Почему не работает озон сегодня

Озон не работает — сбои за последние 24 часа

Ozon – это российский онлайн-магазин, который является одним из крупнейших в мире и специализируется на продаже и поставке всех видов продукции. Сайт был основан в 1988 году с целью продажи книг и VHS-кассет с доставкой по России. На данный момент на площадке предоставлено около 20 категорий с миллионами позиций, среди которых каждый может найти нужный товар. Компания-основатель с 2013 года начала производство собственной бытовой техники под брендом Travola.

Обсуждение проблем с сервисом

Ozon – один из крупнейших интернет-магазинов. С 2013 года компания начала расширять свою деятельность. На рынке появился новый бренд среди бытовой техники – Travola, а также на Ozon можно приобрести не только технику, одежду или книги, но и авиабилеты.

Торговая площадка доставляет приобретенные товары клиентам по всему миру. С недавнего времени Ozon полностью отказались от бесплатной доставки по России, однако стоит отметить, что при этом они снизили цены на товары, предоставленные в магазине. Помимо доставки, получить заказ можно в пункте выдачи заказов и с помощью курьера. При заказе подобными способами одежды или обуви, клиенту предоставляется возможность примерки и возврата товара, если он не подошел по размеру.

Ozon часто проводят акции. Найти их можно в личном кабинете и на официальной странице магазина в Twitter или ВКонтакте.

При заказе какого-либо товара на Ozon клиент получает ряд положительных моментов:

• Возможность полностью оплатить стоимость товара при получении.
• Скидки и возможность снизить стоимость товара при использовании бонусов «Спасибо» и баллов Ozon.
• Примерка заказа перед покупкой.
• Проверенные поставщики и долгий опыт пребывания на площадке.
• Платная «Premium» подписка, предоставляющую скидку до 100 процентов на доставку.

На торговой площадке также можно приобрести официальные товары от известных брендов по доступным ценам. Если же у пользователя возникают какие-либо проблемы с оплатой или доставкой продукции, то служба тех поддержки сайта всегда поможет с ними справиться. Богатый опыт работы в отрасли помог Ozon создать достаточно эффективную систему поставки товаров и защиты покупателей.

Источник

Сайт Ozon ру недоступен 25.06.2021

Всем привет! Тысячи людей в нашей стране получают товары через крупнейший интернет-гипермаркет ozon, совершая десятки тысяч покупок онлайн ежедневно.

Мы уже настолько привыкли заказывать и получать практически любые товары через ozon, что сообщение «Хмм. Нам не удаётся найти этот сайт.», или сервер ozon ру не найден воспринимается как что-то из ряда вон выходящее.

Во и у меня повисли сегодня два срочных заказа) А он (сайт) ozon пишет, что недоступен:

Вот такая у меня сейчас картиночка высвечивается. ) Соответственно, сегодня товар я вряд ли получу, т.к. маловероятно, что придёт смс- уведомление о доставке товара с «лежащего» сайта ozon.

Я сначала не поверил, кстати, глазам, и подумал, что у меня инет лажанул, и заручился сервисом проверки (ping) чтобы убедиться, что у меня всё в порядке, и именно Ozon лежит, а не мой провайдер:

Ну, поскольку я пишу этот пост, то у меня с инетом 100% всё хорошо, значит всё-таки ozon.ru «УПАЛ». И в настоящий момент «валяется». Это по состоянию на 19:00 Мск.

Сейчас я заканчиваю писать этот пост, время 19:10 (Мск), 25.06.2021 г.

Сайт «Озон» всё ещё лежит)) Надеюсь, через несколько часов-минут поднимется..) А то становится стрёмно)

Вообще, я сегодня не первый раз наблюдаю как время от времени на минуту-две «отваливался» этот Озон, но вот к вечеру заметил, что мне не показалось, и он лёг больше чем на полчаса.

Ранее такого за ozon-ом не замечалось..) По крайней мере мной) Вижу такое падение впервые)

А вы замечали когда-нибудь, что Озон «лежит» по полчаса и более?)

Источник

Тема: ОЗОН. Как решать с ними проблемы?

Опции темы

ОЗОН. Как решать с ними проблемы?

У кого-то были какие-то проблемы с ОЗОН?
Как Вы их решали? Как добраться до кого-то вышестоящего? Выше, чем служба поддержки?

Я столкнулась с тем, что даже жалобу на сотрудника службы поддержки надо подавать через службу поддержки!
На сайте есть только 1 телефон. И это телефон службы поддержки.
Есть эл.адрес. И там тоже отвечает служба поддержки.
Т.е.они могут городить все, что угодно. Врать и ничего не делать.
Мер воздействия нет?

Ситуация сама такая:
Был эл.сертификат на 1500руб.
Оплатила заказ им.
Все списалось.
К оплате осталось 120руб.
Далее на каком-то этапе произошел глюк.
И в личном кабинете пишет, что списалось только 700руб.
К оплате 920руб.
На ПВЗ не отдают заказ, к оплате же 920руб.
Служба поддержки кормит завтраками.
2 дня рпзговаривпла с разными людьми там. Они сказали, что составили письмо в IT-отдел, чтоб разобрались.
Сегодня мне одна из этих девушек даже соврала:»у меня отображается все корректно. Вы должны 120руб.Идите получайте».
Прихожу. В ПВЗ в базе по-прежнему 920руб!
Опять звоню. В итоге выясняется, что никакого обращения в IT- отдел создано не было! Никаких заявок по моему заказу.
Девушка создала только жалобу на ПВЗ.
У меня вообще-то к ПВЗ жалоб не бвло.

Я застряла глухо.
Денег нет. Товар не получить.
Пожаловаться можно только в службу поддержки. А они мне врут и ничего не делают.

А да!
Сегодня вечером в службе поддержке я сказала, что хочу оставить жалобу на сотрудников службы поддержки.
Мне сказали, что напишут жалобу и придет смс с номером. И в личном кабинете отразится.
Конечно же нигде ничего нет!
Т.е.просто сотрудник потрындел. И ничего составлять не стал.
В который раз.
Просила соединить с вышестоящим руководством.
Ни с кем не соединяют. Никакой службы претензий и др.у них нет

может, вам к сутягам в топ в разделе Тратим деньги, там народ все знает))

Может.
Попробую.
Вдруг здесь чего умного подскажут.

Я у озона на сайте нашла хотлайновскую электронную почту, жалуйтесь туда, в контакте, в пункте выдаче есть книга жалоб и предложений, да и на юр. адрес на имя директора можно написать претензию.

Источник

Поддержка Ozon не может решить проблему

Много лет пользуюсь Озоном (в личном кабинете отображаются заказы с 2014 года, но заказывал и ранее) и их курьерской доставкой, но пару дней назад в моем городе необъяснимым образом способ заказа с доставкой курьером пропал. Попытался задать вопрос в поддержку.

Обладая подпиской Ozon Premium (дает корону на аватарке) рассчитывал на скорое решение своего вопроса.

Приоритетная линия поддержки — это привилегия подписчиков Ozon Premium, которая позволяет получить ответы на возникающие вопросы в кратчайшие сроки. Для этого достаточно написать в службу поддержки

Неверно истолковав «кратчайшие сроки» как «вразумительные ответы» периодически отбиваясь от бота, получил вот такой диалог:

Все круто, только на скрине сотрудник показывает доставку в пункт выдачи, а не курьерскую доставку!

Мне не подходит доставка в пункты выдачи и постаматы, по состоянию здоровья я принимаю заказы с доставкой на дом – это мои проблемы, просто хочу понять временная ли проблема с отсутствием курьерской доставки или Озон покинул мой город оставив только постаматы.

Снова продираюсь через бота

Ребят, ну какой ПЭК, какие крупногабаритные товары, мне много лет от вас возят мелкие посылки на синеньких машинках с фирменной надписью, у вас есть вся история заказов, что их привозили курьеры Озон, а не кто-то еще. Последний раз заказ 27 сентября курьер привозил, это неделю назад.

Мне кажется, что у вас что-то сломалось и из-за этого что-то не дает сделать заказ через курьерскую доставку. А почему я так думаю – подобное уже происходило одновременно в приложении и на сайте, было невозможно заказать товары и возможность заказа возвращалась в 1-2 дня. Ну а если же курьерская доставка в городе с октября – всё, ну так и скажите, пожалуйста.

Верю в волшебную силу VC и SMM’щиков Озон. Хочу хотя бы здесь получить вразумительный ответ – или курьерская доставка в моем городе пропала временно в результате какой-то внутренней ошибки и все вернется обратно, или же курьерской доставки больше не будет (это печально).

Источник

Почему не работает озон сегодня

Крупный сбой работы «Озона»: служба поддержки не поддерживает, доставка — не доставляет

Сбой работы в крупнейшем интернет-магазине «Озон» зафиксировали пользователи сервиса, удивительно, но компания никак не комментирует ситуацию, что заставляет покупателей волноваться, нервничать и писать открытые письма об отказе работать с интернет-магазином, передает корреспондент Накануне.RU.

450? ‘450px’: ‘100%’ ); width:100%;» title=»Сбой работы онлайн магазина Озон(2019)|Фото: Накануне.RU»/>

Первые проблемы, как сообщают покупатели «Озона», начались с 15 сентября и позже, заказы не меняют свой статус «передается в доставку» или «на пути в ваш город», а дата доставки постоянно меняется на более дальний срок.

Обращение в службу поддержки ничего не дает: там отвечают не сразу, через 3-4 часа и дольше, извиняются, ссылаются на технические причины, просят номер заказа и пропадают. Пользователи штурмуют официальные группы «Озона» в сетях, требуют объяснений и удивляются, что админы группы ничего не объясняют, а продолжают постить смешные картинки, рекламировать товары, писать про скидки.

450? ‘450px’: ‘100%’ ); width:100%;» title=»Сбой работы онлайн магазина Озон(2019)|Фото: Накануне.RU»/>

Одна из покупательниц жалуется, что заказала детям в подарок энциклопедии на целый класс, заказ задерживают и неизвестно, когда доставят. «Что мы скажем детям?» — пишет девушка. Молодой человек лишился подарка на юбилей отца.

«Жесть продолжается третий день», «Товар не привезли, деньги не возвращают!», «Озон, что с сайтом?» — пишут в социальной сети.

Стоит отметить, что эти люди полностью доверяли магазину, потому заказывали дорогие товары (даже телефоны и макбуки), с доставкой проблем не возникало, пользователи знали, когда придет товар, благодаря удобному приложению, и могли заказывать подарки к особым датам, дням рождения и мероприятиям в школе, потому для многих сбой работы стал настоящим шоком, но больше всего покупателей возмущает поведение руководства «Озона», которое не сообщает о причинах сбоя. Люди начинают бояться, что, возможно, крупнейший онлайн-магазин просто разорился?

Во время глобального сбоя в паблике «Озона» пишут о международном Дне Бэтмена. «Серьезно? Про комиксы пост опубликовали, а пост про сбой работ и проблемы с сайтом повесить не собираетесь?» — пишут комментарии под картинкой.

350? ‘350px’: ‘100%’ ); width:100%;» title=»Сбой работы онлайн магазина Озон(2019)|Фото: vk.com/ozon»/>

Постоянный покупатель «Озона» в беседе с Накануне.RU рассказал, что это первый подобный сбой, последний раз товар им был получен 15 сентября и после этого начались проблемы и постоянные откладывания срока доставки, поддержка работает очень медленно, операторы сменяют один другого, но после трех дней выяснений на личный счет зачислили 200 баллов за срыв срока доставки.

Как отмечают покупатели, это первый такой массовый сбой работы магазина.

Источник