Почему не работает оплата телефоном хонор

Перестал работать Гугл Pay на Хонор: можно ли исправить на месте?

Перестал работать Гугл Pay на Хонор? Убедитесь в наличии этой опции у смартфона, сделайте сброс на заводские настройки при наличии root-прав или появления проблем после обновления, очистите кэш и удалите лишние приложения (те, что могут мешать работе). Ниже подробно рассмотрим, в чем могут быть причины такой неисправности, и как их устранить.

Причины и пути решения

Для начала разберемся, почему Google Pay не работает на Honor 8a или других моделях смартфонов. Здесь возможны следующие объяснения:

1. В устройстве не предусмотрен чип NFC.
2. Наличие прав root, из-за чего Гугл Pay на Хонор перестал работать.
3. Разблокирован загрузчик.
4. Используется нелицензионная прошивка.
5. Имеют место сбои в работе приложения.

Зная, почему перестал работать Google Pay на Honor, можно быстро разобраться в проблеме и устранить ее без обращения в сервисный центр. Ниже приведем шаги, которые в большинстве случаев помогают справиться с проблемой.

Убедитесь в наличии NFC на Хонор и включите его

В ситуации, когда не работает GPay на Honor, убедитесь в наличии опции на устройстве и ее включении. Чтобы посмотреть, имеется ли функция на смартфоне, загляните в технические характеристики. Если чип NFC предусмотрен на девайсе, включите его. В ином случае не нужно удивляться, что перестал работать Гугл Pay на Х. Для этого сделайте следующее:

• Войдите в Настройки.
• Перейдите в раздел Подключение устройства (Другие соединения).

Более быстрый вариант включения — через верхнюю шторку. Потяните ее сверху вниз и раскройте полностью. Теперь найдите значок NFC и нажмите на него, чтобы он засветился.

Сбросьте смартфон до заводских

Часто бывает, когда Гугл Pay перестал работать на Хонор 8а или других устройствах после установки root (прав суперпользователя). В таком случае необходимо вернуть устройство к первоначальному виду. Для этого:

1. Кликните на пункт Настройки.
2. Войдите в Система и обновления.
3. Перейдите в раздел Сброс.
4. Выберите Восстановление заводских настроек.
5. Следуйте инструкции.

Аналогичные шаги необходимо сделать, если перестал работать Google Pay на Хоноре после установки авторской прошивки. В таком случае девайс необходимо вернуть к первоначальному виду.

Этот шаг поможет и в ситуации, если Google Pay не работает на Honor после обновления. Такое возможно в случае некорректной установки ПО на мобильное устройство. Сброс до заводских позволит вернуть смартфон Хонор к первоначальному виду, и решить проблему. Если перестал функционировать Гугл Пей. После этого попробуйте установить новое программное обеспечение заново.

Почистите кэш программы

В ситуации, когда не работает Google Pay на Honor 20 или других устройства с NFC, почистите приложение от лишних данных. Для этого сделайте следующее:

• Перейдите в Настроечный раздел.
• Дважды войдите в пункт Приложения.

• Войдите в раздел Память.

• Жмите на кнопку Сброс или Очистить кэш.

Эти действия часто спасают, если Гугл Pay на Хонор вдруг перестал функционировать в нормальном режиме.

Удалите лишние приложения

Если перестал работать GPay на Honor после установки какой-то программы или ее клонирования, попробуйте ее удалить. Для этого войдите в раздел с приложениями по рассмотренной выше схеме, найдите проблемный софт и жмите на кнопку Удалить.

Обратитесь в поддержку

С ситуации, когда на Honor 10 не работает Google Pay, или трудности с сервисом Гугл возникли на другом устройстве Хонор, свяжитесь со службой поддержки. Для этого напишите в онлайн-чат по ссылке hihonor.com/ru/support или наберите телефон горячей линии 8800 7001677. Во время общения расскажите, мол, перестал нормально функционировать или не работает Google Pay на Honor 9x или другой модели. Расскажите, после чего возникла проблема, и как она проявляется.

Альтернатива GPay на Хонор

В компании Хонор постепенно отходят от стандартного сервиса Гугл и предлагают альтернативный вариант бесконтактной оплаты. Речь идет о Хуавей Пей, который можно использовать, если перестал работать или не подходит Google Pay. Новый сервис запущен компанией Huawei вместе с партнерами и позволяет совершать платежи с помощью мобильных устройств и опции NFC. Для пользования программой необходимо ее загрузить с App Gallery на Хонор, после чего добавить одну из банковских карт. После этого можно оплачивать товары магазине, поездки в общественном транспорте и покупки через приложения.

Многие спрашивают, в чем отличие Хуавей Пей от сервиса Гугл. Обе программы позволяют проводить транзакции с помощью модуля NFC. Кроме того, при проведении платежей в магазинах с помощью Хуавей Пей не нужно разблокировать телефон или открывать Кошелек. Также можно использовать приложение для оплаты без подключения к Сети. В некоторых странах доступно проведения платежа с помощью штрих или QR кода.

Как и Гугл Пей, сервис от Хонор доступен для пользования в России, а также ряде других стран — Макао, Сингапуре, Пакистане, Таиланде и других. В вопросе установки и пользования приложение от Huawei почти не отличается от сервиса оплаты Гугл.

Теперь вы знаете, почему перестал работать Google Pay на Honor 8 и других моделях, а также, как исправить подобную проблему. В комментариях опишите, с какими трудностями на Хонор приходилось сталкиваться именно вам.

Источник

Решение проблемы «ПО на вашем телефоне не отвечает требованиям»

Ранее с ошибкой «ПО на вашем телефоне не отвечает требованиям» и потерей возможности бесконтактно оплачивать покупки посредством NFC через приложение Google Pay сталкивались в основном владельцы смартфонов Huawei и Honor, которые получили права root или установили на свой смартфон прошивку от сторонних разработчиков.

Полный текст ошибки во сплывающем уведомлении выглядит следующим образом: «ПО на вашем телефоне не отвечает требованиям. С этого устройства нельзя производить бесконтактную оплату. Возможно, причина в том, что на устройстве настроек root-доступ или установлено несертифицированное ПО. Чтобы узнать об этом больше, свяжитесь с производителем телефона или посетите наш Справочный центр. Обратите внимание, что вы по-прежнему можете расплачиваться через Google Pay онлайн» .

Или эта же ошибка непосредственно в данных банковской карты, добавленной в Google Pay: «Ваш телефон нельзя использовать для бесконтактной оплаты, потому что его ПО не отвечает требованиям. Узнать об этом больше можно в Справочном центре Google Pay» .

Но сейчас с ней сталкиваются все больше пользователей, в том числе те, кто не получал root права на своем смартфоне, а их модель телефона была официально сертифицирована Google на установку сервисов Google еще до введения санкций.

К счастью, для пользователей, чьи устройства имеют сертификацию Google и последнюю актуальную версию прошивки, решить эту проблему в настоящее время можно без особого труда. Надеемся, что это именно баг, а не ужесточение политики Google в отношении компании Huawei.

Решение проблемы в большинстве случаев довольно простое:

1. Перейдите в Настройки->Приложения->Показать системные.
2. Найти в списке приложение Сервисы Google Play, открыть его настройки и поочередно «Очистить кэш» и «Очистить хранилище».
   
3. Повторить операцию для приложений Google Services Framework и Google Pay.
4. Перезагрузить смартфон.
5. Зайти в приложение Google Pay и проверить уведомление о доступности оплаты.

Если указанные действия вам не помогли, то дополнительно нужно убедиться в том, что у вас установлена последняя доступная версия официальной прошивки для вашего устройства. Не помешает дополнительно проверить наличие обновлений для указанных приложений, особенно Google Pay.

Некоторым пользователям помогает полное удаление приложение Google Pay и его повторная установка.

В качестве более радикальной альтернативы — полный сброс устройства до заводских настроек.

Важно! Причиной возникшей массово ошибки Google Pay на устройствах Huawei И Honor 09.09.2020 является отсутствие обновления Safetynet и отозванный сертификат безопасности Google Play для всех устройств Huawei и Honor, на которых не установлен соответствующий патч безопасности.

Ниже скриншот из настроек приложения Google Pay с корректным сертификатом в Play Защите. Самый нижний пункт настроек.

И с отозванным/просроченным сертификатом безопасности в Play Защите.

Проверить наличие и корректность сертификата, а также результаты прохождения текста SafetyNet можно через это приложение — SafetyNet Test.

Если после всех манипуляций, описанных в основной части инструкции оплата у вас так и не заработала, а сертификат безопасности в Google Play слетел, то вас остается только ждать обновления от Huawei.

Источник

Перестал работать NFC на телефоне Honor: как оплачивать товары?

Перестал работать NFC на Honor? Перезапустите приложение, убедитесь во включении и правильности применения функции, измените настройки энергосбережения, проверьте наличие средств на счету, зарядите АКБ или снимите чехол. Это лишь часть шагов, позволяющих решить возникшую проблему. Ниже рассмотрим, в чем могут быть причины, почему вдруг перестал работать модуль, и как действовать для восстановления его работоспособности.

Причины

Первое, что нужно сделать — разобраться, почему перестал работать NFC на телефоне Honor. Чаще всего это происходит по следующим причинам:

1. Сбой в работе программы.
2. Повреждение встроенного чипа.
3. Проблемы с терминалом.
4. Отсутствие токенов.
5. Нет денег на счету.
6. Чехол мешает пройти сигналу.
7. Небольшой заряд аккумулятора.
8. Несовместимость с терминалом и т. д.

Выше приведены основные причины, почему не работает НФС на Хонор 8а, 9x, 20, 10i, 10 Lite, 9 Lite и других моделях. Имея указанную информацию, можно принимать решение по дальнейшим шагам для устранения неисправности.

Что делать, если перестал работать НФС

Неисправность NFC на Honor часто застает в самый непредвиденный момент, к примеру, во время совершения платежа. В таком случае трудно сориентироваться, как спасти ситуацию и восстановить работоспособность устройства. Но несколько простых шагов позволяет вернуть девайс к нормальному режиму.

Проверьте, чтобы опция была включена

Одна из причин, почему не работает NFC в телефоне Honor — отключенный модуль в телефоне. Для проверки сделайте следующее:

• на главном экране проведите пальцем сверху вниз дважды;
• найдите в списке значок с надписью NFC;
• активируйте его.

Если он пропал, войдите в «Настройки», а здесь «Другие соединения» и NFC. Теперь переместите тумблер в правую сторону.

Убедитесь в соответствии условиям применения

Зачастую NFC не срабатывает при оплате с применением Honor из-за невыполнения ряда условий. Выделим основные проблемы:

1. Расстояние между считывающим устройством и модулем НФС больше 10-20 мм.
2. Металлический защитный чехол, который может препятствовать прохождению волн.
3. Несовместимость Honor с NFC и платежного терминала.
4. Отсутствие встроенного модуля НФС в смартфон, его отключение.

Невыполнение любого из условий является причиной, почему не работает NFC на Honor 8a или других моделях смартфонов.

Устраните сбои приложения

В ситуации, когда перестал работать НФС на Хонор с Андроид, причиной может быть сбой самого мобильного приложения. В такой ситуации сделайте следующее:

1. Установите последнюю версию приложения.
2. Перезапустите мобильное устройство.
3. Очистите кэш от всего лишнего.
4. Привяжите карточку заново.

Практика показывает, что, если на Honor 8a или другом смартфоне перестал работать NFC, проблему можно решить путем удаления и добавления банковских карт. При этом ошибки связи устраняются.

Проверьте НФС

Если вдруг перестал работать NFC на Honor, причина может крыться в механической неисправности. К примеру, чип мог выйти из строя во время удара или быть дефектным с самого начала. Для проверки версии попробуйте с помощью НФС передать какой-либо файл. Если он передается, значит, с «железом» все нормально, а модуль перестал функционировать из-за сбоев в программном обеспечении.

Нахождение в стране, где не функционирует система

В ситуации, когда перестал работать NFC на Honor 10 или на другой модели, объяснением может быть географическое положение. К примеру, вы находитесь в стране, где НФС не работает. Таких государств немного, и чаще всего они относятся к странам третьего мира. Чтобы избежать трудностей, важно перед поездкой уточнить этот момент.

Убедитесь в наличии средств на счету

Бывает, когда раньше платежи проходили нормально, а теперь вдруг перестал работать НФС на телефоне Хонор 8а или на другом смартфоне со встроенным модулем. Причиной может быть отсутствие средств на привязанной банковской карты, с которой проходит платеж. Также нельзя исключать тот момент, что банк мог отказаться от работы с сервисом, или сам терминал не поддерживает опцию оплаты платежа через NFC. Часто, если перестал работать терминал, продавец сам сообщает об этом.

Нет Интернета

Наличие NFC на Honor позволяет проводить платежи даже в том случае, если перестал работать Интернет. Но при частом пользовании НФС без подключения встроенные токены для передачи данных могут закончиться. Чтобы система снова заработала, необходим Интернет. В среднем количество операций без Сети редко превышает больше шести.

Работа энергосбережения

Одна из причин, почему не работает NFC на Honor — включение режима энергосбережения батареи. Для исправления ситуации сделайте следующее:

• Войдите в «Настройки».
• Жмите на пункт «Батарея».

• Войдите в пункт «Экономия заряда».

• Переместите отметку NFC в позицию «Не экономить».

Учтите, что в новых версиях Андроид такого пункта меню не предусмотрено, а НФС не выключается в режиме экономии.

Дополнительные шаги, если перестал работать модуль

Если по какой-то причине пропал NFC на Honor, попробуйте сделать следующее:

1. Зарядите аккумулятор мобильного устройства, как минимум, до 20-25%.
2. Снимите чехол, который может препятствовать передаче сигнала. Если ранее все было нормально, но после установки НФС перестал работать, значит, причина в нем. При этом пластиковые, силиконовые или кожаные чехлы не препятствуют прохождению сигнала.
3. Убедитесь, что платежное средство поддерживается терминалом. К примеру, карточки Мир могут не работать. В таком случае не нужно удивляться, что перестал функционировать NFC на Honor.
4. Проверьте, чтобы телефон не находился в режиме полета. Если он включен, выключите функцию.

Отметим, что некоторые мобильные операторы выпускают СИМ-карты с модулем НФС. Они выручают случае, если на Honor перестал функционировать NFC, или его там и вовсе не было.

Теперь вы знаете, в чем причины сбоев в работе модуля, и как действовать для решения проблемы. В комментариях к статье поделитесь опытом работы с НФС. Случались ли у вас ситуации, когда вдруг перестал работать модуль, и как удалось вернуть его «к жизни».

Источник