Почему не работает сберфуд

СберФуд от Сбербанка – приложение для посетителей ресторанов и кафе

В октябре 2019 года Сбербанк презентовал новое предложение из сферы нефинансовых проектов – программу для смартфонов «СберФуд». Сервис разработан для посетителей кафе и ресторанов, он упрощает отдых в местах общественного питания и помогает выбрать лучшее заведение, где вкусно накормят. По сути, приложение является гидом в мире гастрономии – здесь представлены данные 52 000 ресторанов, а более 2 000 учреждений предлагают скидки прямо сейчас (это хорошая возможность еще и сэкономить).

Содержание:

Обзор возможностей приложения СберФуд

Сервис СберФуд не является инновационным решением для российского рынка – аналоги работают уже не первый год, но именно крупнейший банк страны обещает максимальный охват ресторанов и кафе. Платформа создана на основе ранее существовавшего проекта Plazius, хотя разработчики и уверяют, что СберФуд запущен с нуля. В приложении доступны:

• список лучших мест в городе со средней оценкой, режимом работы, ориентировочным чеком и кратким описанием;
• возможность бронирования столика в понравившемся заведении;
• акции в ближайших ресторанах – показан перечень в своем и соседних городах;
• раздел «Избранное», куда можно добавлять понравившиеся кафе, чтобы посетить их при случае;
• функция «Предзаказ» по меню – к приходу гостя еда уже будет готова;
• оплата счета по коду с чека – не нужно пользоваться терминалом у официанта и ждать, можно разделить счет между посетителями;
• скидки по промокодам – нужно ввести до оплаты.

Также в профиле программы сохраняется история заказов и бронирований, можно добавить банковскую карту и пообщаться со службой поддержки. В верхнем меню расположена ссылка для перехода в Delivery Club (еще один проект Сбера), где доступен заказ доставки еды на дом и в офис.

Как начать пользоваться СберФуд?

Приложение от Сбербанка является не просто каталогом ресторанов, это еще и платежный сервис, и инструмент взаимодействия кафе с клиентами. Чтобы воспользоваться программой, следуйте инструкции:

1. Установите СберФуд и запустите его в меню смартфона.
2. Ознакомьтесь или просто пролистайте информацию о ключевых функциях платформы.
3. Введите номер телефона и кликните «Дальше». Также доступна идентификация по Сбер ID.
4. Введите код из СМС (4 цифры), в этом же сообщении поступит логин.
5. Укажите имя и разрешите доступ к местоположению – регистрация завершена.

После прохождения процедуры пользователю становится доступен весь функционал программы – сервис отображает ближайшие заведения, участвующие в проекте.

Как забронировать столик через СберФуд?

Интерфейс платформы предельно простой – визуально он напоминает Сбербанк Онлайн, хотя функционал здесь абсолютно другой. Чтобы забронировать столик, выполните несколько шагов:

1. Войдите на главную страницу площадки и в верхнем меню кликните «Забронировать столик».
2. В открывшемся списке заведений выберите нужный ресторан.
3. Нажмите кнопку «Забронировать».
4. Введите дату, время и число посетителей, укажите пожелания, если нужно.
5. Кликните «Подтвердить бронь».

Кафе, где можно забронировать столик, легко найти и в списке лучших заведений города – справа от названия изображен серый квадратик, символизирующие календарь.

Как оплатить счет ресторана в сервисе?

Посетителям ресторанов теперь не нужно ждать официанта после получения чека, проводить оплату в терминале, забирать сдачу – сэкономьте время, пользуясь функцией онлайн платежей в СберФуд по инструкции:

1. Зайдите в приложение, пройдя авторизацию.
2. Нажмите оранжевую ссылку «Код с чека или для кассира».
3. Покажите штрих-код кассиру или самостоятельно укажите 8-значный номер чека из счета.
4. Подтвердите оплату с привязанной карты.

Также можно найти заведение в списке и нажать «Оплатить счет», до проведения процедуры доступно указание промокода – спишите бонусные баллы и получите скидку.

СберФуд – развивающаяся гастрономическая площадка и полноценный гид в сфере общепита. В приложении удастся найти рестораны и кафе своего города, оформить бронь столика и предварительный заказ по меню, быстро оплатить счет. Единственное, чего не хватает программе – перечня заведений, пока не все точки успели подключиться к проекту, поэтому нет гарантии, что сможете найти любимое место и воспользоваться функционалом нового сервиса от Сбербанка.

Источник

Почему не работает сберфуд

Краткое описание:
Сервис для получения бонусов с покупок в кафе, а также для оплаты заказа со смартфона.

Описание:
Plazius позволяет получать бонусы за покупки в магазинах-партнёрах.
Вы вводите специальный код с чека в приложение, и вам начисляются баллы. Накопив их, вы можете потратить баллы на оплату товара. Также через сервис можно находить купоны, например на бесплатную чашку кофе.
Если привязать к приложению банковскую карту, то появится возможность оплатить заказ со смартфона.
Есть возможность оставить отзыв на заведение.

Требуется Android: 5.0 и выше
Русский интерфейс: Да

версия: 6.0.2 GP Сообщение №6, автор And_RU
версия: 5.33.1 Сообщение №4, автор dimon4ezzz
версия: 5.23 Plazius_v5.23_apkpure.com.apk ( 35,69 МБ )

версия: 4.2 Plazius_ru.platius.mobile.apk ( 17,36 МБ )

Сообщение отредактировал Slav_nsk — 16.11.19, 20:49

5.33.1 от 6 февраля 2019

Мы запускаем абсолютно новый продукт! SberFood — это первая платформа, которая превратит любое взаимодействие с рестораном, кафе, баром или кофейней в быстрый и комфортный опыт без лишних усилий. SberFood поможет выбрать заведение, забронировать столик, сделать предварительный заказ еды или напитков, оплатить счет без официанта и оставить безналичные чаевые.

Бонусы, которые вы накопили в Plazius, сохранились и доступны в новом приложении — вы сможете их использовать для оплаты новых заказов.

СберФуд: рестораны, кафе и бары (экс-Plazius)
Версия: 6.6.6

Краткое описание:
Вы сможете быстро выбрать ресторан или кафе, забронировать столик, сделать предварительный заказ еды и напитков, оплатить счет и оставить безналичные чаевые.

Приложение Plazius обновилось, и теперь называется СберФуд, в котором много нового и интересного:

СберФуд – это сервис, который сделает ваше посещение ресторана или кафе более комфортным и выгодным. Вы сможете быстро выбрать ресторан или кафе, забронировать столик, сделать предварительный заказ еды и напитков, оплатить счет и оставить безналичные чаевые.

Рестораны на любой вкус

Изучите всё гастрономическое многообразие в своем городе – различные кухни мира, диковинные блюда, экзотическую еду и напитки. В приложении уже более 50 000 заведений по всей России, и мы оперативно добавляем новые. Смотрите и оценивайте рестораны, оставляйте отзывы и пожелания. Исследуйте кафе рядом с вами и добавляйте понравившиеся в избранное.

Акции, скидки и бонусы

Теперь найти выгодное предложение просто — все привилегии ресторанов доступны в одном приложении. Получайте бонусы за каждое посещение и оплачивайте ими следующие заказы. Следите за новостями любимых заведений в приложении и будьте в курсе новых акций.

Чтобы не ждать в очереди, сделайте заказ заранее через СберФуд, и заберите готовую еду и напитки в кафе, просто назвав свое имя.

В приложении всего за пару кликов можно забронировать столик в любимом ресторане с персональными пожеланиями.

Оплата счета и чаевых без официанта

Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда официант слишком долго приносил счет? Или у вас не было с собой наличных, чтобы оставить чаевые? Мы решили эти проблемы! Оплатите заказ в СберФуд, не дожидаясь официанта, и оставьте безналичные чаевые. После посещения вы сможете оставить отзыв и поставить оценку заведению.

Забудьте о том, чтобы считать кто сколько должен заплатить, если вы идете в ресторан большой компанией. Разделить счет теперь можно в приложении, и каждый оплатит свои блюда, как ему удобно.

Подборки ресторанов на все случаи жизни

Уникальные подборки от Афиши-Рестораны: где лучшие завтраки, куда идти прямо сейчас, где вкусные пиццы и бургеры, где поесть устриц и многие другие!

Установите СберФуд сегодня и воспользуйтесь приложением в «Хлебе Насущном», «Cofix», «Menza», «Жан-Жаке», «Андерсоне», «Кофе Хаузе» и других.

Требуется Android: 5.0 и выше
Русский интерфейс: Да

Рестораны снова открывают свои двери! В некоторых из них вы сможете воспользоваться новыми механиками СберФуд:
— Абонементы на любое блюдо. Например, купите 10 чашек кофе по цене 7! Ищите кнопку «Абонемент» на экране ресторана.
— Купоны. Получите от ресторана купон на бонусные рубли.
Также мы провели большую работу над ошибками.

Скачать:
Версия: 6.6.6 SberFood_6.6.6.apk ( 22,17 МБ )

Сообщение отредактировал gar_alex — 22.05.21, 14:35

Источник

Ответы на вопросы гостей о функционале

Зачем переименовали приложение Plazius

Сбербанк был и остается участником нашей компании. Мы изменили название, чтобы подчеркнуть гастрономическую направленность и расширение функционала: в СберФуд включены и сервисы Plazius, и другие, партнерские Сбербанку продукты — гид Афиша-Рестораны, бронирование столов онлайн, а также возможность перейти к доставке Delivery Club.

Не нравится Сбербанк, не хочу передавать личные данные

Сбербанк был ранее и остается одним из участников нашей компании. Мы изменили название приложения и расширили его функционал. Персональные данные пользователей по-прежнему находятся в безопасности. Мы не передаем их в сторонние организации без согласия.

Где найти приложение

Если используется устройство на базе iOS, скачать приложение можно в AppStore https://go.onelink.me/app/40197ca1. Для устройств на Android — в Google Play https://go.onelink.me/app/b87e9de5/. Также можно пользоваться веб-версией приложения, авторизовавшись на сайте https://sberfood.ru/

В каких городах доступен сервис

Сервис доступен в городах России, Беларуси, Казахстана, Узбекистана и Молдовы. Со списком городов пользователь может ознакомиться, перейдя в профиле к выбору города.

Неверное определение города

Город пользователя определяется в зависимости от того, центр какого населенного пункта к нему ближе. Возможны ситуации, когда пользователь территориально находится в пределах Москвы, но ближе к МКАД и, например, центру Реутова. В таком случае город распознается как Реутов, лента заведений и акций обновится в соответствии с ним. В таких случаях требуется вручную изменить местоположение: перейти в правом нижнем углу в профиль и установить правильный населенный пункт в опции «Город».

Не найден город или заведение

Некоторые города не отображаются в списке при выборе города. Но все рестораны, где пользователь применял приложение, в нем активны. Отыскать их можно на вкладке поиска — третья кнопка на панели навигации. Введите в адресной строке название ресторана и обязательно нажмите кнопку поиска на клавиатуре. Убедитесь, что не выбраны фильтры, которые могут отсеивать нужный результат поиска.

Зачем заведения в приложении, если нет лояльности

СберФуд — это гид для гостя по заведениям и сервисам того или иного города. Какие-либо сервисы могут быть подключены на точках, а могут и нет — независимо от этого СберФуд транслирует информацию обо всех доступных заведениях в выбранном городе. Места с бонусами, скидками и подарками по-прежнему можно найти, установив фильтр «Бонусы» («Бонусная программа») при поиске на карте — в результатах отобразятся только те рестораны, в которых доступны привилегии.

Почему в приложении Delivery Club

Delivery Club является партнером платформы СберФуд, поэтому иконка сервиса доставки присутствует в приложении. По нажатию на кнопку проверяется, установлено ли на телефоне приложение Delivery Club: если да — оно запускается; если нет — открывается AppStore/Play Маркет для установки. Оформление заказа на доставку проходит по стандартным сценариям Delivery Club.

Как копить бонусы

Накопление бонусов через приложение возможно в тех заведениях, где подключена бонусная программа лояльности. О ее активности в ресторане говорит бонусный кошелек на вкладке «Мои привилегии» в карточке заведения.

Чекин по промо-коду после закрытия заказа

Если вы оплатили заказ и получили чек с промо-кодом, авторизоваться в него можно так:

1. Нажмите «Счет»/«Оплатить счет» в карточке ресторана или «Код с чека и для кассира» на главной странице приложения.
2. Введите промокод в формате ХХХХ#ХХХХ.

При успешном входе в заказ вы увидите информацию о нем, получите привилегии и сможете оставить отзыв.

Если вы получили промо-код до оплаты чека, сделайте то же самое и оплатите счет выбранным в приложении способом — привилегии поступят на ваш баланс после закрытия заказа на кассе.

Обратите внимание, что промо-код действует ограниченное количество времени. Срок его жизни печатается на чеке. По истечении указанного периода авторизоваться в заказ с промо-кодом будет невозможно.

Чекин до закрытия заказа при обслуживании официантом

При доступной в заведении авторизации по коду с пречека войти в заказ можно следующий образом:

1. Попросить счет — официант принесет пречек, промо-код на нем будет в формате ХХХХ#ХХХХ.
2. Нажать кнопку «Код с чека и для кассира» в приложении.
3. Ввести вручную код с пречека.

При успешной оплате бонусы поступят на ваш баланс после закрытия заказа на кассе.

Обратите внимание, что промо-код действует ограниченное количество времени. Срок его жизни печатается на чеке. По истечении указанного периода авторизоваться в заказ с промо-кодом будет невозможно.

Чекин по разовому платежному коду (штрих-код в приложении)

В заведении с оплатой на кассе войти в заказ вы можете по разовому платежному коду (штрих-коду) в приложении следующим образом:

1. Нажмите «Счет»/«Оплатить счет» в карточке ресторана или «Код с чека и для кассира» на главной странице приложения.
2. Покажите (или назовите) кассиру шестизначный платежный код со штрих-кодом. Обратите внимание, что у кода есть срок действия: 3-5 минут или до обновления страницы. Поэтому проследите, чтобы кассир ввел его сразу после демонстрации, иначе код устраеет и для повторной попытки авторизации потребуется показать новый код из приложения.

После успешной оплаты и закрытия заказа бонусы поступят на ваш баланс.

Чекин по номеру стола

Если в заведении доступна авторизация по номеру стола, войти в заказ вы можете следующий образом:

1. Нажать в карточке заведения «Счет»/«Оплатить счет».
2. Ввести номер стола, за которым сидите, и нажать «Далее» — появится состав вашего заказа.
3. Нажать «Перейти к оплате», когда готовы оплатить чек, либо «Разделить счет», если такая функция доступна в заведении и вы хотите оплатить заказ вместе с друзьями, у которых тоже есть приложение.

При успешной оплате бонусы поступят на ваш баланс после закрытия заказа на кассе.

Чекин по карте лояльности

Если у вас есть бонусная карта ресторана и заведение подключено к программе лояльности, получить бонусы за заказ вы можете, предъявив карту при оплате счета. После ее прокатки и закрытия чека на кассе бонусы поступят на баланс.

Чекин по номеру телефона

Зачесть заказ и получить за него бонусы можно, назвав кассиру ваш телефон, привязанный к аккаунту в СберФуд, если в ресторане активна программа лояльности и доступна авторизация по номеру мобильного.

Как списывать бонусы и привилегии

Тратить бонусы можно в том ресторане или сети, где они копятся. 1 бонусный балл = 1 рубль. В каждом заведении максимальный процент чека, который может быть оплачен бонусами индивидуален.

Оплатить заказ бонусами можно, если вы вошли в него через приложение СберФуд по промо-коду или номеру стола. Если вы стоите на кассе и желаете применить накопления — покажите кассиру разовый платежный код (штрих-код) из приложения и сообщите о своем желании потратить бонусы. При наличии карты заведения достаточно предъявить ее кассиру — совершать дополнительные манипуляции в приложении не требуется.

Если у вас накоплен подарок по акции, а в заказе есть позиции, на которые распространяется его действие, привилегия спишется в счет оплаты.

Также использовать накопления можно при оформлении предзаказа через СберФуд (в тех заведениях, где доступен этот сервис).

Где найти бонусные кошельки

Бонусные кошельки заведений, где вы пользуетесь программой лояльности, отображаются в разделе «Мои кошельки» в профиле. Чтобы перейти к нему, нажмите на фото/иконку профиля в правом нижнем углу на панели навигации (пятая кнопка). Для просмотра краткой информации о каждом кошельке листайте вправо и влево.

Чтобы перейти к просмотру условий подтверждения текущего ранга и перехода на следующий, нажмите на интересующий кошелек — вы попадете на страницу заведения. Отсюда перейдите на вкладку «Мои привилегии».

Потратить накопленные бонусы можно только в том заведении или сети, где вы их получили.

Почему нет бонусного кошелька магазина/салона красоты/турагентства

Если у пользователя не отображаются бонусы заведения и точка в целом и выясняется, что у заведения в поле «Тип организации» на вкладке «Основное данные» в информации о точке продаж стоит что-то отличное от «Ресторан» (например, «Магазин»), накопления отображаться не будут.

В приложении отображается информация, сервисы и накопления тех заведений, которые относятся к местам общественного питания. Организации иного типа (магазины, салоны красоты, турагентства) не размещаются в СберФуд, поэтому и информация о бонусах в них недоступна.

Тем не менее если в заведениях такого типа подключена бонусная программа, а также поддерживается авторизация по штрихкоду из приложения, карте лояльности или номеру телефона на кассе (подробно можно узнать в организации напрямую), возможность накапливать и списывать бонусы сохраняется.

Где найти штампики/подарки

Увидеть накопленные в заведении подарки можно на вкладке «Мои привилегии», зайдя в карточку ресторана. Там же отображаются полученные штампики, если в заведении есть активная штампиковая акция, и вы являетесь ее участником. Обратите внимание, если штампиковых акций в заведении несколько, счетчики по ним отображаются горизонтальной каруселью, листать которую необходимо влево-вправо.

Перейти в карточку заведения можно из профиля, отыскав нужный ресторан/сеть в разделе «Мои кошельки». Также найти точку можно, воспользовавшись поиском (третья вкладка на панели навигации).

Где находятся заказы

Все заказы, в которые пользователь когда-либо был успешно авторизован любым доступным способом, находятся в разделе «Мои заказы». Чтобы отыскать его, нажмите на фото/иконку профиля в правом нижнем углу на панели навигации (пятая кнопка).

Обратите внимание, что в списке заказов могут находиться такие, в которые вас авторизовал ресторан самостоятельно. Например, если вы оформляли доставку в заведении, где подключена программа лояльности СберФуд, оставив свой номер телефона.

Почему в информации о заказе нет оплаты

Если в истории заказов в краткой информации о закрытом заказе отсутствует строка «Оплата», это говорит о том, что заказ либо был в подарок, либо оплачен в заведении картой или наличными, а не мобильным платежом через приложение.

Где увидеть историю начисления и списания бонусов

Все заказы, в которые пользователь когда-либо был успешно авторизован любым доступным способом, находятся в разделе «Мои заказы». Чтобы отыскать его, нажмите на фото/иконку профиля в правом нижнем углу на панели навигации (пятая кнопка).

В краткой информации о заказе указывается:

• сумма, оплаченная бонусами через приложение — «Оплата бонусами»;
• сумма, оплаченная деньгами через приложение — «Оплата» (если строка отсутствует — заказ либо был в — подарок, либо оплачен в заведении картой или наличными, а не мобильным платежом через СберФуд);
• сумма начисленных бонусов.

Как подтвердить ранг

Подтверждение ранга означает, что после его получения необходимо совершить заказы на определенную сумму за определенное время.
Если вы не успели накопить указанную в ранге сумму за указанный в ранге период, ранг будет понижен. Понижение рангов бывает 2 типов: понижение до предыдущего ранга и понижение до первого ранга. Какой именно установлен тип понижения ранга, зависит от конкретного ресторана.

Чтобы перейти к просмотру условий подтверждения текущего ранга и перехода на следующий, нажмите на интересующий кошелек — вы попадете на страницу заведения. Отсюда перейдите на вкладку «Мои привилегии».

Потратить накопленные бонусы можно только в том заведении или сети, где вы их получили.

Как пригласить друга

Если в ресторане есть предложение типа «Приведи друга», перед кнопкой «Где доступна акция» в описании такой акции демонстрируется еще одна — «Пригласить друзей».

Механизм работы акции таков, что бонусы за приглашение друга не начисляются на баланс сразу. Если друг успешно воспользовался акцией, перейдя по отправленной ему ссылке, в следующем заказе пригласившего привилегия за приглашение друга сработает автоматически.

Как оплачивать заказы через приложение

Привязка банковской карты

Привязать карту для оплаты через приложение можно в профиле:

1. Кликните на строку «Банковская карта».
2. Введите данные о платежном инструменте и нажмите на «Привязать».
3. Внесите одноразовый кода для подтверждения, полученный в SMS от банка.

Для проверки карты списывается и сразу возвращается 2 рубля.

Возможна привязка только карт, выпущенных российскими банками (резидентами РФ). Принимаемые платежные системы: Visa, MasterCard, МИР.

Отвязка банковской карты

Чтобы отвязать карту, сделайте следующее:

1. Нажмите на строку «Банковская карта» в профиле.
2. Выберите «Привязать другую карту». Приложение предложит удалить ранее добавленную карту и прикрепить новую.
3. Кликните «Продолжить» — ваша старая карта автоматически отвяжется. Система попросит ввести данные новой. Если вы не хотите прикреплять другую карту, просто вернитесь обратно в профиль, нажав на стрелку.

Платеж через Apple Pay (для устройств на базе iOS)

Чтобы оплатить заказ через Apple Pay, выберите на экране оплаты заказа этот метод:

1. Нажмите «Купить с Apple Pay».
2. Выберите карту из привязанных в Apple Pay.
3. Подтвердите оплату отпечатком пальца.

Оплата через приложение возможна при оформлении предзаказа, авторизации в заказ по номеру стола или по промо-коду со счета, который вы получили от официанта, пока заказ не закрыт на кассе. Банковская карта в профиле в приложении при этом должна быть отвязана, иначе использование Apple Pay на экране оплаты будет недоступно.

Платеж через Google Pay (для устройств на базе Android)

Чтобы оплатить заказ через Google Pay, выберите на экране оплаты заказа этот метод:

1. Нажмите «Оплатить через GPay».
2. Выберите карту из привязанных в Google Pay.
3. Подтвердите оплату отпечатком пальца.

Оплата через приложение возможна при оформлении предзаказа, авторизации в заказ по номеру стола или по промо-коду со счета, который вы получили от официанта, пока заказ не закрыт на кассе. Банковская карта в профиле в приложении при этом должна быть отвязана, иначе использование Google Pay на экране оплаты будет недоступно.

В некоторых заведениях GPay может не поддерживаться и отсутствовать среди доступных способов на экране оплаты заказа.

Списание бонусов «Спасибо»

Если в заведении поддерживается программа лояльности «Спасибо» от Сбербанка, информация об этом отобразится на экране оплаты. Накапливать и списывать бонусные «Спасибо» можно только в случае, если к профилю привязана карта «Сбербанка». Сумма заказа, которую необходимо внести деньгами, должна быть списана также с карты — при оплате наличными лояльность «Спасибо» недоступна.

Отыскать заведения, где активна программа лояльности «Спасибо», можно на карте (кнопка «Поиск» — третья на панели навигации). Для этого необходимо выбрать и применить фильтр «Бонусы Спасибо».

Одновременное использование бонусов программы лояльности заведения и «Спасибо» не поддерживается.

Разделение счета с друзьями

Разделение счета доступно в ресторанах, подключивших эту опцию. Чтобы оплатить счет через приложение вместе с друзьями, требуется следующее:

1. Войдите в заказ по номеру стола или промо-коду с пречека (гостевого счета) и нажмите «Разделить счет».
2. Попросите ваших спутников за столом авторизоваться в тот же заказ.
3. Выберите каждый свои блюда для оплаты. Для отмены выбранной позиции повторно нажмите на нее.
4. Оплатите каждый отмеченные блюда через приложение.

Если не у всех за столом есть приложение, оставьте блюдо нераспределенным. За такие позиции нужно будет доплатить стандартным способом (наличными или банковской картой).

После выбора блюд и нажатия кнопки оплаты дозаказывать и перераспределять блюда нельзя.

Получение чека при оплате через приложение

При совершении мобильного платежа через приложение чек не предоставляется пользователю. Увидеть подтверждение оплаты можно в SMS от банка о списании средств или в информации об операции в личном кабинете банка.

Бумажный фискальный (кассовый) чек можно получить в заведении, где был сделан заказ.

Перевод безналичных чаевых

Оставить чаевые можно в заведении, где ресторан подключил эту функцию и активен мобильный платеж через приложение СберФуд. В вашем профиле должна быть привязана банковская карта или доступен на устройстве Apple Pay/Google Pay. После оплаты заказа вы получите 2 уведомления — о списании как денег за заказ, так и чаевых.

Размер чаевых можно выбрать из предложенных на экране оплаты заказа либо вписать свою сумму, нажав «Ввести». Если вы не желаете оставлять чаевые, выбирайте «0».

Перевод чаевых осуществляется напрямую с вашего счета на кошелек официанта, с карты на карту. Их возврат невозможен. Вернуть ошибочно переведенные средства можно лишь в том случае, если обратиться к администрации заведения, где вы делали заказ, или напрямую к сотруднику, которому их оставили.

Получение чека после перевода чаевых

Перевод чаевых не является оплатой товаров и услуг. Вознаграждение перечисляется напрямую со счета на кошелек официанта, с карты на карту. Эта операция представляет собой добровольный акт дарения, поэтому чек за нее не предусмотрен.

Как сделать предварительный заказ

Заказать блюда заранее можно в некоторых ресторанах, где подключена эта функция и есть в карточке заведения соответствующая кнопка — «Предзаказ». Чтобы воспользоваться этой опцией, после нажатия на нее сделайте следующее:

1. Отправьте в корзину товары, щелкнув на понравившиеся позиции.
2. Нажмите на строку с количеством блюд и их стоимостью для перехода в корзину.
3. Кликните «Оплатить» и оставьте комментарий к заказу (по желанию). После оплаты заказа выбранные позиции начнут готовить в ресторане.
4. Получите заказ в заведении, показав кассиру подтверждение оплаты в разделе «Мои заказы» в профиле.

Как пользоваться сервисом бронирования стола

Создание резерва

Зарезервировать стол заранее можно в некоторых ресторанах, где подключена эта функция и есть в карточке заведения соответствующая кнопка — «Забронировать стол». Чтобы воспользоваться этой опцией, после нажатия на нее сделайте следующее:

1. Укажите количество человек, для которых нужно забронировать стол.
2. Выберите дату планируемого визита и подходящее время из доступных.
3. Напишите пожелание к резерву для заведения и нажмите «Продолжить».
4. Проверьте данные о бронировании и кликните «Забронировать»

После завершения процедуры вы получите сообщение на экране о резерве либо SMS с подтверждением. При визите в ресторан назовите официанту свой номер телефона или имя.

Почему бронирования нет в приложении, только SMS

Если в ресторане есть возможность автоматического подтверждения бронирования от СберФуд, информация о резерве отображается в приложении. Бронирования, подтвержденные сотрудниками колл-центра, в истории резервов не отображаются. Подтверждением служит полученное SMS.

Отмена резерва

Если гость сделал резерв в ресторане, который подключен к нашему сервису бронирования столов, информация о резерве есть в приложении у пользователя на странице «Мои бронирования». в профиле. В этом случае гость может самостоятельно отменить бронь.

Чтобы отменить резерв стола, следует поступить так:

1. Перейдите в приложении на страницу «Мои бронирования» в разделе «Профиль».
2. Найдите нужное бронирование и нажмите на него.
3. В появившемся меню кликните «Отменить бронь» и подтвердите действие нажатием на «Да» во всплывшем диалоговом окне.

Если гость сделал резерв в ресторане, который не подключен к сервису бронирования столов, информация о брони приходит гостю только в SMS, а в приложении не отображается. В этом случае, чтобы отменить резерв, следует позвонить в заведение, где сделана бронь, и в режиме диалога договориться об отмене резерва.

Изменение резерва

Если гость сделал резерв в ресторане, который подключен к нашему сервису бронирования столов, информация о резерве есть в приложении у пользователя на странице «Мои бронирования». в профиле. В этом случае гость может самостоятельно отменить бронь.и сделать взамен новую, с корректными данными.

Чтобы изменить резерв стола, следует поступить так:

1. Перейдите в приложении на страницу «Мои бронирования» в разделе «Профиль».
2. Найдите нужное бронирование и нажмите на него.
3. В появившемся меню кликните «Отменить бронь» и подтвердите действие выбором «Да» во всплывшем диалоговом окне. Резерв перейдет в статус «Отменена».
4. Нажмите на отмененную бронь и выберите «Забронировать еще раз», чтобы создать аналогичный резерв в том же ресторане, но с новыми данными.

Если гость сделал резерв в ресторане, который не подключен к сервису бронирования столов, информация о брони приходит гостю только в SMS, а в приложении не отображается. В этом случае, чтобы отменить резерв, следует позвонить в заведение, где сделана бронь, и в режиме диалога договориться об изменении.

Где находятся личные данные

Чтобы перейти в профиль с личными данными и бонусными кошельками, нажмите на фото/иконку профиля в правом нижнем углу на панели навигации (пятая кнопка). Если требуется отредактировать информацию о себе, нажмите на строку «Личная информация» на странице профиля.

Публикуются ли отзывы

Отзывы о заведениях не размещаются на платформе. Впечатления, которыми поделился пользователь после совершения заказа на странице со смайликами, а также обратная связь о ресторанах, полученная нами через форму обратной связь, передаются напрямую в заведения без публикации где-либо еще.

Удаление и редактирование отзывов невозможно. Мы не модифицируем оставленные пользователями комментарии и передаем в заведения в полученном от гостя виде для дальнейшего анализа и обратной связи.

Источник