Почему не работает сбп у сбербанка 2021

Сбербанк не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Сбербанк 16.10.2021г.

Сегодня 16 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Сбербанка и веб-версии сайта Сбербанк.Онлайн.

Почему не работает Сбербанк Онлайн? Что за сбой 16 октября?

На большей части России сегодня 16 октября 2021 не работает Сбербанк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Рязанская область (г. Рязань)	Республика Крым (г. Симферополь)
Нижегородская область (г. Нижний Новгород)	Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)
Самарская область (г. Самара)	Еврейская автономная область (г. Биробиджан)
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)	Ивановская область (г. Иваново)
Чукотский автономный округ (г. Анадырь)	Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)
Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)	Красноярский край (г. Красноярск)
Вологодская область (г. Вологда)	Хабаровский край (г. Хабаровск)
Смоленская область (г. Смоленск)	Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)
Новосибирская область (г. Новосибирск)	Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)
Саратовская область (г. Саратов)	Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)
Свердловская область (г. Екатеринбург)	Республика Татарстан (г. Казань)
Липецкая область (г. Липецк)	Магаданская область (г. Магадан)
Пензенская область (г. Пенза)	Кемеровская область (г. Кемерово)
Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)	Курская область (г. Курск)
Воронежская область (г. Воронеж)	Новгородская область (г. Великий Новгород)
Республика Ингушетия (г. Магас)	Приморский край (г. Владивосток)
Тюменская область (г. Тюмень)	Ставропольский край (г. Ставрополь)
Владимирская область (г. Владимир)	Республика Карелия (г. Петрозаводск)
Тульская область (г. Тула)	Орловская область (г. Орёл)
Тверская область (г. Тверь)	Пермский край (г. Пермь)
Республика Мордовия (г. Саранск)	Курганская область (г. Курган)
Республика Тыва (г. Кызыл)	Калужская область (г. Калуга)

Почему не работает Сбербанк? Что за сбой 16 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Сбербанка:

Источник

Быстрым платежам добавили требований

Почему у клиентов Сбербанка возникли проблемы с СБП

Банки пожаловались на сбои в системе быстрых платежей из-за Сбербанка. Многие пользователи не смогли провести через нее платежи, пишет РБК. Проблема в том, что клиенты Сбербанка должны дать дополнительное согласие на получение переводов через СБП — без этого клиенты других кредитных организаций не могут осуществить операцию.

Фото: Юрий Стрелец, Коммерсантъ

Фото: Юрий Стрелец, Коммерсантъ

Со сложностями перевода денег в Сбербанк по системе быстрых платежей столкнулся редактор “Ъ FM” Илья Сизов: «Вижу новости, что Сбербанк окончательно подключился к системе. Мне как раз потребовалось перевести деньги. Решил попробовать, но все оказалось не так просто. Насколько я понимаю, во всех банках это подключение у клиентов произошло автоматически.

В Сбербанке же и тот, кто отправляет, и тот, кто получает, должны совершить какие-то дополнительные действия.

Нужно зайти в настройки приложения, выбрать пункт “Система быстрых платежей”, подключиться к ней, включить “Входящие переводы”. Но, как оказалось, этого недостаточно, и приложение другого банка все равно не давало совершить операцию, так что нужно было снова зайти в настройки Сбербанка, уже другие, и выбрать основную приоритетную карту, на которую и будут приходить деньги».

Быстрые платежи берут на оклад

Сбербанк изначально не хотел присоединяться к СБП, но был вынужден это сделать из-за внесенных в законодательство поправок. В итоге кредитная организация подключилась к системе в конце марта. С точки зрения закона предъявить Сбербанку претензии нельзя, но вопрос решать необходимо, возможно, при участии Центробанка, отмечает генеральный директор аналитического агентства «БизнесДром» Павел Самиев: «Формально предъявить ничего нельзя, потому что никаких требований, которые дополнительно возникают у Сбербанка и противоречат нормативным требованиям в работе этой системы, там нет. То есть все, в общем-то, укладывается в общий подход. Может быть, они просто избыточны по принципу работы самой системы, но формально предъявить Сбербанку какие-то претензии о нарушении нельзя.

Это как раз тот самый случай, когда система плохо работает.

Если кто-то из участников был против того, чтобы в нее вступать, он будет предпринимать усилия, чтобы сделать неудобным ее использование для клиентов. Вероятно, здесь требуется еще какой-то раунд обсуждений, чтобы снять эти требования и упростить работу. Я думаю, что здесь регулятор должен обсудить это еще раз со Сбербанком, чтобы найти решение, которое даст возможность работать всем. Здесь вопрос находится на стыке с уже политическим фактором».

Ксения Дементьева — о попытках Сбербанка спрятать СБП от клиентов

В Сбербанке “Ъ FM” сообщили, что ответственно относятся к персональным данным клиентов, именно поэтому для отправки и получения переводов пользователям необходимо дать свое согласие на обработку этой информации третьими лицами. Директор дивизиона «Платежи и переводы» Сбербанка Кирилл Дмитриев пояснил, что при обновлении приложения процесс получения средств из других банков может быть упрощен: «Сбербанк непрерывно осуществляет мониторинг обращений клиентов. Мы стараемся оперативно обрабатывать обратную связь по всем сервисам и, если такая необходимость возникает, вносим корректировки в клиентский путь. Кроме того, мы работаем над упрощением сервиса СБП и планируем в ближайших релизах мобильного приложения “Сбербанк Онлайн” ввести новые функции».

Как Сбербанк расширял доступ к Системе быстрых платежей

По статистике ВТБ, только 10% переводов в Сбербанк оказываются успешными. Из-за сложностей использования системы быстрых платежей со стороны Сбербанка, клиентам ВТБ не удалось перевести всего 3 млрд руб. Такую же тенденцию заметили в Газпромбанке, Альфа-банке, Абсолют-банке и «Ак Барсе». В Райффайзенбанке роста числа неудачных операций не зафиксировали.

Источник

«Сломались» входящие переводы СБП

Суть проблемы: Не работают входящие переводы по СБП на Сбербанк.
Пробовал в большом количестве разных банков. Тинькофф пишет, что «Реквизиты получателя платежа изменились», а через стандартную форму перевода сообщает, что СБП у получателя не подключена. Ак Барс сообщает, что «Получатель не дал согласие на получение средств через СБП». Альфа Банк говорит, что «Получатель пока не настроил бесплатные переводы через систему быстрых платежей», УБРиР сообщает о «Технологические работы в Банке получателя».

Ранее СБП у меня была подключена, и я многократно пользовался ей. Совершал переводы 01.08.2021, 21.07.2021, 17.07.2021, 08.07.2021, 29.06.2021 и так далее. Но 10.08.2021 я перенес свой номер телефона (без его изменения) из Мегафона в Билайн. С тех пор и начались проблемы – СБП на приём больше не работает.

Сразу скажу:
1) СБП я НЕ ОТКЛЮЧАЛ, она подключена.
2) Это НЕ ПРОБЛЕМЫ в банках-отправителях. Банки, со счетов в которых я пробовал делать переводы, описаны выше. При переводах между ними никаких проблем НЕТ.

Ну, думаю, бывает, обращусь на горячую линию, помогут. Тут и началось.25.08.2021Создал первое обращение 210825-0264-446900. 28.08.2021Поступил ответ. «В ходе анализа выявлены расхождения в персональных данных. Для корректировки данных рекомендуем обратиться в офис банка с паспортом и написать заявление для обновления данных».

30.08.2021 Обращаюсь в офис банка с паспортом. Сотрудник отделения создает заявку, копирует паспорт. По словам сотрудника срок обработки заявления – 1 сутки.31.08.2021 Сутки спустя ничего не изменилось. Звоню на горячую линию. Мне отвечают, что в офисе банка сделали что-то так, надо туда снова подойти. Уже становится не очень смешно.

01.09.2021 Снова иду в офис банка. Тот же сотрудник, который работал со мной 30.08.2021, уверяет меня, что заявка SD0168240322 закрыта со статусом «Персональные данные проверены, расхождений не обнаружено». Говорит – звоните на горячую линию.ОК, звоню. Мне отвечают, что сделать ничего, кроме открытия новой заявки не могут. Вы серьёзно? Ок, открывают обращение 210901-0892-285700.Опять жду 3 дня.

04.09.2021 Мне приходит SMS, от которого уже плакать хочется: «По информации от технических специалистов банка для успешного совершения переводов по системе быстрых платежей требуется актуализация ваших персональных данных. Данное обращение было зарегистрировано при звонке в контактный центр банка, поэтому информация, направленная в офис банка, недоступна. Вам необходимо обратиться в офис банка с паспортом и оформить повторное обращение для проведения актуализации персональных данных. Обращение при этом должно быть обязательно зарегистрировано с приложением паспорта»

У меня руки опускаются. Горячая линия говорит отговорками, с «техническими специалистами» меня не соединяют, а объяснить, какие чудеса должен совершить сотрудник офиса, где ему найти правильный бубен, не говорят.

06.09.2021В ТРЕТИЙ РАЗ обращаюсь в офис. Сотрудница банка 20 минут висит в ожидании на горячей линии для сотрудников, там ей сообщают очередные «отписки»:«Клиент не включил СБП». Проверяем – включено. «У клиента глючат все другие банки, кроме Сбербанка». Между всеми другими все работает отлично, не работают ТОЛЬКО входящие на Сбербанк.В итоге озадаченный и растерянный сотрудник создаёт еще одну заявку 210906-0319-219800.

Видимо, снова ждать минимум 3 дня, чтобы услышать ответ «подойдите в офис». Создано уже 4 заявки:210825-0264-446900SD0168240322210901-0892-285700210906-0319-219800Никто ничего не знает.
Это ДНО, уважаемый Сбербанк.

Источник

Система быстрых платежей

Система быстрых платежей

Система быстрых платежей

Система быстрых платежей

Что такое «Система быстрых платежей»

Это сервис переводов по номеру телефона, созданный Центральным банком РФ (Банком России).

Как подключиться к «Системе быстрых платежей»

Для этого зайдите в приложение Сбербанк Онлайн → «Профиль» → «Настройки» → «Система быстрых платежей».

Для безопасности вы можете подключить как входящие, так и исходящие переводы по отдельности.

Как подключиться к «Системе быстрых платежей»

Для этого зайдите в приложение Сбербанк Онлайн → «Профиль» → «Настройки» → «Система быстрых платежей».

Для безопасности вы можете подключить как входящие, так и исходящие переводы по отдельности.

Как подключиться к «Системе быстрых платежей»

Для этого зайдите в приложение Сбербанк Онлайн → «Профиль» → «Настройки» → «Система быстрых платежей».

Для безопасности вы можете подключить как входящие, так и исходящие переводы по отдельности.

Как подключиться к «Системе быстрых платежей»

Для этого зайдите в приложение Сбербанк Онлайн → «Профиль» → «Настройки» → «Система быстрых платежей».

Для безопасности вы можете подключить как входящие, так и исходящие переводы по отдельности.

Как отправить деньги

Откройте приложение Сбербанк Онлайн → «Платежи» → «Другие сервисы» → «Перевод по Системе быстрых платежей».

Отправить перевод можно только на счёт клиента банка, подключённого к системе.

Как отправить деньги

Откройте приложение Сбербанк Онлайн → «Платежи» → «Другие сервисы» → «Перевод по Системе быстрых платежей».

Отправить перевод можно только на счёт клиента банка, подключённого к системе.

Как отправить деньги

Откройте приложение Сбербанк Онлайн → «Платежи» → «Другие сервисы» → «Перевод по Системе быстрых платежей».

Отправить перевод можно только на счёт клиента банка, подключённого к системе.

Как отправить деньги

Откройте приложение Сбербанк Онлайн → «Платежи» → «Другие сервисы» → «Перевод по Системе быстрых платежей».

Отправить перевод можно только на счёт клиента банка, подключённого к системе.

Переводы по номеру телефона

Перевод клиенту банка-партнёра

Удобный способ перевести деньги по номеру телефона клиенту Тинькофф Банка, Совкомбанка или СДМ-банка.

Перевод клиенту Сбербанка

Чтобы перевести деньги на карту клиента Сбербанка по номеру телефона, воспользуйтесь сервисом мгновенных переводов.

Согласие на обработку и передачу персональных данных в ПАО «Сбербанк»

Условия осуществления переводов в рамках Сервиса быстрых платежей

Лимиты

На одну операцию

Комиссия

До 100 тыс. руб. в месяц – бесплатно
Свыше 100 тыс. руб. в месяц – 0,5%

Как подключиться к системе быстрых платежей?

Откройте мобильное приложение Сбербанк Онлайн (ссылка на вход) → «Профиль» → «Настройки» → «Система быстрых платежей (подключение к системе)» → дайте согласие на обработку персональных данных и нажмите «Подключить».

После этого вы сможете переводить деньги через систему быстрых платежей.

В какие банки можно перевести деньги по системе быстрых платежей?

Вы сможете перевести деньги в банки, которые подключились к системе быстрых платежей.

Источник

Сбербанк так не хочет работать через СБП, что другим банкам приходится учить клиентов делать переводы

Через систему можно переводить до 100 тысяч рублей в месяц вообще без комиссии, тогда как внутри Сбербанка – всего 50 тысяч.

С начала апреля Сбербанк подключился к Системе быстрых платежей – после многочисленных попыток избежать этого и затягивания по срокам. Вообще все системные банки обязаны были подключиться к СБП еще осенью 2019-го, но Сбербанку оказалось проще (и, вероятно, выгоднее) просто платить штрафы Центробанку за нарушение требования. Однако в апреле банк все же подключился к системе, а 28 мая переводы стали доступны его клиентам.

Система быстрых платежей позволяет переводить деньги между счетами и картами клиентов разных банков – причем с мая этого года перевод первых 100 тысяч рублей в месяц для клиентов осуществляется без комиссии, а за все, что свыше, придется заплатить не более 0,5% комиссии. Однако у самого Сбербанка есть похожая система (правда, к ней подключен только Тинькофф банк), и в ней комиссия выше – переводы внутри банка бесплатные только в пределах 50 тысяч рублей в месяц, а за пределы банка тарифицируются по 1% от суммы.

Соответственно, чтобы поддержать интерес к своей собственной системе переводов, Сбербанк под разными предлогами не поощряет использование СБП своими клиентами:

• чтобы отправлять и даже получать переводы, нужно дать согласие на это в мобильном приложении Сбербанка. Найти этот пункт не так просто – нужно пройти 4 раздела;
• сам пункт с переводами находится в меню с платежами и переводами на 15-й строчке.

Из-за того, что Сбербанк требует дать согласие на прием платежей, в первый месяц после запуска только 8% переводов через СБП на Сбербанк завершались успешно. В НСПК (оператор платежной системы «Мир» и клиринговый центр СБП) не видят в этом проблемы, но конкуренты, как оказались, готовы помочь клиентам Сбербанка.

Как минимум 4 банка (ВТБ, Промсвязьбанк, «Зенит» и банк «Дом.РФ») начали консультировать своих клиентов относительно того, как правильно подключить переводы по СБП в Сбербанке. Это и индивидуальные консультации клиентов, и информация в соцсетях и мессенджерах. Например, в Абсолют банке считают, что Сбербанк недостаточно популяризирует СБП среди своих клиентов – и готовы ему в этом помочь.

Благодаря огласке в августе уже более 60% переводов через СБП на Сбербанк завершались успешно (по данным ВТБ), а сама система переводов показывает быстрый рост – за неполный август через нее перевели более 62 миллиардов рублей.

Источник