Почему не работает мышь logitech g502

Добро пожаловать в службу поддержки Logitech

Для данного продукта пока нет загружаемых файлов

Для данного продукта пока нет вопросов и ответов

Для данного продукта пока нет запасных частей

• Во время устранения неполадок рекомендуется подключить мышь непосредственно к USB-порту на системной плате или корпусе компьютера. Не подключайте устройство к включенным или отключенным концентраторам. К ним также относятся концентраторы, расположенные на мониторах.
• Попробуйте выполнить подключение к другому USB-порту на системной плате или корпусе компьютера.
• Попробуйте подключить мышь к другому компьютеру (если возможно).
• Отключение выборочной приостановки работы USB-портов
  1. Нажмите клавишу Windows, введите «Изменить схему управления питанием» и нажмите клавишу Enter.

Выберите пункт «Изменить дополнительные параметры питания».

Разверните древовидное представление «Настройки USB», а затем — древовидное представление «Выборочная блокировка работы USB-портов». Отключите данный параметр для режимов «От батареи» и «От сети», как показано ниже.

Управление питанием USB-концентраторов

1. Нажмите клавишу Windows, введите «Диспетчер устройств» и нажмите клавишу Enter.
2. Разверните древовидное представление «Контроллеры шины USB».

   

3. Правой кнопкой мыши щелкните по значку концентратора и выберите пункт Свойства.
4. На вкладке «Управление питанием» снимите флажок для настройки «Разрешить компьютеру отключать данное устройство для экономии заряда».

   

5. Повторите действия, приведенные выше, для всех элементов, указанных в качестве концентраторов.

Обновите драйверы для набора микросхем системной платы. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление драйверов для набора микросхем и USB системной платы.

Ознакомиться с гарантией Logitech можно здесь

Источник

Добро пожаловать в службу поддержки Logitech

Для данного продукта пока нет загружаемых файлов

Для данного продукта пока нет вопросов и ответов

Для данного продукта пока нет запасных частей

Если мышь не работает, проблема, скорее всего, заключается в потере соединения. Потеря соединения мыши с USB-приемником может происходить по ряду причин:

• низкий заряд батарейки;
• переключение приемника из одного USB-порта в другой;
• аодключение USB-приемника к другому компьютеру;
• подключение USB-приемника к USB-концентратору или другому неподдерживаемому устройству, такому как коммутатор KVM (USB-приемник Unifying должен быть подключен непосредственно к компьютеру);
• использование беспроводной мыши на металлических поверхностях;

радиочастотные помехи от более мощных источников, таких как:

• беспроводные аудиосистемы;
• компьютерные блоки питания;
• мониторы;
• сотовые телефоны;
• системы открывания ворот гаража.

Действия перед подключением мыши M315/M235:

Исправьте или исключите перечисленные выше потенциальные проблемы.

Установите в мышь новые батарейки. Чтобы узнать, как заменить батарейку мыши, ознакомьтесь со статьей базы знаний 30198.

Включите мышь. Индикатор питания на верхней поверхности должен гореть зеленым светом.

Если индикатор питания не горит, переместите выключатель на нижней части мыши в положение ON (ВКЛ.). Индикатор питания должен загореться зеленым светом.

Надежно подключите USB-приемник непосредственно к работающему USB-порту компьютера.

Переподключение мыши M315/M235:

Загрузите подходящую версию ПО для мыши и клавиатуры Logitech SetPoint со страницы загрузки файлов для M315/M235.

Нажмите клавишу Windows со стрелкой вверх для выбора параметра Run (Выполнить).

Введите C:\Program Files\Logitech\SetPointP\ConnectUtility.exe и нажмите клавишу Enter (Ввод).

Следуйте инструкциям в следующем окне:

Подтвердите подключение, выбрав значение Yes (Да), а затем нажмите кнопку Next (Далее).

Если устройство не подключено, выберите значение No (Нет), а затем нажмите кнопку Next (Далее), чтобы снова попытаться подключить устройство. Если повторное подключение выполнено успешно, появится следующее окно:

Нажмите кнопку Finish (Готово).

Если после нескольких попыток устранить проблему не удалось, перезагрузите компьютер и повторите процесс установления подключения.

Если мышь часто перестает работать и приходится заново устанавливать подключение к USB-приемнику, попробуйте выполнить следующие действия.

USB-приемник должен находиться на расстоянии не менее 20 см от других электроприборов.

Поместите мышь ближе к USB-приемнику.

Подключите приемник к другому USB-порту компьютера.

Контактная информация

Требуется помощь? Обратитесь к с инструкциями по обращению в службу поддержки пользователей Logitech по данному продукту.

Ознакомиться с гарантией Logitech можно здесь

Источник

Добро пожаловать в службу поддержки Logitech

Для данного продукта пока нет загружаемых файлов

Для данного продукта пока нет вопросов и ответов

Для данного продукта пока нет запасных частей

Если в процессе обновления встроенного ПО мышь или клавиатура перестали работать, а индикатор начал циклически мигать красным либо зеленым цветом, это сигнализирует об ошибке обновления.

Для возобновления работы мыши или клавиатуры выполните описанные ниже действия. После загрузки встроенного ПО выберите способ подключения устройства (с использованием приемника Unifying или по Bluetooth) и следуйте инструкциям.

Загрузите средство обновления встроенного ПО, которое соответствует установленной на компьютере операционной системе.

Если мышь или клавиатура подключены к приемнику Unifying, выполните описанные ниже шаги. В противном случае переходите сразу к шагу 3.

1. Используйте только оригинальный приемник Unifying из комплекта поставки клавиатуры или мыши.
2. Если клавиатура или мышь работает от батарей, извлеките батареи и вставьте их обратно либо замените.
3. Отсоедините приемник Unifying, а затем снова вставьте его в USB-порт.
4. Выключите и снова включите клавиатуру или мышь с помощью кнопки либо переключателя питания.
5. Нажмите любую клавишу (кнопку) на клавиатуре или мыши, чтобы вывести устройство из спящего режима.
6. Запустите загруженное средство обновления встроенного ПО и следуйте инструкциям на экране.
7. Если клавиатура или мышь все равно не работают, перезагрузите компьютер и повторите описанные шаги как минимум дважды.

Если мышь или клавиатура подключены по Bluetooth и по-прежнему сопряжены с компьютером под управлением ОС Windows или macOS, выполните описанные ниже действия.

1. Отключите и снова активируйте функцию Bluetooth на компьютере либо перезагрузите компьютер.
2. Выключите и снова включите клавиатуру или мышь с помощью кнопки либо переключателя питания.
3. Запустите загруженное средство обновления встроенного ПО и следуйте инструкциям на экране.
4. Если клавиатура или мышь все равно не работают, перезагрузите компьютер и повторите описанные шаги как минимум дважды.

Если для мыши или клавиатуры используется подключение по Bluetooth, но сопряжение отсутствует, действуйте следующим образом.

1. Отключите Bluetooth-сопряжение с компьютером (если оно установлено).
2. Отсоедините приемник Unifying (если он подключен).
3. Запустите загруженное средство обновления встроенного ПО и следуйте инструкциям на экране.
4. При отображающемся экране «Подключение приемника» нажмите любую клавишу (кнопку) на клавиатуре или мыши, чтобы вывести устройство из спящего режима.
5. Подключение устройств завершено. Возобновите процесс обновления встроенного ПО.

Если это не помогло решить проблему, свяжитесь со службой технической поддержки.

Ознакомиться с гарантией Logitech можно здесь

Источник

Причины, по которым не распознаётся мышь в Logitech G Hub

Причина 1: Устаревшее программное обеспечение

Если проблемная мышь приобретена недавно, но вы уже некоторое время пользовались Лоджитек G Hub, возможно, дело в том, что версия вашей программы устарела. Следовательно, рассматриваемый сбой можно устранить обновлением ПО.

Откройте Logitech G Hub, затем нажмите на иконку перехода в меню настроек.

В параметрах программы обратите внимание на верхний правый угол – там должна быть доступна кнопка «Проверить обновления», нажмите на неё.

Дождитесь окончания процедуры, после чего перезагрузите компьютер.

В обычных условиях обновление фирменного софта помогает устранить проблему.

Причина 2: Плохое качество связи (беспроводной вариант)

Для мышей Logitech с подключением по радиомодулю или Bluetooth сбой распознавания программой может заключаться в плохой связи. Придерживайтесь следующих рекомендаций:

1. Помните об эффективной дальности соединения между модулем и мышью – в среднем она составляет около 10-15 метров.
2. Для манипуляторов с радиосвязью – убедитесь, что модуль хорошо соединён с USB-портом, и целевой компьютер его распознаёт. Если используется хаб, не лишним будет подключить приёмник напрямую, к порту, выведенному на материнской плате.
3. Владельцам Bluetooth-мышей важно удостовериться, что на ПК или ноутбуке включена соответствующая опция, и что она работает без сбоев.

Подробнее: Как включить Bluetooth на Windows 7 и Windows 10
В некоторых случаях нормальной связи устройства и приёмника могут мешать помехи от других девайсов, использующих беспроводные соединения – например, роутеров Wi-Fi. Для проверки попробуйте их отключить и подключить мышь к компьютеру – если выясниться, что проблема заключалась именно в этом, пересмотрите планировку и установите источник помех где-нибудь в другом месте.

Иногда причиной сбоев со связью может быть брак либо поломка самого манипулятора или его приёмника. Столкнувшись с этим, обратитесь в сервисный центр или магазин, если ещё действует гарантия, в противном случае ваш путь – в ближайшую мастерскую.

Причина 3: Устройство установлено неправильно

Порой источник сбоя – ошибки при первичной установке девайса в системе, из-за чего оно распознаётся некорректно и не может адекватно работать. Об этом обычно сигнализирует работоспособность его базовых возможностей (передвижение курсора, правой и левой кнопок, ролика), но проблемы с дополнительной функциональностью. Эффективным методом ликвидации сбоя будет удаление девайса.

1. Откройте «Диспетчер устройств», например, посредством окна «Выполнить». Нажмите сочетание клавиш Win+R, после появление оснастки введите в ней запрос devmgmt.msc и кликните «ОК».

Продукция Logitech обычно имеет свою собственную категорию в перечне, которая носит название модели – например G502 HERO Gaming Mouse и похожее по смыслу. Найдите такую категорию и раскройте её.

Поищите в перечне запись с названием «Составное USB-устройство», кликните по ней ПКМ и выберите пункт «Удалить устройство».

Подтвердите своё намерение.

После завершения операции отключите манипулятор от компьютера, затем подсоедините обратно – на этот раз установка должна пройти успешно.

Причина 4: Аппаратные неисправности

Наконец, последней причиной, по которой приложение не может распознать мышь, являются аппаратные поломки. Продиагностировать манипулятор можно следующим образом:

Подключите устройство к другому компьютеру (желательно с той же версией операционной системы) или иному девайсу с поддержкой такого варианта ввода ‒ например, смартфону или планшету под управлением Android.

Если проблема по-прежнему наблюдается, скорее всего, вы столкнулись именно с поломкой.

Для мышей с проводным подключением проверьте кабель ‒ нередко при интенсивном использовании он перетирается в месте захода в корпус или соединения с USB-коннектором. Однозначным симптомом перебитого провода является работоспособность манипулятора в каком-то определённом положении.

Аппаратную поломку у беспроводных аксессуаров вычислить сложнее, особенно у вариантов с радиосвязью, единственный надёжный признак ‒ невозможность установить связь в любых условиях и с любым девайсом.

Нельзя исключать и вероятные проблемы с целевым компьютером ‒ с беспроводным модулем или USB-портами в частности. О неполадках сигнализируют трудности с подключением любых девайсов, не только мыши, а также иконки ошибок рядом со значками соответствующих комплектующих в «Диспетчере устройств».

К сожалению, большинство аппаратных неполадок с манипулятором или компьютером нельзя устранить в домашних условиях ‒ остаётся только визит в сервисный центр.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12339 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Источник