Почему не работает приложение победа

«Победа» предупредила пассажиров о проблемах с покупкой и выпиской билетов

…из-за сбоев в дата-центрах

Авиакомпания «Победа» предупредила своих пассажиров о временном ограничении на продажу билетов из-за технического сбоя. Соответствующее сообщение опубликовано на официальных страницах лоукостера в социальных сетях 17 июня.

«В связи со сбоем в дата-центрах покупка билетов временно невозможна до 11:00 (мск)», – пояснил перевозчик.

Тем не менее, судя по комментариям клиентов авиакомпании, проблема с выпиской билетов продолжается уже второй день. У некоторых пассажиров были списаны денежные средства, но сам талон так и не пришел.

«У меня вчера списались деньги, не отобразилось бронирование в приложении и не пришло на указанную мною почту. Пришло только СМС с номером моей брони, которую не видит ни сайт, ни приложение. Срочно пришлите мне билеты», – написал один из пользователей в комментариях к посту лоукостера с предупреждением в Инстаграме.

Отметим, что на сайте «Победы» нет никакой официальной информации о проблемах с приобретением билетов. Кроме того, перевозчик также не уведомил пассажиров о сбое ни в виде СМС-сообщений, ни в письмах на электронную почту.

Источник

Онлайн-регистрация на рейс оказалась доступной не для всех

Почему пассажиры авиакомпании «Победа» не смогли воспользоваться сервисом

Клиенты авиакомпании «Победа» с 29 октября жалуются на неполадки на сайте лоукостера, не позволяющие пройти онлайн-регистрацию. Об этом, в частности, заявили россияне, вылетавшие из Милана, Бергамо, Пизы, Стамбула, Баден-Бадена, Тбилиси и Братиславы. С начала этой недели авиакомпания ввела новое правило, по которому за регистрацию на стойке в зарубежном аэропорту нужно платить €25, при том что регистрация на сайте бесплатна.

Фото: Анатолий Жданов, Коммерсантъ / купить фото

Пресс-секретарь «Победы» Елена Селиванова рассказала «Коммерсантъ FM», что компания получила претензии, но не все они обоснованы: «В понедельник к нам действительно обращались клиенты, которые пытались оспорить необходимость доплаты, ссылаясь на невозможность самостоятельно зарегистрироваться онлайн. Но в большинстве случаев не нашлось подтверждения какого-либо технического сбоя. Ситуации связаны с тем, что кто-то просто забыл пройти онлайн-регистрацию. Но специалисты компании действительно зафиксировали очень малочисленные случаи, когда клиенты не могли зарегистрироваться онлайн по техническим причинам.

Все такие клиенты были зарегистрированы бесплатно, за счет «Победы».

Если мы выявим случаи неправомерного взимания платы, то средства обязательно будут возвращены клиентам в полном объеме».

Москвичка Кристина Ляпцева, которой пришлось переплатить за полет из столицы Словакии, заявила, что будет добиваться возврата денег: «Мы с мужем пытались пройти онлайн-регистрацию, но на последнем этапе кнопка «Подтвердить» была недоступна. Приехав в аэропорт, мы обнаружили, что необходимо доплатить за услугу. Таких людей, как мы, было довольно много, и я решила, что буду собирать подписи на возврат денег вместе с пассажирами, у кого та же проблема. Я обошла не всех и собрала 11 подписей».

Почему и какие услуги авиакомпаний станут платными

Корреспондент «Коммерсантъ FM» Яна Пашаева также столкнулась со сбоем на сайте «Победы» при вылете из Братиславы в понедельник, но ее зарегистрировали в аэропорту бесплатно: «Я пыталась зарегистрироваться много раз и накануне, и в день вылета. У меня постоянно выскакивала ошибка, я нервничала, так как не понимала, заставят меня платить в аэропорту или нет. Нигде не было информации, что делать при сбое, потому что сбор за эту услугу — это нововведение. В аэропорту я рассказала, что не смогла пройти регистрацию.

Меня проверили по какой-то базе и отпустили, не взяв никакой платы.

У многих других пассажиров была ровно такая же ситуация, но почему-то им пришлось платить. И сотрудники аэропорта говорили, что ничего не могут сделать, — они ни при чем, это политика авиакомпании».

Пострадавшим пассажирам придется доказать, что они не смогли зарегистрироваться на сайте, отметила представитель сервиса Airhelp Виктория Клымык: «Если в день, когда в силу вступило новое правило авиакомпании о регистрации на рейс, технические сбои в работе сайта помешали пассажирам ее пройти, то теоретически, конечно, им может полагаться возмещение €25. Однако нужно будет доказать и подтвердить, что пассажир действительно пытался зарегистрироваться онлайн и столкнулся с неисправной работой сайта. На этом этапе могут возникнуть сложности, потому что, скорее всего, мало кто из пассажиров сделал скриншот или попытался иначе задокументировать свои попытки зарегистрироваться онлайн».

«Победа» в августе анонсировала, что вводит платную регистрацию в зарубежных аэропортах. Этот шаг в авиакомпании назвали вынужденным из-за резкого подорожания авиатоплива. Руководство «Победы» заявляло, что нововведение позволит сэкономить на обслуживании в зарубежных аэропортах. Аналогичные правила о платной регистрации в аэропорту действуют у многих иностранных лоукостеров.

Источник

Форум авиакомпании Победа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Вера : 17.10.2021 собиралась лететь с двумя детьми рейсом Санкт-Петербург- Ульяновск. Опоздали на посадку сидя в зале ожидания. Так же вместе с нами опоздали таким же образом 2 других пассажира. Всё понимаю, что формально виноваты сами. Но сама не раз слышала как другие авиакомпании по несколько раз пофамильно объявляют своих пассажиров. В этой же авиакомпании отвратительное отношение к пассажирам, тем более с детьми. Оценка » 0″ Нормальная компания, проблему надо искать в себе. Остальные пассажиры же улетели

Алина : Добрый день! Нужна опять ваша консультация. Оформила вынужденный возврат по вашей ссылке, дополнительно сняла место по телефону (чтоб уж наверняка), сейчас на горячей линии отвечают, что с моей эл.почтой не поступало возврата. Эл.почту заполняла в обратной связи вынужденного возврата, в указанном поле. Вопрос по списку документов(который должен быть прислан, но не пришёл). Как можно его получить? То, что указано на сайте, не соответствует требованиям. Оператор сказала, что дополнительно к закрытому эл. больничному должна прилагаться мед.справка о противопоказаниях к перелёту. Но дата перелёта входит в период болезни. Уточните, пожалуйста, этот вопрос. Болезнь не является причиной отмены перелета. Нужна справка, где указано, что вам запрещен/ невозможен перелет. В остальных случаях у вас будет добровольные отказ

Добрый день! Нужна опять ваша консультация. Оформила вынужденный возврат по вашей ссылке, дополнительно сняла место по телефону (чтоб уж наверняка), сейчас на горячей линии отвечают, что с моей эл.почтой не поступало возврата. Эл.почту заполняла в обратной связи вынужденного возврата, в указанном поле. Вопрос по списку документов(который должен быть прислан, но не пришёл). Как можно его получить? То, что указано на сайте, не соответствует требованиям. Оператор сказала, что дополнительно к закрытому эл. больничному должна прилагаться мед.справка о противопоказаниях к перелёту. Но дата перелёта входит в период болезни. Уточните, пожалуйста, этот вопрос.

Что за бред рассадка родственников по разным местам не советую победу только неготовность

Источник

Победа не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Победа в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Победа сбои за последние 24 часа

Не работает Победа?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Победа

Что делать, если сайт POBEDA.AERO недоступен?

Если POBEDA.AERO работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к POBEDA.AERO.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Победа

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте pobeda.aero некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 1 день назад # 19 октября 2021
Общий сбой

Гость • 4 дней назад # 16 октября 2021
Сайт не работает

Юлия • 11 дней назад # 9 октября 2021
Невозможно зарегистрироваться онлайн. Место оплачено.

Гость • 26 дней назад # 23 сентября 2021
Приложение глючит

Гость • 30 дней назад # 19 сентября 2021
Возможность бронирования

Гость • 31 дней назад #
Не грузит выбор места

Гость • 34 дней назад #
не загружает страницу выбор места на рейс в стамбул

Гость • 35 дней назад #
Сайт лёг на выборе места

Гость • 35 дней назад #
Страница Выбор места

Гость • 37 дней назад #
не прогружает страницу выбора места

Гость • 37 дней назад #
Проблемы с входом

Лиля • 39 дней назад #
Не могу войти в личный кабинет на сайте Победы

Анна • 40 дней назад #
Не можем купить билеты в Стамбул. Зависает на выборе мест(((

Олег • 41 дней назад #
два дня невозможно оплатить билет. сайт виснет на стадии выбора места. крайне безответственная компания

Лариса • 42 дней назад #
Сайт завис на странице выбора места

Гость • 44 дней назад #
сайт виснет при покупке билета в Стамбул на странице с выбором места

Ольга • 46 дней назад #
Не могу пройти регистрацию на рейс. На последней странице виснет.

Наталья • 46 дней назад #
Бронирую билет, но оплатить не могу. Сайт выдает запись о неверно заполненных полях, что не соответствует действительности.

Галина • 54 дней назад #
Нужно указать год рождения( выбрать) , а самый последний год из предложенного 2003, вбить вручную без вариантов.

м • 69 дней назад #
сайт не работает

Та • 79 дней назад #
Невозможно зайти в свое бронирование! Не приходит оповещение о начале онлайн регистрации

йцу • 80 дней назад #
Не работает добавление багажа

Елена • 81 дней назад #
Не можем пройти онлайн регистрацию

****** • 81 дней назад #
Сайт не работает(

победа от слова беда • 97 дней назад #
постоянная ошибка InvalidPaxInformationException, хотя возвратный билет.

havaj • 100 дней назад #
уже пять рас скачал но не могу отрыть его

Гость • 101 дней назад #
Не пропускает заполненые данные

Гости • 103 дней назад #
Сайт не работает!

куку • 103 дней назад #
сайт не работает уже 2 часа

Гость 2 • 106 дней назад #
Сайт не работает. Оплатить места невозможно — все время одна и та же ошибка «InvalidPaxInformationException». Какой-то бред

Ана • 110 дней назад #
Хотела купить места при оплате пишет «InvalidPaxInformationException» . Задала им вопрос инстаграмм получила совет сменить браузер или очистить кеш ..Полная фигня, все равно пишет эту надпись и оплата не возможна. Я даже смс оповещения не могу подключить. Сказали что о смене времени вылета будут сообщать на эл.почту..а как . если при покупке у меня ее не спрашивали! Больше в жизни не свяжусь с победой

Таня • 111 дней назад #
Сегодня не могу войти ! Что случилось

Гость • 125 дней назад #
невозможно купить билеты Москва-Омск!

роза • 125 дней назад #
пытаюсь зайти в личный кабинет второй час. Что с сайтом?

Гость • 125 дней назад #
Регистрация на сайте и в приложении

Гость • 125 дней назад #
Сайт и приложение не работают

Гость • 125 дней назад #
Не могу зайти на свои брони. Выдаёт ошибку

Гость • 125 дней назад #
Сайт не работает. Не могу зайти к себе в аккаунт, выдаёт ошибку

Гоша • 125 дней назад #
Что происходит с сайтом? Поиск билетов не работает

Андрей • 152 дней назад #
в феврале забронировал билеты на июнь с полной оплатой, вчера проверяю, бронирования нет, хз как так может быть.

Гость • 159 дней назад #
Покупка билета

саня • 160 дней назад #
и ещё,выбираю рубли для оплаты,а сайт пишет в евро и потом мол конвертируем из евро,
это что сначала в евро,а потом по их курсу снова в рубли?Не плохой навар ,двойная конвертация

саня • 160 дней назад #
Тоже не могу войти в ЛК

гость • 175 дней назад #
Не могу войти в личный кабинет!

гость • 187 дней назад #
не могу войти в свой аккаунт второй день .

Гость • 206 дней назад #
после сохранения/обновления к сроку действия загранпаспорта прибавляет 30 дней

гость • 206 дней назад #
Самопроизвольно на сайте поменялись данные (срок действия загранпаспорта). У всех одинаковым образом: минус день, плюс месяц.

Валентина • 231 дней назад #
номер паспорта не вводится

Наталия • 232 дней назад #
Оплатила багаж, деньги с Карты списаны и сайт завис(( что с багажом-не понятно

Гость • 235 дней назад #
Бронирование не найдено.

лика • 236 дней назад #
На этапе выбора места глючит и виснетт

Гость • 241 дней назад #
Полдня не могу произвести оплату: пишет, что передача данных займет около 60 секунд. И подвисает

Гость • 241 дней назад #
оплата

гость • 253 дней назад #
сбрасывает бронирование, невозможно оплатить

Виталий • 300 дней назад #
Юлия • 241 дней назад #
уже неделю не заходит в личный кабинет, не могу посмотреть свои средства за отмененный рейс, такое ощущение,что перевозчик не хочет показывать всю информацию и возвращать денежные средства. Тоже самое сволочи.

Гость • 302 дней назад #
Заказала билет на апрель,списали с дипазита остальную сумму не могу оплатить аэрофлот говорит. расписания нет. Как быть.

Гость • 316 дней назад #
ТОЖЕ зависает после выбора места на этапе ввода данных. уже полдня.

Sam • 318 дней назад #
не загружается полностью сайт. Появляются текстовые строки основного меню и дальше загрузка останавливается, элементы меню НЕ активны 🙁

Владимир. • 326 дней назад #
Что говорить про сайт, когда у Победы и телефон указанный на сайте, не работает. Говорит что такого номера не существует. Банда какая то!

Ольга • 334 дней назад #
Когда будет работать сайт

Виктор • 383 дней назад #
Лежит и сайт (десктоп), и приложение.

Наталия • 407 дней назад #
пробовала , выдает ошибку

Наталия • 407 дней назад #
не ищет бронирование, не дает зайти в кабинет

Наталия • 407 дней назад #
Добрый день. Вчера оплатила билеты, до сих пор не прислали эл. билет

Гость • 410 дней назад #
Не удается произвести оплату, после ввода данных вылезает абракадабра((

Гость • 411 дней назад #
не дает выбрать билеты туда-обратно

Александр • 418 дней назад #
SoldOutFairException

Наталья. • 426 дней назад #
после ввода данных по оплате глючит, все крутит и крутит. В чем дело. Не понятно — пройдет оплата или нет.

Татьяна • 437 дней назад #
Не работает сайт Победы не грузится интернет

Елена • 437 дней назад #
Сегодня не работает приложение для айфона.

Регина Смирнова • 448 дней назад #
Не могу зайти в лк. При входе через соц сети, не получается. Пробую зайти по логину и паролю. Логин ввожу, пароль не помню, пробую получить новый, пишу почту , но выходит следующее сообщение «Изменение пароля для авторизации через соц. сети запрещено. Пожалуйста, используйте ваш существующий аккаунт или зарегистрируйтесь с использованием адреса электронной почты.»

Анна • 449 дней назад #
Не пришел билет на почту, не могу войти в личный кабинет, поменять пароль или зарегистрироваться заново

Максим • 451 дней назад #
Не могу зайти в лк. При входе через соц сети, не получается. Пробую зайти по логину и паролю. Логин ввожу, пароль не помню, пробую получить новый, пишу почту , но выходит следующее сообщение «Изменение пароля для авторизации через соц. сети запрещено. Пожалуйста, используйте ваш существующий аккаунт или зарегистрируйтесь с использованием адреса электронной почты.»

Владислав • 451 дней назад #
Не могу зайти в лк. При входе через соц сети, не получается. Пробую зайти по логину и паролю. Логин ввожу, пароль не помню, пробую получить новый, пишу почту , но выходит следующее сообщение «Изменение пароля для авторизации через соц. сети запрещено. Пожалуйста, используйте ваш существующий аккаунт или зарегистрируйтесь с использованием адреса электронной почты.» ЧТО ДЕЛАТЬ . 1

Оксана • 462 дней назад #
Не могу зайти в лк. При входе через соц сети, не получается. Пробую зайти по логину и паролю. Логин ввожу, пароль не помню, пробую получить новый, пишу почту , но выходит следующее сообщение «Изменение пароля для авторизации через соц. сети запрещено. Пожалуйста, используйте ваш существующий аккаунт или зарегистрируйтесь с использованием адреса электронной почты.»

Псих Аналитик • 469 дней назад #
невозможно выбрать направление

игорь • 481 дней назад #
почините сайт, личный кабинет не работает. Убогие

Римма • 509 дней назад #
Не даёт зайти в личный кабинет

Юлия • 542 дней назад #
уже неделю не заходит в личный кабинет, не могу посмотреть свои средства за отмененный рейс, такое ощущение,что перевозчик не хочет показывать всю информацию и возвращать денежные средства.

Наталья • 573 дней назад #
не могу купить билет. Кнопка «продолжить» не работает

Елена Тимофеева • 585 дней назад #
В течение двух часов пытаюсь купить билет! Кнопка «продолжить» не работает!

Елена • 585 дней назад #
не работает покупка билета

Источник