Почему не работает thunderbird

Полезная информация

Страницы: 1

№1 19-07-2020 15:57:12

Проблема с 78-ой версией Thunderbird

Добрый день! Недавно я обновил почтовый клиент Thunderbird до версии 78.0. и у меня начались проблемы с отправлением и получением писем в одной из двух учетных записей (от Акадо). На неё перестали приходить письма, отправление писем тоже не работает и появляется окно со словами:
«Ошибка отправления сообщения. Сообщение не может быть отправлено, так как ожидание соединения с Сервером исходящей почты(SMTP) «mail.akado» истекло. Попробуйте снова.»
Непонятно причем здесь ожидание соединения, ведь с момента отправки не прошло и доли секунды.
Со второй учетной записью (от Яндекса) проблем нет, естественно кроме писем связанных с Акадо.
Никакие настройки при обновлении не менялись. Попробовал заменить профиль новой версии на профиль предыдущей версии 68.10.0, но не помогло, переустановил предыдущую версию и всё заработало. Хочется узнать у знатоков в чём может быть проблема.

Отредактировано nikobor58 (19-07-2020 16:09:02)

№2 20-07-2020 09:25:15

Re: Проблема с 78-ой версией Thunderbird

День добрый! nikobor58, возможно, эта проблема возникла из-за новшества «TLS 1.0 and 1.1 disabled», указанного на официальной странице примечаний к выпуску.
У меня, кстати, 78.0 вообще не завелся на некоторых машинах. Подозреваю, что из-за включенного отныне по умолчанию аппаратного ускорения.

Отредактировано Пламенеющий Лис (20-07-2020 09:25:53)

№3 20-07-2020 11:32:09

Re: Проблема с 78-ой версией Thunderbird

Пламенеющий Лис, возможно новшества действительно имеют здесь значение, но ведь с письмами Яндекса никаких проблем нет.

№4 20-07-2020 13:00:03

Re: Проблема с 78-ой версией Thunderbird

nikobor58
Дык Яндекс-то наверняка поддерживает новейшие версии криптографического протокола TLS, а Акадо, возможно, нет. Я это имел ввиду.

№5 20-07-2020 14:43:40

Re: Проблема с 78-ой версией Thunderbird

nikobor58
Обратил внимание, что вход в почтовый ящик Акадо через сайт осуществляется посредством незащищенного соединения, поэтому вполне возможно предположить, что почтовый сервер у них также не поддерживает всех нововведений.
В общем, если у вас почта Акадо все же работает в 68.10.0, и если исходить из предположения, что проблема в шифровании соединения, то можете попробовать в 78.0 поэкспериментировать с «Правая кнопка мыши на названии вашей учетной записи Акадо в списке» -> Параметры -> Параметры сервера -> Настройка защиты. Но вполне возможно, что надо будет лезть в about:config, и менять там какие-то параметры, такие как, например, security.tls.version.min . Но здесь я точно не знаю, поэтому вам или придется гуглить, или ждать тут добрых самаритян с готовым рецептом. Но возможно, на предмет конструктивной информации вам также стоит «побомбить» ресурсы Акадо. Правда, их форум на данный момент вообще «лежит» уже работает.

№6 20-07-2020 14:47:06

Re: Проблема с 78-ой версией Thunderbird

nikobor58
Попробуйте установить в Редакторе настроек security.tls.version.enable-deprecated в true

Do you feel lucky, punk?

№7 21-07-2020 13:33:45

Re: Проблема с 78-ой версией Thunderbird

Пламенеющий Лис, banbot, большое спасибо за советы!
Проблема решилась когда я в настройках входящих и исходящих серверов Акадо выбрал следующие варианты:
Защита соединения — нет.
Метод аутентификации — пароль, без защиты передачи.
Пока всё работает, но я на всякий случай сохранил инсталлятор предыдущей версии и старый профиль.

Отредактировано nikobor58 (21-07-2020 18:20:02)

№8 16-09-2020 10:06:21

Re: Проблема с 78-ой версией Thunderbird

Есть решение как включить поддержку «TLS 1.0 and 1.1 disabled» ?

Отредактировано timkuptsov (16-09-2020 10:07:18)

№9 16-09-2020 15:12:22

Re: Проблема с 78-ой версией Thunderbird

На 78 версии проблема получения/отправки с сервером exchange,
на предыдущей версии работало с настройкой защиты соединения starttls.

мне помогло включение
security.tls.version.enable-deprecated
настройка защиты ssl/tls

№10 16-09-2020 16:08:31

Re: Проблема с 78-ой версией Thunderbird

Dmitriy1
у меня не прокатило.

UPD: Помогло, оказалось еще вторая проблема. TB перестал работать с самоподписанными сертификатами.

Отредактировано timkuptsov (17-09-2020 08:42:02)

№11 23-09-2020 13:12:02

Re: Проблема с 78-ой версией Thunderbird

Что за г.. они выкатили? На Маке при изменении адреса почтового сервера, ТБ зависает намертво.
Сертификаты нельзя экспортировать. В общем, все для людей.
Кто-то знает, как на Маке откатиться на 68ую версию, с сохранением всех сообщений?
Заранее благодарен.

Отредактировано dmIV (23-09-2020 15:57:37)

№12 23-09-2020 19:32:56

Re: Проблема с 78-ой версией Thunderbird

Что за г.. они выкатили?

Добавлю, что в Win 7 x64 вообще не хотел запускаться из-за включенного по умолчанию аппаратного ускорения, что я, впрочем, поборол. Однако, когда после этого программа зависла и закрылась при настройке учетной записи на стадии авторизации в Gmail (причем, как помнится, некогда полезное переключение параметра general.useragent.compatMode.firefox в true не помогло), я понял, что пока с этой версией дальше мучаться не рационально, по крайней мере покуда время не резиновое.

№13 24-09-2020 16:24:45

Re: Проблема с 78-ой версией Thunderbird

Кто-то знает, как на Маке откатиться на 68ую версию, с сохранением всех сообщений?

Дык, по логике просто удаляете новую версию и вместо нее устанавливаете старую. Версии можно найти тут. Не забудьте отключить автообновление. Манипуляции лучше проводить без доступа к Интернету.
На всякий случай лучше сделать резервную копию профиля. Информация о профилях здесь. Однако я не уверен, не внесла ли новая версия каких-нибудь неприятных изменений в ваш профиль. Поэтому, переносить данные лучше избирательно, а не целиком. Тут эта информация, как я понимаю, есть. Кроме того, если у вас IMAP, то сообщения хранятся на сервере, и если вы подключите вашу почту к чистому профилю, они скачаются из сети. Но будь аккуратнее, а то удалится еще че-нить ценное.

№14 27-09-2020 15:04:00

Re: Проблема с 78-ой версией Thunderbird

78 версия меняет профиль. При попытке вернуться на 68 выдает сообщение, что профиль изменен безвозвратно . Тоже возникла проблема при переходе на [thunderbird]78 с корпоративным мейлом. Пришлось откатываться на старую версию с чистым профилем. Хорошо был какой-то не очень старый бэкап.

Источник

Полные проблемы с Mozilla Thunderbird в Windows 10, 8.1, 7

В нашей статье о веб-почте и настольном почтовом клиенте мы упоминали, что использование настольных почтовых клиентов имеет свои преимущества. Говоря о почтовых клиентах для настольных компьютеров, одним из самых популярных почтовых клиентов для Windows 10 является Thunderbird, но, по словам пользователей, Thunderbird имеет свою долю проблем с Windows 10, и сегодня мы собираемся решить некоторые из этих проблем.

Проблемы с Thunderbird в Windows 10

Проблемы с Thunderbird могут помешать вам получать новые электронные письма. Говоря о Thunderbird, пользователи сообщают о следующих типичных проблемах:

Проблемы с отправкой электронной почты в Mozilla Thunderbird – Эта проблема может возникнуть, если ваша учетная запись электронной почты настроена неправильно. Чтобы исправить это, убедитесь, что ваши данные для входа верны.
Mozilla Thunderbird очень медленный – многие пользователи сообщали об этой проблеме, но мы уже подробно рассмотрели эту проблему в нашей медленной статье, посвященной Thunderbird, поэтому обязательно ознакомьтесь с ней, чтобы найти больше решений.
Mozilla Thunderbird не будет загружать электронные письма. Иногда эта проблема может возникать из-за вашего антивируса. Чтобы устранить проблему, вам может потребоваться отключить или удалить антивирусное программное обеспечение.
Mozilla Thunderbird продолжает зависать, не реагировать, зависать, зависать . Это некоторые различные проблемы, которые могут возникнуть с Thunderbird, но вы должны быть в состоянии решить их с помощью наших решений.

Решение 1. Проверьте свой антивирус

По словам пользователей, проблемы Thunderbird могут иногда появляться из-за вашего антивируса. Антивирусные инструменты могут иногда мешать работе вашей системы и блокировать определенные приложения, поэтому для решения этой проблемы убедитесь, что Thunderbird не заблокирован вашим антивирусом или брандмауэром.

Если это не поможет, следующим шагом будет отключение определенных антивирусных функций или вообще отключение антивируса. В некоторых случаях вам может даже понадобиться удалить антивирус. Даже если вы удалите антивирус, вы должны быть защищены Защитником Windows, чтобы ваш компьютер не подвергался риску.

Если удаление антивируса решает проблему, возможно, вам следует подумать о переходе на другое антивирусное решение. Bitdefender обеспечивает отличную защиту и не мешает работе других приложений. Он также имеет постоянный доступ к всемирной базе данных сигнатур, поэтому вы будете защищены даже от новейших кибератак. Он поставляется по специальной цене и включает в себя хорошую поддержку клиентов, поэтому вам обязательно стоит попробовать.

Загрузите Bitdefender Antivirus 2019 (скидка 35%)

Решение 2 – Обновление Thunderbird

Довольно часто проблемы с Thunderbird в Windows 10 могут возникать из-за устаревшей версии Thunderbird. Чтобы устранить большинство проблем Thunderbird, всегда полезно использовать последнюю версию Thunderbird для Windows 10, чтобы избежать возможных проблем с несовместимостью.

Решение 3 – Запустите Thunderbird из безопасного режима

По словам пользователей, Thunderbird зависает на ПК с Windows 10 при попытке выполнить определенное действие, и это может быть вызвано любым сторонним приложением. Чтобы решить эту проблему, некоторые пользователи предлагают запустить Thunderbird из безопасного режима. Для этого выполните следующие действия:

Откройте Настройки приложения . Это можно сделать с помощью сочетания клавиш Windows Key + I .
Перейдите в раздел Обновление и безопасность .
Выберите Восстановление на левой панели. На правой панели нажмите кнопку Перезагрузить сейчас .
Список опций теперь появится. Перейдите в раздел Устранение неполадок> Дополнительные параметры> Параметры запуска . Нажмите кнопку Перезагрузить .
Теперь вы должны увидеть список опций. Нажмите соответствующую клавишу клавиатуры, чтобы выбрать версию безопасного режима, которую вы хотите использовать.

После входа в безопасный режим запустите Thunderbird . Если Thunderbird нормально работает в безопасном режиме, проблема, скорее всего, вызвана сторонним приложением, которое установлено на вашем ПК, и для того, чтобы исправить Thunderbird, вам нужно будет найти проблемное приложение на вашем ПК и отключить/удалить Это.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: проблема утечки памяти в Mozilla Firefox в Windows

Решение 4 – Отключить надстройки Thunderbird

Иногда проблемы с Thunderbird могут быть вызваны установленными вами сторонними надстройками. Самый простой способ проверить, не вызывает ли определенная надстройка проблемы с Thunderbird, – запустить Thunderbird Safe Mode. Для этого сделайте следующее:

Нажмите и удерживайте Shift на клавиатуре и запустите Thunderbird .
Вы должны увидеть окно Безопасный режим Thunderbird . Установите флажок Отключить все надстройки и нажмите Продолжить в безопасном режиме .
Необязательно . Если предыдущий метод не работает для вас, вы всегда можете войти в безопасный режим, запустив Thunderbird обычным способом и нажав значок меню в правом верхнем углу и выбрав Справка> . Перезагрузка с отключенными надстройками .

Если вы решили проблемы Thunderbird, войдя в безопасный режим, то, скорее всего, ваша проблема вызвана расширениями Thunderbird, и для ее устранения вам придется отключить/удалить проблемные расширения. Для этого выполните следующие действия:

Запустите Thunderbird.
Нажмите кнопку «Меню» в верхнем правом углу и выберите Дополнения .
Теперь выберите вкладку Расширения слева.
Вы должны увидеть список доступных расширений. Нажмите Отключить рядом с каждым расширением, чтобы отключить его.
Теперь включайте расширения по одному, пока не найдете тот, который вызывает у вас проблемы.

Решение 5 – Запустите CCleaner

Пользователи сообщили, что они успешно исправили проблемы с Thunderbird в Windows 10 после запуска CCleaner . На данный момент это наиболее используемая утилита очистки диска. Он легкий и простой в использовании, поэтому у вас не возникнет проблем при его использовании. Имейте в виду, что CCleaner может иногда удалять важные файлы с вашего компьютера, поэтому используйте его осторожно.

Загрузить бесплатную версию CCleaner
Загрузите CCleaner Professional Edition .

Решение 6. Убедитесь, что ваша учетная запись электронной почты настроена правильно

Одна из распространенных проблем Thunderbird – невозможность получать электронные письма. Это может произойти по разным причинам, но наиболее вероятной является неправильная настройка вашей учетной записи электронной почты в Thunderbird. Однако вы можете легко это исправить, выполнив следующие действия:

Перейдите в Инструменты> Настройки аккаунта . Кроме того, вы можете перейти к кнопке меню Приложение и выбрать Параметры> Настройки аккаунта .
Выберите Настройки сервера на левой панели. На правой панели убедитесь, что ваши данные для входа верны.

Если эта проблема появилась недавно, ваш почтовый провайдер может изменить конфигурацию электронной почты, поэтому обязательно проверьте его страницу поддержки и дважды проверьте, правильно ли настроен ваш почтовый клиент.

Решение 7 – Восстановить глобальную базу данных

Если при поиске электронной почты Thunderbird работает медленно, возможно, проблема в вашей глобальной базе данных. В этом файле хранится всякая информация, но если этот файл поврежден, у вас могут возникнуть различные проблемы с Thunderbird.

Однако вы можете решить проблему, просто перестроив Глобальную базу данных. Это относительно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Нажмите Windows Key + R и введите % appdata% . Нажмите Enter или нажмите ОК .
Теперь перейдите к ThunderbirdProfiles . Перейдите в каталог вашего профиля. В этом каталоге должна быть случайная строка перед именем вашего профиля.
Теперь найдите файл global-messages-db.sqlite и удалите его.

После этого запустите Thunderbird. Приложение начнет сборку базы данных, и проблема должна быть решена.

Решение 8 – Переустановите Thunderbird

Иногда проблемы Thunderbird могут возникнуть, если ваша установка Thunderbird повреждена. В большинстве случаев это можно исправить, просто переустановив Thunderbird, так что вы можете попробовать это. Существует несколько способов удаления приложения, и хотя удаление Thunderbird из приложения «Настройки» является самым простым методом, вы должны знать, что этот метод не всегда эффективен.

Иногда приложения могут оставить некоторые файлы или записи реестра, даже после их удаления. Это может быть проблемой, так как эти файлы могут вызвать проблемы в будущем, поэтому рекомендуется их удалить. Это может быть утомительным занятием, поэтому для этого лучше использовать специальный инструмент, такой как Revo Uninstaller . Он удалит программное обеспечение и все его остатки, чтобы они не мешали вашей системе вызывать ошибки.

Получить Revo Unistaller Pro

Revo Uninstaller – это программа удаления, которая может удалить любое приложение для вас, но также удалит все файлы и записи реестра, связанные с этим приложением.После удаления Thunderbird с помощью этого инструмента установите его снова, и проблема должна быть полностью решена.

Решение 9. Попробуйте использовать веб-почту или другой почтовый клиент

Если у вас проблемы с Thunderbird на вашем ПК, проблема может быть вызвана самим почтовым клиентом. Однако вы можете решить эту проблему просто с помощью веб-почты. Многие поставщики электронной почты предлагают доступ к веб-почте, поэтому вы можете попробовать использовать веб-почту в качестве временного решения.

Если веб-почта работает, проблема, скорее всего, связана с вашим ПК или почтовым клиентом.

Если вы хотите, вы всегда можете попробовать переключиться на другой почтовый клиент и проверить, решает ли это проблему. Встроенное почтовое приложение в Windows 10 предлагает достойные функции, но если вам нужен правильный почтовый клиент, вы можете рассмотреть возможность использования eM Client . Этот инструмент имеет бесплатную версию, которая позволяет включать две учетные записи электронной почты. Однако для большего количества учетных записей вы заплатите лицензию, которая будет включать дополнительные учетные записи и дополнительные функции.

Загрузить сейчас eM Client Premium Edition

Проблемы с Thunderbird в Windows 10 чаще всего вызваны сторонним приложением или расширением Thunderbird, и вы можете легко решить большинство проблем Thunderbird, следуя нашим решениям. Мы также провели сравнение между Thunderbird и OE Classic, поэтому, если вы не можете решить проблемы с Thunderbird, вы можете перейти на OE Classic.

Источник