Почему не работает мтс премиум

МТС «Премиум» — что это такое? Сделай свой тариф лучше!

В данной публикации разберёмся с платной подпиской МТС Premium – что она из себя представляет, что даёт абоненту, сколько стоит. Сразу стоит отметить, что МТС «Премиум» – это не тарифный план, как думают многие абоненты, это подписка на услуги и сервисы, которая подключается поверх действующего тарифа МТС.

Что входит в МТС Premium:

• Подписка на МТС Music – музыкальный сервис; более 50 миллионов треков для прослушивания в режиме онлайн или оффлайн.
• Подписка на МТС ТВ. Название подписки – «Супер для Premium», это обычная подписка «Супер»: более 100 ТВ-каналов, тысячи фильмов, сериалов и мультиков, а также безлимитный мобильный трафик для приложения МТС ТВ.
• Безлимитный мобильный интернет. Об этом далее поговорим отдельно.
• Блокировка спам-звонков. Отличная услуга, отдельно стоит 1 рубль в сутки, сам пользуюсь. Правда, вместо спам звонков приходят спам-смс о заблокированных вызовах, а если заблокировать смс-номер МТС, то будут приходить сообщения от системы, но это всё равно лучше, чем спам-звонки.
• Кэшбэк 20% ежемесячно за услуги и сервисы МТС. Можно потратить на услуги связи, сервисы и скидку в салоне МТС.
• Привилегии при покупке билетов на МТС Live. Не очень интересный пункт, но пусть будет.
• Приоритетное обслуживание МТС и МТС Банк: быстрый дозвон до живого оператора и приоритетное обслуживание в салонах МТС и офисах МТС Банка.
• Яндекс Плюс на 90 дней в подарок. Как по мне – не очень интересное предложение, так как основная часть Яндекс Плюса – это онлайн-кинотеатр и Яндекс.Музыка, аналоги которых есть в подписке МТС Premium. Тем не менее, после трёх месяцев бесплатного тестирования Яндекс Плюса, его можно заказать по льготной цене – 139 рублей в месяц.

Сколько стоит?

Стоимость услуги МТС Premium:

• Первые 30 дней – бесплатно.
• Далее – 199 рублей в месяц.

Команда для подключения подписки МТС Premium — *111*3751*1#. Также Вы можете подключить её в мобильном приложении «Мой МТС».

Безлимитный мобильный интернет

Вернёмся к безлимитному мобильному интернету. На ряде тарифов, а именно: «Супер МТС», «Red Energy», «МТС для своих», «Гостевой», «Посекундный» и иных тарифах без абонентской платы, предоставляется 5 Гб в месяц на максимальной скорости, а далее – безлимит на скорости до 512 Кбит/с (в Анадыри и Норильске – до 128 Кбит/с). Зона действия – сеть МТС. Это означает, что безлимитный мобильный интернет действует в поездках по России, чего нет на «Тарифище» и «НЕТАРИФЕ».

Полагаю, что многие абоненты МТС, услышав о безлимите за 199 рублей в месяц полагали, что он будет нормально работать на тарифах без абонентской платы. Разумеется, это не так. Нужно подключить один из тарифов с абонентской платой, нужно признать, немаленькой, и ещё сверху – МТС Премиум. Правда, есть одна интересная комбинация… о ней – в отдельной статье.

Один из подписчиков сообщил информацию о раздаче безлимитного мобильного интернета. С ней всё также, как и на других тарифах – 10 Гб в месяц бесплатно, сверх этой нормы – за дополнительную денежку.

Как отключить подписку МТС Premium?

На официальном сайте сообщается следующее: «Отключить подписку можно в приложении Мой МТС, в разделе Услуги — Подключенные. По факту отключения вам поступит SMS-подтверждение». Но некоторые пользователи отмечают, что у них отключение подписки в приложении недоступно – на ползунке стоит замок, который иногда всё-таки исчезает.

Если у Вас наблюдается такой баг – обратитесь в техподдержку МТС по телефону 8 (800) 250-08-90, благо подписка даёт бонус в виде быстрого дозвона.

Личное мнение

В принципе, вариант неплохой. Но тут всё зависит от того, какие сервисы МТС Вам действительно нужны, и какой у Вас тарифный план. Если нужен безлимитный мобильный интернет и ещё хотя бы один сервис, например, МТС Music или МТС ТВ, то предложение действительно интересное.

Напомню, что на том же «Тарифище» для Москвы и области опция «Безлимитный интернет» стоит 210 рублей в месяц и не работает за пределами домашнего региона. МТС Premium смотрится, мягко говоря, намного лучше.

Источник

МТС-премиум- вас поимеют! — Отзывы о МТС

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

30 января 2019г. я обратился в салон МТС по адресу г. Москва, ул. 9-я Парковая, д. 70, к.1. для покупки тарифного плана Smart Top c прямым московским номером. Это была та еще эпопея.
Оформление покупки заняло больше часа и это при том, что оформлением занималась сама директор салона и менеджер. Как выяснилось, процедура продажи прямого московского номера настолько сложная и длительная, что никто из менеджеров не умеет этого делать.
Мало того, минут через 40 выяснилось, что пока они проводили в программе эту продажу, данный номер уже кто-то купил в другом месте. Но деньги с моей карты уже списали и чтобы их вернуть, нужно писать договор на расторжение, а деньги я получу в течение 30 дней! Но мне все еще нужен был этот тарифный план, поэтому пришлось выбирать другой номер и оплачивать покупку второй раз!

Потратив больше часа, я покинул салон, но это было только начало..

Вечером того дня я обнаружил, что только что купленный номер заблокирован. В службе поддержки МТС мне пояснили, что работник салона в договоре на расторжение вместо первого номера (который мне не смогли продать) ошибочно указал второй номер, поэтому мне его и заблокировали. Оператор посоветовал мне подождать до утра. Разумеется, утром номер по-прежнему не работал.
Я снова позвонил в поддержку и оставил заявку № 1-627401157045 на разблокировку номера. При этом оператор сказал, что срок рассмотрения заявки — сутки. Как вы догадываетесь, через сутки мой номер по-прежнему не работал. Но я-то знаю, что мой звонок «очень важен для них», поэтому позвонил в поддержку снова. Другой оператор посоветовала мне снова подождать, сказав, что максимальный срок рассмотрения заявки уже двое суток! Я попросил соединить меня с технической службой, на что мне ответили, что у них нет доступа к технической службе и они только составляют для них заявки. Также мне предложили обратиться снова в салон, где я делал покупку, сказав, что у них, мол, доступ к технической службе есть.

Очередной специалист службы поддержки, в которую я снова позвонил через час, сказала, что максимальный срок рассмотрения заявки уже 4 дня (а не 2 дня, как мне сказал предыдущий «специалист»).

Делать нечего — пошел снова в тот же салон. Придя туда 1 февраля в 12.35 дня я обнаружил, что дверь салона закрыта. Внутри горел свет, но никого не было. Салон не работал, как минимум, 20-30 минут. Когда я вернулся, дверь была открыта, но работал лишь один менеджер, который сказал мне, что поскольку мою покупку оформляла директор, то помочь может только она, но у нее сегодня выходной, поэтому «приходите завтра».

На следующий день (в субботу, 2 февраля) выяснилось, что директора снова нет и будет она только в понедельник. На мой вопрос, что же мне делать, менеджер салона равнодушно ответил , что я могу делать, что хочу. «В смысле?», — переспросил я. «Что вам непонятно?» — нагло ответил менеджер, «я вам уже все сказал».

На этом фоне очень мило выглядит смс от МТС о том, что я получил статус «премиум клиента» и теперь мне доступно «приоритетное обслуживание» и уникальные сервисы».
Спасибо, не надо ) За 3 дня я успел вовсю насладиться вашим «приоритетным обслуживанием».

1) Компьютерное приложение, в котором работают сотрудники салонов МТС, писали очень одаренные программисты. Чтобы провести в ней продажу некоторых продуктов, сотрудник должен пройти семь кругов ада. Чтобы этого не делать, в некоторых салонах просто говорят, что они не могут продать такую услугу и надо обращаться в головной офис (хотя это неправда).
В моем случае проведение в программе продажи одной сим-карты заняла больше часа, а в салоне образовалась очередь. И это несмотря на то, что продажу проводили 2 человека: директор салона и менеджер. Но в данном случае это не их вина — так уж написана эта программа.

2) Если сотрудник допустил ошибку, то это не проблема МТС, а проблема клиента. Ты будешь терять свое время, деньги, нервы, останешься без связи и никто тебе не поможет.
Все, что может сделать служба поддержки — это составить заявку и сказать «ждите». При этом каждый сотрудник озвучивает разное время рассмотрение твоей заявки (которое все время увеличивается). Повлиять на это не может ни клиент, ни сотрудник поддержки, поэтому сколько тебе придется ждать, неизвестно.

3) Возвращать деньги за не предоставленные услуги компания отказывается. В моем случае, я заплатил за один тариф 2 раза (в сумме 4 500 руб), и не пользовался номером ни одного дня (так как мой номер заблокирован сразу после покупки из-за ошибки работника салона МТС). На мой вопрос, могу ли я расторгнуть договор и вернуть свои деньги, поскольку я не могу больше ждать решения моего вопроса, оператор ответил, что нет, деньги они могут зачислить только на мой номер (когда его все-таки разблокируют!) Если это не прямое нарушение Закона о защите прав потребителя, то что это?

4) Лично меня поражает масштаб данной проблемы. В огромной компании с большими финансовыми ресурсами за столько лет так и не смогли выстроить бизнес-процессы для нормального обслуживания и поддержки клиентов.

5) Для себя я решил, что это была моя последняя попытка воспользоваться услугами данной компании.

Источник

Крайне выгодный тариф МТС с безлимитным интернетом

Обновление . Лазейка, о которой идёт речь в данной публикации уже устранена.

В прошлой статье на сайте Технологикус я рассказал об обновлённой версии платной подписки МТС Premium. Среди прочих достоинств выделяется безлимитный мобильный интернет, который действует в сети МТС, то есть работает в поездках по России (в отличие от безлимита на Тарифище и НЕТАРИФЕ).

Подписка МТС Premium доступна на всех тарифах, но вот безлимитный интернет на некоторых тарифных планах сильно ограничен.

Это сделано для того, чтобы очень хитрые пользователи, которым нужен только безлимитный интернет, не перешли на тариф без абонентской платы с подпиской Premium, что позволило бы получить безлимитный мобильный интернет за 199 рублей в месяц.

Для Москвы и области самый дешёвый тариф с абонентской платой — НЕТАРИФ: 453 рубля в месяц за минимальный набор услуг.

А минимальный набор + безлимитный интернет обойдётся уже в 602 рубля в месяц.

Тариф Smart с подпиской МТС Premium обойдётся в 669 рублей в месяц, тоже недёшево.

Но есть один тарифный план МТС с очень низкой абонентской платой — 100 рублей в месяц, Go-Smart .

• Абонентская плата — 100 рублей в месяц (или 1190 рублей за первый год)
• Минуты — 30
• Смс — 100
• Интернет — 500 Мб

На тарифе изначально подключена услуга «Тотальное ограничение на развлекательные сервисы», которая не позволит подключить МТС Premium. Но если позвонить в техподдержку МТС и попросить отключить эту услугу, то на тарифе откроется очень интересная возможность.

Что мы получаем за тариф в итоге?

• Минуты — 30 единиц на любые номера России
• СМС — 100 единиц на любые номера России
• Мобильный интернет — безлимитный
• Абонентская плата — 299 рублей в месяц

Помимо этого, прилагаются все плюшки Премиума, среди которых:

• Подписка на МТС Music.
• Подписка Супер на МТС ТВ.
• Блокировка спам-звонков.
• Кэшбэк 20%
• Приоритетное обслуживание в салонах МТС и в офисах МТС Банка.
• Быстрый дозвон до техподдержки МТС.

Как по мне — очень интересный вариант. Но я полагаю, что МТС просто не предусмотрел такое использование подписки МТС Premium и вполне вероятно, что оператор вскоре закроет такую лазейку, но на текущий момент она имеет место быть. Предположительно (но вовсе не обязательно) МТС добавит Go-Smart в список тарифов, на которых предоставляется 5 Гб на максимальной скорости, а затем — безлимит на скорости до 512 Кбит/с.

Если Вы интересуетесь новостями из мира мобильной связи, то подписывайтесь на канал! А если желаете помочь с развитием, Вы можете сделать лайк, репост или и то, и другое. Заранее Спасибо!

Источник

Обзор программы «МТС Premium»

Для активных клиентов, постоянно пользующихся услугами компании, создана специальная программа «Премиум сервис» от МТС. В ее рамках абоненты имеют множество привилегий: эксклюзивное обслуживание в салонах связи или по телефону Службы Поддержки, дополнительный интернет-трафик, скидки на смартфоны и т.д. Чтобы получить к ней доступ, нужно познакомиться с ее особенностями и способами подключения.

Что такое программа Premium

«Премиум сервис» МТС – это специальная программа привилегий для всех постоянных пользователей продуктов и сервисов компании. Подключиться к ней абоненты могут бесплатно или через покупку подписки.

Преимущества

Участие в сервисе дает пользователю следующие преимущества:

• бесплатная подписка на МТС ТВ;
• 5 Гб трафика;
• блокировка спам-звонков;
• премиальное обслуживание от МТС и Банка;
• эксклюзивные ставки на кредиты и вклады от МТС Банка;
• 20% кэшбэк на подключенные новые сервисы в МТС Cashback;
• скидки на покупку смартфонов и часов Samsung в салонах компании.

Таким образом, купив платную подписку на «Премиум сервис» стоимостью 199 рублей в месяц, абонент получит множество интересных предложений от оператора, полностью компенсирующих размер абонентской платы.

Кому доступен МТС Premium

Получить доступ к «Премиум сервису» могут клиенты, пользующиеся любыми продуктами компании: мобильной связью, домашним или спутниковым телевидением, цифровыми сервисами, а также участники программы МТС Банк Premium.

Наличие сим-карты МТС для участия в программе необязательно.

Если человек пользуется мобильной связью оператора, у него должен быть подключен тариф только для частных клиентов.

2 способа стать участником

Принять участие в программе можно бесплатно или платно, купив подписку.

Бесплатный

Чтобы на безвозмездной основе подключиться к «Premium сервису» МТС и получить интернет-трафик и другие привилегии, нужно потратить за предыдущий месяц на все свои продукты и услуги от оператора суммарно не менее 1500 рублей.

Это означает, что абонент может пользоваться сим-картой оператора, цифровым телевидением и домашним Интернетом, приложениями и в общей сумме должен потратить на все услуги более 1500 рублей. В этом случае в следующем месяце он будет бесплатно подключен к программе «Премиум сервис».

Бесплатное участие предоставляется на 3 месяца. Через это время система снова проверит траты пользователя за последний месяц. Если они снова превысят указанную сумму, доступ к сервису будет продлен еще на 3 месяца. В противном случае клиент получит уведомление об отключении.

Покупка и подключение подписки

Чтобы не следить за своими тратами на услуги компании, можно приобрести и подключить платную подписку стоимостью 199 рублей в месяц. Сделать это можно двумя способами:

• для абонентов, пользующихся сим-картой оператора: в Личном Кабинете;
• для остальных клиентов: через Службу Поддержки по своему виду услуг.

Инструкция для Личного Кабинета:

Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.

1. Авторизоваться на сайте.
2. Перейти в «Услуги», выбрать «Доступные».
3. Найти «МТС Premium.Подписка», кликнуть «Подключить».
4. Подтвердить действие.

Со счета будет списано 199 рублей в качестве оплаты за подключение и первый месяц обслуживания. На телефон в течение 3-15 минут поступит SMS с уведомлением об успешном подключении к сервису.

Клиентам, у которых нет сим-карты оператора, нужно позвонить в Кол-Центр по своему типу услуг и попросить сотрудника подключить подписку. После активации на номер телефона, указанный в качестве контактного, поступит сообщение о вступлении в сервис.

Как начать пользоваться привилегиями сервиса

Обязательное условие – наличие активного абонентского номера, к которому привязана программа.

Если у пользователя есть SIM оператора, он может пользоваться всеми привилегиями на том номере, на который поступило сообщение о вступлении в программу.

Если у абонента нет SIM МТС, ему нужно позвонить по телефону 8-800-2500-890 и сообщить сотруднику свой номер, к которому нужно подключить привилегии. Также можно открыть Личный Кабинет для своего вида услуг и ввести свой номер в разделе «Спецпредложения».

Доступ к привилегиям может быть отложен на срок до 8 суток с момента регистрации в программе.

Чтобы получить доступ к бесплатной подписке «Супер», нужно скачать «МТС ТВ» и зарегистрироваться (или авторизоваться, если у пользователя уже есть приложение) под номером, подключенным к «МТС Премиум». Доступ к подписке будет предоставлен автоматически.

Чтобы получать кэшбэк 20%, нужно зарегистрироваться в программе МТС Cashback, а затем подключить нужный продукт любым удобным способом. Начисление бонусов происходит 4 числа каждого календарного месяца. Повышенный кэшбэк будет предоставлен только на продукты, подключенные после регистрации в «Премиум».

Эксклюзивное обслуживание участникам программы МТС Премиум предоставляется по телефонам Службы Поддержки 0605 (МТС) и 8-800-250-05-20 (МТС Банк). Чтобы получить приоритетное обслуживание в салоне компании, нужно показать сотруднику сообщение об участии в программе «Премиум», пришедшее на номер телефона.

Для получения привилегированных ставок в МТС Банке, нужно оставить заявку на кредит, ипотеку, карту или открыть вклад с указанием номера телефона, участвующего в программе.

Как отказаться от участия в программе

Чтобы отказаться от дальнейшего участия в программе, нужно позвонить по номеру 8-800-2500-08-90 и сообщить оператору о своем желании. Об отключении от сервиса сообщит SMS, поступившее на телефон.

Платную подписку можно отменить в Личном Кабинете. Нужно открыть раздел «Услуги» и выбрать категорию «Подключенные», найти «МТС Premium. Подписка» и кликнуть «Отключить».

Сервис «МТС Premium» — это множество интересных предложений от компании для своих клиентов, пользующихся любыми услугами, от мобильной связи до цифровых продуктов. Участвовать в программе можно бесплатно, если абонент ежемесячно тратит более 1500 рублей на связь или другие продукты оператора или платно, купив подписку стоимостью 199 рублей в месяц.

Источник