Почему не работает сбп совкомбанка

СБП в Совкомбанке

Система быстрых платежей — это сервис, помогающий клиентам разных банков совершать мгновенные переводы по номеру телефона. Функция начала действовать в начале 2019 года.

СБП доступна большинству клиентов денежно-кредитных организаций. Совкомбанк не стал исключением. В статье представлены тарифы, способы подключения СБП и перевода денег в этой системе, отзывы пользователей Халвы и ответы на вопросы.

Тарифы

Комиссия

• До 100 тыс. руб. — бесплатно.
• Более 100 тыс. руб. — 0,5%, но не выше 1500 руб.

На начальном этапе эксплуатации все клиенты Совкомбанка и карт Халва могут осуществлять переводы по нулевому тарифу.

Лимиты

• Разовый платеж — до 100 тыс. руб.
• В сутки — до 150 тыс. руб. (не более 10 операций в течение 24 часов).
• В месяц — до 300 тыс. руб.

Подключение СБП

В приложении

Для подключения системы быстрых платежей клиенту Совкомбанка следует:

1. Скачать и открыть мобильное приложение.
2. Выбрать в меню «Платежи → Перевод по номеру телефона через систему быстрых платежей».
3. Активировать СБП.

На сайте интернет-банка

Если установить приложение по какой-либо причине не предоставилось возможности, подключить СБП можно через официальный сайт банка. Для этого от пользователя требуется:

1. Зайти в личный кабинет на оф. сайте.
2. Кликнуть по разделу «Платежи и переводы».
3. Активировать функцию СБП.

Перевод денег через систему быстрых платежей

В приложении

Для подключения системы быстрых платежей клиенту Совкомбанка следует:

1. Открыть мобильное приложение.
2. Выбрать в меню «Платежи → Перевод по номеру телефона через систему быстрых платежей».
3. Указать необходимые данные для перевода.
4. Для подтверждения перевода нужно нажать «Перевести».

Внимание! Нужно обязательно проверить корректность введенной информации. После подтверждения операцию по Халве отменить невозможно.

На сайте интернет-банка

1. На главной странице банка перейти в ЛК.
2. Затем «Платежи и переводы» → «Перевод по номеру телефона через систему быстрых платежей» → «Данные для перевода» → «Перевести».

Оплата по QR-коду

Данный способ оплаты дает возможность юридическим лицам получать денежные переводы. В коде шифруются необходимые данные:

• реквизиты банка;
• цель платежа;
• сумма перевода.

Считывание происходит при помощи специальной программы на мобильном телефоне. Для этого следует навести телефон на код, установленный в магазине. Операция будет одобрена без ввода каких-либо данных.

Отзывы

AnnaWife, Екатеринбург, 23.08.2019

Являюсь обладательницей карты Халва. Недавно обратилась в банк с просьбой разъяснить, как устроена система быстрых платежей в Совкомбанке. На сайте никакой информации не нашла, а когда позвонила, сказали прийти в офис. Здесь ситуация лучше не стала. Сотрудники даже не знают, что их банк подключен к СБП, что это такое, объяснить толком не могут. В ВТБ все работает как надо. Никаких сложностей не возникает. Прошу решить мой вопрос и рассказать работникам банка про систему быстрых платежей.

Дополнение к отзыву, 29.08.2019

Порадовало стремление сотрудников Совкомбанка исправить недостатки системы. Мне позвонили и уточнили, когда смогу подойти в офис. Когда пришла, приняли вне очереди. Проблему решили. Спасибо!

AnnaWife, Екатеринбург, 04.03.2020

Это мой второй отзыв об СБП в Совкомбанке. К сожалению, опять возникли трудности с этой системой. До недавнего времени все работало отлично. Но затем деньги стали поступать не на основную карту, которую указывала при установке СБП, а на накопительный счет. Вывод средств из последнего для меня затруднителен, поэтому я обратилась в банк для выяснения причин такого изменения. Переписки в чат-банке и разговоры по Горячей линии не увенчались успехом. На каком основании был изменен способ получения денежных средств? Почему не было своевременного оповещения? Хотелось бы поскорее получить комментарий по этому поводу.

Дополнение к отзыву, 23.03.2020

Наконец-то сегодня платежи пришли на указанный карточный счет. С системой быстрых платежей больше проблем нет. Спасибо!

ZeroNV, Новосибирск, 08.11.2020

Решил уточнить в отделении Совкомбанка, как выполнять переводы на карты сторонних учреждений без комиссии или по СБП. Решения проблемы так и не услышал. Из интернета узнал, что можно подключить СБП через мобильное приложение. Но и тут не все просто. Пытался авторизоваться — не получается.

Дополнение к отзыву, 11.11.2020

От банка поступило предложение оформить подписку «Халва.Десятка», в которой я не вижу необходимости. Проблема с СБП так решена и не была.

knzk, Екатеринбург, 15.07.2020

На официальном сайте ещё 28 февраля была опубликована новость, что банк подключен к СБП. Уже июль, а операторы техподдержки уверяют в недоступности данной функции. Чат-банк, откуда раньше можно было подключить СБП, убрали. Системой быстрых платежей теперь воспользоваться не представляется возможности.

Вопросы и ответы

Можно ли отменить операцию и вернуть деньги? Нет, отмена операции невозможна, поэтому следует внимательно проверять корректность вводимых данных.

Можно ли указать кредитную карту для денежного перевода? Нет, операция доступна только для дебетовых карт.

Какие преимущества СБП дает над другими системами переводов и платежей? СБП направлена на мгновенный перевод денежных средств. Система функционирует круглые сутки весь год. Нет необходимости в знании номера карты получателя, достаточно владеть сведениями о телефоне.

Деньги не пришли. Что делать? В таком случае стоит обратиться в банк, услугами которого пользуется клиент СБП.

Безопасны ли переводы по СБП? СБП охраняется на всех уровнях — банков, ЦБ и НСПК. Переживать о безопасности переводов не стоит, ведь в данном вопросе используются современные системы защиты.

Справочная информация о системе быстрых платежей в банках — моментальные переводы денежных средств по всей России.

Источник

Система быстрых платежей: что это такое

Шаг в будущее или слегка усовершенствованная реальность? Привлекательный способ оплаты облегчает жизнь совсем немного, но сразу миллионам. Узнайте, что такое СБП и как ей пользоваться.

Система быстрых платежей: что это и как она работает

Система быстрый платежей – это потрясающее маленькое изобретение. С его помощью можно переводить средства на счета других людей в считанные секунды с минимальной комиссией, а чаще и вовсе без нее. Для этого достаточно открыть приложение, ввести номер и сумму, и получателю придут деньги на счет.

СБП появилась в 2019 году, и с тех пор немножечко преобразила жизнь каждого пользователя банковских карт и мобильных: через СПБ можно расплачиваться с таксистами, переводить финансы друзьям и родственникам, и даже кассирам в маленьких несетевых магазинах, когда у них зависает терминал.

В скором времени в России планируют расширить доступ к оплате товаров по QR-коду: это означает, что появятся новые, более удобные виды магазинов и обмен товарами и/или услугами. Кто знает, может уже в следующем году бабушки, которые обычно продают овощи и зелень со своего огорода, начнут принимать оплату по QR-коду? Ведь использовать его даже проще, чем нынешнюю форму СБП.

В чем отличие СБП от других переводов

Прежде, до появления быстрой системы, доступны были транзакции лишь по номеру телефона или карты. Причем без комиссии можно было перечислить средства только на счет в том же банке, а за остальные транзакции приходилось доплачивать. Лично меня расстраивает даже небольшая плата за простой перевод.

К примеру, сейчас у меня есть три счета, и я распределяю по ним каждую получку: это одновременно легкий способ и планирования расходов, и использования более выгодных условий. Раньше я бы не могла себе такого позволить и, скорее всего, хранила бы деньги наличными, в носках под кроватью.

Центральный банк России стимулирует граждан реже пользоваться наличными, а неудобство простых транзакций этот процесс значительно усложняет.

Действительно, СБП удобнее привычных транзакций, и вот почему:

Простая транзакция

СБП

Как долго длится процесс

От нескольких секунд до пяти дней

До нескольких минут

Внутри одного учреждения бесплатно;

Между другими счетами: 0,5%-6%

До 100 тыс. рублей без комиссии.

В среднем до 50 тыс. в день

До 600 тыс. рублей в день

Разумеется, и здесь есть свои минусы:

1. Такой перевод не получится отменить, поскольку совершается он довольно быстро. Поэтому нужно быть очень внимательным – иначе, если, к примеру, по ошибке перевел деньги другому человеку, придется возвращать их либо договорившись с получателем, либо через банк или даже после обратившись в суд.
2. Транзакцию можно провести только на карту той финансовой организации, которая уже подключилась к этой системе. Но это не самый большой минус, поскольку тех игроков финансового рынка, которые используют СБП, в России более двухсот.

Доступные суммы без комиссии и лимиты переводов

Планируется, что в 30 апреля 2022 года тариф изменится, но на данный момент он выглядит так:

До 100 тыс. рублей – комиссия отсутствует; После – 0,5%; Максимальная сумма комиссии: 1 500 рублей Лимит по транзакциям: 600 тыс.

СБП ведет себя иначе, когда дело касается владельцев бизнеса. Для такой оплаты не требуется терминал или кассовый аппарат; достаточно будет предоставить QR код. Тогда покупатель заплатит с помощью приложения. Но в этом случае есть комиссия – 0,7%, что все еще довольно выгодно.

Кроме того, банки зачастую самостоятельно накладывают дополнительные ограничения: например, в Совкомбанке минимальная сумма транзакции 51 рубль, а максимум 150 тыс.

Как подключить себе СБП

На многих банковских мобильных приложениях СБП уже подключена по умолчанию. Если этой функции в вашем приложении до сих пор нет, то вам следует посмотреть, значится ли данная финансовая организация в списке на официальном сайте услуги. Еще можно позвонить на горячую линию или написать в чат. Но, как правило, эта информация есть на сайте.

Кстати, там же можно найти подробную инструкцию для каждого из банков-партнеров о том, как совершать платежи.

Как перевести быстрый платеж

Всего в России участников системы, которые позволяют использовать быстрые платежи, двести шесть. Публиковать здесь инструкцию по каждому из банков бессмысленно, а потому предлагаем обобщенную последовательность действий, детали которой могут меняться от учреждения к учреждению.

1. Откройте мобильное приложение или сайт.
2. В меню выберите кнопку «переводы»/«платежи».
3. Из предложенных вариантов нажмите «по номеру».
4. Если приложение не определило операцию как перевод через СБП, нарочно выберите этот пункт.
5. Жмите кнопку «продолжить»/«далее».
6. Проверьте данные акцептора.
7. Нажмите «оплатить»/«далее».

Внимание! Будьте аккуратны; внимательно проверяйте инициалы акцептора. Если сомневаетесь в их достоверности, то лучше переспросить, чем потом выяснять, куда пропали средства, и искать способ вернуть их назад.

Оплата по QR-коду через СБП

К сожалению, не во всех банках доступна такая функция. Но будем справедливы, ведь далеко не каждый магазин или ИП принимает этот способ оплаты.

1. В пункте «платежи и переводы» выбираем «оплата по QR-коду»/ «Сканирование QR-кода. Иногда последняя располагается прямо на главном меню приложения.
2. Сканируем код камерой мобильного. Если выскочило окошко с надписью наподобие «позволить этому приложению включать камеру?», наживаем «разрешить».
3. Если размер оплаты не отобразился сам, вводим его вручную.
4. Подтверждаем сумму.

У некоторых организаций существуют отдельные приложения для такой оплаты; в них все еще проще: нужно включить приложение, навести камеру на код, затем просто проверить данные и подтвердить отправление.

Как отозвать перевод и вернуть деньги за покупку

Миша решил пройтись по магазину в период огромных скидок. За ним собралась большая очередь, а человек, после него то и дело раздраженно вздыхал. Михаил не хотел никого задерживать, но и от выгоды уходить не хотелось. Вначале он попросил списать накопленные бонусы, потом напомнил про скидку по случаю дня рождения, затем ему по ошибке назвали не ту цену, и вот он уже потянулся в карман за пластиковой карточкой, как понял, что ее нет.

Очередь позади него начала ворчать. Кассир предложил Михаилу заплатить через СБП, и он согласился. Не глядя, наш герой набрал нужный номер и дважды нажал копку «отправить».

Уже придя домой, он открыл приложение, чтобы оценить «ущерб» своим финансам и заметил, что ошибся на целый ноль, причем не в свою пользу.

Чаще всего мобильные приложения показывают данные получателя средств. По ним можно проверить, все ли верно делает отправитель. Но если транзакцию совершают, как наш герой, на ходу и торопясь, легко сделать ошибку.

Первый способ избежать неприятности – заметить ее до того, как транзакция полностью загрузилась, и выйти из предложения. Это срабатывает, однако, не всегда. Поэтому если сомневаетесь, то зайдите в историю транзакций и проверьте, получилось ли избежать ошибки.

Второй вариант – если вы использовали список контактов и, не заметив этого, нажали не тот контакт, то просто сообщите знакомому об ошибочном переводе.

Если же, к примеру, вы купили товар, заплатив за него по QR-коду, а затем поняли, что он вам не подходит, обратитесь к продавцу. Чаще всего магазины, пусть неохотно, идут навстречу в вопросах о возврате товара.

Третий вариант, пожалуй, самый сложный. Если предыдущие два не помогли, вы можете обратиться на горячую линию или лично прийти и написать заявление об ошибочной операции. Тогда, скорее всего, свои финансы вы получите обратно, но при условии, что с того момента прошло не более двух месяцев. Столько же, кстати говоря, и будет длится операция возврата.

Как назначить счет для получения переводов через СБП по умолчанию

При вводе номера получателя отправитель может увидеть логотип только одного учреждения (даже если у клиента есть счета и в других) – того, куда средства отправляются по умолчанию. Если его нет, администрация системы рекомендует спросить у владельца счета, куда перевести деньги.

«Банк по умолчанию» можно выбрать самостоятельно в приложении.

Недостатки СБП

Как у любого явления, и у этой платежной системы есть недостатки:

1. Если у акцептора два номера, то можно по ошибке отправить средства не на тот счет.
2. Не все приложения показывают, от кого пришли средства. Могут возникнуть сложности, если деньги были переведены по ошибке или человек привык вести записи доходов и расходов от руки.

Возможно, в будущем обнаружатся и другие минусы, но на данный момент быстрый платеж – это достаточно удобная и выгодная альтернатива привычным способам.

Источник