Почему не работают часы никам

Приветствую, друзья. Очень хочу мнений и советов.
06.11.16 мой муж приобрел в салоне НИКА на м. Коломенская золотые часы (керамические, золотого там только ободок вокруг циферблата) по цене 66 600,00 рублей.
Через 10 минут после приобретения муж увидел, что часы не идут. Во избежание недопонимания, муж сразу же вернулся в салон и отдал часы сотрудникам салона. Те сообщили, что необходимо заменить батарейку и сделав это, а так же выставив верное время и дату — сотрудники салона вернули часы мужу. Убедившись, что секундная стрелка совершает полный круг, муж забрал часы и уехал.
11.11.16, достав часы из коробочки, мы обнаружили, что часы стоят, дата так и осталась на отметке 6.11.16. С момента покупки часы не только не одевались мужем, но они не доставались из коробки.
12.11.16 муж поехал в салон чтобы вернуть неработающие часы. Сотрудниками салона был произведен подробный (под лупой) осмотр часов, внешних повреждений найдено не было. Мужу была выдана квитанция, часы сотрудники салона забрали с формулировкой «отправляем на завод для экспертизы». Принять заявление о возврате денежных средств сотрудники салона отказались.

Только тут мы стали читать отзывы в интернете и обнаружили, что это типичная схема для Ники — часы после покупки не ходят, их можно сколько угодно раз сдавать на ремонт в сервисный центр Ники, пока не кончится гарантийный срок (24 месяца). Множество людей жалуются, что марка ненадежная, часто ломается, а сервис в данной компании отсутствует.
Муж собирается идти до конца в вопросе возврата денег — за 66 тысяч рублей он хотел бы подыскать себе что-то более приличное, а не муляж часов, на который теперь всегда придется смотреть с опаской — ходят или не ходят? Это совсем не солидно для такой марки.
Что мы предприняли: по электронной почте написали в Нику претензию, в которой помимо описания ситуации в частности написали вот что:

«В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» мы отказываемся от исполнения договора купли-продажи и требуем вернуть полную стоимость товара ненадлежащего качества.
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), просим заблаговременно письменно проинформировать нас о месте и времени ее проведения для реализации права покупателя участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.
Механических и иных повреждений товар не имеет, сохранен товарный вид изделия. Комплектность изделия, включая упаковочные принадлежности, сохранена. Имеется гарантийный талон, в который внесен номер часов, артикул, дата продажи и штамп магазина.
В случае, если нам будет отказано в полном возврате денежных средств, мы будем вынуждены обратиться в суд для защиты своих прав.»

Хочу, чтобы была ясна моя основная мысль: доверия этой марке, этой компании — НЕТ. Мы не хотим пользоваться вовсе недешевыми часами, которые в неработающем виде компания считает допустимым продавать покупателю!
Компания заявляет, что «еще не вскрывала часы», но «будет производить их «экспертизу» — мы не доверяем ни тому, что они не вскрывали часы, ни их «экспертизе». Мы хотим одного — получить назад свои деньги и забыть об этой неудачной покупке раз и навсегда.

Скажите пожалуйста, каковы могут быть, по-вашему, наши действия? Пока в интернете удается найти лишь отзывы людей, которые выкинули деньги на ветер, получив неработающие часы, которые ломались сразу после «экспертизы» и «ремонта». Кому-то Ника заменила часы на другую модель — нет, мы не хотим другую модель этих «часов».

Источник

Дома обнаружила, что они не работают.

Купила золотые часы «Ника» . Дома обнаружила, что они не работают. Обратиться в магазин не успела — уже закрылся. Возможно села батарейка. Имеют ли право в ювелирных салонах продавать часы с нерабочей батарейкой. Могу ли я вернуть часы?

Ответы на вопрос:

Несмотря на то, что золотое изделие порой может стоить баснословную сумму, вернуть его в магазин можно не всегда. Область ювелирных продаж регулируется законом, а сам возврат зависит от конкретной ситуации.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222 изделия из драгоценных металлов входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на другой товар или возврату. Поэтому вернуть золото в ювелирный магазин только на том основании, что оно вам не подошло по форме, размерам или цвету, вы не имеете права.

Однако в соответствии со статьёй 18 ФЗ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков в товаре, которые не были оговорены продавцом, вы имеете право:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками

Направляйте в магазин письменную претензию с указанием ваших требований. Напишите, что если в течение 10 дней ваши требования не будут выполнены, вы намерены обратиться в суд, и помимо возврата уплаченных средств будете просить компенсацию морального ущерба (ст.15 ФЗ «О ЗПП»), организация заплатит штраф в размере 50% от суммы, которую удовлетворит суд в вашу пользу (ст.13, п.6 ФЗ «О ЗПП»). Если в течение указанного срока вас проигнорируют, обращайтесь в суд (по месту своего жительства, госпошлину платить не нужно (ст.29 ГПК. ст.17 ФЗ «О ЗПП»).

Источник

Как ухаживать за часами

Любое ювелирное изделие требует бережного ухода и хранения. Ювелирные часы не исключение, больше того – это не только украшение, но и сложный технический прибор с особыми условиями эксплуатации. В этой статье мы расскажем, как правильно ухаживать за золотыми часами и часами из драгоценных металлов, чтобы максимально продлить срок их службы.

Общие рекомендации

Самый главный и лучший советчик, объясняющий, как ухаживать за наручными часами, – это паспорт. Соблюдение перечисленных в нем правил обеспечит владельцу бесперебойную и корректную работу часов в течение долгого времени. Отметим самые важные пункты.

Берегите часы от ударов, падений и сильной тряски – во избежание потери точности хода, а также деформации деталей корпуса и механизма.

Не оставляйте часы возле источников бытового магнитного излучения (например, на микроволновке или колонке аудиосистемы). Сильное магнитное поле влияет на точность хода и в целом на исправность механизма. В большей степени это относится к механическим часам (особенно важно не забывать снимать их перед рамкой металлодетектора).

Не храните часы в местах с низкой или высокой температурой (для кварцевых – ниже 0° и выше 45°; для механических – ниже 5° и выше 35°). Резкие перепады температуры влияют на сохранность декоративных элементов циферблата и работоспособность механизма.

Конечно, это не значит, что часы нельзя носить, когда на улице минус. На руке под одеждой все равно плюс, поэтому часы чувствуют себя комфортно.

Во избежание образования налета, окисления или потемнения металла не допускайте попадания на часы едких химических веществ – особенно бензина, растворителей, моющих и косметических средств, клея, духов, медикаментов.

В силу некоторых особенностей конструкции корпуса обычные часы легче защитить от воды, нежели ювелирные. Поэтому среди ювелирных часов практически не бывает водонепроницаемых. Маркировка с обозначением уровня водозащиты ставится на задней крышке. Если маркировки нет – значит, часы не обладают водозащитой. К примеру, часы НИКА, за исключением пары моделей, не имеют подобной маркировки, однако, в них использована уникальная технология «капсула». Это внутренний недрагоценный корпус, который обеспечивает механизму дополнительную защиту от влаги и пыли. Такая защита позволяет мыть в часах руки, посуду, находиться под легким дождем. Конечно же, в ювелирных часах нельзя плавать. Если в часах запотело стекло или есть основания полагать, что внутрь попала вода, следует как можно скорее отнести их в сервисный центр.

Капсула («корпус в корпусе»)

Чтобы не поцарапать часы, храните их в сухом месте отдельно от прочих украшений. Например, в фирменном футляре.

Фирменный футляр НИКА

При возникновении любой неисправности следует обращаться исключительно в авторизованные сервисные центры. Даже для такой мелочи, как замена батарейки. Даже после окончания срока гарантии. Почему? Каждый бренд занимается регулярной аттестацией специалистов, обеспечивающих сервисную поддержку часов. Авторизованные специалисты своевременно получают обновленную информацию об устройстве новых моделей и особенностях их обслуживания. Неавторизованные мастера – какими бы хорошими они ни были – не обладают актуальной информацией о комплектации часов конкретного бренда, а значит, не знают, как с ними обращаться. Некоторые бренды производят сложные эксклюзивные модели, часто с уникальными технологиями – такие часы вообще обслуживаются только на той мануфактуре, где были произведены.

Теперь разберём, как ухаживать за часами с различными видами механизмов.

Как ухаживать за механическими часами

Механические часы сложнее кварцевых, поэтому требуют более тщательного ухода.

Рекомендуется проводить профилактику механизма не реже 1 раза в 2-3 года. Профилактика напоминает ежегодный техосмотр автомобиля и подразумевает чистку / замену масла и уплотнителей, а также проверку механизма.
Механические часы с ручным заводом необходимо регулярно заводить, иначе они остановятся. Чем дольше стоят часы, тем быстрее густеет смазка в шестеренках. В зависимости от механизма заводить часы полагается в среднем раз в один-два дня, желательно в одно и то же время.
Не прикладывайте лишних усилий к заводной головке и тщательно соблюдайте инструкцию по заводу.
Часы с автоподзаводом заводят себя сами, но если не носить их постоянно, они быстро остановятся. Чтобы поддерживать запас хода, стоит обратить внимание на заводные шкатулки (виндеры – англ. wind, «заводить»), которые будут вместо вас следить за часами.

Сборка механических часов

Уход за кварцевыми часами

Хоть с кварцевыми часами и меньше хлопот, однако и тут имеется пара любопытных нюансов, касающихся работы элемента питания.

Замену батареи стоит проводить сразу, как только часы начинают сильно спешить / отставать, не дожидаясь, пока они окончательно остановятся. Неточный ход может свидетельствовать и о неисправности механизма, но чаще всего – дело в батарейке, чей срок годности подходит к концу. В любом случае, при обращении в сервисный центр, прежде чем просить мастера поменять батарейку, попросите на всякий случай проверить и сам механизм – это тоже будет своего рода профилактика, как и в случае с механическими часами.
Меняйте батарейку только в авторизованных сервисных центрах. Одна из самых распространенных причин поломки механизма после обращения в неавторизованные мастерские – установка неправильного элемента питания.
Для многих кварцевых часов предусмотрена возможность остановки хода с целью обеспечения минимальной разрядки элемента питания. Если вы не пользуетесь часами в течение длительного времени, можно переместить переводную головку в положение перевода стрелок – и часы остановятся. Тут важно, чтобы такая экономия не навредила часам. Во-первых, этот фокус работает не со всеми механизмами. К примеру, калибры Ronda 1032 и Ronda 1042 при простое расходуют энергию в 7 раз быстрее. Конечно, производитель предупреждает о таких случаях. Во-вторых, «открытая» переводная головка делает часы уязвимыми для влаги и пыли.

Кварцевые часы с переводной головкой в крайнем правом положении

Ухаживаем за часами из серебра и золота

Своевременная забота о драгоценных часах предотвращает раннее потускнение и потемнение корпуса. Если ежедневно ухаживать за серебряными часами и часами из золота, им не скоро потребуется заводское обслуживание. В целом, достаточно протирать часы специальной салфеткой из микрофибры (входит в комплект) после каждого использования.

Со временем серебро окисляется: темнеет или желтеет – это естественный процесс. Чтобы светлый цвет сохранялся как можно дольше, производители ювелирных часов покрывают серебро родием (металл платиновой группы) – такое покрытие держится год-два в зависимости от интенсивности носки. Как только часы потемнеют или потускнеют, их снова нужно будет покрыть родием на заводе-производителе. Заодно здесь отполируют часы, чтобы скрыть мелкие царапины, неизбежные при регулярной носке.

Если золотой корпус потемнеет, рекомендуем воспользоваться любыми средствами по уходу за ювелирными изделиями без абразивных включений. Оно быстро и легко удаляет загрязнения и придает блеск камням. Достаточно распылить средство на часы и протереть салфеткой из набора. В случае сильного загрязнения рекомендуется повторить процедуру очистки или воспользоваться щеточкой из набора.

Не забываем про ремешок!

Кожаный ремешок в среднем служит год. Срок службы варьируется в зависимости от интенсивности носки и условий эксплуатации. Во избежание деформации и потери цвета рекомендуется беречь ремешок от воды, повышенной влажности, длительного воздействия солнечных лучей, контакта с косметическими средствами и веществами, содержащими жиры, а также не допускать сильного затягивания (между ремешком и рукой должен помещаться палец).

Источник

Неисправности механических часов: как определить и устранить

Понятие неисправности часов
Неисправности механических часов, ведущие к их остановке
Не менее серьезные поломки механических часов
Правила завода механических часов, которые предотвратят появление неисправностей

Неисправности механических часов дают о себе знать независимо от того, насколько тщательно владелец ухаживал за аксессуаром. Но в случае правильной эксплуатации и качественного механизма первые поломки появятся очень нескоро – через пять, десять или более лет. Однако если не обслуживать часы, то с проблемами придется столкнуться гораздо раньше.

Не всегда владельцы правильно понимают, что такое неисправность, относя в эту категорию события из сферы обслуживания механизма. В нашей статье мы расскажем, какие бывают поломки часов, какие действия должны быть предприняты мастером и как правильно обращаться с механикой, чтобы продлить срок службы.

Понятие неисправности часов

Чаще всего люди обращаются к мастеру, когда их часы перестают работать либо начинают неточно показывать время. И почти никто не думает о том, что устройству нужна профилактика, то есть, регулярная чистка, смазка, точная настройка, даже если механизм абсолютно исправен.

Вот некоторые признаки, которые не говорят о том, что часы неисправны:

В электронном или кварцевом устройстве может разрядиться батарейка. Ее нетрудно заменить самостоятельно дома. Либо обратитесь в мастерскую и попросите установить долгосрочный элемент питания.

Поверхность самих часов либо браслета со временем изнашивается. На моделях с позолотой это особенно заметно, за год-два носки в покрытии появляются просветы. В таком случае часы пора отдать на реставрацию.

Нарушается точность хода, с превышением параметров, оговоренных в технической документации. Но это еще не означает, что требуется замена деталей или узлов. Бывает достаточно провести необходимое профилактическое обслуживание.

А вот что считается неисправностями механических часов:

износ комплектующих, узлов и отдельных элементов;

попадание внутрь механизма инородных предметов;

поломка деталей, к примеру, пружины или механизма завода.

Устранить неисправности можно следующим образом:

заменить вышедшие из строя детали;

отремонтировать неисправные элементы;

почистить (от пыли, микро-загрязнений, песка и проч.).

Чтобы устранить появившиеся в механических часах неисправности, можно обратиться к мастеру, а можно попробовать сделать это и дома (тут на ваше усмотрение, но не факт, что результат будет хорошим, ведь вместо нормального инструмента придется использовать то, что есть под руками). Конечно, если часы еще на гарантии, то ремонт должен делать производитель в своей мастерской.

Кстати, имейте в виду, что в таком случае лучше не срывать пломбы (в надежде починить самостоятельно), потому что по гарантии вас потом уже не обслужат.

Далеко не всегда неисправности механических часов видны просто «на глаз». Часто для их обнаружения необходим современный технический инструментарий. В мастерской, в процессе чистки, настройки и регулировки механизма специалист выполнит и необходимые меры профилактики для предупреждения возможных поломок.

Неисправности механических часов, ведущие к их остановке

Механические часы – это тончайшее сложное устройство с множеством мелких деталей. И, разумеется, иногда в них происходят поломки. Конечно, неисправностью не считается остановка часов, которые забыли завести.

Почему часы вдруг остановились, точно может сказать лишь мастер, когда заглянет внутрь корпуса и внимательно все изучит. Большой популярностью сегодня пользуются модели, снабженные автоподзаводом. Самая частая поломка в них – выход из строя маятниковой системы (которая должна давать на пружину импульс, достаточный для нормальной работы устройства).

Производители часов довольно часто заявляют завышенные сроки службы своих изделий, а в действительности механизм изнашивается чуть ли не вдвое быстрее, что и является самой распространенной причиной его остановки. Например, сравнительно недорогие японские или немецкие устройства отлично работают примерно лет 10-20, а после в механических часах начинают появляться неисправности. Какие-то из них легко устранимы, стоит лишь поменять одну деталь, но иногда невредимым остается лишь корпус, а все остальное приходится ремонтировать.

Причиной неисправности механических часов может стать неправильная их эксплуатация. Имеется в виду ношение во вредных условиях, провоцирующих появление коррозии. Если корпус уже немного изношен, он становится негерметичным и пропускает внутрь пар, воду и т.д. От этого не застрахованы даже довольно качественные устройства, потому что резиновые уплотнители тоже изнашиваются, чему в немалой степени способствует появившаяся внутри ржавчина. В достаточно сырых климатических условиях такое случается уже через 5-10 лет носки. Не забывайте, что вместе с водой в корпус попадают и разные загрязнения, пыль, микрочастицы и проч. В результате часы сначала дают сбои в работе, а в какой-то момент просто останавливаются. При вскрытии выясняется, что механизм поразила коррозия.

Как не допустить таких плачевных ситуаций? Отдавать часы в мастерскую на профилактику примерно один раз в 5-7 лет. Там механизм (в том числе и уплотнитель) почистят, заменят изношенные детали. Обычные часы можно спокойно доверить любому мастеру, а если вы обладатель дорогого брендового экземпляра, то лучше несите его в фирменный салон обслуживания.

Если все таки в механических часах обнаружены явные неисправности, не пытайтесь делать что-то сами. Постарайтесь найти для этого хорошего специалиста. Недешевые качественные устройства лучше не ремонтировать в мелких кустарных мастерских. Так что еще в момент покупки уточните адреса рекомендуемых сервисных центров на случай, если это вам понадобится. К примеру, большая часть магазинов, продающих фирменные швейцарские часы, являются официальными дистрибьюторами производителей, поставляющих им свою продукцию. Это означает, что гарантийное и послегарантийное обслуживание берет на себя компания-продавец и каждый клиент может рассчитывать тут на высокий уровень сервиса.

Не менее серьезные поломки механических часов

Случается, что в момент завода слышны пощелкивания. Такое бывает, если заводное колесо износилось или вовсе сломано. Тогда его придется сменить. Если заводное колесо просто немного перекосилось, затянув винты, его можно выровнять. Согнутый или перекошенный заводной вал тоже необходимо менять. Загрязненную ось заводного колеса достаточно просто промыть.

Бывает, что при переводе очень туго двигаются стрелки. Как правило, причина такой неисправности механических часов – заводской брак переводного колеса. Тогда оно подлежит замене.

Иногда заводной рычаг оказывается прижатым переводным, и это не дает менять режим с перевода стрелок на завод. Значит, нужно просто отогнуть рычаг. Такая же неполадка бывает из-за ослабленной пружины заводного рычага. В подобных случаях ее меняют.

Случается, что фиксирующая часть пружины переводного рычага выскакивает из паза, и тогда часы начинают сами заводиться. Нужно просто отогнуть книзу эту пружину.

Еще одна неисправность механических часов – быстрая остановка после полного завода. Это бывает из-за лишнего масла в механизме. Пружина просто проскальзывает в барабане. Его следует промыть бензином, а саму пружину тщательно вытереть папиросной бумагой. Бывает, что причина в стертой головке пружины, тогда придется поставить новую.

Если замечаете в часах слабый ход, посмотрите, нет ли заломов на пружине и достаточно ли смазки.

Если при заводе приходится прилагать слишком большие усилия, это может означать, что между барабаном и пружиной нет масла, то есть, пружина требует смазки.

Слышно, как позвякивает спираль в процессе работы часов? Значит, она цепляет детали, находящиеся рядом.

Календарь неверно показывает дату? Проверьте, не погнулся ли его диск. Если да, придется менять (он будет клинить на платине, что и приводит к сбою в работе). Возможно, в диск попала пыль, стружка, иной мусор – тогда надо почистить. Или ослабли винты, удерживающие диск (поджать). Либо на штифтах толкателя и фиксатора совсем нет масла (или, наоборот, оно в избытке).

Встречаются неполадки механических часов, связанные с циферблатом. К примеру, он прижимает часовое колесо (тогда нужно отогнуть его от колеса). Если циферблат слабо закреплен в платине либо у него сломалась ножка, он будет качаться. В этом случае следует хорошо поджать винты крепления циферблата. Если это не устранит проблему, его придется менять.

Иногда циферблат как бы сдвигается в сторону и стоит не ровно по центру корпуса. Это легко можно исправить, отогнув сначала ножки циферблата.

Может сломаться переводной рычаг (фиксатор) или его пружина, и тогда заводной ключ не будет фиксироваться в нужных режимах (для завода часов или переведения стрелок). Сломанный рычаг подлежит замене, а в целом следует лишь лучше поджать винты.

Одна из распространенных неполадок механических часов — внезапная остановка. Вот что в таком случае следует проверить:

Хорошо ли сцеплен минутник с ведущим колесом. Если слабо, то снимаете минутник с обода колеса, пинцетом фиксируете колесо, а отверткой отжимаете фрикционные лепестки в направлении центра. Если эти действия не помогли, то весь узел придется заменить.

Не сломан ли (не погнут ли) зуб на часовом колесе. Если да, оно подлежит замене.

Часы могут остановиться из-за загрязнений, скопившихся в колесной системе, либо случайно попавшего внутрь винта (или его обломка). От пыли и мусора механизм нужно почистить и промыть.

Если причина остановки – коррозия, то сильно пораженные детали следует поменять, а там, где коррозии немного, попытаться ее удалить.

Слабый неравномерный ход в часах или вовсе остановка бывает из-за слишком маленького зазора, к примеру, между штифтами и анкерной вилкой или иными деталями.

Бывает, что всего за несколько минут часы «уходят» вперед на целый час. Причина – что-то не так с регулятором хода. Спираль может зацепиться за колонку либо штифты. Как исправлять? Освободить ветки спирали, придать ей правильное положение, если погнулась – выровнять.

Правила завода механических часов, которые предотвратят появление неисправностей

Тут в первую очередь есть смысл уточнить терминологию:

Переводная головка – головка, которой переводят стрелки и даты в календаре.

Заводная головка – головка, которой часы заводят.

Можно говорить «головка», можно «коронка» – это на усмотрение каждого.

Сразу важное правило: в тот момент, когда в часах включается автоматическая система изменения даты (дня недели) в календаре, вручную менять эти данные нельзя. В инструкции это время обычно точно прописано.Чаще всего – с 22.00 до 3.00.

Причиной неисправностей в механических часах может быть неправильный завод. Тут нужно знать нюансы. Устройство большинства механических часов таково, что пружина там заводится примерно на 20-30 оборотов, и это получается практически до упора. Идеально — если вы научитесь чувствовать пружину и все-таки заводить чуть-чуть не до конца, не докручивая один два оборота (это предотвратит ее порчу).

Есть швейцарские производители, выпускающие устройства высшего класса, в которых упор и вовсе не предусмотрен. Там на пружине стоит специальная защита.

Для завода лучше выбрать одно постоянное время и придерживаться его. В инструкции обычно прописано, рассчитан один завод на сутки или, например, на 3-4 дня.

Устройства с автоподзаводом ручного завода не требуют. Они исправно работают, если вы носите их на руке не меньше 8 часов в течение суток. Сбои случаются, лишь если человек совсем мало двигается, к примеру, у него сидячая работа. Тогда можно посоветовать помещать часы в бокс для автоподзавода. Остановка при соблюдении условий эксплуатации означает, что механизм требует профилактики. Как снова запустить остановившиеся часы с автоподзаводом? Просто взять их в руку и несколько раз не очень сильно встряхнуть. Это запустит ротор автоподзавода. Останется лишь надеть часы на запястье. Имейте в виду, что устройства бывают разные. Одни можно слегка подзавести вручную двумя-тремя вращениями головки, а для других это недопустимо и может стать причиной неисправности механических часов. Внимательно читайте инструкцию и действуйте в соответствии с ее предписаниями.

Источник