Почему не работает lync web app

Lync или Skype для бизнеса не начинается при нажатии ссылки на собрание, если браузером по умолчанию является Google Chrome

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий.

• Google Chrome настроен как браузер по умолчанию.
• Установка Google Chrome обновляется до версии 42 или более поздней версии.
• Вы пытаетесь присоединиться к собранию, щелкнув ссылку «Join Lync Meeting» или «Join Skype Meeting», и любой из следующих критериев соответствует действительности:

  Щелкните ссылку в любом приложении, кроме Microsoft Outlook 2013.

  Организатор собрания не создал собрание с помощью плагина Outlook Lync или Skype для бизнеса собрания.

  Организатор собрания — из другой организации, которая не настроена на сохранение формата инкапсуляции нейтрального транспорта (TNEF) для исходяющих сообщений электронной почты. Дополнительные сведения перейдите на следующий веб-сайт Outlook:

  В этом случае при нажатии ссылки «Присоединиться к собранию Lync» или «Join Skype Meeting» следует ожидать запуска локально установленного клиента Lync или Skype для бизнеса. Вместо этого начинается веб-браузер по умолчанию, и вы направляете Lync Web App или Skype для бизнеса Web App страницу. Затем вам будет предложено установить плагин или вы присоединились к собранию с помощью веб-опыта.

  Причина

  Эта проблема возникает из-за того, что обновленная версия Google Chrome по умолчанию отключает поддержку API плагина Netscape (NPAPI). NPAPI в настоящее время используется в процессе обнаружения клиентов для клиента Lync или Skype для бизнеса, когда вы присоединяется к собранию, щелкнув ссылку. Если NPAPI отключен, веб-сайт не может определить, установлен ли клиент.

  Решение

  В мае 2015 г. накопительное обновление (5.0.8308.887) для Microsoft Lync Server 2013, которое позволяет пользователям Mac Windows присоединиться к собранию с помощью Lync Web App в любом браузере по умолчанию, который вы задате. Чтобы присоединиться к собранию, если Chrome является браузером по умолчанию, не требуется использовать NPAPI. Дополнительные сведения см. в следующей статье:

  Дополнительная информация

  Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.

  Источник

  Проблемы при установке подключаемого модуля

  Для общего доступа к звуку, видео и к рабочему столу во время собрания Lync требуется подключаемый модуль Lync Web App. Если у вас возникли проблемы с подключаемым модулем, воспользуйтесь предложенными решениями:

  Убедитесь, что установленные на вашем компьютере операционная система и веб-брузер есть в спискеподдерживаемых платформ.

  Откройте «Панель управления» > «Программы» и компоненты и при необходимости удалите установленные версии подключаемого модуля.

  Включите режим просмотра InPrivate в Internet Explorer и попытайтесь присоединиться к собранию еще раз. При успешном выполнении очистите кэш браузера, чтобы удалить старые учетные данные, которые могут конфликтовать при входе.

  Если вам по-прежнему не удается установить подключаемый модуль, ознакомьтесь со списком проблем и ошибок.

  Ошибка при загрузке подключаемого модуля

  Убедитесь, что в вашем браузере разрешена загрузка, в том числе загрузка зашифрованных файлов.

  Чтобы разрешить загрузку в Interner Explorer:

  нажмите Сервис > Свойства обозревателя;

  выберите вкладку Безопасность > Другой;

  Перейдите к разделу Загрузка и выберите Включить для параметра Загрузка файла.

  Присоединитесь к собранию еще раз. Подключаемый модуль должен загрузиться без ошибок.

  Чтобы разрешить загрузку зашифрованных файлов в Internet Explorer:

  Щелкните Сервис > Свойства обозревателя > Дополнительно.

  Перейдите к разделу Безопасность.

  Снимите флажок Не сохранять зашифрованные страницы на диск и нажмите кнопку ОК.

  Присоединитесь к собранию еще раз. Подключаемый модуль должен загрузиться без ошибок.

  Файл подключаемого модуля перемещен или удален

  Если вы получаете сообщение об ошибке, LwaPluginInstaller32.msi перемещен или удален. Чтобы решить эту проблему, выполните указанные ниже действия:

  выйдите из собрания и присоединитесь к нему еще раз.
  В диалоговом окне отобразятся параметры для сохранения или запуска файла подключаемого модуля;

  нажмите кнопку Сохранить;

  укажите папку на компьютере, в которую нужно сохранить файл, и нажмите кнопку Сохранить;

  найдите на компьютере сохраненный файл подключаемого модуля и дважды щелкните его, чтобы запустить.

  Подключаемый модуль не обнаружен после установки

  Если вы получили уведомление с просьбой установить подключаемый модуль уже после его установки, перезапустите браузер. Если на вашем компьютере установлена Windows 8, убедитесь, что запущена версия браузера для настольных компьютеров.

  Эта ошибка может также возникнуть, если браузер запущен в режиме Запуск от имени администратора. В такой среде Lync Web App не поддерживается. Для работы с Lync Web App запустите браузер как обычный пользователь.

  Подключаемый модуль установлен, но недоступны функции звука, видео и предоставления общего доступа

  Возможно, потребуется разрешить использование элементов ActiveX в браузере.

  Важно: Если вы не можете изменить параметры ActiveX, у вас может отсутствовать разрешение. В таком случае вам необходимо обратиться в службу технической поддержки вашей компании.

  Чтобы отключить фильтрацию ActiveX на один сеанс в Internet Explorer:

  Коснитесь экрана или щелкните мышью кнопку Фильтр и затем нажмите или щелкните слайд Отключить фильтрацию ActiveX. Если кнопка Фильтр не отображается в адресной строке, содержимое ActiveX не фильтруется на сайте.

  Чтобы настроить параметры элементов ActiveX в Internet Explorer:

  Коснитесь экрана или щелкните мышью кнопку Сервис и затем Свойства обозревателя.

  На вкладке Безопасность коснитесь экрана или щелкните мышью Произвольный список. Под элементами ActiveX и подключаемыми модулями посмотрите следующие параметры:

  Чтобы разрешить Автоматические запросы элементов управления ActiveX, нажмите или щелкните Включить.

  Чтобы разрешить Показывать видео и анимацию на веб-странице, не использующей внешний медиапроигрыватель в Internet Explorer нажмите или щелкните Включить.

  Чтобы разрешить Загружать подписанные элементы ActiveX в Internet Explorer, нажмите или щелкните Включить или Запрашивать, если хотите получать уведомления каждый раз, когда это происходит.

  Чтобы разрешить Запуск элементов ActiveX и модулей подключения в Internet Explorer, нажмите или щелкните Включить или Запрашивать если хотите получать уведомления каждый раз в таких случаях.

  Чтобы разрешить Выполнять скрипты элементов ActiveX, помеченных как безопасные в Internet Explorer, нажмите или щелкните Включить или Запрашивать если хотите получать уведомления каждый раз в таких случаях.

  Коснитесь экрана или щелкните мышью OK и затем еще раз OK.

  Предупреждение брандмауэра при присоединении к собранию из Lync Web App

  В предупреждении безопасности брандмауэра Windows можно выбрать Отмена, если у вас нет прав администратора на компьютере.

  Изменить параметр доверия домену по умолчанию для подключаемого модуля

  При установке подключаемого модуля вы настроили параметр, задающий доверие к домену, из которого выполняется загрузка.

  

  Если вы выбрали Всегда разрешать подключаемый модуль для этого домена, но хотите изменить этот параметр, выполните указанные ниже действия:

  В операционных системах Windows

  На панели управления в списке установленных программ выберите Microsoft Lync Web App Plug-in и нажмите Удалить.

  Когда вы в следующий раз присоединитесь к собранию через Lync Web App, выберите Разрешить, чтобы доверять домену подключаемого модуля только для данного собрания.

  В операционных системах Macintosh

  В текстовом редакторе откройте файл

  Перейдите к разделу [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\LWA\X86\15.1\ALLOWEDDOMAINS].

  Удалите строку для домена, доверие к которому нужно отменить. Например, чтобы исключить из списка доверенных домен Contoso.com, удалите строку Lync.Contoso.com»=».

  Когда вы в следующий раз присоединитесь к собранию через Lync Web App, выберите Разрешить, чтобы доверять домену подключаемого модуля только для данного собрания.

  После ряда действий, направленных на устранение неполадки, установка подключаемого модуля по-прежнему невозможна.

  Политика для компьютеров вашей организации может запрещать установку подключаемого модуля. Для решения этой проблемы обратитесь в службу технической поддержки своей организации.

  Источник

  Часто задаваемые вопросы о приложении Lync Web App

  В этой статье даны ответы на часто задаваемые вопросы об использовании коммуникационного программного обеспечения Microsoft Lync Web App.

  В этой статье

  Присоединение к собранию

  Когда я щелкаю URL-адрес собрания, я получаю уведомление «Всплывающее окно заблокировано». Что мне следует ответить?

  Убедитесь, что приглашение было получено из надежного источника.

  Выберите вариант Всегда разрешать всплывающие окна с этого сайта. . НЕ выбирайте вариант Временно разрешить всплывающие окна.

  Получение звука

  Иногда вариант звука Вариант 1. Вам звонит система конференц-связи не работает. Почему?

  Ниже перечислены основные причины.

  Группа поддержки в компании, которая организовала собрание, отключила эту возможность.

  При подключении телефона возникла проблема.

  Собрание было настроено неправильно.

  Обмен мгновенными сообщениями

  Могу ли применить форматирование к отдельным словам или фразам в моем мгновенном сообщении?

  В Lync Web App доступно форматирование только на уровне абзаца. Это означает, что вы можете использовать средства форматирования текста для изменения внешнего вида каждого отправляемого сообщения, но весь текст в сообщении будет иметь одинаковое форматирование.

  Почему я не могу скопировать текст из ранее отправленных мгновенных сообщений, чтобы использовать их в других сообщениях или документах?

  Приложение Lync Web App не поддерживает копирование и вставку текста из журнала сообщений. Оно также не поддерживает сохранение копий всех мгновенных сообщений собрания.

  Почему я не могу щелкать URL-адреса, которые отправляются в мгновенных сообщениях?

  Группа поддержки компании, которая проводит собрание, могла отключить активные URL-адреса в мгновенных сообщениях.

  Понимание списка участников собрания

  Что это за значки рядом с именами в списке участников собрания?

  Эти значки предоставляют информацию о текущих и возможных способах взаимодействия каждого из участников с другими людьми в собрании. Однако возможности взаимодействия участника зависят от нескольких факторов, включая клиент, с помощью которого он присоединился к собранию, административные параметры собрания и любые текущие проблемы с подключением.

  Если вы присоединились к собранию по сети, например, с помощью приложения Lync Web App, другие участники, возможно, используют для этого приложение Microsoft Lync 2010. Эти участники смогут использовать звук и видео своего компьютера (VOIP), но приложение Lync Web App не поддерживает эти возможности. Однако если вы используете Office Communicator 2007 R2 вместе с Lync Web App, тогда вы сможете использовать звуковые возможности, но не видео.

  Значки означают, что выбранный участник:

  может отправлять и получать мгновенные сообщения;

  приостановил передачу своего видеосигнала;

  сейчас предоставляет совместный доступ к своему рабочему столу, программам, доске или данным опроса.

  Для пользователя Lync Web App, который является участником, будут доступны только первые два значка слева, а другие будут иметь серый цвет. Однако если докладчик будет использовать функцию общего доступа, он также будет видеть последний значок как активный.

  Предоставление общего доступа к своему рабочему столу или программам

  Поддерживается ли моя операционная система?

  Возможность предоставлять совместный доступ к своему рабочему столу или программам с помощью Lync Web App поддерживается во всех версиях Windows, которые перечислены в списке поддерживаемых платформ для Lync Web App, кроме Windows Server 2000.

  Вы не можете предоставить совместный доступ к своему рабочему столу или программам, если вы работаете в операционной системе Macintosh или ваша комбинация браузера и операционной системы отсутствует в списке поддерживаемых платформ (например, Google Chrome в системе Windows).

  Поиск и устранение неполадок в зависимости от платформы

  В разделах ниже приведены советы по устранению неполадок для пользователей разных платформ.

  Операционные системы Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 или Windows Server 2003

  Почему я не могу установить подключаемый модуль Lync Web App на своем компьютере под управлением операционной системы Windows Server?

  Попробуйте отключить параметр Не сохранять зашифрованные страницы на диск.

  В браузере Windows Internet Explorer в меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя.

  На вкладке Дополнительно проверьте, чтобы не был установлен флажок Не сохранять зашифрованные страницы на диск (по умолчанию он установлен на серверных компьютерах).

  Снимите этот флажок, чтобы загрузить и запустить установщик подключаемого модуля Lync Web App.

  Если это не помогло, возможно, вам также нужно изменить параметры безопасности по умолчанию. Инструкции по изменению этих параметров см. в статье DisableMSI (Windows).

  Операционная система Windows 7 с браузером Internet Explorer 8

  После обновления подключаемого модуля Lync Web App окно собрания перестало отвечать на запросы.

  Это известная проблема для тех случаев, когда во время собрания была удалена более старая версия подключаемого модуля Lync Web App.

  Закройте окно браузера и повторно присоединитесь к собранию.

  Операционные системы Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 и Windows Server 2008

  У меня есть несколько мониторов. Почему у меня нет возможности открыть совместный доступ к монитору?

  Чтобы предоставить совместный доступ к монитору, на вашем компьютере необходимо установить разрешение DPI, равное 100% или ниже. (DPI означает плотность пикселей и измеряется в точках на дюйм.) Чтобы просмотреть и изменить значение DPI, откройте параметры экрана своего компьютера. В Windows 7 и Windows Vista эти параметры находятся на панели управления в разделе Оформление и персонализация.

  Операционная система Windows Server 2008 с браузером Internet Explorer 8

  При попытке установить подключаемый модуль Lync Web App я получаю сообщение «Не включена поддержка JavaScript». Что мне нужно сделать?

  В браузере Internet Explorer в меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя.

  На вкладке Безопасность щелкните элемент Надежные узлы, а затем нажмите кнопку Узлы. Убедитесь, что вы добавили URL-адреса «http» и «https» в список Надежные узлы, например, «https://*.contoso.com» и «http://*.contoso.com».

  В разделе Добавить в зону следующий узел введите URL-адрес собрания (например, «https://*.contoso.com») и нажмите кнопку Добавить.

  Операционная система Windows Server 2008 или Windows Vista с пакетом обновления 2 (SP2) или более ранней версии

  Когда я пытаюсь установить подключаемый модуль Lync Web App, процесс аварийно завершает свою работу с ошибкой «UAC».

  Убедитесь, что включен контроль учетных записей (UAC), и попробуйте повторно установить подключаемый модуль. Инструкции см. в статье Включение и выключение контроля учетных записей.

  Internet Explorer

  После установки подключаемого модуля Lync Web App я получаю следующее сообщение от помощника по совместимости программ: «Эта программа, возможно, установлена неправильно». Что мне нужно сделать?

  Вы можете увидеть это диалоговое окно, если кто-то другой уже установил подключаемый модуль на вашем компьютере. В этом случае выберите вариант Эта программа установлена правильно и продолжайте работу.

  Операционная система Windows Server 2000, операционные системы Macintosh или браузер Google Chrome

  Почему не могу открыть совместный доступ к своему рабочему столу или программе?

  Предоставление общего доступа к рабочему столу и программам не поддерживается в операционных системах Windows Server 2000, Macintosh и в браузере Google Chrome. Для участия в сеансах общего доступа присоединитесь к встрече, используя помощью поддерживаемую платформу. Дополнительные сведения см. в статье Поддерживаемые платформы для Lync Web App.

  Любой браузер и операционная система

  Я не могу установить подключаемый модуль Lync Web App. Что мне нужно сделать?

  Убедитесь, что на вашем компьютере установлена поддерживаемая операционная система. Список поддерживаемых операционных систем см. в статье Поддерживаемые платформы для Lync Web App.

  Когда я нажимаю кнопку Установить подключаемый модуль или Обновить подключаемый модуль, я получаю уведомление «Всплывающее окно заблокировано». Что мне следует ответить?

  Выйдите из собрания.

  Убедитесь, что приглашение было получено из надежного источника.

  Повторно присоединитесь к совещанию.
  Снова появится уведомление «Всплывающее окно заблокировано».

  Установите флажок Всегда разрешать всплывающие окна с этого сайта. . НЕ устанавливайте флажок Временно разрешить всплывающие окна.

  Я не могу открыть совместный доступ к своему рабочему столу или программе. Как мне решить эту проблему?

  Убедитесь, что ваш браузер не запущен от имени администратора. Перезапустите его и попробуйте снова открыть совместный доступ.

  Когда я пытаюсь открыть совместный доступ к своему рабочему столу или программе, я получаю следующее сообщение: «Не удается открыть совместный доступ одновременно в двух собраниях».

  Закройте на своем компьютере все другие окна браузера, которые подключены к собранию или на которых показано окно выхода из собрания, а затем попробуйте снова открыть совместный доступ.

  При установке подключаемого модуля Lync Web App я получаю следующее сообщение об ошибке: «Процесс был неожиданно завершен».

  Это может произойти из-за того, что на вашем компьютере уже выполняется другая установка. Нажмите кнопку ОК в окне сообщения, дождитесь завершения первой установки, а затем попробуйте снова открыть совместный доступ. Вам придется перезапустить установку подключаемого модуля.

  Это также может произойти, если вы решили не перезапускать браузер во время установки. Перезапустите браузер и попробуйте снова установить подключаемый модуль.

  После того как я открыл(а) совместный доступ к своему рабочему столу, я получаю следующее предупреждение безопасности Windows: «Брандмауэр Windows заблокировал некоторые возможности этой программы».

  Это разрешение не требуется для общего доступа к рабочему столу, поэтому вы можете просто проигнорировать его. Выберите любой ответ, закройте оповещение и продолжайте работу.

  Почему у меня постоянно возникает ошибка при открытии общего доступа к своему рабочему столу и программам?

  Если ваш компьютер настроен на использование прокси-сервера (HTTP) с проверкой подлинности, вы не сможете открыть совместный доступ к рабочему столу или программам. Обратитесь к организатору встречи для получения сведения о других методах совместной работы.

  Использование PowerPoint

  Почему, когда я показываю презентации на встрече, эффекты анимации отличаются от тех, которые я создал(а)?

  Приложение Lync Web App не может точно повторить все эффекты анимации из программы Microsoft PowerPoint. Когда эффект не удается повторить, вы увидите другой эффект или статическую страницу.

  Почему во время презентации PowerPoint я не могу добавить заметки к слайдам, а другие участники собрания могут?

  Организатор собрания или докладчик мог настроить параметры собрания таким образом, чтобы добавлять заметки к слайдам PowerPoint могли только участники с определенными ролями. Ваша роль в собрании может не иметь такого разрешения.

  Почему во время презентации PowerPoint я не могу просмотреть другие слайды, а не те, что сейчас показываются?

  Организатор собрания или докладчик мог настроить параметры собрания таким образом, чтобы просматривать другие слайды могли только участники с определенными ролями. Ваша роль в собрании может не иметь такое разрешение.

  Использование доски

  Почему я не могу вставить на доску определенные типы изображений?

  Подключаемый модуль Microsoft Silverlight браузера не поддерживает вставку некоторых типов изображений. (Silverlight — это платформа, которая используется программой доски для отображения содержимого).

  Просмотр содержимого собрания

  Почему я не могу независимо просматривать любое содержимое, которое было добавлено на собрании, а не только то, что сейчас показывается?

  Организатор собрания или докладчик мог настроить параметры собрания таким образом, чтобы независимо просматривать содержимое презентации могли только участники с определенными ролями. Ваша роль в собрании может не иметь такое разрешение.

  Источник

  Читайте также:  Монитор самсунг sd332 как настроить