Почему не работает мосуслуги

mos.ru | Официальный сайт Мэра Москвы

Из России в данный момент сайт доступен

Из Германии в данный момент сайт не доступен

Из США в данный момент сайт не доступен

• Дата добавления: 2017-12-17 04:45:02
• Дата последней проверки: 2021-10-19 20:36:38
• Сайт не доступен по IPv6

Пользовательский рейтинг — 0.3 из 5

Информация о сайте

Оцените работоспособность сайта

Оценка сайта mos.ru

Мы оцениваем сайт mos.ru как негативный

Оценка доступности сайта mos.ru

Мы оцениваем качество работы сайта mos.ru как удовлетворительное

Как открыть сайт mos.ru?

Самые частые причины того, что не открывается сайт mos.ru могут заключатся в следующем:

• Сайт заблокирован Вашим провайдером. Для того чтобы открыть сайт воспользуйтесь VPN сервисами.
• Вирусы переписали файл hosts. Откройте файл C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts (Windows) или /ets/hosts (Unix) и сотрите в нем строчки связанные с сайтом mos.ru.
• Ваш антивирус или фаервол блокирует доступ к данному сайту. Попробуйте отключаить их.
• Расширение AdBlock (или другое аналогичное) блокирует содержимое сайта. Отключите плагин для данного сайта.
• Иногда проблема с недоступностью сайта заключается в ошибке браузера. Попробуйте открыть сайт mos.ru в другом браузере, например: Firefox, Chrome, Opera, Internet Explorer, Safari.
• Проблемы с DNS у Вашего провайдера.
• Проблемы на стороне провайдера.
• Выполните команды ping mos.ru или tracert mos.ru . Если выполнение указанных команд завершается ошибкой, то проблема, скорей всего, на сетевом уровне.

Почему сайт mos.ru не работает сегодня?

Причины по которым возникают проблемы с доступом на сайт mos.ru могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт, так и на стороне клиента, т.е. Вас. Так же сайт может не открываться из за проблем на стороне Вашего Интернет провайдера. Однако хотим отметить, что чаще всего невозможность открыть сайт mos.ru связана либо с попаданием сайта в черный список РКН (РосКомНадзор), либо с ошибками на стороне сайта.

Последнее время причиной невозможности открыть сайт так же становятся различные блокировщики рекламы, установленные на Вашем ПК, а так же антивирусное программное обеспечение.

Источник

Что делать, если сайт mos.ru не открывается в некоторых браузерах

1. Когда может понадобиться установка корневых сертификатов?

Если при входе на сайт mos.ru вы видите надписи: «Проблема с безопасным подключением к этому веб-сайту» / «Подключение не защищено» / «Этот веб-сайт не защищен» и т.п., вам нужно установить корневые сертификаты Минкомсвязи и АО «Электронная Москва».

Такое может произойти, если на вашем компьютере установлено средство криптографической защиты информации (например, дистрибутив КриптоПро CSP) и вы используете браузеры Internet Explorer, Microsoft Edge, Спутник или Яндекс Браузер.

2. Как скачать корневой сертификат?

Шаг 1. Перейдите по ссылке на сайт «Электронная Москва. Удостоверяющий центр».

Шаг 2. Скачайте корневые сертификаты:

ГОСТ P 34.10-2012:

• ПАК «Минкомсвязь России»;
• Квалифицированный СКПЭП АО «Электронная Москва» 2018;
• Квалифицированный СКПЭП АО «Электронная Москва» 2019;
• Квалифицированный СКПЭП АО «Электронная Москва» 2020.

Шаг 3. Последовательно установите данные сертификаты.

3. Как установить корневой сертификат?

Шаг 1. Откройте файл, нажмите кнопку «Установить»:

Шаг 2. Выберите хранилище: локального компьютера или текущего пользователя:

Шаг 3. При установке в хранилище текущего пользователя будет выведено дополнительное предупреждающее сообщение. Требуется согласиться установить сертификат:

Шаг 4. Завершите импорт сертификата:

4. Почему возникают проблемы с безопасным подключением?

Открывая Web-ресурс в браузере, вы подключаетесь к нему одним из двух способов: в открытом виде или в защищенном. Для этого используются различные способы взаимодействия с web-сервером. Стандартный протокол HTTP передает данные в открытом виде, а протокол HTTPs для передачи данных создает защищенный канал.

Сайт mos.ru защищен TLS-сертификатом. Это значит, что когда вы пытаетесь войти на mos.ru, происходит следующее:

• ваш браузер отправляет mos.ru запрос;
• mos.ru в ответ отправляет копию TLS-сертификата;
• браузер проверяет подлинность сертификата (в центре сертификации, который его выдал);
• если сертификат не поддельный, сайт и браузер тайно договариваются о секретном симметричном ключе.

С помощью этого ключа ваш браузер и сайт устанавливают защищенное HTTPs-соединение. Обычно такие сертификаты выдаются иностранными центрами сертификации. Но mos.ru работает и с сертификатами, выданными Российским центром сертификации.

TLS-cертификат mos.ru подписан Головным удостоверяющим центром Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Установив сертификат Головного удостоверяющего центра в доверенные, пользователь автоматически начинает доверять и сертификату АО «Электронная Москва».

При этом для защиты данных всегда используются национальные криптографические стандарты. Секретный ключ преобразует передаваемую информацию при помощи алгоритма ГОСТ Р 34.10-2012, основанного на эллиптических кривых. Для каждого соединения с сайтом создается новый секретный ключ. Его нельзя перехватить – сайт и браузер договариваются о ключе тайно. И невозможно подобрать — обычно это набор из 100 и более букв и цифр.

КриптоПро — это ПО, которое содержит в себе набор библиотек для операционной системы, позволяющий работать с национальными криптографическими стандартами.

Источник

Pgu.mos.ru не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Pgu.mos.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Pgu.mos.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Pgu.mos.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Pgu.mos.ru

Что делать, если сайт PGU.MOS.RU недоступен?

Если PGU.MOS.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к PGU.MOS.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Pgu.mos.ru

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте pgu.mos.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 178 дней назад # 24 апреля 2021
Проблемы с входом

Гость • 182 дней назад # 20 апреля 2021
Вход в лк

Гость • 233 дней назад # 28 февраля 2021
невозможно передать показания по воде, невозможно взять квитанцию жкх и тд

Гость • 239 дней назад # 23 февраля 2021
Приложение глючит

Гость • 239 дней назад # 23 февраля 2021
Общий сбой

Гость • 239 дней назад #
Сайт не работает

гость • 278 дней назад #
не могу записаться в ГБДД

Гость • 297 дней назад #
передача показаний по электроэнергии

Гость • 299 дней назад #
нет возможности оплаты коммунальных платежей. не открывается

Михаил • 365 дней назад #
не возможно зайти на разделы сайта образование, сбой начался в 8ч. 45мин.

Источник

На портале госуслуг Мос.ру появился новый тип сбоя с подменой имени

На официальном портале мэра и правительства Москвы Мос.ру, который для жителей столицы выступает в роли интернет-сервиса дистанционного получения госуслуг, появился новый тип сбоя с подменой имени и СНИЛС гражданина.

С такой проблемой пришлось столкнуться жителю Москвы Сергею Болотову. Он имел полную подтвержденную запись на Мос.ру, которая открывает доступ ко всем услугам портала, в том числе юридически значимым. 3 апреля он зашел в личный кабинет на Мос.ру и обнаружил, что вместо его личных данных указаны данные некой Дарьи Сайгушовой. Поменялись ФИО, дата рождения и номер СНИЛС, но в остальном информация в профиле осталась прежней, включая адрес, место работы и ранее загруженные Болотовым документы.

Проблем с доступом к порталу Мос.ру у Сергея при этом не возникло, залогиниться получается и через почту с паролем, и альтернативным способом — через аккаунт на общероссийском портале «Госуслуги». Самостоятельно исправить свои данные на Мос.ру невозможно, создать аккаунт заново по верному номеру СНИЛС система также не позволяет.

Опираясь на имеющиеся данные Дарьи Сайгушовой девушку с такими же ФИО и датой рождения удалось найти в социальной Сети «ВКонтакте», однако она отказалась давать какие-либо разъяснения о том, что произошло. Судя по ее странице, девушка ведет активный образ жизни, не скрывает свою личность и потому ее трудно заподозрить в злонамеренном получении доступа к чужому аккаунту на Мос.ру.

Техподдержка портала пока не смогла решить проблему, хотя с момента обращения прошло три дня. Оператор лишь зарегистрировал жалобу, выдал ее номер и предложил подождать. Также жалобу получили на своей официальной странице «ВКонтакте» специалисты Департамента информационных технологий Москвы, и администрация официального сервиса «Электронные госуслуги Москвы» в Facebook, однако и это проблему не решило. Просьбы к техподдержке Мос.ру ускорить работу результата не дали.

Судя по отзывам в Сети, проблемы технического характера преследуют Мос.ру не первый год и некоторых пользователей приводят в настоящую ярость. Это заметно по разделу техподдержки на официальной странице «ВКонтакте», куда жалобы поступают практически ежедневно. Однако прежде жалоб на подмену персональных данных при сохранении доступа к аккаунту не было, либо это были единичные случаи, которые «потонули» в массе обращений по другим вопросам.

Напомним, особенно важное значение корректность работы портала Мос.ру приобрела в условиях жизни города в режиме самоизоляции и повышенной готовности из-за распространения коронавируса. Мэр Сергей Собянин и другие представители городской администрации призывают граждан не выходить из дома, а также предупреждают о возможность введения «умной системы контроля соблюдения домашнего режима» с необходимостью получать специальный QR-код на каждый выход на улицу, чтобы избежать крупного штрафа. Получать такой код нужно будет на портале Мос.ру.

Источник

Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru

1. Как зарегистрироваться и получить упрощенную учетную запись на mos.ru?

Зарегистрироваться на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru может любой житель Москвы, у которого есть электронная почта и мобильный телефон.

Чтобы зарегистрироваться на mos.ru, заполните онлайн-форму, в которой укажите ваши ФИО, адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Придумайте пароль и контрольный вопрос на случай, если вы забудете пароль и его придется восстанавливать. Для завершения регистрации введите в специальное поле код подтверждения, который вы получите на телефон (и почту).

После регистрации вы получите упрощенную учетную запись. Такая учетная запись дает возможность ознакомиться с информацией обо всех услугах, а некоторыми из них даже воспользоваться. Например, вы сможете подать показания счетчиков воды, тепла и электроэнергии или оплатить штрафы.

Регистрация на mos.ru также действует на порталах:

• «Наш город», где вы можете сообщить о проблемах в своем доме, дворе или районе;
• «Активный гражданин», где вы можете принять участие в электронных опросах о жизни города;
• «Автокод» и «Московский паркинг», на которых вы можете воспользоваться государственными сервисами для автомобилистов.

2. Как получить стандартную учетную запись на mos.ru?

Чтобы воспользоваться большим количеством услуг, например получить и оплатить ЕПД, прикрепиться к поликлинике, оформить карту москвича для учащегося или получить сведения из фонда капитального ремонта, вам нужно получить стандартную учетную запись. Для этого укажите свой СНИЛС в разделе «Мои документы» личного кабинета.

Проверка номера СНИЛС занимает в среднем около часа, но может продлиться до 48 часов. Если в течение этого времени проверка не прошла, введите СНИЛС в профиль личного кабинета позднее. Заявления на получение услуг рекомендуется подавать через двое суток после ввода СНИЛС, так как в течение этого времени данные вносятся в информационные системы.

Изменить свои личные данные вы можете в разделе «Личные данные» и в разделе «Мои документы» . Но если вы уже внесли СНИЛС и он подтвержден, изменить его и другие личные данные можно, только если эти изменения предварительно будут внесены в базу данных Пенсионного фонда, с которой сверяется эта информация.

3. Как получить полную учетную запись на mos.ru?

Полная учетная запись открывает доступ ко всем услугам mos.ru. Чтобы повысить уровень учетной записи до полной, необходимо подтвердить личность. Сделать это можно как онлайн, так и офлайн.

Чтобы подтвердить личность онлайн:

1. Введите паспортные данные и СНИЛС в разделе «Мои документы».
2. Авторизуйтесь на mos.ru, используя подтвержденную учетную запись ЕСИА (gosuslugi.ru) или Сбер ID. Это автоматически привяжет ее к вашему аккаунту и подтвердит личность.

Вы также можете подтвердить личность в любом центре госуслуг «Мои документы». Вам нужно будет предъявить паспорт и заполнить заявление с указанием СНИЛС.

Полную учетную запись также можно получить, если вы зарегистрируетесь на mos.ru:

• с помощью подтвержденной учетной записи на портале gosuslugi.ru. Для этого вам нужно на странице входа в личный кабинет на mos.ru выбрать кнопку «Госуслуги», а затем — «Зарегистрироваться». Личные данные подтянутся автоматически;
• с помощью Сбер ID. Для этого на странице входа в личный кабинет выберите кнопку «Войти по Сбер ID», введите номер телефона или логин (только для клиентов банка) и нажмите «Войти или зарегистрироваться».

4. Как войти в личный кабинет?

Если вы уже зарегистрировались, перейдите по ссылке или, находясь на любой странице mos.ru, нажмите кнопку «Войти»/свое имя и фамилию/«Личный кабинет», расположенную в правом верхнем углу экрана.

Авторизоваться можно с помощью:

• электронной почты или номера мобильного телефона, если вы указали его в личном кабинете в разделе «Личные данные»;
• СНИЛС. Используйте тот же пароль, что и для авторизации по электронной почте или номеру мобильного телефона;
• учетной записи портала gosuslugi.ru;
• Сбер ID;
• логина ученика, полученного в электронном дневнике. Используйте пароль, заданный законным представителем (родителем);
• аккаунта «Яндекс», Google, Mail.ru, Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассники».

5. Как устроен личный кабинет на mos.ru?

Личный кабинет на mos.ru — это ваш персональный раздел на mos.ru, который позволяет получить оперативный доступ к городским услугам. В нем отображаются те услуги из каталога услуг на mos.ru , которые актуальны именно для вас.

В личном кабинете есть:

• профиль — часть личного кабинета, в которой вы можете заполнить свои личные данные;
• рабочий стол — основная часть личного кабинета. Она настраивается под вас: там могут отображаться выставленные вам штрафы, счета за ЖКУ, информация о вашем ребенке в школе и другие сведения по получаемым вами госуслугам. Также в этой части вы можете просмотреть подобранные специально для вас новости и ознакомиться с рекомендуемыми услугами;
• панель уведомлений — расположена слева. На ней отображаются актуальные уведомления и статусы по последним полученным услугам. Посмотреть весь перечень статусов по услугам можно нажав на «Заявки»;
• сообщения и статус услуг — здесь расположены актуальные сообщение и статусы по последним полученным услугам. Посмотреть весь перечень статусов по услугам можно нажав на «Заявки».

6. Зачем вводить свои данные в профиле?

Чем больше данных вы укажете (например, о членах семьи и транспортных средствах), тем полезнее и информативнее будет ваш личный кабинет. Кроме того, при получении услуг это избавит вас от необходимости каждый раз вводить их заново. Также вы сможете настроить уведомления.

Ни при каких обстоятельствах ваши персональные данные, указанные в едином личном кабинете, не будут передаваться третьим лицам или использоваться для коммерческих рассылок. Вся информация нужна только для оказания государственных услуг.

7. Как настроить виджеты в личном кабинете?

Виджет — это блок на рабочем столе, на котором выводится нужная информация по

услуге или по ряду тематических услуг.

Как добавить новый виджет

Наверху около заголовка «Рабочий стол» нажмите кнопку «Настроить». В раскрывшейся панели управления, при помощи которой формируется список виджетов, выберите тот, который вам интересен.

На данный момент доступны такие виджеты, как: «Коммунальные услуги», «Ребенок в школе», «Оплата штрафов ГИБДД», «Здоровье», «Платежи», «Спортивные школы», «Государственная итоговая аттестация», «Активный гражданин», «Пенсионный фонд», «Краудсорсинг-проекты».

Если вы не указали личные данные, которые необходимы для отображения виджета, вам будет предложено их внести, не переходя в раздел «Профиль».

Как изменить расположение виджетов

Вы можете самостоятельно настроить расположение виджетов. Для этого наведите и нажмите курсор на серую полоску, расположенную на виджете, и перетяните его в нужное место на рабочем столе.

Как управлять виджетами

Также вы можете управлять информацией, которая отображается в виджете, добавляя или редактируя данные. Чтобы изменить информацию, нажмите на три точки в правом верхнем углу виджета и выберите необходимый параметр для изменения.

Как удалить виджет

Чтобы убрать виджет с рабочего стола, нажмите на три точки в правом верхнем углу виджета и выберите функцию «Скрыть виджет». Вернуть виджет можно, снова выбрав его в панели управления внизу рабочего стола.

Также в верхней части рабочего стола есть блок «Избранные услуги», куда вы можете добавить те услуги mos.ru, которыми пользуетесь чаще всего. Для этого нажмите кнопку «Добавить услугу», выберите из списка ту, которая вам нужна, и нажмите «Добавить». Чтобы удалить услугу из избранного, просто наведите на нее курсор и нажмите на крестик в правом верхнем углу.

8. Как настроить уведомления?

В личном кабинете вы можете настроить подписку на:

• оповещения об отключении горячей воды;
• передачу показаний и начисления по электросчетчикам;
• получение платежки за ЖКУ — электронного ЕПД;
• уведомление о регистрации на жилплощади;
• информирование о начале расчетов по услуге ЖКХ;
• уведомления о штрафах ГИБДД;
• уведомления об эвакуации ТС;
• уведомления о результатах ГИА;
• уведомления о результатах муниципального этапа всероссийской олимпиады школьников в Москве;
• уведомление «Мой ребенок в школе»;
• оповещения от Федеральной службы судебных приставов;
• напоминания о вакцинации и услугах ветеринарии.

Для того чтобы это сделать, в левой части экрана зайдите в раздел «Настройка подписок» и выберите сферу услуг: ЖКУ, ребенок в школе, социальные, транспорт, питомец, а потом определенную услугу, на которую нужно подписаться. Если в вашем профиле указаны не все личные данные, для настройки подписки, возможно, вам придется их добавить.

9. Что делать, если не получается войти в личный кабинет?

Если вы видите сообщение: «Неверное имя пользователя и/или пароль», — возможно, вы допустили ошибку при вводе логина или пароля. Проверьте раскладку клавиатуры, не нажата ли клавиша Caps Lock и попробуйте ввести логин и пароль еще раз.

Или попробуйте войти, используя другой тип логина (в качестве логина можно использовать адрес электронной почты, номер мобильного телефона или СНИЛС, указанные вами в личном кабинете).

Если вы забыли пароль, вам нужно его восстановить.

10. Как восстановить или поменять пароль от личного кабинета?

Если учетная запись ранее была создана на mos.ru и вы забыли пароль от личного кабинета, восстановите его с помощью онлайн-формы. В предложенную форму введите логин, в качестве которого может выступать:

• e-mail, указанный при регистрации. Ссылку для восстановления пароля пришлют на электронную почту. Не забудьте проверить папку «Спам» — письмо может попасть в нее;
• номер мобильного телефона, указанный в разделе «Личные данные». Код для восстановления пароля пришлют вам по СМС;
• СНИЛС. Код для восстановления пароля пришлют по вашему выбору на электронную почту или в СМС.

Если у вас нет доступа к электронной почте и номеру телефона, указанным при регистрации, или вы не получили инструкции по восстановлению пароля в течение двух часов, вы можете обратиться:

• в техническую поддержку портала по телефону: +7 (495) 539-55-55;
• в центр «Мои документы».

Чтобы восстановить пароль, понадобится ваш паспорт и СНИЛС.

Если вы помните пароль, но хотите изменить его, в разделе «Личные данные» вашего профиля в личном кабинете в верхнем правом углу нажмите кнопку «Сменить пароль» и в разделе «Безопасность» поменяйте пароль.

Пароль не может быть короче 8 символов и должен состоять из заглавных и строчных латинских букв и цифр.

Если учетная запись ребенка была ранее создана законным представителем ребенка в электронном дневнике МЭШ по упрощенной схеме, восстановить к ней доступ можно также через личный кабинет законного представителя школьника в электронном дневнике. Подробности — в детальной инструкции.

11. Как подключить электронную подпись к личному кабинету на mos.ru?

Зарегистрировать электронную подпись на mos.ru можно только в личном кабинете юридического лица. Подробнее о том, как пользоваться личным кабинетом для юридических лиц на mos.ru, вы можете прочитать в инструкции.

12. Мне пришло письмо «Предупреждение о входе». Что это значит?

Если вы получили письмо, информирующее о входе в личный кабинет, это означает, что вы (или кто-то другой) вошли в учетную запись с устройства или из браузера, которые раньше вами не использовались.

Если это были вы, просто проигнорируйте письмо. Если в личный кабинет выполнен вход с устройства (или из браузера), которое вам незнакомо, удалите его из списка разрешенных устройств. Для этого нужно зайти в раздел «Настройки безопасности» — по этой ссылке, либо из личного кабинета, используя путь: Профиль → Личные данные → Сменить пароль → Безопасность → Устройства.

В каких еще случаях могло быть отправлено письмо, предупреждающее о новом входе:

Источник