Почему не работает квик сегодня втб

ВТБ переходит на новую программу — бухгалтеры жалуются на невозможность работы

Клиенты жалуются на банк ВТБ. У банка переход на новую программу, из-за этого невозможно в нее войти. А если и удается, выдает сообщение об отсутствии расчетных счетов. Техподдержка по кругу просит письмо со скриншотами. И предлагают подождать.

«Кто работает с ВТБ? Что делать-то? Это какой-то трэш три дня уже, у них переход на новую программу. Сначала вообще войти невозможно было. Техподдержка порекомендовала написать письмо со скриншотами. Написала. У нас Владивосток.

Уже после рабочего дня конечно же был получен ответ. Все сделала утром, вошла наконец-то, но на этом все: „у вас отсутствуют расчетные счета“. Снова в техподдержку. Снова „пишите, скриншот приложите“. Написала. Тишина. Уже пишу гневное письмо, ответ: „ждите ответ на ваше предыдущее обращение“. Звоню своему менеджеру, мне перезванивает специалист. Внимание, ответ: „надо подождать“.

А вот сколько — неизвестно. Три дня ни выписку получить, ни платёжку отправить.

Кто знает, куда бежать и что делать?».

В комментариях посоветовали сменить банк.

«Мы ушли из ВТБ. Спокойно открыли счёт в Сбере. Правда, мы успели полностью счёт в ВТБ обнулить. Пусть висит пустой, через 2 года сами закроют. Если есть возможность и есть другой счёт, то деньги переводите на другой счёт по бумажной платёжке, и бумажную выписку у ВТБ взять, и забыть про них».

Кто-то скептически отозвался о том, что банк сам счет закроет:

«Ха! Сами закроют! Снова ха! 4 месяца мы закрывали счет в ВТБ, по которому движений не было почти со дня открытия, открывали для участия в каком-то тендере. Дважды! Они теряли заявление».

Кто-то работает с ВТБ и еще парой других банков. Их ВТБ пока устраивает:

«Работаем с ВТБ, пока все норм. Но у нас ещё Сбер и Открытие. И лучше из них — с Открытием».

Еще советуют написать претензию в банк, а если не подействует — жалобу в ЦБ:

«Напишите претензию, что услуги не оказываются надлежащим образом 3 дня, переплавляют ваш вопрос в техподдержку при этом условия договора с банком не выполнены. Если ничего не изменится за сутки, напишите жалобу в Центробанк».

Еще советуют звонить на горячую линию:

«Надо ругаться — звоните на горячую линию. С ВТБ только так, через ругань. Ругалась три раза, что бы внесли изменения. Деньги плохо отправляют. Недавно звонила, ответ добил: „срок платежа 3 дня“. Я так и сказала девочке: „вы в каком веке живете, какие три дня“?».

Кстати, о работе ВТБ можно оставить отзыв в «Рейтинге компаний» на «Клерке».

Вам надо по-другому работать с наличкой. Кого прижмут налоговики и банки? Забирайте запись, пожалуй, лучшего вебинара «Клерка»: «Как теперь будут контролировать наличку. 115-ФЗ в 2021 году ».

Только до завтра можно забрать запись со скидкой 20%. Программу вебинара смотрите здесь

Источник

В работе сервисов ВТБ произошел второй за десять дней сбой

Утром, 11 октября, в работе платежного сервиса ВТБ наблюдались сбои при попытке провести онлайн-операцию по дебетовой карте. Об этом РБК сообщили в пресс-службе банка, заверив, что в настоящий момент неполадки устранены.

«Сегодня утром часть клиентов ВТБ могла столкнуться с краткосрочными проблемами при проведении онлайн-платежей по дебетовым картам», — признали в кредитной организации. Сбой, по данным пресс-службы, удалось оперативно устранить специалистам. «Сейчас все системы работают штатно, обслуживание клиентов ведется в полном объеме», — добавили в банке.

По данным портала Downdetector, который отслеживает сбои на популярных интернет-ресурсах, проблемы с сервисом ВТБ у пользователей возникали между 9:00 мск и 12:00 мск. 38% пользователей жаловались на проблемы с мобильным банкингом, 33% столкнулись с трудностями с онлайн-банкингом, а 30% — с переводом средств. Сообщения об ошибках поступали из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России.

Это уже не первый сбой в работе сервисов ВТБ за последние несколько недель. До этого сбой произошел 2 октября. Тогда клиенты банка жаловались на проблемы в работе приложения, сложности с межбанковскими переводами, а также с операциями в банкоматах. Согласно информации Downdetector, больше всего жалоб поступало от жителей Москвы, Санкт-Петербурга, а также Орла.

Позже в ВТБ сообщили, что проблемы при проведении онлайн-платежей могли затронуть небольшую часть клиентов, а сервисы «могли быть недоступны лишь в течение нескольких минут».

За день до этого представитель ВТБ рассказал РБК о крупнейшей по мощности DDоS-атаке на сервисы кредитной организации. По его словам, пик атаки достигал 350 Гбит/с. В целом с начала сентября по октябрь ВТБ отразил более 80 DDоS-атак, отмечали в банке.

Источник

Проблема с онлайн приложением ВТБ

Кратко о себе, открыл счета в банке ВТБ (привилегия) в г.Нефтеюганске в 2013 году. С 2018 года
на постоянной основе проживаю и работаю во Вьетнаме, но пользуюсь услугами банка ВТБ — различные платежи, обмен валют, и т.д.

28-29 августа начались проблемы с мобильным приложением ВТБ, а также на ноутбуке. Не мог войти ни с двух телефонов, ни с ноутбука. Сообщение на смартфоне ЧТО ТО ПОШЛО НЕ ТАК. 30 августа такая же проблема,
обратился на горячую линию ВТБ, девушка принесла извинения, глобальный сбой в системе ВТБ, наладится, пришлю смс! СМС так и не прислала вообще!

Оставил отзыв на Play market — тишина. 31 августа — также не работает, повторный звонок на горячую линию, говорят всё работает, попробуйте сделать то-это, ничего не помогает. Регистрируют заявку SD-008749894, прислали емайл, скинул скриншоты ошибок, видео.

Вечером пытаюсь зайти, ноутбук, ввод аккаунта+пароль и сообщение: Вход временно невозможен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Попробуйте войти в ВТБ Онлайн позднее или
воспользуйтесь старой версией по ссылке: https://online-old.vtb.ruСообщение было и 30 августа, но я не решался по нему заходить, 31 августа вечером решил попробовать, получилось, сделал необходимые транзакции. Кстати хочу прям выделить, это единственный рабочий путь ни на горячей линии, ни ответами по емайл от smedia@vtb.ru, никто из втб не прислал!

Дальше думал и так пользоваться онлайн банком. Также 31 августа на Google play market я оставил новый
отзыв, получил ответ от команды ВТБ (прочитал ответ 01.09.21) – В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ СИСТЕМА РАБОТАЕТ ШТАТНО И Т.Д. из штатного там было только стандартный набор слов, что работает, а не работает пишите на SMEDIA@VTB.RU.

01 сентября — пытаюсь войти опять через мобильное приложение, результат ноль. При вводе логина (УНК), процесс не доходит даже до ввода пароля. Решаюсь зайти по старому единственному рабочему способу через ссылку https://online-old.vtb.ru,захожу, набираю транзакцию и мой доступ заблокирован. Звоню на горячую линию, пытаюсь разблокировать, парень Илья отвечает штатно, предоставьте данные и т.д., я всё предоставил, и тут парень Илья отвечает, что для окончательной разблокировки требуется звонок на мой российский сотов.номер МТС. Повторюсь живу во Вьетнаме, стоимость междунар.роуминга ВХОДЯЩЕГО звонка — 295 руб.за 1 минуту. Объясняю, не могу принимать звонки, дорого, звоните на
вьетнамский номер, звоните на российский, но через Ватцап или Вайбер, можно другие пути идентификации, но нет, парень Илья говорит процедуры и т.д.

Кстати я работаю в госкомпании, где общее количество российс. специалистов с членами семей около 1000 чел. Многие имеют карты и счета ВТБ, и в общем чате пишут одно и тоже, что нет нормального доступа, только через ноутбук — вводишь данные, тебя выкидывает на ссылку https://online-old.vtb.ru и потом только могут зайти.

Ну и вишенка на торт — сегодня, 01 сентября написал через Ватцап своему персональному менеджеру ВТБ, попросил о помощи. Прочитано сразу, прошло четыре часа, ответа нет. Ситуация патовая — я, клиент банка ВТБ с пакетом привилегия, должен «что то понять и простить» из за сбоев программы, а меня, что я работаю за границей, не могу принимать входящие звонки, не могу явиться вживую в отделение банка, не могу выслать доверенность — не понимают, процедуры такие у ВТБ. Полный БРЕД! Заранее спасибо за отклик и помощь

Источник

Клиенты ВТБ пожаловались на сбои в работе банка. Накануне сообщалось о рекордно мощной DDoS-атаке

В работе ВТБ произошел сбой. Пользователи пожаловались, что не могут перевести деньги с карты на карту, снять наличные и расплатиться в магазине, пишет РБК.

Резкий рост жалоб зафиксировал портал DownDetector. По данным на сайте сервиса, письма от клиентов начали поступать 2 октября в 15.30. Большинство из них поступило от жителей Москвы, Петербурга и Орла.

В Самаре ВТБ не работает. Картой в магазине невозможно расплатиться, пишет нет связи с банком. Через банкомат также невозможно совершить никаких действий. При дозвоне на номер 1000 оператор не может ничего сказать по существу и просит перезвонить. Что у вас за бардак @vtb ?

Представитель ВТБ подтвердил РБК, что возможно «возникновение ошибок» при переводах и других операциях. В 17.30 по московскому времени в банке заявили, что проблема устранена, а сервисы были недоступны только у «небольшой части клиентов» и «лишь в течение нескольких минут».

За день до этого РБК со ссылкой на источник в банке сообщил о рекордной по мощности DDoS-атаке на сервисы ВТБ. Кибератаку зафиксировали в сентябре, она была была в семь раз мощнее самой крупной зафиксированной «ФинЦЕРТом».

Кибератаки на российский финансовый сектор, по словам представителя Orange Business Services Ольги Барановой, продолжаются с 9 августа. Вечером 2 сентября мощной DDoS-атаке подверглись крупнейшие российские банки, которые привели к проблемам с проведением платежей и обслуживанием карт. В ВТБ, Сбербанке и Альфа-банке подтвердили факт атаки.
8 сентября стало известно об атаке на «Яндекс», которую в Cloudflare назвали крупнейшей в истории рунета. Один из представителей «Яндекса» заявлял, что речь идет «об угрозе инфраструктуре в масштабах страны».

Источник

Россияне пожаловались на сбои в работе ВТБ

Клиенты ВТБ столкнулись с проблемами при проведении онлайн-платежей в сервисах банка. Нарушения работы приложений зафиксировали в Downdetector, пишет Интерфакс.

Большинство (49 процентов) пользователей жаловались на сложности при оплате счетов, у 26 процентов пожаловавшихся возникли проблемы с мобильным банком, у 25 процентов – с работой банкоматов.

«Специалисты ВТБ оперативно устранили проблему, сервисы могли быть недоступны лишь в течение нескольких минут. В настоящий момент все системы работают штатно, обслуживание клиентов ведется в полном объеме», – уточнили в пресс-службе компании.

В банке принесли извинения пользователям за неудобства. Причины возникновения проблем не уточняются.

Читайте также

* Экстремистские и террористические организации, запрещенные в Российской Федерации: «Правый сектор», «Украинская повстанческая армия» (УПА), «ИГИЛ», «Джабхат Фатх аш-Шам» (бывшая «Джабхат ан-Нусра», «Джебхат ан-Нусра»), Национал-Большевистская партия (НБП), «Аль-Каида», «УНА-УНСО», «Талибан», «Меджлис крымско-татарского народа», «Свидетели Иеговы», «Мизантропик Дивижн», «Братство» Корчинского, «Артподготовка», «Тризуб им. Степана Бандеры​​», «НСО», «Славянский союз», «Формат-18», «Хизб ут-Тахрир», «Арестантское уголовное единство» (АУЕ)

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 — 76209 от 08.07.2019. При использовании материалов сайта просьба ссылаться на телеканал РЕН ТВ, используя гиперссылку.

Источник