Почему не работает литнет сегодня

Частые вопросы

Общие вопросы

• Что это за портал такой?
• Что за книги «в процессе»?
• Что дает регистрация на сайте?

Регистрация, управление аккаунтом

• Я забыл логин/пароль от аккаунта. Как восстановить доступ?
• Как изменить мое имя на сайте?
• Как зарегистрироваться, если у меня нет аккаунта в соц.сети?
• В моем аккаунте пропали книги из библиотеки
• У меня пропал доступ к книге, которую я купил ранее
• Почему у меня нет доступа к книге? Я вижу сообщение «Автор ограничил»
• Мой аккаунт заблокирован. Почему?
• Как удалить аккаунт с сайта?

Вопросы по оплате

• Как можно купить книгу?
• Что делать если оплата не прошла?
• Деньги списались, но в течение часа доступ так и не появился. Что делать?
• Нет подходящего способа оплаты. Что делать?
• Я оплатил книгу, а там не полный текст. Что делать?
• Я купил книгу, а скачать в виде файла не могу. Почему?
• Я купил подписку, а автор не добавляет новый текст или добавляет слишком медленно

Действия с книгой, чтение

• Скачал книгу в fb2/epub/mobi, а она не открывается
• Как я могу отблагодарить/выразить признательность любимому автору?
• У меня не появляется окошко для репоста. Почему?
• Что такое книга «заморожена»?
• В читалке любой книги написано: «Текст недоступен» — что это означает?
• В книге содержится запрещенный контент. Что делать?

Награды

• Что такое награды и зачем они нужны?
• Сколько денег с награды получает автор?
• Что дают награды автору?

Кошельки

• Что такое «Мой кошелек» и зачем он нужен?
• Есть ли какие-то преимущества оплаты с кошелька?
• Что будет с деньгами в кошельке, если я додлго не буду им пользоваться?
• Можно ли вывести деньги с кошелька на карточку?

Информация авторам

О площадке

• Что такое Литнет?
• Как я смогу публиковать свои произведения на сайте?
• Что я получу после регистрации?
• Чем Литнет лучше других подобных площадок?
• Я смогу зарабатывать с помощью своего творчества?
• Что такое литературные конкурсы?
• Я новичок, какие у меня шансы?

Рейтинги

• Как считается рейтинг на сайте?
• Чем отличается ТОП от Популярности?
• Как работают виджеты на сайте?

Реклама

• Можно ли заказать платную рекламу на сайте?
• Кто и как может разместить свою рекламу на сайте?
• Требования к баннерам
• Каким должен быть идеальный рекламный баннер?
• Какие условия показа рекламы?

Публикация произведений

• На что влияет ценз «18+»?
• Как выбрать жанр?
• Статус книги изменился на «Заморожено». Почему?
• Статус книги изменился на «Ознакомительный фрагмент». Почему?
• Как ограничить скачивание книги и когда это необходимо?

Блоги

• Как устроены блоги?
• Правила ведения блогов

Полезные статьи

• Публикация книги
• Требования к контенту произведений
• Как работают виджеты на сайте
• Как анализировать статистику книги
• Взаимодействие с читателем: что хорошо, а что плохо?
• Оформление книг, аннотаций, личной странички
• Обновление текста книги: когда, как и на сколько?
• Подписчики и уведомления
• Реклама за пределами портала
• Выбираем жанр для книги правильно

Продажи

• Как начать продавать книги?
• Как получить коммерческий статус?
• Я могу сам выбрать цену?
• Какие условия продаж? Эксклюзив, комиссия сервиса и т.п.

Раскрутка

• Подписчики и уведомления
• Обновление текста книги: когда, как и на сколько?
• Как работают виджеты на сайте?

Защита от пиратства

• Есть ли на сайте защита от пиратства?
• Мою книгу спиратили, что делать?
• Как влияет пиратство книги на участие в конкурсе?

Подтверждение использования Cookies

На сайте Литнет используются файлы cookie. Cookie обеспечивают правильную работу сайта и предоставляют вам больше возможностей при его использовании. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie.

Информация

Мы в соц.сетях:

18+ Внимание! Сайт может содержать материалы, не предназначенные для просмотра лицами, не достигшими 18 лет!

Источник

Справка читателям

Содержание

— куда пропал мой аккаунт?

— как попасть в мой старый аккаунт?

— в моем аккаунте исчезли книги из Библиотеки!

— в моем аккаунте пропал доступ к оплаченной книге/книгам!

— куда пропал мой аккаунт?

— как попасть в мой старый аккаунт?

— в моем аккаунте исчезли книги из Библиотеки!

— в моем аккаунте пропал доступ к оплаченной книге/книгам!

Решение проблемы:

Вам нужно разлогиниться на сайте, кликнув на кнопку «выход», после чего залогиниться снова через другую соцсеть. То есть через ту, посредством которой вы регистрировались на нашем сайте (сейчас вы залогинены под другой). Наш опыт показывает, что в 99,5% случаев это решает проблему.

Пояснение:

Регистрация и авторизация на сайте происходит через соцсети, что повышает безопасность и существенно улучшает социализацию, а также усиливает связку «писатель-читатель». Если вы зарегистрировались через определенную соцсеть, то в дальнейшем вход на сайт нужно осуществлять именно через нее, а не через другую соцсеть. Для этого в окошке входа нужно кликнуть на значок той же самой соцсети, на который вы кликали при регистрации.

Если из библиотеки в вашем аккаунте пропали книги или у вас пропал доступ к оплаченной книге, то это может означать только одно: вы случайно открыли на сайте два аккаунта. Зачастую пользователь, открыв аккаунт через ВК, ОК или ФБ, позже забывает об этом и входит на сайт через другую соцсеть, и при этом сам не замечает, что заходит на сайт под разными аккаунтами. Особенно часто это случается, если вы используете различные девайсы для посещения сайта.

Нажмите на кнопку «Добавить роман» или «Добавить рассказ» в личном кабинете. Это вызовет окно «Выбор псевдонима», где вы можете поменять ваше имя на сайте. После сохранения нового имени вам не обязательно добавлять роман или рассказ.

Внимание! Не используйте для имени сплошные заглавные буквы.

Решение проблемы:

Нажмите на кнопку «выход».

Затем нажмите на кнопку «вход».

Авторизируйтесь на сайте через другую соцсеть, то есть через ту, посредством которой вы открыли свой предыдущий аккаунт, за которым в базе данных сайта и был зафиксирован ваш е-мейл.

Пояснение:

Наверняка вы уже регистрировались на нашем сайте через другую соцсеть и в прошлый раз использовали этот е-мейл (либо под вашим е-мейлом раньше зарегистрировался кто-то другой, но такое практически не случается). Опыт показывает, что в 99,5% случаев описанные выше действия позволят вам вернуться в свой старый аккаунт, и проблема е-мейла отпадет.

Вы можете также зарегистрироваться через телефон, кликнув на ссылку «Регистрация по телефону» в окне регистрации. В открывашемся окне необходимо заполнить обязательные поля, ввести номер своего телефона и кликнуть на кнопку «Далее». На указанный номер придет код, который необходимо в вести в соответствующее поле.

Решение проблемы:

Используйте для аватарки картинку размером 160х160 пикселей, не больше, и не меньше. Картинка, отличная по размеру (допустим, 160х148 или 150х150), к сожалению, не подойдет. Как легко выставить нужный размер, см. здесь (на примере обложки).

На самом деле, она поменялась, просто вы пока видите старую (она зафиксировалась в кэше вашего компьютера). Попробуйте несколько раз перегрузить свою страницу через кнопку F5 и/или Ctrl+F5. Можно еще перегрузить компьютер. Или попробовать открыть свою страницу на другом устройстве. В любом случае, наилучший выход тут не волноваться, так как другие, скорее всего, видят на вашей странице уже новую аватарку. Со временем (после очистки кэша) она сменится и на вашем комьютере.

Жалобу на подобные нарушения необходимо подавать только через кнопку «пожаловаться», расположенную справа на всех страницах чтения всех книг. После клика на кнопку в выпадающем списке выберите тип проблемы.

Доступ к книгам для взрослых есть только у пользователей, чей возраст на сайте зафиксирован как «старше 18 лет». Возраст автоматически подтягивается из соцсети при регистрации. Скорее всего, вы либо младше, либо ваш возраст подтянулся как «0» лет. Это могло произойти, если ваш возраст в соцсети не указан или скрыт, либо если соцсеть восприняла ваш аккаунт как фейковый (созданный ботом) и не поделилась с нашим сайтом вашим возрастом в момент регистрации. Если ваш аккаунт реален, но вы либо создали его в соцсети совсем недавно, либо недавно поставили там свой возраст, либо полностью скрыли его, либо только что зарегистрировались на нашем сайте. Если ваш аккаунт в социальная сети реален, и возраст там стоит, то со временем социальная сеть передаст сайту ваш возраст, и он автоматически будет пристегнут к вашему профилю на сайте. Но и сейчас вы можете читать книги, комментировать, оставлять запись в блоге, в общем, вам доступны все функции сайта.

Для удаления аккаунта и всех персональных данных, отправьте, пожалуйста, запрос в техподдержку с соответствующей просьбой и мы удалим аккаунт и все ваши персональные данные.

Сайт является посредником между читателями и писателями, собирая деньги для последних и удерживая небольшой процент за предоставление своих услуг.

Внимание! Сайт ни в каком виде не получает и не сохраняет у себя информацию о ваших платежных реквизитах, номера банковских карт и пр. Ввод любых подобных данных осуществляется покупателем на защищенной странице платежной системы, но не на нашем сайте.

На сайте присутствуют две категории платных книг:

Подписные незаконченные книги

Платные законченные книги.

Платная подписка означает, что вы оплатили доступ к еще незаконченному тексту. По мере выкладки автором новых частей, вы автоматически получаете доступ к ним. Если подписная книга закончена и переходит в разряд платных, вы также будете иметь доступ и к ней.

Внимание! Доступ к оплаченной книге получает не физический человек, а аккаунт сайта, с которого была оплата. Если вы после этого зайдете на сайт незарегистрированным или зайдете под другим аккаунтом (через другую соцсеть), то этот другой аккаунт доступа к оплаченной книге иметь не будет.

Код оплаты вам высылает не наш сайт, а подключенная на сайте платежная система. Сайт не имеет никакого влияния и отношения к этому процессу. Соответственно, вводить код нужно прямо на странице оплаты. Оплата происходит только после ввода данного кода и нажатия на кнопку «оплатить», затем ваш аккаунт получает доступ к книге. Если вы уже ушли со страницы оплаты, значит, оплата не состоялась и код вам ввести некуда. В этом случае нужно начать процесс оплаты заново, дождаться прихода нового кода и ввести его на странице оплаты.

Решение проблемы:

Через форму обратной связи, тип «Жалобы, предложения и проблемы с оплатой», пришлите нам копию/скан СМС или е-мейла, который автоматически высылается вам платежной системы в случае успешной оплаты. В таких СМС/е-мейле всегда указывается код оплаты, и по этому коду мы сможем обратиться с жалобой в платежную систему.

Пояснение:

По нашему опыту, в 95% случаев отсутствие доступа к книге после оплаты означает, что оплата не состоялась, и деньги с вашего счета/кошелька не списались. Почему?

— Вы не ввели присланный вам код оплаты (а может он не дошел на ваш телефон или е-мейл);

— Произошла ошибка внутри платежной системы (о чем она должна была сообщить вам на странице оплаты);

— На вашем счету/кошельке не хватает средств.

— В случае оплаты через банковскую карту, платеж мог быть по какой-то заблокирован вашим банкам. Часто случается, что в банке пользователя в принципе отключена возможность интернет-платежей через карту.

К сожалению, сайт никак не может повлиять на этот процесс. Мы обязательно поможем вам разобраться с проблемой в случае, если вы пришлете копию СМС или е-мейла, подтверждающих успешную оплату.

На странице книги кликните на зеленую кнопку «купить», в нижней части открывшегося окна есть поле для промокода.

К сожалению, нет. Существуют определенные проблемы с подключением этого способа оплаты. Однако вы можете воспользоваться одним из других способов, и в том числе тем, что описан ниже.

Если ваш банк находится за пределами СНГ, вы можете оплатить книгу через систему PayPal. Там есть возможность не только оплаты через аккаунт в данной системе, но и через банковские карточки различных стран. Для карточек стран Евросоюза есть кнопка, подписанная «СНГ+ЕС«.

Это значит, что вы оплатили не законченную книгу, а подписку, то есть текст, который пишется автором прямо сейчас. Таким образом, вы получили автоматический доступ ко всем новым частям книги по мере их выкладки автором. Вы можете узнавать о появлении новых частей свыше 20 тысяч знаков благодаря автоматическим уведомлениям нашего сайта. Ну а появление более коротких частей – легко отслеживать в своей Библиотеке.

Это значит, что автор запретил скачку книги в виде файла, оставив возможность только для чтения на сайте. Это – выбор автора, на который мы не можем повлиять. В подобных случаях на зеленой кнопке «Купить» всегда стоит предупреждение «Только чтение на сайте», а значит, вы имели возможность выбрать, стоит ли оплачивать книгу, доступ к которой будет только на сайте, или нет.

Для зарегистрировавшихся через ВКонтакте пользователей скачка файлов с бесплатными книгами доступна только после вступления в группу нашего сайта в ВК. Кнопка вступления в группу расположена прямо в данном окошке. Если вы не нашли ее там, то можете вступить в группу обычным способом. Информацию про нашу группу вы можете увидеть на многих страницах сайта (например, на главной странице) справа внизу.

Вы можете пожаловаться на недобросовестность автора через кнопку жалобы на подписку, которая расположена справа на всех страницах чтения подписных книг. По договору, заключаемому коммерческим автором с сайтом, он обязан выкладывать не меньше 40 тыс. зн. в месяц.

Автоматические уведомления приходят только при увеличении текста книги более чем на 20 тысяч знаков. Более короткие обновления вы можете видеть в своей Библиотеке.

В некоторых завершенных книгах вы можете видеть возможность «взять» книгу напрокат за 50% ее полной стоимости. Это означает, что вы можете прочесть книгу значительно дешевле. Время вашего доступа к тексту такой книги составляет 5 суток с момента оплаты. Оплатить временный доступ вы можете с личного кошелька в вашем аккаунте. Если вы читаете книги быстро, то это отличная возможность сэкономить. Взятые вами напрокат книги появятся в виджете «Книги напрокат», которых расположен над лентой книг, добавленных в вашу библиотеку. Воспользоваться функцией можно только один раз в каждой книге, где она включена. Одновременно в библиотеке не может быть больше двух прокатных книг. Под каждой книгой вы сможете видеть время, в течение которого книга доступна вам, на последней странице у прокатной книги также появляется текстовое сообщение с датой и временем окончания доступа. Есть возможность досрочно завершить прокат. Завершив прокат раньше, вы теряете доступ к полному тексту данной книги, но получаете возможность взять напрокат другую книгу.

Возврат денег осуществляется Сайтом при заявке со стороны Автора контента, поэтому претензии на качество и количество контента необходимо направить Автору контента.

Подтверждение использования Cookies

На сайте Литнет используются файлы cookie. Cookie обеспечивают правильную работу сайта и предоставляют вам больше возможностей при его использовании. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie.

Источник