Почти три недели без интернета и телевидения: владивостокцы недовольны затянувшимся ремонтом и готовы менять провайдеров
Спустя 18 дней после ледяного шторма во Владивостоке многим абонентам так и не восстановили доступ в интернет и к телевидению. Провайдеры закончили работать с магистральными и районными линиями и теперь устраняют локальные порывы в домах. «Ростелеком» обещает завершить ремонт к 13 декабря, «Владлинк» – к 17 декабря, «Подряд» – до 20 декабря, «Альянс Телеком» пока сроков не называет.
У жительницы Острякова, 26 Марины интернет от «Владлинка», а телевидение от «Подряда». По её словам, с 19 ноября у неё нет ни того, ни другого. «Обидно даже не то, что интернета так долго нет. Обидно, что на сайте «Владлинка» написано: «Не молчите о вашей проблеме. Мы поможем вам». Дозвониться им практически невозможно. По телефону играет музыка, отвечает автоответчик, нажимаешь для разговора с оператором «1» и слышишь в ответ: «До свидания». Удалось дозвониться дважды, и столько же раз обещали, что к нам придут мастера, но до сих пор их нет. То же самое и с телевидением «Подряда» – каналы не показывают. Вообще не помню, чтобы в XXI веке так долго телевизор не работал», – пожаловалась женщина.
Проблемы с «Владлинком» до сих пор есть как минимум в домах на БАМе и в районе Второй Речки. Точной информации о подключении к интернету нет ни на сайте, ни в аккаунтах компании. Дозвониться операторам можно, но приходится ждать около 20 минут – линия перегружена. Абонентам рекомендуют скачать приложение, чтобы получать push-уведомления о возобновлении доступа в интернет, но даты уже несколько раз сдвигались. Люди жалуются на провайдера в домовых чатах и обсуждают варианты перехода к другому.
В отделе маркетинга «Владлинка» прокомментировали ситуацию. «На сегодняшний день в компании «Владлинк» была восстановлена работоспособность 85% сети во Владивостоке – мы говорим именно о процентах абонентов, которым предоставляются услуги. К 17 декабря мы планируем восстановить минимум 99% сети. Оставляя 1% на случай непредвиденных сложностей, вызванных отсутствием доступов на крыши по независящим от нас причинам. Например, сегодня мы начали работы на Нейбута, 34, ранее доступ на крышу был закрыт из-за ограничений, наложенных судебными приставами (в связи с падением бетонной плиты на автомобиль). Со своей стороны мы делаем всё возможное для скорейшей полной ликвидации последствий ноябрьского циклона. Привлечены бригады из филиалов в Приморском крае, а также наши партнёры из Хабаровского края выделили специалистов для помощи в устранении аварий».
Компания «Подряд» сообщает, что интернет пока ещё отсутствует у абонентов, проживающих на Кипарисовой, Героев-Тихоокеанцев, Харьковской, Интернациональной, Связи, Полярной, Гризодубовой, Часовитина, 2-й Строительной, Сахалинской, Добровольского, Волкова, Нейбута, Ватутина, Красного Знамени, Партизанском проспекте, Леонова, Крыгина, Станюковича, Чкалова, Русской, Постышева, Ульяновской, Волховской, Корнилова, Успенского, Шишкина, Грекова и Полетаева. По ходу работ в план добавят и другие районы, ожидающие восстановления, – в домах есть локальные порывы. Сегодня связь удалось вернуть на Харьковской, 6, Калинина, 115, 217, 219, 225а, Авраменко, 13, 13а, 15, Бестужева, 15, 21, 23, 31, Станюковича, 3, 10, 12, 14, 16, Корнилова, 8, 11, 14, 19, Невской, 15а, 33, Волховской, 27, 31.
«Все районные и магистральные узлы уже восстановлены. Самые большие работы уже проведены. Не снижая темпов, не сокращая состав специалистов, мы продолжаем работать в районах локальных порывах. Сегодня эта работа локализована на Эгершельде, в центре, на Второй Речке, в 71-м микрорайоне и на Чуркине. Работаем и в пригороде. Рассчитываем, что до 20 декабря на 98% нам удастся восстановить услуги по всем адресам подключения», – прокомментировали в компании «Подряд».
О проблемах с интернетом сообщают абоненты «Альянс Телекома», которые живут на 50 лет ВЛКСМ, Кирова и Связи. «Вот уже третью неделю я каждый день приезжаю домой и наблюдаю, как порвавшиеся провода врастают в лёд всё глубже и глубже. И это значит что? Что опять будем сидеть с телефонного интернета, а он ловит у меня только с окна. И вот я старый телефон кладу на подоконник, с него и раздаю Wi-Fi на смартфон. Скорость, конечно, сказочная – 0,01 мегабайта в секунду, я замерял. В центре города – 5 мегабайт, если что. На сайте провайдера каждый день выходят беспорядочные адреса, где моего даже близко не видно. Я, конечно, понимаю, что не просто всё это восстановить, но уже появилось желание выйти в подъезд и крикнуть: «Люди добрые, у кого есть интернет, какая компания?» и перейти туда», – рассказал житель Кирова, 9 Никита.
На сайте «Альянс Телекома» сроков восстановления линий связи не указано. Дозвониться до компании сложно, приходится ждать по 15 минут, а то и дольше. Иногда линия перегружается, о чём информирует автоответчик. На странице «ВКонтакте» выложен список адресов, где 7 декабря были восстановлены интернет и телевидение: Верхнепортовая, 78, Героев-Тихоокеанцев, 22, Импортная, 16, Казанская, 1, 7, Кирова, 24, Командорская, 11, 11, стр. 11, Крыгина, 16, 17, 17а, 28, 30, 34, 122, Леонова, 21а, 33, 64, Надибаидзе, 6а, Нейбута, 57, 67, Окатовая, 20, Сипягина, 20-б, 22, 26, 30, 31, 33, 34, Стрельникова, 3-б, 6а, 7, 8, 10, 12, Фадеева, 47а/1, 49/11, 49а, стр. 3, Черняховского, 3в, 5в, 7.
«Магистральные и районные кабели восстановлены. Остались только дома, ветки домов, которые потихоньку восстанавливают. Бригады восстанавливают кабели по мере возможности и согласно проектам. Берут по несколько домов и их ведут по узлам», – сказал корреспонденту VL.ru один из операторов «Альянс Телекома». Также в компании сообщили, что сроки восстановления интернета по всем адресам пока назвать сложно. Ориентировочно процесс может затянуться от семи дней до двух недель.
Не всем абонентам «Ростелекома» вернули интернет. В пресс-службе компании корреспонденту VL.ru объяснили, что аварийные бригады продолжают работать беспрерывно, сменяя друг друга. Восстановительные работы планируется завершить до 13 декабря.
Все компании напоминают своим абонентам, что за отсутствие интернета можно будет сделать перерасчёт. Для этого нужно связаться с контактными центрами, кроме «Владлинка» – он обещает сделать это автоматически, без подачи заявок.
Источник
Из-за обрыва линий связи у жителей Владивостока пропадает интернет и с перебоями работает телевидение
Сегодня, 19 ноября, жители столицы Приморья с утра жалуются на проблемы с доступом в интернет. Во многих домах и учреждениях он работает значительно медленней обычного, а у кого-то и вовсе отключился после ночного снега с дождём. Удалённая работа и дистанционное обучение оказались под угрозой из-за массового отключения электричества и обрыва проводов связи.
Компания «Подряд» информирует, что проблема с отсутствием интернета связана с неблагоприятными погодными условиями. На официальном сайте провайдера говорится, что из-за спада температур и дождя со снегом произошло обледенение проводов, повал деревьев, частичные обрывы линий электропередачи и связи. Сейчас служба эксплуатации проводит восстановительные работы. Как оказалось, проблема коснулась не только абонентов во Владивостоке, но и в Артёме и населённых пунктах Надеждинского района. У некоторых не только отсутствует интернет, но и не работает телевидение.
«Скорость восстановления услуг тормозит сложная дорожная обстановка и сложные погодные условия», — говорится в сообщении «Подряда».
«Владлинк» тоже сообщает на своём сайте об авариях на линиях связи и приносит извинения своим абонентам. У многих клиентов компании тоже не работают в данный момент интернет и телевидение. У кого сеть пока есть, передача данных идёт существенно медленней. Сейчас специалисты пытаются наладить работу оборудования.
Компания «Альянс Телеком» через официальную страницу в соцсети «ВКонтакте» тоже передаёт, что был нанесён большой урон линиям связи. В частности, на разных участках кабели были полностью оборваны. На текущий момент по ряду адресов удалось восстановить связь, но все работы пока ещё не завершены — около 60 домов с абонентами могут оставаться без интернета.
В компании Ростелеком сообщают, что случаи, когда интернет пропадал, тоже были. Но в большинстве это было связано с отключением электричества как такового, а не повреждением оборудования провайдера.
«Работу опорных узлов обеспечиваем за счёт дизель-генерирующих установок. Временное отсутствие услуг у физических лиц вызвано отключением электроэнергии, так как узлы доступа находятся в подъездах. Крупных аварий у нас нет», — сказали в Ростелекоме.
Выручает приморцев в этот непростой день мобильный интернет. Связь МТС, МегаФон и Tele2 пока работает стабильно, но нагрузка на них растёт из-за того, что владивостокцы пересаживаются на мобильный интернет.
Ситуация осложняется тем, что в текущих погодных и эпидемиологических условиях жители столицы Приморья остаются на удалённой работе, а часть школьников и студентов — на дистанционном обучении. Всё это делается невозможным при отсутствии интернета.
Источник
Восстановление сети «Подряда» продолжается в круглосуточном режиме
За прошедшие выходные услуги поданы в 4000 домов Владивостока.
В ночь с 18 на 19 ноября из-за спада температур и дождя со снегом во Владивостоке и его пригороде произошло обледенение проводов, повал деревьев, обрывы линий электропередачи и связи. 20 ноября в городе был введён режим ЧС. Ситуация осложнялась штормовым ветром, который прекратился только в субботу. До сих пор часть Владивостока остаётся без света, отопления, воды. По словам синоптиков, такого город не видел последние 30 лет.
С 5 утра 19 ноября служба эксплуатации «Подряда» проводит восстановительные работы в круглосуточном режиме. Для устранения поломок привлечены ремонтные и оптические бригады из соседних городов – мастера из Уссурийска, Находки, Славянки. Всего задействовано около 100 сотрудников технического департамента.
В экстремальных условиях силами специалистов «Подряда» на 23 ноября удалось восстановить более 300 обрывов многоволоконного оптического кабеля, перетянуто 50 километров оптики.
Удалось восстановить связь в следующих районах города:
– 71 микрорайон – Нейбута, Владикавказская, Каплунова, Невельского, Адмирала Кузнецова;
– микрорайон Снеговая Падь;
– частично связь вернулась и на БАМ;
– частично удалось вернуть связь на Вторую Речку;
– центр – Пологая.
Часть домов на Тихой и Чуркине до сих пор остаются без света, поэтому подключение остановлено до подачи электроэнергии на узлах.
Сегодня, 23 ноября, восстановительные работы в «Подряде» проводятся на БАМе – улицы Постышева, Шошина, Карбышева. Продолжают восстанавливать узел на Кирова, что позволит вернуть сеть большинству домов на Второй Речке. Планируют вернуть связь по оставшимся домам на Нейбута и в 71-м микрорайоне. Также идёт восстановление узла на Калинина – связь вернётся в дома Чуркина, где есть электричество.
Почему не удаётся сразу гарантировать возобновление телеком-услуг? Главные работы сосредоточены на основных магистралях, чтобы вернуть связь большинству домов. Могут быть локальные порывы между домами, когда столбы, кабели, оттаявший лёд порвали сети. В таких случаях ремонтные работы будут проводиться только после восстановления районных узлов.
За дополнительной информацией обращайтесь в контакт-центр «Подряда» по тел.: (423) 2-300-500. Также на сайте podryad.tv можно заказать обратный звонок или написать в чат технической поддержки. Команда «Подряд» работает 24/7.
Подача услуг «Подряда» восстановлена полностью или частично на 11:45 23 ноября по улицам Владивостока:
пер. Инженерный, пер. Камский, пер. Промежуточный, пер. Трудовой, пр-т 100-летия Владивостока, пр-т Красного Знамени, пр-т Народный, пр-т Океанский, пр-т Острякова, пр-т Партизанский, Абрекская, Адмирала Горшкова, Адмирала Кузнецова, Адмирала Смирнова, Адмирала Фокина, Адмирала Юмашева, Алеутская, Амурская, Анны Щетининой, Багратиона, Бакунина, Баляева, Барклая, Башидзе, Бестужева, Бородинская, Вересковая, Верхнепортовая, Весенняя, Владикавказская, Володарского, Волховская, Воропаева, Вострецова, Гамарника, Героев Варяга, Главная, Горийская, Горная, Громова, Грязелечебница, Давыдова, Дальзаводская, Двенадцатая, Девятая, Десятая, Днепровская, Елецкая, Есенина, Жариковская, Жигура, Зелёный Бульвар, Ивановская, Ильичёва, Иртышская, Каплунова, Карла Либкнехта, Карякинская, Клевера, Ковальчука, Колесника, Комсомольская, Короленко, Котельникова, Круговая 2-я, Кутузова, Ладыгина, Линейная 1-я, Линейная 2-я, Линейная 3-я, Луговая, Маковского, Маньчжурская, Марченко, Матросская 5-я, Махалина, Металлистов, Мичуринская, Морская 1-я, Московская, Муравьёва-Амурского, Мысовая, Нахимова, Невельского, Невская, Нейбута, Некрасовская, Нерчинская, Нефтеветка, Овчинникова, Октябрьская, Отлогая, Пограничная, Пологая, Постышева, Посьетская, Прапорщика Комарова, Приходько, Пушкинская, Пятая, Раевского, Разина, Русская, Садгородская, Садовая, Салтыкова, Сахарный Ключ, Свердлова, Северная 3-я, Светланская, Северо-Суйфунская, Семёновская, Славянская, Снеговая, Советская, Спиридонова, Станюковича, Тигровая, Толстого, Третья, Тринадцатая, Трудовых Резервов, Тунгусская, Тухачевского, Ульяновская, Успенского, Уткинская, Фирсова, Флотская 1-я, Фонвизина, Фонтанная, Хабаровская, Черняховского, Четвёртая, Шевченко, Шепеткова, Шестая, Шилкинская, Шкипера Гека, Южно-Уральская.
На 11:55 23 ноября:
Воронежская, Гагарина (ст. Угольная).
Информация обновляется на сайте podryad.tv.
ВНИМАНИЕ! Если ваша улица в перечне, а услуги до сих пор нет, это значит, что на доме есть локальные порывы. Связь будет восстановлена позднее.
Источник
Поддержка
Просмотр телевидения через интернет
Самостоятельно настроить маршрутизатор
Заполните форму и опишите проблему и мы к вам приедем
Настроить каналы на цифровом телевизоре
Инструкции для входа и восстановления пароля
Выбирайте удобный способ оплаты
На сайте, по телефону или в офисах компании
Самостоятельно настроить интернет на iOs и Windows
Ответы на частые вопросы по услуге интернет
Руководство по настройке и использованию услуги
Если не нашли ответа — посмотреть здесь
- Почему подряд?
- О компании
- Документы
- Социальные проекты
- Вакансии
- Политика конфиденциальности
- Подключение
- Интернет и ТВ
- IPTV
- Акции
- Связаться
- Офисы продаж
- Служба поддержки
- Оценка мастеров
- Написать директору
Закажите обратный звонок и мы обязательно вам перезвоним.
Обратный звонок заказан. Скоро мы с вами свяжемся.
Введите свой номер телефона и мы обязательно вам перезвоним.
Обратный звонок заказан. Скоро мы с вами свяжемся.
Заполните форму и мы свяжемся с вами для уточнения деталей подключения.
Заявка на подключение отправлена. Наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения деталей подключения.
Отправьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами.
Источник