Почему не работает видеозвонок вайбер

Не работает видеозвонок в Viber

Что делать в том случае, если не работает видеозвонок в Вайбере? Для начала определить причину. Но сделать это не так просто. Поэтому в данном материале мы подробно рассмотрим этот вопрос и попытаемся на него ответить.

Возможные причины неисправности

Как правило, у такого поведения мессенджера обычно самое простое объяснение. Но иногда бывает и так, что требуется вмешательство пользователя. Однако это бывает крайне редко. Вот основные причины:

• Слабый сигнал. Для начала взгляните на индикатор уровня сети. Если там всего два деления, то приложение может работать нестабильно. В том числе может отказаться звонить при помощи видео или принимать такие звонки.
• Устаревшая версия Viber. Старые версии мессенджера также могут вести себя неадекватно. Если вы хотите, чтобы все работало нормально, то придется обновить программу. О самом процессе мы поговорим чуть позже.
• Программный сбой. Вайбер – далеко не идеальное приложение. В нем тоже случаются сбои. И если они не исчезают после перезагрузки, то остается только переустановить мессенджер. Об этом мы тоже поговорим позже.
• Сбой на серверах Вибер. Если приведенные советы не помогут, то с высокой долей вероятности проблема на стороне сервиса. Нужно просто немного подождать, пока инженеры не решат проблему.

Итак, выше рассмотрены самые распространенные причины, по которым пользователь не может позвонить с видео в Viber. Большинство решений не требуют специальной инструкции. Однако теперь поговорим о более сложных способах исправления ситуации.

Способ 1. Обновляем приложение

Первым делом попытаемся обновить приложение и включить опцию автоматического обновления. В большинстве случаев этот вариант помогает. Процедура не особенно сложная, но придется потратить на нее некоторое время.

Если вы ранее таким не занимались, то у вас могут возникнуть определенные проблемы. Поэтому лучше воспользоваться подробной инструкцией. Она поможет все сделать правильно и избежать досадных ошибок. Вот она.

1. На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
2. Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем просто нажимаем на кнопку «Обновить». Она будет на этой странице только в том случае, если доступны обновления.
3. Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой отметить пункт «Автообновление».

Остается только дождаться завершения установки новой версии. После этого можно будет запускать мессенджер и использовать его. Этот способ вполне может исправить ситуацию. Но если этого не произошло, то переходим к следующей главе.

Способ 2. Переустанавливаем приложение

Итак, если ничего не помогло, то, вероятнее всего, проблема в программном сбое. И здесь нам поможет только полная переустановка приложения. По-другому решить проблему не получится. Сам процесс будет разбит на два этапа: удаление и инсталляция.

Естественно, сначала мы займемся удалением. Для этого нам нужно будет воспользоваться настройками Android. Если вы никогда раньше такого не делали, то вот подробная инструкция, которой нужно следовать.

1. Сначала на главном экране смартфона ищем значок «Настройки» и тапаем по нему. Далее перемещаемся в раздел «Приложения и уведомления».
2. В списке установленных программ находим «Viber» и тапаем по соответствующей записи.
3. Затем жмем на кнопку «Удалить» и подтверждаем действие при помощи кнопки «ОК».

На этом процесс деинсталляции завершен. Можно сразу приступать к установке. Вот инструкция с подробным алгоритмом действий, которая вам поможет:

1. Запускаем Google Play при помощи соответствующей иконки на главном экране смартфона. Далее в главном окне приложения ищем поисковую строку и в ней вписываем «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
2. После этого появится список результатов. Тапаем по нужной записи. Завершающий этап: нажимаем на кнопку «Установить».

Вот теперь инсталляция завершена. Остается только запустить приложение, пройти процедуру верификации и осуществить базовую настройку. После этого можно будет приступать к использованию мессенджера. Проблема больше не должна появляться.

Источник

Проблемы с видеосвязью в Viber

Одна из основных функций программы Viber – видео звонки через интернет, которые могут не работать из-за проблем с веб-камерой. Причин, что вызывают эту проблему, несколько, о них в этой статье мы поговорим и расскажем о том, как их диагностировать и лечить.

Проверка вебки

Чтобы проверить действительно ли ваша веб-камера не рабочая, зайдите на любой сайт для создания снимков через вебку или проверки самой камеры. Не забудьте дать доступ к вашей веб-камере, иначе она просто не будет работать и там. Если она работает на сайте – то она и сама рабочая, и подключена правильно.

Если она не работает на сайте, то следует проверить ее на наличие механических повреждений:

1. Возьмите свою веб-камеру и подключите ее к заведомо рабочему устройству, а затем проделайте описанные выше действия. Если она работает, то переходим к следующему пункту;
2. Берем заведомо рабочее USB устройство и начинаем тыкать его во все разъемы, начиная с ранее используемого слота. Так мы и убедимся в поломанности ранее использованного разъема, и проверим другие разъемы в ПК, в которые после подключим вебку.

Если вы нашли неисправность, но у вас нет прямых рук и навыков в пайке – сразу же идите к мастеру.

Неправильно выставленные настройки в программе Viber

Если вебка рабочая, или вам негде проверить свою камеру, то, возможно, в проблеме с неработающей камерой виноваты неправильные настройки. Чтобы это проверить и решить, нужно выполнить следующие действия:

1. Среди верхних пунктов меню найдите «Параметры»;
2. В открывшемся дополнительном меню найдите пункт «Аудио и видео»;
3. Откроется новое окно, в нем сразу же обращайте внимание на небольшой прямоугольник снизу – это картинка с вашей веб-камеры. Если она серая, то камера неправильно подключена/выбрана в настройках. Если на ней изображение с вашей вебки – то она рабочая и правильно подключена;
4. Если изображения нет, смотрим на пункт «вход» и среди списка веб-камер выбираем свою и вновь смотрим на картинку.

Неправильные драйвера

Если все разъемы USB целы, но камера все равно не определяется или не находится в настройках, здесь может быть виноваты неправильно установленные драйвера материнской платы, южного моста или самой веб-камеры. Скачайте свежие драйвера ваших устройств с официального сайта производителя и переустановите. Проделайте все действия по настройке заново и проверьте камеру.

Источник

Не работает камера в Viber

Видеозвонок не сразу появился в Viber, но эта функция очень быстро завоевала популярность среди пользователей. Благодаря ей абоненты мессенджера могут не только слышать, но и видеть своих собеседников. Удобство видеосоединения смогли оценить миллионы пользователей всего мира. Однако, в работе приложения могут возникать проблемы. Так, некоторые пользователи жалуются, что у них не работает камера в Вайбере. Для того чтобы исправить ситуацию, можно воспользоваться несколькими способами.

Возможные причины на телефоне

Во-первых, камера в приложении доступна не во всех моделях телефонов. Во-вторых, на смартфоне должен быть установлен Android от 5.0 или iOS от 7 версии. На моделях iPhone ниже 4s камера в мессенджере не работает. И также на сегодняшний день видеосвязь недоступна для смартфонов с Windows Phone, хотя разработчики обещают исправить эту ситуацию.

Если не работает камера в Вайбер, то следует проверить, доступна ли она в других приложениях. Для этого нужно открыть аналогичную программу (Skype или другую) и попытаться совершить видеозвонок. В случае если в ней все в порядке, необходимо искать причины проблемы в Viber.

Проверьте, дано ли разрешение мессенджеру использовать камеру. Для этого в настройках телефона перейдите в раздел Приложения, найдите там Вибер и выберите Разрешения и проверьте, чтобы доступ к камере был включён:

Бывает, что видеокамера занята другим приложением, из-за чего недоступна в мессенджере. Если это произошло, то передавать видео со своего устройства у пользователя не получится. Понадобится зайти в настройки смартфона и исправить их, если необходимо.

На компьютере

На ПК и ноутбуках блокировать работу камеры могут антивирусные программы. Для того чтобы проверить так ли это, понадобится временно деактивировать антивирусы и попробовать ещё раз совершить видеозвонки. А также убедитесь, что в настройках выбрана нужная камера, если у вас их несколько, и выбрана ли вообще:

Проблемы с фотокамерой в мессенджере могут быть связаны с различными причинами. Если исправить их, то можно вновь наслаждаться отличным качеством связи через видеозвонки.

Источник

Не работает видеозвонок в Viber

Viber после своего появления очень быстро завоевал популярность, став серьёзным конкурентом аналогичным программам. Достоинством приложения является наличие видеозвонков, которые стали доступны в версиях от 5.0. Теперь собеседника можно не только слышать, но и видеть. Несмотря на удобство функции, иногда у пользователя возникают проблемы со связью. В результате у юзеров мессенджера возникает вопрос, почему в Вибере не работает видеозвонок.

Как исправить проблему

В первую очередь следует убедиться, что устройство поддерживает видеосвязь. Многие современные смартфоны имеют дополнительные фронтальные камеры, предназначенные как раз для совершения видеозвонков. Если гаджет работает на Android, то должна быть версия выше 4.2. Пользователи iPhone могут совершать звонки при iOS от 7 версии. Модель устройства должна быть не ниже 4s. Если гаджет не соответствует какому-либо из этих условий, то видеозвонок осуществить не получится. Однако, в мессенджере будет доступна отправка и получение сообщений. Кроме того, можно связываться с контактами через голосовые звонки. Видеосвязь пока недоступна для мобильных устройств с Windows Phone. Но разработчики обещают исправить ситуацию и ввести функцию в гаджеты с этой операционной системой.

Никакой настройки для активации функции не требуется, параметры установлены по умолчанию. Но если они сбились или случайно были изменены, то может возникнуть ситуация, что не работает видеовызов в Вибере. Обычно это связано с тем, что в настройках смартфона был ограничен доступ мессенджера к камере.

Среди других причин того, почему не работает видеосвязь, можно назвать медленный интернет. Viber не потребляет много трафика, работая в фоновом режиме. При обмене сообщениями приложение также не требует большой скорости. Но при осуществлении видеозвонков мессенджер потребляет достаточно много трафика. Поэтому при медленном интернете или будет страдать качество связи, или трансляция видео будет вовсе невозможна.

В случае когда отсутствуют проблемы с интернетом и смартфон соответствует всем требованиям к видеосвязи, может потребоваться переустановка приложения. Вполне возможно, что устаревшая версия мессенджера деактивировала данную функцию. Для десктопной версии приложения необходимо убедиться, что доступ к камере не блокировали антивирус или другие программы.

Источник

Почему не работает видео звонок в viber, как все настроить

Как сделать видеозвонок с вайбера на телефоне и компьютере, как ответить на звонок

Позвонить друзьям через viber можно теперь, используя функцию видеозвонка.

Для совершения видевызовов следуем такой процедуре:

• запускаем приложение;
• нажимаем на вызовы;
• выбираем нужный контакт;
• жмем на значок с изображением камеры.

Чтобы позвонить с компьютера:

• выбираем респондента;
• в верхней панели находим значок «камера»;
• нажимаем на него.

Если вам кто-то звонит, вы можете решить — поговорить с этим человеком как по обычному телефону, или с использованием видео. В последнем случае достаточно включить видеокамеру, нажав на соответствующую иконку.

Функция звонка с видео доступна, только если соблюдены следующие условия:

• версия viber не старше 5.0;
• наличие передней камеры на смартфоне, простой камеры на пк;
• на телефоне должна быть установлена версия андроид не старше 4.0;
• если используется IPhone, его модель должна быть, по меньшей мере, 4s, а iOS, установленная на нем, не старше версии 7.0;
• наличие интернета;
• оперативная память не меньше 1,5 Гб;
• вайбер должен быть установлен и обновлен у вашего респондента.

Видеозвонок в viber: платный или бесплатный, сколько стоит

Функция видеовызова в вайбер — бесплатная. Звонок осуществляется через интернет.

Если у человека, которому вы звоните, не установлен вайбер, все, что можно сделать, это позвонить на его обычный номер. Вот только это будет не видео, а обычный платный звонок. Стоимость его будет зависеть от существующих тарифов. Информация о них представлена в настройках на вкладке Viber Out.

Как настроить видеозвонок в viber в windows и linux

Вайбер, установленный на компьютере с ос виндовс, также позволяет делать видеозвонки. Прежде чем начать, включается микрофон и динамик, проверяется, работают ли эти устройства, настраивается громкость звука.

• на верхней панели выбираем «Инструменты»;
• нажимаем на «Изменить настройки аудио и видео»;
• проверяем, что все необходимые устройства включены и работают.

В linux процедура идентична.

Как организовать групповой звонок в вайбер

Приложение позволяет создавать группы, общаться в групповом чате, однако, функция видеоконференции в нем недоступна. На данный момент звонить и общаться, подключив видео, можно только с одним пользователем, втроем пообщаться не получится.

Как записать видеозвонок в viber на телефоне

Приложение не позволяет записывать видеозвонки. Однако ничто не мешает вам установить сторонние программы для записи видео.

Среди таких программ можно отметить следующие:

• DU Recorder. Загружается бесплатно с PlayMarket. Основная функция программы — запись содержимого экрана;
• CV — Record. Скачать можно бесплатно и платно. В бесплатном будет досаждать реклама. Видео записывается только после установки платной версии.

Как удалить историю видеовызовов из вайбера

Сведения о полученных и совершенных видеозвонках сохраняются в истории чата. Но их можно удалить.

• идем в «вызовы»;
• выбираем нужный звонок и удерживаем в течение некоторого времени;
• отправляем в появившийся значок «корзина».

Второй способ предполагает автоматическое удаление.

Чтобы настроить эту функцию:

• проходим в «Настройки»;
• заходим в «Мультимедиа»;
• нажимаем «Удалять старые аудио/ видеосообщения.

Теперь приложение будет удалять абсолютно все сообщения.

Историю видеозвонков удастся удалить только на своем смартфоне. У вашего респондента сведения о звонке останутся.

Как отправить видеосообщение и видеоприколы по viber

Кроме видеозвонков, вайбер позволяет отправлять видеосообщения. Это могут быть приколы, любовные послания, просто информация.

• заходим в нужный чат;
• нажимаем на значок фотоаппарата;
• жмем на кнопку в нижней части экрана, удерживаем ее для записи видео;
• отправляем.

Если нужно отправить готовый видеоприкол:

• скачиваем файл;
• запускаем вайбер;
• открываем нужный чат;
• нажимаем на иконку с картинкой. Она расположена под сообщением рядом со значком фотоаппарата. В некоторых случаях сначала нужно нажать на «фотоаппарат», потом уже на значок изображения;
• в галерее выбираем готовый файл;
• отправляем.

Готовое видео можно также переслать из других чатов вайбера.

При отправке видеосообщения нужно помнить об одном ограничении — размер ролика не должен превышать 10 Мб. Цензуры нет, делиться можно даже пошлыми роликами.

Видео отправляется как в индивидуальном, так и групповом чате.

Почему в вайбере не работает видеосвязь, не принимает видеозвонки

Порой ваши друзья пытаются позвонить вам, используя видеовызов, но сделать это не получается. Основная причина — на смартфоне или компьютере используется старая версия приложения.

Среди других причин:

• сам смартфон не поддерживает функцию видеозвонков. К таким телефонам относится, например, Lumia 520;
• отсутствует интернет или сигнал слабый;
• отключено разрешение на прием видеовызовов. Чтобы проверить это, проходим в «Вызовы и сообщения» в «Настройках». Здесь должна быть отмечена опция «Видеовызовы».
• программа дала сбой. После перезагрузки она обычно начинает принимать видеозвонки.

Почему в viber при видеозвонке нет звука

Еще одной проблемой, с которой часто сталкиваются пользователи, является отсутствие звука при разговоре.

Среди основных причин:

• не работает динамик. Для проверки его работоспособности выбираем любой звуковой файл, прослушиваем его;
• отключен звук на динамике;
• ошибка вайбера. На нее указывает наличие звуков в других программах или при прослушивании файлов. Чтобы приложение заработало правильно, можно его перезагрузить;
• не работает микрофон у человека, который вам звонит.

Видеозвонки в viber позволяют людям во время общения увидеть и услышать друг друга. При желании видеовызовы можно записать, однако, для этого необходимо пользоваться специальными программами. Сведения о звонках автоматически сохраняются в истории чата.

• можно увидеть друг друга и то, что происходит вокруг.

• нет возможности совершить групповой звонок;
• слабый интернет часто делает выдеосвязь невозможной.

Подпишитесь на новые статьиПоделитесь нашей статьей в социальных сетяхЧитайте еще похожие записи:

Современные технологии позволяют видеть, слышать и просто общаться друг с другом в режиме реального времени на расстоянии тысяч километров. Однако нужно знать, как это правильно делать.

Что такое видеозвонок в Viber?

Видеозвонок в мессенджере.

За последние несколько лет особой популярностью пользуются видеочаты – телефонные, компьютерные звонки с помощью специальных мессенджеров, позволяющих слышать и видеть собеседника.

Для этого нужно иметь устройство, камеру, подключение к Интернету.

Главной особенностью видеозвонка является возможность видеть своего собеседника в режиме онлайн.

Как в Вайбере сделать видеозвонок с телефона?

Совершить звонок с поддержкой функции мультимедийной трансляции в режиме реального времени можно так:

• запустить работу программы;
• выбрать собеседника для предстоящего разговора. Для этого в приложении откройте перечень контактов, выберите из них нужный, а затем нажмите кнопку «Видеосвязь».

Если уже имеется активный чат с пользователем, достаточно открыть его и нажать на изображение камеры (верхний правый угол виджета).

Во время обычного разговора можно перейти на формат видео, просто нажав на иконку с изображением камеры.

Такие звонки можно совершать как с одним пользователем – тет-а-тет, так и с несколькими – групповая конференция.

Последняя осуществляется при преждевременном создании чата:

• открыть программу;
• нажать значок «Новое сообщение» (справа в нижнем углу выделенный фиолетовым кругом);
• выбрать «Новая группа» и ввести имена пользователей.

Как позвонить с компьютера в Вайбер?

Внешне операции на компьютере ничем не отличаются от тех, которые предстоит делать на смартфоне. Однако есть несколько технических моментов – необходимо иметь микрофон и наушники или их открытую функцию через стандартные разъемы ПК.

Чтобы позвонить, используя видеосвязь:

• откройте приложение на компьютере;
• выберите собеседника;
• нажмите на иконку с изображением камеры.

Как ответить на видеовызов?

Принимать звонки проще. Когда у вас высвечивается оповещение о входящем видеозвонке, нужно провести пальцем в сторону иконки (или нажать на нее – в зависимости от версии программы и модели смартфона) с изображением камеры зеленого цвета.

Иногда команда может зависать, поэтому ее следует повторить два-три раза.

Как записать видеозвонок?

Программа для записи видеозвонка.

Прямой записи видеозвонков мессенд-жером не предусмотрено, однако сделать это возможно.

1. Банально держать записывающее устройство напротив экрана.
2. Установив специальные приложения. Увы, большая их часть платная.

Видеозвонок в viber: платный или бесплатный

Звонки в пределах программы viber совершенно бесплатные. Исключением является случай, когда вы пытаетесь связаться с номером, не привязанным к приложению. Однако тогда будет осуществляться обычная аудиосвязь без трансляции изображения.

Вы не хотите, чтобы вас видели во время видеозвонка?

Во время разговора с графической трансляцией вы имеете возможность отключить свою камеру, продолжая видеть собеседника. Для этого во время беседы нажмите иконку «Видео» (изображена камера). Как только камера будет перечеркнута – вас никто не увидит.

Почему не работает видеозвонок в viber?

Причин немного, и они не столь глобальны, как может показаться на первый взгляд.

1. Устарелая версия программы – достаточно только обновить ее.
2. Нарушение парной связи устройств. Увы, пока что разработчики создали возможность отвечать на звонки с однотипных аппаратов. То есть со смартфона/планшета на смартфон/планшет, а с компьютера только на компьютер.
3. Отсутствие подключения к Интернету.
4. Проблема после обновления. Решить ее могут исключительно разработчики после обращения к ним с жалобой.

Почему при видеозвонке нет звука?

На момент совершения звонка и даже в процессе разговора иногда может пропадать звук.

Проблемы со звуком в момент видеосвязи.

1. Отсутствие связи, сбои работы Интернета.
2. Устарелая версия программы.
3. Проблемы в работе драйвера (для компьютеров).
4. Проблемы подключения наушников и микрофона.
5. Временный сбой работы приложения (технические неисправности).
6. Случайное отключение функции микрофона на экране смартфона.

Если это случилось:

1. Прекратите звонок.
2. Перезапустите работу приложения.
3. При необходимости перезагрузите устройство и еще раз позвоните по Вайбер

Если ничто не помогло – обратитесь за помощью в службу технической поддержки.

Почему в вайбере нет видеозвонка?

Причин, по которым устройство может не поддерживать функцию видеозвонка, несколько:

1. Отсутствие поддержки необходимой версии Андроид (не ниже 4.2) или Айфон (не ниже 4s и с iOS 7.0 и выше).
2. Отсутствие фронтальной камеры (на передней части смартфона).

Плюсы и минусы видеовызова

Несмотря на то, что это полезная функция, пользователи не спешат использовать ее. На это есть ряд преимуществ и недостатков.

Плюсы

Самым большим преимуществом является возможность видеть собеседника, используя в разговоре не только вербальную, но и невербальную лексику.

Разговоры совершенно бесплатные (платите только за пользование Интернетом).

Минусы

Проблемы со связью во время видеозвонка.

Главным недостатком является потребление большого количества трафика. Это ощутимо при использовании лимитных мегабайтов оператора сотовой связи.

Еще одним минусом является необходи-мость идеального подключения к Интернету. Даже минимальный скачок трафика может прервать связь, исказить звук, изображение.

При плохом подключении к сети вам придется периодически отключать связь.

Некоторые версии приложения не поддерживают групповой видеовызов.

Видеочаты имеют большое количество преимуществ. Их легко создавать как с одним, так и с несколькими пользователями.

Доступ к видеозвонкам в Viber можно получить несколькими способами, так как элементы управления программой продублированы в интерфейсе в нескольких местах.

Чтобы осуществить видеозвонок абоненту Viber, перейдите в раздел «Контакты» и выберите пользователя, с которым вы хотите держать связь. В открывшемся окне информации об адресате найдите и нажмите на пункт «Бесплатный видеозвонок».

Аналогично вызвать абонента можно из раздела «Чаты». Для этого создайте новую беседу (или войдите в уже существующую) и укажите участником нужный вам Viber-контакт. Далее нажмите на иконку с изображением видеокамеры в правом верхнем углу программы.

Видеозвонок на компьютере

Для звонка абоненту и трансляции изображения с web-камеры перейдите в раздел «Беседы» и создайте или войдите в один из существующих диалогов. Укажите пользователя, с которым будет установлена видеосвязь, после чего нажмите на иконку с изображением видеокамеры в правом верхнем углу диалогового окна программы.

Также вы можете перейти в панель управления Viber – «Вызов» -> «Видеозвонок пользователю».

Кроме этого, как и на мобильном устройстве, вы можете открыть панель «Контакты», щелкнув на панели инструментов Viber «Просмотр» -> «Показать контакты». Далее выберите пользователя с установленным мессенджером, после чего щелкните левой кнопкой мыши по значку-видеокамере.

Источник