Почему не работает личный кабинет мтс банка

МТС Банк не работает сегодня 2021

Сбой сервиса МТС Банк 19.10.2021г.

Сегодня 19 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений МТС Банка и веб-версии сайта банка МТС.

Почему не работает МТС Банк? Что за сбой 19 октября?

На большей части России сегодня 19 октябрь 2021 не работает банк МТС. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)	Красноярский край (г. Красноярск)
Курганская область (г. Курган)	Московская область (г. Москва)
Республика Башкортостан (г. Уфа)	Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)	город Москва
Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)	Республика Дагестан (г. Махачкала)
Еврейская автономная область (г. Биробиджан)	Калужская область (г. Калуга)
Мурманская область (г. Мурманск)	Тамбовская область (г. Тамбов)
Забайкальский край (г. Чита)	Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)
Республика Ингушетия (г. Магас)	Ярославская область (г. Ярославль)
Кемеровская область (г. Кемерово)	Челябинская область (г. Челябинск)
Республика Татарстан (г. Казань)	Архангельская область (г. Архангельск)
Кировская область (г. Киров)	Воронежская область (г. Воронеж)
Вологодская область (г. Вологда)	Пензенская область (г. Пенза)
Ростовская область (г. Ростов-на-Дону)	Амурская область (г. Благовещенск)
Калининградская область (г. Калининград)	Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)
Чукотский автономный округ (г. Анадырь)	Томская область (г. Томск)
Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)	Владимирская область (г. Владимир)
Тюменская область (г. Тюмень)	Республика Коми (г. Сыктывкар)
Приморский край (г. Владивосток)	Свердловская область (г. Екатеринбург)
Республика Крым (г. Симферополь)	Оренбургская область (г. Оренбург)
Костромская область (г. Кострома)	Республика Тыва (г. Кызыл)
Ставропольский край (г. Ставрополь)	Алтайский край (г. Барнаул)
Омская область (г. Омск)	Республика Хакасия (г. Абакан)
Волгоградская область (г. Волгоград)	Белгородская область (г. Белгород)
Самарская область (г. Самара)	Республика Мордовия (г. Саранск)
Псковская область (г. Псков)	Саратовская область (г. Саратов)
Брянская область (г. Брянск)	Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)

Почему не работает МТС Банк? Что за сбой 19 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии МТС Банка:

Источник

Невозможно войти в интернет-банк

Целый день бьюсь, чтобы получить логин и пароль от интернет-банка, но так и не смог решить это простую задачу.

Утром мне пришло странное сообщение по смс о том, что «в настоящее время производится изменение вашего телефонного номера в базе данных банка». Странно, я менял номер телефона около 3 месяцев назад в отделении банка. Случилось чудо, и банк наконец поменял мне номер (это мне позже сказал специалист колл-центра). Но тут я вспомнил, что тогда же, во время визита офиса, я попросил дать мне логин и пароль для интернет-банка, но мне сказали, что это нужно сделать самому на сайте банка. Этим я и занялся. Безуспешно. На сайте банка нажимал «Регистрация», далее после ввода даты рождения ошибка «По указанным данным получение доступа невозможно».

Звоню, пишу в чат. Кстати, время ожидания 10 минут и больше. Сказали, что нужно нажимать не «Регистрация», а Восстановление доступа, но сейчас ничего не работает, попробуйте через пару часов.
Попробовал через пару часов, опять «По указанным данным получение доступа невозможно». Опять пишу, звоню. В чате проблему решить не смогли, но в колл-центре мне «помогли», прислали логин/пароль по смс (вопрос: почему сразу это нельзя было сделать?! почему нельзя это было сделать во время моего визита в банк?!

Но я рано радовался. Интернет-банк радостно пишет «во время выполнения операции произошла непредвиденная ошибка», мобильное приложение — «пользователь не аутентифицирован». Опять написал в чат — они составили обращение в техподдержку. «Заявка будет рассмотрена в течение 3 рабочих дней. Попробуйте чуть позже войти в личный кабинет)» При чем здесь смайлик — мне совсем не смешно. Оператор коллцентра также принял заявку для техподдержки «Заявка будет рассмотрена в течение 2-10 рабочих дней»

Источник

Почему не могу зайти в личный кабинет МТС – причины и что делать?

Основным способом управления номером, балансом, тарифами и дополнительными услугами в работе телекоммуникационных компаний можно выделить систему личного кабинета. Работа с сервисом может производиться как с официального сайта компании, так и при помощи установки соответствующего приложения на смартфон. «Не могу войти в личный кабинет МТС» – распространенный вопрос, с которым абоненты обращаются в службу поддержки оператора.

В данном материале мы рассмотрим:

• основные проблемы, с которыми можно столкнуться при повседневном использовании сервиса;
• что делать и как самостоятельно получить доступ к ЛК;
• способы связи с квалифицированными специалистами, которые помогут оперативно устранить неисправность.

Почему не получается войти в личный кабинет МТС

Если вам необходимо воспользоваться ЛК, но вы не можете пройти процесс рекомендации, можно обозначить следующие причины такой неисправности:

1. не подходит пароль – наиболее распространенная проблема, актуальная для клиентов, которые уже длительное время пользуется функционалом кабинета;
2. не приходит пароль по СМС, из-за чего вы не можете воспользоваться обновленным функционалом системы авторизации;
3. другие типы ошибок, или самостоятельная блокировка такой функции абонентом.

Рассмотрим подробнее каждую из возможных неисправностей, что позволит самостоятельно решить проблему без обращения в службу поддержки оператора.

Не подходит пароль

Самая распространенная проблема среди пользователей, которые хотят настроить свой номер с телефона или сайта. Если вы уже длительное время пользуетесь функционалом личного кабинета и проходили регистрацию старого типа (самостоятельно заполняли пользовательскую анкету и устанавливали пароль в виде произвольной комбинации символов).

В этом случае рекомендации классические:

• проверьте раскладку и активацию Caps Lock;
• удостоверьтесь в корректности указанного номера;
• если вы копируете пароль, убедитесь, что случайно не захватили лишний символ в строке текстового документа.

Сообщение «Неверный пароль» также может отображаться, если с момента его получения прошло много времени. С новой системой авторизации все аналогично, только здесь необходимо каждый раз заказывать процесс отправки SMS с кодом доступа на личный номер телефона. При работе с официальным мобильным приложением данный процесс автоматизирован.

Не приходит СМС с паролем

Также не менее распространенной причиной при поиске ответа на запрос «Не могу зайти в личный кабинет МТС» – отсутствие ответного СМС при запросе пароль доступа. Перепроверьте указанный номер в соответствующем поле. Также причина может быть связана с:

1. некорректным функционированием или техническими работами на стороне оператора;
2. наличии соответствующей блокировки или задолженности на балансе лицевого счета;
3. устаревшей или пиратской версии ПО, установленном на вашем смартфоне (при выборе такого способа).

Ошибка авторизации

Основная причина отображения сообщения «Ошибка авторизации» – некорректное функционирование сервиса МТС. Так как функция «Личный кабинет» достаточно популярно и ежедневно привлекает новых абонентов для использования, она постоянно совершенствуется. С графиком обновления функционала и нововведениями вы можете ознакомиться в соответствующем разделе официального сайта компании. Также рекомендуется оформить подписку на новостную рассылку по электронной почте. Так вы сможете оставаться не только в курсе последних событий, но и воспользоваться различными акционными приложениями для получения максимальной выгоды от услуг телекоммуникационного оператора.

Пишет «Блокировка проверки»

Уведомление «Блокировка проверки» напрямую связана с:

• установкой блокировки SIM-карты в случае ее утери или отсутствии необходимости для дальнейшего использования;
• активацией услуги «Запрет на управление номером», который может установить юридическое лицо при использовании корпоративной линейки тарифных планов.

Запрет можно снять обратившись непосредственно к владельцу номера, чтобы он активировал соответствующую опцию в панели управления, или же напрямую обратился с данным запросом к квалифицированным специалистам телекоммуникационной компании.

Почему не работает «Личный кабинет» МТС сегодня

Как мы уже указывали ранее, удостовериться, почему не работает личный кабинет МТС сегодня можно:

1. посетив соответствующий новостной раздел официального сайта компании;
2. вступив в группу Мобильных ТелеСистем в одной из популярных социальных сетей;
3. связавшись со службой поддержки путем звонка на бесплатный номер;
4. оформив подписку на официальную новостную рассылку по электронной почте.

Если же основная причина проблемы не на стороне оператора, соблюдайте вышеуказанные рекомендации, что позволит самостоятельно устранить неисправность.

Что делать?

Вы можете как руководствоваться вышеуказанными инструкциями, так и попросить помощи у квалифицированного специалиста службы поддержки оператора. Сделать это можно:

• путем звонка на бесплатный номер технического отдела, который может изменяться в зависимости от региона вашего проживания. Точные контактные данные находятся в копии официального договора обслуживания, или могут быть уточнены на официальном сайте;
• напрямую обратившись в ближайший офис обслуживания. Список адресов также опубликован на сайте МТС в виде интуитивно-понятной системы поиска. Клиенту достаточно указать адрес своего проживания, после чего на визуальной карте будут отмечены сервисные центры.

Источник

Убирают данные по кредиту из личного кабинета, чтобы невозможно было сделать досрочное погашение

08.04.2021 мною была оформлена рассрочка в Мвидео, через МТС банк на покупку техники на сумму более 100 тысяч рублей.

В день оформления рассрочки я установила приложение мтс банка, увидела информацию по кредиту, которая отобразилась сразу же. Далее начались интересные приключения.
На следующий день кредит пропал из личного кабинета. Через компьютер я заходила, нет информации. Через приложение — нет информации, как будто кредита не существует. Позвонила на горячую линию, уточнила как сделать досрочку в таком случае. Мне ответили, что до 19.04.21 достаточно просто закинуть сумму на текущий счет, списание произойдет автоматически и будет выполнено досрочное погашение. Это я и сделала. Нормальные банки по умолчанию уменьшают платеж. Что же сделал МТС банк? Сократил мне срок без уменьшения платежа!!))) без уведомления! без сообщения! а я же не вижу, что происходит с кредитом, поэтому творят что хотят.

Ладно, я это пережила, приготовила еще 26 тысяч на досрочку.
С 19.04 мне не достаточно просто закинуть деньги на текущий счет, чтобы произошла досрочка, сделать это нужно через личный кабинет. В котором кредита нет!!))
Я отправляю заявку (номер SR00412403), чтобы мне починили эту неполадку и вернули инфу по кредиту в ЛК 19.04. Сегодня 14.05.2021. Вижу ли я свой кредит?
НЕТ.

Идем далее. Я закидываю 26 тысяч на счет, звоню на горячую линию, где мне гооврят, что оформить досрочку они не могут, пишите в чат. ОК, написала в чат.
Где мне сообщают, что досрочка возможна только 08.06.2021 (а я пишу 29.04.2021. ), причем в этот день с меня сначала спишут 5 тысяч платежа, а остальное, так и быть, пойдет в досрочку.

В целом делаем вывод — инфу по кредиту убрали из личного кабинета намеренно, чтоб его не погасили досрочно. Используют все возможные методы, чтобы досрочку я не сделала. Чистое издевательство.
Ни в одном банке я такого беспредела не встречала.
У меня все, спасибо мтс банк.

Источник

Почему не могу зайти в личный кабинет МТС – причины и что делать?

Основным способом управления номером, балансом, тарифами и дополнительными услугами в работе телекоммуникационных компаний можно выделить систему личного кабинета. Работа с сервисом может производиться как с официального сайта компании, так и при помощи установки соответствующего приложения на смартфон. «Не могу войти в личный кабинет МТС» – распространенный вопрос, с которым абоненты обращаются в службу поддержки оператора.

В данном материале мы рассмотрим:

• основные проблемы, с которыми можно столкнуться при повседневном использовании сервиса;
• что делать и как самостоятельно получить доступ к ЛК;
• способы связи с квалифицированными специалистами, которые помогут оперативно устранить неисправность.

Почему не получается войти в личный кабинет МТС

Если вам необходимо воспользоваться ЛК, но вы не можете пройти процесс рекомендации, можно обозначить следующие причины такой неисправности:

1. не подходит пароль – наиболее распространенная проблема, актуальная для клиентов, которые уже длительное время пользуется функционалом кабинета;
2. не приходит пароль по СМС, из-за чего вы не можете воспользоваться обновленным функционалом системы авторизации;
3. другие типы ошибок, или самостоятельная блокировка такой функции абонентом.

Рассмотрим подробнее каждую из возможных неисправностей, что позволит самостоятельно решить проблему без обращения в службу поддержки оператора.

Не подходит пароль

Самая распространенная проблема среди пользователей, которые хотят настроить свой номер с телефона или сайта. Если вы уже длительное время пользуетесь функционалом личного кабинета и проходили регистрацию старого типа (самостоятельно заполняли пользовательскую анкету и устанавливали пароль в виде произвольной комбинации символов).

В этом случае рекомендации классические:

• проверьте раскладку и активацию Caps Lock;
• удостоверьтесь в корректности указанного номера;
• если вы копируете пароль, убедитесь, что случайно не захватили лишний символ в строке текстового документа.

Сообщение «Неверный пароль» также может отображаться, если с момента его получения прошло много времени. С новой системой авторизации все аналогично, только здесь необходимо каждый раз заказывать процесс отправки SMS с кодом доступа на личный номер телефона. При работе с официальным мобильным приложением данный процесс автоматизирован.

Не приходит СМС с паролем

Также не менее распространенной причиной при поиске ответа на запрос «Не могу зайти в личный кабинет МТС» – отсутствие ответного СМС при запросе пароль доступа. Перепроверьте указанный номер в соответствующем поле. Также причина может быть связана с:

1. некорректным функционированием или техническими работами на стороне оператора;
2. наличии соответствующей блокировки или задолженности на балансе лицевого счета;
3. устаревшей или пиратской версии ПО, установленном на вашем смартфоне (при выборе такого способа).

Ошибка авторизации

Основная причина отображения сообщения «Ошибка авторизации» – некорректное функционирование сервиса МТС. Так как функция «Личный кабинет» достаточно популярно и ежедневно привлекает новых абонентов для использования, она постоянно совершенствуется. С графиком обновления функционала и нововведениями вы можете ознакомиться в соответствующем разделе официального сайта компании. Также рекомендуется оформить подписку на новостную рассылку по электронной почте. Так вы сможете оставаться не только в курсе последних событий, но и воспользоваться различными акционными приложениями для получения максимальной выгоды от услуг телекоммуникационного оператора.

Пишет «Блокировка проверки»

Уведомление «Блокировка проверки» напрямую связана с:

• установкой блокировки SIM-карты в случае ее утери или отсутствии необходимости для дальнейшего использования;
• активацией услуги «Запрет на управление номером», который может установить юридическое лицо при использовании корпоративной линейки тарифных планов.

Запрет можно снять обратившись непосредственно к владельцу номера, чтобы он активировал соответствующую опцию в панели управления, или же напрямую обратился с данным запросом к квалифицированным специалистам телекоммуникационной компании.

Почему не работает «Личный кабинет» МТС сегодня

Как мы уже указывали ранее, удостовериться, почему не работает личный кабинет МТС сегодня можно:

1. посетив соответствующий новостной раздел официального сайта компании;
2. вступив в группу Мобильных ТелеСистем в одной из популярных социальных сетей;
3. связавшись со службой поддержки путем звонка на бесплатный номер;
4. оформив подписку на официальную новостную рассылку по электронной почте.

Если же основная причина проблемы не на стороне оператора, соблюдайте вышеуказанные рекомендации, что позволит самостоятельно устранить неисправность.

Что делать?

Вы можете как руководствоваться вышеуказанными инструкциями, так и попросить помощи у квалифицированного специалиста службы поддержки оператора. Сделать это можно:

• путем звонка на бесплатный номер технического отдела, который может изменяться в зависимости от региона вашего проживания. Точные контактные данные находятся в копии официального договора обслуживания, или могут быть уточнены на официальном сайте;
• напрямую обратившись в ближайший офис обслуживания. Список адресов также опубликован на сайте МТС в виде интуитивно-понятной системы поиска. Клиенту достаточно указать адрес своего проживания, после чего на визуальной карте будут отмечены сервисные центры.

Источник