Почему не работает роуминг мегафон

Международный роуминг от «Мегафон»: без связи, денег и возможности работать

В начале июня приехали мы с женой Катей на машине в Турцию, в Аланию. На машине — потому что я «аэробздун» :). 5 дней и мы на месте. Я подключил опцию «Роуминг, гудбай» от Мегафона, которая дает 1 гб и 100 минут на сутки за 349 руб.

Сюрпризы начались уже в Грузии. На сайте Мегафона сказано, что опция действует в этой стране, но по факту оказалось что нет. За сожранный трафик при первичном подключении к грузинской сети Мегафон быстро вернул деньги. В ближайшем кафе подключились к wi-fi, проложили маршрут в яндекс-навигаторе и доехали без приключений до турецкой границы. Только вот без сети пробки не учитывались, но их и не было.

На территории Турции опция заработала и следующие 3 дня проблем со связью и интернетом не было.
Но утром 7-го июня моя симка перестала работать. Просто перестала регистрироваться в сети. Через чат мобильного приложения Мегафона (а это был единственный способ связаться с оператором — установите его сразу перед поездкой, т.к. потом уже не установите, если подобное случится — просто не придет смс-код подтверждения номера) я связался с техподдержкой, оставил номер телефона Кати, чтобы по смс оповестили о результатах. У Кати тоже Мегафон, но с ним проблем не возникло. Пришел ответ:

Я проделал все рекомендованные действия, но связь так и не появилась. Остается одно — менять симку. Нет, на машине мы обратно не поехали:). На Катю предусмотрительно я выписал нотариальную доверенность еще в Москве, что она от моего имени может делать почти все. Купили ей билет на самолет (а с этим тоже были проблемы, т.к. при покупке билета онлайн должен приходить код подтверждения по смс, а банки и электронные кошельки привязаны к моему номеру), но по приземлении во Внуково симка оказалась рабочей. На всякий случай она ее заменила на новую прямо в офисе Мегафона в аэропорту. Консультанты такой ситуации не удивились, почему-то, и сказали, что вряд ли замена поможет. И были правы. По возвращении симки и Кати в Аланию ничего не поменялось. К чему была такая срочность? К тому, что я работаю удаленно, и без своего номера я не могу войти ни в один сервис, почту, кошелек, банк. Работа оказалась практически парализована. Если у меня закончатся деньги, я ни откуда их не переведу, только просить в долг.

Переадресация смс в Мегафоне не предусмотрена, даже на номер, оформленный на тебя же.
На текущий момент проблема не решена. Компенсирует ли Мегафон затраты на билеты, и чем все это закончится — напишу позже.

Источник

Как исправить проблемы с сигналом в роуминге на Android?

Узнайте, как исправить проблемы с сигналом в роуминге на Android

У всех нас проблемы с сигналом во время праздников. Это может расстраивать, потому что многие из нас хотят без проблем наслаждаться отпуском. Сотовые операторы редко могут помочь вам в этой ситуации, так как вы не можете с ними связаться. Множество развлекательных центров, баров, ресторанов, торговых центров, аэропортов, почти везде, где у вас теперь есть доступ к Wi-Fi. Благодаря этому у вас всегда будет доступ в Интернет, где вы сможете найти помощь. Ниже мы предоставили пошаговое руководство, которое поможет вам решить проблемы с сигналом в роуминге.

1. Убедитесь, что в вашем мобильном плане настроен роуминг.

Если вы находитесь за границей, у вас нет другого выхода, кроме как связаться с вашим поставщиком для получения этой информации. В большинстве планов оплаты счетов настроен автоматический роуминг, однако, если ваш план настроен неправильно, вы не получите сигнала, когда находитесь за границей. Чтобы связаться с вашим оператором мобильной связи, попробуйте использовать его службу интернет-чата, это лучший способ и бесплатно. Провайдеры изучат ваш контракт, чтобы убедиться, что все настроено правильно, или попросят исправить любые ошибки.

Людям, которые используют SIM-карты с оплатой по мере использования, необходимо убедиться, что у них есть кредит. Войдите в приложение или на сайт вашего оператора мобильной связи и убедитесь, что у вас есть баланс для совершения звонка.

Читайте также: Как восстановить заводские настройки телефона Android с помощью меню настроек?

2. Самолет или режим полета

Для начала, первое, что мы должны проверить, это режим полета или режим полета на нашем телефоне. Это может показаться забавным и очевидным, но когда мы отправляемся в путешествие на самолете, у нас обычно включается этот режим , который не позволяет нам подключиться и блокирует сигнал. Поэтому важно разблокировать этот режим сразу после приземления, а не паниковать сразу, так как это может быть причиной сбоя. Вот как отключить режим полета или режим полета.

Проведите вниз от верхнего края экрана . Теперь найдите значок самолета и выключите его.

Перейдите в « Настройки» на телефоне, затем прокрутите вниз и найдите « Мобильная сеть». Наконец, снимите отметку с режима полета.

3. Выключите устройство.

Это решение может показаться довольно нелепым, но если оно не сработает, выключите его, а затем снова включите. По сути, после перезапуска устройства вы пытаетесь дать устройству второй шанс подключиться к чужой сети. Ваше устройство может иметь ошибку и поэтому не может подключиться к сети. Перезапуск устройства может решить проблему сам по себе. Иногда самые простые методы оказываются лучшими.

4. Обновление ПО‍

Вы хотите убедиться, что на вашем устройстве установлена последняя версия программного обеспечения? В настоящее время многие устройства обновляются автоматически, однако стоит проверить, поскольку программное обеспечение вашего телефона может вызывать проблемы с подключением. Итак, как мы можем проверить, обновлено ли наше программное обеспечение? Ниже приведены шаги для проверки. Однако помните, что вы должны быть подключены к Wi-Fi. Перед обновлением программного обеспечения убедитесь, что вы создали резервную копию данных на устройстве. Если вы не знаете, как это сделать, ознакомьтесь с разделом Как сделать резервную копию данных на Android.

1. Сначала перейдите в Настройки на вашем телефоне.

2. Теперь прокрутите вниз и найдите параметр « Система и обновления» .

Отлично, теперь выберите Обновление ПО.

Последний шаг — нажать кнопку Проверить наличие обновлений . Если на вашем телефоне уже установлена последняя версия, вы увидите информацию выше.

5. Сбросить настройки сети‍

Когда мы сбрасываем настройки сети, мы обычно пытаемся исправить любые ошибки в наших подключениях. Сброс настроек сети вернет ваши Wi-Fi, Bluetooth, VPN и сотовые соединения к их заводскому состоянию. Очень важно вернуть эти четыре вызова на новый телефон. Вы не потеряете важные данные на своем устройстве после сброса настроек сети, но помните, что всегда рекомендуется создавать резервную копию своих данных перед выполнением любых сбросов, чтобы оставаться в безопасности.

Что вы потеряете:

Автоматическое подключение к Wi-Fi, вам необходимо повторно подключиться к домашнему или рабочему Wi-Fi-подключению и повторно ввести пароли.
Автоматическое подключение для устройств Bluetooth , вам нужно будет снова выполнить сопряжение устройств Bluetooth.
Настройки VPN будут удалены, вам придется повторно войти в настройки VPN.
VPN подходит не всем, потому что у многих людей VPN может не быть.

1. Сначала перейдите в настройки вашего телефона.

2. Прокрутите вниз и найдите вкладку «Система и обновления ». Нажмите здесь.

3. Отлично, теперь найдите в списке параметр « Сброс» и введите его.

4. Выберите Сбросить настройки сети из доступных вариантов.

5. Последний шаг — подтвердить сброс, для этого нажмите кнопку Сбросить настройки сети . На экране должна появиться клавиатура для ввода PIN-кода устройства.

6. Извлеките SIM-карту‍

Выключите телефон и выньте SIM-карту из устройства. Подождите 30 секунд. Вставьте SIM-карту обратно и включите телефон. Это может исправить любые проблемы с подключением.

Как вынуть симку, если она не хочет выходить из устройства?

Вы можете использовать для этого серьгу, если она у вас есть. Можно также проверить скрепку, которую вы можете найти, например, на стойке регистрации отеля.

7. Настройки сотовой связи‍

Если у вас возникла проблема, из-за которой вы не можете использовать подключение к мобильной передаче данных за границей, нам необходимо убедиться, что роуминг данных включен. Однако, если вы не хотите использовать подключение для передачи данных по сотовой сети, вам необходимо отключить мобильные данные и роуминг данных.

Если это проблема, при которой у вас вообще нет сигнала, вы можете:

Измените сетевой режим

Сетевой режим обычно устанавливается на автоматическое подключение 4G / 3G / 2G. Однако, если есть проблемы с сетью 4G, телефон может не подключиться к сети 3G или 2G. Вы можете вручную выбрать эти параметры в сетевом режиме.

Выбрать сеть вручную через операторов сети

Обратите внимание, что в роуминге вы можете использовать все доступные сети. Сеть, к которой вы подключаетесь автоматически, может не работать в вашем регионе. Например, если вы были в Испании и ваш телефон подключается к Orange ES, вы можете попробовать подключить его к Vodafone ES, поскольку в сети Orange могут возникать проблемы с услугой. Узнайте, как включить роуминг данных, изменить режим сети и вручную выбрать сеть ниже.

1. Сначала перейдите в настройки вашего телефона.

‍

2. Теперь выберите вкладку « Мобильные сети ».

3. Щелкните Мобильные данные.

4. Выберите предпочитаемый сетевой режим из списка меню.

5. Включите роуминг данных, если у вас возникли проблемы с подключением к мобильной передаче данных. Щелкните Network Mode (Сетевой режим), чтобы изменить свой режим на 3G или 2G .

Вы также можете изменить положение вручную.

1. Как и раньше, перейдите в « Настройки»> «Мобильная сеть»> «Мобильные данные». Теперь выберите оператора связи из списка.

2. Чтобы установить оператора вручную, снимите флажок « Автоматически» .

3. Теперь все, что вам нужно сделать, это подтвердить, нажав ОК.

8. Используйте приложение для подключений WiFi.

Если после полного решения проблемы у вас все еще возникают проблемы, попробуйте использовать приложение для подключения к Wi-Fi. Есть много приложений, которые можно бесплатно загрузить из магазина Google Play, из которых можно совершать звонки.

Источник

Как же меня достал Мегафон: роуминг по России не отменён

Пока я писала пост про последний из ряда вон выходящий случай с мегафоном , мне вспомнилось ещё одна недавняя переписка с поддержкой, которая меня сильно разозлила. Насколько вы знаете, в России отменили одно из самых тупых правил — внутренний роуминг. То есть, когда вы едете в любой регион России, с вас не списывают дополнительных денег за звонки и интернет. Но не тут-то было.

Мы с родителями живём в разных городах, и недавно мама снова решила приехать в гости. У неё сравнительно старый мегафоновский тариф, который сам по себе бесплатный, а опция доступа в интернет подключается дополнительно. Заподозрив, что без роуминга не обойдётся, я попыталась подключить ей платную опцию «интернет по России», которой мы раньше пользовались постоянно или опцию «Вся Россия». Без них интернет вне домашнего региона тарифицируется по 10 рублей за 1 мегабайт.

И опция ее подключилась. Ни через личный кабинет, ни через короткий номер непосредственно с телефона. Менять тариф на новый, чтобы платить в два раза больше, желания никакого. Окей, пишу в поддержку.

Компетентно, конечно. В первом сообщении я написала, что не планирую менять тариф. Нынешний обходится в 250 рублей, новый с таким же количеством Гб — около 500 рублей.

Мама пользовалась услугами мегафона очень долго, не меняя даже симку. Кажется, минимум лет 15-16 . Лояльности к старым клиентам — никакой, новый закон о роуминге соблюдается только при принудительной смене тарифа на невыгодный . Вернувшись из поездки, она купила новую симку другого оператора.

Делитесь в комментариях своими мыслями по поводу мегафона, его политики и работы техподдержки. Каким оператором связи пользуетесь вы? Можете ли его посоветовать?

Как всегда, рада любым мнениям, высказанным в уважительной к автору и другим комментаторам форме. А чтобы не пропустить обновления — подписывайтесь на мой Дзен-канал !

Источник