Почему не работает терминал сбербанка сегодня

В Сбербанке крупный сбой. Не работают сайт, мобильное приложение и эквайринг

В Сбербанке перестали работать эквайринг, интернет-банк и мобильное приложение. Причина сбоя не установлена, пользователи лишены возможности переводить деньги, оплачивать мобильную связь и другие услуги, они даже могут посмотреть остаток средств на своих счетах.

Сбербанк сломался

Клиенты Сбербанка столкнулись с серьезным сбоем в работе его сервисов. Из строя вышли официальный сайт банка, а также фирменное мобильное приложение «Сбербанк онлайн». Помимо этого, жалобы стали поступать на работу эквайринга.

По данным портала Downdetector, сбои в работе сервисов Сбербанка пользователи начали фиксировать 21 августа 2020 г. в около 12:00 по Москве. На момент публикации материала число жалоб перевалило за 830.

Что не работает у частных клиентов

Большинство клиентов банка жалуются на проблемы со входом в мобильное приложение Сбербанка – сообщения об этом поступают от 67% пользователей. еще 19% отмечают сбой всех систем банка и невозможность воспользоваться ни одной из них.

10% удалось запустить мобильное приложение «Сбербанк онлайн» или войти в личный кабинет на сайте банка, но они испытывают трудности при отправке платежа.

Сбербанк не знает, что сломалось

По информации РИА «Новости», причина сбоя ИТ-сервисов Сбербанка пока не установлена. Специалисты банка занимаются ее поиском и устранением.

«В настоящий момент у части клиентов могут наблюдаться временные затруднения при входе в систему «Сбербанк онлайн». Наши специалисты выясняют причину данных затруднений», – отметил представитель финансовой организации.

Редакция CNews обратилась с колл-центр Сбербанка, но вместо связи с оператором автоответчик сообщил, что колл-центр перегружен звонками. После этого было запущено аудиоуведомление, сообщающее, что на банковских терминалах оплаты могли отображаться сообщения об отсутствии связи с банком.

В сообщении также было сказано, что все технические проблемы были устранены, однако на момент публикации материала жалобы пользователей на неработающие эквайринг и мобильное приложение продолжали поступать.

Второй гигантский сбой за месяц

Сервисы Сбербанка вышли из строя во второй раз за последние 30 дней. Предыдущий крупный сбой, как сообщал CNews, был зафиксирован 27 июля 2020 г.

На тот момент эквайринг и сайт продолжали функционировать в полном объеме – проблема затронула исключительно мобильное приложение банка. К примеру, Android-версия «Сбербанк онлайн» не позволяла отправлять деньги клиентам как самого Сбербанка, так и других финансовых организаций. Перенос средств между картами одного клиента тоже был недоступен, равно как и любых оплата услуг без исключения, к примеру, мобильной связи.

По информации портала DownDetector, максимальное число отзывов о сбое в приложении превысило 700.

На запрос CNews представители Сбербанка ответили следующее: «В течение нескольких минут некоторые клиенты могли столкнуться с затруднениями при использовании приложения “Сбербанк онлайн”. В настоящее время все системы работают в штатном режиме. Приносим клиентам извинения за доставленные неудобства».

Никакой стабильности

Пользовательские сервисы Сбербанка в 2020 г. выходят из строя с незавидной регулярностью. Например, в первый день лета 2020 г, начиная примерно с 09:00 по Москве, пользователи стали отмечать первые сбои в функционировании мобильного приложения Сбербанка. На пике число отзывов о сбоях в работе приложения на сайте DownDetector достигло 528.

На запрос CNews пресс-служба Сбербанка ответили следующее: «Сегодня по техническим причинам небольшое количество клиентов может столкнуться с затруднениями при входе в Сбербанк Онлайн. В случае возникновения проблемы со входом просим наших клиентов повторить попытку. Специалисты уже занимаются данной проблемой и устранят ее в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства».

По данным ресурса Downdetector, не менее заметные сбои в работе интернет-ресурсов Сбербанка наблюдались 25 мая 2020 г. и 9 августа 2020 г. В эти дни на пике было зарегистрировано 140 и 125 жалоб на сбои соответственно, инциденты с неработающими сервисами наблюдались на протяжении нескольких часов.

Дополнение

После публикации материала в редакцию CNews поступил комментарий Сбербанка. В нем было написано следующее: «Сегодня, по техническим причинам, ряд клиентов могли столкнуться с незначительными затруднениями при входе и проведении ряда операций в Сбербанк Онлайн, а также проведения операций в устройствах самообслуживания. Специалисты банка оперативно устранили затруднения. В настоящее время все системы банка работают в штатном режиме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства».

Источник

«Сбербанк» отказался от всех банкоматов

Нет на российской территории более крупной и известной кредитной организации, чем «Сбербанк». Ее клиентами являются более чем 100 млн человек, и все они стараются решать с ее помощью различные вопросы, так или иначе связанные с денежными средствами. Пускай госбанк и получает громадные денежные суммы, которые становятся его прибылью, но на обслуживании своих клиентов он любит экономить, но при этом зарабатывать на каждом россиянине как можно больше, снова и снова навязывая ему какие-то платные возможности и услуги, за которые ему будут на постоянной основе платить. Впрочем, иногда все же происходит что-то совершенно неожиданное, и чем-то таким стало решение об отказе от всех банкоматов.

Как стало известно от официального источника, до конца 2021 года финансовое учреждение «Сбербанк» планирует целиком и полностью отказаться от всех классических банковских терминалов, установленных в России. Суммарно у кредитной организации таких всего порядка 100 тысяч, а установлены они в различных населенных пунктах и во многих других местах массового скопления людей. При помощи такого рода электронных устройств россияне при использовании банковских карт могут снимать наличные, а также, кроме того, совершать целую массу других действий, в том числе оплачивать какие-либо услуги, пополнять телефон, отправлять деньги и делать многое другое, причем перечень доступных операций с годами только увеличивается.

Впрочем, госбанк «Сбербанк» посчитал необходимым сделать то, чего от него даже и близко никто не ожидал. Так, в частности, он увидел смысл в том, чтобы полностью отказаться от всех банкоматов, встретить которые можно на российской территории. Вместо таких он собирается установить совершенно новые модели, которые имеют абсолютно иной принцип работы, а называются они ресайклеры. В обычным банкомате, которые до этого самого момента устанавливались по всей России, имеются специальные кассеты с деньгами, а вместе с тем пустые. Как только такие заполняются, или если деньги наоборот заканчиваются, банкомат перестает работать, так как необходимо проводить инкассацию. Это причиняет массу неудобств, а вместе с тем требуется больших расходов на обслуживание целой сети данных электронных устройств.

Новые банкоматы из категории ресайклеров могут работать сразу на прием и выдачу денег. Иными словами, если один клиент внесет деньги в банкомат, затем эти же самые банкноты могут быть выданы другому человеку, который будет производить снятие наличных. За счет этого проводить инкассацию такого рода банкоматов нужно намного реже. Кроме того, новые банковские терминалы от компании «Сбербанк» обладают новым «железом», поэтому они работают приблизительно в два раза быстрее, чем старые, то есть клиенту приходится меньше ждать, благодаря чему должны сократиться очереди. Уже сейчас банкоматы нового поколения установлены во многих местах, а со временем, в ближайшие полтора года, такие должны будут в полной мере заменить классические модели.

Ранее удалось выяснить, что российский «Сбербанк» запустил новый способ пополнения банковских карт.

Присоединяйтесь к нам в G o o g l e News , Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Источник

У крупнейших российских банков перестали работать банкоматы

Терминалы «Сбербанка», ВТБ 24, «Альфа-Банка», «Газпромбанка», «Юникредитбанка», «Открытия», «Райффайзенбанка» и «Промсвязьбанка» вышли из строя; клиенты не могут снять или положить деньги, а также перевести средства в другие кредитные организации. Кроме того, наблюдаются сложности с оплатой товаров через терминалы в магазинах.

По сведениям собеседника «Ведомостей», знакомого с ситуацией, проблема была вызвана только с терминалами «Сбербанка». Специалисты call-центра «Сбербанка» рассказывают клиентам об отказе в обслуживании карт «по всем каналам обслуживания» по техническим причинам, а ВТБ 24 сначала признал проблемы с работой своих терминалов, а затем опроверг их.

Обновлено в 19:15:

«Сбербанк» устранил неполадки, о чём сообщила его пресс-служба.

«В результате технического сбоя в течение 40 минут у части клиентов наблюдались затруднения при проведении операций по интернет-эквайрингу, переводам и снятию наличных в POS-терминалах и устройствах самообслуживания по картам Mastercard и „Мир“.
Инцидент произошёл в 16:40 и повлиял на обслуживание клиентов Сбербанка в устройствах сторонних банков и клиентов сторонних банков в устройствах Сбербанка. Операции по картам Сбербанка в устройствах Сбербанка проводились штатно, без отклонений. Инцидент затронул менее 10% операций с использованием пластиковых карт. В данный момент все системы банка работают в штатном режиме».

Источник

«Сбербанк» и банкоматы неожиданно перестали работать по всей России

Главное преимущество кредитной организации «Сбербанк» перед другими банками на российской территории состоит в том, что у этого банка самая большая капитализация, число отделений и банкоматов. Все это говорит о его надежности, однако, к сожалению, это не более чем просто просто заблуждение, а считанные часы назад жители России сумели в этом убедиться на личном опыте, потому как данное финансовое учреждение неожиданно перестало работать по всей стран.

В частности, в социальных сетях появились тысячи сообщений от жителей России, которые столкнулись с большими проблемами в работе кредитной организации «Сбербанк». Поздним вечером 25 октября приблизительно в 23:00 случился глобальный сбой, который продолжался примерно 45 минут, а возможно и больше. В течение этого времени клиенты данного банка не могли снимать наличные с банковской карты, использовать фирменное приложение для смартфонов, а также делать многие другие вещи, вплоть до входа в свою учетную записи на официальном сайте.

Более того, у некоторых пользователей так и вовсе не открывался веб-сайт «Сбербанка», то есть невозможно было даже ознакомиться с тем, какие услуги предоставляет данное финансовое учреждение. Менее чем за один час в сервисе Downdetector появилось более 2 000 жалоб от клиентов данной кредитной организации. Некоторые пострадавшие сообщают, в течение примерно 45 минут денежные платежи не отправлялись и не принимались, то есть зависло абсолютно все.

По словам службы технической поддержки, инженерам удалось достаточно оперативно взять ситуацию под контроль и восстановить работу всей инфраструктуры банка к 23:45 по московскому времени. Виной всему стал непредвиденный сбой оборудования, из-за которого ряд основных пользовательских сервисов был недоступен. Помимо того, что не работало приложение «Сбербанк Онлайн», неполадки возникли во всех фирменных банкоматах. Все они попросту не могли подключиться к серверам банка, в результате чего ими было невозможно пользоваться каким-либо образом.

Ранее появилась информация о том, что «Сбербанк» меняет ставки по кредитам из-за нового закона.

Присоединяйтесь к нам в G o o g l e News , Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Источник

Ни один банкомат в городе не принимает наличку

Являюсь клиентом банка уже почти 10 лет. Брал кредиты (через год заканчиваю платить), пользуюсь картами. В целом нареканий к работе банка никогда не было. Когда зимой 14-15 года возникли проблемы на работе, банк без особых проблем оформил реструктуризацию (тут скорее стоит еще раз поблагодарить сотрудника отдела по работе с проблемными задолженностями). Думал в ближайший год-два оформлять ипотеку.

Но сегодня терпение просто лопнуло. Дело в том, что я не могу в полной мере СВОБОДНО пользоваться своей дебетовой картой последние несколько месяцев. Ни один банкомат в городе, имеющий функцию приема наличных, не принимает наличку. На один день заработали — у банкоматов километровые очереди. На следующий день опять «Внесение наличных временно невозможно». Неделями не могу положить деньги на карту, потому что работаю до 17 часов и в банк просто не успеваю. Если в субботу не успел, то все, свободен до понедельника. Я не знаю, в чем может быть дело — инкассаторы балду пинают, или банкоматы неисправны — мне все равно. Факт на лицо — банкоматы не работают. За что я плачу ежегодно по 750р. за обслуживание карты, если не могу ей нормально пользоваться? Почему я должен бегать по всему городу в надежде, что вот там, за углом, в том вот банкомате я, наконец, положу деньги на карту (естественно, не положу, они уже забиты все, а инкассацию снимать никто и не думает)?

Я понимаю, город маленький, за МКАДом жизни нет и все такое. Но зачем Ваш банк тогда вообще держит отделения в городе? Зачем расставлены банкоматы, если они не выполняют свою функцию? В общем, пока я настроен выплатить кредиты, закрыть все карты и пользоваться в дальнейшем услугами другого банка, так как нервы дороже.

Источник