Почему не работает eltex

Элтекс

производство оборудования для телекоммуникаций

Проблемы и глюки при использовании NTP-RG-1402G-W rev.b

Проблемы и глюки при использовании NTP-RG-1402G-W rev.b

Сообщение SybNet » 13 окт 2013 20:09

Есть ряд проблем с GPON терминалом NTP-RG-1402G-W rev.b

В описании проблем подразумевается ONT как Optical Network Terminal, т.е. само устройство Eltex NTP-RG-1402G-W rev.b

1. При установка внутреннего IP адреса устройства, и соответственно пула IP адресов для DHCP выдачи клиентским устройствам возникает баг.
Или сразу, или через полчаса-час после успешного получения IP адреса устройствами за ONT, т.е. домашним компьютерам, внезапно происходит обновление адреса по DHCP,
внутренний IP адрес остается тот же, зато адрес шлюза и иногда и DNS сервера сбивается на по-умолчанию 192.168.1.1
таким образом, на DHCP клиенте IP присвается из указанного пула адресов, а шлюз и возможно и DNS сервер встает почему-то 192.168.1.1, даже не соответствующий заданной
в DHCP и настройках LAN подсети.
Живой пример — внутренний IP выставляю как 10.254.0.1
DHCP пул для клиентов — 10.254.0.2-10.254.0.254, маска 255.255.255.0
в итоге клиент получает адрес и шлюз как положено.
через полчаса час адрес отваливается, клиент получает тот же, но шлюз или DNS стоит уже 192.168.1.1
Это можно как-то исправить и в чём причина?

2. Невозможно установить пароль на Wi-Fi сеть из одних цифр. Есть отработанный пароль из 11 цифр. Ни на одном Wi-Fi оборудовании не было с ним проблем, везде вставал
такой пароль и работало. А тут требуется именно английские буквы разных регистров и цифры. Можно исправить, чтобы позволялось вводить цифровой пароль, от 8 цифр?

3. При установке ONT в режиме моста (бридж) и сохранении настроек, возникает проблема. Настройки сохраняются, ONT работает как мост, PPPoE поднимается с компьютера или роутера
за ONT. Проходит полчаса-час, ONT вдруг решает что он роутер и на компьютере или роутере за ONT «падает» PPPoE. Приходится лезть в Web интерфейс ONT и исправлять снова на режим моста,
т.к. вдруг оказывается что он сам «перескочил» на роутер. Как это исправить?

Версия ПО — 2.8.5787
PON serial: ELTX17003132

Провайдер — Иркутский филиал ОАО Ростелеком.

Источник

Диагностика проблем с подключениями Wi-Fi пользователей

Первичная диагностика:

1. Стабильно проявляется ошибка или это было разовое явление? Время воспроизведения проблемы. Если проблема была разовой и больше не воспроизводится, то, вероятно, проблема была с клиентским устройством.
2. На какой точке доступа (MAC адрес) была зафиксирована проблема, какая версия ПО установлена на точке доступа. Если проблема фиксируется на нескольких точках доступа, то желательно привести весь список, если это невозможно, то хотя бы несколько точек.
3. На каком SSID была зафиксирована проблема название, домен, тип авторизации: без авторизации, портальная авторизация, wpa-personal, wpa-personal+портальная авторизация, wpa-enterprise.
4. Тип клиентского устройства, название модели клиентского устройства. При воспроизведении на различных типах устройств желательно составить список всех типов и моделей. MAC адрес клиентского устройства, логин и домен учетной записи.

Если проблема стабильно воспроизводится, то дальнейшие действия будут зависеть от типа авторизации:

1. Сеть без авторизации (открытая)

— уровень сигнала от клиентского устройства на точке.

Если уровень -75 Дб и ниже, то клиенту необходимо подойти поближе к точке доступа, чтобы точка «видела» клиента с уровнем -65 Дб.

— Получает ли клиентское устройсто IP адрес.

Если на устройстве адрес прописан статически, то необходимо включить получение адреса динамичеки.

Если устройство не получает адрес от DHCP сервера, то необходимо провести диагностику DHCP сервера и сети.

— Если У устройства есть IP адрес, то нужно проверить пинг до шлюза по умолчанию и DNS сереров.

2. Портальная авторизация

— Уровень сигнала от клиентского устройства на точке.

Если уровень -75 Дб и ниже, то клиенту необходимо подойти поближе к точке доступа, чтобы точка «видела» клиента с уровнем -65 Дб.

— Получает ли клиентское устройсто IP адрес.

Если на устройстве адрес прописан статически, то необходимо включить получение адреса динамичеки.

Если устройство не получает адрес от DHCP сервера, то необходимо провести диагностику DHCP сервера и сети.

(!) Если у устройства есть IP адрес, но авторизация еще не прошла, то шлюз пинговаться не будет.

— Необходимо проверить редирект для этого нужно открыть браузер и попробовать перейти на сайт по протоколу http (но не https (!)), например http://www.sberbank.ru/ , http://www.rostelecom.ru/ , http://eltex.nsk.ru/ .

Если редирект не выполнился, то необходимо выполнить проверки по справочным статьям:

— Редирект сработал и пользователь смог пройти регистрацию, но не получает СМС с паролем.

Если после регистрации на портале было показано сообщение «Данные приняты в обработку. Ожидайте SMS на указанный Вами номер ’79ххххххххх'», но СМС не приходит более 5 минут, то это означает, что сообщение было доставлено на СМС шлюз, но находится в очереди на обработку.

Если после регистрации на портале было показано сообщение «Sorry, due to an internal error the service is temporarily unavailable. «, то это означает что произошла ошибка при передаче сообщения на СМС шлюз, возможно шлюз недоступен в данный момент. Необходимо перезапросить пароль через несколько минут. если ошибка повторяется, то нужо проверить доступность СМС шлюза с сервера eltex-notification-gw. Если шлюз пингуется, то необходимо собрать логи eltex-notification-gw в момент отправки СМС и отправить их в Элтекс.

— После авторизации пользователя и нажатии кнопки «Продолжить» не работает перенаправление на сайт, указанный в настройках виртуального портала.

Если при этом нет доступа в интернет, то проблема в настройках редиректа и белых список в тарифном плане.

Если тарифный план с белыми списками настроен правильно, необходимо проверить, прописаны ли на точках адреса DNS сервереов и есть ли кним доступ со стороны точек.

Если доступ в интернет есть, то неправильно настроен адрес для перенапрвления в настройках виртулаьного портала.

Необходимо выполнить проверку настройки виртуального портала и тарифного плана по статье: SoftWLC. Настройка тарифных планов для портальной авторизации

3. wpa-personal

— Уровень сигнала от клиентского устройства на точке.

Если уровень -75 Дб и ниже, то клиенту необходимо подойти поближе к точке доступа, чтобы точка «видела» клиента с уровнем -65 Дб.

— Правильность введеного пользователем ключа для авторизации.

— Если пользователь проходит авторизацию успешно, то необходимо проверить получает ли клиентское устройсто IP адрес.

Если на устройстве адрес прописан статически, то необходимо включить получение адреса динамичеки.

Если устройство не получает адрес от DHCP сервера, то необходимо провести диагностику DHCP сервера и сети.

— Если У устройства есть IP адрес, то нужно проверить пинг до шлюза по умолчанию и DNS сереров.

4. wpa-personal + портальная авторизация

— Уровень сигнала от клиентского устройства на точке.

Если уровень -75 Дб и ниже, то клиенту необходимо подойти поближе к точке доступа, чтобы точка «видела» клиента с уровнем -65 Дб.

— Правильность введеного пользователем ключа для авторизации.

— Если пользователь проходит авторизацию успешно, то необходимо проверить получает ли клиентское устройсто IP адрес.

Если на устройстве адрес прописан статически, то необходимо включить получение адреса динамичеки.

Если устройство не получает адрес от DHCP сервера, то необходимо провести диагностику DHCP сервера и сети.

(!) Если у устройства есть IP адрес, но авторизация еще не прошла, то шлюз пинговаться не будет.

— Необходимо проверить редирект для этого нужно открыть браузер и попробовать перейти на сайт по протоколу http (но не https (!)), например http://www.sberbank.ru/ , http://www.rostelecom.ru/ , http://eltex.nsk.ru/ .

Если редирект не выполнился, то необходимо выполнить проверки по справочным статьям:

— Редирект сработал и пользователь смог пройти регистрацию, но не получает СМС с паролем.

Если после регистрации на портале было показано сообщение «Данные приняты в обработку. Ожидайте SMS на указанный Вами номер ’79ххххххххх’«, но СМС не приходит более 5 минут, то это означает, что сообщение было доставлено на СМС шлюз, но находится в очереди на обработку.

Если после регистрации на портале было показано сообщение «Sorry, due to an internal error the service is temporarily unavailable. «, то это означает что произошла ошибка при передаче сообщения на СМС шлюз, возможно шлюз недоступен в данный момент. Необходимо перезапросить пароль через несколько минут. если ошибка повторяется, то нужо проверить доступность СМС шлюза с сервера eltex-notification-gw. Если шлюз пингуется, то необходимо собрать логи eltex-notification-gw в момент отправки СМС, чтобы отправить в техподдержку Элтекс.

— После авторизации пользователя и нажатии кнопки «Продолжить» не работает перенаправление на сайт, указанный в настройках виртуального портала.

Если при этом нет доступа в интернет, то проблема в настройках редиректа и белых список в тарифном плане.

Если тарифный план с белыми списками настроен правильно, необходимо проверить, прописаны ли на точках адреса DNS сервереов и есть ли кним доступ со стороны точек.

Если доступ в интернет есть, то неправильно настроен адрес для перенапрвления в настройках виртулаьного портала.

Необходимо выполнить проверку настройки виртуального портала и тарифного плана по статье: SoftWLC. Настройка тарифных планов для портальной авторизации

5. wpa-enterprise

— Уровень сигнала от клиентского устройства на точке.

Если уровень -75 Дб и ниже, то клиенту необходимо подойти поближе к точке доступа, чтобы точка «видела» клиента с уровнем -65 Дб.

— Правильно ли в настройках SSID указаны настройки подключения к RADIUS: IP адрес, секретный ключ.

— Правильность указываемых пользователем учетных данных при авторизации. Так же нужно проверить, совпадает ли домен учетной записи с доменом SSID, на котором авторизауется пользователь. Нет ли в настройках УЗ ограничений по количеству подключений, не заблокирована ли запись по истечению ограничений по времени или трафику, не истек ли срок действия УЗ.

— Принял ли пользователь сертификат RADIUS как доверенный.

Если нет, то на клиентском устройстве необходимо забыть или удалить сеть и выполнить подключение заново, тогда будет повторно предложено принять сертификат.

Источник

Элтекс

производство оборудования для телекоммуникаций

NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение giorgio » 08 май 2016 23:28

На днях протянули интернет. поставили сие чудо аппарат NTU-RG-1402G-W

Не могу нормально в интернете посидеть через ВиФи. находясь рядом с роутером. пропадает сеть ВиФи. потом снова появляется. и так постоянно. на всех устройствах

На компьютере через кабель только стабильно(вроде бы) хотя тоже скорость плавает.

Что не так с этим недотерминалом? Сдавать обратно в ростелеком что ли?

Re: NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение M_Gureeva » 10 май 2016 11:56

1. Подключитесь к web интерфейсу ONT (адрес 192.168.1.1, login/password — user/user) и покажите скриншоты вкладок: Device Info / Summary,
Wi-Fi / Advanced.

2. Какие устройства подключаются к NTU-RG по wi-fi? Напишите модели устройств.

Re: NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение giorgio » 10 май 2016 23:01

подключаются два телефона. alcatel 7041D и Fly

до этого был xDsl роутер. с ним таким проблем не было. все устройства стабильно работали от ВиФи

Re: NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение M_Gureeva » 11 май 2016 12:54

Необходимо будет записать лог с ONT.

Напишите в личку, какой филиал Ростелеком у Вас и из какого Вы города.

Re: NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение Sevich » 21 май 2016 12:32

Re: NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение kalatunaga » 08 июн 2016 20:06

Re: NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение churin » 09 июн 2016 10:25

Добрый день.
Версия NTU-RG опубликована на нашем сайте, в «Центре загрузок»

Список изменений:
Wi-Fi. Исправлен перезапуск ONT при передаче multicast трафика по Wi-Fi.
Wi-Fi. Улучшена стабильность работы беспроводной сети.
Wi-Fi. Устранены проблемы с скоростью передачи данных по Wi-Fi.
Wi-Fi. Переработан механизм Auto Channel Selection. Авто-выбор производится по всему разрешенному в России диапазону частот (каналы 1-13).
VoIP. Исправлена проблема при регистрации с SSW Huawei (МРФ Волга).
System. Добавлено ограничение доступа по telnet/web на bridge интерфейс.
System. Исправлено чтение dhcp leases.
System. Исправлена очистка dns_request_list.

Re: NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение Aleks_ey » 18 июн 2016 19:05

Re: NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение M_Gureeva » 20 июн 2016 11:58

Aleks_ey, добрый день!

Какие устройства подключаете по wi-fi к NTU-RG? (напишите модели устройств).

На версии 2.14.2.348 как часто наблюдаете перезагрузку устройства?

Re: NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение Aleks_ey » 20 июн 2016 12:41

Re: NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение M_Gureeva » 20 июн 2016 15:09

Aleks_ey, для того чтобы более детально проанализировать данную ситуацию потребуется записать логи с NTU-RG на USB флешку.

Вы сможете в этом посодействовать? (Как настроить логирование на ONT я Вам напишу).

Re: NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение Aleks_ey » 20 июн 2016 15:16

Источник

Почему не работает eltex

РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ приставкой Eltex NV-101: http://webcam.ttk-chita.ru/NV-101.pdf

Для загрузки готового образа, чтобы восстановить все настройки, не принося приставку в сервисный центр ТТК, абоненту необходимо:
1) Скачать готовый образ http://webcam.ttk-chita.ru/__nv101.rar.
2) Распаковать из rar архива файл __nv101.img на FLESH-носитель в корневую директорию Вашей флешки.
3) Подключить flash-накопитель, на котором предварительно должен быть записан файл программного обеспечения к приставке.
4) Выключить и включить питание устройства при нажатой кнопке F(расположенной на задней панели отверстия) и удерживайте кнопку F в течение 15 секунд, пока на экране не появится меню запуска.
Отпустите кнопку и дождитесь, когда перестанет моргать светодиод желтым светом (7-10 минут).
5) Выключить и Включить питание устройства. Приставка начнет автоматическое обновление прошивки до последней конфигурации.
У приставки есть резервная flesh- память. Если загрузить готовый образ не удалось и приставка не работает должным образом, то можете восстановить ее самостоятельно.
Для возврата к заводской прошивке выключите приставку кнопкой «Power», расположенной на корпусе. Зажмите кнопку «F» на приставке, включите приставку, отпустите кнопку «F». Затем вернитесь в настройки системы и установите «Заводская прошивка» в качестве «Источника обновления». Выберите «Восстановить», нажмите «ОК». После этого произойдет восстановление на заводскую прошивку.
Прошивки для скачивания для случаев установки с флешки с ремонтного режима http://stb.eltex.org/software/version.txt

Чтобы попасть в ремонтный режим необходимо выполнить пункт 4 и дождаться загрузки меню.

Источник