Почему не работает рнкб банкинг сегодня

РНКБ не работает сегодня 2021

Сбой сервиса РНКБ 16.10.2021г.

Сегодня 16 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений РНКБ и веб-версии сайта банка РНКБ.

Почему не работает РКНБ? Что за сбой 16 октября?

На большей части России сегодня 16 октябрь 2021 не работает банк РКНБ. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Приморский край (г. Владивосток)	Смоленская область (г. Смоленск)
Республика Коми (г. Сыктывкар)	Республика Тыва (г. Кызыл)
Пермский край (г. Пермь)	Волгоградская область (г. Волгоград)
Республика Дагестан (г. Махачкала)	Краснодарский край (г. Краснодар)
Республика Татарстан (г. Казань)	Московская область (г. Москва)
Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)	Амурская область (г. Благовещенск)
Тюменская область (г. Тюмень)	Удмуртская республика (г. Ижевск)
Астраханская область (г. Астрахань)	Рязанская область (г. Рязань)
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)	Республика Адыгея (г. Майкоп)
Владимирская область (г. Владимир)	Мурманская область (г. Мурманск)
Магаданская область (г. Магадан)	Тульская область (г. Тула)
Саратовская область (г. Саратов)	Калининградская область (г. Калининград)
Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)	Оренбургская область (г. Оренбург)
Костромская область (г. Кострома)	Республика Крым (г. Симферополь)
Ростовская область (г. Ростов-на-Дону)	Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)
Томская область (г. Томск)	Республика Башкортостан (г. Уфа)
Архангельская область (г. Архангельск)	Челябинская область (г. Челябинск)
Ульяновская область (г. Ульяновск)	Пензенская область (г. Пенза)
Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)	Тверская область (г. Тверь)
Республика Ингушетия (г. Магас)	Чувашская Республика (г. Чебоксары)
Иркутская область (г. Иркутск)	Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)
Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)	Белгородская область (г. Белгород)

Почему не работает РНКБ? Что за сбой 16 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии РКНБ:

Источник

Rncb.ru не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Rncb.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Rncb.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Rncb.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Rncb.ru

Что делать, если сайт RNCB.RU недоступен?

Если RNCB.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к RNCB.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Rncb.ru

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте rncb.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 1 день назад # 15 октября 2021
Приложение глючит

Гость • 18 дней назад # 29 сентября 2021
Проблемы с входом

Гость • 26 дней назад # 20 сентября 2021
.

Гость • 72 дней назад # 6 августа 2021
Общий сбой

Гость • 109 дней назад # 30 июня 2021
Сайт не работает

Гость • 236 дней назад #
Сервер недоступен

Андрей • 260 дней назад #
Здравствуйте. У меня телефон хонор не работает мобильное приложение. Постоянно сбои в работе, не загружается.

Дмитрий • 458 дней назад #
Не корректно работает приложение.

Татьяна Николаевна • 478 дней назад #
Не получается оплатить за обучение. Пишет, что сервер недоступен

Источник

Почему не работает мобильное приложение РНКБ

РНКБ – мобильное приложение банка, с помощью которого вы сможете легко совершать переводы на карты, пополнять вклады, создавать цели, оплачивать услуги ЖКХ и так далее. Это целый банк в вашем кармане, для работы с которым нужен лишь доступ к интернету.

Установить приложение можно на телефоны под управлением ОС Android и IOS. Но даже если программа работает идеально, от ошибок она все равно не застрахована. Давайте разберемся, почему не запускается мобильное приложение РНКБ, с чем это связано?

Технические неполадки на сервере

Начнем с того, что любое приложение может дать сбой, и банковское – не исключение. Во время запуска вы можете видеть темный экран, бесконечное ожидание загрузки, либо уведомление об ошибке, или отсутствии доступа в интернет.

Но если вы все проверили, и понимаете, что проблема не в телефоне, тогда вполне вероятно – технические неполадки на сервере. Такая ошибка должна быть устранена специалистами, вы в данной ситуации ничего не сможете сделать.

Обычно, такие серьезные сбои, специалисты замечают сразу и моментально приступают к устранению проблемы. Чаще всего получается решить проблему быстро, но иногда требуется дополнительное время.

Все, что вам нужно – ждать. Попробуйте запустить программу через пару часов, если все тоже самое, то стоит ещё немного подождать. Специалисты обязательно как можно скорее разберутся с неприятной ситуацией, и все будет работать как и всегда.

Проверить обновление

Разработчики мобильных приложений часто выпускают обновления. Они добавляют туда новые «фишки», делают их более удобными и функциональными, экспериментируют что будет лучше для пользователей. Но, помимо этого, разработчики стараются настроить программу так, чтобы она идеально работала – без сбоев и ошибок. Поэтому, каждая новая версия оптимизирована, продумана и создана для удобства и комфорта.

Некоторые совершенно забывают обновлять приложения, а старые могут уже работать некорректно, если уже выпустили несколько обновлений, а вы о них даже и не слышали.

Если у вас перестал работать мобильный банк на телефоне, попробуйте обновить саму программу. Для этого нужно сделать следующее:

• Заходим у магазин на вашем устройстве;
• В поиск вводим название «РНКБ Банк»;
  
• В появившемся результате, нажимаем на приложением, а затем на кнопку «Обновить», если они присутствует.

Если данной кнопки нет, это означает, что новое обновление не выпущено, значит проблема с запуском кроется не в этом.

Написать в техподдержку РНКБ

Остаётся ещё один способ – обратить в службу технической поддержки. Но перед этим, все-таки убедитесь, что на вашем балансе есть денежные средства, проверьте, есть ли у вас трафик, чтобы выйти в интернет. И по этим причинам может не загружаться банковское приложение.

Попробуйте перезагрузить устройство, выключить, а затем включить передачу данных или WI-FI. Если вы уже поняли, что сбой произошел именно в программе, и ничего не меняется, даже если прошло достаточно времени, тогда стоит обратиться в техподдержку.

Как связаться с поддержкой, которая поможет разобраться с проблемой?

1. Номер для звонков с домашних и российских телефонов – 88002342727.
2. Для осуществления звонков с мобильного телефона – +73652550500; +74952329000.
3. Можно написать на адрес электронной почты – rncb@rncb.ru. В данном случае ответ вы получите позже, так как письма обрабатываются в порядке очереди. Также, специалисты могут написать вам, чтобы уточнить дополнительную информацию. При первичном обращении постарайтесь максимально описать сложившуюся проблему, чтобы оператору могли как можно скорее вам помочь.

Банковские приложения редко огорчают сбоями, но и в них они могут случиться.

Заключение

Если вы заметили проблему в работе приложения, обязательно напишите об этом в техподдержку, особенно если она уже долго наблюдается. В случае, когда программа отказывается работать, мы рассказали способы решения проблемы, один из которых точно должен вам помочь.

Следите за обновлениями, держите связь с техподдержкой, и просто умейте ждать, если вы никак не сможете повлиять на ситуацию.

Источник

Отзывы о дистанционном обслуживании РНКБ

Отзыв :Просьба помочь мне вернуть мои деньги, которые РНКБ банк списал с моей пенсионной карты 30.07.2021г.

Якобы за ежемесячные СМС сообщения ,которые я не получала и не давала согласия на платные услуги.

Думаю,что ЦБ должен проверить банк и запретить такие лазейки ,где банк обманным путём без ведома клиента подключает ненужные человеку услуги

Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

01.09.2021 Автор, информацию вы можете направить банку в личные сообщения.

12.09.2021 В соответствии с п. 3.8.3. Правил Народного рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.

Доброго времени суток.

НСПК с июля месяца запустила акцию, когда при оплате картой Мир через платежную систему Mir Pay можно получить 500 рублей.

В принципе, можно было бы открыть карту, но вот беда, у нас в Петербурге отделение всего одно, и далековато. А на сайте РНКБ отмечено, что стать клиентом банка можно и по биометрическим данным (через Госуслуги). Что, собственно, и было сделано. Таким образом был открыт текущий счёт. Читать далее

Доброго времени суток.

НСПК с июля месяца запустила акцию, когда при оплате картой Мир через платежную систему Mir Pay можно получить 500 рублей.

В принципе, можно было бы открыть карту, но вот беда, у нас в Петербурге отделение всего одно, и далековато. А на сайте РНКБ отмечено, что стать клиентом банка можно и по биометрическим данным (через Госуслуги). Что, собственно, и было сделано. Таким образом был открыт текущий счёт. Теперь нужно получить виртуальную карту, благо она привязывается к Mir Pay и она бесплатна.

Но я не могу её получить уже на протяжении недели — мобильное приложение выдаёт одну и ту же ошибку — Карту невозможно открыть, не пройдена проверка данных. О какой проверке данных может идти речь, если данные передаются из подтвержденной учётной записи с госуслуг?

В СКБ и Почта-банке таких проблем у меня не было, там также открывались счета по биометрическим данным, но все услуги делались в один клик. А здесь — неограниченное количество кликов в неделю. Поэтому единица. Считаю, что если заявили дистанционную работу, то просьба делать качественно.

Чтобы мы могли детально разобраться в этом вопросе, пришлите нам, пожалуйста, ФИО и контактный номер телефона личным сообщением. Будем рады Вам помочь.

Обращался в отделение в г.Севастополь по адресу: пр-кт Генерала Острякова 158-а по нескольким интересующим вопросам: восстановление доступа к клиент-банку, гос.услугам.

Сотрудник Банка К-ва Ксения очень компетентно обслужила, помогла все решить быстро и качественно. Отделение очень комфортное, есть парковка, сотрудники вежливые.

18.04.2021 в 21:40-21:50 после осуществления через СБП платежа на сумму 6000 р. был сразу заблокирован интернет-банк. Блокировка произошла без каких-либо предупреждений со стороны сотрудников банка, что нарушает условия заключенного договора на РКО.

Сразу после осуществления платежа был получен звонок с номера 7495 от некоего лица, представившегося сотрудником банка, которое пыталось выяснить детали произведённого платежа. Диалог с данным. Читать далее

18.04.2021 в 21:40-21:50 после осуществления через СБП платежа на сумму 6000 р. был сразу заблокирован интернет-банк. Блокировка произошла без каких-либо предупреждений со стороны сотрудников банка, что нарушает условия заключенного договора на РКО.

Сразу после осуществления платежа был получен звонок с номера 7495 от некоего лица, представившегося сотрудником банка, которое пыталось выяснить детали произведённого платежа. Диалог с данным лицом был сразу завершён.

После указанных выше событий в 21:58 был произведён звонок в службу ТП по телефону 88002342727, т.к. данный номер был указан в push-уведомлении о блокировке интернет-банка. Звонок продлился 25 минут 59 секунд, т.е. может быть при рассмотрении данного отзыва отслежен, т.к. производится запись звонков.

Сотрудник службы ТП банка подтвердил, что ранее упомянутый номер телефона, с которого звонили неизвестные лица, не имеет никакого отношения к банку. Сотрудник ТП сообщил, что разблокировка интернет банка будет произведена после звонка с номера +74952329002 либо +74952329000. Озвучен был срок разблокировки в диапазоне от 1 до 3 рабочих дней, было также отмечено, что разблокировка обычно происходит в течение 15 минут.

19.04.2021 в 10:26 был получен звонок с номера, отличного от указанных сотрудником службы ТП, от лица, также представившегося сотрудником банка, после чего на телефон поступило push-уведомление о том, что интернет-банк разблокирован, фактически разблокировка не произошла.

По состоянию на момент написания данного отзыва, т.е. на 5 рабочий день, т.е. после истечения озвученного сотрудником службы ТП банка 3 дневного периода, после блокировки интернет-банк он так и остаётся заблокированным.

Использование на данный момент интернет-банка невозможно, обратная связь по факту оставленной 18.04.2021 жалобы на утечку персональных данных не получена, т.е. жалоба не рассмотрена.

Из всего указанного выше можно сделать вывод о том, что к персональным данным клиентов банка РНКБ без проблем оперативно получают доступ третьи лица, жалобы по данным фактам не рассматриваются и никакие меры банком не предпринимаются, т.к. подобные инциденты уже происходили ранее, о чём даже оставлялись отзывы на данном портале:
banki.ru/services/responses/bank/response/10346587

Недостатков куча. Но конкретно для меня основные, следующие:
1) Платная смена пин кода карты, если забыл его. Что за фигня? Любой крупный, цивильный и уважающий себя банк, на таком не старается заработать! Являюсь клиентом одного из 5-ки крупнейших банков России. Там пин-код можно хоть каждый день по 3 раза менять бесплатно. И карты перевыпускать можно совершенно бесплатно хоть каждый вторник!

2) Самый низкий курс обмена валют в Крыму. Читать далее

Недостатков куча. Но конкретно для меня основные, следующие:
1) Платная смена пин кода карты, если забыл его. Что за фигня? Любой крупный, цивильный и уважающий себя банк, на таком не старается заработать! Являюсь клиентом одного из 5-ки крупнейших банков России. Там пин-код можно хоть каждый день по 3 раза менять бесплатно. И карты перевыпускать можно совершенно бесплатно хоть каждый вторник!

2) Самый низкий курс обмена валют в Крыму. Мне вроде без надобности (к ним валюту все равно не вывожу, но как факт)

3) По каким-нибудь значимым вопросам в плане обслуживания и оборота денег, необходимо обращаться именно в ТО самое отделение, в котором однажды открыл счёт! То есть открыв счёт в центральном отделении, ты не сможешь решить серьезные вопросы в филиале на другом конце города. Едь в центральный. Идиотизм! (И опять же отсылка к крупнейшему из 5-ки банков России, открыл счёт в СПб, но решаю любой вопрос хоть в Новороссийске, хоть во Владивостоке!

4) Обманули с беспроцентной кредитной картой на 55 дней. На 30-й день внёс минимальный платёж, но один фиг после 30-го дня каждый день жрали деньги за пользование кредитом. То есть фактически беспроцентный период 30 дней! А не 55!

5) В мобильном банке отключил услугу СМС информирования перед поездкой за границу. Думал что все отключилось тут же. А хрен там был! Через несколько месяцев зашел, и обнаружил, что деньги снимаются ежемесячно! А состояние заявки светится серым и пишет, что заявка в обработке! И больше ничего не позволяет сделать! Раздел не активен!

В общем, всегда считал, что Сбер — самый ужасный банк (для этого даже не приходилось становится их клиентом. Все по отзывам близких людей и родственников, клиентов Сбера).
Ан нет, есть гораздо хуже!

В период с 19:44 07.04.2021 по настоящее время, т.е. в течение более, чем сутки, осуществление платежей через интернет-банк внутри банка невозможно из-за неработоспособности приложения.

Функционал banki.ru не позволяет приобщить к данному отзыву скриншоты, подтверждающие факты, указанные в настоящем отзыве.

Хочу поделиться опытом использования СБП в РНКБ. Необходимо было срочно перекинуть с карты РНКБ на свою же карту другого банка денежные средства. Но при выполнении операции появилась ошибка, а также пришло СМС с кодом и сообщением: Банк по умолчанию РНКБ. Стало ясно, что без такой привязки операция невозможна. Однако, ни в самом приложении, ни в правилах комплексного обслуживания банка нет ни опции, ни пункта как отключить/отказаться от данной услуги. Пришлось обратиться в банк за разъяснением.

Клиент: Как отозвать согласие на использование Идентификатора получателя средств?
РНКБ: К сожалению, такая возможность отсутствует.
Клиент: Это прописано в правилах комплексного обслуживания или положениях ЦБ?
РНКБ: Вы можете подключить приоритет для зачисления денежных средств по системы быстрых платежей в другом Банке. Отключение от зачисления денежных средств возможно при расторжении комплексного банковского обслуживания.
Клиент: Отключение от зачисления денежных средств по СБП возможно только при расторжении комплексного банковского обслуживания, верно?
РНКБ: Да,верно.

Получается, что РНКБ принуждает выбрать себя банком по умолчанию/подключить приоритет, иначе услугу не
предоставляет, и в то же время прямо отказывает от отзыва согласия на использование Идентификатора получателя средств и обслуживания вовсе, что в общем-то выглядит мошенничеством.

Ради интереса посмотрела правила использования СБП в другом банке, и там прямо в правилах прописано, что клиент имеет право в любой момент отозвать согласие и отказаться от автоматического получения денежных средств.

Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка.

P.S. 25.04.2021. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.

01.03.2021г. я осуществила платёж на интернет-площадке ozon.ru со своей дебетовой карты РНКБ. Номер заказа — 37559182-0006. На карту я предварительно перевела сумму, превышающую сумму платежа, т.е. денежных средств на карте было достаточно. Деньги за товар были списаны со счёта, но до продавца не дошли. По прошествии получаса ozon отменил мой заказ в связи с неполучением средств, а также вернул мне на счёт списанные ozon-баллы. В тех. поддержке ozon меня уведомили, что платёж был холдирован моим банком и должны вернуться мне на счёт в течение 6 часов.

Тем не менее, на сегодняшний день, 30.03.2021г. деньги мне на счёт не вернулись. В мобильном приложении данный платёж до сих пор значится «в обработке». Я трижды обращалась по поводу данной ситуации в чат с оператором в мобильном приложении РНКБ и каждый раз получала различные ответы по данной ситуации, что свидетельствует о некомпетентности сотрудников банка. На горячей линии мне также не смогли помочь.

11.03.2021г. я составила обращения по поводу возврата средств в отделении РНКБ по адресу г. Симферополь, ул. Севастопольская 68А. Ответа нет. Оставляла обращение через форму обратной связи на сайте РНКБ. Ответа нет. Прошу пояснить, по какой причине выполнено удержание денежных средств и вернуть денежные средства мне на счёт.

Очередная история о попытке клиента решить проблему в банке РНКБ. Описываю всю хронологию
издевательства банка над клиентом.

Находясь в Сочи не смог сделать платеж дебкартой РНКБ в приложении «ГТК Газпром Лаура». Обращаю внимание, что этоединственный регион РФ, помимо Крыма, где РНКБ полноценно работает.
Итак, 09.02. Читать далее

Очередная история о попытке клиента решить проблему в банке РНКБ. Описываю всю хронологию
издевательства банка над клиентом.

Находясь в Сочи не смог сделать платеж дебкартой РНКБ в приложении «ГТК Газпром Лаура». Обращаю внимание, что этоединственный регион РФ, помимо Крыма, где РНКБ полноценно работает.
Итак, 09.02.2021г. в 19-19 обращаюсь через мобильное приложение банка (далее МП) в онлайн чат с вопросом, что не могу сделать платеж в приложении «Газпром Лаура», т.к. не приходит код MirAccept. Оператор не отвечает. Пытаюсь дозвониться в «круглосуточный колл центр». 5минут слушаю всякую чушь робота, в конце предлагающего соединиться с оператором, при этом предупреждает, что для УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА разговор будет записан и… робот отсылает в онлайн чат банка.

В 20-02 отзывается (Дмитрий) и пишет, что к вашей карте привязандругой номер телефона. (около 6 мес. назад знакомая, работавшая вРНКБ попросила купить карту Волны мобайл и привязать номер к карте банка, т.к.им руководство довело план по «впариванию» номеров клиентам, а за невыполнение планов будут сокращать. Новую симку я купил, но знакомую сократили, и я в январе выкинул симку и в банке восстановил старый номер).

Отвечаю Дмитрию, что МП банка, в своем профиле я вижу привязку правильного номера, что в январе в отделении банка сменил ДНТ (довер.номертел.), при этом уточнил у сотрудника банка, везде ли поменяется ДНТ, или нужно писать ещё заявления. Операторответил, что не нужно, телефон вездеизменён. Дмитрий отвечает — не проблема, нужно отключить и снова подключить MirAccept в МП.

В 20-58 пишу Дмитрию, что для отключения MirAccept нужно ввести код подтверждения, который мне неприходит ни через смс, ни через пуш. Но Дмитрий ушел уже «спать».

В 21-36 появляется в чате Эльвидин. Всё начинается с начала. Он уточняет, на каком сайте я хочу сделать платеж, поддерживает ли сайт такой платеж и рекомендует переподключить MirAccept .Я до 22-35 описываю Эльвидину ситуацию, объясняю, что не могу отключить и подключить MirAccept, т.к. непроходит код подтверждения. Но Эльвидин тоже ушел «спать».

В 22-50 в чате появляется Алим. Снова задает вопросы, я скидываю ему скриншоты экрана. Онубеждает меня, что нужно переустановитьМП РНКБ и всё заработает. Я переустановил и посылаю ему скрины, что ничего не работает, но в 01-00 10.02.2021г. Алим тоже «ушел» спать.

10.02.2021 в 01-23 на связи появляется Дмитрий, который написал, что передал вопрос в службу техподдержки(№20210210917032). Ответа и/или решения от службы технической поддержки я не получил.

В 15-40 10.02.2021 пишу в чат банка , когда будетрешен мой вопрос? Отвечает робот — дляотключения СМС информирования нужно сделать … НО я не спрашивал ничего про СМС.

В 15-47 в чате появляется Ольга, спрашивает чтослучилось и предлагает переустановить МП. Я удивлен, поэтому уточняю у Ольги, видна ли ей в чате предыдущая переписка по проблеме. Она отвечает–нет. Я ответил,что не вижу смысла в 4-й раз начинать сначала.

По телефону с оператором банка я связаться не смог. Это не первая моя жалоба на работу банков, нотакого скотского отношения я ещё невстречал. Испорчен вечер, проблема не решена, обратной связи нет. Система дистанционной коммуникации с клиентом в этом банке не работает. На качество обслуживанияклиентов, этот банк «глубоко забил».

Не строить версии, почему ЦБ РФ способствовал ликвидации конкурентоспособной банковскойсистемы в Крыму и загону всех наобслуживание в РНКБ, но лично я с этимбанком прекращаю любые отношения.

Источник