Почему не работает приложение самокат

Самокат доставка Москва — Техническая поддержка онлайн

Любому клиенту службы доставки Самокат может понадобиться помощь специалиста. В таком случае стоит обращаться в техническую поддержки по контактам, рассматриваемым в этой статье.

О компании

История сервиса доставки Самокат началась в 2018 году. Сначала основатели реализовали службу на территории Санкт-Петербурга, где и расположился головной офис организации.

С юридической точки зрения рассматриваемый бренд принадлежит двум ООО «Умный ритейл» и «Умное пространство». Обе фирмы принадлежат иностранной организации Roboretail. А учредителями Самоката являются Вячеслав Бочаров и Родион Шишков.

По оценкам некоторых престижных изданий в 2020 году выручка компании составила порядка 9 миллиардов рублей при обслуживании 18 миллионов заказов. К этому времени работает порядка 400 складов и их количество постоянно увеличивается.

Сегодня их услуги доступны на территории Санкт-Петербурга, Москвы, Нижнего Новгорода и Казани. Также в зону доставки входят некоторые районы областей.

Принцип работы Самоката

В основе сервиса Самоката используются так называемые «дарксторы». Это закрытые склады, доступ к которым есть только у товароведов и курьеров, работающих в компании.

Склады размещаются таким образом, чтобы в каждом районе у курьеров был быстрый доступ к любому клиенту. Таким образом, в большинстве случаев заказы доставляются в кратчайшие сроки (15-30 минут).

Сама доставка является бесплатной. Однако необходимо перейти порог минимального заказа, являющегося динамичным. Он зависит от загруженности работников и других факторов.

Зачем обращаться в службу поддержки Самокат

Главной целью Самоката является организация автоматизированной системы взаимодействия между клиентами, складами и курьерами. Однако иногда возникают ситуации, когда невозможно разобраться без помощи оператора.

Рекомендуется обращаться в службу поддержки клиентов, если:

• Курьер совершил ошибку и не привез заказ или сильно опоздал;
• Нужно подать жалобу на другие нарушения со стороны работников Самоката;
• Вы хотите оставить положительный или негативный отзыв;
• Есть предложение по сотрудничеству (для рекламодателей, поставщиков и арендодателей);
• Требуется консультация по вакансиям в компании (курьеры, товароведы и так далее);
• Нужно отменить ошибочный заказ;
• Не получается активировать промокод, который должен работать;
• Не получается оформить заказ в мобильном приложении;
• Найдена ошибка в каталоге товаров.

Контакты технической поддержки Самокат Москва

Теперь рассмотрим все актуальные контактные данные, по которым можно связаться с сотрудниками центра по обслуживанию клиентов Самоката. Для удобства они поделены по категориям, подходящим в различных ситуациях.

Горячая линия

Можно позвонить на горячую линию. Она бесплатна, но работает не круглосуточно. График работы — с 08:00 до 23:00.

Такой вариант подойдет для любых ситуаций, описанных выше. Звонки принимаются со всей России.

Электронная почта

Если объяснить ситуацию по телефону будет неудобно, то можно подробно описать ее в прямом обращении на электронную почту. Рекомендуется упомянуть все детали, а также прикрепить к письму файлы и документы при необходимости.

Актуальный адрес для прямых обращений по любым вопросам: support@samokat.ru.

Также поддерживаются электронные почты по конкретным направлениям:

• По вопросам рекламы: pr@samokat.ru;
• Для потенциальных поставщиков: zakupki@samokat.ru;
• Для собственников помещений, которые можно сдать в аренду под склад: arenda@samokat.ru.

Социальные сети

На популярных площадках работают официальные страницы Самоката. Там можно увидеть последние новости, получить промокод для скидки и многое другое.

Здесь работают квалифицированные представители компании, модерирующие страницы. Можно связаться с ними через систему личных сообщений, чтобы получить помощь:

Также в некоторых приложениях есть чаты, где работают те же специалисты. Список доступных вариантов:

Источник

Пользователи сервиса экспресс-доставки продуктов «Самокат» пожаловались на сбой в работе приложения Статьи редакции

В компании говорят, что из-за высокого спроса расширяют инфраструктуру и не успевают как следует подготовиться.

В сервисе быстрой доставки продуктов «Самокат» произошёл сбой. Пользователи в Москве и Санкт-Петербурге жалуются на проблемы с приложением.

В официальной группе «Самоката» во «ВКонтакте» один из пользователей пожаловался на сбой вечером 30 марта. Другие пользователи сообщали о сбое 31 марта.

В компании подтвердили vc.ru, что приложение может не работать в отдельных зонах в Москве и Санкт-Петербурге. Сервис расширяет инфраструктуру из-за резкого роста спроса, что и привело к «серии сбоев», объяснил vc.ru представитель компании.

Мы постоянно развиваем собственные системы для того, чтобы соответствовать нагрузке со стороны клиентов, курьеров и бэкофисных процессов. Сейчас в связи с резким ростом спроса мы вынуждены расширять инфраструктуру и адаптировать внутренние сервисы чаще и с более низким уровнем подготовки.

Сервис восстанавливается постепенно. Думаю, что в течение пары часов все работы будут завершены.

С проблемами из-за повышенного спроса сталкиваются и другие сервисы доставки продуктов, сообщало The Bell. 30 марта приложения «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Утконос» в Москве выдавали сообщение о перегрузке, «Сбермаркет» предлагал ближайшее время доставки продуктов Metro 3 апреля, а «Ашан» — вечер следующего дня. В «Яндекс.Лавке» не было большинства базовых товаров, а приложение «Вкусвилл» работало с задержкой до минуты, писало издание.

Источник

Почему не работает приложение самокат

Самокат — Доставка продуктов, еды на дом
Версия: 3.21.0

Последнее обновление программы в шапке: 04.10.2021

Заказать продукты на дом. Магазин продуктов. Доставка товаров, готовой еды.

Доставка продуктов на дом от Самокат — это Бесплатная доставка товаров по Москве и Санкт-Петербургу, Нижнем Новгороде, Казани, Краснодаре, Кемерово, Волгограде, Самаре, Уфе, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Перми, Томске, Тюмени, Тольятти, Екатеринбурге с 8:00 до 23:00.
Минимальное время доставки от 15 минут.

Теперь и в Екатеринбурге, Новосибирске, Кемерово, Волгограде, Самаре, Уфе, Ростове-на-Дону, Перми, Томске, Тюмени, Тольятти!
Самокат доставляет продукты за 15 минут. В каждом районе есть свой склад, поэтому так быстро. Работаем в девяти городах. Доставка всегда бесплатная, заказывайте хоть шоколадку. Цены и выбор — как в магазине у дома.

🚴‍♂ Почему где‑то доставка 15 минут, а где-то 30?
В радиусе 1,5 км от склада мы доставляем за 15 минут, дальше — за 30. В Ленобласть и Подмосковье привозим за час. Новые склады постоянно открываются, а время доставки сокращается.

🥦 Как гарантируете свежесть продуктов?
Два раза в день наши сотрудники проверяют срок годности товаров и внешний вид фруктов и овощей. В холодильниках на складе мы поддерживаем температуру 2–4 °С и ‑18 °С в морозильных камерах.

Основные преимущества приложения “Самокат”:
🤝 Бесплатная доставка еды, готовых блюд, товаров гигиены, косметики, продуктов на дом по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области, Нижнем Новгороде, Казани, Краснодаре, Самаре, Перми, Уфе, Кемерово.
💁 Самая быстрая доставка — от 15 минут
🤑 Цены ниже, чем в магазине
🍕 Только самые свежие продукты
Фотографии и актуальный перечень продуктов помогут вам определиться с выбором
Дополнительная выгода — акции, скидки, бонусы, промокоды

Сделать заказ через приложение очень просто. Пара движений пальцами и обед, продукты, товары, готовая еда уже у вас дома или в офисе.

Наши продукты самого высокого качества.

Доставка продуктов за 15-30 минут.

Нет времени ходить по магазинам? Закажите продукты, готовую еду и товары в Самокате

У нас вы можете заказать:

1. Свежие овощи, фрукты, яблоки, ягоды, зелень, орехи и сухофрукты, консервированные овощи;
2. Молочные продукты, яйца, масло сливочное, соевое и растительное молоко, сырки и пудинги, сгущенка;
3. Хлеб и разного рода хлебные изделия, а также выпечка;
4. Сыры всех видов и сортов как целые, так и в нарезке;
5. Колбасы вареные и копченые, ветчина, сосиски, а также разного рода мясные деликатесы;
6. Рыба и морепродукты как свежие, так и консервы;
7. Первые и вторые блюда, заморозка быстрого приготовления, а также напитки;
8. Бакалейные продукты — крупы, макароны, соусы, консервы;
9. Огромный выбор чая и кофе;
10. Сладости, мороженое, снеки;
11. Все виды свежего мяса, птицы, фарш;
12. Товары для детей: памперсы и влажные салфетки, детское питание, детские соки, товары для поддержания гигиены;
13. Товары личной гигиены: мыло, гели для душа, шампуни;
14. Товары для животных: товары для кошек, собак;
15. Журналы;
16. Косметика, средства для ухода, крема;
17. Настольные игры;
18. Безалкогольное пиво, вино, напитки;

Еда и продукты для веганов:
1. Масло растительное;
2. Овсяные напитки;
3. Напиток соевый;
4. Вефир;
5. Орехи;

Продукты из других стран:
1. Печенье из Австрии, Италии, Польши;
2. Шоколад и конфеты из Бельгии, Чехии;
3. Макароны, соусы, песто из Италии;

Сделайте покупку через мобильное приложение: зарегистрируйтесь, выберите продукты и положите их в корзину, укажите адрес. Статус заказа можно отслеживать онлайн. Курьер поднимет ваши продукты до квартиры и поставит пакеты туда, куда вы скажете. Бесконтактная доставка.

Купить продукты питания с доставкой на дом можно в нашем мобильном приложении.

Всегда есть интересные акции, бонусы, промокоды и выгодные предложения, новинки и тематические подборки товаров, а главное бесплатная доставка товаров по МСК и СПБ, Нижнему Новгороду, Казани, Краснодаре, Самаре.
Для того чтобы экономить, обратите внимание на наши акции и скидки.

Сообщение отредактировал iMiKED — 04.10.21, 18:17

Известно что в ближайшее время появится сервис в Нижнем Новгороде и Казани.
Уже ведутся открытия ЦФЗ (Центр формирования заказов)

А пока что: Промокод DOMA200 для первой покупки от 800руб, скидка 200 руб

Совет:
Смотрите скидки с Пятницы до Пятницы, каждую неделю. Часто встречаются скидки 70%

Источник

Скупой платит много, или о том, как я пользовалась доставкой продуктов «Самокат»

Пишу этот пост с целью проинформировать об особенностях ставшего достаточно популярным приложения по доставке продуктов «Самокат». Ситуация расстроила, захотелось поделиться.

Находясь на изоляции и стараясь не выходить лишний раз из дома, в течение почти двух месяцев пользовалась доставкой продуктов через приложение «Самокат». Очень удобно, быстро, продукты свежие, никаких проблем.

На днях мне подсказали, как сэкономить 300 рублей: получить временный номер, на него зарегистрировать приложение, ввести промокод на скидку, которая предоставляется новым клиентам и вуаля — минус 300 рублей в чеке (да, я плохая девочка).

Обычно стараюсь не сохранять данные карты. А тут как черт попутал — забыла отвязать.

Утром обнаруживаю -10000 рублей на карте (смс-оповещение у меня отключено). Паника. Холодный пот. Звонок в банк. Сотрудник банка подтвердил, что за вчерашний день с карты было тройное списание: ок. 300р. (моя покупка), далее на сумму ок. 450р. и ок. 9500р. (на 10 тыс. в общей сложности) и всё это — оплата покупок в приложении «Самокат». Карта сразу была заблокирована. Тех.поддержка Самоката также подтвердила эти три заказа и уточнила, что последние два заказа были отвезены по другому адресу (также в СПб, но далекую от меня улицу). Сотрудник «Самоката» посоветовал написать в тех.поддержку в телеграм.

*Действительно, все заказы у меня в приложении на планшете отобразились! Даже чеки пришли. Но планшетом я пользуюсь крайне редко, поэтому этого даже не заметила сразу.

В банк и в полицию я, конечно, написала заявления.

Мы с МЧ проверили. Установили приложение на моем планшете, введя его номер телефона (к которому привязана банковская карта). И оп! — у меня на планшете я вижу ЕГО привязанную карту, которой я спокойно смогла оплатить покупку.

Да, наверное, пользоваться всякой фигней типа виртуальные-временные номера неправильно. Но когда человек, условно говоря, теряет номер/телефон/отказывается от номера, любой другой человек без вопросов и проблем также сможет воспользоваться его картой в приложении.

В общем, будьте внимательны и осторожны с приложением, старайтесь не привязывать карту к номеру телефона. Приложение крайне уязвимое. Да и в принципе карту привязывать в приложениях, конечно, не стоит. Можно, например, пользоваться виртуальной картой.

И «халявами» тоже надо пользоваться с осторожностью 🙂

При такой «корявой» ситуации разбираться сотрудники самоката с моей проблемой не стали. По крайней мере пока.

Найдены возможные дубликаты

так и не понял а при чем тут самокат. если ты каким то левым телефоном воспользовалась да и привязала карту на что надеялась. а виноват во всем конечно САМОКАТ

Мадам, на всякую хитрую попа найдется хер винтом, в принципе 10 штук, небольшая плата за науку )) Зато триста, прям как у тракториста сэкономила )

Как и где получить временный номер? Симку в метро купить?

мне наоборот они один и тот же заказ дважды привезли, и денег ни за один из них не взяли)

Эт тебе повезло!!

Добрый день! Работаю я значит в этой недо компании. Ну точнее работал. И тут и тут начинают происходить чудеса. Увольняют одного курьера за пьянство на сменах. Он весь не довольный пишет начальству о том какие здесь все плохие и как вы думаете что решает сделать начальство? Правильно. Уволить всех кто работает на этой точке! Извините но как вообще можно было до такого додуматься? Складывается впечатление что начальство в Самакате собутыльники этого курьера. Или они через кровать свое место заработали? Вы как думаете?

Ответ на пост «На Озон у меня украли полмиллиона»

Доброй ночи, Пикабу!

Два дня назад на Пикабу появился пост На Озон у меня украли полмиллиона, в котором пользователь рассказал о том, как неизвестные лица через маркетплейс Озон увели его денежные средства в размере около 497 тысячи рублей. Как знают наши пользователи, для Пикабу это нередкий случай, ведь часто случалось, что с помощью Пикабу удавалось восстановить справедливость и наказать мошенников, либо вернуть потерянные деньги. Часто организации связываются с нами, чтобы урегулировать проблему с пользователем, и часто — вполне успешно для всех сторон.

Пост получился очень резонансным и быстро набрал высокий рейтинг, однако в этот раз представители Озона связались с нами и предоставили нам обширные данные, по которым выходило, что пользователь злоупотребил площадкой и необоснованно требовал возмещения с маркетплейса. В связи с этим информация из поста была удалена как введение пользователей в заблуждение и нами был дан комментарий, почему мы поступили подобным образом.

Пользователь обратился к нам в поддержку, а также в комментариях к представителю маркетплейса и предоставил свои данные, которые, однако, не опровергали имеющуюся у нас информацию, и потому у нас не было оснований для восстановления поста. Случаи, когда наши пользователи вводят читателей в заблуждение с целью создать искусственный резонанс и заработать на этом, к сожалению, тоже случаются.

Однако сегодня вечером, в пятницу, представители Озон снова связались с нами и предоставили новые, дополнительные данные. За последние двое суток они провели масштабную внутреннюю проверку всех сторон конфликта и, несмотря на то, что изначально действительно складывалась очевидная попытка обмануть площадку, в ходе проверки была выявлена мошенническая схема, из-за которой мошенник действительно украл деньги. Также они связались с нашим пользователем и сегодня полностью компенсировали сумму похищенных денежных средств в размере почти 497 тысяч рублей.

Администрация Пикабу не принимает на веру слова, не подтверждённые доказательствами, однако сейчас сложилась одна из тех редких ситуаций, когда события развиваются крайне неоднозначно и непредсказуемо. Мы благодарим Озон за то, что они разобрались в ситуации и предоставили нам все данные, реабилитирующие пользователя. С нашей стороны от лица администрации Пикабу хочу принести извинения пользователю @MikhailVettsel, и осветить ситуацию, что его притязания были полностью удовлетворены, а справедливость восстановлена. Также мы восстанавливаем первоначальный пост, чтобы пикабушники могли ознакомиться с его содержанием.

По сообщению маркетплейса, в настоящее время служба безопасности проводит розыскные мероприятия, чтобы найти мошенников, привлечь их к ответственности и вернуть похищенные деньги.

При появлении новой информации и официальных заявлений маркетплейса пост будет дополнен.

Продолжение поста «Компания S7 оставила нас с детьми в чужом городе»

Здравствуйте, уважаемые Пикабушники.

Чтобы избежать волну вопросов и недопонимания, начну с более ясного описания того, что произошло:

— Получили визы F1 и F4 в посольстве Южной Кореи.
— Получив одобрение у принимающий стороны о возможности полёта, купили единый билет у S7 Airlines с маршрутом: Москва –> Новосибирск -> Сеул
— Прошли все пункты контроля в Москве, аэропорт Домодедово
— Сдали багаж, прямой, Москва -> Сеул
— Прилетели в Новосибирск, где нас сразу встретил сотрудник компании S7 и провёл через «стерильную зону»/ «зелёный коридор» в обход общей зоны аэропорта Новосибирска, через все пограничные пункты контроля. В конечном итоге довёл до зала ожидания, где мы сели напротив коридора посадки на наш рейс Новосибирск -> Сеул.
— Через час началась посадка и вышли два сотрудника компании S7, мы подошли первыми, дали документы и билеты, после чего сразу получили отказ в посадке, без объяснения причины. Единственный комментарий, который услышали – «Смотрите информацию на сайте».
— Пытаясь получить более подробную информацию и документ в отказе, столкнулись с полным игнором от сотрудников, они просто пропускали других пассажиров.
— Я стал настаивать, чтобы мне объяснили, почему нам отказывают, но также не получил ответ. В последствии сотрудники стали прятать свои бейджики и по-прежнему не представились в должной форме. После многочисленных просьб представиться и предоставить официальный документ с отказом и причиной отказа, мы лишь узнали имя одного из сотрудников – Антон.
— Несколько раз, представители компании говорили нам, что мы не имеем права снимать на видео их бейджики (которые они уже спрятали либо сняли), но в тот же момент Антон без нашего согласия взял документы и убежал с ними от стойки в зал ожидания, где стал фотографировать на свой ЛИЧНЫЙ телефон.
— В конечном итоге, на рейс мы не попали, причину так и не узнали, официальный документ с отказом не получили. Прошли пограничные пункты контроля в обратном порядке, вышли в общий зал аэропорта и направились к офису компании S7, где по словам Антона их старший должен был нам все пояснить. Встретив старшего, он дал один ответ «Вам уже все объяснили» и игнорируя просто ушёл.
— При попытке написать заявление в офисе компании S7 мы получили отказ, поэтому пришлось вызвать полицию. С приездом полиции – внезапно пропустили мою мать и дали ей такую возможность. По закону должны были предоставить ответ в течении 30 календарных дней.
— Таким образом, мы остались без ответа и пояснения причины отказа в чужом городе.

Внимание! Ограничение принимающей стороны (Южная Корея) и ограничение авиакомпании это совсем разные вещи. В ответе S7 ссылается на своё внутреннее ограничение по таким визам. Если бы было ограничение Южной Кореи, то они бы ссылались на него. Посольство отрицало ограничения перед вылетом и после. Паспортный контроль мы прошли, визы наши видели. Так же на сайте посольства нет информации о таком. В Корею мы с семьёй попали, сменив перевозчика, в начале сентября.

Нам пришёл ответ от компании S7 Airlines, причём с довольно серьёзным нарушением срока его предоставления. Заявление было написано в ночь с 20 на 21 августа, а ответ, судя по печати, был написан 30 сентября, который прислали заказным письмом 9 октября. Собственно вот:

Ничем иным, кроме как банальной отпиской, этот ответ назвать язык не поворачивается. Они заявляют, что нас предупредили еще в Домодедово, но мы всё равно решились лететь. (Нет) Так же, что за не совершенный полёт Новосибирск – Сеул ничего возвращать не будут и в тот же момент, пишут о возврате за обеды (детские) и перевозку животного.

— Если виноваты мы сами, а компания не причем, возврат за не предоставленную услугу не будет выполнен, тогда почему они делают возврат за часть этой услуги?

— Если нас предупредили, почему тогда оформили прямой багаж до Сеула, а не до Новосибирска?

В Домодедово (Москва) сотрудники S7 с улыбкой приняли наш багаж и оформили всё до Сеула.

А вот стикер с багажа, кстати, он единственный, с остальных сорвали до выдачи на ленте багажа в Новосибирске.

И самое главное, почему нас ждал сотрудник S7 в Новосибирске и встретил с трапа, доведя нас до зала ожидания?

Мы были единственными, кого встретили таким образом с рейса из Москвы, о нас знали сотрудники компании и встретили, как же так если лететь мы не имеем права?

Как можно назвать S7 Airlines серьёзной компанией, которая работает с соблюдением законов Российской Федерации по отношению к своим клиентам если они допустили такую ситуацию? Мы купили услугу, они предоставили часть услуги и в последствии просто сказали «до свидания», не в официальной форме. Они ведь официально взяли у нас деньги, а отказ, где отказ? Где причина?

Что за такая система у компании, где вы не имеете права лететь, но вас встречает сотрудник и проводит через все пункты контроля до зоны посадки? А потом просто тянут время. Да и их «старший» бегает от вас, от ответа.

Уважаемая компания S7, если правда и правота за вами, то:

— Почему нет у вас ответа журналистам, нет ответа нам или опровержения моих слов?

— Почему только у меня есть аргументы, например видео, где ваши сотрудники с спущенными масками, прячутся, ведут себя так, что порочат «светлое» имя вашей компании?

— Где официальный отказ в перевозке? Что за систему вы создали, где возможна ситуация, когда нельзя, но мы возьмём деньги, протянем время и не предоставив документы, просто скажем «бай-бай»?

— Что за отговорка у ваших сотрудников, мол «Смотрите на сайте» ? А они не знают, что там написано, не могут предоставить эту информацию в форме, доступной нам на тот момент? Я им доходчиво объяснил, что у меня нет интернета на мобильном телефона. Что делать пожилым людям, которые не особо дружат с интернетом, тоже искать на вашем сайте информацию, стоя в шоке, получив отказ без объяснений на пол пути?

Если бы в Москве или том же Новосибирске, вместо улыбки и «да, проходите», «вот тут ждите посадку», нам сообщили «Нет, на рейс вы не попадёте, у нас новое ограничение такое-то такое-то, вы можете вернуть часть денег за билеты, так как посадка еще не началась», то никаких проблем, никакого негатива и удивления от такой гнилой или непрофессионально системы вашей компании не было бы.

Посетив Роспотребнадзор и предоставив юристу всю информацию, нам сказали, что авиакомпании должна была предоставить официальный документ с причиной в отказе перевозки, чего они не сделали. А их отговорка – «Смотрите на сайте» не имеет силы, ведь на сайте просто обычный текст, без официального документа от лица компании, где было бы указано, что вот такие-то пассажиры, с такими-то визами не имеют права лететь в таких-то направлениях. Насчёт фотографирования наших документов и виз Антоном, это тоже нарушение, ведь мы давали согласие на обработку персональных данных единожды(при покупке билетов), а тут личное желание сотрудника и его ЛИЧНЫЙ телефон. Да и назвать этих персонажей сотрудниками и представителями компании нельзя, ведь они не представились, спрятали свои бейджики и в следствии чего были просто «людьми в зелёной форме». И их комментарий (об отказе, смотрите на сайте) не имеют силы, так же, как и желания фотографировать документы.

Как бы это не звучало, но мы прошли через огонь и воду, чтобы вернуться из Новосибирска в Москву и в последствии опять приобрести билеты до Сеула, но уже другой авиакомпанией. Ответ на заявление получен, компания подводит к суду. Судиться будем, начали подготовку. Но, дело это не быстрое.

— Огласки, ведь мои посты являются и отзывом, и оберегом для всех возможных клиентов этой авиакомпании.

— Советов от пикабушников и доброжелателей, в юридическом плане

— В чудо не верю, но если вернут деньги за билеты, то это будет именно им.

А вот и схожие ситуации, в которые попали другие клиенты этой честной авиакомпании:

Да и если посмотреть в интернете, то можно найти кучу схожих отзывов о подобных случаях у этого перевозчика:

ЗЫ.1: Чукча не писатель, простите за ошибки и своеобразное составление поста.

ЗЫ.2: Я получил бесценный опыт, но такой большой ценой для моей семьи. Надеюсь, что в подобную ситуацию больше не попаду, но если всё же произойдет, то буду знать, что:

— Получив отказ, без объяснение причины, нужно требовать документ и снимать отказ на видео

— Сразу идти за возвратом денег за билеты и писать заявления в компанию, полицию, приложив все свидетельства.

Ответ на пост «Что это было?»

Звонок с номера +74956683625, только что.

Бла бла бла, это банк ВТБ, звоню уточнить по заявке на кредитную карту.

Я *в непритворном ужасе» -ккккакую карту?

-Ну кредитную, лимитом 500 тыщ, мы одобрили!

-Я никаких карт не заказывал!

-А документы никому не передавали?

-А никто за вас это не мог сделать?

-Понятно, фиксирую информацию, передаю в отдел ***** (блабла бла, че то неразборчиво) Клиентом какого банка вы являетесь?

-Чтобы мы передали в банк информацию!

-А, понятно, только Банк Швейцарии.

-*немое молчание, глубокий вздох. * Зафиксировал. Удачи вам, берегите себя.

Как «Пятерочка» наплевательски кидает клиентов

Если где-то нужно рассказать про кидалово со стороны крупных сервисов, так это на Пикабу)

Сразу скажу, что не пытаюсь «добиться справедливости» или «призвать к ответу», Пятерочку, а просто хочу показать, почему никогда не стоит пользоваться «пятерочка-доставкой». Лично нам, так сказать, повезло тем, что сумма заказа была не такой серьезной, но обычно люди доставкой пользуются именно тогда, когда нужно заказать несколько пакетов продуктов на всю неделю.

Закончился дома хлеб, молоко и пару бытовых мелочей. Решили сделать заказ хваленом сервисом «пятерочка-доставка», о котором без умолку поют в каждом красном магазине, о том как какой это быстрый и качественный сервис «с заботой о каждом клиенте».

Заказ оформлен, оплачен, ждем. Проходит час, два, три. Телефон молчит, дверной звонок тоже, заказа нет. Решили проверить статус и видим это:

На всякий случай решил проверить за входной дверью, может курьер решил что он с в США и оставил пакеты под дверью? (UPD: опциями в духе «оставить у двери» не пользуемся, просто решил проверить). Но нет, заказа не оказалось и там.

В эпоху курьеров и доставок данная ситуация ничуть напугала. Подумаешь, возможно какая-то ошибка сервиса, или курьер заблудился и привез заказ не туда, в первый раз что ли?) Такие проблемы сегодня решаются одним звонком в службу поддержки в течении десяти минут. Но не тут то было.

Звоним на горячую линию, минут 15 висим «ожидании», но вместо ответа получаем сброс вызова. Звоним второй раз, ситуация такая же. Третий раз — то же. Решили, что наверное уже поздно, попробуем на следующий день. Но ситуация не меняется и завтра, телефон просто сбрасывают. В итоге решил пойти на хитрость и позвонить с другого номера, ответили в течении пяти минут.

Объяснил ситуацию, назвал номер заказа, получил ответ «спасибо за обращение, мы рассмотрим вашу заявку и сообщим». Проходят сутки, никакой реакции от пятерочки не следует. Звоню еще раз, еще раз рассказываю что случилось, слышу тот же самый ответ что и раньше.

На вопрос: «А сколько времени, собственно, требуется на обращение?» получаю ответ «сколько нужно столько и требуется, ждите». Классно, Пятерочка! «Забота» прет из всех щелей.

Ждем еще несколько дней, реакции нет. Решили сделать обратную связь в самом приложении через отзыв. Приходит ответ:

Спустя еще несколько дней и полной тиши пишем на емейл сами:

Получаем точно такой же автоматический ответ, как и после отзыва «спасибо за обращение»))))

Ладно, решили больше не играть в «упертую бабку», сидящую на телефоне из-за тысячи рублей, и просто подождать. Как вы понимаете из этого поста, ответа от пятерочки не пришло даже спустя через месяц.

В итоге ситуацию решил модный желтый банк. Чтобы не показалось вбросом ради рекламы банка, сами можете догадаться какой. Написали в поддержку в чат, приложили скрины, деньги вернули в течении суток.

В общем, больше после этого услугами доставки от пятерочки пользоваться не собираемся. И чтобы предостеречь от финансовых потерь и дискомфорта от не полученных вовремя продуктов, решил поделится историей тут.

Всем добра и вкусных печенек)

ВККС разрешила привлечь к уголовной ответственности сразу шестерых судей

Еще шестеро судей станут фигурантами уголовных дел по разрешению ВККС, один из них – посмертно

Высшая квалификационная коллегия судей (ВККС) на первой осенней сессии выдала председателю Следственного комитета России сразу шестерых судей – Ирину Бородину, Артура Дудникова, Юлию Давыдову, Людмилу Козиеву, Виталия Бажилина и Мурада Магомедова (скончался в 2020-м году). Все они в ближайшее время станут фигурантами уголовных дел по подозрению в различных преступлениях.

Интересная ситуация с Мурадом Магомедовым, который прослужил в Каспийском городском суде Дагестана почти 17 лет, до 2020 года. Именно тогда его лишили судейской мантии, а чуть позже он скончался. В это время республиканский СК РФ проводил проверку по возможным фактам многочисленных взяток за смягчение приговоров. По версии следствия, бывший судья как минимум восемь раз получал взятки через своего помощника. В ходе заседания представитель СК пояснил, что родным умершего Магомедова было разъяснено, что следствие намерено прекратить его уголовное преследование по нереабилитирующим основаниям (обстоятельствам, не исключающим виновность лица в совершении преступного деяния). Однако его сын Шамиль высказался против этого. Он уверен – отец не брал денег от участников судебных процессов, поэтому сказал: «доказывайте, если можете» и написал соответствующее заявление. При таких обстоятельствах ВККС разрешила расследование дела в отношении умершего бывшего судьи Магомедова. В ближайшее время он станет фигурантом дела сразу по четырем статьям УК РФ: ст. 290 («Получение взятки»), ст. 159 («Мошенничество»), ст. 286 («Превышение должностных полномочий») и ст. 222 («Незаконные приобретение, передача, сбыт, хранение, перевозка, пересылка или ношение оружия, основных частей огнестрельного оружия, боеприпасов»).

Экс-судья Шатурского горсуда Подмосковья Юлия Давыдова в ближайшее время станет фигурантом дела по двум статьям УК РФ: ст. 292 («Служебный подлог») и ст. 285 («Злоупотребление должностными полномочиями»). Суть претензий СК РФ сводится к тому, что бывшая судья сначала необоснованно назначила наказание ниже низшего предела, затем «исправила» свою ошибку, увеличив срок наказания осужденному с двух до четырех лет условно, подменила приговор в деле и уничтожила аудиозапись судебного заседания. Она была лишена своих полномочий. На заседание ВККС не приехала «по состоянию здоровья» и попросила комиссию решить ее судьбу без личного присутствия. ВККС быстро дал добро СК РФ – привлечь Давыдову к уголовной ответственности.

А вот другая подмосковная судья – Ирина Бородина, судья мирового участка № 8 Видновского судебного района Мособласти, лично приехала на заседание и пыталась убедить ВККС, что за 15 млн. руб. хотела просто помочь своему знакомому вернуть крупный долг по недострою, и ничего противоправного не совершала, это просто помощь. Однако у следствия своя версия ситуации, что мировой судья за эту сумму должна была оказать содействие в вынесении условного приговора обвиняемым по делу о долевом мошенничестве. Более того, все подтверждается документально, в том числе и аудиопереговорами. Но Бородина все отрицает, заявляя, что всегда честно выполняла свой долг, а следствие и спецслужбы устроили ей «провокацию». В чем заключается возможная провокация, она пояснить не смогла, но считает «жертвой» не только себя, но и все судейское сообщество в целом. Члены ВККС выслушали доводы судьи, посовещались, и решили, что следствие должно во всем разобраться, и разрешили ее привлечь к ответственности по ч. 3 ст. 30, ч. 4 ст. 159 УК РФ («Покушение на мошенничество»).

Бывший судья Тракторозаводского райсуда Волгограда Артур Дудников тоже лично приехал на заседание вместе с двумя адвокатами. Дудников начинал карьеру в качестве помощника в этом же суде, там же познакомился с другим помощником Антоном Пономаревым. Позже их дорожки разошлись – Дудников стал служителем Фемиды, а Пономарев – подался в адвокаты. Прошлым летом экс-судьей заинтересовалось УФСБ Волгограда, они заподозрили его «во внеслужебных отношениях» с адвокатом. Якобы оба обсуждали – как бы осужденной за убийство на восемь лет скостить срок. По данным следствия, Дудников попросил за это 400 тыс. руб. Также следствие считает, что в материалах дела «есть достаточно свидетельств о наличии признаков преступления в действиях бывшего судьи». Ни Дудников, ни его защитники не смогли убедить членов судейской комиссии в том, что его не надо выдавать Следственному комитету. И в скором времени он станет фигурантом дела о мошенничестве (ст. 159 УК РФ).

Судью Молчановского райсуда Томской области Виталия Бажилина, назначенного на этот ответственный пост лишь в прошлом 2020-м году, уже подозревают по двум эпизодам получения взяток. Региональное УФСБ и СК РФ считают, что он на протяжении нескольких лет получал взятки от бизнесмена, владеющего банным комплексом. Следствие считает, что об оказании «помощи» и «покровительстве» оба договорились еще в 2018-м, когда Бажилин работал в прокуратуре. Так, по версии следствия, судья должен был получать по 28 тыс. руб. ежемесячно. Однажды, он даже оказал помощь бизнесмену, проведя переговоры с компанией, которой последний задолжал оплату за воду. Причем, в деле имеются доказательства, что судья получал деньги от коммерсанта как наличными, так и «переводами на банковскую карту». Бажилин пытался оправдаться, заявляя, что бизнесмен должен был ему с 2013 года более 1,8 млн. руб. Однако следствие, в пояснении ВККС, опровергает его доводы, ведь судья уже получил от бизнесмена более 2,5 млн. руб., и это, по мнению следствия, «исключает версию о том, что все спорные платежи были возвратом долга». В итоге ВККС разрешила возбудить против судьи дело по ст. 290 УК РФ.

ВККС также дала добро на привлечение бывшей судьи Воронежского областного суда Людмилы Козиевой, которая 21 июля этого года совершила ДТП – въехала в стоящий автомобиль, в результате чего пострадал пассажир этого автомобиля. Козиева сама вызвала все службы, оказала помощь, в том числе оплачивала лечение пострадавшего, вину не отрицала. Она заявила, что во время движения у нее случился краткосрочный обморок. А после ДТП, родственники потерпевшего якобы просили у нее 20 млн. руб. отступных. Еще и в СМИ на нее началась «травля» – ее называли «судьей-убийцей», хотя она никого не убила, а наоборот оказывала посильную помощь пострадавшему. В результате ей пришлось подать в отставку. Тем не менее ВККС сняла с нее неприкосновенность, и уже в ближайшее время Козиева станет фигурантом дела о ДТП.

Источник