Почему не работает контекстная реклама яндекс

Почему не работает реклама в Яндекс.Директ и как сделать её прибыльной

Многие настраивают Яндекс Директ и разочаровываются. Директ не работает, это потеря денег, он так настроен, чтобы реклама работала в убыток, там зарабатывает только крупный бизнес и прочие выводы появляются.

В статье разберём почему Яндекс.Директ не работает и что с этим делать, как его превратить в локомотив, который потащит бизнес в гору, к новым вершинам и прибылям.

Ищи кому что выгодно в интернет-продвижении

Кто-то настраивает рекламу сам, кто-то нанимает сотрудника, кто-то фрилансера берёт или сотрудничает с рекламным агентством.

У меня есть опыт настройки с нуля. Работал после маркетолога, который имел опыт на 5 лет больше моего. Работал после маркетингового агентства, которое создало сайт и настроило рекламу. И улучшал ситуацию. Вот, кстати можете скачать подробный кейс в PDF-формате. Плюс плотно работаю и общаюсь с клиентами и общаюсь с некоторыми коллегами/конкурентами. Поэтому немного знаю разницу и схожести.

Всегда нужно разобраться кому что выгодно. Что выгодно сотруднику, фрилансеру, маркетинговому агентству и его руководителю и сотрудникам. Тут в итоге всё упирается в человека. А также что выгодно Яндексу.

Давайте пройдёмся коротко.

Сотрудники, агентства, фрилансеры

Большинству сотрудникам выгодно меньше работать, больше получить. Результаты? О чём вы? Прибыльность? Выживет ли бизнес? Продажи? Да, ладно! В бизнесе есть только один человек максимально заинтересованный в процветании бизнеса – его владелец. Всё!

Всё вышеназванное относится и к агентству в той или иной мере. Потому как 95% бизнеса по структуре схожи и, соответственно мотивация однотипна и названа выше.

Бывают компании с отличным подходом к организации бизнеса и кадрам от стандартного. Это особый случай. Там сотрудники высокомотивированы на прибыльность компании. Потому как там особое отношение к сотрудникам, атмосфера, система мотиваций и прочие вещи. И, да, таких кампаний больше в сфере маркетинга, как ни странно, но вполне логично. Так как это продвинутая сфера, где руководители постоянно обучаются, внедряют различные новшества и растят сотрудников.

На фрилансе ещё больше разницы между специалистами. Здесь выше процент высокомотивированных и амбициозных людей. И всё-равно они в меньшинстве. Грубо около 5% спецов стремятся к бОльшему: создать своё агентство, расти профессионально, давать больше пользы и не на словах, а на деле. Основная же масса похожа на сотрудников.

Яндекс

Что выгодно Яндексу. Тут могут быть споры. Я вижу, как Яндекс образно действует как “пчёлы против мёда” против рекламодателей 🙂 Яндекс находится между молотом и наковальней. С одной стороны выживание, прибыль и рост самого себя. С другой стороны, ему нужен рост объёмов рекламы, количества рекламодателей. В принципе, это обычный предпринимательский вопрос: как максимизировать прибыть и заставить расти выручку и объёмы.

Соблазны Яндекса

Итак, первая причина, почему не работает реклама в Яндекс.Директ, это соблазны. Яндекс расширяется, растёт количество типов и видов объявлений, рекламных площадок, мест размещения. Ему уже тесно в интернете и он выходит наружу.

В целях увеличить свою целевую аудиторию – рекламодателей, Яндекс упрощает рекламный кабинет. Давно работают дополнительные релевантные фразы. Кстати, совсем недавно Яндекс анонсировал их отключение. Внедрил автотаргетинг. Давно работают и меняются автоматические стратегии и они всё больше автоматизируются. Уже нет полностью ручной стратегии. Внедрил “Ключевые цели”.

Сейчас не надо долго обучаться, вникать и изучать, как работает Директ. Включил автотаргетинги всё. Никаких сборов ключевых запросов и минус-фраз. Полный автомат. Для более дотошных есть автостратегии: настроил ключевые цели, включил автоматическую стратегию и слезай с руля.

А фигушки. Никакой соблазн к добру не приводит.

Как заставить Яндекс окупаться и приносить прибыль

Классика работала всегда и будет работать. В чём же классика? Поделим её на две части.

1. Первая – механическая, то есть работа своей головой, ручной подход.
2. Вторая – вид на бизнес “с высоты птичьего полёта”.

Второй рассмотрим ниже. Сейчас про первый.

Итак, предприниматели соблазняются и … делегируют свою голову автоматике и роботам. Неверный подход, в корне. Делегировать руки роботам – хорошо, голову – плохо.

В таком случае, забираем руль у Яндекса себе и больше не отдаём. Что именно делать?

1. Тщательно собираем ключевые запросы и минус-фразы. Бюджет большой можете брать фразы под сомнением, менее целевые и даже информационные. Нет лишних денег: только целевые на тех, кто уже раскрыл свой кошелёк. Да, долго, скучно, муторно. Выбирайте, прибыль, но с долгой подготовкой или убыток, но прямо сейчас. Вчера раки по 3 рубля, но маленькие или сегодня по 5 рублей, но большие :-). Я предпочитаю тщательность и прибыль.
2. Никаких соблазнов от Яндекса. Обычные, уже классические текстово-графические объявления. Их доводите до ума, может быть достаточно 3 месяца-полгода-год. И потом, расширяйтесь.
3. И то, что я назвал выше – ручками, то есть ручная стратегия. Точнее, не ручками, а головой, своей, а не Яндексовской. Делегировать голову – не лучшая стратегия.

Да, автоматические стратегии могут работать хорошо. Так, вы сперва узнайте, что есть хорошо именно в вашей конкретной нише и ситуации. А затем тестируйте бОльшее. У вас есть фундамент, вы снизили риски, вы знаете свои ключевые показатели: цену за клик, процент и цену конверсии. Вы знаете от чего отталкиваться.

Кроме самой рекламы в продвижении важно всё. Давайте перечислим основное, что прям непосредственно влияет на продвижение:

• Ваше предложение на фоне конкурентов
• Ситуация на рынке, конкуренция, собственное позиционирование, маркетинг
• Сайт, как способ донесения и убеждения
• Аналитика
• Продажи
• Внутренние вещи: команда, структура, система мотивации и прочее

Если одно не работает, хромает всё. Как говорил Шерлок Холмс – в нашем деле мелочи решают всё. А по сути, здесь мелочей не бывает.

За пределами рекламного кабинета – как сделать Яндекс Директ локомотивом роста бизнеса

Пока у одно предпринимателя бизнес, как на русских горках скачет по горам по долам, то вверх, то вниз, у стратега он плавно растёт из года в год. Первый за 10 лет 5-10 бизнесов потеряет и заново начнёт и через 10 лет окажется в том же месте, с которого начал. Второй вырастит один бизнес и создаст ещё 3 сверху – прибыльных, надёжных и сильных.

Рынок меняется, правила ужесточаются, требуется всё больше квалификация в продвижении и построении бизнеса. Всё большее количество предпринимателей выкидывает на обочину, население беднеет, рынок выжимает. Клиенты более привередливые и выжимают скидки. Предприниматели конкурируют по цене и вынуждены выживать.

Просто настроить рекламу, даже на 5+, даже, как Бог, крайне недостаточно. Даже, если у вас попёрло, всё может круто поменяться уже через пару месяцев. Общая ситуация на рынке – экономика, политика, законы, инновации, появился сильный конкурент, появилось большое количество конкурентов, которые готовы работать за хлеб. Да, просто, очередное новшество в Яндексе, а он меняется со скоростью ветра.

В связи с короновирусом, многим пришлось почувствовать это на себе. Кто-то ушёл в запой. Часть пошла на работу к своему конкуренту (например, спецы по технике к агрегатору). Кто-то переквалифицировался и начал с нуля. Я общался с одним бизнесменом, он рассказывал, что каждые 2 года создаёт новый бизнес с нуля, прогорает и по-новой.

А кто-то продолжает расти. Среди них есть даже такие, которые в кризис растут кратно. В кризис 2020-го однозначно выросли IT-компании, интернет-компании, рекламные площадки в интернете.

Тщательный маркетинговый подход решает – вырастет ваш бизнес или проиграет

Итак, чтобы победить и расти нужно сделать не мало. В первую очередь нужно сменить вИдение.

Давайте сделаем некий итог, что нужно, чтобы любое продвижение окупалось и ваш бизнес рос:

• Тщательная маркетинговая подготовка: изучаем свой продукт, рынок, конкурентов, целевую аудиторию и выявляем идеального клиента. Отстраиваемся. Разрабатываем стратегию в нескольких вариантах, реализуем начиная с простого, тестируем и продвигаемся дальше.
• Продуманный до мелочей сайт с настроенной аналитикой. Над сайтом нужно постоянно работать в ключе: изучили – разработали гипотезу – сделали – собрали данные – проанализировали – изменили или внедрили новую гипотезу. Также и с рекламой.
• Реклама с полным контролем: тщательный сбор запросов, минус-фраз, выгод и преимуществ, продумывание элементов объявлений и прочее. Ручная стратегия. Начинать с классических текстово-графических объявлений, довести их до некоторого ума, а затем расти.
• Плотная работа с аналитикой. Сейчас без неё жопонька гарантирована. Если у вас без должной работы с аналитикой реклама окупается, то прибыль можно кратно вырастить Вот тут пример в виде кейса. И рекомендую поспешить начать плотно работать с аналитикой, пока в вашей нише не появился грамотный конкурент, который просто выкинет вас на обочину. И вы даже не поймёте почему Яндекс.Директ или любая другая реклама перестали работать.
• Постоянная работа в стиле: гипотеза – тестирование – отслеживание и анализ – продвижение дальше.

Всё это я могу вам внедрить и в дальнейшем улучшать. Это и есть мой подход. Если он вам импонирует, обращайтесь за стратегическим разбором вашей ситуации. Кнопочки ниже или в меню сверху.

Вы можете заниматься развитием своего бизнеса, собой, своей семьёй, а продвижение делегировать. Так вы сэкономите массу времени и денег, а ваш бизнес будет расти и расширяться.

Хотите получить в своё распоряжение систему привлечения клиентов под ключ?

Если вам интересно расти и расширяться, если вам интересен мой подход, оставьте заявку на стратегический разбор вашей ситуации. После получения вашей заявки я с вами свяжусь, мы обсудим вашу ситуацию, к чему вы хотите прийти и я скажу, помогу ли я вам, как именно и составим план вашего продвижения.

Для этого нажмите кнопку и там заполните форму заявки:

Понравилась статья – поделись ею, жми кнопку любимой соцсети — Поделиться.
Получай все статьи и новости сайта в свой Вконтакте, Facebook или на электронную почту — подпишись на статьи сайта (справа).
Поделись своим мнением в комментариях, так статьи будут интереснее и ценней!

Поделитесь с друзьями:

Читайте в продолжение:

• Средняя стоимость привлечения клиента по отраслям и как её снизить Posted in Контекстная реклама
• Стратегия продвижения сайта в интернете с минимальными рисками и высокими шансами на успех Posted in Маркетинг
• Сегменты целевой аудитории + 3 примера и как применить в продвижении Posted in Маркетинг
• Как выбрать лучший канал продвижения сайта в интернете Posted in Маркетинг

Почему не работает реклама в Яндекс.Директ и как сделать её прибыльной : 2 комментария

Сергей! у меня реклама Яндекс отлично работает. Повышает посещаемость и покупки в несколько раз. Конечно денюжку за это надо платить… Реклама настроена на город и окрестности.

Источник

Почему не работает Яндекс.Директ: разбор типичных ошибок

В статье мы расскажем:

Многие предприниматели, желая сэкономить на услугах посредников, сами настраивают рекламные кампании в Яндекс.Директ. Однако на самом деле этот процесс под силу только людям, хорошо разбирающимся в вопросе.

Дилетант может совершить простейшие ошибки, из-за которых в итоге продвижение не даст никаких результатов. Не будет показов, на сайт не придут долгожданные новые посетители. Неработающая реклама убыточна, ведь бюджет тратится напрасно.

Несколько неудачных кампаний могут привести к тому, что человек разочаруется в возможностях интернет-продвижения. О том, почему не работает Яндекс.Директ при самостоятельной настройке, будет рассказано далее в статье.

3 весомых объяснения, почему не работает Яндекс.Директ

Практика показывает, что 90 % предпринимателей, начавших самостоятельно вести контекстную рекламу, через несколько месяцев отказываются от этой идеи и обращаются к профессионалам. Опытные специалисты могут изменить настройки даже действующей кампании так, что она начнет приносить прибыль.

На мысль о самостоятельном ведении контекстной рекламы предпринимателей наводит информация из интернета. На его полях есть много статей, в которых говорится, что с этой задачей справится новичок и деньги от новых клиентов завтра же потекут к нему рекой.

Однако при запуске первой же кампании приходит понимание, что все не так просто. Допускаются самые банальные ошибки: не указываются минус-слова, все ключи помещаются в одной группе объявлений, не применяются расширения, везде используется широкий тип соответствия и т. п.

В итоге деньги потрачены, а результата нет. И начинается поиск ответа, почему не работает реклама в Яндекс.Директ. Ошибки, совершенные при настройке объявлений, могут привести к следующим проблемам:

показы есть, но нет кликов,

есть клики, но нет заявок.

Теперь о каждом пункте подробнее:

Чаще всего так происходит потому, что объявления не прошли модерацию Яндекса и из-за этого не были допущены к демонстрации.

Если рекламировать нужно определенные товары и услуги, то на них должен быть подготовлен пакет документов, включающий лицензии, сертификаты, регистрационные удостоверения и т. п.

Яндекс не пропустит объявления, рекламирующие товары без документов. Чтобы кампания стартовала, нужно предъявить необходимые сертификаты и лицензии.

Если товары или услуги относятся к следующим категориям, то рекламировать их вовсе запрещено:

Азартные игры, алкогольная и табачная продукции.

Взрывчатые вещества, оружие.

Наркотические вещества и рецептурные препараты.

Ремаркетинг в медицинской сфере.

Подделки оригинальных товаров.

Помимо перечисленных категорий, есть и другие виды объявлений, которые браузер отклонит. Например, если компания имеет партнерскую программу с банком и предлагает свой товар в кредит. Яндекс пропустит объявление только в том случае, если будет предоставлена лицензия финансовой организации.

Если модерация пройдена успешно, а показов нет, то у этого может быть несколько причин. Далее о каждой из них будет рассказано подробнее:

Модерация еще не завершена

Если объявления еще находятся в процессе модерации, то, естественно, показов не будет. Проверить статус рекламных сообщений можно непосредственно в Яндекс.Директ.

Иногда модерация занимает несколько дней. Процесс может затянуться по нескольким причинам:

Текст, ключевые слова и ссылки проверяются автоматически, а изображения – вручную модератором.

Рекламная кампания содержит от 100 объявлений и больше. Чем меньше материалов отправляется за один раз, тем быстрее они проверяются. Поэтому лучше делать отправку сообщений по частям, если их много.

Проверка контактной информации происходит в указанное время работы компании, из-за этого может занять больше суток.

Модерация осуществляется с 7.00 до 24.00 ежедневно по московскому времени.

После завершения проверки объявления ждут активации или внесения корректировок

Даже если проверка завершена, демонстрация объявлений начнется не сразу. Интервал ожидания может составлять 40 минут, в периоды высокой нагрузки – до трех часов. Поэтому не стоит сразу начинать волноваться, почему не работает Яндекс.Директ, а немного подождать.

После внесения корректировок кампания запускается тоже не сразу. В некоторых случаях ожидание занимает 2-3 часа.

Важно помнить, что при смене параметров стратегии или самой стратегии в последующие два дня после этого количество показов может резко упасть. Это не повод для паники. Необходимо выждать несколько дней, и динамика показов нормализуется.

Предпринимать какие-либо действия не нужно. Переживать, почему не работает реклама в Яндекс.Директ, тоже. Однако если после двух-трех дней ситуация не изменится, рекомендуется проверить параметры настройки рекламной кампании, о которых будет рассказано далее.

Если присутствует географический таргетинг, нужно удостовериться, что регион показов рекламных сообщений совпадает с регионом, указанным в настройках аккаунта.

Если есть расхождение, то в настройках профиля можно поменять регион на нужный. Ссылка «Настройки» находится в правом верхнем углу страницы.

В разделе «Местоположение» выберите нужный населенный пункт либо настройте автоматическое определение местонахождения.

Недостаточно средств для продолжения рекламной кампании

Здесь стоит помнить, какая сумма была указана в настройках рекламной кампании для стратегии показов.

Трехсот рублей (минимальная ставка) на неделю может не хватить для демонстрации объявления как в поисковике, так и в Рекламной сети Яндекс (РСЯ).

Для корректного планирования рекламных затрат можно использовать сервис «Прогноз бюджета». С его помощью можно рассчитать примерную стоимость размещения. И тогда не возникнет вопроса, почему не работает Яндекс.Директ.

Назначена низкая ставка

Величины ставки, которая была установлена, может быть недостаточно для попадания в желаемый блок рекламной выдачи. Для исправления ситуации нужно плавно повышать ставку и следить, как при этом меняются позиции.

Это касается и Рекламной сети Яндекс (РСЯ). Ставки может не хватить для показов на определенных сайтах.

Контролировать показы самостоятельно бессмысленно, так как в РСЯ все взаимосвязано: и поисковые запросы, и таргетинг.

Система автоматически подбирает сайты и аудиторию для демонстрации объявлений с определенной тематикой. Если компания попытается отследить свои рекламные сообщения с помощью ключевых слов, то с высокой долей вероятности можно сказать, что она ничего не увидит. Это связано с тем, что в РСЯ показы происходят на основании поведенческих факторов пользователей, а не только по ключам, как в поисковике.

Появление статуса «Мало показов»

Если компания продвигается по ультранизкочастотным ключевым фразам, она может получить статус «Мало показов». Такие запросы чаще всего встречаются в сфере B2B и e-commerce. Предположим, фирма занимается продажей парикмахерского оборудования. Такое объявление, как «Парикмахерское кресло A01 NEW», может набирать всего 3-4 показа в месяц.

Чтобы избежать статуса «Мало показов» и проблем, подобные фразы нужно объединять в группы. При этом важно не смешивать тематики и контролировать, что все ссылки ведут на нужные посадочные страницы.

Статус «Мало показов» можно получить не только из-за ультранизкочастотных ключевых фраз (менее 10 показов в месяц), но и по причине чересчур узкого таргетинга. Чтобы этого не произошло, нужно проверить, какой охват можно получить при текущих настройках таргетинга, и при необходимости расширить их.

Когда появление статуса «Мало показов» связано с сезонностью, это не повод для переживаний. Например, объявления с ключом «Купить детский снегокат» летом закономерно могут войти в группу «Мало показов», а осенью благополучно выйти из нее.

Есть показы, но нет кликов

Если компания с товарами, пользующимися невысоким спросом, то она может столкнуться с подобной проблемой. Другая ее причина – продукт связан с длительным циклом принятия решения о покупке. О нюансах, почему не работает Яндекс.Директ для таких товаров, будет рассказано далее.

Предположим, компания запустила рекламную кампанию и видит, что заинтересованные пользователи есть, но они пока не готовы принять решение о покупке. Для РСЯ это обычное явление, так как в ней присутствует в основном «холодная» аудитория, у которой нет ярко выраженной потребности в рекламируемом продукте, особенно если он нишевый.

Безусловно, клики могут быть не основной целью, но их наличие желательно. Если кликов нет, стоит проверить, интересен ли товар аудитории.

Среди других причин, почему не работает Яндекс.Директ и нет кликов, можно выделить следующие:

Неравномерный трафик

Случается, что переходов по объявлению нет несколько часов, но показы идут. В этом случае стоит присмотреться к поведению аудитории.

Нужно отметить, в какой временной интервал появятся клики. Это будет период активности целевой аудитории.

Далее необходимо настроить временной таргетинг именно на эти промежутки. Иначе большое количество показов при малой кликабельности могут привести к низкому показателю CTR.

Иногда проблема, почему не работает реклама на Яндекс.Директ, заключается в самих объявлениях:

Сообщение не вызывает интереса у аудитории

Здесь может быть неправильно подобран заголовок, текст написан с ошибками, картинка прикреплена блеклая и унылая.

Если говорить об основных ошибках, совершаемых компаниями, то можно выделить следующие:

не дается полная информация о товаре или услуге;

реклама не соответствует потребностям целевой аудитории;

объявления неконкретны, имеют слишком общее содержание;

рекламные сообщения не соответствуют ключевым запросам.

Ниже даны рекомендации, как сделать объявления более кликабельными:

Используйте все инструменты Яндекс.Директ: расширенный заголовок, быстрые ссылки, уточнения, визитку и прочее.

Акцентируйте внимание пользователей на выгоде или преимуществах. Используйте в тексте призывы к действию.

Не игнорируйте быстрые ссылки. Это самый короткий путь к информации, которую вы хотите донести до пользователей на своем сайте.

Уточнения хорошо подходят для описания достоинств товара или конкурентных преимуществ компании. Благодаря им объявление будет занимать больше рекламного пространства.

Чтобы не возникало вопроса, почему не работает Яндекс.Директ, а рекламное сообщение было максимально эффективным, нужно выполнить следующие действия:

Выясните, какие преимущества товара важны для целевой аудитории.

Для этого протестируйте разные варианты предложений и посмотрите, какое вызовет больший отклик. Помимо этого проанализируйте, какие выгоды обещают своим потребителям конкуренты.

Не используйте расплывчатые формулировки.

Объявление должно содержать конкретное предложение.

Придумайте хороший заголовок.

Заголовок должен содержать ключевой запрос, но при этом быть читаемым и гармоничным. Не нужно копировать то, что люди заносят в поисковую строку. Например, к запросу «купить сумку Fendi» подойдет заголовок «Хотите сумку Fendi со скидкой 30 %?».

Есть клики, но нет заявок

Если объявление появляется везде, где положено, и есть переходы, но нет заказов, то для бизнеса такое продвижение неэффективно. Почему же не работает реклама на Яндекс.Директ в этом случае?

Объявления показываются нецелевой аудитории

В этом случае нужно исключить поисковые запросы, которые приводят нецелевой трафик. Но сначала следует изучить соответствующий отчет из «Мастера отчетов» Яндекс.Директ.

Для этого введите настройки:

Распознать нецелевые ключи легко – у них самый высокий процент отказов. Отсортируйте полученные результаты по столбцу «Отказы», нажав по нему. Включите в список минус-фраз запросы с высоким (> 50 %) процентом отказов.

Случайный трафик с мобильных устройств

Рекламная сеть Яндекс постоянно разрастается за счёт появления, например, новых мобильных приложений и других площадок. Часто бывает так, что пользователь хочет закрыть рекламу, но случайно переходит на посадочную страницу и тут же покидает ее. Такие переходы ухудшают статистику.

Неинформативная посадочная страница

Предложение должно быть конкретным и понятным, иначе пользователь не поймет, какую выгоду он получит от приобретения товара.

Содержание посадочной страницы не соответствует ключевым словам или настройкам таргетинга

Товар должен решать конкретную проблему потребителя. Для облегчения принятия решения о покупке необходимо предоставить исчерпывающую информацию и продукте. Это повысит вероятность того, что клиент оформит заказ.

Грубая ошибка – отсутствие на сайте инструментов, которые позиционируются в рекламной кампании. Например, если продвигается запрос «Кухня на заказ калькулятор», на посадочной странице обязательно должен быть калькулятор.

Предположим, на данный момент потребность пользователя – сделать примерный расчет гарнитура. Если он не увидит на сайте рекламируемый инструмент, то, скорее всего, закроет страницу и никогда на нее не вернется. И все это будет сопровождаться негативными эмоциями.

Если какого-то сервиса нет, но очень хочется продвигаться по соответствующему запросу, то в крайнем случае можно пойти на хитрость. Например, вместо калькулятора разместить на сайте призыв к действию «Оставьте параметры, и мы сделаем все расчеты за вас! Результат оправим на почту в течение трех минут!».

Отсутствуют кнопки с призывом к действию

Даже если текст объявления или посадочной страницы безупречен, этого бывает мало для того, чтобы работала реклама на Яндекс.Директ. Нужен призыв к действию, чтобы пользователь узнал, что нужно сделать для получения выгоды.

Подобную ошибку часто совершают компании, работающие в сегменте B2B. У них прекрасные сайты, но кнопки призыва к действию нет.

Предприниматели ошибочно полагают, что если пользователь попал на сайт, то он сам поймет, что делать дальше. Ведь есть страница с контактами и онлайн-чатом.

Однако на практике все обстоит по-другому. Страницы без призыва к действию приносят меньше заявок, чем те, на которых он есть.

Хотя бы одна кнопка, но на самом видном месте, способна исправить положение.

«Раздутая» форма заявки

Людей раздражают большие анкеты, поэтому форма должна быть простой и короткой, максимум два поля.

Запрашивайте только самое важное. Например, имя и номер телефона. Все остальное можно уточнить при разговоре.

Сайт не адаптирован под мобильные устройства

Это одна из частых проблем, почему не работает Яндекс.Директ. Сейчас многие пользователи просматривают сайты со смартфонов. Если ресурс не адаптирован под такие устройства, то он не получит большую долю трафика.

Страница долго грузится

Скорость загрузки сайта напрямую влияет на конверсию. Оптимально, когда это происходит за пару секунд. Компания Amazon приводит такие данные: каждая 0,1 секунды ожидания снижает выручку на 1 %.

Уточнить время загрузки можно в Яндекс.Метрика, вкладка «Мониторинг» и в Google Analytics, вкладка «Поведение».

Помимо этого, конверсию снижают технические проблемы и недоработки: плохая навигация, лишние ссылки и т. п.

Почему Яндекс.Директ то работает, то не работает

Директологи часто слышат жалобы типа «Вчера из Яндекс.Директ было восемь звонков, а сегодня ни одного». Иногда неоднородность откликов аудитории можно объяснить стечением обстоятельств. Но чаще всего вопрос, почему не работает Яндекс.Директ, связан с объективными причинами:

Повысилась активность конкурентов

Соперники повысили ставки

Когда конкурирующая компания повышает ставку, ее объявление в результатах поиска повышается, от этого количество звонков пользователей снижается. Ведь многие люди выбирают самое первое объявление, а на остальные уже не обращают внимание.

Самый печальный вариант – когда с третьей или четвертой позиции объявление падает в самый низ. Тогда количество кликов и звонков может катастрофически снизиться.

Чем выше позиция объявления в выдаче, тем больше по нему откликов. Однако конкретные показатели конверсии зависят от ниши, в которой работает компания.

Если же конкурент забыл внести деньги на счет или понизил ставку, то произойдет обратное: объявления других фирм внезапно поднимутся вверх и получат больше кликов. Когда именно так и происходит, рекомендуется приподнять ставки, чтобы всегда быть наверху списка.

В этом случае возрастет рекламный бюджет, но зато на сайт будет приходить больше людей, готовых совершить покупку.

Появился новый соперник, старый конкурент опубликовал выгодное предложение или улучшил сайт

Предположим, фирма занимается продажей открыток ручной работы. Одна открытка стоит 700 рублей, доставка – 100 рублей. Трафик на сайт привлекается с помощью Яндекс.Директ, эффективность достаточно высокая, бизнес процветает.

Однако конкурент опубликовал объявление, что его открытки стоят 600 рублей, а доставка товара до метро бесплатна. У первой фирмы сразу же упали продажи, звонки и клики снизились до минимального уровня.

Как видно из примера, вопрос не в том, почему не работает Яндекс.Директ, а в том, почему предложения конкурентов не были вовремя проанализированы. Это нужно делать хотя бы два раза в месяц, а лучше еженедельно. Тогда можно будет вовремя внести правки в свою рекламную кампанию и при необходимости подкорректировать стоимость продукции.

Отложенный спрос или долгий период принятия решения о покупке

Часто предприниматели ломают голову, почему не работает реклама на Яндекс.Директ, но на самом деле она работает, просто некоторым людям нужно время на принятие решения о покупке.

Сначала может казаться, что деньги на продвижение тратятся напрасно: пользователи заходят на сайт, просматривают товары, но не перезванивают и заказы не оформляют.

Чтобы избежать лишних переживаний, можно воспользоваться данными из Яндекс.Метрика, которые показывают, сколько дней проходит с первого визита до целевого действия, например, заявки:

Находим отчёт «Директ, сводка».

Выбираем максимальный период и добавляем параметр «Дней от первого визита».

Определяем цель, которая является конверсией, в данном случае «Заявка».

В результате можно будет увидеть, на какой день после первого визита посетители сайта оставляют заявки.

Если увеличить рекламный бюджет, то заявок станет больше. Однако почувствуется это не сразу. Нужно подождать примерно столько времени, сколько занимает промежуток между первым визитом и заказом товара.

Поэтому не нужно каждый день проверять, почему не работает Яндекс.Директ. Бессмысленно смотреть статистику ежедневно. Лучше брать недельные интервалы или месячные.

С продуктами срочного спроса в этом плане работать легче. Если у человека прорвало трубу и ему нужны услуги сантехника, он не будет долго думать, а сразу решит, звонить или нет. Когда же есть время на выбор товаров, то он может занимать неделю или даже месяц. Данные о среднем сроке оформления заказа помогут понять, как обстоят дела в конкретной компании.

Бывает так, что проблема, почему не работает Яндекс.Директ, вызвана внешними факторами. Например, наступили новогодние праздники, когда активность пользователей резко падает.

Но есть и менее очевидные факторы, которые, тем не менее, обязательно нужно брать в расчет, чтобы лишний раз не переживать насчет падения количества звонков, кликов и заказов.

Дачные дома начинают строить весной, а коньки покупают осенью. Яндекс сделал анализ и составил таблицу сезонности и спроса. Она содержит данные, в каком месяце на товар был максимальный спрос.

Таблица поможет спланировать рекламный бюджет. Например, в апреле растет спрос на дачные домики, парники и теплицы. Если компания занимается этой категорией товаров, ей имеет смысл в этом месяце увеличить рекламный бюджет. А начиная с июля спрос будет падать. Следовательно, и затраты на продвижение тоже нужно урезать.

Предположим, синоптики обещают месяц жары без дождей. А на сайте продаются дождевики и зонты. Клиент не будет торопиться с покупкой аксессуаров для непогоды, так как в ближайшее время осадков не предвидится. Зато есть время на то, чтобы выбрать вещь по душе. В итоге визиты на сайт будут, а заказы – нет.

Такая ситуация типична практически для всех категорий товаров. Например, кондиционеры лучше всего раскупают в жару, а обогреватели – в морозы.

Чтобы защитить себя от лишних трат на продвижение, можно установить настройки ставок в зависимости от погодных условий. Тогда в благоприятные дни на сайт будет активно привлекаться трафик, а в неблагоприятные дни рекламный бюджет будет экономиться.

В сегменте B2C активность потребителей может быть связана с получением аванса или зарплаты. Человек может найти подходящий магазин неделю назад, а заказать в нем товар только в день выплаты аванса.

Поэтому не нужно торопиться думать, почему не работает Яндекс.Директ, а посмотреть отчет из Метрики под названием «Сводка» за полный месяц. Это делается с помощью настройки таких параметров, как «День месяца визит» и «Конверсия по любой цели».

В Яндекс.Директ нельзя настроить автоматическую корректировку ставок по дням месяца, но можно вручную поднять их значение, например, 15-го числа, а потом вернуть назад.

Праздничные дни

В праздничные дни торговля может замирать во всех сегментах. Особенно в новогодние каникулы или на 1-9 мая. Даже если люди просматривают сайты и находят интересные товары, то не торопятся их заказывать, а откладывают это дело на послепраздничные дни.

Компаниям не стоит прекращать продвижение на время, когда вся страна отдыхает. Лучше просто снизить ставки. Если конкуренты остановят свою рекламу, то появится шанс получить новых клиентов при минимальных расценках на продвижение.

Эффективность контекстной рекламы рассчитывается неправильно

Вместо того, чтобы думать, почему не работает Яндекс.Директ, для начала стоит проверить, а правильно ли выбраны показатели эффективности продвижения.

Ориентироваться все-таки нужно не на количество и стоимость лидов, а на величину получаемой прибыли.

Например, компания в мае получила 70 лидов по 800 рублей за каждый, а в июне 40 лидов по 1 100 рублей за каждый. На первый взгляд кажется, что ситуация ухудшилась: заявок стало меньше, их цена выросла.

Но в мае благодаря рекламе в Яндекс.Директ компания продала товаров на 300 000 рублей, а в июне – на 500 000 рублей, так как заказы были более крупные. Получается, что эффективность рекламы существенно возросла.

Однако, если не ведется сквозная аналитика, то повышения рентабельности продвижения можно не увидеть. Осложнить ситуацию могут клиенты, взявшие товар в рассрочку, и покупатели с отложенным спросом. Все это приведет к мысли, что реклама в Яндекс.Директ не работает. Скорее всего, компания понизит ставки, и это нанесет существенный удар по ее продвижению в интернете.

Чтобы избежать подобной ситуации, нужно использовать сервисы сквозной аналитики. С их помощью можно отслеживать не только стоимость заявки, но и продажи. С такими данными можно правильно рассчитать коэффициент возврата инвестиций в рекламу. Этот показатель будет демонстрировать реальное положение дел.

Ведь конечная цель любой рекламной кампании – обеспечение высокой прибыли.

Выбран непоказательный период для аналитики

Чем больше анализируемый период, тем точнее будут полученные показатели. Заявки обычно поступают неравномерно. Если брать для анализа несколько дней, то может сформироваться неправильный вывод об эффективности продвижения, и, как следствие, возникнет вопрос, почему не работает Яндекс.Директ.

Бывает так, что весь день нет звонков. Но это не повод расстраиваться. В другой день раздастся сразу 10 звонков. Поэтому лучше всего анализировать рекламную кампанию за месяц. Если продвижение только-только стартовало, необходимо подождать хотя бы две недели, чтобы появилась корректная статистика.

За один час несколько звонков, а потом тишина

Такое развитие событий возможно по двум причинам:

Временная закономерность. В определенные часы конверсия поднимается. Но чтобы откорректировать ставки по времени, нужно проанализировать статистику минимум за один-два месяца.

Практика показывает, что клиенты наиболее активны с 11:00 до 13:00, в 16:00 и 22:00. Чтобы было больше заявок, нужно повысить ставки в эти часы. Изучив статистику, можно увидеть, в какие не только часы, но и дни недели повышается конверсия, и также увеличить ставки.

Это связано с тем, что есть товары, спрос на которые вырастает по пятницам и падает в понедельник. Или услуги, которые особенно востребованные в будние дни и в обеденное время.

На неделе мало заявок

От руководителей или маркетологов часто можно услышать фразу: «На прошлой неделе было 20 заказов, а на этой всего девять, и уже четверг!» Такие переживания заставляют думать, почему не работает Яндекс.Директ. Но обычно после спада наступает период повышенного спроса, который компенсирует временное затишье.

Поэтому не стоит совершать импульсивные непродуманные действия: пытаться срочно что-то улучшить на сайте или повысить размер ставок. Такие поступки могут только навредить.

Оптимальный вариант – подождать две недели. Спады продаж бываю у всех компаний. Как правило, на смену им приходит увеличение спроса.

Ведь может быть и так, что причина затишья не в неудачном продвижении, а во внешних обстоятельствах. Например, наступил период летних отпусков, и людям пока не до покупки новых товаров.

Стоит ли настраивать Яндекс.Директ самостоятельно

Попробуем разобраться, стоит ли настраивать Яндекс.Директ самостоятельно или лучше обратиться к специалистам. Однозначную рекомендацию по этому вопросу дать сложно. Все зависит от конкретной ситуации, которая может быть следующей:

Руководитель сам осуществляет управление маркетингом

В некоторых компаниях руководитель не только осуществляет контроль над всеми сферами деятельности фирмы, но еще и выполняет функции специалиста по какому-то направлению. Например, он может быть рекламистом или маркетологом.

Если нет опыта в продвижении, то нужно приготовиться к некоторым финансовым потерям. Сразу правильно настроить рекламную кампанию не получится. Потребуется время на получение нужных знаний и опыта.

У руководителя есть опыт работы с контекстной рекламой

В этом случае шансы быстро и качественно настроить рекламную кампанию без серьезных финансовых потерь повышаются. Дополнительное преимущество заключается в том, что подготовленный специалист не будет из-за каждой мелочи переживать, почему не работает Яндекс.Директ.

Потребность в экономии

Чаще всего самостоятельно настроить рекламную кампанию в Яндекс.Директ пытаются те, кто хочет сэкономить на услугах профессионального директолога.

Первое время не избежать растраты бюджета впустую. Причем желание сэкономить может существенно навредить настройке продвижения. Человек будет постоянно переживать, правильно ли он все делает, работает ли реклама, от этого количество ошибок только увеличится. В итоге никакой экономии не получится. Наоборот, денег будет потрачено еще больше.

Как выбрать директолога, который настроит Яндекс.Директ

Работе с Яндекс.Директ учатся годами. По этой теме написано множество книг. Интернет предлагает огромное количество онлайн-курсов, однако найти хорошего специалиста очень сложно. Чтобы справиться с этой задачей, обращайте внимание на следующие моменты:

Не верьте ничем не подкрепленным обещаниям

Если специалист на этапе собеседования уже обещает определенное количество заявок или продаж, рекомендуется не работать с этим человеком.

Директолог не может предвидеть будущие результаты своей работы. Ему по силам только гарантировать качество исполнения своих обязанностей.

На примере прошлых рекламных кампаний специалист может рассказать, например, почему не работал Яндекс.Директ и что необходимо улучшить для достижения лучших результатов. Если же покупателям не нравится предлагаемый товар, то ни одна реклама не заставит его купить.

Некоторые директологи обещают своим заказчикам возврат средств в случае, если нужные показатели не будет достигнуты. Как правило, такие специалисты берут стразу по 20-30 компаний и делают им одинаковые настройки. Тем заказчикам, у которых подобное продвижение не дало результатов, возвращают деньги.

У директолога, работающего по такой схеме, нет времени погружаться в товар и его специфику. Он будет применять стандартные приемы в надежде, что они подействуют, а в случае неудачи не будет задумываться, почему не работает Яндекс.Директ.

Качественная контекстная реклама не настраивается по шаблону. Только на подбор ключевых слов и составление объявления может потребоваться много времени и усилий. Хороший специалист обязательно изучит потребности целевой аудитории. Подобную работу нельзя скопировать или подогнать под шаблон.

Однако некоторые агентства работают на условиях выполнения KPI. В них директолог может не получить вознаграждение, если не достигнет нужных показателей. По такой схеме работают с компаниями, у которых рекламный бюджет минимум 500 000 рублей и есть накопленная база прошлых рекламных кампаний, которые можно проанализировать.

Не доверяйте быстрой работе

Подготовить качественную рекламную кампанию за несколько дней может только команда из трех-четырех человек, и то при условии, что кампания небольшая, а в рекламируемом товаре нет специфических особенностей, требующих дополнительного изучения. При этом команда специалистов должна заниматься только одной фирмой.

Если гонорар диретологу предлагается невысокий гонорар, скорее всего, он будет вести несколько организаций. Лучше сразу уточнить этот момент. Однако если у специалиста только один заказчик, то это тоже должно насторожить. У хорошего директолога всегда много клиентов.

Средний срок подготовки рекламной кампании – 2-3 недели. Заказчикам лучше ориентироваться на этот интервал, чтобы не переживать и не подгонять исполнителя.

Количество клиентов у директолога

Когда специалист будет показывать результаты проделанной работы, например, отчеты, стоит задуматься, можно ли все это сделать в одиночку, причем для нескольких заказчиков.

Профессионал-фрилансер может справиться с двумя-тремя рекламными кампаниями, суммарный бюджет которых будет не больше 300 000 рублей. Он будет показывать хорошие результаты и практически всегда отвечать на звонки и сообщения заказчиков.

Если на собеседование пришел именно такой специалист, желательно сразу взять его на постоянную работу, а затем ставить задачи и контролировать результат. Чтобы сотрудничество продлилось долго, необходимо замотивировать директолога более сложными задачами и ростом гонорара в будущем. Хорошего специалиста вознаграждение в 50-60 тысяч рублей не удержит надолго. Он либо увидит перспективы в постоянной работе на крупную компанию, либо будет искать свое счастье в другом месте.

Если предпочтение отдаётся агентству, а не одиночке

В агентствах в среднем работает по 6-10 человек. В их обязанности входит настройка рекламных кампаний и консультирование клиентов, в том числе по вопросу, почему не работает Яндекс.Директ. Как правило, агентство имеет свои наработки в сфере интернет-продвижения и определенные достижения, которые демонстрируются потенциальным заказчикам.

Если в агентстве все сотрудники имеют сертификаты об окончании курсов по интернет-рекламе, это еще не доказывает их компетентность.

Лучше попросите представителя фирмы рассказать, как будет организовано взаимодействие. Если агентство серьезное, то у него стандартизированы все бизнес-процессы и процедуры ведения клиентов. Такие фирмы работают по договору, вовремя предоставляют отчетность, дают заказчику доступ к аккаунту.

Есть агентства со штатом в сто и более сотрудников. Они работают с крупными компаниями и оказывают комплекс услуг, а не только настройку контекстной рекламы. Такие агентства могут вывести на рынок новый бренд, повысить узнаваемость продукта и даже сформировать спрос. Вопросы типа «почему не работает Яндекс.Директ?» для их уровня слишком несущественные.

Если компания располагает довольно низким бюджетом на продвижение (от 100 000 до 1 000 000 рублей), то имеет смысл обратиться в молодое небольшое агентство. Такой фирме проще подстроиться под заказчика и предоставить ему более гибкие условия сотрудничества.

Но самое главное условие в выборе агентства – убедиться, что оно понимает проблему заказчика и готово ее решить.

Источник