Почему не работает сбп у сбербанка сегодня

Сбербанк не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Сбербанк 17.10.2021г.

Сегодня 17 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Сбербанка и веб-версии сайта Сбербанк.Онлайн.

Почему не работает Сбербанк Онлайн? Что за сбой 17 октября?

На большей части России сегодня 17 октября 2021 не работает Сбербанк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Нижегородская область (г. Нижний Новгород)	Республика Башкортостан (г. Уфа)
Республика Карелия (г. Петрозаводск)	Республика Саха — Якутия (г. Якутск)
Костромская область (г. Кострома)	Смоленская область (г. Смоленск)
Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)	Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)
Вологодская область (г. Вологда)	Брянская область (г. Брянск)
Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский)	Рязанская область (г. Рязань)
Саратовская область (г. Саратов)	Курская область (г. Курск)
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)	Волгоградская область (г. Волгоград)
Удмуртская республика (г. Ижевск)	Новосибирская область (г. Новосибирск)
Псковская область (г. Псков)	Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)
Магаданская область (г. Магадан)	Самарская область (г. Самара)
Республика Ингушетия (г. Магас)	Челябинская область (г. Челябинск)
Тюменская область (г. Тюмень)	Алтайский край (г. Барнаул)
Республика Калмыкия (г. Элиста)	Тульская область (г. Тула)
Ставропольский край (г. Ставрополь)	Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)
Амурская область (г. Благовещенск)	Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)
Астраханская область (г. Астрахань)	Забайкальский край (г. Чита)
Республика Крым (г. Симферополь)	Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)
Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)	Омская область (г. Омск)
Калужская область (г. Калуга)	Республика Татарстан (г. Казань)
город Севастополь	Тамбовская область (г. Тамбов)

Почему не работает Сбербанк? Что за сбой 17 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Сбербанка:

Источник

В СБЕРе не работает СБП, и СБЕР отказывается чинить

Перевожу деньги себе по СБП в Россельхозбанк по номеру телефона +7****6609.
Из Банк Тинькофф перевозу себе на этот номер телефона +7****6609 в Россельхозбанк платежи без проблем. В Сбере платежи по СБП в Россельхозбанк на номер +7****6609 не проходят. Выдает ошибку «Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств».

Но я пробую. И однажды 06.12.2020, о чудо, СБП из Сбера в Россельхозбанк заработал. Переслал 10 руб без проблем. Думаю починили заработало. Сегодня надо осуществить платеж. Опять не работает платеж из Сбера в Россельхозбанк по СБП. Но платить надо, перечислил из Тинькофф банка в Россельхозбанк по этому самому номеру телефона +7****6609.

Но чтобы в будущем проблем не было пишу в службу поддержки. Само собой с начала роботы мурыжили. Но я настойчивый, через час всё таки добился связи с живым оператором.

Написал проблему. Приложил все скрины, где платеж на 10 руб. по СБП прошел 06.12.2020. С номером телефона +7****6609, вся информация о транзакции. Приложил скрин с ошибкой что сегодня платеж не проходит, с ошибкой «Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств». Написал что из Тинькофбанка СЕЙЧАС платеж прошел, приложил скрин, что платеж по этому номеру телефона +7****6609 прошел по СБП с Тинькофбанка.

Оператор начинает мурыжить. Потом сообщает когда платеж прошел 06.12.2020 у вас был номер +7**7727, а сегодня Вы перечисляете на номер +7****6609. Ещё раз выслал скрин с транзакцией от 06.12.2020, где жирно выделил что номер всё таки +7****6609. То что оператор не разбирается в цифрах, уже говорит о профессионализме. И далее были подобные вопросы и мурыжинье. Почему в Сбере не осуществялет платеж, так и не было сказано. Как робот было повторено «Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств». И решать свою проблему отказались. Выяснять почему 06.12.2020 в Сбере прошел платеж, сегодня с Тинькофф банка прошел платеж, а сегодня же в Сбере платеж не проходит, не стали выяснять.

Источник

Быстрым платежам добавили требований

Почему у клиентов Сбербанка возникли проблемы с СБП

Банки пожаловались на сбои в системе быстрых платежей из-за Сбербанка. Многие пользователи не смогли провести через нее платежи, пишет РБК. Проблема в том, что клиенты Сбербанка должны дать дополнительное согласие на получение переводов через СБП — без этого клиенты других кредитных организаций не могут осуществить операцию.

Фото: Юрий Стрелец, Коммерсантъ

Фото: Юрий Стрелец, Коммерсантъ

Со сложностями перевода денег в Сбербанк по системе быстрых платежей столкнулся редактор “Ъ FM” Илья Сизов: «Вижу новости, что Сбербанк окончательно подключился к системе. Мне как раз потребовалось перевести деньги. Решил попробовать, но все оказалось не так просто. Насколько я понимаю, во всех банках это подключение у клиентов произошло автоматически.

В Сбербанке же и тот, кто отправляет, и тот, кто получает, должны совершить какие-то дополнительные действия.

Нужно зайти в настройки приложения, выбрать пункт “Система быстрых платежей”, подключиться к ней, включить “Входящие переводы”. Но, как оказалось, этого недостаточно, и приложение другого банка все равно не давало совершить операцию, так что нужно было снова зайти в настройки Сбербанка, уже другие, и выбрать основную приоритетную карту, на которую и будут приходить деньги».

Быстрые платежи берут на оклад

Сбербанк изначально не хотел присоединяться к СБП, но был вынужден это сделать из-за внесенных в законодательство поправок. В итоге кредитная организация подключилась к системе в конце марта. С точки зрения закона предъявить Сбербанку претензии нельзя, но вопрос решать необходимо, возможно, при участии Центробанка, отмечает генеральный директор аналитического агентства «БизнесДром» Павел Самиев: «Формально предъявить ничего нельзя, потому что никаких требований, которые дополнительно возникают у Сбербанка и противоречат нормативным требованиям в работе этой системы, там нет. То есть все, в общем-то, укладывается в общий подход. Может быть, они просто избыточны по принципу работы самой системы, но формально предъявить Сбербанку какие-то претензии о нарушении нельзя.

Это как раз тот самый случай, когда система плохо работает.

Если кто-то из участников был против того, чтобы в нее вступать, он будет предпринимать усилия, чтобы сделать неудобным ее использование для клиентов. Вероятно, здесь требуется еще какой-то раунд обсуждений, чтобы снять эти требования и упростить работу. Я думаю, что здесь регулятор должен обсудить это еще раз со Сбербанком, чтобы найти решение, которое даст возможность работать всем. Здесь вопрос находится на стыке с уже политическим фактором».

Ксения Дементьева — о попытках Сбербанка спрятать СБП от клиентов

В Сбербанке “Ъ FM” сообщили, что ответственно относятся к персональным данным клиентов, именно поэтому для отправки и получения переводов пользователям необходимо дать свое согласие на обработку этой информации третьими лицами. Директор дивизиона «Платежи и переводы» Сбербанка Кирилл Дмитриев пояснил, что при обновлении приложения процесс получения средств из других банков может быть упрощен: «Сбербанк непрерывно осуществляет мониторинг обращений клиентов. Мы стараемся оперативно обрабатывать обратную связь по всем сервисам и, если такая необходимость возникает, вносим корректировки в клиентский путь. Кроме того, мы работаем над упрощением сервиса СБП и планируем в ближайших релизах мобильного приложения “Сбербанк Онлайн” ввести новые функции».

Как Сбербанк расширял доступ к Системе быстрых платежей

По статистике ВТБ, только 10% переводов в Сбербанк оказываются успешными. Из-за сложностей использования системы быстрых платежей со стороны Сбербанка, клиентам ВТБ не удалось перевести всего 3 млрд руб. Такую же тенденцию заметили в Газпромбанке, Альфа-банке, Абсолют-банке и «Ак Барсе». В Райффайзенбанке роста числа неудачных операций не зафиксировали.

Источник

Банки пожаловались на сбои в Системе быстрых платежей из-за Сбербанка

Крупные банки заметили значительный рост отказов в переводах по Системе быстрых платежей после того, как к ней присоединился Сбербанк, выяснил РБК. Число попыток переводов в Сбербанк существенно превышает число успешных операций, сообщил изданию представитель ВТБ. По его словам, деньги отправляются получателю только в 10% случаев. «Из ВТБ в адрес клиентов Сбербанка с помощью СБП совершено переводов на 300 млн рублей, объем неудачных попыток составляет 3 млрд рублей», — отметил собеседник РБК. По его словам, если раньше уровень одобрения исходящих переводов клиентам других банков по СБП превышал 90%, то с мая он снизился в два-три раза.

Представитель ВТБ объяснил проблемы с переводами в Сбербанк тем, что крупнейший банк страны просит от своих клиентов дополнительное согласие на входящие переводы по СБП. Без него клиенты ВТБ и других банков, подключенных к системе, не могут отправить деньги в Сбербанк. Это же заметили в Альфа-банке, Газпромбанке, Абсолют банке и «Ак Барсе», пишет РБК. Райффайзенбанк роста доли неудачных переводов после Сбербанка не зафиксировал. Банк «Зенит» сообщил, что в июне заметил рост числа обращений клиентов насчет переводов по СБП, еще два неназванных собеседника РБК в крупных банках подтвердили наличие проблемы. Один из источников заявил, что в его банке более 60% операций в СБП — это не одобренные переводы в Сбербанк. Отказы в проведении операций носят временный характер, потому что большей части клиентской базы нужно время на освоение сервиса, заявила исполнительный директор по развитию банка «Русский Стандарт» Елена Петрова.

В приложении Сбербанка функция активации переводов по Системе быстрых платежей расположена неочевидно: чтобы это сделать, нужно пройти через несколько пунктов меню, убедился корреспондент Forbes. Причем даже инструкции Сбербанка не дают точных указаний, как это сделать. Для доступа к Системе быстрых платежей нужно перейти в свой профиль, выбрать настройки, затем пункт «Соглашения и договоры», а в нем — пункт «Система быстрых платежей». Там можно включить и отключить отдельно прием платежей и отправление средств через систему. В большинстве других банков дополнительных действий по подключению СБП не требуется, отметила в разговоре с РБК руководитель группы по оказанию консультационных услуг компаниям финансового сектора КПМГ в России и СНГ Наталия Ракова. Сложность процедуры подключения СБП в приложении Сбербанка вынудила даже другие банки опубликовать в своих соцсетях инструкцию.

По расчетам ВТБ, ограничения со стороны Сбербанка снижают потенциальный объем переводов через СБП примерно в 2,5 раза. Объем переводов в системе вырос с приходом Сбербанка, но не так сильно, как ожидалось.

Сбербанк в комментарии Forbes сообщил, что ответственно относится к персональным данным клиентов, а для использования СБП клиент должен дать согласие на обработку и передачу персональных данных третьим лицам — в том числе АО «Национальная система платежных карт» (НСПК, разработчик СБП вместе с Центробанком, оператор банковских карт «Мир»), банкам-участникам и получателю денег. Раздельное подключение и отключение приемов и переводов средств нужна для гибкости, чтобы клиенты могли ограничить поступление средств по номеру телефона, говорится в сообщении банка. Он добавил, что на первом этапе внедрения сервиса возможны неудачные переводы, но с ростом количества полученных согласий [на обработку данных], будет расти и процент успешных трансакций. «Мы работаем над упрощением клиентского опыта в сервисе СБП, и в ближайших релизах СБОЛ («Сбербанк Онлайн» — Forbes) будут реализованы новые функциональности», — заверил банк.

Систему быстрых платежей ЦБ и НСПК запустили в 2019 году. Она позволяет переводить деньги из банка в банк по номеру телефона. У Сбербанка есть своя аналогичная система, и он долгое время уклонялся от подключения к СБП. Ему пришлось уступить, потому что все системно значимые банки обязали подключиться к ней отдельным законом. За просрочку дедлайна ЦБ оштрафовал Сбербанк. На данный момент за переводы внутри СБП в рамках 100 000 рублей комиссия не взимается, при превышении лимита действует ставка 0,5% от суммы перевода, но не больше 1500 рублей.

Источник

Сбербанк так не хочет работать через СБП, что другим банкам приходится учить клиентов делать переводы

Через систему можно переводить до 100 тысяч рублей в месяц вообще без комиссии, тогда как внутри Сбербанка – всего 50 тысяч.

С начала апреля Сбербанк подключился к Системе быстрых платежей – после многочисленных попыток избежать этого и затягивания по срокам. Вообще все системные банки обязаны были подключиться к СБП еще осенью 2019-го, но Сбербанку оказалось проще (и, вероятно, выгоднее) просто платить штрафы Центробанку за нарушение требования. Однако в апреле банк все же подключился к системе, а 28 мая переводы стали доступны его клиентам.

Система быстрых платежей позволяет переводить деньги между счетами и картами клиентов разных банков – причем с мая этого года перевод первых 100 тысяч рублей в месяц для клиентов осуществляется без комиссии, а за все, что свыше, придется заплатить не более 0,5% комиссии. Однако у самого Сбербанка есть похожая система (правда, к ней подключен только Тинькофф банк), и в ней комиссия выше – переводы внутри банка бесплатные только в пределах 50 тысяч рублей в месяц, а за пределы банка тарифицируются по 1% от суммы.

Соответственно, чтобы поддержать интерес к своей собственной системе переводов, Сбербанк под разными предлогами не поощряет использование СБП своими клиентами:

• чтобы отправлять и даже получать переводы, нужно дать согласие на это в мобильном приложении Сбербанка. Найти этот пункт не так просто – нужно пройти 4 раздела;
• сам пункт с переводами находится в меню с платежами и переводами на 15-й строчке.

Из-за того, что Сбербанк требует дать согласие на прием платежей, в первый месяц после запуска только 8% переводов через СБП на Сбербанк завершались успешно. В НСПК (оператор платежной системы «Мир» и клиринговый центр СБП) не видят в этом проблемы, но конкуренты, как оказались, готовы помочь клиентам Сбербанка.

Как минимум 4 банка (ВТБ, Промсвязьбанк, «Зенит» и банк «Дом.РФ») начали консультировать своих клиентов относительно того, как правильно подключить переводы по СБП в Сбербанке. Это и индивидуальные консультации клиентов, и информация в соцсетях и мессенджерах. Например, в Абсолют банке считают, что Сбербанк недостаточно популяризирует СБП среди своих клиентов – и готовы ему в этом помочь.

Благодаря огласке в августе уже более 60% переводов через СБП на Сбербанк завершались успешно (по данным ВТБ), а сама система переводов показывает быстрый рост – за неполный август через нее перевели более 62 миллиардов рублей.

Источник