Почему не работает пульт от приемника триколор

Не работает пульт приставки Триколор: причины и варианты устранения неполадки

Компания «Триколор» является одним из крупнейших поставщиков спутникового телевидения в Российской Федерации. Параллельно с предоставлением гражданам TV и интернета, организация реализует специальное оборудование своего производства. При обращении в компанию для подключения телевещания должен приобретаться и ресивер, необходимый для распознавания каналов и выведения изображения на телевизор. Хоть товары компании и характеризуются производителями и потребителями с положительной стороны в плане качественных характеристик, иногда случаются и проблемы в работе приставки или пульта от неё.

В этой статье расскажем о неисправностях в ресиверах «Триколор», которые могут возникать у потребителя при эксплуатации устройства, рассмотрим методы диагностирования причин неполадки и варианты их устранения.

Возможные причины неисправности пульта и регламент их устранения

Прежде чем начать разбираться, почему не работает пульт Триколор, и что делать, чтобы восстановить его работоспособность, необходимо диагностировать, действительно ли именно пульт является «виновником» произошедшего сбоя или же причина кроется значительно «глубже».

С этой целью можно попробовать, если имеется такая возможность, взять заведомо исправный пульт от идентичной приставки у родственников или знакомых, и проверить результат. Если приставка «срабатывает» на сигнал от этого устройства, значит проблему стоит искать в самом пульте.

Когда возможности таким способом проверить устройство не имеется, тогда можно попробовать диагностировать функциональность пульта с помощью камеры смартфона. Для этого надо навести камеру на светодиодный элемент пульта, и посмотреть, имеется ли реакция в виде вспышки в момент нажатия на клавиши пульта. Невооружённым взглядом оценить излучение практически невозможно, а фотокамера должна, если вспышка присутствует, улавливать излучение, что будет свидетельствовать о работоспособности дистанционного устройства.

Если пульт не реагирует вспышкой на нажатие клавиш, придётся дальше разбираться в причинах неполадки, чтобы определить направление ремонтных работ по восстановлению функциональности ДУ Триколор.

Проверка исправности при помощи смартфона

Причин, почему пульт Триколор перестал работать, может быть несколько, поэтому пользователю стоит начинать поочерёдно устранять возможные неисправности от простых к более сложным неполадкам.

Одной из распространённых и банальных причин, спровоцировавших прецедент, когда не работает пульт Триколор, могут быть севшие батарейки. Самый простой способ проверить эту версию – заменить батарейки на заведомо рабочие. При замене батареек необходимо также внимание уделить контактам, которые при длительной работе пульта без смены батареек могли окислиться. Оценить такую погрешность можно путём визуального осмотра контактов, а устранить проблему посредством их очистки с помощью металлического подручного предмета. После очистки необходимо комплектующие протереть спиртовым раствором.

Обзор функций пульта Триколор

Если после проделанных манипуляций приставка Триколор и дальше не реагирует на пульт, стоит проверить, не отпаялись ли контакты батарейки, которые по умолчанию должны надёжно крепиться на плате. Этот момент также исследуется визуально: при осмотре и очистке контактных соединений, важно оценить, насколько плотно они держатся в своих посадочных местах. Если имеются какие-либо колебания деталей, тогда необходимо попытаться припаять их на место или сдать пульт в ремонтную мастерскую.

Ещё одной банальной причиной, почему пульт Триколор не переключает каналы, может выступать загрязнение внутренних контактов. Дело в том, что при эксплуатации, в силу регулярного нажатия клавиш, не всегда чистыми руками, присутствия пыли, которая даже у самых тщательных хозяев имеется в доме, невидимые человеческому глазу микрочастицы попадают внутрь устройства, оседая на рабочих контактах, со временем создавая устойчивый налёт. Рано или поздно такая «грязевая» плёнка начинает мешать корректному соприкосновению контактов, что выливается в проблему отсутствия сигнала при нажатии кнопок, а, соответственно и невозможность управлять ресивером. В этой ситуации проблему можно решить двумя способами:

1. Заменой пульта на новый элемент дистанционного управления.
2. Стандартной чисткой контактных поверхностей с помощью спирта и подручных средств.

Чтобы очистить пульт от накопившегося налёта, его предварительно необходимо полностью разобрать. Для этого изначально вынимаются элементы питания, откручиваются в отсеке для батареек винтики, если они имеются, и аккуратно разделяется пластиковый корпус пульта на две части с помощью ножа или любого приспособления, лучше типа пластиковой лопатки. Дальше все детали, в том числе и прорезиненный коврик с кнопками, необходимо промыть под проточной водой, предварительно прочистив мягкой щёткой с добавлением хозяйственного мыла или любого моющего средства. Плату с контактами мыть нельзя: её нужно прочистить спиртом, причём использовать в качестве дезинфицирующего средства одеколон или водку не рекомендуется, так как эти жидкости могут полностью вывести пульт из строя. После тщательного просушивания деталей все детали собираются в обратном порядке, и проверяется работоспособность дистанционного устройства.

Если пульт падал, перед тем как перестал работать, тогда причиной неполадки может выступать механическое повреждение самой электронной платы, отвечающей за передачу импульсов от пульта до ресивера. Так как плата имеет очень хрупкую основу, даже не слишком сильные удары при падении пульта грозят её поломкой. В такой ситуации шансы на «реанимацию» устройства невысоки, даже при обращении в ремонтную мастерскую: выгодней будет купить новый пульт. Некоторые мастера могут рекомендовать в качестве альтернативного варианта замену платы новой деталью, но такой вариант не является рентабельным из-за финансовых затрат.

Когда вышеперечисленные варианты возникновения проблемы устранены или исключены, но работа устройства не восстановлена, или первичная проверка доказала, что пульт Триколор подаёт сигнал на ресивер, значит не работает именно приставка. Расскажем дальше, что предпринять в такой ситуации.

Неисправность в приставке

В ситуации, когда ресивер Триколор абсолютно не реагирует на дистанционное устройство, склонны винить в этой проблеме именно пульт, но нередко «проблемным звеном» является сама приставка. Удостовериться в том, что проблема в ресивере можно посредством проверки взаимодействия своего пульта с другой, заведомо исправной приставкой. Если иная приставка отлично воспринимает сигнал от ПДУ, тогда приступать восстанавливать возможность просмотра телевизора необходимо путём устранения проблем с ресивером.

Как и в случае с пультом, причин, почему приставка Триколор может перестать реагировать на дистанционное устройство несколько. Рассмотрим подробно основные из них.

Если приёмник «Триколор» не реагирует на пульт, начинать решать проблему необходимо с элементарной проверки надёжности соединения шнуров, отсутствия их грубых загибов, плотности прилегания штекера от блока питания в гнезде. Для этого желательно каждый стыковой элемент поочерёдно отключить и вставить до «предела» обратно, проверить, включена ли вилка в рабочую розетку, горит ли сигнал наличия питания сети. О том, что нет подключения к электросети, будет свидетельствовать отсутствие свечения индикатора на приёмнике.

Иногда может быть неправильный вариант подключения рабочего входного сигнала, выбран пользователем из интереса или по неосторожности. Чтобы проверить эту версию, необходимо обратить внимание на специфику «свечения» индикатора по окружности большой кнопки на ресивере. В нормальном, рабочем состоянии он должен светиться наполовину: соединению через «тюльпан» соответствует активность верхнего полукруга индикатора, а подключению через HDMI – нижний сегмент. Необходимо сопоставить соответствие способа подключения телевизора к приёмнику и сегмента освещённого индикатора: если имеется несовпадение, изменить подачу сигнала посредством нажатия на пульте кнопки «Входной сигнал».

Причиной, почему приёмник не может загрузиться, может выступать банальный сбой в программном обеспечении ресивера. «Глюк» может случиться в программе как на фоне сброса настроек, так и после обновления системы до актуальной версии. Если приставка «срабатывает» на пульт периодически, временами не реагирует на переключение громкости или каналов, стоит попробовать обновить «ПО» приёмника до самой свежей версии. Когда пульт не работает или стал хуже «откликаться» на команды после обновления программного обеспечения, тогда потребуется выполнить такие манипуляции:

1. На ресивере зажать одновременно кнопку «TV/RADIO» с клавишей «CHANNEL+».
2. Зажать на несколько секунд клавишу STANDBY.

Если причиной неисправности выступало именно некорректное функционирование приставки на фоне обновления программ до актуальной версии, то выполненные манипуляции помогут решить проблему.

Иногда в процессе загрузки приёмника на его дисплее появляется странный набор цифр – восьмёрки или нули, тогда решить проблему может помочь отключение ресивера от сети на несколько секунд.

Ещё одной причиной отсутствия реакции ресивера на пульт может выступать нахождение приёмника в несоответствующем режиме. К примеру, если включён на приёмнике «Режим ожидания», или же активировано подключение HDMI при подсоединении телевизора к приёмнику через «тюльпан», о чём уже упоминалось ранее в статье, устройство не будет реагировать на пульт. Когда устройство находится в особых режимах, не предполагающих возможности переключения каналов, появится некорректное свечение индикатора крупной кнопки или на дисплее будет активным таймер с обратным отсчётом времени, если предварительно подключена «защита от детей». Выход из ситуации – возврат устройства в режим стандартной работы, выключив режим ожидания или переключив тип входного сигнала.

Если вышеописанные методы восстановления работоспособности пульта и ресивера не дали положительного результата, стоит обратиться в центр обслуживания компании Триколор, где специалисты смогут диагностировать причину неполадки и устранить её.

Как обойтись без пульта

Если пульт «не поддался» восстановлению в домашних условиях, и его пришлось нести в сервисный центр, или предполагается приобретение нового модуля в ближайшее время, то можно ли просматривать ТВ без модуля дистанционного управления и как управлять ресивером без пульта.

Ответ на вопрос о возможности просмотра ТВ не всегда утвердительный, так как не все модели ресиверов имеют на передней панели кнопки, отвечающие за переключение каналов, регулировку громкости и другие управленческие функции. Включить приставку, и посмотреть телевизор, а именно тот канал, который был активен перед выключением устройства, допускается на всех моделях ресиверов посредством нажатия STANDBY, или попросту «Включить/Выключить». Для управления ресивером потребуется приобрести новый пульт или дождаться из ремонта старое дистанционное устройство.

Если у вас модель ресивера с наличием кнопок, отвечающих за изменение каналов и громкости, тогда у вас получится осуществить управленческие манипуляции непосредственно на панели приставки. Если приставку необходимо настроить с «нуля», то такой возможности нет ни на одной из моделей ресиверов, так как кнопка «Меню» не предусмотрена изготовителем устройств.

Разбор и диагностика ресивера

И ещё один нюанс: в некоторых источниках информации можно встретить советы по настройке дистанционного пульта к ресиверу на смартфоне путём установки соответствующего приложения под названием «Пульт.Триколор», но это приложение зарекомендовал себя не с лучшей стороны, поэтому в целях сохранения «нервов» и «времени» лучше отказаться от этой идеи.

Подведение итогов

В статье описаны советы и рекомендации для пользователей, столкнувшихся с проблемой отказа в работе пульта от приставки «Триколор», а также возможные решения проблем при неполадках со стороны приёмника. Как показывает практика, спешить «бежать» с пультом и ресивером в сервисный центр не стоит, так как зачастую помогает решить проблему элементарная замена батареек в пульте, его очистка, или неспешная и внимательная проверка правильности настроек ресивера и корректности подключения всех кабелей.

Если рекомендации в статье не помогли решить проблему, тогда предпочтение следует отдать посещению сервисного центра. Квалифицированные специалисты диагностируют точную неполадку и дадут однозначный ответ: отремонтировать или всё же потребуется приобрести новый пульт, или даже устройство в целом в вашей конкретной ситуации.

Источник

Пульт Триколор не работает: как устранить поломку или поменять устройство?

С вопросом, как поменять или отремонтировать пульт в Триколор, абоненты крупнейшего спутникового оператора обращаются к поисковым системам достаточно часто. Проблемы с устройством дистанционного управления бывают разные – у одних абонентов оно работает «через раз», у других нажатие кнопок вообще не вызывает никаких изменений на экране. Пути решения проблемы могут также отличаться в зависимости от причины неисправности.

На самом ли деле проблема в ПДУ?

В том, что именно пульт не вызывает должной реакции ресивера, а не наоборот, можно убедиться по-разному:

• взять стопроцентно исправный ПДУ (позаимствовать у соседей или родни) и проверить, будет ли реагировать приемник на него;
• если присутствуют нужные кнопки на внешней панели приставки, попробовать управлять ресивером Триколор с их помощью (как переключить каналы без пульта, описано в руководстве пользователя к устройству);
• направить включенную камеру фотоаппарата или смартфона на светодиод пульта и посмотреть, будут ли появляться вспышки во время нажатия на кнопки дистанционного устройства (в рабочем состоянии ИК-излучение должно наблюдаться).

Что может быть не так с пультом?

Разобравшись, что проблема заключена именно в ПДУ, можно попробовать его «реанимировать».

Севшие батарейки

Возможно, пульт от приставки Триколор ТВ перестал работать по вполне банальной причине – у него разрядились элементы питания. Проверить это очень просто – нужно сменить их на новые.

Если замена батареек производилась достаточно давно, вытекшая из них кислота могла окислить контакты. В таком случае необходимо зачистить пластины и пружины от ржавчины наждачной бумагой или острым металлическим предметом (ножом, отверткой, надфилем). После желательно промыть их спиртом или мыльной водой и протереть насухо.

Повреждение платы

Причиной того, что с пульта Триколор на телевизоре не переключаются каналы, может быть повреждение электронной платы внутри устройства из-за резкого удара или падения. Такую проблему практически нельзя увидеть невооруженным взглядом, и она редко подлежит исправлению.

Отпаялись контакты батарейки на плате

О том, что пайка разрушилась, будет свидетельствовать плохое крепление контактных пружин и пластин (они будут шататься). Если есть навыки работы с паяльником, то можно попытаться исправить все самостоятельно, в противном случае лучше обратиться к мастеру.

Рекомендуем узнать, как оплатить Триколор с мобильного.

Загрязнение контактов

Если замена батареек не помогла, и приставка Триколор по-прежнему не реагирует на пульт, следует разобрать дистанционное устройство и посмотреть, что творится внутри. Дело в том, что невидимые глазу загрязнения с рук проникают в щели и налипают на электронную плату и резиновый коврик с кнопками. При этом они могут препятствовать замыканию контактов, или напротив – вызывать его без нажатия. В результате кнопки начинают залипать, а в худшем случае блокируются абсолютно все команды.

Совет: подробное видео, как разобрать для чистки пульт Триколор, можно найти в конце статьи.

Разборка и чистка ПДУ

Чтобы устранить налипшие на плату и контакты коврика загрязнения, действуют по такому алгоритму:

• вынимают батарейки;
• откручивают (если есть) скрепляющие винты – чаще всего они находятся в отсеке для элементов питания;
• в заметную щель между двумя половинками пластикового корпуса вставляют плоский острый предмет (отвертку, заточенную пластиковую карту) и действуют им, как рычагом;
• после вскрытия устройства все его детали моют теплой водой с добавлением моющего средства (лучше взять мягкую щетку – например, старую зубную);
• хорошо ополаскивают и тщательно просушивают комплектующие;
• электронную плату дополнительно протирают спиртом (водка и одеколон не подходят);
• собирают ПДУ и проверяют его работоспособность – на камере телефона (фотоаппарата) или на самом ресивере.

Важно: если мерцание ИК-излучения не появилось, и пульт Триколор ТВ по-прежнему не переключает каналы, то он, скорее всего, отслужил свое. Можно, конечно, обратиться по поводу его «реанимации» в ремонтную мастерскую или к дилеру оператора, но проще будет приобрести новое дистанционное устройство. Такая замена обойдется в среднем в 350 рублей.

Проблема – в самом ресивере

Бывает и так – ПДУ в порядке, подает сигналы и отлично работает с другими приставками. Тогда в том, что приемник Триколор не реагирует на нажатие кнопок пульта, может быть виноват сам ресивер.

Нет подключения к электросети

Нередко случается, что абоненты ожидают появления картинки на экране телевизора, при этом сама приставка оказывается не подключена к электросети. Поэтому первым делом нужно убедиться, что его вилка вставлена в рабочую розетку, шнур не поврежден и не пережат, а штекер от блока питания плотно «сидит» в гнезде. Далее нужно взглянуть на индикаторы и дисплей (при его наличии), расположенные на передней панели устройства.

Узнайте, как связаться с техподдержкой Триколор.

Советуем узнать об особенностях работы смарт-карты Триколор.

Выбран неправильный вариант входного сигнала

Такая «болезнь» – нередкое явление у ресиверов со старыми пультами, на которых имеется кнопка «Вх. сигнал». Ее нажимают по неосторожности или из любопытства (что делать не нужно), грешат на пульт от Триколор ТВ – якобы он сломался, и спешат отнести его в ремонт.

В этом случае нужно обратить внимание на индикатор вокруг большой клавиши включения. В нормальном состоянии он должен светиться наполовину, причем за HDMI-подключение отвечает нижняя часть, за «тюльпаны» – верхняя. Остается проверить, каким кабелем подключен телевизор к ресиверу. Если выбран неправильный вариант, необходимо снова нажать эту же кнопку на пульте и немного подождать.

«Глюк» в программе

Чего греха таить – с ресиверами крупнейшего спутникового оператора случается и такое. Если пульт от приставки Триколор функционирует с перебоями – не работает кнопка регулировки звука или переключения каналов – обычно помогает сброс настроек на заводские. Не лишним будет проверить и актуальность ПО и обновить приемник до новой версии.

Включен режим ожидания

В этом случае светодиод горит красным, а не зеленым цветом, при этом на дисплее (если он есть) отображаются часы и минуты. Необходимо перевести приемник в рабочий режим, то есть нажать кнопку StandBy на панели или пульте устройства.

Приемник не может загрузиться

Это еще одна причина, почему ресивер Триколор никак не реагирует на пульт. О проблеме просигнализируют горящие на дисплее восьмерки или нули. «Лечится» кратковременным (на пару минут) отключением приставки от сети.

Совет: если ни одна из предложенных рекомендаций не помогла, ресивер необходимо нести на диагностику и ремонт (как вариант – замену) в сервисный центр компании-дилера Триколор ТВ.

Как обойтись без дистанционного устройства?

Если ПДУ отдан в ремонт или покупка нового устройства откладывается на некоторое время, возникает резонный вопрос: как посмотреть телевизор без него. С задачей, как включить ресивер Триколор без пульта, разобраться проще простого. Кнопка «STANDBY», которая обеспечивает переход из спящего режима в рабочий (или включение-выключение, по-простому), есть и на приставке. Остается нажать ее (светодиод загорится зеленым), и картинка появится.

А вот с управлением показом – тут сложнее. Дело в том, что клавиши переключения каналов и регулировки звука на передней панели есть только на некоторых ресиверах:

• DTS-53/54;
• GS E521L и Е212, Е501 и Е502;
• GS U210, U210CL, U510;
• GS А230;
• на большинстве старых моделей, которые сегодня оператор активно меняет.

Но даже на этих приставках нет кнопки «Меню», которая позволяет произвести поиск каналов. Так что настроить показ «с нуля», без пульта Триколор вряд ли удастся.

Несколько лет назад компания попыталась ввести в обиход виртуальный аналог ПДУ. Мобильное приложение «Пульт. Триколор» было выпущено в 2014 году и призвано обеспечить легкое управление спутниковыми приставками со смартфонов. В силу разных причин оно не было одобрено пользователями и упоминания о нем практически исчезли с просторов интернета.

Источник