Почему не работает специально настроенная конверсия

Почему специально настроенная конверсия не активна в Facebook?

Бывает так, что специально настроенная конверсия почему то становится не активна в Фейсбук. Начинающие маркетологи теряются и не знают, что делать. Они атакуют техническую поддержку, задают вопросы более опытным маркетологам, в надежде услышать единственно верное решение по разблокировке возможности настраивать индивидуальную конверсию.

Что выяснили опытные маркетологи

Отвечая на вопрос, почему пропала специально настроенная конверсия или почему она стала не активна, надо сказать, что перед атакой техподдержки Facebook, нужно прочесть правила, которые иногда присылает как Гугл, так и FB, когда политика компании немного изменяется.

Теперь введены новые правила, по которым кнопка индивидуальной конверсии становится активной только после того, как будет совершено больше 25 действий на аккаунте. То есть, если нужна оптимизация группы или сайта под покупки, то за неделю должно быть зафиксировано более 25 покупок. Только тогда пропадет надпись «Ваша специально настроенная конверсия не активна». А техническая поддержка ФБ обычно не отвечает на такие запросы. Поэтому начинающим маркетологам приходится самостоятельно искать ответы на постоянно меняющиеся правила от Фейсбук.

Но бывает и так, что вроде покупатели есть, а конверсии все равно нет. Это говорит о том, что неправильно настроена индивидуальная конверсия. Необходимо зайти в настройки и перепроверить все введенные данные. Возможно, что у группы слишком широкий охват. Поэтому пятнадцать процентов, что-то покупают у владельца группой, а остальные просто смотрят и уходят, так как им это не нужно.

Практикующий таргетолог и автор двух практических курсов по тергетированной рекламе.

Источник

Как настроить стандартные цели и специально настроенные конверсии для пикселя Facebook Ads

Стандартные события позволяют отследить только нажатия на определенные кнопки (с текстом) и посещения страниц. Для других целей используют специально настроенные конверсии.

Чтобы настроить стандартные события, следуйте нашей подробной инструкции.

1. Зайдите в «Источники данных», выберите свой пиксель и нажмите «Добавить события».

2. В выпадающем меню выберите вариант «Из пикселя».

3. Нажмите «Открыть инструмент настройки событий».

4. Введите URL вашего сайта и нажмите «Открыть сайт».

5. Перед вами откроется новое окно с вашим сайтом и инструментами для настройки событий.

6. Если вы хотите отслеживать нажатие на кнопку — выберите в инструменте «Отслеживать новую кнопку».

Если вы хотите отслеживать посещение страницы — выберите «Отслеживать URL».

Рассмотрим настройку стандартных событий на примере.

Допустим, ваша микроцель — контакт на сайте: это клик по телефонному номеру, электронной почте, кнопке «Подробнее» и посещение страницы «Контакты». Вы хотите настроить отслеживание кликов по кнопке. Нажмите «Отслеживать новую кнопку» — и вы увидите, как Фейсбук подсветит все, что считает кнопкой.

Выберите, например, телефонный номер. Далее выберите тип события из списка.

Например, событие «Контакт».

Если в событие «Контакт» вы хотите добавить и клик по электронной почте, опять нажмите «Отслеживать новую кнопку» и выберите почту.

Выберите тип события «Контакт».

И нажмите «Подтвердить».

В событиях на странице вы увидите: если пользователь нажмет на телефонный номер (+49 800 195 00 00) или нажмет на электронную почту (info@lift-experten.de) — оба эти события попадут в тип «Контакт».

Внимание! Если у вас на сайте несколько адресов электронной почты или телефонных номеров, каждый из этих номеров и адресов необходимо обработать таким же образом. Если вы хотите добавить в событие «Контакт» еще и клик по кнопке «Подробнее», нажмите «Отслеживать новую кнопку» и выберите кнопку с текстом «Подробнее» («mehr erfahren»).

Выберите событие «Контакт».

Нажмите «Подтвердить». В событиях на странице вы увидите: если пользователь нажмет на телефонный номер (+49 800 195 00 00), или на электронную почту (info@lift-experten.de), или на кнопку с текстом «Подробнее» («mehr erfahren») — все эти события попадут в тип «Контакт».

Внимание! Для каждой кнопки вы можете выбрать соответствующий тип событий. Например, переход на оплату, клик на «Подписаться» — выберите для этих событий разные типы:

Если вы хотите по максимуму собрать всех пользователей, которые хоть как-то пытались с вами связаться, вы можете все микроцели добавить в один тип события. Тогда у вас будет больше микроконверсий, и при запуске рекламной кампании с целью «Конверсии» вы сможете выбрать одну цель для оптимизации.

Перейдите в том же окне на нужную вам страницу — например, на страницу «Контакты». Нажмите в инструменте «Отслеживать URL».

Выберите тип события, проверьте тип соответствия URL («Равно» или «Содержит») и убедитесь в том, что URL указан верный.

После этого нажмите «Подтвердить».

Теперь у вас в тип события «Контакт» попадают и клик по кнопке «Подробнее», и клик по электронной почте, и клик по номеру телефона, и переход на страницу «Контакты».

7. Если вы настроили всё, что хотели, нажмите «Завершить настройку».

А затем кнопку «Готово».

8. Перейдите в «Тестирование событий».

9. Введите URL сайта и нажмите «Открыть сайт».

10. Во вкладке с сайтом кликните на те кнопки, которые вы настроили, и перейдите на страницы, которые отследили с помощью стандартных событий.

11. Во вкладке «Тестирование событий» вы увидите все ваши события. Событию «Контакт» соответствует событие «Связаться».

Готово! Теперь вы можете перейти к настройке специально настроенных конверсий.

1. Перейдите в раздел «Специально настроенные конверсии».

2. Нажмите «Создать специально настроенную конверсию».

3. Дайте название конверсии, выберите в «Источнике данных» свой пиксель и выберите «Событие конверсии».

4. Далее вы можете создать конверсию — все посещения разных URL: например, страницы /thanks, /thanksorderID=, /thanksforsubscription.

Для этого в строке «Событие конверсии» выберите «Весь трафик для URL». Затем введите все URL через знак «+».

5. Либо вы можете создать другую конверсию — разный набор событий (из GTM): например, «Отправил форму „Заказ звонка“», «Отправил форму „Купить“», «Отправил форму „Купить в один клик“».

Для этого зайдите в GTM и создайте новый тег. Дайте название тегу — например, «Все отправки форм». Укажите тип тега — «Пользовательский HTML».

Скопировать скрипт можно тут.

Синим цветом в примере выделен тип события.

Зеленым и желтым — то, что вы прописываете сами. Например, вы хотите создать специально настроенную конверсию под цель «Лид». Укажите в content name, что это коммерческие лиды, а в content category — что это лиды с продукта GoodKey.

Внимание! Пишите на английском, без лишних символов. Ничего из скрипта не удаляйте — заменяйте лишь название стандартного события, название контента и категорию. В качестве триггера укажите то событие, которое хотите отследить. Либо целый набор событий. Должна получиться примерно такая запись:

Нажмите «Сохранить», далее вверху справа — «Отправить», затем — «Опубликовать».

6. Зайдите на сайт, сделайте тестовую конверсию — например, заполните одну из форм, связанную с продуктом GoodKey.

7. Зайдите в Фейсбук — «Event Manager» — «Специально настроенные конверсии». Далее нажмите «Создать», введите название конверсии, выберите пиксель. Событие конверсии — это стандартное событие, которое вы указывали в скрипте: ‘Lead’ (Лид). В правилах укажите не URL, а «Event Parameters» — те, что указали в скрипте:

Нажмите кнопку «Создать». Цель настроена!

Теперь можно поговорить о том, как данные пикселя помогут вам в дальнейшей работе с рекламными кампаниями. Подробную инструкцию вы найдете в статье «Как использовать данные из пикселя для настройки и оптимизации рекламных кампаний в Facebook Ads».

Источник

Гайд по рекламе в Facebook. Часть 5: события и специально настроенные конверсии

Читайте весь гайд по рекламе в Facebook:

• Часть 1: бизнес-менеджер и рекламный кабинет
• Часть 2: форматы рекламы
• Часть 3: аудитории таргетинга
• Часть 4: как использовать Facebook Pixel Часть 5: события и специально настроенные конверсии (вы тут)

При помощи Facebook Pixel не только собираются данные в общем и в целом, но и настраиваются события и специально настроенные конверсии. Давайте разберемся, что это такое и кому оно в жизни пригодится!

Или обсудим ваш проект — заказывайте таргетированную рекламу в Фейсбук:

Событие — это любое выполненное действие на сайте, которое фиксирует Pixel. Есть две категории событий: стандартные (предложенные системой) и специально настроенные (созданные вручную).

С октября 2018 Фейсбук позволяет отслеживать 17 стандартных событий (раньше их было 9).

При заказе рекламы в Фейсбук специалист может настроить стандартные события при установке кода Пикселя. Для этого выберите страницы, на которых будет выполняться ваше целевое действие. И установите на них код стандартного события.

К примеру, вы хотите установить в качестве события посещение корзины. Обычно страница корзины содержит в URL слово cart. Значит, именно на этой странице (site.com/…/cart) в код устанавливается событие. Обычно это делают разработчики, но если вы хотите разобраться подробнее сами, начните со Справки Facebook.

Также вы можете создать специально настроенные события — те, которые выходят за рамки стандартных. С их помощью можно фиксировать нестандартные действия, к примеру, клик на кнопку.

Большая часть из предложенных стандартных событий применима для интернет-магазинов, так что дальше рассмотрим парочку частных случаев для разнообразия.

Настройка события «Клик на кнопку» с помощью Google Tag Manager

Чтобы передавать в Фейсбук данные о клике на конкретную кнопку на сайте, нужен код событий. Он выглядит так:

Источник

Еще о настройке конверсий в Facebook или State of the Art настройка таргетинга

Сегодня хочу еще раз подробно рассказать и показать на примере о кардинальном различии результатов таргетированной рекламы в facebook при настройке на клики и на конверсии. Кейсом в данном случае будет реклама нашего собственного сайта — на ком еще экспериментировать, как не на кошках самом себе 🙂

Итак, мы запустили две рекламные кампании с одинаковыми объявлениями, настройками и аудиториями, за исключением того, что одна была ориентирована на клики, а вторая на конверсии. Работали они для чистоты эксперимента параллельно. Более того, в той кампании, которая была ориентирована на конверсии, конверсий первые несколько дней не было просто потому, что невозможно было штатными средствами настроить пиксель конверсий facebook на JivoChat, а у нас 90% лидов идет именно через него. С формы обратной заявки, на которую мы конечно настроили пиксель конверсий приходит не больше 10% всех лидов.

Вот что у нас получилось:

Третья кампания — это еще один эксперимент, о ней чуть позже 😉 А пока смотрим. В первой кампании написано «Конверсии», но на самом деле это клики, конверсии можно посмотреть при наведении мышки:

Как видите, мы настроили много целей именно в пикселе конверсий facebook. И что самое интересное, при настройке кампании выбирается только одна из них, которая задается целью оптимизации, но в реальности FB работает со всеми целями вместе и пытается оптимизировать под все!

И при этом еще, как вы можете заметить из первого скрина, клики из кампании на конверсии получаются больше, чем в два раза дешевле, чем в кампании, настроенной на клики! И CTR, как вы можете видеть, тоже почти в два раза выше. Настройки кампаний, объявления и картинки, повторюсь, абсолютно одинаковые.

Еще раз убеждаюсь, что таргетингом в FB должен заниматься программист. И в том числе вот еще почему.

Как я уже говорил, прикрутить пиксель конверсий к JivoChat пока нет технической возможности. НО! Мне это все-таки удалось! :O И при этом (я даже не знал, что так будет) уже запущенная и работающая кампания, ориентированная на оптимизацию конверсий, полученных через форму заявки, после создания нового пикселя конверсии Jivochat, сама автоматически начала его учитывать тоже! Это видно на втором скрине, там есть JivoChat FLM.

А удалось его настроить только после обращения (даже двух) в техподдержку jivochat. Они мне раскрыли пока недокументированную функцию, с помощью которой мне это и удалось. 😉

Кому интересны подробности, можете почитать мою переписку тут.

Да, ну и под конец, по лидам. Кампания, настроенная на клики, при том, что получала клики дороже, не принесла нам ни одного лида . В то время, как настроенная на конверсии, принесла 6, т.е. где-то по 400 рублей за лид.

Третья кампания, настроенная на jivochat, пока не принесла лидов, клики пока дорогие, но она работает еще только два дня, FB ее еще оптимизирует. Я думаю, что по показателям она должна будет сравниться с первой. Но если будут какие-то неожиданные результаты, обязательно о них напишу.

Источник

Почему нет конверсий в Фейсбук: 7 причин

Почему нет конверсий в Фейсбук?

Хмм… пожалуй, один из самых часто задаваемых вопросов.

Чтобы понять причину, прочтите эту статью. Здесь описаны 7 причин, по которым это может происходить.

А также вы поймете, как эти проблемы устранить.

#1: Нет конверсий в Фейсбук потому что… вы показываете рекламу не тем людям

Ads Manager помогает вам шаг за шагом создавать объявления, и часть этого процесса завершает окно детального таргетинга.

Вы добавляете множество интересов и поведенческих факторов, и мгновенно ваше мышление фокусируется на новых клиентах—людях, которых вы никогда не встречали раньше, но которые, по крайней мере, соответствуют портрету идеального клиента.

По крайней мере, это классика маркетинга.

Однако это таргетинг на холодную аудиторию, и ваше объявление может быть показано не в том месте «воронки».

Кстати: переходите по ссылке , чтобы узнать все про настройку рекламы в Instagram и Facebook, и зарабатывать на этом от 30.000 рублей.

Зачем идти трудным путем, когда есть путь попроще?

Как это исправить: есть целевая аудитория, которая о вас знает и к вам лояльна.

• Ваши существующие клиенты
• Люди, которые недавно отреагировали на лид-магнит
• Ваш список рассылки (которых вы «согрели» достаточным количеством нужных писем)
• Люди, которые кликали на вашу рекламу в Facebook или смотрели ваши видео
• Люди, которые заходили на ваш сайт или проводили время на определенной странице
• Они также могут быть вашими подписчиками Facebook.

Но имейте в виду, что некоторые страницы имеют статус сомнительных (покупка подписчиков и тех, кто пришел ради конкурсов) или просто люди, которые была подписаны на вашу страницу много лет назад и теперь эта база довольно устарела.

Все люди в списке выше знают, кто вы, им нравится то, что вы делаете, и они будут открыты для ваших предложений.

#2: Нет конверсий в Фейсбук потому что… вы нацелены на правильных людей с неправильным текстом объявления

Одна из причин, почему нет конверсий в Фейсбук — вы ориентируетесь на людей, которые могут стать идеальным клиентом в будущем, но с неправильным объявлением. Все потому, что они находятся не на том этапе пути клиента.

Это объявление лучше подходит для людей гораздо дальше по воронке продаж.

Давайте тут подробнее разберем.

Когда вы пытаетесь сразу продать что-то людям, которые понятия пока не имеют кто вы и чем занимаетесь, это отталкивает. Согласитесь)

Вы фактически предлагаете брак на первом свидании 😉

Как это исправить: используйте воронку продаж. Она будет сегментировать людей по различным этапам на пути клиента и показывать им рекламу в зависимости от того этапа, где они находятся.

Да-да, это несколько объявлений придется показывать, но это подход работает!

Цели кампании Facebook поддерживают этот подход тремя различными категориями:

1. Узнаваемость: для холодной аудитории, которая, вероятно, даже не знает, кто вы. Или для повторного привлечения аудитории, с которой вы не взаимодействовали некоторое время.
2. Оценка: для теплой аудитории, которая знает, кто вы. Этим людям нужно больше информации, чтобы совершить покупку.
3. Конверсия: для горячей аудитории, которая положительно настроена и готова покупать.

Кстати: переходите по ссылке , чтобы узнать все про настройку рекламы в Instagram и Facebook, и зарабатывать на этом от 30.000 рублей.

Объявления Facebook для холодной аудитории будет полностью отличаться от таковых для теплой или горячей аудитории.

Вот наглядный пример «воронки продаж».

Верхняя часть воронки

На этом этапе вы хотите, чтобы аудитория знала о том, что вы существуете, а контент должен затрагивать их болевые точки.

Этот контент должен быть образовательным и развлекательным, и подчеркивать ваш опыт в решении проблем, с которыми сталкивается ваша пока еще холодная аудитория.

С точки зрения рекламы, надо продавать бренд, а не продукт.

Бесплатные руководства, официальные документы, контрольные списки, информационные статьи и видео работают хорошо.

Многие из них будут доставлены с помощью лид-магнитов, которые, вероятно, будут найдены с помощью рекламы или поиска.

Середина воронки

На этом этапе у вас есть решение проблем вашей аудитории, но вы не собираетесь продать его им прямо сейчас.

Потенциальные покупатели находятся в стадии оценки, выясняя, что делать с их проблемами.

Их интересуют истории о людях, которые разделяют их боль (и преодолели ее), и статьи, в которых рассматриваются проблемы, с которыми они борются и показывают как их решали.

Ваша реклама на Facebook должна способствовать установлению связей и укреплению доверия к вашему бренду.

Типы контента могут включать вебинары и руководства по покупке и использованию товара или услуги.

Низ воронки

В нижней части воронки люди готовы купить и просто нуждаются в этом идеальном предложении, таком как бесплатная пробная версия, вебинар или онлайн-чат.

Это тот момент, когда реклама должна начать продавать и в принципе быть более похожей на рекламу.

Предложение скидки, ограниченные во времени и с долей «дефицита», чтобы подтолкнуть к покупке. Кейсы и отзывы, которые демонстрируют ценность вашего продукта хорошо подойдут.

Маркетинговые коммуникации — это процесс. Люди редко конвертируются с первого раза, когда видят рекламу.

Хитрость заключается в том, чтобы показать им объявление, которое находится на правильном этапе пути клиента по воронке.

После того, как люди вовлеклись (просмотрели видео, прочли пост на блоге, подписались на рассылку и т.д.), начните разогревать их следующим набором объявлений.

#3: Нет конверсий в Фейсбук потому что…в ы ориентируетесь на нужных людей с неправильными типами объявлений

У вас есть фантастический видеоконтент на вашем сайте или странице Facebook, и люди реагируют на него. Вы решаете таргетироваться на них с помощью объявления, но используете статические изображения в объявлении…

Если вы знаете, что эта целевая аудитория отреагировала на видео, то почему вы не показываете им видеорекламу?

Как это исправить: начните использовать типы объявлений Facebook, которые «зашли» вашей целевой аудитории.

#4: Нет конверсий в Фейсбук потому что… в аш таргетинг слишком широк

Итак, вы по-прежнему нацелены на интерес и поведенческий таргетинг. Я знаю, это заманчиво.

Если вы это делаете, используйте инструмент детального таргетинга в полной мере.

Как это исправить: вместо того, чтобы создавать списки интересов, которые просто растут с каждым новым интересом, используйте инструмент детального таргетинга, чтобы сузить свой рынок.

Вы покажете рекламу меньшему количеству людей, но они будут гораздо более лояльными.

Давайте посмотрим на примере, как детальный таргетинг работает.

Предположим, вы хотите таргетироваться на людей, которым нравится Рок, а точнее группы Queen и The Rolling Stones, при этом они ездят на грузовых машинах Volvo.

Так вы сократили свою целевую аудиторию. А объявления будут показаны максимально точно именно заинтересованным людям.

#5: Нет конверсий в Фейсбук потому что… вы «впариваете» товар холодной аудитории

Вот откройте ленту Фейсбука. На каждом шагу вам что-то пытаются продать. Многие из этих объявлений, скорее всего, от брендов, о которых вы никогда не слышали.

Вы сами реагируете?

Как это исправить: оставьте продажи для ретаргетинга объявлений, где вы показываете очень конкретное объявление очень конкретному человеку.

Например объявление об одном из ваших продуктов, потому что они посетили ваш сайт, страница которого посвящена этому продукту.

Или люди уже нажали на объявление, которое показывало этот продукт, или на проблему, связанную с ним.

Лучше показать несколько объявлений по низкой ставке, чем одно по высокой.

Зачем вам неэффективная реклама 🙂

Кстати: переходите по ссылке , чтобы узнать все про настройку рекламы в Instagram и Facebook, и зарабатывать на этом от 30.000 рублей.

#6: Нет конверсий в Фейсбук потому что… в аши коэффициенты релевантности слишком низкие

Facebook очень заинтересован в том, чтобы ваша реклама максимально соответствовала вашей целевой аудитории.

Он поощряет рекламодателей: показывает объявления большему количеству людей взимая с них меньше денег.

Вам нужно стремиться к высоким коэффициентам релевантности.

Как это исправить: более целевой таргетинг — это верный способ улучшить показатели релевантности, а также крутые изображения, четкие призывы к действию в объявлении или кнопка призыва к действию.

Такие объявления Фейсбук вознаградит высокими конверсиями 🙂

#7: Нет конверсий в Фейсбук потому что… в аша реклама на Facebook не соответствует целевой странице

Вы, возможно, сделали идеальное объявление, но если ваша целевая страница «так себе» или вовсе отсутствует, вы потеряете эту конверсию.

Целевые страницы должны быть максимально согласованы с объявлением, поэтому изображения, стиль оформления, внешний вид и должны быть одинаковыми или похожими.

Как это исправить: хорошо продуманная целевая страница должна включать в себя социальное доказательство, отвечать на любые возражения, использовать четкие и краткие заголовки, которые облегчают просмотр, и включать в себя классный текст без ошибок.

Также добавьте индикаторы доверия и сделайте призыв к действию хорошо видимым, повторяя его на всей странице.

Фактически, все должно привести к желанному действию — конверсии. Это единственная цель вашей страницы.

Также важно минимизировать ссылки.

Вы хотите, чтобы люди нажимали кнопку призыва к действию, поэтому лучше не ведите их на другие источники вроде сайта.

Вывод

Если вы недовольны результатами рекламы на Facebook, вот 7 факторов могут негативно повлиять на эффективность рекламы.

1. Показ рекламы не тем людям
2. Вы нацелены на правильных людей с неправильным текстом объявления
3. Вы ориентируетесь на нужных людей с неправильными типами объявлений
4. Ваш таргетинг слишком широк
5. Ваши оценки релевантности слишком низкие
6. Вы «впариваете» товар холодной аудитории
7. Ваша реклама на Facebook не соответствует целевой странице

Воспользуйтесь этими советами по устранению неполадок, чтобы узнать, как они влияют на рекламные кампании.

Какие из этих факторов могут повлиять на конверсию рекламы на Facebook?

Может у вас есть опыт и вы тоже в курсе, что может негативно влиять на производительность рекламы? Пожалуйста, поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Уверен, что статья оказалась полезной 🙂

Заметили падение вовлеченности в Facebook? Хотите, чтобы больше людей комментировали, делились и ставили лайки вашим постам? Если вы ищете, как повысить вовлеченности в Facebook, то листайте ниже. В статье я приведу семь советов для улучшения взаимодействия на Facebook. А если вы хотите научиться настраивать объявления в Facebook и Instagram, присоединяйтесь…

Нужен контент, но нет времени? Пробовали ли вы использовать Facebook Live, чтобы ускорить процесс создания контента? Ниже мы рассмотрим, как Facebook Live помогает в создании быстрого контента. Вы также узнаете, как делать прямые трансляции, способные заинтересовать аудиторию. Как Facebook Live помогает в создании контента? Во-первых, прямые трансляции – отличный способ…

Ищете способ привлечения и удержания клиентов? Используете ли вы для этого группы в Фейсбук? В этой статье я приведу стратегии использования группы в Фейсбук для вовлечения и взаимодействия с клиентами. Почему постоянные клиенты — самые ценные клиенты Привлечение новых клиентов может стоит немало денег и времени. Но как только они…

Facebook для бизнеса, а точнее реклама в Фейсбук, которая ориентирована на другие бизнесы тоже нужна. Иногда вам нужно обратить на себя внимание клиентов именно из бизнеса. Проще говоря, вы бизнес и вам понадобилось настроить рекламу на другой бизнес. В этой статье вы найдете четыре способа использовать рекламу в Facebook для…

Источник