Почему не работает банкомат сбербанка сегодня

Ни один банкомат в городе не принимает наличку

Являюсь клиентом банка уже почти 10 лет. Брал кредиты (через год заканчиваю платить), пользуюсь картами. В целом нареканий к работе банка никогда не было. Когда зимой 14-15 года возникли проблемы на работе, банк без особых проблем оформил реструктуризацию (тут скорее стоит еще раз поблагодарить сотрудника отдела по работе с проблемными задолженностями). Думал в ближайший год-два оформлять ипотеку.

Но сегодня терпение просто лопнуло. Дело в том, что я не могу в полной мере СВОБОДНО пользоваться своей дебетовой картой последние несколько месяцев. Ни один банкомат в городе, имеющий функцию приема наличных, не принимает наличку. На один день заработали — у банкоматов километровые очереди. На следующий день опять «Внесение наличных временно невозможно». Неделями не могу положить деньги на карту, потому что работаю до 17 часов и в банк просто не успеваю. Если в субботу не успел, то все, свободен до понедельника. Я не знаю, в чем может быть дело — инкассаторы балду пинают, или банкоматы неисправны — мне все равно. Факт на лицо — банкоматы не работают. За что я плачу ежегодно по 750р. за обслуживание карты, если не могу ей нормально пользоваться? Почему я должен бегать по всему городу в надежде, что вот там, за углом, в том вот банкомате я, наконец, положу деньги на карту (естественно, не положу, они уже забиты все, а инкассацию снимать никто и не думает)?

Я понимаю, город маленький, за МКАДом жизни нет и все такое. Но зачем Ваш банк тогда вообще держит отделения в городе? Зачем расставлены банкоматы, если они не выполняют свою функцию? В общем, пока я настроен выплатить кредиты, закрыть все карты и пользоваться в дальнейшем услугами другого банка, так как нервы дороже.

Источник

«Сбербанк» и банкоматы неожиданно перестали работать по всей России

Главное преимущество кредитной организации «Сбербанк» перед другими банками на российской территории состоит в том, что у этого банка самая большая капитализация, число отделений и банкоматов. Все это говорит о его надежности, однако, к сожалению, это не более чем просто просто заблуждение, а считанные часы назад жители России сумели в этом убедиться на личном опыте, потому как данное финансовое учреждение неожиданно перестало работать по всей стран.

В частности, в социальных сетях появились тысячи сообщений от жителей России, которые столкнулись с большими проблемами в работе кредитной организации «Сбербанк». Поздним вечером 25 октября приблизительно в 23:00 случился глобальный сбой, который продолжался примерно 45 минут, а возможно и больше. В течение этого времени клиенты данного банка не могли снимать наличные с банковской карты, использовать фирменное приложение для смартфонов, а также делать многие другие вещи, вплоть до входа в свою учетную записи на официальном сайте.

Более того, у некоторых пользователей так и вовсе не открывался веб-сайт «Сбербанка», то есть невозможно было даже ознакомиться с тем, какие услуги предоставляет данное финансовое учреждение. Менее чем за один час в сервисе Downdetector появилось более 2 000 жалоб от клиентов данной кредитной организации. Некоторые пострадавшие сообщают, в течение примерно 45 минут денежные платежи не отправлялись и не принимались, то есть зависло абсолютно все.

По словам службы технической поддержки, инженерам удалось достаточно оперативно взять ситуацию под контроль и восстановить работу всей инфраструктуры банка к 23:45 по московскому времени. Виной всему стал непредвиденный сбой оборудования, из-за которого ряд основных пользовательских сервисов был недоступен. Помимо того, что не работало приложение «Сбербанк Онлайн», неполадки возникли во всех фирменных банкоматах. Все они попросту не могли подключиться к серверам банка, в результате чего ими было невозможно пользоваться каким-либо образом.

Ранее появилась информация о том, что «Сбербанк» меняет ставки по кредитам из-за нового закона.

Присоединяйтесь к нам в G o o g l e News , Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Источник

В Сбербанке крупный сбой. Не работают приложение, банкоматы и интернет-банк

Приложение Сбербанка снова испытывает неполадки в работе, при том что 8 апреля в нем также наблюдался сбой. Сегодня банк обещал все починить до 13:00 по московскому времени, но не справился.

Сбой в «Сбербанк Онлайн»

В работе «Сбербанк Онлайн» наблюдается сбой — при выполнении операции приложение выдает ошибку. Клиенты банка жалуются на это в соцсети Twitter. Пресс-служба банка принесла извинения за неудобства и посоветовала вернуться к работе с приложением после 13:00 по московскому времени. Однако после 13:00 приложение все еще не работало, деньги на счетах не отображались. Приложение пытается загрузить список карт, но потом появляется сообщение «Во время выполнения операции произошла ошибка». Сбой затронул также банкоматы и терминалы.

«В настоящее время по техническим причинам ряд клиентов могут испытывать затруднения при проведении операций в «Сбербанк Онлайн» и через устройства самообслуживания банка. Профильные подразделения банка работают над его устранением. В ближайшее время проблема будет решена. Приносим свои извинения клиентам за доставленные неудобства», — цитирует РБК сообщение пресс-службы Сбербанка.

Позднее банк добавил, что сбой в онлайн-банке и банкоматах будет устранен в ближайшее время, а операции в отделениях проводятся в обычном режиме.

На портале Downdetector после 12:00 по московскому времени пользователи оставили более 600 сообщений о неполадках в работе приложения. Больше всего жалоб поступило из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Самары, Краснодара, Екатеринбурга и Перми.

Напомним, 8 апреля 2019 г. в «Сбербанк Онлайн» также наблюдался сбой. Банк также сообщал о вероятности неполадок в работе банкоматов и информационно-платежных терминалов. Проблемы были устранены к 17:17 по московскому времени. До этого последний сбой в банке происходил в конце 2018 г., когда тоже невозможно было совершать операции.

Банкопад в феврале

В феврале 2019 г. в один и тот же день сразу три российских банка испытали технический сбой — это были ВТБ, «Открытие» и Россельхозбанк. ВТБ объяснил невозможность зайти в интернет-банк тем, что там проводится «улучшение». Точно так же объяснил неполадки на сайте «Открытие».

В ВТБ не работали мобильное приложение и интернет-банк. При попытке зайти в приложение пользователи видели сообщение «В настоящее время система находится на профилактике. Попробуйте зайти позднее». На сайте ВТБ сообщалось следующее: «В настоящее время мы работаем над улучшениями в интернет-банке. Обещаем, что это не займет много времени и «ВТБ-онлайн» станет еще удобнее». Telegram-канал «Банкста» отмечал, что утро рабочего дня в конце месяца — неудачное время для проведения улучшений.

Источник

В Сбербанке крупный сбой. Не работают сайт, мобильное приложение и эквайринг

В Сбербанке перестали работать эквайринг, интернет-банк и мобильное приложение. Причина сбоя не установлена, пользователи лишены возможности переводить деньги, оплачивать мобильную связь и другие услуги, они даже могут посмотреть остаток средств на своих счетах.

Сбербанк сломался

Клиенты Сбербанка столкнулись с серьезным сбоем в работе его сервисов. Из строя вышли официальный сайт банка, а также фирменное мобильное приложение «Сбербанк онлайн». Помимо этого, жалобы стали поступать на работу эквайринга.

По данным портала Downdetector, сбои в работе сервисов Сбербанка пользователи начали фиксировать 21 августа 2020 г. в около 12:00 по Москве. На момент публикации материала число жалоб перевалило за 830.

Что не работает у частных клиентов

Большинство клиентов банка жалуются на проблемы со входом в мобильное приложение Сбербанка – сообщения об этом поступают от 67% пользователей. еще 19% отмечают сбой всех систем банка и невозможность воспользоваться ни одной из них.

10% удалось запустить мобильное приложение «Сбербанк онлайн» или войти в личный кабинет на сайте банка, но они испытывают трудности при отправке платежа.

Сбербанк не знает, что сломалось

По информации РИА «Новости», причина сбоя ИТ-сервисов Сбербанка пока не установлена. Специалисты банка занимаются ее поиском и устранением.

«В настоящий момент у части клиентов могут наблюдаться временные затруднения при входе в систему «Сбербанк онлайн». Наши специалисты выясняют причину данных затруднений», – отметил представитель финансовой организации.

Редакция CNews обратилась с колл-центр Сбербанка, но вместо связи с оператором автоответчик сообщил, что колл-центр перегружен звонками. После этого было запущено аудиоуведомление, сообщающее, что на банковских терминалах оплаты могли отображаться сообщения об отсутствии связи с банком.

В сообщении также было сказано, что все технические проблемы были устранены, однако на момент публикации материала жалобы пользователей на неработающие эквайринг и мобильное приложение продолжали поступать.

Второй гигантский сбой за месяц

Сервисы Сбербанка вышли из строя во второй раз за последние 30 дней. Предыдущий крупный сбой, как сообщал CNews, был зафиксирован 27 июля 2020 г.

На тот момент эквайринг и сайт продолжали функционировать в полном объеме – проблема затронула исключительно мобильное приложение банка. К примеру, Android-версия «Сбербанк онлайн» не позволяла отправлять деньги клиентам как самого Сбербанка, так и других финансовых организаций. Перенос средств между картами одного клиента тоже был недоступен, равно как и любых оплата услуг без исключения, к примеру, мобильной связи.

По информации портала DownDetector, максимальное число отзывов о сбое в приложении превысило 700.

На запрос CNews представители Сбербанка ответили следующее: «В течение нескольких минут некоторые клиенты могли столкнуться с затруднениями при использовании приложения “Сбербанк онлайн”. В настоящее время все системы работают в штатном режиме. Приносим клиентам извинения за доставленные неудобства».

Никакой стабильности

Пользовательские сервисы Сбербанка в 2020 г. выходят из строя с незавидной регулярностью. Например, в первый день лета 2020 г, начиная примерно с 09:00 по Москве, пользователи стали отмечать первые сбои в функционировании мобильного приложения Сбербанка. На пике число отзывов о сбоях в работе приложения на сайте DownDetector достигло 528.

На запрос CNews пресс-служба Сбербанка ответили следующее: «Сегодня по техническим причинам небольшое количество клиентов может столкнуться с затруднениями при входе в Сбербанк Онлайн. В случае возникновения проблемы со входом просим наших клиентов повторить попытку. Специалисты уже занимаются данной проблемой и устранят ее в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства».

По данным ресурса Downdetector, не менее заметные сбои в работе интернет-ресурсов Сбербанка наблюдались 25 мая 2020 г. и 9 августа 2020 г. В эти дни на пике было зарегистрировано 140 и 125 жалоб на сбои соответственно, инциденты с неработающими сервисами наблюдались на протяжении нескольких часов.

Дополнение

После публикации материала в редакцию CNews поступил комментарий Сбербанка. В нем было написано следующее: «Сегодня, по техническим причинам, ряд клиентов могли столкнуться с незначительными затруднениями при входе и проведении ряда операций в Сбербанк Онлайн, а также проведения операций в устройствах самообслуживания. Специалисты банка оперативно устранили затруднения. В настоящее время все системы банка работают в штатном режиме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства».

Источник

Почему не работают банкоматы Сбербанка – куда звонить и жаловаться

Почему не работают банкоматы Сбербанка и что делать в таких ситуациях? Каждый терминал обладает несколькими функциями: прием и выдача наличных средств, совершение переводов и платежей и др. Сбои могут распространяться на одну или несколько функций, либо на весь аппарат. Предотвратить их появление клиенту банка трудно, но решить уже возникшую проблему возможно.

Почему не работают банкоматы Сбербанка сегодня

В июле многие потребители столкнулись с невозможностью снимать и вносить денежные средства в банкомате. Массовый сбой распространился по всей России, а неполадки касались и терминалов на кассах в магазинах, на АЗС, в кафе и т. д. Руководство компании объяснило происходящее профилактической перезагрузкой всей системы. Сегодня подобные явления практически не повторяются, но при повторном появлении сбоев возможна модернизация всех ресурсов банка.

Как правило, если сегодня не работает терминал Сбербанка, неполадки касаются какой-либо из функций и распространяется на прием наличных или снятие денег. Устранить неполадки в таких ситуациях удается за сутки.

Причины, по которым может не работать банкомат или терминал

Трудности при использовании карты возникают по предпосылкам:

1. Закончились купюры. Явление характерно для конца недели и выходных, поскольку пополнение денежных средств в этот период не производится.
2. Отсутствие электричества. Терминал функционирует от электросети и не имеет аккумулятора на случай отключения питания. При поломках также внести или получить карточку невозможно.
3. Сбой в ПО. Для устранения неполадок требуется выезд специалиста, поэтому решение вопроса может занять длительное время.

Периодически устройству требуется перезагрузка, которая занимает время. На этапе перезагрузки аппарат не работает, но персонал банка предупреждает о проведении профилактических работ. Часто можно встретить указывающую на это табличку.

Банковский кредитный эксперт

За 1 минуту! Рассчитаем переплаты на калькуляторе. Предложим море выгодных предложений по займам, кредитам и картам, очень гибкие условия. Попробуем?)

Куда обращаться, если устройство не работает

Ситуация вызывает негативные последствия для клиентов:

• аппарат не возвращает карточку (получить возможно в офисе);
• не зачисляет на счет списанные финансы;
• не зачисляет деньги на баланс после получения купюр через купюроприемник.

При появлении ошибки до ее официальной фиксации отходить от банкомата не следует. Если карта была заблокирована в аппарате, рекомендуется нажать кнопку “Отмена”, затем “Вернуть”. Если действие не дает результата, необходимо:

1. Обратиться к персоналу. Актуально в случаях, когда устройство располагается в офисе или рядом с ним.
2. Позвонить по телефону Сбербанка

Получить пластик при его сохранении в устройстве затем возможно через офис. Чтобы вернуть списанные финансы, также следует звонить на горячую линию или обращаться в офис. После составления заявки потребуется дождаться десяти дней для рассмотрения, затем снова посетить специалиста.

Где найти ближайший рабочий банкомат Сбербанка

Для поиска устройства для оплаты и получения средств полезно воспользоваться навигаторами и поисковиками. Также узнать адреса в городе возможно через официальный сайт и по телефону горячей линии. Но куда звонить, если не работает банкомат Сбербанка? Обратиться по номеру 900 возможно, но починка аппарата займет много времени, поэтому в этом случае лучше обратиться по новому адресу.

Заключение

Поломки с терминалами случаются часто, возможно и проведение перезагрузок и профилактических работ. Если клиент сталкивается с такой ситуацией, необходимо определить возможные причины для ее появления. Важно своевременно обратиться в офис или по телефону горячей линии, если карта оказывается заблокирована в аппарате, чтобы оперативно вернуть денежные средства.

Источник