Почему не работает play store

Не работает Google Play Store – что делать?

Константин Иванов

Google Play Store из тех приложений, которые для всех являются чем-то самим собою разумеющимся, в основном потому, что оно просто работает как посредник между пользователем и его приложениями. Скорее небо рухнет на землю, чем оно перестанет работать. И когда это случается, это подобно катастрофе. И где теперь добывать нужные приложения?

Четкой инструкции, как заставить Google Play Store заработать снова, не существует. Но в этом материале собран ряд способов, которые скорее всего вам помогут.

Убедитесь, что проблема на вашей стороне

Перед тем, как вы начнете судорожно искать возможности справиться с проблемой, удостоверьтесь, что дело не в самом Google. Для этого лучше всего посмотреть в сети, нет ли сообщений о похожей проблеме. И если вы увидите массовые жалобы на ситуацию, сходную с вашей, остается терпеливо ждать – это может быть проблема на сервере и скоро с ней разберутся без вашего участия.

Принудительное закрытие Google Play Store

Иногда все, что вам нужно, это принудительная остановка приложения. Все просто: вы смахиваете Google Play Store из запущенных приложений или идете в Настройки – Приложения – Все приложения, выбираете Google Play Store и нажимаете на «Остановить».

Переключение в режим «В самолете»

Трудно утверждать, что этот способ работает с гарантией, но многие люди сообщали о том, что активация режима «В самолете» и последующее его выключение помогают привести в чувство Google Play Store. Так или иначе, это сделать несложно и это абсолютно безопасно. Так что почему бы не попытаться, верно?

Переподключиться к Wi-Fi

Как и в случае с режимом «В самолете», этот способ некоторые пользователи называют действенным, поскольку проблема может быть в Wi-Fi соединении. Не говоря уж о том, что сеть Wi-Fi сама по себе может иметь проблемы с подключением к Интернету. Для того, чтобы этот способ сработал, нужно выключить Wi-Fi и сделать пару каких-нибудь действий в Google Play Store, после чего включить обратно. Это должно помочь. Кроме того, возможно, вам поможет перезагрузка роутера.

Перезагрузите телефон!

Как в старые добрые времена, современная электроника иногда может потребовать хорошего пинка, чтобы снова заработать правильно. Ну да, разумеется, пинать по-настоящему ее не стоит, но перезагрузка – отличный способ «привести в чувство» ваш смартфон. Да, это занимает пару минут, но позволяет исправить проблему не только с магазином приложений, но и кучу других мелких проблем, которые вы могли и не замечать.

Очистить кэш Google Play Store

Кэширование памяти – это отличный инструмент. Благодаря сохранению данных локально ваш смартфон сокращает потребление трафика и уменьшает время на загрузку. Таким образом, вам не требуется каждый раз качать все данные из Интернета, когда вы открываете страницу, при условии, что на ней не было изменений. На этом хорошее заканчивается. Оборотная сторона включает не только заполнение памяти смартфона, но и накопление ошибок или полный сбой в системе хранения, что приводит к проблемам с загрузкой. Поэтому желательно время от времени кэш чистить.

Для того, чтобы очистить кэш Google Play Store, вам нужно перейти в Настройки и выбрать раздел настройки приложений. Там вы находите приложение Google Play Store и тапаете. Вам откроется меню с множеством опций, в том числе и кнопка «Очистить кэш».

Удаление данных Google Play Store

Очистка кэша не помогла? Тогда потребуется более серьезное вмешательство и более глубокая очистка. Удаление данных приложения Play Store не удалит само приложение, но максимально его обнулит. Проводится эта операция аналогично очистке кэша — Настройки — Настройки Приложений — Сервисы Google Play. Только вместо кнопки «Очистить кэш» нужно нажать «Стереть данные». Но помните, что таким образом вы стираете все сведения, так что при следующем включении вам придется заново осуществлять вход в Google Play Store, а все локально хранимые сведения будут утрачены.

Проверьте список отключенных приложений

Помните, что некоторые приложения для своей работы требуют работы других приложений и сервисов. Особенно это касается системных приложений, к которым относится и Google Play Store. Вы недавно отключали какие-то приложения? Вполне возможно, что это причина проблем с магазином приложений. Снова идете в Настройки — Настройки Приложений — Все приложения. Проматываете их список до конца, потому что Android автоматически помещает отключенные приложения в конец списка. Если там что-то есть, то попробуйте включить и посмотреть, не заработал ли Google Play.

Проверьте настройки даты и времени

На первый взгляд это совершенно глупое предположение, но зачастую неправильная дата становится причиной сбоев в работе Google Play Store. При синхронизации вашего смартфона с серверами Google могут возникнуть проблемы с синхронизацией настроек даты и времени. Если вы включили ручную установку, то верните обратно автоматическую. Если стоит автоматическая, то на нее может влиять настройка времени оператором. Попробуйте указать дату и время максимально точно в ручном режиме. Попробуйте переключать часовые пояса и осуществлять другие действия с настройками времени.

Удалите прокси или настройки VPN

Многие пользователи VPN/прокси сталкивались с такими проблемами. Пробовали ли вы их отключить, если ими пользуетесь? Настройки прокси находятся в меню Wi-Fi, они доступны по долгому нажатию на название вашего роутера и выбору пункта «Расширенные настройки». Настройки VPN же находятся в разделе подключений.

Просто удалите Google Play Store!

Если не работает ни один из описанных выше способов, возможно, лучше всего взять и просто удалить Google Play Store. Проблема только в том, что это системное приложение и просто так от него избавиться нельзя. Что можно сделать, так это удалить обновления, откатив приложение к более старой версии. Затем можно обновить его снова – это безопасная процедура, беспокоиться не о чем.

Вам нужно зайти в Настройки – Приложения — Google Play Store и нажать на «Удалить обновления».

Возможно, дело в сервисах Google Play?

Приложения Google – по сути, движущая сила работы устройства на Android. Да, мы говорим об этом странном приложении, которому каждую секунду требуются обновления, когда вам нужно другое приложение. Многие даже понятия не имеют, что это, но на самом деле это основа работы вашего устройства. Часть наиболее привлекательных функций из тех, что доступны, предлагают приложения Google, и все они работают благодаря сервисам Google Play.

Сервисы Google Play могут выдавать ошибки, как и любое другое приложение, поэтому стоит проверить, не в них ли дело, если вы сталкиваетесь с какими-то проблемами, связанными с Google. Попробуйте почистить и кэш, и данные, как уже было описано выше. Разница только в том, что вместо Google Play Store вам нужно выбрать в диспетчере приложений Сервисы Google Play.

Удалите и введите заново аккаунт Google

Не самый универсальный способ, но между тем некоторые люди предполагают, что перезагрузка аккаунта Google может решить проблему. Прежде чем прибегать к крайним мерам, можно попробовать и это, почему нет. Заходите в Настройки – Аккаунты и выбираете ваш аккаунт Google, а затем тапаете на три точки и выбираете в меню «Удалить». После чего вновь добавляете свой аккаунт и пробуете зайти в Google Play Store.

Откат к заводским настройкам

Если ни один способ не дал результата, придется стереть ваш аппарат и начать все с чистого листа. Что бы ни вызвало проблемы с вашим Google Play Store, после этого все должно заработать, поскольку все данные на устройстве удаляются, оно возвращается к состоянию, в котором вы включили его первый раз. Возврат к заводским настройкам может различаться в зависимости от устройства, поэтому вам следует поискать в сети алгоритм именно для вашего аппарата.

Заключение

Надеемся, что какой-то из предложенных способов сработает и ваш Google Play Store вернется к жизни и заработает. Если нет, проблема может лежать глубже и вам, возможно, придется обратиться в техническую поддержку.

А испытывали ли вы проблемы с Google Play Store? Как справлялись с ними? Использовали ли описанные способы или делали что-то еще?

Источник

Устранение проблем с работой Play Маркет на Android

Плей Маркет – это одно из ключевых звеньев операционной системы от Гугл, так как именно благодаря ему пользователи находят и устанавливают новые игры и приложения, а затем обновляют их. В некоторых случаях этот важный компонент ОС перестает нормально работать, отказываясь выполнять свою основную функцию – скачивание и/или обновление приложений. О том, как устранить подобного рода проблемы, мы расскажем в нашей сегодняшней статье.

Почему на работает Google Play Market

Практически любой сбой в работе Магазина приложений чаще всего сопровождается окном с уведомлением, в котором указан номер ошибки. Проблема в том, что это кодовое обозначение не говорит совершенно ничего рядовому пользователю. И все же, огорчаться не стоит – решение, а точнее, разные его варианты, уже давно были найдены.

В специальном разделе нашего сайта вы можете найти подробные руководства по устранению большинства номерных (с кодовым обозначением) ошибок Play Маркета. Перейдите по ссылке ниже и найдите там материал, посвященный конкретно вашей проблеме. Если же там не найдется ошибки, с которой вы столкнулись (например, она имеет другой номер или вообще никак не выдает себя), ознакомьтесь со способами из этой статьи. В большинстве из них мы будем ссылаться на уже имеющиеся инструкции.

Подготовительные меры

Какой бы серьезной ни была проблема в работе системы Андроид или отдельных ее компонентов, иногда решить ее можно путем банальной перезагрузки устройства. Возможно, та или иная ошибка Play Market – лишь временный, единичный сбой, и для восстановления его функционирования нужно просто перезапустить систему. Сделайте это, а затем попробуйте снова воспользоваться Магазином и установить или обновить тот софт, с которым ранее возникала ошибка.

Если перезапуск не помог, возможно, Маркет не работает по еще одной банальной причине, такой как отсутствие или плохое качество интернета. Проверьте, включена ли на вашем устройстве передача данных или Wi-Fi, а также то, насколько стабильно работает связь со всемирной паутиной. Если потребуется и, если есть такая возможность, подключитесь к другой точке доступа (для беспроводных сетей) или найдите зону с более стабильным сотовым покрытием.

Последнее, что стоит сделать перед тем, как приступить непосредственно к устранению проблем в работе Магазина, это проверить дату и время на устройстве. Если хотя бы один из этих параметров будет установлен неправильно, операционная система, с большой долей вероятности, не сможет связаться с серверами Google.

Откройте «Настройки» своего мобильного девайса и найдите в перечне доступных разделов «Дата и время». На последних версиях Андроид этот пункт скрыт в разделе «Система».

Зайдите в него и убедитесь, что дата и время определяются автоматически и точно соответствуют действительности. При необходимости, переведите переключатели напротив соответствующих пунктов в активное положение, а также обязательно убедитесь в том, что ниже указан именно ваш часовой пояс.

Перезагрузите устройство, а затем попробуйте воспользоваться Play Маркетом.

Если описанные выше базовые рекомендации не помогли устранить имеющуюся проблему, приступайте к поочередному выполнению действий, предложенных дальше по тексту.

Примечание: После выполнения каждого отдельного шага из нижеизложенных способов рекомендуем сначала перезагружать смартфон или планшет, и только потом пользоваться Плей Маркетом, проверяя, исчезли ли проблемы в его работе.

Способ 1: Очистка данных и работа с обновлениями Play Маркет

Проверив и правильно настроив очевидные мелочи, можно смело переходить непосредственно к Плей Маркету, в работе которого и наблюдаются проблемы. Несмотря на то что он является неотъемлемой частью операционной системы, по своей сути это такое же приложение, как и остальные. За время длительной работы Магазин обрастает файловым мусором, ненужными данными и кэшем, которые следует удалять. Столь простое действие – один из необходимых (а нередко и единственный) шагов в устранении номерных ошибок.

Перезагрузите устройство, а затем попробуйте воспользоваться Магазином приложений. Если после удаления данных и кэша работоспособность не восстановилась, следует убедиться в том, что он обновлен до последней актуальной версии. В большинстве случаев апдейты приходят и устанавливаются автоматически, но иногда они могут быть отключены.

Как ни странно, но причиной неработоспособности Плей Маркета может быть и обратное, то есть его обновление. В редких случаях апдейты устанавливаются некорректно или просто содержат ошибки и баги. И если проблемы в работе Магазина приложений Google вызваны последним обновлением, его необходимо откатить. О том, как это сделать, мы ранее уже писали.

Способ 2: Очистка данных и сброс Сервисов Google Play

Сервисы Google Play – еще один важный компонент ОС Android. Он обеспечивает корректную работу фирменных приложений Гугл, в числе которых и многострадальный Плей Маркет. Подобно последнему, Сервисы тоже со временем «засоряются», обрастая ненужными данными и кэшем, что препятствует их работе. Все это требуется стереть точно так же, как и в случае с Магазином приложений, а затем перезагрузить смартфон или планшет. Алгоритм выполнения этой простой процедуры нами уже был рассмотрен.

Аналогично Плей Маркету и всем остальным приложениям, Гугл-сервисы тоже регулярно обновляются. Рассматриваемую в рамках данной статьи проблему мог вызвать как некорректно установленный апдейт, так и его отсутствие в операционной системе. Удалите обновления Сервисов, перезагрузите устройство, а затем подождите, пока приложение обновится автоматически или сделайте это вручную. Наши статьи помогут вам выполнить данную процедуру.

Способ 3: Очистка и сброс Google Services Framework

Фреймворк Сервисов Гугл – еще одно фирменное приложение, которое, как и упомянутый выше системный компонент, может оказывать влияние на работу Play Market. С ним нужно поступить аналогично – сначала стереть скопившиеся за время использования данные и кэш, а затем откатить обновления, перезагрузиться и дождаться их автоматической установки. Делается это так же, как и со всеми остальными, в том числе и рассмотренными выше приложениями. Разница лишь в том, что в списке установленных вам нужно выбирать Google Services Framework.

Способ 4: Активация Аккаунтов Google

Учетная запись Гугл на Андроид-смартфоне обеспечивает доступ ко всем фирменным приложениям и сервисам, а также дает возможность синхронизации и сохранения важной информации в облако. Для этих целей в операционной системе предусмотрено отдельное приложение – Аккаунты Google. В силу определенных, зачастую независящих от пользователя причин, этот важный компонент ОС может быть отключен. Для того чтобы восстановить работу Плей Маркета, его потребуется повторно активировать.

Откройте «Настройки» вашего мобильного устройства и перейдите к разделу «Приложения».

В нем откройте список всех приложений или отдельно системных (если предусмотрен такой пункт) и найдите там «Аккаунты Google». Тапните по этому наименованию, чтобы перейти на страницу общих сведений.

Если приложение отключено, нажмите по кнопке «Включить». Дополнительно необходимо очистить кэш, для чего предусмотрена отдельная кнопка.

Примечание: На устройствах с относительно свежей, в том числе и последней версией Android, для очистки кэша необходимо сначала перейти к разделу «Хранилище» или «Память».

После запуска операционной системы попробуйте воспользоваться Play Маркетом.

Способ 5: Настройка «Диспетчера загрузки»

«Диспетчер загрузки», интегрированный в операционную систему, аналогично отключенным Аккаунтам Google, может быть одной из причин того, что Магазин приложений отказывается работать. Как и в предыдущем способе, необходимо проверить, включен ли этот компонент ОС, и попутно очистить его кэш. Делается это так, как описано в предыдущем способе, разница лишь в наименовании искомого приложения.

Способ 6: Работа с Google-аккаунтом

В способе 4 мы уже написали о значимости учетной записи Гугл в операционной системе, и неудивительно, что это связующее звено, точнее, проблемы с ним, может негативно влиять и на работу других компонентов. Если ни один из предложенных нами выше вариантов решения не помог восстановить работоспособность Play Market, необходимо удалить с мобильного устройства основной аккаунт Google, а затем повторно его привязать. О том, как это делается, мы писали в одной из тематических статей.

Важно: Для выполнения этих действий необходимо знать не только логин от учетной записи, но и пароль от нее. Будьте внимательны и не ошибитесь при вводе.

Способ 7: Удаление вирусов и редактирование файла hosts

Описанные выше варианты действий будут бесполезны, если внутри операционной системы поселился вирус. Да, Android куда меньше подвержен заражению, чем Windows, но иногда это все же случается. Алгоритм действий в столь неприятных ситуациях мало чем отличается от того, что все мы привыкли делать на компьютере: ОС нужно просканировать антивирусом, и в случае обнаружения вредителей не только удалить их, но и очистить файл hosts от лишних записей. Обо всем этом мы ранее уже писали в наших обзорах и статьях о Play Market.

Способ 8: Сброс к заводским настройкам

Крайне редко, но все же бывает так, что ни один из озвученных в рамках данной статьи способов не позволяет устранить проблемы в работе Плей Маркета. При столь неприятном положении дел невозможно будет ни обновить приложения и игры, ни скачать новые, то есть мобильное устройство утратит большую часть своей функциональности.

Если в работе Андроид наблюдаются и другие проблемы, рекомендуем выполнить его сброс. Правда, стоит понимать, что эта процедура подразумевает полное удаление пользовательских данных и файлов, установленных приложений и всего того, что изначально отсутствовало на устройстве. Перед ее выполнением настоятельно рекомендуем создать резервную копию.

Альтернативный вариант: Установка стороннего магазина

Предложенные нами способы позволяют устранить любые проблемы в функционировании Play Маркета. Описанный выше вариант действий рекомендован к применению только тогда, когда в работе мобильного устройства на базе Android наблюдаются и другие проблемы, ошибки и/или сбои. Если же вы не хотите искать первопричину того, почему не работает Play Market и устранять ее, можно просто установить один из альтернативных магазинов приложений и воспользоваться им.

Заключение

Как видите, причин, по которым может не работать Плей Маркет на Андроид, существует довольно много. Благо, для каждой из них предусмотрен свой вариант устранения, даже скорее шаг в борьбе с проблемой. Предложенные нами в рамках данного материала способы следует выполнять по порядку, так как первая их половина – наиболее частые и простые, вторая – частные случаи и разовые сбои, столкнуться с которыми можно крайне редко. Надеемся, эта статья помогла вам восстановить работоспособность мобильного Магазина приложений.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12342 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Источник