Жалобы на службу заказов такси «Камилла» ее директор объясняет происками конкурентов
«Грубят и обманывают» — с такими жалобами на службу заказов такси «Камилла» к журналистам телеканала НТР 24 обратились нижнекамцы.
Есть даже случаи, говорят люди, когда водители, не церемонясь, высаживают из машины беременных и женщин с маленькими детьми.
Некоторых постоянных клиентов и вовсе просто так внесли в черный список.
Так возмущенно девушка рассказывает о неприятном инциденте. Он произошел с ней недавно. Машину она вызывала в службе заказов такси «Камилла». Теперь девушка принципиально пользуется другим такси.
Другая жительница Нижнекамска вызвать машину через «Камиллу» не сможет, даже если захочет. Её номер телефона фирма внесла в «чёрный» список. И как уверяет женщина, ни за что.
Недовольна обслуживанием и наша коллега Кристина Матвеева, которая, кстати, была постоянным клиентом этого такси. Журналиста возмущает то, как диспетчеры общаются с людьми.
В последнее время Интернет пестрит жалобами на службу заказов такси «Камилла». Не устраивает нижнекамцев цена, качество и то, как с ними общаются операторы. Бывает даже так, что некоторые водители пишут, что машина уже подана, а на деле её нет.
Причем, с клиента потом берут деньги за ожидание. Но есть и те, кого всё устраивает.
Директор службы такси «Камилла» по телефону объяснил журналистам, что за эти выходные у них было больше 70 ложных вызовов. И всех этих людей операторы внесли в черный список.
Резкие скачки стоимости проезда объясняют множеством причин: пробки, отсутствие рядом свободных машин, погодные условия и не только.
По поводу хамства – это палка о двух концах. Не прав клиент, водитель или диспетчер — не суть. Главное — помнить, что все мы люди, и в любых ситуациях нужно проявлять человечность.
Источник
Почему не работает такси камилла
НОВОСТИ НИЖНЕКАМСКА запись закреплена
Жалобы на службу заказов такси «Камилла» ее директор объясняет происками конкурентов
«Грубят и обманывают» — с такими жалобами на службу заказов такси «Камилла» к журналистам телеканала НТР 24 обратились нижнекамцы.
Есть даже случаи, говорят люди, когда водители, не церемонясь, высаживают из машины беременных и женщин с маленькими детьми.
Некоторых постоянных клиентов и вовсе просто так внесли в черный список.
— Я один раз села в такси, и на меня водитель накричал за то, что я, по его мнению, опоздала. Хотя я вышла раньше, чем он приехал. Просто он ошибся подъездом. Он высадил меня, — рассказывает горожанка Виктория Семёнова.
Так возмущенно девушка рассказывает о неприятном инциденте. Он произошел с ней недавно. Машину она вызывала в службе заказов такси «Камилла». Теперь девушка принципиально пользуется другим такси.
Другая жительница Нижнекамска вызвать машину через «Камиллу» не сможет, даже если захочет. Её номер телефона фирма внесла в «чёрный» список. И как уверяет женщина, ни за что.
— Позвонили мне с незнакомого номера, и сказали, что меня ожидает такси. Хотя никакого такси я не вызывала. Это было в 12 часов ночи. Через 5 минут мне позвонили диспетчер, и спрашивает, почему я не выхожу. На это я начинаю возмущаться, потому что никакую машину я не вызывала. Я вообще в это время укладывала спать своего ребенка, — говорит женщина.
Недовольна обслуживанием и наша коллега Кристина Матвеева, которая, кстати, была постоянным клиентом этого такси. Журналиста возмущает то, как диспетчеры общаются с людьми.
— В минувшую пятницу я хотела вызвать такси, чтобы поехать в деревню. Диспетчер мне назвала одну цену, потом она увеличилась. Но меня возмутило другое – хамство диспетчера. Она сказала, что не хочет со мной разговаривать, и положила трубку, — рассказывает Кристина.
В последнее время Интернет пестрит жалобами на службу заказов такси «Камилла». Не устраивает нижнекамцев цена, качество и то, как с ними общаются операторы. Бывает даже так, что некоторые водители пишут, что машина уже подана, а на деле её нет.
Причем, с клиента потом берут деньги за ожидание. Но есть и те, кого всё устраивает.
Директор службы такси «Камилла» по телефону объяснил журналистам, что за эти выходные у них было больше 70 ложных вызовов. И всех этих людей операторы внесли в черный список.
— Есть категория водителей, которые работают на конкурентов. Они и делают нам ложные заказы. Они используют программы подмена номера, и таким мошенническим путем они «забивают» другие номера, которые у нас определяются. Мы потом с этим разбираемся, конечно. Сейчас собираем информацию, чтобы писать заявление в полицию, — пояснил руководитель службы заказа.
Резкие скачки стоимости проезда объясняют множеством причин: пробки, отсутствие рядом свободных машин, погодные условия и не только.
— Клиенты не умеют пользоваться мобильным приложением. Вы нажимаете «заказать», вам нужно посмотреть актуальную стоимость – нажать «стрелочку». Это и будет актуальная цена. Потому что клиент может заказать такси заранее, а стоимость на другой день изменится. Это не магазин, вы не за сливами идете – это транспорт, — отметил директор компании.
По поводу хамства – это палка о двух концах. Не прав клиент, водитель или диспетчер — не суть. Главное — помнить, что все мы люди, и в любых ситуациях нужно проявлять человечность.
Источник
ЗАИНСК-Информационный Сервис ЗаказаТакси Камилла
Официальная группа СЗТ Камилла
НАДЕЖНОЕ! ДОСТУПНОЕ! ЛУЧШЕЕ!
8(917) 294-33-33
8(927) 485-33-33
Показать полностью.
8(962) 574-33-33
8(952) 034-33-33
8(85558) 5-33-33
Скачай на телефон
бесплатное мобильное приложение
«КАМИЛЛА: ЗАКАЗ ТАКСИ»
Приложение позволяет:
* Заказывать такси с одной кнопки без разговоров с диспетчером;
* Автоматически и быстро определять адрес клиента;
* Выбирать адрес на карте, вводить его вручную или выбирать из списка ранее использованных адресов;
* Вести список совершенных поездок и введенных адресов;
* Оценивать каждую поездку;
* Написать пожелание или жалобу в службу такси.
Приглашаем водителей.
Оплаты за «Базу» нет!
Подработка в свободное время!
Лучшие условия для работы!
Минимальная комиссия за заказы!
ЗАИНСК-Информационный Сервис ЗаказаТакси Камилла запись закреплена
Показать полностью.
Или наберите в Play Market или App Store: «Камилла: заказ такси»
Всегда с вами в вашем
* Скидки, акции компенсируются за счет Компании и ежедневно выплачиваются водителям любым удобным способом.
Звоните! Приезжайте!
Источник