Почему не работает зум ошибка 502

Ошибка 502 в Zoom

Ошибка «Zoom error: Http 502 Bad Gateway» возникает при попытке входа в учетную запись Зум на официальном сайте или в программе для компьютера. В результате авторизация становится попросту невозможной. А вместе с этим – организация онлайн-конференций. Что же делать в такой ситуации? Попробуем разобраться в данной статье. Предложенные методы обязательно вам помогут все починить. Приятного прочтения.

Руководство

Сбой появляется в форме авторизации Zoom после нажатия на кнопку «Войти в систему». А выглядит он примерно таким образом:

Чаще всего он появляется на официальном сайте, но может встретиться и в ПК-клиенте для Windows, Mac OS и Linux. Сначала мы обозначим причину проблемы, а потом способы борьбы с ней.

Сообщение «502 Bad Gateway» что ответ сервера (в данном случае – сервера авторизации) не дошел до пользователя, ведь на каком-то промежуточном этапе возникли неполадки.

Как правило, это происходит из-за работы различных программ, расширений или сервисов с функцией VPN или блокировкой рекламы, когда что-то вмешивается в интернет-трафик. Так что самое действенное решение – отключить их.

Подробности

Если сбой возникает в программе Zoom, то закройте любые программы, вмешивающиеся в интернет-трафик, а также временно деактивируйте антивирусную защиту.

Если же она появляется на официальном сайте, то воспользуйтесь двумя предыдущими рекомендациями и запустите браузер в режиме приватного просмотра («Инкогнито»). В Google Chrome эта функция вызывается таким способом:

Источник

Zoom — ошибка 502. Что она означает?

Zoom — удобное приложение для видеоконференций. Часто послу запуска встречается ошибка 502. В расшифровке она означает невозможность соединения приложения с сервером. Bad Gateway — это в первую очередь говорит о том, что между вашим компьютером и сервером, отвечающим за обработку входящих подключений, нет связи. Так как именно через управляющий сервер происходит соединение пользователей между собой в конференции, то в аккаунт вы войти тоже не сможете. Давайте по порядку.

Когда возникает ошибка error Http 502 Bad Gateway в Zoom?

Возникает она у большинства пользователей при попытке войти в аккаунт. После ввода почты, пароля и нажатия на кнопку «Войти в систему» появляется эта ошибка. Для тех, у кого вход настроен по автоматическому коннекту, эта ошибка появляется до момента выбора конференции, в которую вы собираетесь войти.

В чем причина?

В большинстве случаев проблема в перегруженности серверов сервиса Zoom. Да, именно с наступлением карантина и переходом большинства школ на «удалёнку», а работников на проведение планёрок и брифингов через интернет из дома, компания Зум (Zoom) стала лидером в списке IT-гигантов, предоставляющих возможность проведения бесплатных онлайн-конференций. Неудивительно, что в какой-то момент времени сервера перестали выдерживать наплыв клиентов. Компания работает над увеличением мощностей, но все таки сбои бывают. Также нельзя отметать и другие причины возникновения ошибки 502. Среди них:

• Бан ip-адреса, с которого вы пытаетесь залогиниться в Zoom. Причем бан может быть как на стороне сервиса Zoom, так и на стороне российских провайдеров. Как вы знаете — Ростелеком до сих пор борется с мессенджером Телеграм, баня его ip-адреса пачками. Также и компания Zoom оперативно реагирует на конференции, проводимые незаконными формированиями или на тех пользователей, которые вторгаются в чужие конференции с целью транслировать там разного рода непотребства.
• Проблемы в DNS вашего провайдера.

Что делать?

Вариантов несколько и самый действенный из них часто остается и самым распространенным — ждать. Ждать придется не долго: 10-20 минут. Это не шутка и не попытка отмахнуться от проблемы. Как показывает исследование 502-й ошибки (Bad Gateway), применительно к веб-индустрии в целом, в подавляющем большинстве случаев проблема оказывается из-за серверов, не выполняющих свои функции из-за перегрузки. Через какое-то время поток трафика падает и вы снова сможете подключиться к Зуму, а ошибка 502 исчезнет. Но есть и другие рекомендации, если ошибка имеет массовый и постоянный характер:

• «Передёрнуть» роутер. Это поможет, если ваш ip-адрес действительно находится в черном списке Zoom. У большинства пользователей ip динамические и после выключения/включения роутера пользователю назначается другой адрес, который с высокой долей вероятности не находится в черном списке.
• Настроить VPN. Этот способ поможет в том случае, если в Ростелекоме под немилость попал ip-адрес, на котором находится промежуточный сервер Zoom.
• Поменять DNS. Поставьте DNS-сервера Google (скажем, 8.8.8.8). Информацию о том — как это сделать можете найти в Интернете. Это может помочь, если у вашего провайдера проблемы с DNS и ваш компьютер не может «найти» сервер Zoom из-за неправильно работающей маршрутизации. Данные записей DNS меняются один раз в 4-12 часов, поэтому не ждите, а пробуйте.
• Попробовать запустить приложение на Android. Мы не возьмёмся со стопроцентной уверенностью утверждать, но вероятнее всего подключения с мобильных платформ к Zoom обрабатываются серверами, отличными от тех, которые обрабатывают подключения десктопных систем. Заодно вы проверите эту теорию. Наши подписчики уже делились с нами информацией о том, что часто такой финт проходит.

Поможет ли очистка cookie-файлов?

В данном случае очистка временных файлов будет вероятнее всего неэффективной. О причинах такого вывода рассказывать долго и неинтересно, но вы можете положиться на наше мнение в этот раз. Но попробовать всё же стоит. Вы можете воспользоваться бесплатной программой ATF Cleaner. Она не требует установки и очищает весь возможный кэш, включая куки. Скачать ее можно с сайта разработчика вот здесь.

Источник

Коды ошибок 502, 1012, 0, 3078 в Zoom

«Zoom» — один из самых популярных сервисов для проведения видеоконференций. На апрель 2020 года его аудитория насчитывала более 200 миллионов ежедневных пользователей, активно использующих данных сервис для организации различных форматов конференц-связи. Как и в других цифровых продуктах, работа сервиса связана с рядом спорадически возникающих коды ошибок, одними из которых являются 502,1012, 0, 3078 в программе Zoom. Ниже разберём, как можно их исправить.

Причины ошибки 502 в программе Zoom

Ошибка с кодом 502 при запуске сервиса Zoom обычно сопровождается сообщением « Bad Gateway » (в переводе – «плохой шлюз»). Обычно дисфункция возникает в ситуации, когда сервер, используемый нашим ПК в качестве шлюза, получил неверный (некорректный) ответ от вышестоящего сервера.

Также причиной ошибки может выступать невозможность установить доверительное соединение через безопасный канал SSL/TLS.

Решение ошибки 502 в программе Zoom обычно сводится к следующему:

• Просто перезагрузите ваш ПК. Тривиальный совет может оказаться довольно эффективным;
• Подождите какое-то время . Сервер может работать нестабильно из-за чрезмерного наплыва пользователей или работы технической поддержки;
• Очистите кэш вашего браузера . К примеру, в Мозилла это делается переходом в настройки, выбором раздела «Приватность и защита», нахождением подраздела «История», и кликом на опцию «Удалить историю». В открывшемся окне вверху выберите опцию «Все», поставьте галочки рядом с опциями «кэш» и «куки», и выберите «Удалить»;

Способ устранить уведомление с кодом 1012 в Зум

Появление ошибки 1012 в Zoom связано с отсутствием (деактивацией) на компьютере пользователя работающей версии протоколов TLS 1.1 и 1.2.

Для активации протоколов выполните следующее:

1. Нажмите на Win+R,
2. Введите в появившемся окне inetcpl.cpl и нажмите ввод;
3. В открывшемся меню выберите вкладку « Дополнительно »;
4. Установите галочки рядом с опциями « Использовать TLS 1.1 » и « Использовать TLS 1.2 » и нажмите внизу на « Применить ».

Если ошибка возникает на ПК на базе Виндовс 7, рекомендуем установить обновление 3140245 с сайта Майкрософт. При загрузке обновления убедитесь, что вы скачиваете обновление для Виндовс 7 соответствующей разрядности.

Почему возникает ошибка 0 в Zoom

Ошибка с кодом 0 в сервисе «Zoom» обычно возникает в ходе установки программы или апгрейда из версии 0,9 или 1.0 к более модерной версии программы.

Проблема может быть вызвана следующими причинами:

Причины:	Пояснение:
Источник загружаемого инсталлятора повреждён.	Для решения проблемы рекомендуем вручную скачать инсталлятор Zoom из сайта zoom.us.
Антивирус заблокировал установку каких-либо файлов инсталлятора Зум.	Установить инсталлятор нужно перед тем как отключить антивирус.

Также вы можете найти файл installer.txt по адресу c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom и отправить заявку, приложив данный txt-файл.

Каким образом убрать ошибку с кодом 3078

Обычно ошибка 3078 возникает при попытке подключиться к сервису из Крыма. Таким образом «Zoom» блокирует таким кодом регионы, находящийся под различными видами санкций.

Для устранения ошибки 3078 рекомендуем использовать VPN-сервис, изменяющий пользовательский IP на регион, санкции к которому не применяются (например, США, Украина, Франция и др.).

Поскольку Зум позволяет смотреть вебинары как в браузере, так и самом приложении, то вы можете использовать как стандартные, так и браузерные VPN-инструменты. Среди ВПН-инструментов отметим « ExpressVPN », « ZenMate », « HotSpot Shield » и другие.

Заключение

Выше мы рассмотрели, почему возникают коды ошибок в 502,1012, 0 и 3078 в программе для конференций Zoom, и как можно их исправить. Используйте перечисленные нами советы для устранения данных ошибок, что позволит наслаждаться стабильным функционалом сервиса на протяжении продолжительного времени.

Источник

Что делать если 502 bad gateway в Zoom

Одна из распространенных ситуаций, с которой сталкиваются пользователи — появление надписи Error 502 Bad Gateway Zoom Us. Проблема может возникать при попытке зайти на сайт или выполнить иные действия с участием сервера Зум. Ниже рассмотрим, в чем причины появления такой надписи, и как исправить ситуацию.

Причины

Дословный перевод Error 502 Bad Gateway — «плохой шлюз», что свидетельствует о потере связи между серверами. В результате открытие сайта или подключение к главной базе становится невозможным. Появление Error 502 Bad Gateway Zoom Us свидетельствует о том, что сервер-источник направил некорректный ответ второму серверу-участнику, выступающему в виде proxy или шлюза.

Сложность в том, что запросы со стороны ПК отправляются через множество «посредников», поэтому определить истинного «виновника», где возникли проблемы, трудно. Но есть ряд шагов, позволяющих исправить ситуацию.

Что делать

Понимание в вопросе, что значит в Zoom Us ошибка 502 Bad Gateway, позволяет правильно принять дальнейшие решения. Сделайте следующие шаги:

• Перезагрузите компьютер и снова подключитесь к Интернету. Бывает, что ошибка 502 в Зум появляется из-за внутренних сбоев на ПК. Перезапуск устройства и переподключение к Сети позволяет решить возникшие затруднения.
• Обновите страницу . Если проблема возникла при входе на сайт Zoom Us, выждите несколько минут, а после этого обновите страницу.
• Почистите кэш на ПК . Один из путей, как избавиться от Error 502 Bad Gateway в Зум — очистка кэша. Это можно сделать в браузере и непосредственно на ПК. В первом случае необходимо войти в раздел настроек, а далее — «Очистить историю». Выставите галочки следующим образом:

В случае с компьютером вызовите командную строку (нажав одновременно Ctrl+R, а в появившемся окне набрав «cmd») и введите в ней ipconfig/flushdns, а после жмите Ввод. После выполнения этих действий перезапустите ПК или ноутбук.

• Попробуйте подключиться на другом устройстве . Если ошибка Error 502 Bad Gateway в случае с Zoom Us появляется на определенном ПК или ноутбуке, попробуйте войти с другого устройства. Если это удалось сделать, значит, причина в оборудовании. В ситуации, когда все равно не получается подключиться, проблема может быть в сервере Зум или Интернете.
• Войдите через другой браузер . Если Error возникает на сайте Zoom Us, зайдите на него через другой веб-обозреватель. Возможно, причина скрывается именно в нем.
• Посмотрите журнал ошибок . Для этого войдите в Пуск, найдите пункт Просмотр событий и откройте журнал. Возможно, Error 502 Bad Gateway Zoom Us появился после обновления или установки какой-то программы. В таком случае можно вернуть работоспособность путем отката Виндовс до работоспособной версии.ч
• Проверьте доступ в Интернет . Иногда рассматриваемый сбой возникает из-за невозможности подключиться к Сети. Для решения проблемы можно обратиться к своему оператору и уточнить, чем вызваны сбои. Постарайтесь предоставить как можно больше информации, чтобы специалисты дали точные рекомендации, что делать.

Если рассмотренные шаги не помогли, и надпись Error 502 Bad Gateway Zoom Us все равно появляется, напишите в поддержку Зум, это можно сделать на официальном сайте. Возможно, виной всему являются временные сбои на их стороне. Скорость обработки запроса будет зависеть от вашего тарифного плана.

Обращения, типа, не могу войти в Zoom из-за ошибки 502, часто появляются в Интернете. Но это не повод для паники. В большинстве случаев проблему можно решить обычной перезагрузкой или просто подождав, пока ситуация на сервере нормализуется.

Источник

Что такое ошибка 502 Bad Gateway и как ее исправить

Загружая страницу, браузер отправляет кучу запросов другим серверам. Они обрабатывают все запросы, затем возвращают код ответа HTTP с определенным результатом. Если в процессе этого возникнет какой-то сбой, на экране браузера отобразится ошибка. И одна из таких ошибок – 502 Bad Gateway. Я расскажу, что она означает, по каким причинам выходит, а еще опишу способы ее устранения.

Что означает ошибка 502 Bad Gateway

Ошибки, принадлежащие серии 5xx, означают появление проблем на стороне сервера. Если взять конкретно ошибку 502 Bad Gateway, то ее появление будет означать получение неправильного ответа сервера. «Виновниками» в такой ситуации обычно являются прокси, DNS или хостинг-серверы.

Что делать, если вы пользователь

Ошибка 502 Bad Gateway может появиться на любом сайте. Пользователю для начала следует проверить, не является ли причиной проблемы какие-то неполадки с его стороны. Сделать это можно указанными ниже способами.

Перезагрузить страницу

Возможно, на момент загрузки число запросов на сайт превышает определенный лимит, устанавливаемый владельцем сайта. Если это действительно так, тогда простая перезагрузка страницы вполне будет уместна. Я рекомендую обновить страницу как минимум три раза в течение 2-3 минут и только потом приступать к следующим способам.

Проверить подключение к интернету

Стоит проверить работу модема и попробовать загрузить другие страницы. Убедитесь, что подключение к интернету стабильное. Еще вариант – перезапустить маршрутизатор и попробовать снова загрузить проблемный сайт.

Очистить кэш и cookies

Нередко причиной появления данной ошибки могут быть неверно загруженные cookies и кэш. В таких случаях необходимо просто очистить данные в настройках интернет-обозревателя.

Для любого браузера актуально – зайти в историю просмотров и найти ссылку «Очистить историю». В новом окне отметить пункты с кэшем и cookies, затем подтвердить действие. Как только данные будут удалены, надо вновь попробовать загрузить страницу. Не помогло? Идем дальше!

Очистить кэш DNS

Допустимо, что в кэше установлено неправильное значение IP-адреса. Для таких случаев можно использовать сброс DNS кэша. В ОС Windows необходимо открыть инструмент «Командная строка» (вводим в поисковую строку название программы и выбираем запуск от имени администратора).

Далее следует ввести вот такую команду и активировать ее нажатием на клавишу Enter:

Нужно подождать некоторое время, пока операция не завершится. Как только действие будет завершено, на экране выйдет подтверждение, что кэш был очищен.

Для Linux действие примерно схоже, но команда выглядит иначе. Открываю утилиту «Терминал» и ввожу в поле вот такой запрос:

Для других дистрибутивов:

Попробовать зайти с другого браузера

Проблема 502 Bad Gateway может быть актуальна и для конкретного браузера. Если у вас на компьютере есть другой интернет-обозреватель, попробуйте открыть сайт через него.

Отключить плагины и расширения

На загрузку некоторых страниц могут влиять установленные в браузер плагины и расширения. Особенно это касается VPN-сервисов и блокировщиков рекламы. Попробуйте поочередно отключать их и перезапускать страницу. Не исключено, что виновник будет найден.

Зайти на страницу позже

Когда ничего из вышеперечисленного не помогло, значит, проблема все же кроется на стороне сервера. Вам остается только подождать некоторое время, пока разработчики не устранят ошибку на сайте. Вы также можете написать владельцу и сообщить о проблеме.

Читайте также

Что делать, если вы администратор сайта

Обычно такие проблемы самостоятельно решать не рекомендуется. Лучше сразу же обратиться в службу технической поддержки и описать проблему. Но есть пара действий, которые все же могут помочь определить источник проблемы.

Проверка журнала ошибок

Актуально в случаях, при которых ошибка 502 Bad Gateway появляется после внесения изменений или обновления. Определить это очень просто, нужно лишь проверить журнал ошибок. В CMS WordPress можно включить запись возникающих ошибок, добавив в файл wp-config.php вот такие строки:

После этого все записи начнут отображаться в файле debug.log. Храниться он будет в директории wp-content. Понадобится некоторое время, чтобы причины ошибок были записаны. Потом можно тщательно изучить записи и уже на основе их предпринимать конкретные изменения.

Проверка плагинов

Следует проверить, не влияют ли какие-либо плагины на работу сайта. Для этого можно поочередно отключать их, просто переименовывая папку интересующего плагина. Для этого надо выделить папку, затем нажать на меню «Файл» и в нем выбрать пункт «Переименовать».

Проверка сети CDN

Сети CDN и службы предотвращения DoS тоже могут влиять на работу сайта. Обычно виновник проблемы указывается на странице с кодом ошибки. Например, если под кодом 502 Bad Gateway есть строка cloudflare-nginx, значит, для исправления ошибки надо обратиться в службу поддержки CloudFlare. Можно отключить данный сервис, но потом придется долго ждать обновления DNS (это может занять несколько часов).

Ошибка 502 на виртуальном хостинге VPS/VDS

Ошибка 502 Bad Gateway возникает из-за превышения лимита трафика пользователей, «шалостей» бота, скачивания сайта или даже DoS‑атаки. Решение данной проблемы кроется в ограничениях памяти.

Запустить команду top

Данный запрос в терминале поможет установить наличие свободной памяти. Этим же способом можно проверить, работает ли Apache.

Посмотреть логи Apache и nginx

Обычно в этих логах отображается активность пользователей. Если есть что-то подозрительное, можно предпринять действия. К примеру, забанить определенные IP-адреса, настроить Fail2ban или подключить систему защиты от DoS-атак.

Если после этого количество запросов к серверу снизилось, необходимо перезапустить Apache.

Увеличить объем памяти

Бывает, что с логами все нормально, но памяти на обработку запросов все равно не хватает. Узнать об этом просто – при проверке командой top будет выдана ошибка OOM (out of memory). В таких случаях можно просто увеличить ее объем. Можно просто заказать другой тариф, в котором количество предоставляемой памяти больше. Подробнее об этом.

Проверить лимиты на php-cgi процессы

Если после проверки командой top показано, что свободной памяти еще достаточно, значит, на php-cgi процессы установлены лимиты. Для решения надо открыть конфигурационный файл Apache – httpd.conf, найти секцию модуля FastCGI (mod_fascgi или mod_fastcgid) и увеличить лимит.

Обратиться к службе технической поддержки

Если вышеперечисленные способы исправления ошибки 502 на виртуальном сервере не помогут, придется обращаться в техподдержку хостинга. При этом обязательно надо упомянуть, что вы уже предприняли и как проводили все действия.

Источник