- Минздрав РК: Технические неполадки в работе подсистемы «ПроМед» устранены
- Из-за сбоя в медицинской программе «ПроМед» работающие уфимцы не могут получить больничные выплаты
- Лавры проигравшего. Обслуживание базы данных пациентов Башкирии отдадут в другие руки
- «Промед»: все устали от проблем
- Кто обслуживает «Промед» и сколько это стоит
- Переход на «Башинформсвязь»
- В Минздраве объяснили, почему возникают проблемы с системой «ПроМед», из-за которой пациенты не могут получить направления
- «ПроМед» просел. Почему информационная медицинская система, на которую тратятся миллионы, зависла?
- Экскурс в историю
- Кому достаются бюджеты ЕИСЗ
Минздрав РК: Технические неполадки в работе подсистемы «ПроМед» устранены
Технические неполадки в работе подсистемы региональной медицинской информационной системы (ПроМед) устранены. Об этом на своей официальной странице в социальной сети Facebook сообщил министр здравоохранения Республики Крым Александр Остапенко.
«На прошлой неделе в функционировании региональной информационно-аналитической медицинской системы (РИАМС) «ПроМед», которая позволяет автоматизировать обработку данных о случаях оказания медицинской помощи в системе здравоохранения, произошел сбой, однако благодаря круглосуточной работе специалистов работоспособность программного комплекса уже восстановлена», — рассказал министр.
Александр Остапенко отметил, что Министерством здравоохранения Республики Крым, а также главными врачами были предприняты все необходимые действия, чтобы неполадки в системе не отразились на процессе оказания медицинской помощи в регионе.
«Запись пациентов к специалистам производилась в ручном режиме, оформление листков нетрудоспособности, рецептов на льготное лекарственное обеспечение продолжалось в других информационных системах. Однако, безусловно, приношу свои извинения в случае возникновения каких-либо неудобств, связанных со сбоем в работе программного комплекса», — сообщил министр.
Вместе с тем, Александр Остапенко напомнил, что по номеру +7-978-211-03-00 функционирует WhatsApp-приемная министра здравоохранения Республики Крым, куда граждане могут направить свои обращения по всем вопросам, связанным с региональной системой здравоохранения.
По информации пресс-службы Министерства здравоохранения РК
Источник
Из-за сбоя в медицинской программе «ПроМед» работающие уфимцы не могут получить больничные выплаты
Ситуация для некоторых жителей – критичная, а для работодателей угрожающая
В Уфе возникли сложности в получении больничных. Сигнал поступил сразу с нескольких поликлиник, мол, во всем виноват «ПроМед»: данные в него внесены, но не могут быть по какой-то причине выгружены в ФСС (Фонд социального страхования – прим.ред.), который начисляет страховые выплаты. Во всяком случае, именно такую версию озвучивают в поликлиниках.
Для некоторых уфимцев ситуация довольно критическая – кто-то не может оплатить кредит, кто-то рассчитаться с садиком. Например, житель Уфы Рамиль закрыл больничный 9 ноября в поликлинике 21-й больницы, но данные об этом по какой-то причине оказались до сих пор не выгружены в «ПроМед». В результате Фонд социального страхования не видит, что электронный больничный закрыт, поэтому не может произвести выплаты ему на карту. От получения больничных зависит, успеет ли он вовремя провести все хозяйственные и текущие платежи. Кредит он уже просрочил.
Фото предоставлено читателем ProUfu
На ситуацию пожаловался и житель Кировского района Ринат – он не мог закрыть больничный в 52-й поликлинике. У него произошла такая же ситуация. Теперь он ищет деньги для оплаты садиков и кружков детям. На оплату еды и коммунальные услуги у него оставались средства.
В 43-й поликлинике уфимка Миляуша закрыла больничный 9 ноября. Но выгрузка тоже до сих не произошла. Получается, данные также не появились в ФСС. Уфимка признает, что отсутствие больничных ударило по семейному бюджету: например, покупку мяса и молочных продуктов придется отложить до лучших времен.
У жительницы Уфы Гульнары проблем почему-то не возникло. Ее больничный в 1-й поликлинике на Цурюпы был выгружен в «ПроМед» и отправлен в ФСС вовремя. Сейчас она ждет выплаты, которые должны быть начислены на ее карту через 5 дней.
В поликлиниках нам пояснили, что проблема не в том, что информация о пациенте не вбита в программу. Вбивает данные врач, а вот программист, работающий на несколько ЛПУ, проводит выгрузку в ФСС – но на данный момент сделать он этого не может по причине необъяснимого сбоя в «ПроМеде». При этом в центре технической поддержки их заверили, что проблему устранят к среде.
Разработчиком программы «ПроМед» является пермская компания «Сван». В службе техподдержки корреспонденту сказали, что занимаются техническими проблемами только Пермской области, а Башкирии не касаются.
В Башкирии программа «ПроМед» появилась 10 лет назад по франшизе и до сих пор эксплуатируется в ЛПУ. Ее презентовал предприниматель Борис Лавров, создавший фирму «ООО ЭМСИС – «Медицинские системы и сервисы». Именно эта фирма является единственным поставщиком услуг программного обеспечения РМИАС «ПроМед» для всех ЛПУ в Башкирии. Согласно Картотека.ру, на 75% фирма принадлежит Лаврову как директору.
Борис Лавров не ответил на звонки.
За информатизацию процессов в здравоохранении республики и внедрение программы «ПроМед» ответственен МИАЦ (Медицинский информационно-аналитический центр — прим. ред.), находящийся в подведомственности Минздрава Башкирии. Директор Инна Хуснуллина, недавно назначенная на должность, несмотря на возраст 27 лет и отсутствие необходимого стажа, так как закончила интернатуру только три года назад, на звонок не ответила. Поначалу ее секретарь просила перезвонить через 15 минут, так как Инна Рустамовна должна вот-вот подойти. А потом звонки на ее рабочий номер просто оставались без ответа.
В связи с этим мы направили письменный запрос в Минздрав Башкирии с просьбой ответить на следующие вопросы: Какой сбой возник в программе «ПроМед», из-за чего данные уже 11 дней не могут быть предоставлены в ФСС? Когда будут устранены проблемы? Почему не используется альтернатива «ПроМеду»? Как только мы получим ответ, мы опубликуем его.
А пока можно констатировать, что из-за некорректной работы программы «ПроМед» в Башкирии страдают врачи, подолгу глядящие на белый экран, мучающиеся в очередях пациенты, главврачи, получающие выговоры за «дефекты» в работе РМИАС. А теперь это уже невольно коснулось работодателей, которым грозит штраф за непредоставление данных (в течение 5 рабочих дней) о больничных в ФСС.
Кроме того, вопрос еще и финансовый. Ежегодно ЛПУ тратят больше миллиона рублей на обслуживание программы, а за ее некорректную работу никаких преференций не получают.
Источник
Лавры проигравшего. Обслуживание базы данных пациентов Башкирии отдадут в другие руки
От перебоев в работе программы «Промед» устали все – пациенты, врачи, чиновники
Нашумевшая своей неудовлетворительной работой программа «Промед» поменяет своего владельца – точнее, компанию, которая будет ее обслуживать. Фирма Бориса Лаврова ООО «ЭМСИС- МЕДИЦИНСКИЕ СИСТЕМЫ И СЕРВИСЫ», согласно базе Картотека.ру, на данный момент находится в стадии ликвидации.
«Промед»: все устали от проблем
Если вы часами сидите в очереди, а врач говорит, что «воюет с неким Промедом» и вешает на двери распечатанную на А4 надпись «Прошу понять и простить, но не работает «Промед», то эта история будет для вас очень интересна…
«Промед» – это электронная база, в которой ведутся все посещения и содержится ваша электронная медицинская карта. Вообще в ней находится 4,5 миллиона электронных медицинских карт жителей Башкирии и хранится информация о более чем 350 миллионах случаев оказания медицинской помощи.
А еще это программа, которая открывает больничный лист и потом передает данные в Фонд социального страхования. В районах через «Промед» врачи выписывают направления в РКБ или другие республиканские медицинские центры. Но если виснет «Промед», никакие записи, конечно, невозможны.
А виснет программа часто, долго и, как говорят врачи, даже сбрасывает информацию, которую медработники вбивали по несколько дней. Перед Новым годом на несколько дней зависла база больничных. В результате врачи писали такие сообщения: «Все больничные, открытые в декабре и январе по уходу за членом семьи, по беременности, зависли в РМИАС (в нее и входит база «Промед»), это не ошибка врачей, а именно проблема РМИАС». К слову, жители до сих пор не могут получить выплаты и сидят без денег.
Не утихают жалобы и из очередей. Вот, например, одна из жалоб в программе «Инцидент», где фиксируется недовольство граждан:
«Сижу в женской консультации 13-й больницы, 14 января 2021 года, прием должен идти 15 минут, а в итоге сидим по 50 минут. Безобразие и скотское отношение. Зачем записывать на прием, если не могут обслужить, почему люди должны сидеть столько?»
В ответе медицинской организации говорится, что проблема – в зависании программы. «Причина ожидания приема – в перебоях в работе РМИАС РБ. Перебои в работе РМИАС носят не локальный характер, а по всей республике», – говорится в ответе.
Кто обслуживает «Промед» и сколько это стоит
На «Промед» жалуются уже 10 лет. Но только сейчас это стало обостряться из-за возросшего потока ковидных больных и выросшего количества листков нетрудоспособности. В результате фирма Бориса Лаврова «ООО ЭМСИС – «Медицинские системы и сервисы», долгое время обслуживавшая «Промед», не выдержала наплыва работы.
О том, что проблема носит технический характер, говорили эксперты. Сам Лавров отвечал, что сбои – проблема локальная, связана с нагруженностью сети в самой больнице. А потом возник вопрос: сколько сотрудников работали в «ЭМСИС»? Компания Лаврова отчитывалась о 40 сотрудниках. По информации источника, в реальности эту работу вели всего четыре программиста (отсюда, мол, и задержки в обслуживании).
По сообщению источника в сфере РМИАС, оборот компании ЭМСИС в 2020 году составил 500-600 млн руб. Это обслуживание ЛПУ, ФОМС, Минздрава РБ и транши на антиковидные задачи из МЗ РФ. Исходя из данных сайта госзакупок, контракты с ЭМСИС больницы заключали на 1,5-2 млн рублей в год с каждым лечебным учреждением, аптеками и лабораториями. По грубым подсчетам приблизительно должно выходить 500-600 млн рублей выручки в год.
На запрос ProUfu в Минздраве ответили, что не тратили 500-600 млн рублей в год на обслуживание «Промед». «Информация об оплате компании ООО «ЭМСИС» в 2020 году 600 млн рублей не соответствует действительности. Ориентировочная стоимость договоров в 2020 году составила 70 млн рублей, по данным медицинских организаций», – ответила курирующая информационную отрасль замминистра здравоохранения Динара Еникеева. Иными словами, «Промед» обошелся больницам Башкирии в 2020 году в 70 млн рублей.
Переход на «Башинформсвязь»
Судя по ответу Минздрава, сейчас планируется переход на обслуживание в другой компании. На сегодня договора заключены с ПАО «Башинформсвязь».
В Минздраве Башкирии на наш запрос ответили, что сам «Промед» остается, то есть перевод медицинских организаций на работу с другой медицинской информационной системой не планируется.
Сама компания ЭМСИС ликвидируется. К сожалению, продуктивного разговора с Борисом Васильевичем Лавровым не получилось.
Корр.: Ваша фирма ликвидируется. Значит, вы больше не обслуживаете «Промед»?
Г-н Лавров: Почему я должен это комментировать?
Источник
В Минздраве объяснили, почему возникают проблемы с системой «ПроМед», из-за которой пациенты не могут получить направления
Медики Башкирии массово жалуются на систему «ПроМед». В этой программе содержится вся информация о пациентах: результаты анализов и обследований, сведения о госпитализации, приёме врачей и так далее. Однако в последнее время она стала часто давать сбой.
Врачи жалуются, что «ПроМед» часто зависает, из-за чего они не могут выписать больному направление на обследование или внести результаты анализов. «Приходится просто печатать в Word и в бумажном варианте отдавать пациенту, как делали раньше до «ПроМеда». А потом, как заработает, достаём из архива данные и вводим их в «ПроМед»», — сетуют медики одной из республиканских больниц.
Если же пациент приехал на госпитализацию, то ситуация сложнее. «Направление на госпитализацию пациенту дают только в тот день, когда он ложится в больницу. Если он приехал на госпитализацию, а программа в это время висит, ему приходится ждать полтора и более часов», – говорят врачи. Получить направление заранее нельзя.
Не зная, куда обращаться, медики обычно идут с жалобами на программу к специалистам IT-отдела. Но они в действительности не ответственны за работу «ПроМеда» и помочь ничем не могут. «Последний месяц очень много жалоб от врачей, причём это происходит по всей республике», – рассказал нам один из программистов, работающий в медучреждении.
Источник
«ПроМед» просел. Почему информационная медицинская система, на которую тратятся миллионы, зависла?
В середине декабря в соцсетях появились сообщения о том, что ЕИСЗ не работает: не выгружаются электронные больничные, сайт выдает ошибку, электронная регистратура не работает, а единый телефон записи ко врачу молчит. Ситуация с подвисающей системой продолжалась две недели.
Как пояснили в «Сван» (компании, которая разрабатывала эту систему, а сейчас по договору подряда обслуживает ее), перебои возникли из-за внедрения нового функционала в ЕИСЗ и как следствие — многократного увеличения объёма данных.
В 2019 в ЕИСЗ появятся новые модули по автоматизации работы скорых, льготному лекарственному обеспечению, аптекам, а также новая информационно-аналитическая система, отчетность по анализу работы системы здравоохранения, справочная о состоянии отрасли, срез по больницам для руководителей региона и главврачей.
И так как нагрузка на систему выросла практически на 50%, она повисла.
«С целью обеспечения бесперебойности РИАМС «ПроМед» в структуре группы компаний Сван функционирует центр мониторинга, который отслеживает работоспособность системы во всех 15 регионах в режиме 24/7. Но так как параметры работы системы непосредственно до самой внештатной ситуации не превышали предельно допустимые значения, спрогнозировать данную ситуацию центр мониторинга не смог. Оперативные меры, предпринятые в соответствии с регламентами обеспечения бесперебойности, ожидаемого результата не принесли. Ситуация отказалась нетиповой. Поэтому устранение последствий заняло так много времени», — объясняют в ГК «Сван».
В компании заявляют, что работа системы была восстановлена 19 декабря. По результатам были предприняты дополнительные организационные и технические меры по предупреждению подобных ситуаций в будущем. В адрес Министерства здравоохранения Пермского края подготовлены предложения по приобретению дополнительного оборудования, которое позволит обеспечить дополнительное резервирование работы системы.
Однако, несмотря на все заверения, что с 19 декабря система работала, 18 декабря Министерство здравоохранения Пермского края направило главврачам медучреждений Прикамья распоряжение, в котором сказано, что ЕИСЗ «не работает в штатном режиме», и поэтому врачи должны перестать вводить в электронную карту новые данные.
«Необходимо остановить ввод новых случаев оказания медицинской помощи через «Электронную медицинскую карту». Все случаи оказания медицинской помощи заполнять через систему поточного объема ввода в объеме, необходимом для формирования реестров счетов за оказанную медицинскую услугу», — сказано в распоряжении.
| |
|---|