Почему не работает приложение ржд пассажирам
Иногда приложение не работает.
Прежде всего, хочу напомнить: приложение — оболочка к официальному сайту РЖД pass.rzd.ru, не более. И если приложение не работает — вы можете выполнить необходимые действия на сайте РЖД.
Приложение может не работать по следующим причинам:
— Проблемы у РЖД (это основная причина)
— Ошибки сервера
— Ошибки приложения
Проблемы у РЖД — это бич подобных приложений, потому что они имеют массовый характер, и мы с ними ничего поделать не можем. Единственное что остается — переждать. Как правило, РЖД их исправляет в течении нескольких часов, иногда дольше. В приложении они отображаются как ошибки «Сервис не доступен», или «Ошибка связи с АСУ Экспресс».
Ошибки сервера — выглядят так же как проблемы с сайтом РЖД. Как правило, они вызваны новыми обновлениями сайта РЖД. Я ежедневно просматриваю лог ошибок, и разбираюсь почему произошла та или иная ошибка. Критические (покупка/просмотр билетов) я правлю как только обнаружу. Не критические — оставляю на вечер или выходные.
Следует отметить, что в обоих случаях бесполезно переустанавливать приложение — нужно просто подождать пока проблему исправят.
Ошибки приложения — это когда приложение у вас вылетает на телефоне. В первую очередь — нужно проверить, нет ли обновлений приложения. Если есть — возможно там эта ошибка исправлена. Если нет — нужно просто заново его открыть, возможно поможет переустановка приложения.
Об этих ошибках я тоже знаю и просматриваю их лог (Google их собирает). Я их исправляю, но выкладываю обновления реже, ибо они, как правило, не столь критичны (в том плане, что можно открыть приложение заново и спокойно пользоваться) + само по себе выкладывание новой версии приложения занимает много времени и денег (так как приходиться тестировать покупку билетов).
Если проблема не дает вам комфортно пользоваться приложением — пишите в группу.
Источник
Почему не работает приложение ржд пассажирам
Алексей, если забыли пароль, то восстановление доступа происходит по этапам, каждый из которых зависит друг от друга.
1. Адрес электронной почты. Обязательно нужно вспомнить адрес электронной почты, который использовался при регистрации. Если Вы адреса не помните, доступ не восстановить и придётся создавать новую регистрацию с другим адресом.
2. Восстановление ЛОГИНА. Пройдите по ссылке https://rzd.ru/selfcare/pwdRemind/ru и в форме заполните только поле адреса, куда впишите адрес почты из п.1. Если адрес написан без ошибок и действующий, то Вам придёт письмо «Напоминание логина на http://rzd.ru» в котором будет Логин, ассоциированный с этим почтовым адресом. Запомните его.
3. Получение нового ПАРОЛЯ. Снова возвращаемся на страничку https://rzd.ru/selfcare/pwdRemind/ru, вводим в форму адрес почты из п.1 и логин из п.2. Вам придёт на почту письмо «Восстановление пароля на http://rzd.ru» в котором будет ссылка на страницу, которая содержит сгенерированный для Вас новый пароль. Зайдите по этой ссылке и запомните новый пароль (в самом конце страницы). Обратите внимание, что ссылка одноразовая, если вы ещё раз зайдёте по ней, пароля уже видно не будет.
Таким образом у Вас будет логин и новый пароль. Используйте их как для входа на сайт РЖД, так и в TicketNow.
Источник
В РЖД заявили о восстановлении работы сервиса по продаже билетов
ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) заявили о восстановлении работы сервиса продажи электронных билетов на сайте организации после сбоя. Об этом заявил РБК представитель РЖД.
«В настоящее время продажи электронных билетов на сайте ОАО «РЖД» и в приложении «РЖД Пассажирам» осуществляются в штатном режиме», — отметил собеседник РБК.
По словам представителя РЖД, с 00:00 17 ноября наблюдался повышенный спрос на электронные билеты в связи с открытием продаж билетов в плацкартные вагоны отправлением с 1 января 2018 года. Спрос был полностью удовлетворен.
С 8:10 мск пользователи портала rzd.ru и мобильного приложения ОАО «РЖД», которые оформили заказ на покупку билета, столкнулись с проблемой оплаты с использованием банковской карты. При перенаправлении на сайт банка-эквайера для оплаты сервис банка оказался недоступен. Однако оплата билетов на скоростные поезда «Сапсан» и «Аллегро», которая происходила через «Яндекс.Деньги», работала без сбоев. Наличие сбоя платежного шлюза подтвердил поставщик услуги в 9:23 мск, отметил собеседник РБК.
Сообщение о сбое в работе сервиса по продаже билетов на сайте РЖД появилось на сайте организации в 12:20 мск. В сообщении говорилось, что сервис выдавал ошибку при попытке купить билеты на поезда до Самары, Санкт-Петербурга или Калининграда. По данным перевозчика, сбои были связаны с техническими неполадками на стороне банка-эквайера, которым, по данным источника в РЖД, является ВТБ. В пресс-службе банка РБК заявили, что все системы финансовой организации работают в штатном режиме.
Другой источник в РЖД заявил РБК, что сбои произошли из-за возросшей нагрузки на сеть после открытия продаж на плацкартные вагоны отправлением с 1 января.
РЖД 17 ноября возобновила остановившуюся за две недели до этого продажу билетов в плацкартные и общие вагоны поездов с отправлением с 1 января 2018 года.
Железнодорожный перевозчик приостановил продажу билетов в плацкартные и общие вагоны поездов дальнего следования 4 ноября. В компании объяснили это тем, что Федеральная антимонопольная служба (ФАС) не определилась с уровнем тарифов на пассажирские перевозки в 2018 году. В компании пообещали возобновить продажу после решения ФАС этого вопроса. Позже ФАС определилась с тарифами, не увидев оснований повышать их в следующем году. Правительство решило сохранить тарифы на уровне 2017 года.
Источник
Почему не работает приложение ржд пассажирам
Краткое описание:
Покупка билетов на поезда.
Версии ниже уже практически неработоспособны
версия: 0.1.984 РЖД Пассажирам: билеты на поезд (Пост washerron #76340307)
версия: 0.1.948 Сообщение №165, автор saptudapta
версия: 0.1.924 Сообщение №157, автор gar_alex
версия: 0.1.814 РЖД Пассажирам: билеты на поезд (Пост comps #64660026)
версия: 0.1.796 РЖД Пассажирам: билеты на поезд (Пост comps #62787769)
версия: 0.1.785 РЖД Пассажирам: билеты на поезд (Пост typhoon13 #61321512)
версия: 0.1.781 РЖД Пассажирам: билеты на поезд (Пост typhoon13 #60666026)
версия: 0.1.774 РЖД Пассажирам: билеты на поезд (Пост typhoon13 #60448969)
версия: 0.1.771 РЖД Пассажирам: билеты на поезд (Пост typhoon13 #60255914)
версия: 0.1.757 РЖД Пассажирам: билеты на поезд (Пост typhoon13 #60113496)
версия: 0.1.722 РЖД Пассажирам: билеты на поезд (Пост skripin #59659044)
версия: 1.013.25 Билеты на поезд (Пост skripin #54249657)
версия: 1.013.20 Билеты на поезд (Пост skripin #53861585)
версия: 1.013.17 Билеты на поезд (Пост skripin #53528107)
версия: 1.012.10 Билеты на поезд (Пост skripin #52883276)
версия: 1.012.05 Билеты на поезд (Пост skripin #50038408)
версия: 1.011.09 Билеты на поезд (Пост skripin #48911620)
версия: 1.010.02 Билеты на поезд (Пост comps #47608899)
версия: 1.009.01
Сообщение отредактировал Chudmin — 02.10.21, 20:32
Обновление —
Изменения:
— устранена ошибка регистрации
— устранено зависание после ввода неправильного логина/пароля в портретной ориентации
— исправлена возможностью указания желаемых мест с клавитуры
Сообщение отредактировал comps — 02.03.16, 21:07
Билеты на поезд_1.011.09
ЧТО НОВОГО
Исправления:
— исправлена ошибка связанная с 31 днем месяца
— исправлена ошибка связанная с запросом статуса по билетам туда-обратно
— исправлена ошибка при которой скидка по электронной карте не применялась
Улучшения:
— повышена стабильность приложения для ряда устройств, на которых возникали критические ошибки
— улучшена работа выбора мест на схеме вагона
— общие улучшения работы приложения
Внимание! Сейчас редактирование профиля (смена e-mail, пароля) возможно только через сайт.
Сообщение отредактировал skripin — 16.04.16, 23:34
Билеты на поезд_1.012.05
Исправления:
— исправления ошибок, приводящих к нестабильной работе на ряде устройств;
— исправлена ошибка, при которой оформление билетов из Украины было невозможно.
Улучшения:
— добавлена информация о балансе при покупке премиального билета;
— добавлена возможность ввода даты рождения с клавиатуры;
— добавлена информация о прибытии в билет;
— общие улучшения приложения.
Легенда схемы вагонов внесена под значок вопроса.
Редактирование профиля (смена e-mail, пароля) возможно только через сайт.
Сообщение отредактировал skripin — 31.05.16, 17:01
Билеты на поезд_1.012.10
Что нового
В версию внесены критические обновления, необходимые для оформления билетов на поезда дальнего следования.
Сообщение отредактировал skripin — 06.09.16, 20:14
Билеты на поезд_1.013.17
Что нового
Новое в релизе:
— Профиль пользователя
— Просмотр расписания за пределами даты продажи
— Сортировка по цене
— Бланки всех видов + загрузка в pdf
— Оформление по тарифу «Школьник»
— Поддержка OC Android — 7.0
— Дополнительное подтверждение о согласии с реквизитами на последнем шаге.
— Выделение 45 и 60 суток
Поправлено:
— отображение схем вагонов
— при оплате 100% баллами нет перехода в банк
— выводится диапазон с ценами, к ценам добавлены копейки.
— включены общие улучшения работы приложения.
Сообщение отредактировал skripin — 27.09.16, 12:54
Неплохо. Главный плюс — возможность покупать билеты за баллы. В остальном, если и уступает приложению Струкова Билеты РЖД , то не сильно.
Сообщение отредактировал typhoon13 — 27.09.16, 13:30
Билеты на поезд_1.013.20
Что нового
Новое в релизе:
— Профиль пользователя
— Просмотр расписания за пределами даты продажи
— Сортировка по цене
— Бланки всех видов + загрузка в pdf
— Оформление по тарифу «Школьник»
— Поддержка OC Android — 7.0
— Дополнительное подтверждение о согласии с реквизитами на последнем шаге.
— Выделение 45 и 60 суток
Поправлено:
— устранен сбой, возникающий при попытке покупки билета после обновления приложения
— отображение схем вагонов
— включены общие улучшения работы приложения.
Сообщение отредактировал skripin — 07.10.16, 13:40
Источник
Кидок от РЖД с покупкой билетов через их распиаренное приложение
Всем доброго дня. Не хотел постить, но честно пригорело. За ошибки в тексте, прошу звинять. Спешил.
В общем сия история началась с покупки билета через распиаренное приложение РЖД. Пользовался им ранее, да и в принципе удобно. Ну да ладно.
Оформляю билет, добавляю свои контактные данные, выбираю место и перехожу к оплате. Все вроде бы нормально, проблем нету. И тут после оплаты и подтверждения смс с кодом, приложение выводит ошибку. Есно заскринить не успел, оно тупо свернулось. Захожу снова, ищу свой билет. Билета нету. Ну думаю подожду. Спустя 40 минут лезу на сайт в поисках своего купленного билета, а его там нету. Есно загружаю приложение, там тоже куй чего. Вывод напрашивается один, раз билета нет там и в приложение значит транзакция не прошла. В общем решил приобрести билет снова через сайт. Все прошло успешно. Билет куплен, покупаем обратный. Глядим свои поездки. Два билета: один туда, один обратно. И со спокойной душой уходим вечером в четверг домой.
Утром как обычно по приходу на работу, лезу в личку на сайт РЖД. И тут тихо сползаю:
Тадам. У меня два билета на одну дату, на один и тот же поезд, в одном и том же вагоне.
Спрашивается как? Если вчера его не было, а тут он появился.
В общем калякую претензию на mobileapps@rzd.ru Объясняю ситуацию и тут понеслось.
Я(10 авг в 16:27): Добрый день. Вчера приобретал билет через моб.приложение РЖД. Транзакция банка прошла без проблем, но приложение выдало ошибку и показало что билет приобретен не был. Со-но подтверждающее смс о покупке и местах по билету тоже не приходило. Убедившись через некоторое время, что билет не был приобретен, его не было в моих билетах Я снова приобрёл билет. Смс о покупке и местах по билету поступило. Но сегодня утром Я в личном кабинете обнаружил ранее купленный билет. Теперь их у Меня два. Возможно ли произвести отмену покупки билета, возникшую не по моей вине?
Тех.поды(пятница, 10 августа 2018г., 16:40 +03:00 от Виктор Страхарский mobileappsrzd@gmail.com): Пожалуйста, пришлите скриншот экрана приложения с 2мя билетами, и, по возможности, сообщите в какое примерно время был приобретён первый и второй билет.
Вот спрашивается, на куя? Когда Вы и сами можете открыть бланк билета и все увидеть.
Ладно, хрен с Вами.Выполняю просьбу.
Я(10 авг в 16:51): Прикладываю скриншоты и скрин Смс в письме
Видно что попытка покупки первого билета была в 14-03.
Потом я ждал, но билет не отображался не в приложение ни на сайте. И через 40 минут купил другой билет. Время покупки 14-40 и соо-но сразу поступило Смс.
Тех.поды: Ушли в закат, либо вечер пятницы, либо уже жарят шашлыки. Но простите, кто должен осуществлять поддержу если у пользователя возникли проблемы?
Утро понедельника, выглядело вот так.
На Мой отзыв на плеймаркете, тех. поды написали:
ОАО «РЖД»13 августа 2018 г.
Доброе утро. Билет можно посмотреть как в приложении, так и на сайте указав при авторизвции на сайте логин и пароль мобильного приложения. По лишнему билету можно сделать возврат в мобильном приложении. Если до отправления поезда осталось менее часа, то это можно сделать через кассу. Приносим извинения за доставленные неудобства».
Ладно, попробуем снова написать нашему «Виктору Страхарскому»
Я(сегодня в 12:13): День Добрый. Какие-то сподвижки есть по моему вопросу?
Тех.поды(сегодня в 13:29): Добрый день Вячеслав.
По поводу билета: мы видим что 9го числа в 14:09 был приобретён билет Москва Казанская –. однако у нас не отображается приобретение второго билета. Уточните: вы приобретали второй билет тоже через приложение? Или вы приобретали его на сайте?
По поводу возврата: рекомендую ознакомится с правилами приобретения и возврата билета через приложение и сайт ( и ссылка на сайт)
Я(сегодня в 13:32): Второй билет приобретался уже через сайт, потому как достаточно было уже ошибки приложения.
Тех.поды(сегодня в 13:53):Уважаемый Вячеслав,
В таком случае у нас не отобразится второй билет. Однако первый билет был приобретён корректно, возможно из-за кратковременного разрыва соединения приложение некорректно восприняло новые данные и не отобразило билет сразу. Для возврата стоимости рекомендую ознакомится с информацией по ссылке из предыдущего письма.
Служба технической поддержки
Приложение «РЖД Пассажирам: Билеты на поезд» (разработчик ОАО «РЖД»)
Вот так мягко говоря, был послан далеко.
Написал последнее письмо, но Виктор Страхарский видно ушел в Закат. На проблемы пользователей и баги в программе поддержка РЖД клала большой болт.
Я: (сегодня в 13:56) То есть Вы хотите сказать Я тупо не мог найти свой ранее купленный билет? И пошел покупать второй? Не глупо ли выглядит?
И билет как не странно отобразился только утром? А ничего что еще покупался обратный билет, и после его покупки тоже не было второго билета? И Вас не настораживает тот факт что в скрине нет смс, подтверждающего факт покупки и посадки с номером билета?
То есть проблему Я сам создал?
И в ответ тишина.
Оставил претензию через сайт РЖД, присвоили номер. Но там Я знаю, как отвечают.
В общем думаю так. Придется тупо сдать билет и покупать теперь только через сайт, а моб.приложение обходить стороной.
Источник