Почему не работает сервис магнит

Мой Магнит не работает — что делать?

Официальный сайт Мой Магнит не работает – проблема нечастая, но существующая. Обычно сложности с доступом связаны с проведением технических работ на стороне серверов сети. В эти моменты иногда возможны проблемы с приложением и списанием баллов.

Название Мой Магнит относится к официальному сайту и мобильному приложению. Сбои на серверном оборудовании затрудняют работу с личным кабинетом. Также возможны сложности на стороне пользователя и его провайдера.

В большинстве случаев неработоспособный сайт никак не влияет на работоспособность карт. Они спокойно считываются кассовым оборудованием, бонусные баллы начисляются сразу или с небольшим запозданием. При наличии проблем со считыванием карт и начислением бонусов покупатель получит соответствующее предупреждение от кассира.

Официальный сайт Мой Магнит не работает

Существуют три проблемы, из-за которых наблюдаются сложности с доступом к сайту:

• Технические работы на стороне серверов Магнита.
• Проблемы у провайдера или на магистральных каналах связи.
• Проблемы с браузером у пользователя.

В первом случае необходимо просто дождаться окончания работ – сайт вместе с личным кабинетом обязательно заработает. То же самое относится ко второму случаю.

Проблемы с браузером необходимо решить самостоятельно согласно инструкции.

• Шаг 1. Попробуйте воспользоваться другим браузером, чтобы удостовериться в неработоспособности основного.
• Шаг 2. Очистите кэш в настройках своего обозревателя и историю посещений.
• Шаг 3. Попробуйте открыть сайт Мой Магнит еще раз. При повторении проблемы полностью удалите и переустановите браузер. После этого шага сайт должен заработать (при условии, что он находится в рабочем состоянии.

Не работает карта Магнит

Карта на кассе может не читаться по двум причинам – неисправно кассовое оборудование или покупатель пользуется неактивной карточкой. Активируйте ее одним из четырех способов:

• Отправьте SMS с номером карты, именем и датой рождения на короткий номер 9002.
• В мобильном приложении Мой Магнит, заполнив регистрационную анкету.
• В личном кабинете на сайте Магнита, заполнив анкету.
• По телефону горячей линии 8-800-200-90-02 в телефонном режиме.

Выберите любой способ и действуйте. После этого попробуйте воспользоваться карточкой еще раз. Активация по телефону выполняется с 07-00 до 23-00 ежедневно, без выходных.

Не списываются баллы — что делать?

Баллы могут не списываться по трем причинам:

• Их просто нет – контролируйте баланс в личном кабинете или приложении.
• Не работает кассовое оборудование в магазине – придется подождать.
• Карта неактивна – активируйте ее одним из четырех вышеописанных сервисов.

В некоторых случаях кассир просит показать не QR-код, а цифровой номер карты – для списания баллов продиктуйте цифры с лицевой стороны.

Не работает приложение

Самый простой способ вернуть приложение Мой Магнит в работоспособное состояние – узнать, в чем заключается причина неработоспособности.

Если у вас не отображается карта, то вам нужно заново указать город нахождения покупателя (в данном случае на экране отобразится карта Магнит). Также возможна ситуация с потерей авторизацией – войдите в систему заново, используя номер мобильного телефона и указанный при регистрации пароль.

Приложение может не работать при нестабильной связи с интернетом в магазине (сказывается влияние металлических и бетонных конструкций). Выход из ситуации простой – отключите мобильный интернет и откройте приложение повторно. При сохранении проблемы переустановите приложение или позвоните на горячую линию по номеру.

Источник

Не работает приложение Магнит

Одной из часто встречающихся жалоб со стороны владельцев бонусных карточек Магнит является то, что не работает приложение «Мой Магнит». В связи с этим, у людей отсутствует возможность просмотреть баланс накопленных баллов и ознакомиться с акциями, которые проходят в магазинах данной торговой сети. Такую проблему можно решить с помощью следующих способов.

В приложении «Мой Магнит» можно посмотреть не только баланс. Здесь есть функция виртуальной карточки. Это дает возможность начислять баллы путем сканирования кассиром в магазине QR-кода с помощью ручного сканера. Если приложение дало сбой в работе, то тогда не получится накопить баллы.

Еще одной из популярных проблем является не высвечивание QR-кода баланса. Обычно она появляется в момент оплаты покупок на кассе магазина. Она объясняется тем, что загрузка необходимых данных происходит через мобильный интернет. Обычно его скорость в помещениях очень маленькая. Для восстановления нормальной работы приложения необходимо отключить мобильный интернет. Тогда на экране сразу высветится QR-код и последние данные по балансу.

Возникла проблема с восстановлением нормальной работы приложения?

В такой ситуации необходимо применить одну из следующих рекомендаций:

1. Попытаться пройти авторизацию немного позже в связи с тем, что на официальном сайте Магнита возможно проводятся технические работы.
2. Остановить приложение и очистить кэш мобильного телефона. Это действие позволит освободить операционную систему от большого количества ошибок.
3. Перезагрузить смартфон. Новый запуск операционной системы может помочь в восстановлении работы приложения в стандартном режиме.
4. Произвести переустановку приложения. Для этого следует полностью удалить его с телефона, очистить кэш и перезагрузить телефон. Затем обратно установить приложение путем его закачки только с официальной страницы.
5. Уточнить версию установленной операционной системы. Может быть, в этой ситуации следует обновить смартфон до самой актуальной версии.

Не приходит на телефон пароль?

В этой ситуации следует попытаться придумать и установить новый пароль. Для этого следует пройти через такую процедуру восстановления:

1. Сначала нужно открыть приложение и нажать на ссылку «Забыл пароль».
2. Далее ввести номер телефона и дату своего рождения.
3. Подождать пока придет сообщение, содержащее ссылку для того, чтобы поменять пароль и установить новый.
4. После этих действий можно приступать к пробной авторизации уже с новым паролем. Приложение должно заработать. Если этого не произошло, то ничего не остается, как обратиться на горячую линию, рассказать о сложившейся ситуации и получить помощь квалифицированного специалиста.

Источник

По какой причине не работает личный кабинет Магнита?

Одной из часто поступающих жалоб является наличие проблем в работе личного кабинета Магнита. Эти жалобы подают владельцы виртуальных карточек Магнит. Если не работает личный кабинет, то у них отсутствует возможность просмотреть свой баланс, узнать об акциях, какой у них уровень привилегий. В этом информационном материале ознакомимся с причинами, из-за которых не работает личный кабинет и какие действия необходимо предпринять.

Редко, когда такие технические работы длятся целый день. Зачастую все сервисы, имеющиеся на сайте Магнита, доступны пользователям по истечении двух-трех часов. Именно в это время лучше воздержаться от посещения личного кабинета.

Нормально неработающий личный кабинет не позволят активировать карту лояльности. В такой ситуации лучше воспользоваться существующим дополнительным способом активации:

1. С помощью мобильного приложения. Для этого нужно установить его на телефон и активировать заем карту.
2. С помощью сообщения. Для этого следует отправить номер карты, имя и дату рождения на номер 9002.
3. Пройти регистрацию карточки на горячей линии.

Еще участник программы лояльности может осуществить звонок на горячую линию Магнита, чтобы узнать о времени начала работы личного кабинета.

Посмотрим на еще одно довольно интересное решение, которое заключается в проверке работы браузера и компьютера. Первым делом следует очистить кэш того браузера, которым пользуется участник, а потом уже попытаться войти в кабинет. Если проблема повторяется, то лучше взять другой браузер.

Источник

Почему не работает личный кабинет Магнита?

Не работает личный кабинет Магнита – одна из многочисленных жалоб, поступающих от участников программы лояльности. Они не могут уточнить баланс, проверить уровень привилегий и ознакомиться с акциями. Статья расскажет, почему не работает кабинет и что предпринять.

Технические работы редко растягиваются на весь день. Обычно все сервисы на официальном сайте Магнита становятся доступными в течение 2-3 часов. В эти часы следует повременить со входом в личный кабинет.

Нерабочий личный кабинет не дает нормально активировать карту лояльности. В этом случае необходимо воспользоваться альтернативным способом активации:

1. Через мобильное приложение – установите его на смартфон и активируйте карту.
2. С помощью SMS – отправьте номер карты, имя и дату рождения на короткий номер 9002.
3. Зарегистрируйте карточку по телефону горячей линии.

Также можно позвонить на горячую линию Магнита и уточнить, когда заработает личный кабинет.

Существует еще одно интересное решение проблемы – необходимо удостовериться в работоспособности браузера и компьютера. Для начала необходимо очистить кэш используемого браузера и попробовать войти в личный кабинет Магнит еще раз. При повторении проблемы воспользуйтесь другим браузером.

В отдельных случаях сложности с доступом к сайтам зависят от проблем на стороне провайдера. Подключитесь к сети через другого провайдера или через мобильный интернет. Попробуйте войти в личный кабинет – если он заработает, просто подождите, пока ваш провайдер завершит все работы.

Источник

Почему не активируется карта «Магнит»: пошаговая инструкция

Участники бонусной программы часто сталкиваются с проблемой: не активируется карта «Магнит». Сбои возникают и в случае, когда вы пытаетесь осуществить процедуру в приложении, и при регистрации через СМС, и даже на горячей линии. В результате вы вместо приятных впечатлений получаете негатив. Но что же делать, если карту «Магнит» не удалось зарегистрировать?

Не активируется карта через СМС: возможные неполадки

Если карту «Магнита» не получается активировать через СМС, проверьте, достаточно ли средств на балансе. Возможно, их не хватает, и поэтому вам не удается отправить сообщение. Также бывает, что причина в технических неполадках, и достаточно повторить процедуру позже.

Также проблема может заключаться в том, что к номеру уже привязана карточка. На 1 телефон нельзя зарегистрировать 2 пластика, что надо заранее учитывать.

Если у вас не получается зарегистрировать карту «Магнита» через СМС из-за того, что вам не приходит ответное сообщение, проверьте, нет ли запрета на входящие с коротких номеров.

Попробуйте очистить черный список и снова сделать отправку. Даже если номер «Магнита» не заблокирован на устройстве, иногда оно не пропускает СМС.

Не получается активировать карту «Магнит» через приложение или компьютер

Неполадки зачастую возникают из-за перегрузки серверов «Магнита». Также причиной становятся ремонтные или технические работы на сайте, которые иногда занимают несколько дней.

Не получается активировать карту от сети «Магнит» в приложении? Убедитесь, что у вас есть подключение к интернету. Также иногда приходится переустанавливать приложение и перезагружать устройство.

Если осуществить процедуру не удается, попробуйте воспользоваться альтернативным способом. Почти всегда можно активировать карточку с помощью звонка на горячую линию. Наберите номер 8-800-200-90-02 и дождитесь ответа оператора.

Понадобится продиктовать данные о себе, включая дату рождения. Зарегистрировать карту сети «Магнит» по телефону легко, и не надо бояться, что вы выдадите важную информацию. День рождения спрашивают, чтобы вы могли получить удвоенные бонусы за 3 дня до и после даты. Вся информация конфиденциальна, поэтому просто отвечайте на вопросы оператора и следуйте подсказкам.

Сколько активируется карта от магазина «Магнит»

Если вы все сделали правильно, карта активируется сразу. Но в «Магните» часто встречаются сбои, поэтому процедура может занять несколько дней. В течение этого срока проверяйте, заработал ли сайт или начали ли приходить ответные сообщения.

Согласно отзывам, проблемы с активацией не назвать редкостью. Приходится набраться терпения, чтобы дозвониться на горячую линию и попасть на компетентного человека. Обычно сбои временны, и в большинстве случаев достаточно повторить процедуру на следующий день. Плюс в том, что бонусы начисляются даже на неактивированную карточку. А до того как рассчитаться баллами, вы наверняка решите проблему.

Источник