Почему не работает сканер кассы

Почему не работает сканер кассы

Есть несколько причин того, почему сканер штрих кодов не включается. Некоторые из них можно обнаружить и исправить, не обращаясь к мастеру. Но есть и такие, которые без его помощи не решить. Далее мы опишем самые распространенные ситуации, которые становятся причиной того, что считыватель штриховых кодов не работает, и расскажем о вариантах их решения.

4 основные причины того, почему сканер для считывания штрихкодов перестал работать

Распространённая причина того, почему оборудование для декодирования штриховой маркировки перестало включаться – не до конца вставленный в порт USB или RS-232 штекер. Поэтому сперва проверьте, плотно ли «сидит» соединитель в разъёме.

1. Вышедшая из строя батарея. У аккумулятора любого электронного оборудования есть срок эксплуатации, на длительность которого влияет, прежде всего, число циклов зарядки и разрядки. Проверить, не закончился ли такой срок у вашего беспроводного сканера баркодов можно мультиметром.
   Внимание!Извлекая аккумулятор, вы аннулируете гарантию на штрихкод-сканер.

Один из видов аккумуляторов для сканера штрих-кодов

1. Повреждение кабеля. Если ваш проводной считыватель штриховых кодов не включается, возможно он не получает питание из-за поврежденного шнура. Для определения того, в этом ли проблема, выполните прозвонку кабеля мультиметром.
2. Повреждение RS-232 или USB-порта. Ответ на вопрос о том, почему сканер штрих кодов не включается, в некоторых случаях следует искать не в самом приборе, а в управляющем устройстве, к которому он подключается. Чтобы проверить, действительно ли проблема в неисправных разъемах компьютера, подключите в эти порты другой штрих-сканер и проверьте его в работе.
3. Неисправность Bluetooth-адаптера. Для передачи данных между ПК и беспроводным сканером штрихкодов, к первому подключается модуль, который и обеспечивает связь между устройствами по воздуху. Для проверки того, в рабочем ли он состоянии, подключите к Bluetooth-адаптеру другой сканер.

Другие причины, почему сканер штрих кодов не включается

Если считыватель штрихкодов перестал работать, причина может крыться не только в поломке его деталей, но и в сбоях на программном уровне. Прежде чем приступить к дальнейшей настройке, извлеките штекер сканера из компьютерного порта, к которому он подключен, а потом опять подсоедините оборудование.

Перезапуск сервиса «Доступ к HID-устройствам»

После этого перезапустите сервис, отвечающий за работу HID-устройств. Для этого:

• нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана;
• откройте «Панель управления»;
• выберите пункт «Администрирование»;
• выберите пункт «Службы»;
• найдите сервис «Доступ к HID-устройствам» Human Interface Device Access и перезапустите его.

Если ни один из описанных способов решения проблемы не принёс результатов, обратитесь в сервисный центр.

Внимание! Не пытайтесь сами разобрать и починить сканер! Это устройство – менее технологически сложное, чем, например, смартфон или ноутбук, однако для его ремонта нужно иметь определённые знания. Попытки починить сканер штрихкода без обращения к мастеру могут стать причиной еще более серьезной поломки и, как следствие, еще больших трат на ремонт.

Источник

ТОП — 11: Поломки сканеров штрих кода и их ремонт

В этой статье мы решили сделать обзор наиболее часто встречаемых проблем, с которыми сталкивались наши клиенты при работе со сканерами штрих-кодов. Иногда такие поломки можно устранить даже самостоятельно, а сканер вовсе не обязательно выбрасывать.

Для тех, кто легче воспринимает видеообзоры, мы подготовили для вас небольшой видеоурок:

Как мы помним, сканер – это довольно сложное техническое устройство. В зависимости от типа оно имеет разную конструкцию, но логика работы всегда остаётся примерно одинаковая.

Любой сканер состоит из механической части и электронной части. Взаимодействие между этими составляющими и передачу данных на рабочую станцию помогает выполнить программное обеспечение штрих сканера.

Электронная часть – это микросхемы и прочие радио — детали.

Механическая часть – это корпус сканера, все подвижные элементы, соединительные провода и прочие физические части сканера.

Программная часть – это, собственно, то, что оживляет любой электронный прибор.

Наш многолетний опыт работы с электроникой показывает, что чаще всего выходят из строя механические части устройства и накапливаются ошибки, связанные с программным обеспечением. Электроника при грамотном использовании служит довольно долго, если не сказать бессрочно.

Обязательно прочитайте на нашем сайте про аккумуляторы в оборудовании (ведь в сканере они тоже есть), и как выбрать терминал сбора данных.

Ситуация со штрих сканерами подтверждает эти знания. Давайте рассмотрим каждую типичную поломку штрих сканера и научимся её устранять. Кроме того, мы советуем вам ознакомиться со статьей о внутреннем устройстве сканера штрих кода.

1. Разбился корпус штрих сканера

Как правило, наши клиенты обращаются к нам с этой проблемой довольно часто. Сканер всегда в руках оператора. Конечно же, он частенько выскальзывает из рук и бьется об пол. И если устройство сохранило функциональность, но от него откололся кусок, который не был выброшен или появилась трещина, то достаточно аккуратно разобрать корпус устройства, вкрутив несколько шурупов, и склеить корпус суперклеем. После высыхания штрих-сканер собирается обратно и продолжает прекрасно работать.

2. На рабочую станцию не передаются данные со штрих сканера

Сканер издает сигнал, что штрих код прочитан и распознан, но на компьютере или на рабочей станции информация не появляется. Это значит, что проблема с интерфейсом связи. Грызуны перегрызли провод, приёмник Bluetooth работает некорректно, расшатался порт или произошла аналогичная беда. Устраняется проблема очень просто – нужно внимательно осмотреть весь провод, найти повреждения и починить их. Сложнее ситуация, если мы работаем с беспроводным сканером. Там нужно провести диагностику канала связи базы со сканером. Если она стабильная, но данные не передаются, то проблема не в канале связи. Для проверки канала связи можно использовать аналогичный сканер на общей базе. Если он работает без ошибок, значит проблема была связана со старым сканером.

Остались какие-то вопросы или хотите разместить заказ? Мы всегда на связи!

Порт проводного интерфейса связи также следует очистить – продуть от пыли, протереть спиртом, очистить контакты механически.

3. Сканер светит не полоской, а точкой

Эта проблема связана с тем, что отражающее зеркало сместилось или выпало со своего стандартного положения в результате износа или из-за удара. Эта поломка намного более серьезная, чем предыдущие. Зеркальце можно вернуть на его место и зафиксировать клеем. Но нужно очень точно определить его прежнюю позицию. В случае несоответствия, сканер перестанет корректно считывать коды. Правда в некоторых моделях зеркало устанавливается на магнитике, а значит и поставить на место такое зеркало проще.

4. Штрих сканер издает странные звуки при работе

Если при работе лазерного или светодиодного сканера слышен серкжет, а коды считываются через раз, то, вероятнее всего, вы столкнулись с повреждением поворотного механизма зеркала или излучателя (в зависимости от конструкции). Он или уже отвалился, или только растрескался. Ремонт этого повреждения обычно не имеет смысла – запасная часть будет стоить как новый сканер, да и купить её новую почти невозможно.

5. Штрих сканер стал хуже распознавать коды в темноте

Эта проблема говорит о том, что произошло повреждение встроенного источника света. Источник света отправляет данные, а интенсивность недостаточна. Подробно о логике использования света как носителя информации можно прочитать тут. Или сам источник света поврежден, или он выработал свой ресурс. Для того, чтобы починить этот источник света, достаточно просто разобрать штрих сканер, переписать название источника для покупки нового и перепаять эту деталь, заменив новой.

Вам может пригодиться следующее оборудование

6. Штрих сканер то считывает коды, то выдаёт ошибки

Подобная проблема часто связана с окислением контактов внутри сканера. Все платы сканера соединены шлейфами. Шлейфы имеют свойство рваться, отходить или окисляться. Разберите штрих сканер и проверьте соединения всех таких элементов внутри него. Для профилактики можно почистить их с помощью ластика и кисточки. Оцените различные аномалии – следы воздействия жидкостей, жиры, следы гари.

Вторая причина, по которой это может происходить – накопившиеся ошибки в программном обеспечении. Попробуйте отключить сканер и подключить его заново. Оцените результат. Если ошибок стало меньше, но они всё равно проскакивают, сбросьте штрих сканер к стандартным заводским настройкам. Для этого отсканируйте специальный код из инструкции. Имейте в виду, что если до этого сканер дополнительно настраивался (например, устанавливались специальные суффиксы или префиксы), они сбросятся и нужно будет добавить их снова.

Ну и, конечно же, не забывайте переустанавливать сканер в системе.

Если все эти мероприятия не помогли, то скорее всего, ремонт обойдет дороже, чем покупка нового устройства.

7. В свете штрих сканера появилось темное пятно

Проблема объясняется предельно просто. Внутри сканера есть резиновый уплотнитель. Часто он выполняется из некачественного материала. Через пару сотен циклов материал деградирует и теряет свойства. Это приводит к тому, что он вылезает в поле зрения датчика штрих сканера и мешает работе. Выключите сканер, найдите эту испорченную деталь и верните материал на место или аккуратно срежьте, разобрав предварительно сканер.

Кстати говоря, близкая ситуация – это замыливание рабочего пространства. Отпечатки жира с пальцев или самая обычная грязь могут сильно мешать работе штрих-сканера. Их можно стереть спиртосодержащей жидкостью.

8. Беспроводной сканер отключается без причины

Эта проблема практически на 100% связана с выходом из строя батареи сканера. Достаточно заменить её на новую и штрих-сканер проработает ещё много лет. Срок службы аккумуляторной батареи составляет от 1 года до 3 лет (в зависимости от интенсивности использования). Если наблюдаются описанные симптомы, а батарея уже довольно старая, то проблема очевидна. Про другие проблемы аккумуляторной батареи мы подробно написали здесь.

9. Штрих сканер перестал считывать штрих коды

Формулировка неисправности очень общая, но мы имели в виду следующее. Каждый сканер имеет определенную прошивку. Прошивка может как это называется «слететь» или не соответствовать заявленной.

Часто клиент находит в описании модели возможность работы с нужным стандартом штрих кода, а на практике сканер не может распознать этот тип. Конечно же, возникает вопрос в чем дело. Ситуация иногда очень простая – на официальном сайте производитель заявляет поддержку нужного стандарта. Но сканер «из коробки» этот код не читает. Скорее всего, старая версия прошивки ещё не умеет работать с нужным стандартом кода. Нужно просто её обновить.

Бывают и другие ситуации. Например, сканер уже работал с этим стандартом, но перестал его понимать. Если исключить возможность механической поломки, то, скорее всего, будет достаточно перепрошить штрих сканер.

10. Не нажимается кнопка действия на штрих сканере

Часто предвестником окончательной поломки является неуверенная работа кнопки. Соединения приходят в негодность, а пока ещё контакт есть, штрих сканер периодически срабатывает.

Подобная неисправность связана, чаще всего с тем, что сломалась аппаратная кнопка штрих сканера. Кнопку можно заменить на новую, а если не получается найти её в продаже как запасную часть, то можно поискать похожую кнопку на радиорынке или в магазинах типа чип и дип.

Кстати говоря, кнопка иногда буквально отваливается от платы. Могут отпаяться контакты или отойти соединительные провода. Имея паяльник и небольшой опыт обращения с ним, устранить подобную проблему будет несложно.

11. Штрих сканер добавляет к результату какие-то символы или действия

Эта ошибка может быть как механическая, так и программная. Механическая неисправность устраняется аналогично методике, описанной выше – проверяются поочередно все основные узлы сканера. Если с механикой всё в порядке, то ошибка может быть связана с прошивкой. Очень часто производитель добавляет в стоковую прошивку набор некоторых суффиксов или пост-фиксов, которые и добавляются к результату сканирования. Нужно выполнить настройку программного обеспечения согласно прилагаемой к сканеру инструкции.

Имейте в виду, что подобная проблема может также приводить к срабатыванию некоторых команд. Например, в стоковой прошивке после считывания кода может происходить нажатие кнопки Enter или любой другой запрограммированной кнопки.

Заключение

На этом простые поломки штрих сканеров заканчиваются. Дальше нужно обсуждать уже более серьезные случаи, на устранение которых требуется большее количество времени, наличие специального измерительного оборудования и большого опыта. Эти операции будет практически невозможно сделать без специальных знаний, а стоимость их обычно довольно высокая. Высокая стоимость делает полноценный ремонт не всегда оправданным.

Источник