Почему не работает приложение ламода

Сайт Lamoda, плохо грузится.

17 May 2017 в 16:04

17 May 2017 в 16:04 #1

У одного меня этот сайт загружает первые варианты на странице? А дальше вниз листаешь, просто значок загрузки, жмешь на вещь и картинки не загружаются. Куки шмуки не помогают. Интернет 4g, изи все грузит.

17 May 2017 в 16:06 #2

Возможно у тебя на нем пермо бан?(а если честно то покупать что-то на ламоде — зашквар)

17 May 2017 в 16:06 #3

Почему люди до сих пор закупаются у российских ритейлеров одежды ? Вы из 2000-х ?

17 May 2017 в 16:17 #4

ну а где? Я прост тож там закупал одежду которой в моем городе нет.

17 May 2017 в 16:18 #5

Ну у челика с моей аватарки можно купить LUL

17 May 2017 в 16:19 #6

я уж думал что-то умное и полезное услышу, но увы

17 May 2017 в 16:20 #7

Чел,если тебе это реально надо то ты нагуглишь. Я думаешь для тебя буду писать где я что покупаю ? Нет,отлетаешь.

17 May 2017 в 16:24 #8

я на ламоде покупал зимой обувь теплую. Там она без скидок стоила около 14-15, а со скидками 6 тысяч. Так вот, прислали какой-то треш, кожа дерьмовая, царапается от легкого дуновения ветра, а складки появились через 10 минут, после того как одел, а через день обувь выглядела, как-будто я ее 5 лет ношу. Лучше с Юкса заказывать буду, там есть надежные бренды, которые со 100% уверенностью не подкачают

а сам сайт работает, все грузится.

Скачай приложение, че ты

17 May 2017 в 16:24 #9

У тебя одного. Проверил, всё работает.

17 May 2017 в 16:28 #10

я на ламоде покупал зимой обувь теплую. Там она без скидок стоила около 14-15, а со скидками 6 тысяч. Так вот, прислали какой-то треш, кожа дерьмовая, царапается от легкого дуновения ветра, а складки появились через 10 минут, после того как одел, а через день обувь выглядела, как-будто я ее 5 лет ношу. Лучше с Юкса заказывать буду, там есть надежные бренды, которые со 100% уверенностью не подкачают

а сам сайт работает, все грузится.

Скачай приложение, че ты

ну я по скидке лакосты брал за 7к, уже год им примерно. Как ноовые все еще)

Источник

Ламода — следующая за Ulmart уходит под воду?

Наша компания является поставщиком товаров для животных под брендом Petsy и электроники под брендом Zdk на маркетплейсы Ozon, Wildberries, Беру, Ламода и другие.

За пару лет работы мы привыкли ко всякой жести со стороны больших компаний, например, невозможность поставки на Ozon в ближайший месяц, или молчание техподдержки неделями, когда решение простых вопросов растягивается на полгода. Wildberries исторически славится потерей грузов поставщиков, для чего существует специальный чат на 5000 человек, где несчастные поставщики пытаются месяцами разыскать потерянные паллеты. Самым неприятным случаем, конечно, было обрушение Юлмарта, когда компания обанкротилась и кинула всех поставщиков на пару месяцев оплат. Недавно у нас получилось забрать с их склада остатки товара.

Самый странный случай происходит сейчас с Lamoda. Компания уже месяц не выходит на связь ни по каким каналам. Наши товары для Lamoda не очень профильные и мы для них небольшой поставщик, но я подозреваю, что дело не в этом.

Уже более месяца сотрудники не отвечают по электронной почте. При попытке позвонить по общему телефону — «мы вам перезвоним, возможно, нужные вам сотрудники на обеде». Ага, на обеде — поэтому месяц не отвечают. В профильной группе в Facebook сказали, что мы тут типа клиентским сервисом занимаемся, больше не приходите.

Мой коллега собирается ехать к ним в офис — говорит, что это единственное, что он еще не попробовал.

В общем, ситуация очень напоминает обрушение Юлмарта год назад. Там за пару месяцев до Нового года уволили больше половины офисных сотрудников, а уже в начале этого года объявили о банкротстве и сказали поставщикам денег не ждать.

Трудности LAMODA не очень удивительны, так как компания в эпоху маркетплейсов не показывает достаточной гибкости и не пытается адаптироваться. Например, комиссия Wildberries сократилась с 38% до 11%. Ozon очень плотно вошел в одежду. Даже лежащий на боку KUPI VIP пытается что-то делать и там что-то около 30%. LAMODA держит большинство поставщиков на комиссии 45% и выше. При такой комиссии нам даже пришлось делать специальную линейку товаров с другим названием, так как соблюдать обычное РРЦ не получалось — пришлось повышать цены.

Другим фактором, который мог привести к проблемам Ламоды является Ковид. Как известно, весной все крупные маркетплейсы выросли в 3-5 раз к прошлому году. Самый большой рост был в продуктах питания, товарах для спорта, дом и уют, но не в одежде. Одежда сильно упала даже в онлайне.

Тем не менее, желаем LAMODA выздороветь и выжить в это непростое время!

Источник

Часто задаваемые вопросы

Почему не работает сайт ламода, приложение ламода?

Почему не работает сайт Ламода, приложение Ламода?

В настоящее время почти каждый любитель шоппинга в интернете, заказывает товар через приложения в мобильном телефоне. Ведь сотовый телефон всегда рядом и можно совершать покупки во время поездки в метро после работы, на прогулке, или сидя в кафе за чашкой кофе.

Очень неприятно, когда возникают проблемы с функционированием приложения. Почему так случается, что не работает сайт Ламода и не запускается приложение Ламода? Все дело может быть в нескольких нюансах:

• Некорректная работа приложения на данном устройстве. Попробуйте удалить его и снова установить. Можно попытаться просто перезапустить приложение.
• Некорректная работа телефонного аппарата. Перезагрузите телефон и снова войдите в приложение Ламода.

Если вышеуказанные способы не помогли устранить проблему, тогда позвоните в службу поддержки. Специалисты интернет-магазина помогут справиться с неполадками системы или телефона, и устранить возникшую неприятность.

Уникальность, ассортимент, ценовая политика: основные преимущества магазина «ламода»

Магазин одежды «Ламода» с самого начала работы предоставил вниманию клиентов широкий выбор нарядов, обуви, товаров для дома. Сегодня на сайте можно найти мужскую и женскую одежду, товары для детей, аксессуары и косметику. При этом цены на товары – такие же, как и в монобрендовых магазинах.

Кстати, еще одна положительная черта магазина «Ламода» – скидки. Во время распродаж цены на брендовые товары ниже, чем в магазинах.

А если подписаться на рассылку, можно регулярно получать на электронную почту промо-коды, позволяющие сделать приобретение еще выгодней! Кстати, купонные коды можно найти на различных сайтах.

Интернет-магазин доставляет покупки не только по России. Есть филиалы в Казахстане, Беларуси, Украине. Магазин предлагает примерку в том случае, если одежда или обувь не подошла. Таким образом, ее можно вернуть курьеру или по почте.

Как нельзя лучше магазин одежды «Ламода» подходит молодым мамам и занятым людям: не нужно тратить время на сборы, дорогу, разговоры с консультантами. Для того чтобы совершить покупку, достаточно открыть привычный браузер, ввести адрес сайта и выбрать платье или обувь. К тому же этот онлайн-магазин предлагает задать параметры для поиска – цвет, размер, фасон.

Что с ламода: не могу зайти? почему не отправляется заказ на ламода: причины

Читайте статью, если у вас возникли проблемы с работой сайта.

Ламода — один из самых больших интернет-магазинов. Через него можно купить модные брендовые вещи со скидками.

• Часто бывает так, что даже у опытных пользователей и покупателей этого сайта возникают проблемы с доступом в интернет-магазин.
• В этой статье вы найдете ответы на все вопросы, связанные с некорректной работой ресурса в вашей системе и с проблемами отправки заказа.
• Может быть и такое, что вы не можете зайти на страницу, так как у вас нет аккаунта. Поэтому прочитайте статью на нашем сайте о том, как зарегистрироваться в интернет-магазине и как сделать первый заказ.
• Но, если регистрация пройдена, а зайти в свой аккаунт или на сайт не получается, читайте ниже, что нужно делать.

Основания к возврату

Интернет-магазин поставляет продукцию в 66 городов России на 2021 год. Компания для привлечения клиентов проводит акции и гарантирует бесплатную доставку при покупке на определенную сумму.

Закон по защите потребительских прав оговаривает условия возврата товара в течение 14 дней, не считая день приобретения. Но законодательно имеются нюансы: в 1998 году было подписано постановление №55, ограничивающее возврат товаров некоторого типа.

Официальный сайт Lamoda оговаривает, как вернуть товар на Ламода, а также, что именно можно возвращать:

• продукцию, предназначенную для личной гигиены;
• ткань со всевозможными лентами и кружевами, отпускаемыми в метрах;
• косметику и парфюмерию;
• нижнее белье, носочные изделия, купальники;
• посуду;
• украшения из драгоценных металлов;
• детские вещи;
• бытовую продукцию с возможностью пользования в медицинских целях.

В остальных случаях товар можно вернуть, опираясь на статью 26.1 Федерального Закона «О защите прав потребителей».

Приобретенная вещь должна быть новой. Если человек не носил купленные вещи или не использовал какую-либо другую продукцию, в течение 2-х недель он может ее беспрепятственно вернуть.

Сама компания в обязательном порядке проверяет продукцию на качество. Если сотрудники интернет-магазина обнаружат следы ношения или пользования, поступает отказ приема товара обратно.

Что такое трек-номера посылок

После того, как потенциальным покупателем товар будет добавлен в корзину и оформлен заказ на выбранную продукцию, пополняется список заказов. Когда вы подтверждаете покупку, система предоставляет возможность ознакомиться со всеми данными этого заказа.

Номер заказа нужен не вам, а системе. Делается это для удобной работы интерне-магазина.Трек-номер – вот по каким данным ведется отслеживание посылки с ламоды. Однако, во время оформления вы не будете знать его. В каждом торговом сервисе есть свои особенности. В Lamoda заказы отправляются сразу после оформления. А трек-номер приходит заказчику по смс немного позже.

Почему не отправляется заказ на ламода: причины

Почему не отправляется заказ на Ламода: причины

Когда товар выбран и заказан, хочется быстрее его получить. Ведь так приятно надеть обновку и похвастаться перед подругами или близкими людьми. Но бывает так, что заказ долго находится в подвешенном состоянии. Почему не отправляется заказ на Ламода? Вот несколько причин:

• Сотруднику интернет-магазина не удалось связаться с заказчиком. После оформления заказа, сотрудник перезванивает покупателю, и если ему не удается поговорить с заказчиком, получить подтверждение заказа и уточнить адрес доставки, то посылка не будет отправлена.
• Служба доставки не работает в выходные и праздничные дни. В связи с этим может возникать задержка с доставкой.
• Отмена заказа из-за отсутствия необходимого размера или модели. Часто покупатели заказывают, например, обувь нескольких размеров, чтобы можно было примерить и вернуть то, что не подошло. Если отсутствует размер какой-то пары обуви, тогда заказ не отправляется, но покупателю об этом сообщают.
• Логистические проблемы у службы доставки. Бывает такое, что по каким-то причинам заказанный товар не приходит своевременно: неправильный адрес, человеческий фактор. Курьер возит товар вместе с другими вещами по стране, пока не выяснится, что не осуществлена доставка конкретного товара.

Почему не отправляется заказ на Ламода?

Если даже возникают какие-то проблемы с отправкой или доставкой заказа, то интернет-магазин решает их незамедлительно. Кроме этого покупатель будет извещен обо всех задержках в СМС или по электронной почте.

Что с ламода: не могу зайти?

Что с Ламода: не могу зайти?

Когда хочется совершить покупки, ничто не должно останавливать. Ведь шоппинг — это увлекательно и интересно, а с Ламода еще и выгодно. Но вот огорчение — что делать, если не можете зайти на Ламода? Несколько советов:

• Попробуйте обратиться к администраторам сайта через страницу Фейсбука или ВКонтакте. На этих страницах Ламода администраторы помогут быстро решить проблему и ответят на интересующие вопросы.
• Возможно, причина в неисправности вашей системы. Почистите кэши и куки на вашем компьютере. Это можно сделать в меню браузера. Зайдите в инструменты и очистите историю, поставив галочку напротив соответствующей строки. Страница перенаправит вас на вкладку, где нужно будет выбрать очистить кэш и куки. Нажмите «Сохранить». Если у вас браузер старой версии, тогда все необходимые страницы нужно искать во вкладке «Безопасность».
• Перезагрузите модем и компьютер. Часто этого бывает достаточно для возобновления корректной работы сайта.
• Если вышеуказанные действия не помогли, значит, проблема в блокировке сайта вашим антивирусником. Отключите антивирусную программу и попробуйте снова зайти на сайт.
• Проблемы с работой самого сайта. Это практически невозможно, но чтобы исключить эту неисправность, задайте вопрос администратору сайта через социальные сети.

Что с Ламода: не получается зайти?

Может быть и такое, что вы забыли пароль к сайту, восстанавливаете его, а ссылка на почту долго не приходит. Обратитесь в службу техподдержки по телефону: 7 (499) 750-14-50 для звонков из Москвы и 8 800 333-14-48 бесплатные звонки из регионов, специалисты ресурса помогут решить проблему.

Основные требования и условия возврата товара

Решив оформить в Ламода заказ, стоит помнить, что существует ряд наименований товаров, которые законодательно не подлежат возврату продавцу. В эту категорию продукции входят:

• косметические препараты и парфюмерия;
• предметы личной гигиены;
• препараты санитарии и другая продукция для предупреждения развития и профилактики недугов, их лечения в домашних условиях;
• технически сложные товары с гарантией: массажеры, зеркала с подсветкой, миостимуляторы, аппараты для ухода за кожей и т. д.;
• текстильные предметы;
• предметы, которые подлежат контакту с продуктами, употребляемыми в пищу: посуда, тара для хранения, емкости и пр.;
• нательное белье, женские, детские и мужские чулочно-носочные изделия;
• товары с/из драгоценных металлов;
• изготовленные по индивидуальному заказу товары отличного качества.

Ограничения наложены не компанией Ламода, а законодательством РФ. Если покупатель интернет-магазина не уверен в том, что товар входит в категорию изделий, разрешенных к возврату, стоит обратиться к представителю службы клиентской поддержки интернет-магазина Ламода, написав по адресу, указанному на сайте компании.

Сюда же можно обратиться, если за отправленное назад изделие долго не приходят средства. В 9 из 10 случаев Ламода текстовым сообщением, отправленным на телефон клиента, уведомляет о статусе посылки и возвращении средств, возникших проблемах. Но если sms-сообщение утеряно или не получено, можно обратиться в службу поддержки клиента.

Клиент интернет-магазина Lamoda может вернуть назад купленный товар как надлежащего (хорошего) качества, так и с браком. В заявлении есть пункт, описывающий причину возврата. Его необходимо заполнить честно. На продукцию хорошего качества (соответствует заявленным на сайте Ламода характеристикам, не имеет брака) интернет-магазин оформит возврат, если она:

• будет иметь первоначальные потребительские качества;
• будет иметь отличный товарный вид;
• на ней не будут видны следы носки/эксплуатации;
• будет иметь оригинальные ярлыки (не сняты);
• будет упакована в первоначальную упаковку, которая не повреждена.

Если доставка осуществлялась почтой или курьером, перед выкупом продукции стоит осмотреть ее упаковку. Признаки повреждений могут стать серьезным препятствием для возврата уплаченных средств в будущем. Продукцию ненадлежащего качества возвращают в интернет-магазин Ламода по аналогичной процедуре, с последующим полным возмещением средств.

Технически сложную продукцию при надлежащем качестве и без брака не возвращают. Ее также не обменивают.

Но если покупателем обнаружен брак или несоответствие товара заявленным на сайте интернет-магазина Ламода характеристикам, тогда возврат возможен.

Его следует осуществить в течение гарантийного срока (тот, который указал производитель). Но при этом на изделии должны остаться ярлыки, пломбы, нетронутая упаковка и т. д.

Ламода: отслеживание заказа почтой россии

Система отслеживания заказов «Почты России» дает возможность клиентам наблюдать за статусом доставки своего заказа в онлайн-режиме. Благодаря трек-номеру, каждый заказчик сможет получить данные о доставке путем быстрой генерации и выдачи всей информации системой. Таким образом, ламода отслеживание заказа по номеру проводится быстро и без проблем.

«ламода»: уникальный интернет-магазин

Тем, кто делает первые покупки в Интернете, наверняка понравится сайт «Ламода». Интернет-магазин одежды и обуви не оставляет посетителей равнодушными.

Миллионы людей уже оценили великолепные коллекции и удобный сайт.

Пользователь, впервые попавший на главную веб-страничку этого магазина, не только сможет без труда отыскать нужный товар, но и купить обувь или одежду буквально в два клика!

Этот интернет-ресурс сравнительно молодой, открылся он в декабре 2021 года. Однако в короткие сроки он смог достичь головокружительных результатов. Профессиональные инвесторы и разработчики из Европы смогли вывести марку на вершину рейтингов, завоевать серьезные награды.

Ведь уже с первого дня работы «Ламода» показала себя серьезным магазином, способным составить конкуренцию акулам сетевых продаж.

Посетителям сайта помогают операторы: они отвечают на все беспокоящие вопросы, в числе которых – как скоро доставят покупку, каковы характеристики товаров и как на «Ламода» отменить заказ.

«рекомендуем чистить кеш и куки». как lamoda теряет клиентов и бизнес –

Последние новости о финансовом состоянии онлайн-ритейлера наводят грусть: Lamoda завершила 2021 год с рекордно большим убытком. Мы решили выяснить, как на самом деле обстоят дела в компании у самого объективного источника – у простых покупателей.

Lamoda была основана в конце 2021 года. Проект запущен немецкой компанией – инкубатором стартапов Rocket Internet. У компании четыре соучредителя: Доминик Пикер, Флориан Янсен, Буркхард Биндер и Нильс Тонзен. В феврале 2021 появился интернет-магазин, а в марте поступил первый заказ. С 2021 по 2021 год компания показывала прибыль, однако в 2021 году её чистая прибыль снизилась в 3,3 раза до 302,5 млн руб. В прошлом году случился обвал. По данным «СПАРК-Интерфакс», чистый убыток ритейлера составил 2,43 млрд руб.

Отцы-основатели.

Сигналы о том, что у онлайн-ритейла не все благополучно поступали давно. Весной этого года стало известно, что CEO и соучредитель Lamoda Нильс Тонзен уходит из компании, вместе с ним Lamoda также покинул Доминик Пикер, занимавший должность управляющего директора, ответственного за развитие IT-направления. Месяц назад, 29 июня, онлайн-ритейлер заявил о намерениях открыть сеть оффлайн-магазинов – эту новость многие трактовали в том смысле, что классическая бизнес-модель не оправдывает ожиданий.

Нильс Тонзен, бывший CEO и соучредитель Lamoda.

Что происходит в Lamoda? Мы внимательно изучили комментарии, которые оставили покупатели в официальных группах онлайн-ритейлера в соцсетях за последний месяц – и вот что выяснили.

Есть проблемы с доступностью сайта

Мы нашли несколько жалоб на доступность сайта. Реакция сотрудников компании удивительная – чтобы свободно находить интернет-магазин, покупателям предлагают периодически «чистить кеш и куки».

Нет, это не шутка.

Претензии к программе лояльности

Покупателям не нравится программа лояльности онлайн-ритейлера – промокоды иногда не работают, баллы сгорают, алгоритм начисления не всем понятен.

Проблемы с заказами

Еще одна частая жалоба – покупателям присылают не те размеры или вовсе не то, что они заказали.

Но настоящая беда – с доставкой

Главная боль покупателей – работа службы доставки. Официальные странички Lamoda буквально завалены претензиями на задержки. Сммщики компании героически отбиваются, но получается так себе.

Примечательный эпизод. Сммщик компании уверяет очередного рассерженного покупателя, что его случай – единичный. Но покупатель не верит, справедливо указывая, что на проблемы с доставкой жалуются регулярно.

Возврат товара – тоже боль

Если вы заказали товар, но что-то пошло не так – вернуть его будет весьма непросто. Люди пишут: «Это был мой любимый магазин, но этот возврат все перечеркнул» и делают выводы: «Ламода над нами издевается».

«Хамство, обман, вранье»

В какой-то момент нервы покупателей не выдерживают. Клиенты прямо обвиняют некоторых сотрудников компании в хамстве и некомпетентности, ловят на вранье и подозревают, что благожелательные отзывы оставляют с «фейковых» страниц.

Подписывайтесь на наш каналы в Telegram и «Яндекс.Дзен» , чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.

10 миллионов евро для роста: как «ламоде» помогают инвестиции?

Международная финансовая корпорация IFC, которая входит в Группу Всемирного банка, вложила в компанию «Ламода» 10 миллионов евро. Специалисты крупнейшего онлайн-магазина отмечают – эти средства пойдут на поддержание положительной динамики роста и развитие курьерской службы. Помимо этого, онлайн-ритейлер планирует потратить средства и на создание новых рабочих мест.

825 метров каблуков, посетители из кении и другие интересные факты о магазине «ламода»

1. В компании «Ламода» трудятся две тысячи человек.
2. Общая высота каблуков всей обуви, проданной только в 2021 году, составляет 825 метров! Такая же высота у небоскреба «Бурдж Халиф».
3. Согласно статистике сайта, решение о покупке человек в среднем принимает за 50 секунд.
4. За год торговую площадку посещает порядка 200 жителей Кении.
5. Самое большое количество позиций в одном заказе – 187!
6. 525 тысяч рублей – стоимость самого дорогого заказа на сайте «Ламода».
7. Самый продолжительный разговор оператора с клиентом продолжался 1 час 40 минут. За это время были согласованы 48 позиций.
8. 700 торговых представителей «Ламода Экспресс» помогают покупателям как можно скорее получить свои заказы.
9. Сделать онлайн-покупки максимально удобными и быстрыми – вот главная задача специалистов «Ламода». Телефон горячей линии для регионов 8-(800)-333-23-59 практически ни на минуту не умолкает.

В преддверии новогодних праздников одновременно с покупателями разговаривали 300 операторов.

Lamoda отслеживание заказа по номеру

Разработчики магазина Ламода позаботились о том, чтобы клиенты имели какую-то информацию о доставке их собственного заказа. Для этого ими разработана база информирования клиента.В ней можно увидеть этапы прохождения посылки при доставке до пункта назначения:

1. На номер мобильного телефона заказчику приходит оповещение в виде смс о том, что заказ подтвержден;
2. На электронную почту отправляется письмо с информацией о том, что посылка прошла укомплектацию и направлена в службу доставки;
3. На телефон приходит вторая смс тогда, когда товар прошел процесс растаможки и находится в пределах вашего государства (не относится к жителям России);
4. Осуществляется связь представителя службы с заказчиком для уточнения даты и времени доставки до дома (когда товар поступил в курьерскую службу).

Бренды и собственные марки

«Ламода» – интернет-магазин, который сегодня представляет более двух миллионов товаров с лейблами тысячи брендов: Mango, ТВОЕ, Tommy Hilfiger, Kira Plastinina, S.Oliver, Анна Чапман и многие другие. Элегантные платья, необычные аксессуары, комфортная обувь, оригинальная детская одежда – каждая модель сопровождается подробным описанием.

Кроме того, есть у «Ламода» и собственные марки – Lamania и Lost Ink. Первая существует с самого основания виртуальной торговой площадки. Открытие второй состоялось в 2021 году. Изысканная и стильная Lamania уже завоевала доверие и популярность – эта марка в числе лидеров сайта.

Lost Ink больше подходит молодым и активным девушкам, которые стремятся к самовыражению и независимости. Этот бренд отличается доступностью и практичностью. Есть на сайте и премиальные марки, например, DKNY. Кроме того, имеются и уникальные марки, не имеющие магазинов в нашей стране – MSGM, River Island. Они представлены исключительно на сайте «Ламода».

Скидки распространяются как на редкие коллекции, так и на премиальные торговые марки.

В два клика: как сделать заказ?

Вы выбрали одежду или обувь и не знаете, как оформить заказ? Нет ничего проще. Необходимо добавить вещи в корзину, предварительно выбрав цвет и размер.

Понадобится ввести свои личные данные – имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона. Можно выбрать и наиболее подходящий способ доставки.

Для подтверждения заказа буквально в течение нескольких минут по телефону с вами свяжется оператор веб-магазина.

Возврат товара на ламода в 2021 году: как вернуть товар и оформить возврат

Примерно половина активных пользователей сети опасаются покупать вещи в интернет-магазинах. «Живые» торговые точки позволяют осмотреть продукт, при возможности примерить, проверить качество.

Lamoda – один из интернет-магазинов, пользующихся большой популярностью не только в России, но и других европейских странах.

Сайт зарекомендовал себя с положительной стороны благодаря тому, что можно осуществить возврат товара Ламода. Главным преимуществом является возможность примерки при получении у курьера.

Доставка и оплата товаров «ламода»

Интернет-магазин доставляет одежду и обувь на платной основе. Познакомиться с условиями доставки можно на страничках ресурса. При заказе на определенную сумму, доставка будет бесплатной. Жителям двух столиц – Москвы и Санкт-Петербурга, не придется оплачивать услуги курьера даже при заказе одной позиции.

Сами товары можно оплатить различными способами. Например:

• наличными – в почтовом отделении или представителю курьерской службы;
• банковской карточкой – все курьеры имеют при себе специальные терминалы;
• с помощью электронной платежной системы PayPal.

Если деньги на счет не поступают

Чтобы предупредить ситуацию, когда средства за отправленный назад товар задерживаются или не приходят совсем, покупатель должен предпринять такие действия:

• сохранить копию заявления на возврат;
• подать почтовым переводом или в электронном варианте претензию. В шапке указываются данные руководства компании;
• если обращение не помогает, и деньги до сих пор не поступили на счет, поможет судебный иск. В таком случае компания понесет потери, если будет доказана правота покупателя.

Возврат неподходящего товара приблизит интернет-шопинг к обычной покупке в торговых точках. Верным вариантом будет выбор курьерской доставки.

Таким образом, разрешается примерка выбранного товара, чтобы сразу отдать неподходящую вещь перед оплатой. Этот способ хоть и дороже, но позволяет сэкономить время, нервы, а иногда и средства при почтовом отправлении.

Если ламода не возвращает деньги

Может возникнуть ситуация, когда компания Ламода откажется возмещать средства по заказанному в интернет-магазине и оплаченному, но не подошедшему и возвращенному изделию. Причиной в 9 из 10 случаев является несоблюдение покупателем условий возврата товара. О результатах проверки продукции в возврате клиента обязательно оповещают представители Ламода.

Если с ними покупатель интернет-магазина не согласен, тогда он может обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ламода. Действовать дальше стоит по полученной информации — доказать, что условия возврата были соблюдены, что товар прибыл поврежденным, что он не соответствует характеристикам, перечисленным на сайте, и т. д.

Чтобы избежать недоразумений при online покупках, юристы рекомендуют внимательно осматривать посылку в момент доставки, фиксировать несоблюдение компаниями условий поставки, заказывать независимую экспертизу и пр. Но практика показывает, что интернет-магазин Ламода — ответственный поставщик высококачественных товаров. Чрезвычайные ситуации с возвратом покупок клиентами случаются крайне редко.

Как быть, если посылка не отслеживается

Причин, по которым отслеживание заказа lamoda может быть не возможным – несколько. Основная часть из них легко решаемы, а некоторые и вовсе не нуждаются в решении.Ряд причин, часто возникающих при отслеживании посылки:

1. Заказ может не отслеживаться из-за того, что со дня оформления заказа не прошло достаточного количества времени. То есть номер, по которому осуществляется идентификация, не попал в базу данных системы. Бывают случаи, когда отслеживание возможно только после 10 дней после момента отправки заказа. Главное здесь – набраться максимум терпения и ждать;
2. Неверный номер заказа (трек-номер). Если так произошло, следует снова уточнить номер у продавца. При вводе цифр номера обращайте внимание на правильность ввода. Возможно допущение ошибок.

Не зависимо от того, какова проблема, ее всегда можно решить. В конце концов, вы имеете право вернуть деньги за не доставленный товар.

Как вернуть товар в интернет-магазин ламода

Приобретение товаров в магазинах в сети интернет — рискованное предприятие. Во-первых, такой способ продажи вещей и аксессуаров сильно ограничен в демонстрационных возможностях.

Во-вторых, товар нельзя примерить, покрутить в руках, оценить внешне и прицениться воочию. В-третьих, всегда есть риск остаться с неподходящей или непонравившейся в реальности вещью и без уплаченных за нее средств.

Но если покупки совершаются в интернет-магазине Ламода, возврат товара по территории России можно осуществить даже после примерки.

В отличие от многих торговых площадок, ведущих продажу продукции посредством сети интернет, online магазин Lamoda создал для своих покупателей максимально удобные и выгодные условия сотрудничества. Достаточно только знать процедуру возврата купленной обуви или предмета гардероба, а также учитывать некоторые моменты, оформляя возврат товара назад в магазин Ламода.

Как на

Покупки во Всемирной паутине завоевали небывалую популярность у жителей всей планеты. Преимуществ у онлайн-шоппинга немало: никаких навязчивых продавцов-консультантов, минимальная наценка. Последняя возможна благодаря отсутствию арендованной торговой площади и складов, расходов на коммунальные услуги и сравнительно небольшим тратам на заработную плату.

К тому же интернет-магазины значительно экономят не только средства, но и время. Не нужно ехать в торговый центр, бродить перед витринами, стоять в длинных очередях. Достаточно просто включить компьютер и познакомиться с товарами, не выходя из дома.

Еще один плюс – на сайте интернет-магазина сохраняется информация о просмотренных товарах, есть возможность сравнить характеристики схожих позиций, сохранить историю покупок.

Как на «ламода» отменить заказ?

Вы оформили заказ и после подтверждения заметили ошибку? А может, просто передумали совершать покупку и теперь вас беспокоит вопрос – как на «Ламода» отменить заказ? Нет ничего проще! Аннулировать его можно в любой момент. Для этого необходимо связаться с оператором колл-центра «Ламода». Телефон для Москвы и регионов можно найти в данной статье. Отказаться от покупки возможно и с помощью электронной почты.

Стоит отметить – восстановить отмененный заказ нельзя. Можно лишь заново сложить в корзину выбранные ранее товары, если они есть в наличии. Если эта задача кажется невыполнимой, стоит обратиться за помощью к специалистам интернет-магазина, отправив письмо на электронную почту.

Теперь вы знаете, как использовать промо-коды, оформить покупку в интернет-магазине, подтвердить ее, оплатить и как на «Ламода» отменить заказ в случае необходимости. А это значит, что вы можете смело отправляться за покупками на виртуальную торговую площадку!

Как осуществить отслеживание lamoda товара при помощи почты россии

Как уже было сказано ранее, каждый отправленный товар имеет идентификационный номер. Для того, чтобы ознакомиться с информацией о времени прибытия заказа и нахождении его в пути, необходимо использовать этот самый номер.На сайте почты России нужно заполнить поле поиска, которое находится вверху страницы. Все! Нажмите готово и информация будет перед вами.

Ламода: если ничего не подошло, нужно ли платить за доставку?

• Дождавшись курьера и примеряя заказанные в Ламода вещи вы можете обнаружить, что они вам не подходят, или вас не устраивает цвет, вещь может сидеть на вас не так как на модели.
• В таком случае не стоит расстраиваться: в интернет-магазине Ламода предусмотрена возможность возвращения товара покупателем сразу после примерки.
• Может быть и такая ситуация, при которой вы примерили заказанные товары Ламода, остались довольны и со спокойной душой отпустили курьера. Однако, примерив те же вещи повторно, поняли, что они вам все-же не подходят, или, рассматривая более тщательно, обнаружили несоответствие заявленным характеристикам.

Как же вернуть содержимое посылки от Ламода и получить обратно денежные средства? Вам нужно будет оформить возврат товара.

На примерку отводится 20 минут. За это время можно определиться, какая вещь вам подходит, а какая — нет

Отказываемся от посылки Ламода, если вещи вам не подошли, соблюдая следующую инструкцию:

• Не затягиваем с оформления возврата. нам нужно уложиться в 14 дней со дня совершения покупки, в противном случае отказ будет считаться недействительным.
• Открываем раздел со своими заказами в профиле (это возможно после прохождения процедуры регистрации на сайте). Находим последний заказ и товар, который не подошел по каким-либо причинам.
• Заполняем заявление. Это возможно в режиме онлайн на Ламода.
• Распечатываем заполненный бланк заявления и ставим подпись.
• Укладываем в посылку с товаром, который мы возвращаем, чек, заявление (с подписью) и сам товар. Отправляем посылку обычным способом.
• В течение 10 дней с момента поступления отправленной вами посылки на склад, вы получите СМС-уведомление о полученном возврате и денежные средства, которые вы заплатили за посылку при ее получении.
• На Ламода не установлена плата за оформление возврата. Покупатель оплачивает только услугу курьерской доставки. Плата за эту услугу составляет 299 рублей (может увеличиваться в зависимости от региона доставки).
• При оформлении возврата почтой России покупатель должен оплатить стоимость пересылки.
• Возможен вариант осуществления самостоятельной доставки посылки на склад компании. В таком случае возврат не оплачивается.

При оформлении возврата почтой России покупатель должен оплатить стоимость пересылки

Если у вас возникли трудности с оформлением возврата, вы можете обратиться за помощью к консультантам колл-центра.

Наберите для этого один из бесплатных телефонов:

• Для жителей Москвы: 7 (495) 134-00-40
• Для регионов: 8 800 333-14-48

Магазин “ламода”: обувь, одежда, косметика

Виртуальные витрины этого магазина буквально заполнены детской, женской и мужской одеждой и обувью. Не потеряться среди модных и элегантных моделей помогут фотографии и подробные отзывы покупателей.

Немало на сайте спортивной одежды – для бега, йоги, единоборств. Большой выбор и в разделе «Товары для дома»: здесь можно найти симпатичные коврики, текстиль для кухни, полотенца, пледы и шторы.

Немало предметов для рукоделия.

Онлайн заполнение заявления на возврат

Заявление для возврата можно заполнить на сайте. Для осуществления процедуры требуется:

1. Авторизация в интернет-магазине.
2. Открытие вкладки «Мои заказы» для выбора того, который будет отправлен.
3. Заказ может иметь более одной позиции, то далее выбирается нужная, и указывается причина возврата.
4. В завершение требуется указать метод перечисления денег.

Перед тем, как оформить возврат на Ламода, необходимо предоставить с заказом документацию. Какие документы нужны:

• заявление на возврат, подписанное покупателем;
• чек или товарная накладная;
• сами вещи (грамотно упакованные с сохранением бирок и товарного вида);
• ксерокопия паспортных данных;
• прилагается мобильный номер, чтобы работниками компании отправлялись уведомления о статусе товара.

Если накладная или чек не сохранились или утеряны, согласно закону, их можно не предоставлять, но в заявлении об этом уточняется.

В данном случае, чтобы подтвердить факт приобретения, предоставляются любые доказательства: скрин-шот разделов личного кабинета, время телефонного обращения, извещения, которые приходили на электронный адрес.

Товар отправляется такими способами:

Отследить посылку по с lamoda по номеру

Lamoda – представляет собой интернет-магазин, чьи товары имеют большой спрос среди граждан СНГ и не только. Эта статья поможет вам понять, как осуществляется отслеживание с ламоды, что такое трек-номера и много другой информации, связанной с поступлением заказов.

Конечно, же самый увлекательный процесс – это выбор и покупка товаров в данного магазина. Ассортимент просто огромен, там можно найти все что угодно. Но, немаловажным также является процесс оформления заказа и его доставка.

Подача необходимой документации

В интернет-магазине Ламода нельзя провести возврат товара без специального заявления. Оно в 7 из 10 случаев приходит в бумажном виде вместе с изделием. Но иногда бланка нет.

При его отсутствии следует зайти на сайте интернет-магазина Lamoda в личный профиль. В разделе «Мои заказы» заполнить предложенное заявление, затем, скачав его, распечатать и лично завизировать.

Бумажный бланк вкладывается в пакет с товарами, которые необходимо вернуть интернет-магазину Ламода.

При работе с формой возврата в режиме online следует найти номер заказа и в перечне товаров — именно то изделие, которое не подходит по параметрам. Нужно проверять данные.

Если их подача осуществилась некорректно по вине клиента (ошибки, неправильные сведения), то возврат денежных средств за товар компанией Ламода выполнен не будет.

Перед тем как запечатать пакет, следует проверить его на наличие:

• заявления, подписанного и/или заполненного собственной рукой;
• не подошедшего товара;
• чека.

Товарный чек можно не прикладывать. Он необходим для более быстрой и простой идентификации изделия при оформлении возврата покупателем.

Но при отсутствии чека, в случае возникновения сложностей, компания Ламода имеет право запросить у клиента дополнительную информацию.

Поэтому покупателям интернет-магазина рекомендуется сохранять первые 14 суток чеки и выписки (если получение товара осуществлялось на почте). Если в итоге товар будет оставлен, документы можно выбросить.

Покупки в приложении

Упростить шопинг в режиме онлайн помогает приложение для мобильных устройств. Клиентов порадуют удобный фильтр, уведомления о скидках и синхронизация со списком покупок и заказов на сайте.

Установив приложение, приобрести понравившуюся вещь можно будет в любом месте! Огромный выбор новинок, оптимальные цены, безопасные способы оплаты наверняка придутся по душе пользователям приложения.

К тому же, оформляя первый заказ в программе для телефона или планшета, можно получить неплохую скидку.

Порядок оформления заявления

Проще, быстрее и безопаснее составлять заявление в online режиме на сайте интернет-магазина Ламода. Для этого нужно проделать следующие действия.

Пошаговая инструкция к оформлению

Оформляется отправка товара обратно в интернет-магазин Lamoda за один день, при наличии всех данных. В процессе совершения покупок пользователям нужно пройти регистрацию.

На сайте есть раздел «Мои заказы», откуда распечатывается заявление для возврата.

Этот документ должен содержать заполненные от руки поля, исправления не допускаются.

Прописывается информация касательно купленного товара (с артикулом, наименованием, размером, количеством и ценой), обозначается причина возврата, а также требуется заполнение всех сведений касательно способа перевода денег.

Сайт ламода не работает?

Материалы, размещенные на нашем сайте, носят информационный характер и предназначены для образовательных целей. Пожалуйста не используйте их в качестве медицинских рекомендаций. Определение диагноза и выбор методики лечения остается исключительной прерогативой вашего лечащего врача!

Сколько дней идет заказ lamoda

Срок доставки посылки всегда зависит от того, в каком регионе находится заказчик. Если считать в среднем, то он составляет около 12-20 дней. Кроме региона, есть другой пункт, от которого зависит скорость поставки товара – это способ доставки, который был выбран вами при оформлении заказа.

Способы возврата покупки

Прежде чем вернуть товар в интернет-магазин Ламода, нужно проверить, сколько суток с момента его выкупа прошло. Отказаться от купленных вещей или аксессуаров можно только на протяжении первых двух недель (14 суток) с момента выкупа продукции.

По истечении указанного периода времени осуществить возврат товара (при условии, что он входит в категорию изделий, разрешенных к возврату) не составит труда.

Для удобства клиентов интернет-магазин одежды Ламода предлагает несколько способов возвращения неподходящего (непонравившегося) товара.

Условия

Для установления наличия брака, который появился не по вине покупателя, должны провести экспертизу.

С этой целью подается заявление на возврат Ламода, после чего будет проведена проверка поступивших вещей. Самим покупателем может быть заказана частная экспертиза за дополнительную плату.

Если обнаружен товар ненадлежащего качества или надлежащего качества, но не того размера или расцветки, покупатель должен:

1. При составлении заявления указать причину того, почему вещи возвращаются.
2. Ожидать около месяц проведение экспертизы. При установлении производственного брака, средства, которые были потрачены, вернут. Если установят, что обнаруженные дефекты были виной покупателя – вещь отправят назад.
3. За пересылку платит клиент. Далее эта сумма будет возвращена, если проверка подтвердит брак.

Перед тем, как осуществить возврат товара Ламода через почту, нужно упаковать вещь в том же виде, в каком ее получили (с сохранением упаковки, целостности, этикеток, бирок).

Часто задаваемые вопросы

1. Я не смог принять доставку, возможно ли назначить новую?
Если вы не смогли принять доставку, можно договориться о платной доставке заказа в другой день (п. 24 Правил продажи товаров дистанционным способом).

2. Через какое время мне вернутся денежные средства при возврате товара?
Мы возвращаем денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара продавцом с приложенным заявлением на возврат (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Разъяснения Роспотребнадзора от 27.04.2021 г.). О поступлении товара в адрес продавца и о переводе в ваш адрес денежных средств, мы сообщим по смс. Подробнее об этом в п.7.3.5 оферты или в пункте 10 этой статьи.

3. Какими способами я могу вернуть товар?
У нас предусмотрены следующие способы возврата Товара, вне зависимости от способа получения заказа:
Бесплатные: через пункты выдачи заказов Lamoda (доступны не во всех городах) и Pick-up.ru.
Платные: через PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов) и Почту России.

4. Можно ли передать товар на возврат через курьера?
У продавца нет такой обязанности по закону, поэтому у нас не предусмотрен возврат товара через курьера. Исключением являются случаи доставки крупногабаритного товара и товара более 5 кг для ремонта, уценки, замены.

5. Всегда ли следует обращаться с вопросами по возврату товара к Lamoda?
По вопросам возврата товара ненадлежащего качества можно обращаться также к изготовителю или импортеру товара.

6. Какой установлен срок для возврата товара надлежащего качества?
Lamoda предоставляет возможность вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Для этого товар должен сохранить товарный вид (в т.ч. ярлыки) и потребительские свойства.

7. Какой установлен срок и порядок возврата товаров ненадлежащего качества?
7.1. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.
7.2. Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.
7.3. Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения Покупателя (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2021 г. N 466-пп «Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы»: зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон – с 1 марта по 1 мая; летний сезон – с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон – с 1 сентября по 1 ноября.
7.4. Если на товар установлен гарантийный срок, то Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7.5. Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить Продавцу (или изготовителю) требования, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

8. В каких случаях покупатель должен обратиться с претензией сразу к изготовителю, а не к Lamoda?
Вам следует обратиться с требованиями сразу к изготовителю товара, если существенный недостаток товара выявлен по истечении 2 лет со дня получения вами товара и к этому моменту на него истек гарантийный срок.
При этом вам необходимо самостоятельно доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента (ч. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункт 7 «Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2021 г.).

9. Должен ли покупатель доказать наличие недостатков у товара при его возврате?
Только при отсутствии или после истечения гарантийного срока на данный товар, а до этого момента обязанность по проверке товара лежит на продавце (ч. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10. Какая установлена очередность возврата денег покупателю и товара продавцу?
В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Разъяснениями Роспотребнадзора от 27.04.2021 г. возврат денег Покупателю осуществляется только после передачи товара Lamoda для проведения проверки на предмет сохранения товарного вида и потребительских свойств либо для проведения экспертизы товара в случае возврата товара ненадлежащего качества.

11. Что будет если я не сообщу продавцу свои данные для возврата денег или сообщу неполные (некорректные) данные?
К сожалению, у нас не будет возможности произвести возврат до тех пор, пока вами не будут предоставлены все необходимые данные. Мы просим вас оказать нам содействие в исполнении обязательства и предоставлять необходимую информацию своевременно (ч. 3 ст. 307 ГК РФ).

12. Можно ли вернуть деньги не тем способом, которым была произведена оплата товара?
Если вы производили оплату картой, то мы не сможем вернуть вам денежные средства наличными, это прямо запрещено законом (пункт 2 Указания Центрального банка Российской Федерации от 7 октября 2021 г. N 3073-У “Об осуществлении наличных расчетов”; Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134)
Если же оплата производилась наличным расчетом, то у вас есть возможность указать в качестве предпочтительного способа возврата денежных средств банковский перевод и предоставить нам полные реквизиты счета.

13. Можно ли вернуть денежные средства на другую карту, не ту, которой производилась оплата?
Да, укажите реквизиты актуальной карты при оформлении возврата.

Источник