Почему не работает приложение сбер маркет

Не пользуйтесь приложением Сбермаркет

Добрый день. Спасибо Сбербанку, что облегчили мне написание отзыва и к этому момента приложение InstaMarket, называется SberMarket. Я никому не рекомендую пользоваться данным приложением, кратко меня теперь уже «обманули» на 1909 руб. и знаете не так важны деньги, как отношение к клиенту. Как такового, к самому Сбербанку, претензий нет, ну не всё знают их менеджеры, а вот ИХ новое приложение.

Итак, оформил заказ, привезли товар, оплатил на карту, через пару минут пришло пуш уведомление — с вас списано 4317 руб., думаю что-то не то. И правда, товаров привезли на 2408 руб. Быстро пишу в поддержку (Ноябрь — это ИнстаМаркет). Ну вроде как отвечают всё ок, пришлите документы. Присылаю и мне отвечают, что оформили возврат. Думаю, как хорошо и быстро — молодцы. Просят подождать 7 дней, и вот после 7 дней начинается история.

1) Сначала пишу (ИнстаМаркету) через 7 дней, что деньги не пришли, мне говорят мы возврат оформили к нам вопросов нет, ждите или обращайтесь в банк.
2) Обращаюсь в Банк, там говорят — нет, не 7 дней, ждите 30 дней. Жду 30 дней, ничего нет.
3) Снова пишу в Банк, просят скинуть документы, по итогу говорят — возврата не было пишите в сервис уже СберМаркет. Пишу им, они снова мы со своей стороны всё сделали, пишите в банк.
4) Банк регистрирует обращение, 27 декабря (еще дают ограничение до 9 января). Приходит уведомление, обратитесь в отделение банка с документами (какие — не сообщают), ну думаю пойду обращусь, прихожу в один из Банков, там написано, банк больше тут не работает. Ищите соседний, были уже новогодние дела, думаю в праздники потрачу время.

5) Иду 8 января в Самаре, в банк за расшифровкой ответа, чтобы документы предоставить. В другом отделении, менеджер увидел ответ, а распечатать его не знает как, три человека подошло, а распечатать не могут. Выдают, совет ну вы там какие-нибудь документы в банк предоставьте, мы не можем распечатать — ок.

6) Печатаю документы, которые думаю нужны. Иду в следующее отделение. Там спрашивают, есть ли карта с собой. Я отвечаю, что карты нет, могу сходить взять. Но мне отвечают, нет сделаем так. Регистрирует обращение и говорят ждите ответа до 14 февраля.

7) Но Сегодня ответ дали возврат осуществить не можем. 1) небыло карты (хотя предлаглал сходить) 2) СберМаркет оформили возврат мне не на ту карту. Круто, очень!

8. Пишу в СберМаркет, отключить мне уведомления и информирую, что как бы возврат не на ту карту. Мне отвечают — уведомления отключат в течении 7 дней.

Вывод: Не пользуйтесь вы данным сервисом! Была крутая задумка, которой мне очень нравилось пользоваться. Но помимо сервиса услуги, должен быть хороший сервис по решению спорных моментов — понятно, что они могут быть у всех. И я отношусь к этому нормально, но когда приходиться побегать и потом еще не получить никакого результата, нет спасибо такого сервиса мне не надо.

Источник

Собирала заказы в Сбермаркете. Почему ушла?

Официальный график 2/2, с 8 утра до 8 вечера. Чаще всего смены заканчиваются в восьмом часу вечера, реже — в седьмом или девятом. Зависит от количества заказов.

Основная сложность — нон-стоп концентрация внимания все 12 часов — сроки, визуальное соответствие, наличие, количество. С непривычки первое время очень болели ноги. В одну из крайних смен прошла 14км (спасибо шагомеру), чувствовала себя отлично.

Почему Сбермаркету стоит доверять?

Ответственный (иногда граничащий с маразмом) подход к сборке заказа. Хлеб всегда исключительно свежий — это здорово. Если в наличии только вчерашний — обязательно согласуем с клиентом и действуем на его усмотрение.

Обязательное согласование с клиентом, если осталось меньше 60% срока годности. Мы проверяем товар на целостность, визуально на качество (овощи, фрукты, рыба), на техническую исправность (техника). Зелёная плодоножка банана или микроскопическая вмятина на яблоке — всё подвергается сомнению и согласованию с клиентом. Мне нравится столь внимательный и ответственный подход, поэтому в дальнейшем смело буду оформлять доставку уже себе.

Почему граничащий с маразмом?

Согласованию подвергаются даже дырки для проветривания в пакете с яблоками. Ситуация крайне нелепая. Занимаетесь Вы своими делами, а Вам звонит Сбермаркет, чтобы сообщить, что в пакете с яблоками дырки, и это нормально — они для проветривания. Анекдот! Ну и миллиард пакетов, конечно. Вода и сок -1, Яйца — 2, Рыба — 3, Молочка — 4, Колбаса — 5, Весовая курица — 6, Бананы — 7, Туалетная бумага — 8, Чистящее средство — 9, Одноразовая посуда — 10. Мы не имеем права нарушать товарное соседство и упаковывать заказ в 2-3 пакета, но можем сообщить клиенту, что тот вправе отдать лишние (все) пакеты курьеру. Считаю, что для клиента это не очень комфортный вариант, а как думаете Вы?

Полезный бытовой опыт.

Признаюсь, раньше я не знала, что срок годности куриных яиц — 25 суток. Теперь знаю. Теперь обращаю внимание на абсолютно все сроки покупаемых продуктов. Знаю, что свежайший товар будет спрятан в глубине полки. Знаю как выбирать хорошие овощи и фрукты.

27 апреля 2021 года.

Шли вторые сутки, как я уволилась из Сбермаркета. Знаете, что добавлю? Мне много где приходилось работать, так вот Сбербанк — САМАЯ ЖАДНАЯ КОМПАНИЯ ИЗ ВСЕХ СУЩЕСТВУЮЩИХ. Работать на Сбербанк не рекомендую никому. Вас будут откровенно обманывать, чтобы платить меньше. Сервис будет жопить промокоды, сваливать на Вас любую вину. Ситимобил давно выкуплен Сбербанком, поэтому в любой ситуации отделаетесь ‘извините’. Добавить нечего, кроме действующего промокода на первый заказ в Сбермаркете: PRIM96BD . На второй и последующие заказы имеется тоже, но за ним пишите в личные сообщения.

Источник

Сбербанк Онлайн: Не поддерживается на вашем устройстве — почему так происходит

Услугами Сбербанка пользуются многие жители России и стран СНГ, что означает популярность сопутствующего софта — официального мобильного приложения. Это полезная мобильная утилита, делающая использование сервиса комфортным и простым. Очень часто при установке программы Сбербанк Онлайн на свой Android, пользователь получает сообщение «Не поддерживается на вашем устройстве». Сегодня мы расскажем, почему возникает эта проблема на телефоне и как её исправить.

Причины несовместимости

Сам сбой, в массовом виде, возник недавно. В первую очередь это связано с последними обновлениями программы (7.8.3), которая перестала поддерживать устаревшие версии Андроид, теперь для успешной установки требуется версия 4.1 или более поздняя. Такой подход связан с безопасностью данных клиентов, которые в устаревших прошивках оказываются под угрозой.

Не поддерживается на вашем устройстве — Сбербанк Онлайн

В общем, отказ установки вызывают следующие факторы:

• несоответствие характеристик девайса и возможные проблемы при использовании приложения на устройстве;
• отсутствие поддержки непосредственно версии Андроида;
• запрет на использование софта в вашем регионе (стране).

Со всеми причинами можно справиться, и делается это достаточно просто. Если вы не знаете, в чем проблема именно в вашем случае, то придется пробовать все способы решения.

Решение

Итак, давайте начнем с самого простого, а именно – с подготовки. Отключите рут в телефоне, если он имеется, проверьте устройство на вирусы. Прежде чем испытывать остальные методы, попробуйте провести чистку временных файлов приложения Плей Маркет на вашем девайсе. Очистка данных Маркета делается так.

1. Зайти в: Настройки\Все приложения. В общем списке выбрать Play Маркет.
2. Очистить кэш, стереть данные и перезагрузиться.

Обратите внимание, что выполнять эту процедуру необходимо после каждого способа, описанного ниже.

Несоответствие характеристик и версии Андроида

Эта проблема частенько возникает при использовании небрендовых девайсов. Намного реже запрет на скачивание встречается с именитыми марками. В обоих случаях нам придется подменять модель девайса, чтобы Плей Маркет считал устройство совместимым. Сделать это можно вручную, или используя утилиты типа Market Helper или BuildProp Editor. Обратите внимание, что нам потребуется рут-доступ.

Подмена модели с помощью Market Helper:

1. Скачать софт с офсайта разработчика: codekiem.com. Установить приложение.
2. При запуске программа автоматически заполнит необходимые поля, но при желании вы можете отредактировать их, выбрав, например, другую модель девайса.

Работа приложения Market Helper

Не забудьте после скачивания и установки софта зайти в Market Helper и восстановить значения по умолчанию, а также отключите рутирование, иначе банкинг не запустится.

Эта утилита изменяет значения в системном файле build.prop, но сделать это можно и самостоятельно.

1. При помощи любого файлового менеджера зайти в системные файлы. Нужен рут-доступ.
2. Найти в папке «System» файлик «build.prop» и открыть его, как текстовый документ.
3. Находим строчку «ro.product.manufacturer» – изменяем значение на любую известную компанию девайсов.
4. Изменяем строку «ro.product.model» – здесь вписываем модель. После все сохраняем и перезагружаемся.

Изменения в файле build.prop

Рекомендуем предварительно скопировать файл в другую директорию, а когда необходимости в нем не будет – просто заменить измененный build.prop на изначальный. Обратите внимание, что при ручной и автоматической подмене необходимо очистить временные файлы Плей Маркет. После этого потребуется войти в свой аккаунт и активировать новое устройство.

Подмена местоположения

Для этих целей подойдет любой VPN сервис. В качестве примера, можно выбрать TunnelBear, Turbo VPN и др. Здесь вам нужно будет зарегистрироваться и изменить IP-адрес. Рекомендуем выбирать российские города. И, разумеется, после установки сервиса Сбербанк-онлайн нужно отключить VPN.

Если версия 4.0 и ниже

Если версия вашего девайса не соответствует запрашиваемой приложением, например 4.0 и ниже, тогда попробуйте на Trashbox скачать более раннюю версию и установить её. Рекомендую эту версию, потому как там все файлы проходят проверку на совместимость с цифровой подписью разработчика. К сожалению, при работе устаревших версий Сбербанк Онлайн могут возникать проблемы, о которых мы сказали ранее. Последним вариантом будет переход с 4.0 на версию повыше, хотя бы 4.4. Можно и выше, но нужно смотреть — сам телефон потянет или нет.

Если это ничего не помогло?

В этом случае попробуйте отдельное скачивание apk-файла. Загружать инсталл лучше с популярных ресурсов, типа Trashbox.ru. Но если хотите просто, тогда может помочь сервис apk-dl.com. Инструкция:

1. Открыть в веб браузере Маркет, найти через него Сбербанк-онлайн.
2. Заменить в ссылке: play.google.com/… на apk-dl.com/…
3. После вас перекинет на страницу со ссылкой. Скачивайте установщик.
4. Запустить его с памяти телефона. Для этого в настройках нужно разрешить установку apk.

Эти советы в разной мере должны помочь в решении ошибки установки Сбербанк Онлайн — Не поддерживается на вашем устройстве. В крайнем случае, пишите в официальный супорт банка, в вопросе укажите свою модель телефона, версию прошивки и кратко опишите проблему.

Источник

Обнаружил неприятный баг в сбермаркете

В последнее время активно пользуюсь сбермаркетом, т.к. коронавирус, все дела. И вот сегодня (19.12.2020) на мою почту приходит занимательное письмо о заказе, которого я не делал. Сначала подумал, что, может быть, меня взломали и кто-то под моим аккаунтом делает заказы. Но нет, заказ оказался не мой, а другого человека. Ну окей, перепутали и перепутали, бывает. НО при переходе по ссылке из письма я авторизовался под этим самым человеком. Предполагаю, что это происходит из-за вот этих параметров в ссылке, которую они шлют в письме:

И, казалось бы, ну и авторизовываешься и авторизовываешься ты под другим пользователем, видишь его профиль, историю заказов, можешь создавать заказы под этим человеком. И вот тут самое страшное. В сбермаркете можно привязывать карту к своему личному кабинету и тебе не нужно подтверждать заказы с помощью кода из смс, деньги сами спишутся когда заказ будет сформирован.
Т.е. случайно (из-за багов в сбермаркете) получив письмо, предназначенное другому человеку, можно получить доступ к личному кабинету и, если в этом кабинете есть привязанная карта, можно делать заказы на свой адрес (т.к. адрес можно при заказе указать любой).
Да, человек, из-под которого вы сделаете заказ, скорее всего, это заметит, т.к. сбермаркет присылает смс’ки при создании заказа и его можно будет отменить. А если не заметит?! В общем, как по мне, критичный баг, который нужно срочно править.
В тех. поддержку я написал, мне посоветовали перелогиниться да и всё (а то, что у меня есть доступ к чужому аккаунту, ну и ладно, с этим делать ничего не стали).

Ну и вроде как обещали поправить.

Но пока проблема остаётся, думаю, стоит отвязать привязанные карты тем, у кого они есть, а то мало ли.

А теперь немного мыслей о том, почему такое произошло, на мой взгляд. Случилось всё это после того как я зашёл в сбермаркет через СберID и попросил тех поддержку установить мне почту (до этого логинился через email и пароль и подобных проблем не было, а теперь подключил сберпрайм и пришлось залогинится через СберID). Самому почту в профиле менять нельзя, если ты авторизуешься через СберID, т.к. система нещадно требует пароль, которого у тебя при авторизации таким способом просто нет.

Пообщавшись с тех. поддержкой сбермаркета, я получил следующее сообщение:

Т.к. у меня на месте почты в личном кабинете был прочерк, то я ещё немного пообщался и почту мне всё-таки установили.

И вот из этих сообщений получается, что в сбермаркете есть какой-то пользовательский (видимо внутрисистемный) email и клиентский (мой, который мне доступен) и они связаны друг с другом и, возможно, установленный мне пользовательский email был не уникальным и он был установлен тому человеку, письмо с заказом которого я получил (а то и ещё кому-нибудь). Если это так, то, вероятно, этот человек получает письма с моими заказами.
В общем, берегите все себя и будьте бдительны.:) А сбермаркет, надеюсь, всё поправит (и наймёт побольше тестировщиков, а то баг на баге, хоть и проект был запущен достаточно давно).

Найдены возможные дубликаты

Всем сахара и масла за мой счёт!

Ответ на пост «Сбермегамаркет, хотели как лучше, а вышло как всегда»

Работает знакомая менеджером в сбере. Она в филиале единственный менеджер. Очереди огромные, если кто пришёл с кредитом то остальные в очереди могут вешаться.

Повесили на неё посылки эти выдавать. Кроме неё это может сделать так же руководитель филиала.

Руководитель на больничном, знакомая в отпуске. Ваша посылка с алика пролежит в банке минимум +две недели пока кто нибудь из них не выйдет.

Сбермегамаркет, хотели как лучше, а вышло как всегда

Ну думаю, надо дать шанс, и попробовать новый маркетплейс, к тому же скидки и баллы за первый заказ прилагаются. Выбрал оформил, доставку обещали на следующий день, то есть в четверг 23.09, с 10 до 18.

ну собственно сейчас уже 19.00, заказа нет, до поддержки дозвониться не возможно. Я понимаю, большая загруженность, может форс-мажор, но вы хоть операторов наймите.

В итоге после 35 минут ожидания, узнал, что доставки не будет, и вся информация о том, что товар переделан курьеру, не соответствует действительности.

Сомневаюсь, что у вас получится стать амазоном, как показывает практика, просто пытаетесь все и сразу, и получается не оч.. @SberMegaMarket, плохо, очень плохо

Ну и вишенка на торте, сегодня мне тоже заказ не придет.
Кто нибудь знает, как отменить заказ?

Обзор подписки СберПрайм «Мы за партнеров не отвечаем. Вот где заказывали — туда и обращайтесь»

Есть положительный опыт использования подписок.
Увидел акционную цену на подписку от Сбербанка, решил попробовать.
Сначала, быстро по условиям, а в низу пару негативных моментов.

1. Подписка в Okko
Дается подписка Лайт. Это значит — доступ к фильмам категории Б и старым блокбастерам, которые 100 раз крутили по телевизору.
Все остальное за деньги, хоть и со скидкой 15%.
Все что я хотел посмотреть я находил Кинопоиске HD от Яндекса, но не находил в Okko.
В целом — хорошо, что есть, но пользоваться не буду.

2. Подписка СберЗвук
Постоянно лагающее, тормозящее и переодически не работающее приложение.
Скудный выбор музыки. Качество стриминга — среднее.
Если у вас есть любая другая подписка Apple Music, MTC музыка, ЯндексМузыка, Deezer или Spotify — все они лучше.

3. Cкидка 10% в Delivery Club
Скидка на 10 заказов в месяц, скидка не распространяется на стоимость доставки.

Пример. Заказываю на 500р, доставка 210р, скидка будет 50р.
Если часто пользуетесь — вероятно, сэкономите.
Но, в заказ в яндекс.еде дешевле все заказы до 700-800р, так как там доставка дешевле на 70-80р.
P.S. Сам я обычно заказываю на прямую из ресторанов, быстрее и бесплатно.

5. Cкидка 7% в сервисе доставки Самокат. (+ 1я доставка 15%)
Скидка есть и работает. Цены на данный момент ниже нем в той же Яндекс.Лавке
Пару раз зазывал продукты, которых не хватало для приготовления блюд — удобно.

5. Cкидка 10% в СityMobil

Тут все просто, этой скидки нет! Это 100% наеб.
Как я это проверил?
а) с одного телефона построил маршрут из точки А в точку Б без аккаунта — получил цену 300р на комфорт+, потом зашел в аккаунт с подпиской построил тот же маршрут и получил цену 298р со скидкой (до скидки типо 399) тем же комфорт+
б) одновременно построил с двух телефонов (один с аккаунтом — второй без) маршрут из точки А в точку Б , цена с аккаунтом оказалось даже выше

Результат обращения в поддержку сбербанка:
«Мы не отвечаем за наших партнеров, все вопросы к ним»
Результат обращения в поддержку ситимобил:
«Все честно, цены пересчитываются каждую секунду, скидку мы даем с той цены, которую выставляем»
P.S. Так же отчему, что на Ситимобиле в последние 3 месяца было всегда дороже ехать чем на Максим, Убере, Яндексе.

6. Бесплатная доставка от 500р на СберАптека.
Постоянно лагающее, тормозящее и периодически не работающее приложение.
Я не нашел нужные лекарства, а которые нашел были дороже чем в аптеке в доме.
К тому же, если что-то специфическое я в свою аптеку заказываю из аптека.ру

7. 30Гб на сервисе СберДиск
Тут даже не знаю, что сказать. У всех есть яндекс диск, облако mail и google драйв.
Возможно эти гигабайты в какой-то ситуации понадобятся.
Приложение убогое, периодически вылетало.

8. Бесплатная доставка в сервисе Себрмаркет
Вероятно, единственный полезный для меня пункт.
Для меня есть доставка из 3-х крупных супермаркетов + зоомагазин.
Обычно доставка 139р. В месяц 3-4 доставки, выгода очевидна.
К тому же в этих супермаркетах часто акции на Сыр Мясо Колбасу, что так же помогает экономить.

НО!
— Отвратительно работающее приложение и часто не работающий сайт (заказ не сделать)
— Каталог искусственно откорректирован (например пишет, что бананов или капусты нет — а приезжаешь в магазин — они там есть, или рыба)
— Часть товаров которые в магазине аукционные, в каталоге идут по полной цене.
— В не которых магазинах нет оплаты курьеру по карте, а только онлайн на сайте, уже 2 раза списывали за товар которого не было в доставке (так как не было в наличии) и приходилось ругаться, чтоб возвращали часть денег.

Теперь о работе самого сервиса-подписки.
1) В каждом приложении надо логиниться через CберID это значит что сервис получает ваши ФИО возраст и так далее, недавний случай со сбермаркетом (когда людей начинали спамить) тому пример
2) Этот вход очень часто не работает, а сервис не получает часть данных, которые самому ввести нельзя (не мог войти в деливери, ситимобил и постоянно вылетает сбермаркет)

3) Если сервис-партнер не работает, сбер ничего не делает.
Когда СберМаркет не работает, тебя из Сбербанка перенаправляют на поддержку Сбермаркета, где тебя говорят «да знаем, ничего сделать не сможем, ждите».
4) Если вам не нравится, в вашей области не действуют сервисы, партнер не предоставляет обещанные выгоды — деньги не вернуть.

Сейчас вообще появилась возможность на пол года подписку за 199р, что — халява. Жалко что они этим плюнули в лицо тем кто купил за 999 на год. ( что дороже в 2.5 раза)

Источник