Почему не работает манго телефония

Что делать если возникает ошибка «Сервер телефонии недоступен» на Android

Устранение ошибки «Сервер телефонии недоступен».

Данная ошибка возникает при невозможности вашего приложения подключиться к серверу телефонии Манго. Чаще всего данная ошибка имеет сетевой характер. Из вашей локальной сети нет возможности «достучаться» до сервера телефонии Манго.

Для устранения данной ошибки необходимо произвести следующие действия:

1. Зайти в раздел «Настройки«, обозначен иконкой в левом верхнем углу:

2. Далее перейти в раздел «Звонки«.

3. Далее внизу будет пункт «Поддерживать постоянное соединение с сервером«. Необходимо активировать данный переключатель.

4. После этого необходимо перейти в раздел «SIP«.

5. В разделе «SIP» активировать пункт «Использовать альтернативный порт регистрации«.

6. После всех проделанных операций необходимо перезагрузить приложение Mango talker.

Если после всех проделанных действий ошибка у Вас не пропала, то необходимо изменить сетевое подключение.

Для этого необходимо изменить подключение с WI-fi на мобильный интернет или наоборот.

Если у вас нет возможности включить Wi-fi соединение, то выключите и снова включите мобильный интернет.

Данные действия помогут Вам продолжить пользоваться приложением!

Источник

Не приходят звонки на SIP устройство

1) Подвисание программного обеспечения устройства.
2) Сбой сетевого модуля устройства.
3) Нет интернет подключения.

Решение (после каждого пункта рекомендуем проверять устройство на работоспособность. Выполнять следующие пункты рекомендуется только в случае если предыдущий не поможет):

1) Перезагрузить устройство. (достать SIP устройство из питания. Если у Вас радиотрубки, необходимо перезагрузить базовый блок). В 85% процентах случаев этого достаточно для нормализации работы.
2) Проверить подключение к сети интернет. (Если кабель подключен, проверить получает ли устройство IP адрес. Как посмотреть IP адрес Вы можете найти по ссылке (https://www.mango-office.ru/support/tekhnicheskaya_podderzhka/sip_oborudovanie/), выбрав марку и модель Вашего устройства, как посмотреть IP адрес будет находиться в инструкции по настройке Вашего устройства)
3) Перенастроить устройство с помощью расширения MangoHelper. (для устройств которые не настраиваются MangoHelper, перейти к пункту 4) Данное расширение изменив параметры SIP запустит новую сессию регистрации.
Как перенастроить устройство Вы можете найти по ссылке (https://www.mango-office.ru/support/tekhnicheskaya_podderzhka/sip_oborudovanie/mango_helper/avtomaticheskaya_nastroyka_telefona/).
4) Сбросить устройство и перенастроить. Как сбросить устройство Вы можете найти по ссылке (https://www.mango-office.ru/support/tekhnicheskaya_podderzhka/sip_oborudovanie/), выбрав марку и модель Вашего устройства. Инструкции по настройке находятся там же. Для настройки рекомендуем использовать MangoHelper (статья автоматическая настройка)
5) Обновление прошивки устройства. Проверенную и протестированную прошивку рекомендуем загружать с сервера MANGO OFFICE: http://81.88.82.245/firmware/

В случае если вышеперечисленные действия не помогли или Вам необходима помощь, обратитесь в тех. Поддержку:

Источник

Что делать, если возникает ошибка «Сервер телефонии недоступен» на PC (ПК)

1) Нет доступа до сервера MANGO OFFICE по сетевым причинам
2) Сбой логирования в ОС Windows

1) Обновить программу Mango-Talker. Данная проблема может быть связана с устаревшей версией программы. Рекомендуем удалить старую версию и установить новую с сайта MANGO OFFICE
2) Проверить настройки сети в соответствии со статьей:
3) Для Mango-Talker на OC Windows.
Запустить диспетчер задач (комбинация клавиш Ctrl+Alt+Delete, диспетчер задач). Во вкладке «процессы» найти процессы mango-talker.exe и mtwatchdog.exe
Нажать на 1 процесс, нажать клавишу «Завершить процесс». Повторить действие для второго процесса. Запустить программу повторно.

Если это не помогло:

Закрыть программу Mango-Talker. Перейти по пути C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Mango Telecom\M.TALKER (Путь можно скопировать в адресную строку в проводнике). В открывшейся папке удалить раздел data.

ВАЖНО! После удаления папки data необходимо будет повторно авторизоваться в программе Mango-Talker.

Запустить программу Mango-Talker. Если данные действия не помогли, использовать информацию из пункта 2.

В случае если вышеперечисленные действия не помогли или Вам необходима помощь, обратитесь в тех. Поддержку:

Источник

Mango-office.ru не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Mango-office.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Mango-office.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Mango-office.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Mango-office.ru

Что делать, если сайт MANGO-OFFICE.RU недоступен?

Если MANGO-OFFICE.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к MANGO-OFFICE.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Mango-office.ru

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте mango-office.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 26 дней назад # 22 сентября 2021
Проблемы с входом

МСК • 31 дней назад # 17 сентября 2021
Очень нестабильная связь сегодня. Сотрудники жалуются что не могут никому дозвонится. И в Talker и в КЦ. Проверил — действительно проблемы дозвонится. Это только у меня .

Гость • 32 дней назад # 16 сентября 2021
Общий сбой

Гость • 36 дней назад # 13 сентября 2021
Приложение глючит

Гость • 82 дней назад # 28 июля 2021
Зависает во время Исходящего звонка. Набирает клиента несколько раз., зависает, отключить это невозможно. Только перезагрузка программы.

ЕКБ • 83 дней назад #
Не могут дозвониться клиенты МТС, от других операторов звонки проходят. Техподдержка как всегда — ее просто нет )

Гость • 83 дней назад #
Не могут дозвониться клиенты МТС, от других операторов звонки проходят

Гость • 124 дней назад #
81.88.88.0/24, порты с 1024 по 65535 — вот эту подсеть нужно дописать в правилах файрвола. У меня после этого заработало.разрешить входящие соединения и исходящий трафик для прохождения голоса по протоколу UDP и TCP для подсети

Сергей • 125 дней назад #
Не работает телефония, звонок проходит, но ни абонента, ни оператора не слышно. В трубке мёртвая тишина, хотя гудки идут и голосовое меню работает.

Гость • 125 дней назад #
Не работает телефония, звонки проходят, абонента не слышно

Дмитрий • 131 дней назад #
Не работает. Даже на заходит в кабинет

Манговно • 138 дней назад #
не работает, гавнасвязь

Henry • 153 дней назад #
в очередной раз моргнула связь

Лео • 154 дней назад #
С утра все работает, извинений нигде нет. Не на официальном сайте ни в ЛК

Владимир • 154 дней назад #
Согласен с ораторами ниже — 420 пропущенных звонков за 1 день. это много. Слава Нептуну, что такого в канун Нового Года не было — сразу отказались бы от услуг манги.

Гость • 154 дней назад #
нет связи с Интернетом только во время Входящего звонка

Гость • 154 дней назад #
Сайт не работает

Дарья • 154 дней назад #
Семь часов. Сбой начался около 10:30. по Москве

Юлия • 154 дней назад #
ШЕСТЬ. ШЕСТЬ, Карл, ***** грёбанных часов с половиной не работают телефоны. Ни с одним поставщиком связи ещё такого треша не было. Не кажется ли НЕуважаемым сотрудникам манго, что у них слишком дорогая связь, учитывая наши 820 пропущенных звонков от клиентов.

Гость • 154 дней назад #
sip

Илья • 154 дней назад #
Получили официальный ответ на почту от Манго:
================
Факт сбоя подтверждаю.

К сожалению, для решения требуется больше времени, чем предполагалось изначально.

Утром наши специалисты зафиксировали необычную сетевую активность на серверах авторизации.

Одна из рабочих гипотез – DDOS-атака.

Пришлось вывести из работы основной ресурс, и сейчас мы заняты восстановлением систем за счет дублирующих

От лица компании, приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
И*** А******,
Специалист по работе с VIP клиентами
Группа сопровождения и развития ключевых клиентов
===========================

Денис • 154 дней назад #
Нет подключения к серверу. Весь день засада.

Гость • 154 дней назад #
SIP не пашет

Максим • 154 дней назад #
недоступна авторизация mangosip.ru

Грустный менеджер • 154 дней назад #
Если час назад еще как-то работало, сейчас даже в манго-офис не зайти. Целый день в жопу

Гость • 154 дней назад #
телефоны

Гость • 154 дней назад #
***, я в ****.

Гость • 154 дней назад #
телефония

Алексей • 154 дней назад #
Опять не работает.

Алексей • 154 дней назад #
Не кто не думал, и вот опять 🙁 Может сейчас быстрее поднимут.

Гость • 154 дней назад #
Базы вижу авторизовались. В трубке гудок есть. Правда дальше автоответчика дело не доходит. Видимо ещё восстанавливаются после аварии, или что там у них сегодня.

Макс • 154 дней назад #
Да ну блин. опять всё упало.

Евгений • 154 дней назад #
Звонки идут в одно офисе нормально, в другом вообще клиенты нас не слышат!
Первые 5 секунд слышно, затем помехи и шум.

Гость • 154 дней назад #
Связь есть, но звонки сбрасываются мгновенно!

Илья • 154 дней назад #
у нас телефония заработала примерно в 13:15 мск
итого простой почти 3 часа.

Евгений • 154 дней назад #
Работает

Александр • 154 дней назад #
Вроде, заработало.

Гость • 154 дней назад #
Можно попробовать zadarma

Гость? • 154 дней назад #
телефония померла

Гость • 154 дней назад #
Телефония не работает. Нет регистрации на телефонах.

Макс • 155 дней назад #
Эййй алеее до вас хотя бы тут докричаться можно. С 10:30 связи нет. Бизнес стоит . Убытки идут. Менеджеры за зарплату просто так сидят. А вы потом ещё и абанентку спишите как ни в чем ни бывало. Дайте хоть какой-то ориентир по Времени

Гость • 155 дней назад #
Может кто подскажет альтернативу манго? Задолбали уже в край. Абсолютно все нестабильно работает, если вообще работает

Евгений • 155 дней назад #
«Разруха не в клозетах, а в головах» — «бессмертные» слова профессора Преображенского, героя «Собачьего сердца».
Не отвечают ни в Инстаграм, ни в VK.

Сигизмунд • 155 дней назад #
что за ******.

Елена • 155 дней назад #
В разгар рабочего дня всё легло.

Гость • 155 дней назад #
Все упало и сайт с 504 ошибкой и телефония.

Гость • 155 дней назад #
Телефоны не работают (

Гость • 155 дней назад #
Ддос серверов сейчас происходит , обратной связи от них нет , ждите пока наладят

МИа • 155 дней назад #
Общий сбой..на телефоне слушаю музыку уже 17 минут, менеджер пишет нет соединения с сервером-исправляют, трубки брать не хотят.

Марина • 155 дней назад #
Ошибка 003 в телефонии

Евгений • 155 дней назад #
Телефония, ЛК стал доступен.

• 155 дней назад #
Ошибка входа в аккаунт. Телефония не работает. Сайт почти не грузится.

Гость • 155 дней назад #
Мда.. телефония сдохла..

Гость11 • 155 дней назад #
не работает телефония («Ошибка аккаунта» на стационарном тф) с 10-30 примерно

Ростислав • 155 дней назад #
10:46. Телефония все еще лежит, сайт кое-как работает. горячая линия крутит музыку и на связь не выходит.

Гость • 155 дней назад #
Упала вся SIP-телефония.

Ахмед • 155 дней назад #
сайт тоже не открывается
телефония не работает

Лео • 155 дней назад #
Тоже не работает упала связь 10.30. Сайт еле грузится

Андрей • 155 дней назад #
С 10,29мск не работает. 8800 не отвечает. Сайт живой.

Владимир • 158 дней назад #
При запуске приложения Манго — чёрный экран.

Офис • 171 дней назад #
нет соединения с сервером манго , с сайта тоже выкидывает , ну что за .

Nar • 171 дней назад #
********* у вас снова все накрылось

Гость • 193 дней назад #
Телфония легла

Михаил • 193 дней назад #
не работает, задолбали, столько денег берут за такое гавно

Гость • 295 дней назад #
Общийсбой

Александр • 295 дней назад #
Телефония не работает от Манго телеком и нельзя даже сделать переадрессацию. . И это в последний выходной перед новым годом. Козлы.

Фф • 295 дней назад #
Заработало

ЕКБ • 295 дней назад #
Надеюсь после этого сбоя многие перейдут в другую компанию, разгрузят линии, а в самой компании лучше будут относиться к обслуживанию клиентов, сайт перестанет тормозить и прочие плюсы. Связь или ужасная или ее нет.

Анастасия • 295 дней назад #
Сайт не работает. До манго не дозвониться. Наш Носер отключён. Что делать ?

Артем • 295 дней назад #
Да, сервис так себе ( Надо менять.

Клиент манго мать его • 295 дней назад #
Ха. А где им сообщать? все валяется. Причем у них когда падает все, то и их сайты тоже не пашут, ни телефоны. И такое уже не первый раз.
Зато кричат везде какие мы хорошие, нам уже 20 лет и мы все еще так знатно можем падать. Прошлые падения нас ничему не учат

StivD • 295 дней назад #
Ломанули что ли ребят, ну минимум положили их знатно.

StivD • 295 дней назад #
Там уже с пылающими жопами в датацентр летят все))))

ВАся • 295 дней назад #
все упало, *****

Андрей • 295 дней назад #
телефония не работает, сайт и личный кабинет недоступны, дозвониться не удается.
Даже не удосужились опубликовать оповещение о сбое.

Дмитрий • 295 дней назад #
Печально, что у манго нет оповещения, на сколько отключилось все.

Артём • 295 дней назад #
502 Bad Gateway.
Телефония упала, техподдержка тоже вне связи

Гость • 295 дней назад #
Оповещения о сбое нет, сайт лежит, софтофоны, само собой тоже, трубок не берут, СТП не отвечает.

Гость • 296 дней назад #
502 Error
Bad gateway

Источник