Почему не работает планета здоровья

Как сделать заказ

Оформление заказа на сайте КРУГЛОСУТОЧНО!

Время обработки заказов:

Пн-Пт 06.00-20.00

Сб, Вс 07.00-18.00 (По Московскому времени)

Приобрести заказ можно по режиму работы аптеки.

Интернет-заказ* – дополнительный сервис, предоставляемый покупателям для сокращения времени и поиска товара аптечного ассортимента. Теперь Вы можете выбрать необходимые товары из дома или офиса в любое удобное для Вас время. Доставка на дом не осуществляется! Отпуск рецептурных препаратов осуществляется по рецепту врача! Вы сможете предъявить его при приобретении заказа в выбранной Вами аптеке. При оформлении интернет-заказов нужный Вам город определяется автоматически. Если Вам нужен другой регион, выберите его в шапке сайта.

Цены, опубликованные на сайте действительны только при оформлении заказа на сайте Планета Здоровья и получении подтверждения о готовности заказа.

Пожалуйста, приезжайте за Вашим заказом только после получения подтверждения! Время готовности заказа из товаров по наличию: от нескольких минут до нескольких часов, в зависимости от режима работы аптеки и наличия товара. Дождитесь уведомления о готовности заказа (sms, push — уведомление с мобильного приложения или сообщение в Viber от имени «Планета Здоровья» в разделе «Бизнес-чаты»), после этого вы можете подойти в аптеку. Если у сотрудников аптеки возникнут вопросы, они могут с вами связаться.

Бронь заказов с сайта сохраняется 24 часа с момента оформления заказа, далее заказ аннулируется и расформировывается.

Алгоритм заказа товара на сайте:

Вы можете приобрести товары в аптеке после УВЕДОМЛЕНИЯ О ГОТОВНОСТИ ЗАКАЗА (sms, push — уведомление с мобильного приложения или сообщение в Viber от имени «Планета Здоровья» в разделе «Бизнес-чаты».

В случае, если Вы не нашли нужного Вам товара, то Вы можете отправить запрос через форму обратной связи или сделать индивидуальный заказ в аптеке.

Найдите нужный товар, воспользовавшись строкой поиска. Достаточно набрать часть названия.

Выберите необходимый товар, добавьте товар в корзину и укажите нужное количество.

3. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ТОВАР

Если Вам необходимо добавить другие товары в корзину, вернитесь к поиску. Выбранный прежде товар сохранится в онлайн-корзине.

4. ПРОСМОТР КОРЗИНЫ

Чтобы просмотреть содержимое корзины, щелкните по Корзине вверху страницы. Здесь Вы можете отредактировать количество выбранного товара или удалить позицию из Корзины.

После того, как корзина собрана, нажмите «Выбрать аптеку».

Далее Вы выбираете удобную для Вас аптеку из списка.

Первыми выходят аптеки, где есть всё в наличии из Вашего заказа, последними отображаются аптеки, где есть какая-то часть из Вашего заказа («1 из 3» или «4 из 5», например).

7. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ РЕГИСТРАЦИИ

Далее Вы или авторизуетесь, если уже зарегистрированы на сайте «Планета Здоровья», или регистрируетесь, оставляя Мобильный телефон, на который будет выслан код регистрации. Этот код вы вводите в окошко снизу и нажимаете на «Далее»

8. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ КОДА

После подтверждения кода, Вы вводите свои личные данные: ФИО и электронную почту.

9. ДЛЯ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Если Вы уже авторизованы, Вы можете зайти в личный кабинет («человечек» справа вверху), ввести номер телефона и пароль.

10. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

Далее Вы нажимаете на «подтвердить заказ».

11. СТАТУС ЗАКАЗА

Следить за статусом Вашего заказа Вы можете из личного кабинета.

12. УВЕДОМЛЕНИЕ О ГОТОВНОСТИ ЗАКАЗА

После обработки заказа дождитесь УВЕДОМЛЕНИЕ О ГОТОВНОСТИ ЗАКАЗА (sms, push — уведомление с мобильного приложения или сообщение в Viber от имени «Планета Здоровья» в разделе «Бизнес-чаты».

13. ВОПРОСЫ ПО ЗАКАЗУ

По всем вопросам Вы можете обращаться по телефону в вашем регионе, указанному в верхней части страницы, рядом с Каталогом.

АЛГОРИТМ РАБОТЫ С ЗАКАЗОМ, КОГДА В НАЛИЧИИ ЕСТЬ ЧАСТЬ ЗАКАЗА («1 ИЗ 5», «4 ИЗ 5», например)

Выберите удобную для Вас аптеку, где есть часть заказа, нажмите на «Выбрать эту аптеку».

2. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

Для подтверждения заказа нажмите на «Подтвердить заказ»

В Вашей «корзине» останутся позиции, которые Вы можете оформить в новый заказ, в другую аптеку по наличию. Для этого необходимо вернуться в «корзину» и выбрать другую аптеку.

4. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДОЗАКАЗА

Далее Вы оформляете заказ в выбранную аптеку, нажимая на «подтвердить заказ». Таким образом, Вы оформили два заказа в две разные аптеки. Нужно дождаться сообщения о готовности или проследить за статусами Ваших заказов в личном кабинете.

АЛГОРИТМ ОТМЕНЫ ЗАКАЗОВ ИЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА:

1. ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Аннулировать свой заказ Вы можете из личного кабинета (символ «человечек» справа вверху страницы». Далее перейдите во вкладку «Мои заказы» и нажмите «Подробнее»

2. ОТМЕНА ЗАКАЗА

Далее Вы нажимаете на «Отмена заказа».

3. ПРИЧИНА ОТМЕНЫ

Вы можете написать причину, по которой отменяете заказ. Далее нажимаете на «отменить заказ».

АЛГОРИТМ РАБОТЫ С ЗАКАЗАМИ, КОГДА ВЫ ХОТИТЕ ВЫБРАТЬ ДРУГОЙ АДРЕС АПТЕКИ И ВОССТАНОВИТЬ ЗАКАЗ, КОТОРЫЙ ВЫ ДЕЛАЛИ РАНЕЕ

1. ЗАМЕНА АДРЕСА АПТЕКИ

Для того, чтобы выбрать другой адрес аптеки, Вам необходимо сначала отменить заказ. (см. Алгоритм отмены заказов из личного кабинета)

2. ПОВТОР ЗАКАЗА

Далее Вы нажимаете на «Повторить заказ»

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Далее Вы переходите в «корзину» (справа вверху на странице) и переходите к выбору аптеки и оформлению заказа. (см. Алгоритм заказа товара на сайте)

АЛГОРИТМ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ПАРОЛЯ

1. ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ

Если Вы забыли пароль, то его можно восстановить. Для этого необходимо нажать «забыли пароль»

2. КОД ВОССТАНОВЛЕНИЯ

Далее на Вашу электронную почту придет письмо с кодом для восстановления пароля.

Далее Вы переходите по ссылке из письма и придумываете новый пароль

На основании Закона «О защите прав потребителей»; Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. (в редакции Постановлений Правительства РФ №1222 от 20.10.1998г.);
Приказа МЗ РФ №80 от 04.03.2003 г.

НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ СЛЕДУЮЩИЕ ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

— Лекарственные препараты
— Товары для профилактики и лечения заболеваний:
— Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и др. материалов
— Медицинские инструменты, приборы, аппаратура
— Средства гигиены полости рта
— Линзы очковые
— Предметы по уходу за детьми
— Предметы личной гигиены
— Парфюмерно-косметические товары

Источник

Planetazdorovo.ru не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Planetazdorovo.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Planetazdorovo.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Planetazdorovo.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Planetazdorovo.ru

Что делать, если сайт PLANETAZDOROVO.RU недоступен?

Если PLANETAZDOROVO.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к PLANETAZDOROVO.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Planetazdorovo.ru

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте planetazdorovo.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 8 дней назад # 11 октября 2021
Сайт не работает

Гость • 10 дней назад # 9 октября 2021
Приложение глючит

Гость • 12 дней назад # 7 октября 2021
Проблемы с входом

Михаил. • 12 дней назад # 7 октября 2021
Приложение не работает. Невозможно установить соединение с сервером.

Гость • 12 дней назад # 7 октября 2021
Не работает приложение

света • 12 дней назад #
нет соединения с сервером

Юрий • 13 дней назад #
В плей маркет приложение пропало

Гость • 13 дней назад #
Общий сбой

Наталия • 14 дней назад #
Не могу скачать приложение аптеки планета здоровья

Елена • 14 дней назад #
Ни у кого не сработает

Юрий • 16 дней назад #
в плэй маркете отсутствует

Гость 2 • 17 дней назад #
Пропало в гуглплей. А установленное ранее приложение не работает на Андроиде 6.0.1

Александр • 18 дней назад #
не открывается на более старых смартфонах и пропало из плймаркета

ирина • 29 дней назад #
не выбирается аптека, зависает и крутится до бесконечности

Тнк • 33 дней назад #
Второй день не работает приложение!

Гость • 33 дней назад #
не работает сайт и приложение

Гость • 62 дней назад #
не открывается другой город

Гость • 72 дней назад #
Корзина собрана .перейти на заказ не получается .пишут завис сервер

Гость • 86 дней назад #
Не устанавливается другой город кроме Москвы

Ирина • 318 дней назад #
Висит с сентября.

Елена • 419 дней назад #
По Вашим ссылкам при поиске лекарства выдает: 502 Bad Gateway, либо Сожалеем, но ничего не найдено. (За полчаса лекарство испарилось из трехсот аптек?)

Елена • 419 дней назад #
сегодня весь день сайт глючит — то вдруг «не найдено ни одно» самое элементарное лекарство, вплоть до шприцев, то исчезает корзина, то не могу зайти, то при вводе промокода лекарство исчезает из всех аптек.

Гость • 468 дней назад #
Приложение не работает

Источник

Общество с ограниченной ответственностью «Планета Здоровья»

Общество с ограниченной ответственностью «Планета Здоровья»
Юридический адрес: 614068, Пермский край, Пермь г, Ленина ул, дом № 83, кв.34
ОГРН 1135903006381
ИНН 5903110437

Лицензии на осуществление фармацевтической деятельности (смотреть файл pdf)

Разрешение на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом, осуществление такой торговли и доставки, указанных лекарственных препаратов гражданам (смотреть файл)

Сведения о лекарственных препаратах, имеющихся в наличии из собственных товарных запасов и подлежащих розничной продаже дистанционным способом (перейти в раздел для ознакомления)

Информация об условиях розничной продажи лекарственных препаратов дистанционным способом и обязательства Покупателя (перейти в раздел для ознакомления)

Сведения о нормативных правовых актах, регламентирующих возможность возврата покупателем лекарственных препаратов ненадлежащего качества; Закона N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Сведения об уполномоченных федеральных органах исполнительной власти, осуществляющих контроль за розничной продажей лекарственных препаратов дистанционным способом (наименование, почтовый адрес, телефон, факс, адрес электронной почты) (перейти в раздел для ознакомления)

Источник