Почему не работает coinbase

Почему крупнейшая криптобиржа мира регулярно сталкивается с проблемами: ответ экспертов

Популярная американская криптобиржа Coinbase недавно оказалась в центре крупного скандала — от сотен её клиентов поступили жалобы на взломы аккаунтов и внезапные пропажи их средств. Оказывается, ещё с 2016 года пользователи Coinbase подали на компанию более 11 тысяч жалоб в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей США. Большая часть из них касается недобросовестности в предоставлении услуг. Так в чём же главная проблема биржи на самом деле?

По традиции начнём с объяснения ситуации. Накануне в сети раскрылась проблема криптовалютной биржи Coinbase. Многие её пользователи предположительно по своей вине теряли средства, а техподдержка в ответ либо заявляла об ограниченности своих возможностей, либо не отвечала вовсе. Вдобавок некоторые клиенты платформы получали блокировку аккаунтов — и тоже не могли достучаться за помощью.

Ситуация с недостаточно эффективной техподдержкой выглядит странно с учётом масштабов деятельности биржи Coinbase. Мы проверили актуальные данные: за последние сутки биржа занимает третье место по торговым объёмам на спот-рынке, то есть сделкам с криптой по рыночным ценам.

Выше неё располагаются только платформы Binance и Huobi.

Топовые криптобиржи по объёму торгов на спот-рынке

Что не так с криптовалютными биржами?

На этот вопрос в интервью новостному изданию Cointelegraph попытались ответить генеральный директор американского отделения компании Bitstamps Бобби Заготта и вице-президент Ledger Икбал Гандхам.

По мнению Заготты, виной всех проблем является слишком быстрое принятие криптовалют. Вот цитата эксперта, в которой он делится видением ситуации.

Криптовалюты переживает массовый рост — настолько быстрый, что правильное обслуживание клиентов является сложной задачей для всех компаний. Некоторые из них подходят к обслуживанию клиентов как технологические компании. Это означает, что они применяют множество MVP-продуктов с автоматизированным обслуживанием клиентов в виде чат-ботов. Чего не хватает, так это человеческого фактора, то есть операторов техподдержки.

Многие криптобиржи действительно сталкиваются с нехваткой операторов. Это заметно по огромной очереди на получение ответов, которая есть на торговых платформах. Ждать реакции порой действительно приходится по несколько дней.

Рост количества пользователей Coinbase

Гандхам отметил, что Coinbase, несмотря на свои масштабы и репутацию криптобиржи, которая в апреле вышла на IPO, всё ещё является торговой площадкой, а значит не подходит для постоянного хранения большого объема средств. По его словам, Coinbase — лишь трамплин для новичков при входе в индустрию, спустя некоторое время они должны осознать и принять тот факт, что хранить крипту на холодных кошельках лучше и безопаснее.

CEO Coinbase Брайан Армстронг

Впрочем, эти слова из уст Гандхама звучат как завуалированная реклама — всё же он представляет самого популярного производителя аппаратных криптовалютных кошельков, который по сути противопоставляет себя криптобиржам. Напомним, отличием аппаратных кошельков по типу знакомого нам Ledger Nano S является хранение приватных ключей внутри устройства. Поскольку они никогда не покидают устройство и не светятся в интернете, украсть криптовалюту с таких устройств в отличие от бирж практически невозможно.

Исключением могут быть разве что потеря устройства со случайно раскрытым ПИН-кодом. Также лишиться средств можно в случае раскрытия сид-фразы — уникальной комбинации из 12, 18 или 24 слов, из которой создаются приватные ключи. Обычно на эту уловку попадаются неопытные пользователи криптовалют, которые сами раскрывают важные комбинации мошенникам под разным предлогом. Напомним, раскрывать свою мнемоническую фразу другим людям ни в коем случае нельзя — это закончится безвозвратной потерей денег.

А вот Заготта предложил дельное решение проблемы — уменьшить время ожидания для ответа технической поддержки. При этом каждого пользователя должен стараться обслуживать именно человек, а не бот. Учитывая огромное количество клиентов Coinbase, которым каждый день нужна помощь, скорее всего, бирже придется значительно расширить свой штат, чтобы справиться со спросом клиентов на криптоактивы.

Логотип Coinbase на Манхэттене

Мы считаем, что проблема криптовалютных бирж действительно объясняется относительной новизной ниши, которая привлекает большое количество начинающих. Они не знают особенностей взаимодействия с блокчейн-активами и поэтому задают много вопросов или теряют деньги. Ну а для помощи всем платформам банально не хватает ресурсов. Хочется верить, что в будущем ситуация исправится.

Ещё больше интересного ищите в нашем крипточате миллионеров. Там обсудим новые ситуации, связанные с индустрией блокчейна.

Источник

Почему coinbase не работает в России?

Coinbase является одной из ведущих криптовалютных бирж на мировой арене. По своему происхождению данная биржа является Британской, но тем не менее главный офис располагается в Сан-Франциско.

Огромную популярность среди криптовалютных бирж Coinbase получила практически с момента своего создания, еще в 2012 году. Кроме того, что это достаточно рентабельная биржа, она еще имеет и собственный электронный кошелек.

Согласно статистическим показателям, в 2017 году данная криптовалютная биржа насчитывала порядка 30 миллионов пользователей по всему миру. Главным языком, который используется на торговой площадке, является английский. Отметим, что как торговую площадку жители Украины и России не могут использовать Coinbase, для граждан этих стран предлагается только использование кошелька данной площадки.

Рассматривая внутреннюю политику биржевой площадки Coinbase, можно получить достаточно исчерпывающий ответ, почему она не представлена для пользователей России.

Прежде всего с самого начала данная площадка разрабатывалась для США и стран Евросоюза. Поэтому даже в планах не было предоставления российского интерфейса. Еще одним фактом, по которому Coinbase отсутствует на российских просторах криптовалютных торгов, стала политика самой страны, так как юридические постулаты биржи не всегда сходятся с законодательными документами страны, в которой она работает. Так, ввиду появления разногласий Coinbase ушла из Гавайев, до тех пор пока правительство не изменит свою политику по отношению к ней.

Третьим и основным моментом, который влечет за собой отсутствие данной площадки на российском криптовалютном рынке, является тесная взаимосвязь Coinbase и внутренней службы безопасности США.

Согласно официальных заявлений от пользователей, не раз наблюдались случаи открытия личной информации сотрудниками ФБР без всяких на то пояснений, что в дальнейшем приводило к блокировке аккаунта без возможности вывода средств.

Поэтому, хотя данная площадка и имеет несколько уровней защиты и является достаточно популярной на рынке криптовалютных торгов Европы, все же для русского населения она не представляется как перспективный проект, и, по всей видимости, скоро Coinbase мы точно не увидим на русской платформе с русскоязычным интерфейсом.

Источник

Coinbase испытывает проблемы с подключением; веб-сайт и мобильное приложение не работают

За последний час несколько пользователей сообщили о Twitter сайт этой криптобиржи Coinbase недоступен. Более того, согласно последнему отчету об инциденте, команда Coinbase уведомила пользователей о том, что биржа испытывала определенные проблемы с подключением на веб-сайте биржи, а также в мобильном приложении Coinbase. Отчет об инциденте был опубликован 6 января в 07:32 по тихоокеанскому стандартному времени и показал, что группа в настоящее время изучает проблему.

Однако один пользователь опубликованный изображение страницы с ошибкой в ​​недавнем твите, в котором говорилось:

— Crypto Life 《• BTC • LTC • XLM》 (@ Whateverloop25) 6 января 2021

Другой пользователь утверждал, что биржа страдает такими техническими проблемами во время бега крипто-быков и сказал:

Некоторые пользователи Coinbase поспешили жаловаться об отключении, особенно с учетом того, что этот последний выпуск является лишь одним из нескольких других. Фактически, в течение прошлого года Coinbase столкнулась с несколькими различными типами такого подключения. вопросы .

Ранее, 25 ноября, биржа сообщает что в некоторых серверных системах наблюдалось «повышенное количество ошибок из-за сбоя Amazon AWS». В то время ситуация даже побудила генерального директора Coinbase Брэйна Армстронга опубликовать Tweet просим пользователей проявить терпение:

Мы прилагаем все усилия, чтобы добавить дополнительную мощность (как на серверах, так и в службе поддержки клиентов), чтобы справиться с увеличением трафика. Спасибо за терпение в течение этого времени. И спасибо команде Coinbase, усердно работающей для обслуживания наших клиентов! Бычьи бега могут быть захватывающими и вызывать стресс.

Источник

В Politico назвали «утопией» призыв Coinbase отказаться от SEC

Поделиться

Журналисты Politico подняли на смех законодательную инициативу Coinbase

Биржа намерена убедить Конгресс США лишить SEC права давить на рынок

Законы, написанные в 1930-х годах не работают с криптовалютой, считают в Coinbase

Самый ТОПовый канал по заработку на криптовалютах.

Журналисты издания назвали план Coinbase по смене регулирования криптовалютного рынка утопичной мечтой

У криптовалютной биржи Coinbase нет «никаких шансов» на реализацию законодательных инициатив против Комиссии по ценным бумагам и биржам (SEC) США. Такое мнение высказали журналисты американского издания Politico.

В частности журналисты издания назвали сотрудников биржи Coinbase «сверхразумами», которые хотят реализовать «утопичные» идеи. Авторы колонки отмечают, что в Конгрессе США не будут заинтересованы в слиянии регуляторов в единого «мегарегулятора». Утрата контроля над отдельными ведомствами, как пишет Politico, не в интересах самих законодателей.

Присоединяйтесь к нашему Телеграм-каналу, чтобы быть в курсе главных трендов крипторынка.

Также в Politico напомнили недавнее заявление главы SEC Гэри Генслера, который публично предостерег законодателей от создания нового регулятора или исключения криптовалюты из существующего закона о ценных бумагах. По мнению председателя SEC, лишение биржевого регулятора контроля над крипторынком «подорвет 90-летний экономический успех».

Напомним, Coinbase намерена убедить Конгресс США изменить правила регулирования рынка криптовалют. Согласно опубликованному манифесту, законы, разработанные в 1930-х годах для облегчения надзора за финансовой системой США, не справляются в условиях текущей «технологической революции».

«Составляющим этих законов нет места для трансформационного потенциала, который становятся возможными благодаря цифровым активам и криптоинновациям», — утверждают в Coinbase.

В одном из пунктов по новому принципу регулирования рынка, Coinbase предлагает лишить существующих регуляторов полномочий по надзору за крипторынком. Вместо этого в бирже предлагают создать один орган, который будет отвечать за все аспекты регулирования рынка.

Читайте также: Конгрессмен раскритиковал амбиции SEC по репрессиям крипторынка

Активная наступательная тактика со стороны Coinbase проявляется после того, как в SEC пригрозили засудить биржу, если та запустит процентные вклады по стейблкоинам. По словам главы Coinbase Брайана Армстронга, регулятор никак не объяснил свои угрозы. Позже в Coinbase публично отказались от планов по новому сервису несмотря на то, что аналогичные продукты представляют другие игроки, например, Gemini.

Есть что сказать? Напишите нам или присоединяйтесь к дискуссии в нашем Телеграм-канале.

Источник

Сайт Coinbase недоступен уже несколько часов

Сайт популярного биткоин-кошелька Coinbase уже несколько часов недоступен. При заходе посетителей встречает надпись «Технические работы».

Перебои в работе Coinbase наблюдались на протяжении последних нескольких дней. В четверг компания опубликовала официальное заявлеие в котором говорится, что все это время платформа испытывала «беспрецедентные» уровни траффика и объемы сделок. В результате сайт несколько раз уходил офлайн.

«Наши инженеры и саппорт делают все возможное, чтобы восстановить нормальную работу сайта», — говорится в заявлении Coinbase.

В сообщении технической поддержки говорится, что текущий статус работ можно проследить на отдельной странице.

Check out our status page for updates about maintenance and issues https://t.co/mW4zzTb0Mr

— Coinbase Support (@CoinbaseSupport) 24 May 2017

В то же время торговая платформа GDAX продолжает работать.

Напомним, на прошлой неделе Coinbase сообщила, что число пользователей сайта достигло 7 млн.

Подписывайтесь на новости ForkLog в Twitter!

Источник