Рекомендуем использовать для сдачи отчетности онлайн-версию СБИС. Она удобнее, не требует обновления, имеет больше функций — ЭДО, «Все о компаниях и владельцах», ОФД и ЕГАИС, «Торги и закупки», а также обладает рядом других преимуществ.
Программа СБИС зависла или не отвечает.
Причина №1. Единичный случай зависания
Если ранее зависания программы не было и в диспетчере задач Windows все программы кроме СБИС работают:
Закройте программу и перезагрузите компьютер.
Запустите программу. Если ярлык со СБИС не запускается с рабочего стола, то пробуем запустить файл sbis.exe из папки с ЭО. Если он запускается, то заменяем ярлык на рабочем столе.
Причина №2. Периодические зависания СБИС на некоторое время
При выполнении любого действия в программе компьютер зависает, а через некоторое время работает дальше.
Чаще всего данные зависания происходят в сетевой версии:
Ярлык смотрит не на файл синхронизации fsynchro.exe, а на файл запуска сетевой версии на сервере. Настройте клиентскую часть сетевой версии программы.
Необходимые данные заблокированы пользователем и программа ждет, когда он освободит захваченные данные.
Для устранения проблемы следует пригласить системного администратора организации. Сотрудники техподдержки (и пользователи по их указанию) не должны вносить изменения в конфигурацию рабочего места пользователя. Причина: в случае такого вмешательства ставится под угрозу работоспособность всего рабочего места клиента (помимо СБИС).
Причина №3. Зависание при запуске СБИС
При входе в программу постоянно ищет обновление на сервере. Зависание часто связано с плохой работой Интернета, особенно если используется соединение через модем.
На вкладке «Сервис/ Конфигурации рабочего места/ Обновления» выберете «Не выполнять автоматическое обновление программы», тогда программа при запуске не будет обращаться к серверу. Проблема зависаний уйдет, но потребуется самостоятельно поверять наличие обновлений, и обновлять вручную.
Источник
Прекращение поддержки локальной версии СБИС 2.4
С 1 января 2022 года прекращается поддержка локальной программы СБИС для сдачи отчетности версии 2.4. Для нее больше не будут выпускаться обновления, не будут обновляться формы отчетов и появляться новые.
Уже сейчас все обновления выходят сначала в онлайн-версии, затем – в 2.5, схожей по интерфейсу и возможностям. И лишь затем все новинки появляются в версии 2.4 и то в урезанном объеме.
Если вы пользователь локальной программы СБИС 2.4, вам нужно перейти на онлайн-версию.
70% всех клиентов СБИС уже сдают отчетность через online.sbis.ru.
Преимущества использования онлайн-версии:
Отчеты открываются и отправляются мгновенно, ответы от госорганов загружаются автоматически. Даже очень «тяжелые» отчеты можно проверять и редактировать, не выгружая из программы.
В облачном СБИС обновления устанавливаются автоматически, а работать можно с любого удобного устройства: компьютера, планшета или телефона. Есть помощь по заполнению форм и удобная проверка перед отправкой.
У вас появятся дополнительные сервисы для работы:
— «Сдано | Не сдано» покажет по всем компаниям и обособленным подразделениям, какие отчеты сданы, а по каким подходят сроки.
— Суперсверка проверит НДС с поставщиками, задолженности и переплаты по налогам, поможет найти и исправить расхождения РСВ, СЗВ-М, СЗВ-СТАЖ.
— Наглядная работа с обособленными подразделениями на вкладке главного отчета упростит и ускорит вашу работу.
— Сервис для подготовки нулевой отчетности после простой настройки будет сам формировать отчеты.
Как проверить версию СБИС
Посмотреть версию в СБИС можно в заголовке программы или в главном меню «Помощь/О программе».
Источник
СБИС не работает сегодня?
Узнайте, работает ли СБИС в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
СБИС сбои за последние 24 часа
Не работает СБИС?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы СБИС
Что делать, если сайт SBIS.RU недоступен?
Если SBIS.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера. Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту. Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к SBIS.RU.
VPN и альтернативные службы DNS. VPN: например, мы рекомендуем NordVPN. Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера. Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум СБИС
Admin • комментарий закреплен # Возможно, на сайте sbis.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Гость • 5 дней назад # 12 октября 2021 Проблемы с входом
Гость • 5 дней назад # 12 октября 2021 Висит заставка сбис, не открывается
Гость • 6 дней назад # 11 октября 2021 Общий сбой
Гость • 6 дней назад # 11 октября 2021 Сайт не работает
Гость • 31 дней назад # 16 сентября 2021 Приложение глючит
Товарищ • 52 дней назад # Сервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван
Гость • 66 дней назад # Сайт не работает
Гость • 96 дней назад # ПРИ ЗАГРУЗКЕ ОТЧЕТА — ВНУТРЕННЯЯ ОШИБКА СЕРВЕРА
Гость • 171 дней назад # ервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван
мими • 212 дней назад # Что произошло 17.03.2021 что не приходили уведомления и не обновлялся СБИС?
Гость • 215 дней назад # Отчетность
гость • 222 дней назад # Невозможно подписать документы и отправить — висит сайт
Гость • 222 дней назад # невозможно распечатать документы из СБИС
Денис • 235 дней назад # не отображаются вложения
Алексей • 331 дней назад # Не отправить отчеты из программы Сбис, пишет не устойчивое интренет соединение. Звонили в тех.потдержку. Сказали есть проблемы с работой сервисов, занимаются устранением.
Гость • 331 дней назад # В тех поддержке сказали, заработает через 40 минут
Гость • 331 дней назад # Время ожидания на гор линии увеличилось до 6 минут
Гость • 331 дней назад # Вот когда нужно — он не работает.
Сергей • 331 дней назад # Инженеры ничего не знают,в чём дело и когда заработает
Сергей • 331 дней назад # Сбис слетел по всей России
serg • 331 дней назад # online.sbis.ru не работает, не пингуется
Анна • 413 дней назад # Не открывается требование налоговой, ни в СБИС-онлайн, ни в стационарной версии. В чем проблема?
Алина • 478 дней назад # Не открывается СБИС3 Плагин. Пробовала настроить поэтапно, как написано на сайте — ничего не помогло.
Татьяна • 520 дней назад # СБИС не смог отправить ответ, НДС что теперь будет штраф? СБИС онлайн глючит только у меня? 1
Надежда • 563 дней назад # Почему не открывается программа
Источник
Что делать, если не отображается активность сотрудника
Может быть несколько причин, почему СБИС не фиксирует активность сотрудника:
Причина №1. Не запущен СБИС3 Плагин
Запустите СБИС3 Плагин с помощью ярлыка на рабочем столе или из меню «Пуск».
Причина №2. Не установлен статус «Работаю»
Причина №3. Компьютер не отмечен «Рабочим»
Укажите статус устройства в разделе «Моя страница» или через контекстное меню сотрудника.
Если проблема не решилась
Проверить работоспособность
Если настройка выполнена верно, в диспетчере задач появится процесс amprobe.exe.
Активность на сайте можно проверять через полчаса.
Причина №1. Не запущен СБИС3 Плагин
Запустите СБИС3 Плагин с помощью ярлыка на рабочем столе.
Причина №2. Не установлен статус «Работаю»
Причина №3. Компьютер не отмечен «Рабочим»
Укажите статус устройства в разделе «Моя страница» или через контекстное меню сотрудника.
Если проблема не решилась
Проверить работоспособность
Если настройка выполнена верно, откройте консоль и введите команду «ps -A | grep amprobe».
В ответе должна быть строка с процессом «amprobe».
Активность на сайте можно проверять через полчаса.
Причина №1. Не запущен СБИС3 Плагин
Запустите СБИС3 Плагин с помощью ярлыка на рабочем столе.
Причина №2. Не установлен статус «Работаю»
Причина №3. Компьютер не отмечен «Рабочим»
Укажите статус устройства в разделе «Моя страница» или через контекстное меню сотрудника.
Если проблема не решилась
Проверить работоспособность
Если настройка выполнена верно, откройте консоль и введите команду «ps -A | grep amprobe».
В ответе должна быть строка с адресом сервиса «amprobe».
Активность на сайте можно проверять через полчаса.
Источник
Медленная работа СБИС
Медленная работа СБИС
Рекомендуем использовать для сдачи отчетности онлайн-версию СБИС. Она удобнее, не требует обновления, имеет больше функций — ЭДО, «Все о компаниях и владельцах», ОФД и ЕГАИС, «Торги и закупки», а также обладает рядом других преимуществ.
Происходит медленное обновление, архивация, либо программа полностью «зависаает».
Причина №1. Медленный компьютер
Для объективного сравнения производительности с типичным офисным компьютером выполните замер производительности БД.
Обратитесь к администратору своей организации (или др. сотруднику, который отвечает за компьютерное оборудование и программное обеспечение), для увеличения производительности ПК.
Причина №2. Длительная работа с базой данных
База данных СБИС не оптимизирована.
Причина №3. Деятельность антивируса
Например, Dr. Web версии 5.0 при проверке больших файлов, используемых в БД СБИС, создает огромную нагрузку на ЦП, и вызывает зависание программы, использующую данные файлы.
Настройте ваш антивирус таким образом, чтобы он не проверял файлы, используемые СБИС. К данным файлам относятся файлы с расширением *.blb и *.tbl. Для настройки Dr.Web 5.0:
Вызовите контекстное меню по иконке в трее. В меню выберите пункт SpIDer Guard – Настройки.
Перейдите на вкладку «Исключения», добавьте «*.blb» и «*.tbl» в «Список исключаемых путей и файлов».
Если вы используете многопользовательскую версию необходимо добавить в список исключений также файл «.mkd» Данная настройка актуальна только для обычной версии Dr.Web. Если используете корпоративную лицензию, настройте антивирус на сервере.
Причина №4. КриптоПро CSP работает некорректно либо установлена несертифицированная версия