Альфа Банк не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Альфа Банк 19.10.2021г.
Сегодня 19 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Альфа Банк и веб-версии сайта банка.
Почему не работает Альфа Банк? Что за сбой 19 октября?
На большей части России сегодня 19 октябрь 2021 не работает Альфа Банк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Алтайский край (г. Барнаул) | Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) |
| Архангельская область (г. Архангельск) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Удмуртская республика (г. Ижевск) | Томская область (г. Томск) |
| Нижегородская область (г. Нижний Новгород) | Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) |
| Хабаровский край (г. Хабаровск) | Еврейская автономная область (г. Биробиджан) |
| Калининградская область (г. Калининград) | Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) |
| Республика Карелия (г. Петрозаводск) | Тверская область (г. Тверь) |
| Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Оренбургская область (г. Оренбург) | Республика Коми (г. Сыктывкар) |
| Пермский край (г. Пермь) | город Москва |
| Кемеровская область (г. Кемерово) | Мурманская область (г. Мурманск) |
| Орловская область (г. Орёл) | Курганская область (г. Курган) |
| Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) | Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) |
| Республика Саха — Якутия (г. Якутск) | Курская область (г. Курск) |
| Чеченская Республика (г. Грозный) | Ярославская область (г. Ярославль) |
| Республика Дагестан (г. Махачкала) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Республика Хакасия (г. Абакан) | Астраханская область (г. Астрахань) |
| Липецкая область (г. Липецк) | Брянская область (г. Брянск) |
| Волгоградская область (г. Волгоград) | Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) |
| Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) | Ставропольский край (г. Ставрополь) |
| Новгородская область (г. Великий Новгород) | Московская область (г. Москва) |
| Кировская область (г. Киров) | Белгородская область (г. Белгород) |
| Пензенская область (г. Пенза) | Омская область (г. Омск) |
| Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) | Свердловская область (г. Екатеринбург) |
| Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) | Калужская область (г. Калуга) |
| Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) | Республика Крым (г. Симферополь) |
Почему не работает Альфа Банк? Что за сбой 19 октября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Альфа Банка:
Источник
Не работает банкомат
Добрый день. Альфа-банк никак не может наладить собственный банкомат.
На время карантина была закрыта часть самого большого ТЦ в Самаре — МЕГА, (ул. Московское шоссе 24 км, д.5) в которой и находился банкомат (главный вход). Более того, это был единственный банкомат на весь микрорайон.
Карантин сняли, ТЦ открыт, банкомат до сих пор не работает. До следующего банкомата ехать около 40 минут.
Я обратился в онлайн-чат (мобильное приложение), сотрудники сперва вообще в базе не нашли этот банкомат, затем сказали, что оставят обращение, которое рассмотрят в течение 3-ех дней. Спустя 3 дня, на всякий случай, обратился на горячую линию в контактный центр, где аналогично сотрудники не смогли внятно ответить, какие меры будут приняты. Вновь было предложено оставить обращение.
Прошло 5 дней. Я обращаюсь в онлайн-чат и тут сотрудник отвечает, якобы я общался с ботом и обращение не было отправлено. Прикладываю скриншоты.
Альфа-банк, мне, как и тысячам жителей района, не очень комфортно тратить суммарно 1,5 часа на дорогу, чтобы сделать банальные операции через банкомат в другом районе города. Ваши банкоматы партнеры в ТЦ работают через раз, и только на снятие наличных. Это ненормально для крупного банка, как вы. Если ситуация не будет исправлена, вы просто потеряете своих клиентов в данном районе города (По крайней мере будет закрыто много карт 100 дней без %).
Надеюсь на решение проблемы. Дублирую, ваш банкомат I 501600, который вы упорно не замечаете, находится по адресу: г. Самара, мкр. Крутые Ключи, ул. Московское шоссе 24 км, д.5 (главный вход ТЦ МЕГА).
Источник
Сбой произошел в работе сервисов Альфа-банка
Клиенты Альфа-банка сообщают о сбое в работе сервисов финансовой организации.
Корреспондент РБК, пользующийся картой Альфа-банка, столкнулся с тем, что у него не проходили платежи, переводы на номер, нельзя было снять деньги в банкомате.
О невозможности совершать операции по картам в Twitter пишут и другие клиенты банка. Некоторые из них сообщали, что столкнулись с проблемой в работе сервисов банка в момент оплаты счета в ресторане, покупок на кассе магазина или оплаты стоимости топлива на заправке.
В ответ Альфа-банк сообщает, что уже занимается исправлением ситуации, и обещает сделать это в короткие сроки. «Да, есть небольшие проблемы. Уже чиним», — сказано в ответном комментарии Альфа-банка.
В Альфа-банке РБК сообщили, что сбой возник в процессе обновления программного обеспечения. «Из-за обновления программного обеспечения в течение 20 минут не проходила часть платежей и переводов с карт Альфа-банка. Сейчас все сервисы работают нормально», — сообщил РБК представитель финансовой организации.
По данным сайта Downdetector, сбои у Альфа-банка начались после 23:15 мск. К полуночи поступило более 60 отчетов о проблемах в системе.
В декабре 2019 года у Альфа-банка наблюдался похожий сбой. Тогда клиенты также не могли совершать платежи по картам. В самом банке тогда отмечали, что не прошло около 10% операций. До нормализации работы сервисов в Альфа-банке предложили клиентам воспользоваться переводами по номеру телефона или по реквизитам счета.
Источник
Банкомат не вернул деньги после сбоя
07 июня 2019 года, примерно в 15:50-16:00 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 50 тысяч рублей через банкомат АО «Альфа-Банк».
Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Банкомат выдал ошибку выполняемой операции и вернул банковскую карту, при этом я ничего не нажимал. Я вставил карту обратно, проверил баланс карты, баланс остался не измененным, т.е. деньги зачислены не были.
Я вернул карту и сразу же позвонил на горячую линию банка по номеру 8 800 2000-000, объяснил оператору сложившуюся ситуацию, после чего оператор составил обращение и сказал что данная проверка займет два календарных дня. Все время которое я разговаривал с оператором я находился рядом с банкоматом в надежде что он вернет деньги, но этого не произошло.
После, я сходил в отделение банка но там девушки сказали что ничем помочь не могут и сказали ждать 2 календарных дня как и сказал оператор.
08 июня 2019 года на мой электронный адрес АО «Альфа-Банк» прислал ответ: «За 07.06.2019г. в банкомате №504371 по указанным реквизитам зафиксировано внесение и возврат всех купюр обратно. При проведении операций сбоя и замятия не зафиксировано.».
Я снова позвонил на горячую линию банка для уточнений всех мелочей, оператор подтвердил что внесение было и уверенно сказал что деньги после ошибки я получил обратно, что это проверено их службой безопасности и все видно на камерах. Видеозаписи мне показывать отказались не смотря на все доводы что банкомат мне деньги не вернул и что я стоял возле него около 15 минут фиксируя сложившуюся ситуацию с оператором.
Еще на вопрос оператору о том когда банкомат вернул обратно не принятую сумму, последовал ответ о том что таких данных у них нет. То есть вполне возможно что банкомат отдал эти деньги и через час, а возможно и другому человеку который снимал наличные через некоторое время после моего ухода. В итоге оператор посоветовала обратиться в правоохранительные органы так как банк больше мне ничем помочь не может.
По данному факту написано заявление в правоохранительные органы и подана жалоба в Центральный банк Российской Федерации.
Источник
Не работает банкомат
Добрый день. Альфа-банк никак не может наладить собственный банкомат.
На время карантина была закрыта часть самого большого ТЦ в Самаре — МЕГА, (ул. Московское шоссе 24 км, д.5) в которой и находился банкомат (главный вход). Более того, это был единственный банкомат на весь микрорайон.
Карантин сняли, ТЦ открыт, банкомат до сих пор не работает. До следующего банкомата ехать около 40 минут.
Я обратился в онлайн-чат (мобильное приложение), сотрудники сперва вообще в базе не нашли этот банкомат, затем сказали, что оставят обращение, которое рассмотрят в течение 3-ех дней. Спустя 3 дня, на всякий случай, обратился на горячую линию в контактный центр, где аналогично сотрудники не смогли внятно ответить, какие меры будут приняты. Вновь было предложено оставить обращение.
Прошло 5 дней. Я обращаюсь в онлайн-чат и тут сотрудник отвечает, якобы я общался с ботом и обращение не было отправлено. Прикладываю скриншоты.
Альфа-банк, мне, как и тысячам жителей района, не очень комфортно тратить суммарно 1,5 часа на дорогу, чтобы сделать банальные операции через банкомат в другом районе города. Ваши банкоматы партнеры в ТЦ работают через раз, и только на снятие наличных. Это ненормально для крупного банка, как вы. Если ситуация не будет исправлена, вы просто потеряете своих клиентов в данном районе города (По крайней мере будет закрыто много карт 100 дней без %).
Надеюсь на решение проблемы. Дублирую, ваш банкомат I 501600, который вы упорно не замечаете, находится по адресу: г. Самара, мкр. Крутые Ключи, ул. Московское шоссе 24 км, д.5 (главный вход ТЦ МЕГА).
Источник
