Почему не работает сервер мтс банка

Не работает интернет-банк. Специалисты не реагируют на претензии

В офисе банка была трижды. Существенных нареканий нет. Отдельно хотела бы обсудить работу интернет-банка. Работает плохо, медленно, не особо удобный интерфейс. Чрезвычайно часто «ведутся технические регламентные работы». Однажды не было возможности совершить операции, была ошибка «не заполнено поле «Тип документа удостоверяющего личность клиента». На звонки, письма, в целях устранения данной неисправности потратила 40 минут своего времени.

НО! в один прекрасный день выяснилось, что исполненные операции, могут попросту и бесследно исчезнуть. Провела операцию перевода со своей карты на свой счет, убедилась, что она исполнена. Через пару недель получила СМС-сообщение, о возникновении просрочки по кредиту. На претензию по обслуживанию получила отказ. Якобы в системе нет подтверждения о том, что одноразовый пароль введен верно. В том что пароль был введен верно, и операция исполнена я уверена на 100%. Насколько мне известно, суть понятия «клиентоориентированность» как раз и состоит в том, чтобы уметь признавать свои ошибки и решать спорные операции в пользу клиента. А претензии клиента следует воспринимать как возможность сделать свой сервис лучше.

Я считаю, что банку следуют признать свою несостоятельность и отказаться от использования интернет-банка или довести его до функционального состояния. И не вводить тем самым клиентов в заблуждение. Или комиссия за интернет-банк, а также штрафы и пени за просроченные кредиты (возникшие по вине банка) — это основная статья дохода?

Для меня в этой ситуации самым неприятным фактом является испорченная по вине МТС-банка кредитная история.

Источник

МТС Банк не работает сегодня?

Узнайте, работает ли МТС Банк в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

МТС Банк сбои за последние 24 часа

Не работает МТС Банк?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы МТС Банк

Что делать, если сайт MTSBANK.RU недоступен?

Если MTSBANK.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к MTSBANK.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум МТС Банк

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте mtsbank.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 3 дней назад # 14 октября 2021
Проблемы с входом

Гость • 6 дней назад # 10 октября 2021
Приложение глючит

Гость • 11 дней назад # 5 октября 2021
.

Гость • 22 дней назад # 25 сентября 2021
Сайт не работает

Гость • 38 дней назад # 9 сентября 2021
Общий сбой

Иван • 43 дней назад #
сервер временно не доступен

Гость • 43 дней назад #
почему сервер не доступен в мтс банке

Ильдар • 44 дней назад #
сервер временно не доступен

Ирина • 44 дней назад #
Сервер недоступен..

Гость • 60 дней назад #
в приложение сбои

Вероника • 67 дней назад #
невозможно зайти в мобильное приложение мтс, банк

Гость • 71 дней назад #
Не могу перевести деньги

Валерий • 212 дней назад #
Не работает приложение мтс банк, и не получается войти через сайт

Гость • 279 дней назад #
в приложении пропала инфа о кредите и в чате никто не отвечает в приложении

Павел • 299 дней назад #
Пропали деньги 2000 рублей при пополнении счета. Чек на руках. Чат не работает, специалисты тупят и ничего не могут внятно объяснить. Тем временем приходят смс и звонки с требованием пополнить счет. Потеряли и опять требуют. Полный бардак.

станислав • 345 дней назад #
приложение глючит

Гость • 416 дней назад #
Не даёт войти в ЛК

Иван • 473 дней назад #
Что опять с МТС банком.

Оксана • 503 дней назад #
Который день не могу зайти в интерет-банк.Прислали ссылку для восстановления доступа, но и там невозможно зайти. Служба поддержки не отвечает. Как такое вообще возможно.

Гена • 505 дней назад #
Когда же этот г*вно банк починит свой шедевр. Звонил ми в 12ч. 29.05.20г. придурок оператор сказал не волноваться, к 15-16ч все починят. Уже ночь, войти по-прежнему нельзя, оплатить срочный платеж не смог. Пришлось иди в другой банк и класть деньги на другую карту из-за этих упырей!
Дождусь окончания срока вклада, закрою его и карту тоже, такого беспредела не видел ни в одном банке!

Гость • 505 дней назад #
Admin,ответь когда приложение заработает,почему то у ваших сотрудников нет информации.

Арина • 505 дней назад #
Скачала новое приложение ,оператор сказал что логин и пароль менять не нужно,но всё равно не получается зайти

Юзер • 505 дней назад #
Не могу войти в старое мобильное приложение, пишет, что сервер перегружен и предлагает установить новое. В новом приложении нельзя ни зарегистрироваться ни восстановить пароль, пишет, что такого клиента нет

Олег • 505 дней назад #
Приложение не открывается

Гость • 505 дней назад #
При попытке входа в приложение,выдаёт — нет сети.

Тосамый • 506 дней назад #
Что-то серьезное случилось в мтс банке,в кабинет не входит,написано неправильный логин и пароль

Гость • 514 дней назад #
не могу зайти в онлайн банк c телефона через Wi-Fi подключение

Крис • 526 дней назад #
Не принимает пароль,не могу зайти

гость • 527 дней назад #
не могу войти на сайте и в телефоне

Денис • 529 дней назад #
Не могу войти!

Ирина • 529 дней назад #
Не работает ни приложение , ни ЛК на сайте. Постоянные сбои, надоели уже

Алексей • 551 дней назад #
Не работает личный кабинет.

Алексей • 562 дней назад #
Не удается получить доступ к сайту

Алексей • 562 дней назад #
Сайт не работает

Источник

МТС Банк не работает сегодня 2021

Сбой сервиса МТС Банк 17.10.2021г.

Сегодня 17 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений МТС Банка и веб-версии сайта банка МТС.

Почему не работает МТС Банк? Что за сбой 17 октября?

На большей части России сегодня 17 октябрь 2021 не работает банк МТС. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Республика Адыгея (г. Майкоп)	Белгородская область (г. Белгород)
Алтайский край (г. Барнаул)	Владимирская область (г. Владимир)
Самарская область (г. Самара)	Чукотский автономный округ (г. Анадырь)
Новосибирская область (г. Новосибирск)	Калужская область (г. Калуга)
Республика Дагестан (г. Махачкала)	Псковская область (г. Псков)
Приморский край (г. Владивосток)	Еврейская автономная область (г. Биробиджан)
Волгоградская область (г. Волгоград)	Республика Хакасия (г. Абакан)
Республика Татарстан (г. Казань)	Тюменская область (г. Тюмень)
Калининградская область (г. Калининград)	Ростовская область (г. Ростов-на-Дону)
Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)	Нижегородская область (г. Нижний Новгород)
Ульяновская область (г. Ульяновск)	Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)
Саратовская область (г. Саратов)	Новгородская область (г. Великий Новгород)
Воронежская область (г. Воронеж)	Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)
Тверская область (г. Тверь)	Московская область (г. Москва)
Липецкая область (г. Липецк)	Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)
Омская область (г. Омск)	Республика Тыва (г. Кызыл)
Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)	Пензенская область (г. Пенза)
Хабаровский край (г. Хабаровск)	Кемеровская область (г. Кемерово)
Архангельская область (г. Архангельск)	Курганская область (г. Курган)
Удмуртская республика (г. Ижевск)	Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)
Тамбовская область (г. Тамбов)	Свердловская область (г. Екатеринбург)

Почему не работает МТС Банк? Что за сбой 17 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии МТС Банка:

Источник

Непредвиденные сбои в приложении МТС Деньги: ошибки с кодами 201, 70120, 70121 – что они значат?

Держатели пластиковых карт или владельцы виртуальных счетов используют мобильный банк МТС Деньги, чтобы проводить платежи и осуществлять переводы в удобное время. Операции проходят успешно, если на устройстве установлена последняя версии программы, и имеется подключение к интернет-сети.

Почему не работает МТС Банк?

Если пользователь не может совершить платеж или денежный перевод, нужно найти причину ошибки:

• нет соединения с интернетом;
• некорректно работает приложение (системный сбой);
• произошла вирусная атака на устройство;
• установлена старая версия программы, поддержка которой больше не осуществляется;
• память устройства заполнена временными файлами приложения.

Ошибка с кодом 201 наблюдается в мобильном приложении от МТС Банка. Пользователи не могут произвести платежи, полученная ошибка квалифицируется как внутренний сбой. Вероятнее всего проблема связана с техническими неполадками.

Как исправить ошибки в приложении?

Чтобы исключить наиболее популярные причины сбоев в приложении, пользователь должен убедиться в наличии соединения с интернетом и скачать актуальную версию программы. Дополнительно рекомендуется очистить временные файлы приложения:

• зайти в настройки;
• перейти к «Диспетчеру приложений»;
• выбрать «МТС Банк»;
• открыть меню;
• очистить кэш-данные.

После произведенных действий работа мобильного приложения должна стабилизироваться. Если ошибки при оплате (коды 70120 и 70121 – невозможно совершить перевод с карты на карту МТС Банка) продолжают отображаться, транзакцию желательно отложить. Скорее всего на стороне банка есть технические сбои.

Источник

Ошибки в приложении, спам по смс и бездействие поддежки

Следует заметить, что МТС банк — пожалуй, единственный случай, когда для полноценного обслуживания своей кредитной карты требуется не одно приложение интернет-банк, а целых 3: МТС банк (чтобы смотреть задолженность по кредитной карте), МТС деньги (чтобы оплачивать услуги и погашать задолженность) и МТС кэшбэк (чтобы следить за начислением кэшбэка и тратить накоплнный).

В принципе, с этим можно было бы как-то мириться, если бы они стабильно работали нормально взимодействовали друг с другом. К сожалению, это не так.

1. Деньги, переведенные на счет кредитной карты через приложение МТС проводятся по счету через 2-3 дня. Не понятно, откуда такие задержки для переводов внутри одного банка? В век цифровых технологий, когда через систему быстрый платежей деньги переводятся за считанные минуты даже между разными банками, в МТС банке всё происходит очень медленно.

2. Сумма здолженности в интернет-банке, в мобильном приложении МТС банк и в СМС, которая поступает, если запросить у робота, который доступен по номеру 8 (800) ***** 20 3-2-1 всегда разные.
Например, на сегодня

Сайт ИБ https://online.mtsbank.ru/ отображает
Минимальный платеж до 22.06.2020: 778,70 ₽

Информация по СМС:
45,15 RUR

3. При оплате задолженности через мобильное приложение МТС деньги, Сумма на внесение для сохранения льготного периода в интернет банке не уменьшается.

На конец мая Сумма на внесение для сохранения льготного периода была 1 752,25 ₽, 1 июня 2020 я оплатил 1850,68 ₽ и при этом ни сумма минимального платежа, ни сумма сохранения льготного периода в интернет банке не уменьшились

Всё это создает ужасную путаницу, никогда нельзя быть уверенным, что ты оплатил указанную задолженность и оплата прошла во время или ты оплатил правильную сумму. Как результат — вылет из грейса, начисление процентов, просрочки, испорченная кредитная история.

В добавок ко всем этим неудобствам и недочётам, в приложении МТС деньги присутствует ошибка, в результате чего я получаю тонные спама по СМС с номера 1212. Сообщение вида приходят ко мне каждые 10 минут, даже ночью!

«Выполнен вход в МТС Деньги. В целях безопасности подтвердите свой номер телефона, отправив ответное СМС с любым текстом. До получения СМС использование сервиса Masterpass в МТС Деньги ограничено»

Таких СМС у меня уже тысячи. Приходится переводить телефон на беззвучный режим, иначе эти СМС будут бесить весь день.

Обращение на горячую линию в конце марта ничего не дало. Когда я перезвонил в мае, чтобы узнать, как продвигается решение вопроса, я выяснил, что моё обращение утеряно и никакие работы не ведутся.

В следующий раз я был умнее и запросил номер обращения: 3010394 от 24 мая 2020. Сейчас уже июнь, от поддержки МТС банка ни ответа, ни привета.

Источник