Почему не работает одна камера холодильника

Не морозит камера холодильника

Основные симптомы: высокая (комнатная) температура в камере и безостановочная работа компрессора, который при этом начинает сильно греться: он постоянно пытается гнать в камеры фреон для охлаждения, но температура не понижается. Причины могут быть самые разнообразные: от неправильной установки холодильника до сломавшегося компрессора.

Как правило, не морозит верхняя камера холодильника, причем это может случиться с любой моделью: Индезит, Аристон, Стинол, Liebherr, Самсунг, Веко, Bosch, Атлант, Део, Indesit, Хаер, Вестел, Бош.

Проблемы с охлаждением в одной из камер холодильника относятся к серьезным неисправностям, с которыми их хозяевам сложно справиться самостоятельно: может быть утечка фреона, проблемы в дренажной системе, неисправный терморегулятор и даже компрессор. Бывает, конечно, что холодильник надо просто разморозить, и всё заработает, но если доступными вам средствами проблему решить не удалось — вызывайте мастера.

Морозилка работает, холодильник — нет

Симптомы: в морозилке всё в порядке, а вот в холодильной камере высокая температура и безостановочно работает компрессор, который сильно греться.

Так как холодильная камера используется, как правило, гораздо чаще морозильной, то и проблемы именно с нею бывают гораздо чаще. Если вы заметили, что холодильник стал хуже охлаждать или вообще не морозит, сразу же начинайте разбираться с проблемой.

Для начала мы советуем вам своими силами провести простую первичную диагностику: не исключено, что исходная причина проста до банальности: холодильник неправильно установлен (криво или слишком близко к батарее отопления), проблемы с электропроводкой, пересох уплотнитель, «запала» кнопка разморозки и прочие мелочи.

Если видимых простых неисправностей не обнаружено, значит, причина в поломке какого-то из внутренних агрегатов холодильника: терморегулятора, датчика температуры, вентилятора, засора в дренажной системе, электронного блока управления, компрессора. В таких ситуациях лучше не пытаться ремонтировать самому, а сразу же обращаться в мастерскую. Но сначала почитайте всё-таки другие разделы на этой странице: возможно, это поможет вам более точно установить первопричину проблемы.

Не работает морозильная камера

Симптомы: в морозильной и холодильной камерах высокая температура и безостановочно работает компрессор, который сильно греться.

Если проблемы возникают в морозильной камере, то часто они распространяются и на холодильную камеру: фреон ведь сначала поступает в морозилку, и если там он не морозит, то, скорее всего, и в холодильнике будет то же самое.

Возможные причины неработающей морозильной камеры, в общем-то, те же, что и для холодильной камеры: смотрите раздел «морозилка работает, холодильник — нет» на этой же странице.

Первичная диагностика

Часто что-то в холодильнике не работает по самым обыденным причинам, устранить которые вам вполне по силам самостоятельно — с них и начните.

Наросла «снежная шуба»

Здесь всё понятно: вы забыли про морозильную камеру и она вся заросла льдом: готовьте тряпки и размораживайте холодильник.

Лед заблокировал датчики

Одним из последствий наросшей «снежной шубы» может быть блокировка температурных датчиков, находящихся внутри камеры: в этом случае они передают в управляющий модуль неверную информацию, и последний подает на компрессоры неверные команды.

Неверно выбрана температура

Не исключено, что вы установили слишком высокую температуру в камере, из-за чего находящиеся там продукты начали быстро портиться. Здесь сложно что-то посоветовать: подбирайте правильную температуру опытным путем, и не забывайте, что разные продукты требуют для своей сохранности разного охлаждения. Не стоит ставить слишком высокую температуру в попытке сэкономить на электричестве: больше потеряете на испорченных продуктах.

Холодильник перегружен

Когда в холодильнике слишком много продуктов, да если они еще и вентилятор загораживают, компрессор может не справляться с их охлаждением. Разгрузите немного холодильную камеру, перераспределите продукты, чтобы вентилятор был свободен.

Холодильник неверно установлен

Если холодильник ставил кто-то с кривыми руками, игнорируя очевидные требования к установке, весьма скоро это скажется на качестве работы холодильника. Например, он может быть установлен не совсем ровно, из-за чего дверь перекашивается и в холодильник попадает теплый воздух из комнаты. Или что-то мешает плотному закрытию двери. Кстати, и вы сами могли забыть плотно закрыть дверь: не поленитесь, проверьте еще раз. Естественно, надо убедиться, что холодильник не стоит слишком близко к приборам, выделяющим много тепла, или под прямыми солнечными лучами. Надо также проверить, что зазор между стенками холодильника и стоящими рядом предметами не слишком мал.

Проблемы с электропроводкой

Иногда случается, что на холодильник подается неправильное напряжение из-за плохого контакта между вилкой и розеткой: случай редкий, но для собственного успокоения проверить не помешает.

Неисправен вентилятор

Проверить это просто: загляните в холодильную камеру и понаблюдайте за работой вентилятора: если он долго не включается, значит, у вас одной проблемой стало больше; можно и просто прислушаться: при работе мотор вентилятора издает характерный звук. Впрочем, часто бывает, что вентилятор просто замерз. Если и после разморозки вентилятор не крутится — вызывайте мастера.

Утечка фреона

Проверьте заднюю часть корпуса: если там видны следы коррозии, это означает утечку фреона. Наиболее часто эта проблема встречается в холодильниках с нижней морозилкой. Лучше вызвать специалиста, который обеспечит необходимую герметизацию и дозаправит фреон.

«Вечная разморозка»

Совсем уж анекдотичный случай: «залипла» кнопка разморозки. Внимательно осмотрите её, и, если заметили, что кнопка перекошена и зажата в неверном положении, отожмите её, после чего всё-таки разберитесь, почему так случилось — может, какая-то поломка или конструктивный дефект. Ну, или вы сами просто забыли её отключить: дело житейское — бывает. То же самое относится к кнопке «Отпуск», которые вы после возвращения с отдыха не отключили.

Пересох уплотнитель

Симптомы: уплотнитель на двери пересох, потрескался, прилегает не плотно.

Со временем уплотнитель двери пересыхает, из-за чего холодный воздух просачивается наружу: если болезнь зашла слишком далеко, компрессору приходиться тратить слишком много времени на поддержание необходимой температуры, он перегревается, и защитное реле может его просто отключить (или компрессор вообще сломается, что будет настоящей катастрофой). Если после визуального осмотра вы заметили проблемы с уплотнителем, его лучше заменить.

Утечка фреона

Симптомы: мотор компрессора работает слишком долго, почти без пауз, возможен резкий рост температуры в камерах.

Одна из самых распространенных причин проблем в работе камеры холодильника — утечка фреона: нет хладагента — нет и охлаждения. Стандартная причина — пытаясь ускорить разморозку, вы помогали себе острым предметом, и перестарались. Не исключен, конечно, и естественный износ трубок испарителя, из-за чего в них появляются трещины, особенно в старых холодильниках. Бывает, кстати, и обратная ситуация — переизбыток фреона, но последствия те же. Вызывайте мастера: он заделает дырки и заправит холодильник фреоном до нормы.

Засор системы охлаждения

Свободному проходу фреона к трубкам испарителя может помешать засор в системе контура охлаждения, например, в капиллярной трубке. Устранить эту проблему может только мастер: с помощью специального оборудования он продует контур и дозаправит фреон, если необходимо.

Засор дренажного отверстия

Симптомы: на стенках холодильной камеры лед и иней, а внизу скопилась вода

Если при оттаивании в дренажное отверстие попали посторонние предметы, мешающие стоку воды, она будет скапливаться внизу камеры, испаряться и превращаться в лед на стенках холодильной камеры: понятно, что любой лед в камере ухудшает её охлаждение. Вам достаточно лишь прочистить дренажное отверстие, не помешает и промыть раствором марганцовки.

Вышел из строя терморегулятор

Симптомы: компрессор работает слишком интенсивно, практически без пауз.

Если сломался терморегулятор (или датчик температуры или воздушный датчик), на плату управления поступает неверная информация о температуре в камере, и модуль управления выдает неправильные команды компрессору.

Для проверки, что виновен именно датчик, можно временно отсоединить его, и соединить контакты напрямую: если компрессор стал работать спокойнее, значит датчик неисправен и его лучше заменить. Но мы всё-таки советуем вам обратиться к специалисту, ведь установка неправильного датчика или его неточное подключение могут вывести из строя куда более дорогостоящий агрегат: плату управления или компрессор.

Сбой в модуле управления

Симптомы: компрессор интенсивно работает, паузы в его работе хаотичны.

Сломанный электронный модуль управления может подавать на компрессор неверные команды, не соответствующие реальной ситуации с температурой в камерах. Здесь уж без вызова мастера никак не обойтись: он либо обновит прошивку модуля, либо заменит его.

Сломался компрессор

Симптомы: не слышно работы мотора компрессора.

Самый неприятный случай — поломка дорогостоящего компрессора: он редко подлежит ремонту, как правило, его приходится менять. Делать это должен, конечно, только мастер из специализированного сервиса, который обеспечит его надежными комплектующими, качественным инструментом и дополнительным оборудованием, подробной технической документацией.

Если у вас холодильник с двумя компрессорами, то вполне возможно, что у вас перестанет морозить именно та камера, за которую отвечает сломавшийся компрессор, тогда как другая будет нормально работать.

Проблемы с No Frost

Симптомы: корка льда на стенках, вода в поддоне, вентилятор не работает или работает постоянно.

Система No frost функционирует иначе, чем стандартная капельная система охлаждения, и немаловажную роль при этом играет вентилятор в морозильной камере: без него холодный воздух не будет распределяться по камере и охлаждать продукты. Убедиться, что вентилятор работает, очень просто: его мотор издает легкий характерный шум. Типичная причина — на лопастях вентилятора много льда, они примерзли: вам надо срочно разморозить холодильник.

Но бывает и обратная проблема: вентилятор работает постоянно, без обычных пауз. Это значит, что холодильную камеру не удается охладить до нужной температуры: смотрите описание возможных причин в этой статье. Но сначала убедитесь, что вы не заложили бедный вентилятор продуктами.

Система No Frost функционирует иначе, чем стандартная капельная система охлаждения, и немаловажную роль при этом играет вентилятор в морозильной камере: без него холодный воздух не будет распределяться по камере и охлаждать продукты. Убедиться, что вентилятор работает, очень просто: его мотор издает легкий характерный шум. Типичная причина — на лопастях вентилятора много льда, они примерзли: вам надо срочно разморозить холодильник.

У холодильников с системой сухой заморозки иногда перегорает ТЭН, из-за чего лопасти вентилятора могут обрастать льдом. Установить это и заменить неисправный ТЭН может только опытный специалист.

Источник

Почему не холодит холодильник, а морозилка работает

Чаще всего в нашей стране пользователи покупают холодильники, оснащенные морозильной камерой. К сожалению, далеко не все владельцы жилья могут оценить преимущества встраиваемой техники из-за малого количества квартир с большой кухней. Однако, даже такие комбинированные устройства прекрасно выполняют свою функцию и могут работать долгие годы. Чаще всего морозильная камера располагается в нижней части устройства, но в более старых моделях может размещаться сверху. Это менее удобно с точки зрения эксплуатации, но такую систему реализовать проще в экономичных моделях холодильников.

Раньше модели с двумя камерами оснащались двумя компрессорами, что вызывало дополнительные траты электроэнергии. Сейчас же большинство производителей научились выпускать устройства, которые работают с одним компрессором сразу на 2 камеры. Это гораздо удобнее и выгоднее с экономической точки зрения, при этом никаких неудобств пользователь не наблюдает. Иногда случается, что в таком холодильнике выходит из строя холодильная камера, но морозильник продолжает работу. Температура в отделении может повышаться постепенно, а может стать комнатной менее, чем за пару часов. Самостоятельный ремонт данной поломки выполнить практически невозможно, но информация в данной статье поможет вам проконтролировать работу мастера и не дать себя обмануть при выполнении ремонта.

Признаки не работающей холодильной камеры

В холодильниках, не оборудованных дисплеем или еще какими либо системами индикации, довольно непросто заметить изменение температуры в камерах. В холодильном отделении обычно устанавливают показатели от 4 до 6 градусов. При повышении температуры на 3-5 градусов пользователю сложно это заметить, а вот хранящиеся внутри продукты довольно быстро начнут портиться. Зачастую при некорректной работе холодильного отделения повышается длительность работы мотора или он вовсе перестает отключаться.

Если холодильник с капельной оттайкой, то на задней стенке либо перестанет образовываться иней, либо наоборот местами начнет намерзать снежная шуба (в зависимости от причин поломки). Любое нетипичное поведение устройства — это повод обратиться к специалисту. Чем раньше пользователь заметит неисправность, тем дешевле обойдется ее устранение.

Проблемы в устройствах с NoFrost

Холодильники, у которых есть дисплей или есть надпись NoFrost, управляются с помощью электронного блока. Всеми процессами в таких устройствах «руководит» модуль. Работает он на основании данных, полученных от датчиков из разных климатических зон и систем устройства. Принцип охлаждения холодильной камеры в моделях такого типа заключается в принудительном нагнетании холодного воздуха из зоны испарителя. Для этого установлен специальный вентилятор и заслонка, которая открываясь дает возможность холодным потокам проникать в холодильное отделение. Работой этой заслонки также управляет электронный блок.

Когда информация о повышении температуры выше заданных параметров поступает от датчиков в модуль, заслонка открывается и происходит охлаждение холодильной камеры. Причины, по которым может не охлаждаться холодильное отделение, но морозилка при этом будет продолжать исправно работать рассмотрим ниже. Перечисленные ниже поломки характерны только для холодильников с электронным управлением.

Неисправный модуль

Одной из самых сложных и дорогих в ремонте неисправностью является выход из строя управляющего модуля. Если «мозги» холодильника перестают корректно функционировать или неверно оперировать полученной с датчиков информацией, то это может привести выходу одной из камер или устройства в целом. Модуль может не полностью выйти из строя, а может быть поврежден какой-то из его отделов, отвечающий за тот или иной процесс. Например сигнал на открытие заслонки из процессора подается на исполнительный симистор, а тот в свою очередь никак не реагирует. Такая же ситуация может быть и с включением вентилятора, компрессора и других узлов. Самостоятельная диагностика и ремонт такой поломки невозможны. Для выявления и устранения неполадок с электронным блоком потребуется помощь квалифицированного специалиста, причем не только мастера по холодильному оборудованию, а электронщика.

Сломана заслонка

Довольно часто встречающейся поломкой в устройствах такого типа является выход из строя заслонки, перекрывающей доступ холодных потоков в холодильную камеру. Проявляться эта проблема может по-разному, в зависимости от того в каком положении остановилась заслонка. Если в открытом, то холодильное отделение будет сильно перемораживать, и температура понизится ниже заданных параметров. Если заслонка перестала открываться, то в холодильнике будет тепло. Причин выхода из строя заслонки может быть несколько.

Самой распространенной является ситуация, когда из-за некорректной работы системы оттайки намерзает лед, препятствующий открытию либо закрытию заслонки. В таком случае специалисту предстоит разобраться с элементами оттайки испарителя (ТЭН, датчик, таймер оттайки). Если какой-то из этих элементов вышел из строя, то потребуется его замена. Второй по популярности проблемой с заслонкой может быть выход из строя мотора, который приводит ее в действие. Такая проблема встречается реже и нужна будет замена дорогостоящего привода. Эта запчасть является уникальной для каждой модели холодильника и мастеру или сервисному центру потребуется некоторое время, чтоб найти необходимую и оригинальную.

Вентилятор

Вентилятор в холодильниках с системой оттайки NoFrost является одним из ключевых элементов системы охлаждения. При некорректной работе этого устройства обязательно возникнут проблемы с понижением температуры в камерах, а полная его остановка делает невозможным весь процесс охлаждения. Как и в случае с заслонкой, причиной неработающего вентилятора может быть образование льда, препятствующее его вращению. Такая неполадка чаще всего сопровождается характерным шумом на этапе, когда лопасти еще только начинают задевать лед. Когда льда намерзает достаточно, чтоб остановить вращение крыльчатки, холодильная камера перестанет остывать и со временем температура выровняется с комнатной. В таком случае потребуется разбираться с системой оттайки и системой терморегулирования.

Также вентилятор может выйти из строя просто от длительной эксплуатации. Ведь в основе его конструкции стоит обычный электромотор и при постоянной работе детали и механизмы в нем изнашиваются и со временем приходят в негодность. Вентилятор не ремонтируется, а меняется на новый. Для этого потребуется разборка морозильной камеры, за задней стенкой которой и расположена вся система охлаждения (в некоторых моделях место расположения вентилятора может отличаться). Чаще всего в рамках одной марки устройств) эта запчасть универсальна, но существуют модели на которых установлен и свой, оригинальный вентилятор, который придется заказывать и ждать довольно длительное время.

Датчики

Намораживание или наоборот повышение температуры в холодильном отделении может быть также вызвано сбоями в системе контроля над температурными показателями. В каждом отделе холодильника установлены специальные температурные датчики, которые информируют электронный блок о состоянии климата в тех или иных отделах. На основании сигналов от термодатчиков модуль управления запускает процессы охлаждения или наоборот переводит систему в режим сохранения необходимых температурных параметров. Если выходит из строя датчик холодильного отделения или начинает показывать данные ниже фактических, то электроника не будет открывать заслонку и включать режим охлаждения этого отдела, и температура будет выше заданной.

При диагностике соответствующей неисправности проверяются датчики, если есть возможность калибруются, если обнаружен выход его из строя, то заменяется на новый. В холодильной камере, в зависимости от функциональности устройства, может быть установлен как один термодатчик, так и несколько. Работу по замене должен производить специалист, понимающий принцип работы этого элемент. Датчик представляет собой терморезистор и в зависимости от того под какие параметры настроен блок управления подбирается датчик с нужными параметрами. Правильней заказывать оригинальный термодатчик, для конкретной модели, тогда точно не должно возникнуть никаких неполадок в будущем.

Проблема в устройствах с капельной оттайкой

Наряду с холодильниками с системой NoFrost производители продолжают выпускать и устройства с капельной оттайкой холодильной камеры. Это обусловлено стоимостью устройства, а также предпочтениями пользователя, ведь кроме механических отличий, есть еще и разница в типах охлаждения. В холодильной камере с NoFrost воздух более сухой и не накрытые продукты быстро обветриваются. В устройствах с капельным типом оттайки, при одинаковой температуре, климат более влажный, что благоприятно влияет на хранящиеся внутри продукты. Но недостатком капельных холодильников является необходимость периодической ручной разморозки из-за образования снежной шубы в морозильной камере.

Существуют также комбинированные холодильники, где в морозилке сухая заморозка и автоматическая оттайка, а в холодильной камере привычная «плачущая стенка». Но принцип работы холодильного отделения будет таким же как и в капельном устройстве. Для понижения температуры в холодильном отделении здесь используется отдельный контур с испарителем, установленным непосредственно в задней стенке камеры. Ниже приведена информация о возможных причинах повышения температурных показателей в холодильном отделении устройств такого типа.

Утечка хладагента

Основными элементами конструкции, которые обеспечивают охлаждение в холодильниках с капельной оттайкой являются компрессор, капилляр, испаритель и конденсатор. Магистрали по которым проходит хладагент могут быть выполнены из различных металлов. Испаритель холодильной камеры в большинстве случаев алюминиевый, так же как и контур обогрева двери морозилки. Внимание на эти элементы обращено не зря, ведь они в процессе эксплуатации наиболее подвержены коррозии из-за постоянной влаги и около нулевых температур. В подавляющем большинстве случаев именно в них появляются микротрещины через которые фреон получает доступ наружу. Изначально вся система заправляется при изготовлении на заводе и является герметичной и необслуживаемой. Но при появлении в ней утечки придется восстанавливать герметичность и заправлять хладагент заново.

Одним из первых признаков выхода фреона и станет повышение температуры в холодильном отделении из-за недостаточного давления в системе. Если утечка произошла в местах соединения трубок или в видимой части системы, то такая поломка устраняется путем герметизации и заправки. Но, как описано выше, наиболее частыми местами нарушения герметичности являются именно закрытые внутри стен холодильника элементы. Для восстановления работоспособности такого устройства потребуется капитальный ремонт с заменой испарителя или контура обогрева двери.

Засор капиллярной трубки

В компрессорных холодильниках потеря тепла достигается благодаря повышению давления и изменению состояния фреона. Для того, чтоб увеличить давление установлена тонкая капиллярная трубка с очень маленьким сечением. При длительной работе компрессора в систему начинает попадать мелкодисперсная пыль — это продукты износа трущихся в моторе элементов. Со временем пыль, смешанная с маслом и фреоном может забить тонкий капилляр. При нарушении проходимости системы может перестать охлаждаться одна из камер или устройство перестанет работать вовсе. Для ремонта такой неисправности потребуется разгерметизировать систему охлаждения, прочистить ее и снова заправить. Чаще всего такой ремонт сопровождается еще и заменой фильтра осушителя.

Сломан компрессор

В системе с одним компрессором для холодильной и морозильной камер перестанет происходить охлаждение при выходе мотора из строя. Но случается и так, что двигатель продолжает работать, но из-за износа внутренних деталей не может создать необходимое давление для прокачки системы фреоном. В таком случае сначала перестает охлаждаться холодильная камера, а через некоторое время мотор и вовсе может заклинить.

Обычно износ мотора сопровождается повышением шума при работе. Если было замечено, что холодильник стал громче работать и при этом температура в камере не соответствует заданной, стоит обратиться в мастерскую за помощью. Компрессор — не ремонтопригодное устройство и при выходе его из строя потребуется замена на новый. Замена мотора — это трудоемкий процесс при котором потребуется еще и полная заправка хладагентом, чистка капиллярной трубки и много других дополнительных манипуляций с холодильником.

Компрессор в двухкомпрессорной системе

В двухкомпрессорном холодильнике установлено по отдельному мотору на каждую камеру. Системы охлаждения в таких устройствах независимы друг от друга и при выходе одной из них, вторая продолжит исправно работать. Таким образом, при поломке мотора холодильной камеры, морозилка будет морозить. Проблемы с компрессором могут возникнуть либо от срока его службы, либо причиной может быть нарушение в других системах. Чаще всего двигатель ломается из-за перепадов напряжения в сети или из-за утечки фреона. Для избежания выхода из строя электроприборов советуют использовать стабилизатор напряжения в сети их подключения. А вот в случае образования утечки, помимо замены мотора, нужно будет восстановить герметичность системы, иначе новый двигатель прослужит недолго.

Вызвать мастера

Для устранения причин такой неисправности, как неработающая холодильная камера, лучше обратиться в сервисный центр. Как было обозначено выше, при ремонте могут потребоваться совершенно разные запасные части и детали конструкции. Частные мастера зачастую грешат установкой универсальных запчастей, пренебрегая техническими требованиями производителя.

Ремонт у частника хоть и будет дешевле, но не всегда дешево — это качественно и надолго. Починить холодильник в официальном сервисе дороже, но при этом запчасти будут оригинальными и гарантия на проделанную работу также играет большую роль. Когда перестает функционировать одна из камер — это, как правило, признак предстоящего дорогостоящего ремонта, поэтому еще до обращения к специалисту стоит задуматься о целесообразности восстановления холодильника. Часто такие ремонты могут стоить до 70% цены нового устройства.

Выберите новый холодильник от ASKO

Компания ASKO — один из европейских лидеров в производстве качественной бытовой техники для дома. Холодильники ASKO обладают большим ресурсом работы, который достигается использованием проверенных запасных частей и очень высоким качеством сборки, который контролируется электроникой. Также техника «АСКО» обладает стильным дизайном, который позволяет применять ее в самых разнообразных интерьерах. Благодаря использованию современных технологий холодильники потребляют значительно меньше электроэнергии и при этом издают гораздо меньше шума.

Вы можете выбрать как отдельностоящие холодильники, так и встраиваемые модели, которые легко устанавливаются в мебель и могут отлично вписаться в любое интерьерное решение за счет возможности установки любых фасадных панелей. В ассортименте нашего магазина можно найти качественные однокамерные и двухкамерные холодильники. Любителям прохладительных напитков стоит обратить внимание на модели, оснащенные льдогенераторам. Пользователь может выбрать классические форм-факторы или холодильники, оснащенные дополнительной зоной свежести. Компания ASKO заботится о всех покупателях, поэтому предлагает на выбор модели, оснащенные капельной системой оттайки или технологией NoFrost, которая работает только в морозильной камере. Также доступны модели, оснащенные системой «Полный NoFrost».

Оригинальная техника с гарантией от производителя

Лучше всего покупать технику ASKO в фирменном магазине. Мы гарантируем подлинность всей продукции в каталоге и выдаем гарантию от производителя: на всю бытовую технику — 24 месяца, на профессиональное оборудование — 12 месяцев. Вы можете заказать товар с доставкой в любой регион России и получить консультации по любому вопросу в режиме «online» или по телефону.

Источник