Почему не работает якитория

Легендарная «Якитория» закрылась в Москве после 20 лет работы

Первый ресторан сети, открывшийся на Белорусской еще в 1999 году, прекратил операционную деятельность.

Сеть японских ресторанов «Якитория» лишилась своего первого заведения в Москве, открытие которого состоялось в далеком 1999 году. О закрытии ресторана сообщили в группе «Соседи. Белорусская-Новослободская-Маяковская» в социальной сети facebook. Мослента также указывает на то, что заведение пропало из списка ресторанов на официальном сайте компании.

В группе также размещена фотография посещения, в котором на протяжении 22 лет располагался ресторан «Якитория». На фото указано, что заведение закрыто, а помещение сдается в аренду. Участники группы с сожалением прокомментировали новость, вспомнив о «первых суши в 1999-м», гигантских очередях в начале 2000-х и даже о попадании ресторана в один из эпизодов романа Пелевина.

«За первые годы нового тысячелетия мы научили миллионы людей правильно держать палочки, пользоваться осибори, дали попробовать васаби и имбирь, в «Якитории» россияне впервые дегустировали роллы «Филадельфия» и суши с угрем. С тех пор первые гости стали завсегдатаями ресторанов. Это навсегда изменило гастрономические привычки многих — мы сделали экзотику доступной», — отмечается на сайте «Якитории».

2020 год стал самыми сложными для ресторанного рынка Москвы за последние семь лет, а по числу закрытий установил антирекорд за все время существования отрасли. Вместе с тем, после отмены жестких ограничений в отношении предприятий общественного питания рынок стал быстро восстанавливаться и достиг 97% объема от докризисного 2019 года. Трафик в столичном общепите по-прежнему отстает до позапрошлогоднего, но за счет роста среднего чека рестораторы вышли на прежний уровень. За первое полугодие 2021 года кафе и рестораны стали самыми активно развивающимися предприятиями в стрит-ритейле.

Источник

Горячая линия Якитория, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Якитория? По каким номерам могут дозвониться клиенты? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Якитория — крупная служба доставки и одноименная сеть ресторанов. Компания располагает заведениями в городах России и некоторых стран СНГ. Полная зона покрытия, цены и меню, доступны на официальном сайте. Там же дополнительно предусмотрена вкладка обратной связи.

Телефон горячей линии Якитория

Обращаясь по вопросам, с замечаниями, клиенты могут позвонить на закрепленный за рестораном телефон. В каждом заведении предусмотрен свой контакт центр для приема заказов, ответов на запросы.

Узнать телефон в других населенных пунктах, можно на сайте перейдя в подраздел «Адреса и телефоны»: https://yakitoriya.ru/restaurants (используйте список и карту).

Адреса ресторанов

Адреса ресторанов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Написать электронное обращение можно через форму на сайте: https://yakitoriya.ru/feedback .

Обратите внимание, что службой поддержки предусмотрена определенная форма составления сообщений:

• Укажите Ф.И.О., контакты.
• Уточните тему.
• Выберите ресторан.
• Опишите подробности.
• Вставьте фото, другие материалы.

Социальные сети

Если не подходит ни один из вариантов, напишите обращение через социальные сети:

Пользователям нужно выбрать сообщество Якитория, чтобы оставить комментарий или посмотреть новости.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Оформить заказ на доставку еды возможно, как по горячей линии, на сайте, так и воспользовавшись мобильным приложением от компании.

Установить ПО можно на устройства, работающие под iOS или Android.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Сотрудники компании готовы помочь по различным вопросам:

• Оформление заказов.
• Условия доставки.
• Оплата.
• Разбор меню.
• Обсуждение возврата продукции.
• Жалобы, отзывы на качество услуг.
• Поиск заведений.
• Участие в акциях.
• Получение скидок.
• Партнерские отношения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается осветить большинство тем в общении с клиентами, рассматривая все запросы без ограничений.

Учитывайте только следующие факторы:

• Не стоит использовать оскорбительные выражения.
• Проверяйте корректность информации.
• Детально описывайте причину и характер проблемы.

Если в сообщениях отсутствует Ф.И.О, номер заявки, причина, то специалисты могут столкнуться со сложностями.

Как написать жалобу?

Оказавшись в неловкой ситуации по вине сети ресторанов, столкнувшись с некачественным сервисом либо едой?

Клиенты могут оставить жалобу. Для этого воспользуйтесь формой на странице либо позвоните на горячую линию.

Жалоба, как и обращение с вопросом или замечанием, должна включать:

• Личные, контактные данные о заявителе.
• Адрес заведения.
• Тему.
• Подробности.
• Доп. материалы.

Время работы

Служба поддержки Якитория старается оперативно отвечать на запросы от клиентов.

Режим работы в зависимости от района и города отличается (больше информации на сайте в подразделе «Адреса»).

Источник

Новости и акции

График работы ресторанов

Уважаемые гости, просим вас обратить внимание на изменения в режиме работы ресторанов в Москве и области. Согласно Указу мэра Москвы и Постановлению губернатора Московской области с 28 июня 2021 года места общественного питания могут принимать гостей только по QR-коду. То есть тех, кто:
— прошел вакцинацию;
— переболел COVID-19 в течение последних 6 месяцев;
— имеет отрицательный ПЦР-тест, действительный в течение 3 дней.
⠀
До 1 августа на летние веранды ресторанов в Москве может прийти любой желающий, без каких-либо кодов.
Еще вы можете забрать наши прекрасные блюда самовывозом или взять их с собой в ресторане (со скидкой 25%)
И, конечно, доставка работает в прежнем режиме, без QR-кодов и почти круглосуточно.
⠀
Информация очень быстро меняется (надеемся, и в лучшую сторону тоже), поэтому следите за нашими новостями.⠀
Ознакомиться с документами, можно по запросам:
— Указ мэра Москвы от 22 июня 2021 года № 35-УМ
— Постановление от 23.06.2021 N 199-ПГ Губернатора Московской области

Нажимая кнопку «Получить код», вы принимаете условия Пользовательского соглашения

Спасибо! Письмо с подтверждением подписки придет к вам через 5-15 минут (не забудьте проверить «СПАМ» или специальную папку, куда приходят рекламные рассылки). А сразу после подтверждения – ждите промокод на подарочный ролл!

Спасибо, но вы уже подписаны на нашу подписку.

Извините, мы пока не можем обработать ваш запрос.

Доставка суши — онлайн сервис заказа суши и других блюд в Москве.

ООО «ВОЙСТЕЛ» ОГРН 1177746857551

Прием заказов: c 10:00 до 4:45
Телефон: +7 495 234-24-24;

Соглашение об использовании
персональных данных

Настоящий документ «Политика конфиденциальности» (далее – «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» определяет политику ООО «ВОЙСТЕЛ» (Юридический адрес: 119049 г. Москва, ул. Донская, д.6, стр.1, пом. I, ком.20, ОГРН 1177746857551, ИНН/КПП 7706449873 / 770601001) (далее – «Оператор») в отношении правил получения, использования, обработки и защиты персональных данных и информации, получаемой от пользователей (далее – «Пользователи»), пользующихся сервисами, расположенными на сайте https://yakitoriya.ru (далее по тексту — Интернет- ресурс) Оставляя свои данные на Интернет- ресурсе путем заполнения полей при оформлении заказа и/или регистрации на Интернет- ресурсе, Пользователи подтверждают и признают, что ознакомлены с условиями Политики и выражают свое согласие на обработку их персональных данных согласно условий Политики без оговорок и ограничений, руководствуясь своей волей и собственными интересами. Текст Политики доступен Пользователям в сети Интернет по адресу: https://yakitoriya.ru/data_processing_agreement 1. Информация, получаемая Оператором 1.1. Оператор собирает, получает доступ и использует в определенных Политикой целях персональные данные Пользователя, техническую и иную информацию, связанную с Пользователем. 1.2. Под персональными данными Пользователя понимается следующая информация, которую Пользователь предоставляет Оператору при заполнения полей при оформлении заказа и/или регистрации на Интернет- ресурсе: 1.2.1. ФИО Пользователя; 1.2.2. дата рождения Пользователя; 1.2.3. возраст; 1.2.4. контактный телефон Пользователя (а также указанный Пользователем контактный телефон получателя заказа); 1.2.5. адрес Пользователя, по которому осуществляется доставка заказа; 1.2.6. адрес электронной почты; 1.2.7. история заказов Пользователя, включая их содержимое; 1.2.8. пользовательские сообщения, в том числе в службы поддержки и т.д.; 1.2.9. данные опросов. 1.3. Под техническими данными понимается следующая информация, которую Оператор получает при использовании Пользователем сервисов Интернет — ресурсa: 1.3.1. даты обращений Пользователя; 1.3.2. сведения об использовании Пользователем Интернет- ресурсa, включая поисковые запросы; 1.3.3. сведения об устройстве Пользователя, в том числе модель устройства, вид операционной системы устройства, уникальные идентификаторы устройства, данные о мобильной сети и номер телефона (сведения о сим карте); 1.3.4. IP-адрес; 1.3.5. AppleID; 1.3.6. данные об аппаратных событиях, в том числе о сбоях и действиях в системе, отчеты об ошибках, а также о настройках, типе и языке браузера, дате и времени запроса и URL перехода; 1.3.7. файлы cookie (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Пользователь дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Большинство браузеров изначально настроены на получение файлов cookie, однако Пользователь может сбросить эти настройки и указать, чтобы браузер блокировал все файлы cookie или оповещал об отправке этих файлов. При этом некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом, если отключить файлы cookie.) 1.3.8. сведения о местоположении Пользователя, используя различные технологии определения координат (анализ IP-адреса, данные GPS, сервис геолокации и данные сети оператора), в целях определения кратчайшего маршрута до Пользователя. 1.4. В случае использования Пользователем при оплате заказа, сделанного на Интернет — ресурсе, банковской карты, Оператор получает доступ к платежной информации Пользователя, а именно к реквизитам банковских счетов, которые Оператор использует только в момент оплаты и не осуществляет их сбор, хранение и обработку. 1.5. Оператор не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователями на Интернет — ресурсе в общедоступной форме. 2. Цели использования информации, предоставляемой Пользователем 2.1. Информация, предоставленная Пользователем, используется Оператором в целях: 2.1.1. оказания услуг и исполнения Оператором обязательств перед Пользователем, возникающих при пользовании Пользователем сервисов Интернет — ресурса; 2.1.2. установления и поддержания связи с Пользователем, информирования Пользователя; 2.1.3. регистрации и идентификации Пользователя, в том числе при оформлении заказа; 2.1.4. улучшения качества обслуживания, клиентского обслуживания, контроля удовлетворенности Пользователей и качества услуг; 2.1.5. модернизации Интернет — ресурса, оценки и анализа работы Интернет — ресурса; 2.1.6. направления на адрес электронной почты и мобильный телефон Пользователя сообщений информационного и рекламного характера, в том числе материалов о проводимых мероприятиях и акциях, предоставляемых услугах, проведения розыгрышей и иных; 2.1.7. продвижения товаров и услуг; 2.1.8. проведения электронных и sms опросов; 2.1.9. проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных; 2.1.10. исполнения требований российского законодательства. 2.2. Оператор не проверяет достоверность предоставляемой Пользователями информации, дееспособность Пользователей. 3. Обработка Персональных данных Пользователя 3.1. Обработка Оператором персональных данных Пользователя означает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Пользователя в установленных настоящей Политикой целях, согласно действующему законодательству Российской Федерации. 3.2. Пользователь дает свое согласие Оператору на обработку персональных данных Пользователя, предоставляемых при использовании Интернет — ресурса, в том числе на передачу таких персональных данных третьим лицам во исполнение соглашений между Оператором и Пользователем. Мы предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции. 3.3. Обработка персональных данных происходит в автоматизированном режиме, за исключением случаев, когда в отношении Пользователя может быть принято решение, затрагивающее его права и интересы и/или имеющее для него юридические последствия. Сотрудники Оператора, осуществляющие в таких случаях обработку персональных данных, обязуются не разглашать персональные данные, ставшие им известными во время такой обработки. 3.4. Обработка персональных данных Пользователя производится Оператором с использованием баз данных на территории Российской Федерации. 4. Защита предоставляемой Пользователем информации 4.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты информации Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц, путем ограничения доступа к такой информации иных пользователей, сотрудников и партнеров Оператора, третьих лиц (за исключением предоставления Оператором информации, необходимой для исполнения Оператором обязательств перед Пользователем и требований российского законодательства), а также наложения на таких лиц санкций за нарушение режима конфиденциальности в отношении таких данных. 4.2. Оператор гарантирует, что предоставленная Пользователями информация не объединяется со статистическими данными, не предоставляется третьим лицам и не разглашается, за исключением случаев, предусмотренных в Политике. 4.3. Оператор не продаёт и не передаёт информацию о Пользователях. 4.4. Обработка и передача пользовательских данных выполняется безопасно, с использованием защищенного протокола HTTPS. 4.5. При необходимости использования данных Пользователя для целей, не упомянутых в настоящей Политике, Оператор запрашивает предварительное согласие Пользователя. 4.6. Настоящая Политика применима только к Интернет — ресурсу. Оператор не контролирует и не несет ответственность за информацию третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Интернет — ресурсе. При переходе по ссылкам, у Пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия. 5. Права Оператора 5.1. Оператор вправе проводить статистические и иные исследования на основе обезличенной информации, предоставленной Пользователем. 5.2. Оператор вправе предоставить информацию о Пользователях правоохранительным органам либо иным государственным органам в рамках судебного процесса или в рамках проведения расследования на основании судебного решения, принудительно исполнимого запроса или в порядке сотрудничества, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ. 5.3. Оператор вправе предоставить информацию о Пользователях третьим лицам для выявления и пресечения мошеннических действий, для устранения технических неполадок или проблем с безопасностью. 5.4. Оператор вправе предоставлять доступ к информации о Пользователе третьим лицам, включая других пользователей, в случае если Пользователь дал на это свое согласие, а также, если такая передача необходима для исполнения Оператором обязательств перед Пользователем. 5.5 Оператор вправе предоставить информацию о Пользователях, стратегическим партнерам, которые работают с Продавцом для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Продавцу реализовывать продукты и услуги потребителям. Мы предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции. 6. Права Пользователя 6.1. Пользователь вправе в любое время удалить или изменить информацию, предоставляемую им, путем обращения к Оператору по телефону 8 (495) 234-24-24 либо посредством направления соответствующего письменного заявления на электронный адрес help@yakitoriya.ru с требованием об уточнении персональных данных, их блокировании или уничтожении. Оператор обязан выполнить данные действия в сроки, установленные ст. 21 Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Пользователем в любое время путем направления Оператору соответствующего уведомления тем же способом. 6.2. Пользователь вправе получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных, направив запрос на электронную почту help@yakitoriya.ru. Оператор обязан направить ответ в сроки, установленные ст. 20 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Сведения, которые Оператор обязан предоставить Пользователю, установлены в ч.7 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» 6.3. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». 7. Ответственность. 7.1. Оператор не несет ответственности за несанкционированное распространение персональных данных, в случаях: — если это явилось следствием неосмотрительности пользователя; — если оператор предпринял все зависящие от него меры для обеспечения защиты персональных данных, однако несанкционированный доступ к персональным данным произошел в результате противоправных действий третьих лиц (взлом, атака) или уязвимостей в программном обеспечении. 7.2. Во всех остальных случаях ответственность сторон наступает в соответствии с законодательством Российской Федерации. 8. Изменение Политики. Применимое законодательство. 8.1. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте по адресу: https://yakitoriya.ru/data_processing_agreement, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Продолжение пользования Сайтом после публикации новой редакции Политики означает принятие Политики и ее условий Пользователем. 8.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь не должен пользоваться сервисами Интернет — ресурса. 8.3. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики, подлежит применение законодательство Российской Федерации.

Укажите свой город

Ваш адрес находится в регионе Москва и Московская область , хотите изменить регион?

При смене региона все блюда из корзины будут удалены.

Источник