Почему не работает сканер panasonic

Panasonic не сканирует МФУ

Видео: ремонт МФУ Панасоник

Очень удобные многофункциональные устройства от Панасоник позволяют не только копировать любой текст или изображение различных форматов, но также сканировать их, что очень удобно, например для отправки документов работодателю. Сканер может выйти из строя по разным причинам, зачастую, чтобы определить их, потребуется помощь специалиста. Однако есть случаи, когда владелец может сполне может обойтись своими силами, а ошибка на дисплее укажет на истинную неисправность.

Это может быть как программный сбой, так и неисправность аппаратной составляющей, в первом случае достаточно персонального компьютера, к которому подключен девайс и некоторого программного обеспечения. Второй вариант предполагает разборку и устранение неполадок с составляющими деталями, либо их замену. Рассмотрим здесь данный вопрос подробнее, чтобы у пользователя сложилось общее представление.

Перезапуск

Специалисты рекомендуют попробовать перезагрузить агрегат, лучше всего отключить его на несколько секунд от розетки, а потом снова включить. Таким же образом поступить нужно и с персональным компьютером, в большинстве случаев это должно решить проблему. Несмотря на то, что это самая простая мера, способ действительно оказывается рабочим.

Если сканер подключен к ноутбуку, проделайте то же самое.

Обратите внимание, не выдает ли печатная техника ошибку, когда вы нажимаете «сканировать», если нет, то сообщение об успешно завершенном процессе должно появиться на экране. По умолчанию отсканированные документы и фото должны сохраняться в стандартную папку виндовс «изображения», найти ее можно так:

• Перейдите в «мой компьютер» — «пользователи».
• Далее следуйте в «общие» — «изображения».

Если тут пусто, значит нужно проверить настройки самого принтера, они вполне могли сбиться, тогда путь сохранения необходимо установить на свое усмотрения. После изменений в меню попробуйте выполнить процедуру еще раз, ничего не изменилось и файлов все равно нет?, читайте дальше.

Драйвера

Проверьте настройки автообновления программного обеспечения, они должны быть включены. Когда вы деактивируете эту функцию на ПК, новые версии драйверов дополнительного оборудования перестают поступать вам от центра обновлений. Чтобы исправить ситуацию, перейдите в «устройства и принтеры», кликните на иконку правой кнопкой мыши и нажмите на «Обновить двайверы».

Если установленный софт является устаревшим, согласитесь с условиями установщика и дождитесь окончания загрузки.

Кустарный метод

В сети можно встретить методы ремонта от самоучек, такие процессы могут только навредить технике, либо помочь лишь временно, остерегайтесь подобных видео и заметок в блогах. При этом деятели, которые размещают информацию, зачастую предупреждают, что способ очень опасен для принтеров, но соискателей это ничуть не останавливает.

«Скупой платит дважды» — когда вы экономите на услугах мастеров сервисных центров, это выражение срабатывает. Как правило после неудачного опыта владельцы отдают круглую сумму уже за капитальное обслуживание и замену комплектующих деталей

Источник

Почему не работает сканер на принтере — диагностика и исправление проблемы

Причины, почему не сканирует принтер, можно разделить на программные (системные) и аппаратные. Первые относятся к настройкам операционной системы Windows или сбоям в ней, которые касаются драйверов или конкретного софта. Вторая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних механизмов, электроники).

Диагностика причины, по которой не работает сканер, должна проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование перестало выполняться после какого-то времени или же сканер сразу после подключения не запускался.

Также все зависит от самой техники. Если не сканирует МФУ, то проблема может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Часто бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот сканер отказывается переносить информацию на компьютер.

Простое исправление проблемы

Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отсоедините оргтехнику от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, чтобы память обоих устройств сбросилась. Далее заново подключите сканер к компьютеру, включите в сеть.

Запустите в работу комп и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если заработало, значит, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таким же способом. В случае слишком частого повторения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Подобные сбои могут происходить, если принтер включен в розетку, к которой также подключены другие приборы с периодическим включением/отключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные).

Аппаратные причины

Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компу. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите одновременно на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R». Далее выполните команду «control printers».

В списке оборудования должен находиться нужный к работе сканер или печатающее устройство.

Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально.

Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет неполадок. Кликните правой кнопкой мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок».

Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении проблем попробуйте избавиться от них. Если проблем не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом.

Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, или он неактивен в данный момент, требует диагностики устройства.

Сперва убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, значит не поступает питание от сети или присутствуют проблемы внутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры.

Проверьте, нет ли сильных перегибов проводов. При их наличии, возможно, что внутри под изоляцией провода повредились. Тогда возьмите другой кабель для теста и попробуйте сделать включение. Такую же проверку необходимо сделать и для USB-шнура, которым принтер соединяется с компьютером. Проще всего взять новый кабель.

Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, значит, высокая вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам.

Дополнительно попробуйте вставить USB-шнур от МФУ в другой разъем на компьютере. USB-вход банально может выйти из строя или слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры. Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли восклицательных знаков возле контроллеров. При их наличии сделайте обновление драйверов через свойства конкретного USB. Может помочь удаление контроллера, а потом добавление его по новому с помощью функции обновления конфигурации оборудования.

Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При слишком медленном запуске или процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0.

Для беспроблемной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиной более полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.

Проблемы с Wi-Fi связью

Убедитесь, что сигнал Wi-Fi на достаточном уровне. Попробуйте переподключиться, предварительно выключив и обратно включив Wi-Fi на ноутбуке.

Желательно, чтобы поблизости с МФУ не было приборов, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и так далее). Также рекомендуется сделать перезапуск роутера – два раза нажмите кнопку питания на раздающем устройстве.

Характерные проблемы конкретно для МФУ

1. В данный момент выполняется другая операция. Например, если печатаются листы, тогда сканер вряд ли отсканирует. Надо дождаться завершения текущей операции и попробовать отсканировать еще раз. Аналогично касается и зависшей очереди печати, которую надо очистить. Задание на печать отправлено, но принтер по каким-либо причинам не запустил распечатку. Но задание все равно висит, а значит, МФУ занят процессом печати. После удаления документов с очереди сканер должен заработать.
2. Когда в МФУ с принтером проблем не возникает, а сканер не работает, причина может быть в отсутствии драйвера именно на сканирующее устройство. В большинстве случаев в комплекте с техникой или на сайте производителя предоставляется общий драйвер. Во время его установки копируются все необходимые файлы в систему для корректной работы всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) надо устанавливать отдельное программное обеспечение. Инсталлируйте все пакеты драйверов с диска. Если диска нет – скачайте ПО с оф. сайта компании. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
3. Сканер является самостоятельным устройством и даже если принтер перестанет печатать по причине закончившихся чернил, то сканирование продолжит работать. Но в некоторых моделях может автоматически блокироваться работа всего МФУ, если есть какие-то проблемы, например, те же пустые картриджи. Аналогично касается и замены картриджей на новые и некорректной их установке. Проблему легко диагностировать, просто имея понимание, когда перестало запускаться сканирование. Если после манипуляций с картриджами, то причина очевидна. Как правило, при проблемах с картриджами на корпусе аппарата мигают индикаторы, или выводится уведомление на встроенный дисплей МФУ.

Для МФУ Canon характерна проблема конфликта фирменного ПО Canon Toolbox и стандартной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение последней. Зайдите в панель управление, далее в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Затем перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».

Найдите раздел «Службы печати и документов», внутри него снимите галочку с нужного пункта.

Перезагрузите Windows и попробуйте сделать скан-копию.

Программные причины

1. Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может сам выбрать другой устройство. Рекомендуется сделать принтер по умолчанию, чтобы при следующем сканировании был задан правильный аппарат.
2. Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов или других факторов. Решение – установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется полностью удалить драйвер принтера, а потом поставить с нуля. После выполняется перезагрузка.
3. Несовместимость драйверов с версией Windows. Обычно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows постоянно дорабатывается. Отсканировать тогда получится только на другом компьютере с подходящей версией ОС.
4. Попробуйте воспользоваться другой программой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разработчиков. Затем скачайте софт от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверка сканирования в стандартных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: как сканировать на компьютер с принтера.

Дополнительно

В каждом МФУ должна быть возможность запуска в так называемом сервисном режиме. Инструкцию можно найти в руководстве по эксплуатации. Проверьте работоспособность сканирования в таком режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без соединения с компом. Дело в том, что по принципу действия копир и сканер похожи, поэтому если не работает первый, то очень вероятна именно поломка устройства и без ремонта никак.

Наблюдайте за индикацией на корпусе МФУ. Любое мигание лампочек или кнопок может сигнализировать о проблеме в МФУ, из-за чего все остальные функции блокируются. Контролируйте и возникающие ошибки на дисплее МФУ или на мониторе компьютера. Коды ошибок должны быть рассмотрены в документации к устройству. После исправления ситуации возобновление работы должно произойти.

В крайнем случае сделайте сброс устройства. Как это сделать написано в инструкции к МФУ.

Источник

Panasonic kx mb2000 не сканирует

Видео: ремонт МФУ Панасоник

Очень удобные многофункциональные устройства от Панасоник позволяют не только копировать любой текст или изображение различных форматов, но также сканировать их, что очень удобно, например для отправки документов работодателю. Сканер может выйти из строя по разным причинам, зачастую, чтобы определить их, потребуется помощь специалиста. Однако есть случаи, когда владелец может сполне может обойтись своими силами, а ошибка на дисплее укажет на истинную неисправность.

Это может быть как программный сбой, так и неисправность аппаратной составляющей, в первом случае достаточно персонального компьютера, к которому подключен девайс и некоторого программного обеспечения. Второй вариант предполагает разборку и устранение неполадок с составляющими деталями, либо их замену. Рассмотрим здесь данный вопрос подробнее, чтобы у пользователя сложилось общее представление.

Перезапуск

Специалисты рекомендуют попробовать перезагрузить агрегат, лучше всего отключить его на несколько секунд от розетки, а потом снова включить. Таким же образом поступить нужно и с персональным компьютером, в большинстве случаев это должно решить проблему. Несмотря на то, что это самая простая мера, способ действительно оказывается рабочим.

Если сканер подключен к ноутбуку, проделайте то же самое.

Обратите внимание, не выдает ли печатная техника ошибку, когда вы нажимаете «сканировать», если нет, то сообщение об успешно завершенном процессе должно появиться на экране. По умолчанию отсканированные документы и фото должны сохраняться в стандартную папку виндовс «изображения», найти ее можно так:

• Перейдите в «мой компьютер» – «пользователи».
• Далее следуйте в «общие» – «изображения».

Если тут пусто, значит нужно проверить настройки самого принтера, они вполне могли сбиться, тогда путь сохранения необходимо установить на свое усмотрения. После изменений в меню попробуйте выполнить процедуру еще раз, ничего не изменилось и файлов все равно нет?, читайте дальше.

Драйвера

Проверьте настройки автообновления программного обеспечения, они должны быть включены. Когда вы деактивируете эту функцию на ПК, новые версии драйверов дополнительного оборудования перестают поступать вам от центра обновлений. Чтобы исправить ситуацию, перейдите в «устройства и принтеры», кликните на иконку правой кнопкой мыши и нажмите на «Обновить двайверы».

Если установленный софт является устаревшим, согласитесь с условиями установщика и дождитесь окончания загрузки.

Кустарный метод

В сети можно встретить методы ремонта от самоучек, такие процессы могут только навредить технике, либо помочь лишь временно, остерегайтесь подобных видео и заметок в блогах. При этом деятели, которые размещают информацию, зачастую предупреждают, что способ очень опасен для принтеров, но соискателей это ничуть не останавливает.

«Скупой платит дважды» – когда вы экономите на услугах мастеров сервисных центров, это выражение срабатывает. Как правило после неудачного опыта владельцы отдают круглую сумму уже за капитальное обслуживание и замену комплектующих деталей

Открывается диалоговое окно [Сохранить как].
3. Укажите папку для сохранения, введите имя файла, а
затем нажмите кнопку [Сохранить]. Во время создания
и сохранения файлов PDF отображается диалоговое
окно [Сохранить pdf файл].

Вход в режим настроек:
1. Нажмите [Menu].
2. Нажмите [#] введите 3-х значный код.
3. Нажмите соответствующий вариант выбора для отображения нужной установки.
4. Нажмите [Set].
5. Нажмите [Menu] для выхода.

Базовые настройки:
[#][1][0][1] – установка даты и времени
[#][1][1][0] – установка языка ([1] – английский (по умолчанию), [2] – испанский)
[#][1][4][5] – изменение контрастности ЖК-дисплея ([1] – нормальный (по умолчанию), [2] – темный)
[#][1][4][7] – установка масштаба ([1] – миллиметры, [2] – дюймы (по умолчанию))
[#][1][5][5] – установка пароля для программирования функций через дистанционное управление (установка 4х значного пароля)
[#][1][5][8] – установка времени прокрутки тонера (по умолчанию аппарат активизирует режим обслуживания каждые 24 часа)
[#][1][5][9] – сброс всех функций (и удаление всех данных из памяти)
[#][1][6][5] – установка звуковых сигналов и тона клавиш
[#][3][8][0] – установка формата бумаги для лотка ([1] – LETTER(по умолчанию), [2] – A4, [4] – B5(ISO), [5] – B5(JIS), [6] – 16K)
[#][3][8][1] – установка формата бумаги для лотка ручной подачи ([1]-LETTER (по умолчанию), [2] – A4, [3] – LEGAL, [4] – B5(ISO), [5] – B5(JIS), [6] – 16K, [7] – 8.5X13, [8] – 8.5X13.4)
[#][3][8][3] – установка типа бумаги для лотка
[#][3][8][4] – установка типа бумаги для лотка ручной подачи
[#][4][0][3] – установка времени ожидания в режим энергосбережения
[#][4][6][2] – установка контрастности
[#][1][1][0] – установка функции экономии тонера

Функции копирования:
[#][4][6][0] – установка входного лотка для копирования
[#][4][6][1] – изменение разрешения копирования
[#][4][6][7] – установка макета страницы
[#][4][6][8] – установка настроек масштабирования
[#][4][6][9] – установка настроек сортировки
[#][4][7][3] – настройка края
[#][4][7][4] – настройка полей страницы
[#][4][7][5] – сохранение предыдущей настройки края

Функции печати с ПК:
[#][7][7][4] – изменение значения тайм-аута данных
[#][7][7][6] – настройка взаимного формата A4/Letter печати

Функции сканирования:
[#][4][9][3] – настройка режима сканирования для Push Scan
[#][4][9][4] – удержание предыдущего параметра сканирования для Push Scan

Возможности локальной сети:
[#][5][0][0] – настройка локальной сети с помощью DHCP-сервера
[#][5][0][1] – установка IP-адреса для подключения к локальной сети
[#][5][0][2] – настройка маски подсети для подключения к локальной сети
[#][5][0][3] – настройка шлюза по умолчанию для подключения к локальной сети
[#][5][0][4] – настройка основного DNS-сервера для подключения к локальной сети
[#][5][0][5] – настройка вторичного DNS-сервера для подключения к локальной сети
[#][5][0][7] – установка имени устройства
[#][5][0][8] – отображение MAC-адреса устройства
[#][5][3][2] – одобрение пользователей для подключения к локальной сети
[#][5][3][3] – автоматическая установка IP-адреса для подключения к локальной сети
[#][5][3][4] – настройка HTTPD для подключения к локальной сети
[#][5][3][5] – протокол IPv6
[#][5][3][8] – настройка основного WINS-сервера для подключения к локальной сети
[#][5][3][9] – настройка вторичного WINS-сервера для подключения к локальной сети
[#][5][7][8] – удаление всех адресов электронной почты, получателей FTP и назначений папок SMB, сохраненных в устройстве

Источник