Почему не работает услуга 900

Не отправляются переводы с помощью номера 900

Не отправляются переводы с помощью короткого номера 900 Сбербанка

К нам часто стали поступать письма от читателей сайта про то, что у многих возникают проблемы с отправкой переводов через номер 900. Самые распространенные жалобы – “Не могу перевести деньги с номера 900”, “Не могу положить деньги на телефон на номер 900” и “Не отправляет смс на 900”.

Для тех у кого проблемы с отправкой SMS сообщений на короткий номер 900 мы сразу дадим ссылку на статью про возможные причины и пути решения – ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ НЕ ОТПРАВЛЯЮТСЯ СООБЩЕНИЯ НА НОМЕР 900.

Что касается ошибок и сбоев с переводами, то сейчас мы это подробно разберем.

1. Не подключен мобильный банк. Самая распространенная ошибка изза которой нет возможности осуществить перевод – это отсутствие подключенного мобильного банка по любому тарифу – эконом/полный. Так как номер 900 напрямую связан с моб. банком, в случае отсутствия подключения данной услуги, все команды с номера 900 заблокированы. Для решения проблемы вам надо дойти до терминала/банкомата или просто обратиться в отделение ПАО Сбербанк для подключения мобильного банка.
2. Отсутствие денег на счете. Как это не банально звучит – если вы пытаетесь отправить сумму превышающую ваш остаток на карте – ничего не выйдет. Поэтому перед пополнением карты или мобильного телефона обязательно узнайте свой баланс.Соответственно перед переводом по номеру 900 у вас должна быть необходимая сумма на счету и не стоит забывать про возможную комиссию.
3. Привязана не та карта. Очень часто у владельцев нескольких пластиковых карт бывают проблемы с номером 900 изза того, что они либо привязали необходимую пластиковую карту, но пытаются сделать перевод с помощью нее. Решение проблемы – привязать карту, подключив к ней мобильный банк.
4. Программный или аппаратный сбой га стороне самого Сбербанка. Такое бывает крайне редко, но если вы уверены что у вас все хорошо – есть деньги на счету в банке, подключен мобильный банк, есть деньги на счете мобильного телефона для отправки смс и устойчивый сигнал связи – то позвоните на горячую линию Сбербанка и выясните причину. Номер горячей линии – 8 800 555 5550. Кстати, чаще всего сбои проявляются и в том, что не приходят обычные смс-оповещения вида:

СМС оповещения с номера 900 ПАО Сбербанк

Это самые распространенные ошибки изза которых могут не проходить переводы с использованием номера девятьсот. Если вам есть что добавить – пишите в комментариях.

Источник

Почему не отправляются СМС на номер 900 Сбербанк

Что такое номер 900 у Сбербанка

Номер 900 – это Мобильный Банк, который используется без интернета.

Подключение этой услуги позволяет СМС командами управлять своим бюджетом в Сбербанке.

• совершать транзакции между счетами;
• оплачивать коммунальные платежи;
• открывать депозиты;
• блокировать карты;
• получать информацию о личных счетах.

Почему на номер 900 не отправляются сообщения

СМС на 900 могут не отсылаться по нескольким причинам:

1. Не подключен мобильный банк. Отправлять на 900 могут те пользователи, которые имеют счет в банке.
2. Не оплачен. Каждый месяц списывается абонентская плата. Если клиент не внес оплату, то услуга не предоставляется.
3. Недостаточно памяти в смартфоне. Проблема редкая, то ставит пользователя в неловкое положение.
4. Нет денег на балансе. Сообщения оплачиваются согласно тарифам оператора. Если баланс в минусе, услугой пользоваться нельзя.
5. Нет связи. Необходимо проверить наличие связи.
6. Услуга отключена. Возможно клиент отключил Мобильный Банк и забыл.
7. Технические сбои. Технические работы, загруженность становятся причиной не отправки СМС.

В случае проблем обращаться на горячую линию Сбербанка — если не доступен 900, то звоните +7 495 500-55-50.

Источник

Почему не отправляется СМС на номер 900 с телефона?

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.

Короткий номер 900, как и 9000, являются рабочими инструментами Сбербанка. Через них банк оповещает клиентов о состоянии счетов, пополнениях, прошедших оплатах, статусах выпуска карт и т.д. Кроме того, самый известный короткий номер — 900 — также открывает доступ к услуге Мобильный банк, с помощью которой клиент может без интернета управлять своими безналичными деньгами.

Возможные причины

Но иногда сообщения не отправляются на номер 900. Как правило, объяснить эту проблему можно через одну или несколько причин из списка:

• Если вы не подключили услугу Мобильный банк или когда-то ее отключили, а затем забыли про это. По правилам Сбербанка, SMS, поступающие на короткий номер, обрабатываются только в том случае, если их отправитель подключен к услуге. Про подключение и отключение МБ мы писали тут и тут соответственно;
• Закончился платный пакет услуг. Услуга Мобильный банк делится на два тарифа — платный и бесплатный. Бесплатный подразумевает минимальный набор функций (например, сообщения о списаниях средств не приходят клиенту). Платный стоит 60 рублей \ месяц и позволяет дистанционно управлять счетом через СМС. При несвоевременной оплате по платному тарифу, на время простоя, банк отключает услугу;
• Иногда ошибка вызвана тем, что на телефоне просто полностью закончилась память. «Не могу отправить смс на номер 900, а нужно было всего удалить пару фотографий» — из этой истории. Из-за нехватки памяти телефон не может архивировать копии сообщений, причем как поступающих, так и отправленных самим пользователем. Тут система и не пропускает отправку;
• Ваш мобильный оператор требует деньги за отправку сообщения, а ваш счет нулевой. Помните, что комиссию взимает не Сбербанк, а именно оператор, так что условия работы, например, на Билайн или Теле2 номерах, будут сильно отличаться от условий на, скажем, Мегафоне;
• Отсутствие связи. Чаще всего проблема возникает за городом или в зданиях, пусть даже и расположенных в черте крупного населенного пункта;
• Технические сбои — причина редкая, но иногда встречающаяся. Сбой может быть как со стороны оператора, так и со стороны банка. В исключительных случаях может наступить сбой у обоих: тогда ничего не останется, кроме как покорно ждать разрешения проблем руками самих компаний.

Пути решения

Ну что ж, теперь по крайней мере известно, почему не отправляется смс на номер 900 с телефона. Когда причины исследованы, самое время приступать к их устранению. Способов несколько, но лучше опробовать все в последовательном порядке: так вы будете исключать причину за причиной, пока не доберетесь до настоящей.

Убедитесь, что мобильный банк подключен. Клиент отключает ее и забывает об этом, иногда пользователю кажется, что мобильный банк и так уже предустанавливается для новых клиентов. В общем, случаи бывают разные, и не всегда можно утверждать наверняка, что ваш телефон числится в базе как активный.

Узнать, в каком статусе находится услуга, можно по телефону горячей линии +7 495 500-55-50. Также информация доступна в Сбербанк Онлайн, в любом отделении и банкомате. Кроме того, сразу же проверьте на этом этапе, оплачена ли услуга, если вы подключали ее платную вариацию. К слову, вы всегда и в любой момент можете ради экономии средств. Для этого нужно после устранения проблемы, из-за которой МБ перестал работать, отправить на номер 900 сообщение ЭКОНОМ ТТТТ, где ТТТТ — последние четыре цифры вашей карты. Подробнее, как проверить, подключен ли телефон к МБ, мы писали здесь.

Проверьте своего оператора. Посмотрите, остались ли в рамках вашего тарифа свободные СМС. Если же вы не пользуетесь тарифами, а платите за каждое СМС по отдельности, запросите баланс вашего счета у оператора и убедитесь, что средств хватает на отправку сообщений.

Если деньги или пакет услуг кончились, нужно сделать перевод в пользу оператора, и проблема будет решена.

Исследуйте память на вашем телефоне. Если на основной и\или внешней sd-карте осталось меньше 5 mb памяти, необходимо удалить с телефона ненужную вам информацию: старые фотографии, бесполезные приложения, архив видеозаписей, загруженное медиа из приложений (telegram, whatsapp, viber и др). После чистки перезагрузите телефон и отправьте сообщение заново, и вы увидите, что все работает.

Проверьте состояние связи и телефона. Иногда сообщение уходит в никуда просто по причине отсутствия связи. Это часто бывает за городом и в зданиях. Проблема решается перемещением вашего телефона в место, куда лучше поступает сигнал — например, в случае со зданием из него просто нужно выйти.

Ваш телефон работает медленнее обычного? Экран разблокировки включается не сразу, меню притормаживает, программы не открываются? Значит, ваш телефон работал слишком долго без перерыва, из-за чего его оперативная память загрузилась до отказа. Решить проблему можно простой перезагрузкой гаджета. После этого отправление сообщений станет доступно.

Альтернативы номеру 900

Есть еще один номер — 9000. Он выполняет операционные функции, так что писать на него и тем более звонить бессмысленно: банк просто переадресует вас на номер 900. Все остальные номера, будь то 9002, 9003 или что-нибудь еще, уже не принадлежат Сбербанку. Остерегайтесь мошенничества! Способы, с помощью которых мошенники крадут деньги с карт, мы описывали в этой статье.

Источник

Почему не работает мобильный банк Сбербанк: что делать в случае сбоев?

Сбербанк России давно зарекомендовал себя как удобное и надёжное финансовое учреждение. Комфортная система обслуживания, доступность банкоматов и офисов, понятный интерфейс онлайн-банкинга и подключение мобильного банка — всё это выбирают граждане России, отдавая предпочтение Сбербанку. Однако, случается, что мобильный банк компании даёт сбои. Что делать, если онлайн платёж не прошёл, или не получается войти в систему? В данной статье найдём ответ на эти и другие вопросы, связанные с неисправностями в мобильной версии СБ. Итак: почему иногда не работает мобильный банк Сбербанк?

Общие понятия об услуге

Перед тем как начать разбираться в технических аспектах работы мобильного банка, узнаем об услуге немного подробнее. Владельцы кредитных и дебетовых карт Сбербанка могут выполнять базовые финансовые операции при помощи отправки СМС на номер 900. Мобильный банк позволяет получить информацию на телефон о состоянии счёта и движениях средств. Например, с помощью услуги можно:

• узнать о наличии средств на карте;
• получить мини-выписку со счёта;
• выполнить перевод другому резиденту Сбербанка;
• пополнить счёт мобильного;
• оплатить квитанции, штрафы и счета;
• настроить автоплатёж, и средства будут списываться в одно и то же время, что очень удобно, к примеру, при оплате кредита;
• настроить Копилку и получать уведомления о её состоянии.

Главной целью мобильного банка является рассылка сообщений клиентам о действиях, произведённых с банковским счётом.

Для авторизации в личном кабинете нужно ввести пароль, пришедший в СМС. Неполадки с мобильным банком могут доставить массу неудобств и сделать перевод или оплату услуг онлайн невозможной.

Как правильно подключить мобильный банк Сбербанка?

Часто проблемы с корректной работой интернет-банка возникают в первые дни подключения. Ошибки могут быть связаны с неправильным подключением, поэтому начнём с вопроса о том, как корректно подключиться к мобильному банку Сбербанка.

Самым удобным считается способ подключения через банкомат при подписании договора на любой вид обслуживания в Сбербанке. С поиском банкомата проблем возникнуть не должно, ведь они расположены не только в офисах Сбербанка, но и во всех крупных торговых центрах.

Мобильный банк представлен в двух вариантах:

1. Полный— с ежемесячной абонентской платой. При нулевом балансе счёта деньги не будут сниматься до его пополнения.
2. Экономичный— без абонентской платы, но с оплатой некоторых услуг отдельно. Например, данные о доступных средствах или история движения денег на счёте могут быть оплачены именно так.

Причины сбоев в работе

Когда на гаджет клиента Сбербанка перестают приходит сервисные сообщения с номера 900, он начинает думать: «Почему перестал работать Мобильный банк?»

Почему же не подключается услуга, и не отвечает номер 900? Основные причины возникшей неприятности:

1. Отсутствие денег на счёте на момент списания ежемесячной платы. Для того чтобы услуга продолжала работать, достаточно оставлять на карте от 30 до 60 руб. Именно столько составляет стоимость услуги Мобильный банк в зависимости от тарифа.
2. Изменение основного телефонного номера абонента, а значит потерю его для опознавания банковской системой. Чтобы изменить ситуацию, нужно указать новый номер на сайте Сбербанка, в банкомате или офисе учреждения.
3. Плохое качество соединения или сбои в работе сотового оператора, услугами которого пользуется клиент банка. В этом случае для получения сообщений достаточно выйти в зону с хорошим качеством сигнала.
4. Сбой в работе сим-карты.
5. Редко, но случаются неполадки в технической системе самого банка, связанные с работой его серверов. Это тоже может быть причиной того, отчего МБ не переводит деньги.
6. Блокировка услуги по просьбе клиента или в связи с утратой карты. Восстановить функционал можно при обращении в офис банка или посредством СМС на номер 900 с текстом РАЗБЛОКИРОВКА 1233 7777, где 1233 — последние цифры карты, а 7777 — контрольная информация.

Что делать, если перестал работать мобильный сервис, и причина нарушения работы не очевидна? Обратитесь в службу технической поддержки Сбербанка.

Заключение

Нарушение работы мобильного банка может случиться в самый неподходящий момент и доставить немало хлопот. Исправить положение поможет только служба помощи Сбербанка, обратиться в которую можно по номеру горячей линии 8-800-555-55-50 или отправив претензию через сайт.

Источник