Почему не работает onetwotrip

OneTwoTrip!, более чем странно, что коммерческая организация, которая зарабатывает на продаже билетов не делает ничего, чтобы решить проблему за счет которой теряет весь рынок составных маршрутов по второму перевозчику России (S7). Еще более странно, что никто не отслеживает исполнение обращений и не информирует о движении. Решение этой проблемы прежде всего в ваших интересах.

P.S.: по вынужденным возвратам вы работаете аналогичным образом. Просто ничего не делаете. Пришлось летом самому общаться с агентским отделом (не КЦ, а именно агентский отдел) авиакомпании (который только с вами должен общаться в обычных ситуациях) и требовать авторизации возврата, который авторизовали в тот же день. В то время как вы всячески не желали напоминать авиакомпании о необходимости авторизации и повторно интересоваться судьбой запроса. Абсолютно нормально пинать авиакомпанию по возвратам, а не сидеть и ждать когда она соизволит одобрить в максимальный срок, установленный IATA. Вы посредник и должны передавать АК все, что транслирует пассажир, даже если у вас срок, лапки и т.д.

P.P.S: еще одна проблема. В чем сложность в маршрутной квитанции или в разделе «Мой заказ» указывать все PNR? Сколько лет пользуюсь, всегда указываете какой-то один. Приходится писать и запрашивать. В качестве пожелания — указывайте PNR авиакомпании, агентский PNR и систему бронирования в которой вы выписываете билет (таким образом, всё что имеется, всё указывайте клиенту).

Андрей, ситуация решается совместно с авиакомпанией. Нам очень жаль, что это занимает столько времени.
При возврате билета наши специалисты делают все возможное, чтобы оформить его в короткие сроки. Они регулярно проверяют статус каждого запроса, переданного перевозчику. К сожалению, авиакомпания не рассматривает обращения об ускорении авторизации от агентств и предпочитает общаться напрямую с пассажирами по этому вопросу.

Если вы обращаетесь в авиакомпанию, ее сотрудникам нужен код бронирования, указанный в вашей маршрутной квитанции. Именно по этому PNR они находят билет в своей системе бронирования. Второй номер PNR присваевается билету только в системе глобальной дистрибуции авиабилетов, в которой работают агенты. Он не нужен, чтобы получить информацию по билетам в авиакомпании. Тем не менее, наши специалисты всегда готовы его предоставить, если необходимо.

OneTwoTrip!, S7 Airlines помогите коллегам. Они видимо не справляются.
Сомневаюсь что технологи S7 с 5 ноября не могут решить такой вопрос.

Что скажете по поводу того, что с 5 ноября вы ни разу самостоятельно не проинформировали о состоянии дел?

Про PNR. Речь не о том, какой PNR нужен авиакомпании. Речь о том, что у пассажира должна быть вся информация без дополнительных движений. Он самостоятельно ей распорядиться, по своему усмотрению. Мне не нравится по каждому заказу писать вам и ждать ответ.

Про авторизацию вынужденных возвратов классный ответ. Авиакомпания в 99% случаев не будет общаться с пассажиром по поводу возвратов агентских билетов. Будет или не будет рассматривать обращение это другой вопрос. Вы даже не пытаетесь повторно обратиться, даже если более поздний (из двух) возврат одна и та же авиакомпания обрабатывает раньше чем первый. Ответ у вас один — ждите. Обратились бы — аналогичным образом получили бы авторизацию день в день.

Сервис хромает в общем. Рад что потратил сертификат, который с ноября из-за вас потратить не мог.

Источник

Onetwotrip.com не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Onetwotrip.com в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Читайте также: Ets 2 не работает мышь

Onetwotrip.com сбои за последние 24 часа

Не работает Onetwotrip.com?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Onetwotrip.com

Что делать, если сайт ONETWOTRIP.COM недоступен?

Если ONETWOTRIP.COM работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к ONETWOTRIP.COM.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Onetwotrip.com

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте onetwotrip.com некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 22 дней назад # 25 сентября 2021
Невозможно оплатить покупку, пишет «ошибка выбора ПШ»

Гость • 24 дней назад # 23 сентября 2021
Проблемы с входом

Гость • 24 дней назад # 23 сентября 2021
Общий сбой

Гость • 30 дней назад # 17 сентября 2021
Приложение глючит

Гость • 39 дней назад # 8 сентября 2021
Не показывает наличие билетов и не возможно билет приобрести

Гость • 193 дней назад #
Сайт не работает

Эльчин Алиев • 504 дней назад #
Я купил билет на вашем сайте мой рейс отменили не кто из ва сне отвечает на мои вопросы подключили там робота и все

Источник

Не возвращают деньги под разными предлогами — Отзывы о OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Я в компании One Two Trip- интернет-сервис бронирования авиабилетов 10.03.2020 приобрела билеты Москва-Бангкок, Бангкок-Москва со стыковкой в Маскате(Оман). Перелет производился Оманскими авиалиниями. При попытке купить билеты на сайте Оманских авиалиний меня автоматически перебросили на сайт One Two Trip, порекомендовав воспользоваться данным сервисом, как надежным и проверенным. Я последовала данной рекомендации и очень скоро пожалела об этом. После того, как авиакомпания объявила об отмене рейсов сотрудники One Two Trip начали умышленно вводить нас в заблуждение. Сначала это были неоднократные предложения операторов о переносе сроков или пересмотре маршрута. Но мы говорили твердое и четкое » нет»! Только возврат денежных средств!» Тогда нам объявили, что по условиям авиакомпании возврат возможен только через 12 месяцев со дня выписки билетного чека. Т. е. 10.03.21. И что за услуги агентства с нас будет удержано по 400 руб. с билета.

В январе 2021 сотрудники One Two Trip нас известили, что готовы начать заниматься возвратом денежных средств. О чем мы должны подтвердить им, в течение 3-х дней, а то они отменят возврат! Причем заплатить за еще не оказанные услуги мы должны были сразу же после подтверждения по 400 руб. за билет. Мы произвели вынужденный платеж, о получении которого сотрудники One Two Trip даже не посчитали нужным нас уведомить. Дальше — больше : я опять дозваниваюсь и узнаю о новом приколе, что наша оплата услуги сейчас, а начнет она оказываться 10.03.21- только через 2 месяца.
Но в указанные сроки никто опять ничего не сообщил. После моих неоднократных обращений, 14.05.21 мне на почту было выслано письмо с номерами запросов (refund application), предложением самим связаться с представителями авиакомпании и (ВНИМАНИЕ!) телефонами и реквизитами авиакомпании Qatarairways, к которой мы вообще никакого отношения не имеем.
В моем очередном обращении я указала им на ошибку, в ответ оператор составила очередную претензию с обещанием исправить и связаться со мной В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ. По сегодняшний день 08.06.21 никакого возврата денежных средств от One Two Trip не произведено. Компания One Two Trip по-прежнему ограничивается ничего не значащими отписками. Пытается переложить все на плечи клиента, рекомендуя ему самому связаться с авиакомпанией, пересылая номера запросов. В чем тогда состоит их работа и поддержка 24ч/сут.?
В данном случае очень мило звучит «Мы вместе с вами ожидаем ответа». One Two Trip- же ничем не рискуют — деньги за билеты получены, также получены деньги за не произведенный возврат билетов. Ничего не сообщают об очередности и времени ожидания. Предпочла бы вместо ваших трогательных извинений такой же оперативный возврат денег с каким вы ведете их списание с карты клиента при продаже билетов.

ИТОГ: Компанией One Two Trip — интернет-сервис получены и незаконно используются деньги за билеты, за не оказанные услуги, производится дезинформация клиента. Права клиента на возврат денежных средств попираются! Информирование клиента происходит только при обращении самого клиента.
Вышеизложенное позволяет предположить, что Onetwotrip.com — интернет-сервис занимается мошенничеством, незаконным использованием денежных средств клиента и не оказанием услуг должным образом, некомпетентной работой сотрудников. Вынуждена обратиться в правоохранительные органы РФ с привлечением средств массовой информации для урегулирования данной ситуации. Также дам свою КРАЙНЕ НЕГАТИВНУЮ оценку о работе компании Onetwotrip.com — интернет-сервис бронирования авиабилетов друзьям и знакомым.

Комментарии к отзыву

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с отменой рейсов.

Наши специалисты обязаны четко следовать регламенту возврата билетов, установленному перевозчиком. Согласно условиям авиакомпании, запросить возврат сразу после отмены рейса не разрешено. Поэтому специалисты предлагали вам обмен в качестве альтернативного варианта.

Поскольку этот вариант вам не подходил, коллеги запросили возврат в сроки, установленные авиакомпанией. К сожалению, на текущий момент ответ не получен. Все запросы обрабатываются перевозчиком в одностороннем порядке через специальную систему. Запросы на ускорение от агента не рассматриваются. Увы, в текущей ситуации многие путешественники вынуждены ожидать.

Если вы не успели подтвердить заявку, это не страшно, У нас есть возможность направить вам подтверждение повторно.

Насколько мы видим, специалисты службы поддержки направили корректную информацию на вашу электронную почту в эту пятницу. И если у вас остались вопросы, готовы на них ответить.

Информация о статусе запроса в личном кабинете синхронизируется со статусом в системе, где работают наши специалисты и сотрудники авиакомпании. Как только авторизация по вашим билетам будет получена, вам автоматически придет уведомление на электронную почту. Вы также всегда можете перепроверить информацию в авиакомпании (контакты направлены вам в пятницу).

Мы ожидаем вместе с вами и надеемся получить ответ в ближайшее время.

Источник

Личный кабинет Onetwotrip: алгоритм регистрации, функционал аккаунта

Onetwotrip является удобным электронным сервисом, позволяющим пользователям выбрать и приобрести авиабилеты по выгодной цене в любом направлении. К услугам клиентов сервиса 800 различных авиакомпаний, выполняющих рейсы по всему миру. Удобная система фильтров позволяет ускорить поиск, применив сортировку по стоимости билетов, продолжительности полета, количеству пересадок и рейтингу перевозчика. Наличие личного кабинета заметно упрощает использование ресурса Onetwotrip.
Войти в личный кабинет

Регистрация личного кабинета

Клиентам Onetwotrip нет необходимости самостоятельно заниматься созданием учетной записи на данном сервисе. Посетив главную страницу сайта Onetwotrip, можно сразу перейти к поиску авиабилетов на необходимые даты.

Для подбора и заказа билетов предварительная регистрация на сайте не потребуется. Личный кабинет будет создан в автоматическом режиме сразу после первого заказа билетов на самолет через данный сервис с использованием указанного адреса электронной почты.

Для тех, кто предпочитает пройти процедуру создания аккаунта самостоятельно, а затем воспользоваться услугами сайта, рекомендуется придерживаться такого алгоритма действий:

На главной странице сайта https://www.onetwotrip.com/ru/ надо найти и активировать кнопку с пометкой «Личный кабинет».
После этого откроется форма авторизации в виртуальном кабинете пользователя.
В нижней части странички находится активная клавиша «Зарегистрироваться», при помощи которой можно перейти к готовой регистрационной анкете.
В выделенных строчках потребуется указать свой действующий электронный адрес и самостоятельно придуманный персональный пароль.
Ниже пароль дублируют во избежание ошибки.
Заполненную анкету отправляют на автоматическую обработку активацией кнопки «Зарегистрироваться» в нижней части анкеты.
После этого необходимо дождаться письма на указанный электронный адрес. В нем будет размещена активная ссылка, переход по которой необходим для подтверждения регистрационных действий.

Пользователи, имеющие учетную запись в социальных сетях (Facebook, Twitter, VKontakte, Одноклассниках, МойМир@mail.ru), могут пройти ускоренную первичную регистрацию путем привязки своего аккаунта. Для этого необходимо выбрать и активировать вкладку нужной соцсети, а затем разрешить приложению доступ к своему аккаунту.

Примечательно, что система допускает регистрацию нескольких учетных записей на один электронный адрес. При этом авторизоваться можно через социальную сеть или через логин и пароль.
Войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет

Для авторизации в виртуальном кабинете необходимо последовательно выполнить несколько простых действий:

Посетив главную страницу сайта, следует нажать на активную кнопку с пометкой «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной странички.
Станет доступна форма входа в личный кабинет, где указывают персональный пароль и электронный адрес, использованный при регистрации или заказе билетов.
Заполненную форму отправляют на автоматическую проверку через активную клавишу «Войти», размещенную в нижней части формы.

Если система не обнаружит ошибок, то пользователь мгновенно перейдет в свой электронный кабинет.

Кроме того, можно использовать для авторизации иконку социальной сети, к которой при регистрации был привязан аккаунт пользователя. Авторизация возможна любым удобным способом.

Важно! Если пользователь ошибся при вводе пароля более трех раз подряд, сервис заблокирует аккаунт на 40 минут. Поэтому рекомендуется внимательно заполнять форму авторизации.

Как восстановить пароль

Если пользователь забыл свой пароль, то его можно самостоятельно восстановить. Перейти к форме запроса пароля можно из основной формы авторизации на сайте подбора авиабилетов:

Надо нажать на кнопку «Забыли пароль», размещенную под строчкой для ввода пароля.
В результате откроется новая вкладка. В ней указывают свой электронный адрес, введенный при заказе билетов или регистрации.
Запрос отправляют нажатием на кнопку «Восстановить».
Вскоре пользователь получит письмо, где будут содержаться детальные инструкции для восстановления доступа к личному кабинету.

Возможности личного кабинета

Услуга электронного кабинета дает возможность использовать всю систему фильтров при поиске и сравнении билетов в нужном направлении от разных авиаперевозчиков. При необходимости выбранные варианты можно сохранить в памяти своего кабинета, чтобы перейти к выбору в другое удобное время.

Важно! Аккаунт позволяет уточнить количество пересадок, продолжительность полета, стоимость и условия услуги.

Через личный кабинет можно сделать заказ, проверить его статус, произвести оплату. В памяти кабинета сохраняются все предыдущие заказы, а также персональные данные пользователя. Это упрощает и ускоряет заказ новых билетов.

В аккаунте указаны накопленные по программе лояльности бонусные баллы. При необходимости через электронный кабинет можно оперативно связаться со службой технической поддержки сайта.

Мобильное приложение

При заказе билетов через приложение регистрация происходит в автоматическом режиме. Для авторизации необходимо указать номер своего телефона, на который вскоре поступит разовый код в форме смс-сообщения.

Роль логина в данной версии играет электронный адрес пользователя. Если у клиента сервиса изменился номер телефона, то с помощью электронного адреса доступ к личному кабинету будет восстановлен в считаные секунды. Функционал мобильного приложения не уступает стандартной версии.

Контакты

Обратиться к владельцам сайта можно по телефону +7(495)646-83-62 и +7(495)981-68-81.

Источник