Почему не работают банкоматы втб сегодня

Россияне пожаловались на сбои в работе ВТБ

Клиенты ВТБ столкнулись с проблемами при проведении онлайн-платежей в сервисах банка. Нарушения работы приложений зафиксировали в Downdetector, пишет Интерфакс.

Большинство (49 процентов) пользователей жаловались на сложности при оплате счетов, у 26 процентов пожаловавшихся возникли проблемы с мобильным банком, у 25 процентов – с работой банкоматов.

«Специалисты ВТБ оперативно устранили проблему, сервисы могли быть недоступны лишь в течение нескольких минут. В настоящий момент все системы работают штатно, обслуживание клиентов ведется в полном объеме», – уточнили в пресс-службе компании.

В банке принесли извинения пользователям за неудобства. Причины возникновения проблем не уточняются.

Читайте также

* Экстремистские и террористические организации, запрещенные в Российской Федерации: «Правый сектор», «Украинская повстанческая армия» (УПА), «ИГИЛ», «Джабхат Фатх аш-Шам» (бывшая «Джабхат ан-Нусра», «Джебхат ан-Нусра»), Национал-Большевистская партия (НБП), «Аль-Каида», «УНА-УНСО», «Талибан», «Меджлис крымско-татарского народа», «Свидетели Иеговы», «Мизантропик Дивижн», «Братство» Корчинского, «Артподготовка», «Тризуб им. Степана Бандеры​​», «НСО», «Славянский союз», «Формат-18», «Хизб ут-Тахрир», «Арестантское уголовное единство» (АУЕ)

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 — 76209 от 08.07.2019. При использовании материалов сайта просьба ссылаться на телеканал РЕН ТВ, используя гиперссылку.

Источник

Банк ВТБ не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Банк ВТБ 17.10.2021г.

Сегодня 17 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений ВТБ и веб-версии сайта банка ВТБ.

Почему не работает ВТБ? Что за сбой 17 октября?

На большей части России сегодня 17 октябрь 2021 не работает банк ВТБ. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Амурская область (г. Благовещенск)	Владимирская область (г. Владимир)
Московская область (г. Москва)	Республика Башкортостан (г. Уфа)
Хабаровский край (г. Хабаровск)	Республика Дагестан (г. Махачкала)
Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)	Саратовская область (г. Саратов)
Калининградская область (г. Калининград)	Республика Адыгея (г. Майкоп)
Республика Калмыкия (г. Элиста)	Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)
Ивановская область (г. Иваново)	Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)
Псковская область (г. Псков)	Омская область (г. Омск)
Чеченская Республика (г. Грозный)	Орловская область (г. Орёл)
Вологодская область (г. Вологда)	Пензенская область (г. Пенза)
Республика Хакасия (г. Абакан)	Брянская область (г. Брянск)
Самарская область (г. Самара)	Забайкальский край (г. Чита)
Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)	Белгородская область (г. Белгород)
Нижегородская область (г. Нижний Новгород)	Архангельская область (г. Архангельск)
Тамбовская область (г. Тамбов)	Калужская область (г. Калуга)
Томская область (г. Томск)	Республика Татарстан (г. Казань)
Еврейская автономная область (г. Биробиджан)	Новосибирская область (г. Новосибирск)
Оренбургская область (г. Оренбург)	Смоленская область (г. Смоленск)
Костромская область (г. Кострома)	Курская область (г. Курск)
Ставропольский край (г. Ставрополь)	Липецкая область (г. Липецк)

Почему не работает Банк ВТБ? Что за сбой 17 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии ВТБ:

Источник

Сбой в работе банкомата

30.05.2020 года в период времени с 20:00 до 20:15 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту «Почта Банка» для перевода их по договору в размере 6000 (купюрами 5000 руб. и 1000 руб.) через банкомат ВТБ ПАО, расположенный по адресу: Самара,ул. Дыбенко, д. 30, ТРК «Космопорт», номер банкомата – 387082.

Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой (внесла карту, ввела пин-код, вероятнее всего не верный, затем внесла денежные средства после чего банкомат написал, что мне нужно забрать мои деньги и окно выдачи дененежных средств при это не открылось, затем на экране полявилась надпись «время ожидания истекло-заберите Вашу карту»- выдал карту не выдал чека, этим все закончилось) в результате деньги не были зачислены и не были выданы.

Неоднократно обращалась в «Почта Банк» и в само отделение, и по телефону горячей линии, направила обращение № 2069139 — сроки возврата денежных средств никто мне обозначал, тем не менее спустя 2 месяца случайно по телефону узнала, что банк все же предоставил ответ из которого следует, что входе ведения претензионной работы Банк-эквайер (ПАО «Банк ВТБ») засвидетельствовал о том, что 30.05.2020 года в банкомате ПАО «Банк ВТБ» по адресу: г. Самара, ул. Дыбенко, д. 30, ТРК «Космопорт» не зафиксировано операций по карте 22************62, как следствие- мои деньги мне никто не собирается возвращать и сбоя в работе банкомата никто не увидел. Ответ на электронную почту на мое обращение мне не поступил, на мои просьбы никак не отреагировали, напротивьпытались уверять, что я в своем обращении попросила сообщить ответ по телефону при том, что я дозвонилась сама и выпытала информацию о оператора.

В отношении проведенной проверки- которая не выявила лишних средств в банкомате,
которые были мною внесены и не зачислены на счет, имеются возражения:

— у меня есть 2 карты «Почта Банка» и в ответе на мой запрос указано:

1. номер другой карты, по ней не могло проводиться операций в тот день
2. нигде нет информации о том, какой банкомат был проверен т.к. их в ТРК «Космопорт» — 2 шт.!

— (в обращении № 2069139 я не могла указать номер банкомата ВТБ, т. к.его там не было и банкомат был неисправен) по телефону «Банка ВТБ» на мою просьбу предоставить мне данные банкомата, который забрал безвозвратно мои денежные средства- отреагировали странным образом- они понятия не имели о том, что в ТРК«Космопорт» находятся 2 банкомата ВТБ, а не 1 в Леруа Мерлен;

— некорректное отношение к клиентам «Почта Банка»в отделе работы с претензиями меня отправили в банк ВТБ прояснять детали и почему таков ответ, получается что «Почта Банк» не заинтересован в частоте и
качестве проверки банком ВТБ всех обстоятельств сложившейся ситуации.

— ответ на мое обращение мне сообщили ненадлежащим образом и отказали в направлении ответа на электронную почту, сославшись на то, что я не указала в обращении посредством какого канала мне нужен ответ.

В данный момент отписала претензию в главный офис и пытаюсь досудебный порядок урегулирования ситуации осуществить, в случае не возврата мне моих денежных средств в размере 6000 руб. буду обращаться в суд.

Источник

Пользователи сообщили о трудностях в работе онлайн-банка и приложения ВТБ

Клиенты ВТБ пожаловались на сбои в системах банка, сообщения об этом появились на страницах пользователей в Twitter. В частности, в них говорится о невозможности зайти в мобильное приложение и проблемах с доступом к онлайн-банку.

В ответе банка на жалобы пользователей в Twitter говорится, что сотрудники «наблюдают трудности» при работе в системе «ВТБ Онлайн», вход в нее временно ограничен. ВТБ в ответ на жалобы сообщил, что работает над исправлением и обещает устранить неисправность в ближайшее время.

Согласно данным карты сбоев, наибольшее количество жалоб поступило из Москвы, Санкт-Петербурга, Калининграда, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Челябинска и Новосибирска.

Несколько корреспондентов РБК сообщили, что у них не открывается приложение банка.

«Специалисты банка работают над восстановлением системы. Ситуация будет урегулирована в ближайшее время. Приносим нашим клиентам искренние извинения за доставленные неудобства», — сообщили РБК в пресс-службе ВТБ.

Позже в банке сообщили РБК, что работоспособность IT-систем ВТБ была полностью восстановлена в 19:30 мск.

«Мы делаем все возможное, чтобы создать удобную и надежную IT-инфраструктуру, которая будет работать бесперебойно: это наша стратегическая цель. Мы проводим масштабную IT-трансформацию и стремимся к минимизации ее негативных последствий для клиентов, ценя их доверие к банку ВТБ», — сообщили в банке.

Аналогичный сбой произошел 10 февраля, в основном о нем сообщали в Москве и Петербурге. Позднее в пресс-службе ВТБ заявили, что устранили сбой, но не уточнили его причину.

Источник

Клиенты ВТБ пожаловались на сбои в работе банка. Накануне сообщалось о рекордно мощной DDoS-атаке

В работе ВТБ произошел сбой. Пользователи пожаловались, что не могут перевести деньги с карты на карту, снять наличные и расплатиться в магазине, пишет РБК.

Резкий рост жалоб зафиксировал портал DownDetector. По данным на сайте сервиса, письма от клиентов начали поступать 2 октября в 15.30. Большинство из них поступило от жителей Москвы, Петербурга и Орла.

В Самаре ВТБ не работает. Картой в магазине невозможно расплатиться, пишет нет связи с банком. Через банкомат также невозможно совершить никаких действий. При дозвоне на номер 1000 оператор не может ничего сказать по существу и просит перезвонить. Что у вас за бардак @vtb ?

Представитель ВТБ подтвердил РБК, что возможно «возникновение ошибок» при переводах и других операциях. В 17.30 по московскому времени в банке заявили, что проблема устранена, а сервисы были недоступны только у «небольшой части клиентов» и «лишь в течение нескольких минут».

За день до этого РБК со ссылкой на источник в банке сообщил о рекордной по мощности DDoS-атаке на сервисы ВТБ. Кибератаку зафиксировали в сентябре, она была была в семь раз мощнее самой крупной зафиксированной «ФинЦЕРТом».

Кибератаки на российский финансовый сектор, по словам представителя Orange Business Services Ольги Барановой, продолжаются с 9 августа. Вечером 2 сентября мощной DDoS-атаке подверглись крупнейшие российские банки, которые привели к проблемам с проведением платежей и обслуживанием карт. В ВТБ, Сбербанке и Альфа-банке подтвердили факт атаки.
8 сентября стало известно об атаке на «Яндекс», которую в Cloudflare назвали крупнейшей в истории рунета. Один из представителей «Яндекса» заявлял, что речь идет «об угрозе инфраструктуре в масштабах страны».

Источник