Почему не работают надстройки

Надстройки COM не отображаются в диалоговом окне COM Add-Ins в Excel 2013 и Excel 2016

Office 365 ProPlus переименован в Майкрософт 365 корпоративные приложения. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте этот блог.

Симптомы

Вы пытаетесь включить одну из следующих надстройок COM, установленных с Microsoft Excel 2013 и Microsoft Excel 2016 г.:

• Microsoft Office PowerPivot 2013 Excel и Excel 2016
• Power View

Для этого щелкните Параметры, нажмите надстройки, выберите надстройки Com в списке Управление и нажмите кнопку Перейти. В этой ситуации надстройки COM не отображаются в диалоговом окне COM Add-Ins, как ожидалось.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что клавиши реестра, которые предоставляют сведения о надстройки менеджеру надстройки, повреждены или заданы недействительными значениями. Дополнительные сведения см. в Office 2013 и Office 2016 года, содержащих эти надстройки.

Обходной путь

В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Дополнительные сведения о том, как создать и восстановить реестр, см. в этой информации, как создать и восстановить реестр в Windows.

Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия, чтобы удалить затронутые ключи реестра:

1. Выход Excel 2013 или Excel 2016.
2. Откройте редактор реестра. Для этого используйте соответствующий метод для операционной системы:
   • В Windows 7 нажмите кнопку Начните, нажмите кнопку Выполнить, введите regedit, а затем нажмите кнопку ОК.
   • В Windows 8 нажмите кнопку Начните, введите regedit в поле Начните поиск и нажмите кнопку Ввод.
3. Найдите ключи реестра, описанные в разделе «Заметки», который следует этой процедуре.
4. Щелкните правой кнопкой мыши соответствующую запись реестра и нажмите кнопку Удалить.
5. Закройте редактор реестра.
6. Начало Excel 2013 или Excel 2016.
7. Выполните действия, описанные в разделе «Симптомы», чтобы включить надстройки.

Примечания

Excel 2013 и Excel 2016 автоматически перестраивать ключи реестра.

Ключи реестра, которые необходимо удалить, зависят от надстройки, которые вы используете. Необходимо удалить ключи реестра только для надстройки, отсутствующих в диалоговом окне com Add-Ins. Каждая надстройка соответствует следующим клавишам реестра, соответственно:

Microsoft Office PowerPivot для Excel 2013 надстройки

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\User Settings\PowerPivotExcelAddin
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins\PowerPivotExcelClientAddIn.NativeEntry.1

Microsoft Office PowerPivot для Excel 2016 надстройки

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\User Settings\PowerPivotExcelAddin
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins\PowerPivotExcelClientAddIn.NativeEntry.1

Power View надстройки

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\User Settings\PowerViewExcelAddin
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins\AdHocReportingExcelClientLib.AdHocReportingExcelClientAddIn.1

Дополнительные сведения

Для этих надстройок и надстройки Inquire требуются конкретные Microsoft Office 2013 и Microsoft Office 2016 года. Они доступны по:

• Microsoft Office 2013 Professional Плюс и Microsoft Office Professional Плюс 2016
• Microsoft Приложения Microsoft 365 для предприятий в качестве автономных подписок.
• Microsoft Приложения Microsoft 365 для предприятий в рамках Office 365 корпоративный E3, Office 365 корпоративный E4, Office 365 для образования E2, Office 365 для образования E3, Office 365 для государственных организаций E3 или Office 365 для государственных учреждений E4 предложений.
• Microsoft Excel 2013 с обновлением: Описание обновления Excel 2013 г.: 13 августа 2013 г.

Дополнительные сведения о надстройки COM см. в дополнительных сведениях о надстройки COM..

Источник

Устранение ошибок, с которыми сталкиваются пользователи при работе с надстройками Office

Иногда при работе с вашими надстройками Office пользователи могут столкнуться с определенными проблемами. Например, надстройка может не загружаться или быть недоступной. Эта статья поможет вам устранить распространенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при работе с вашими надстройками Office.

Для выявления и устранения проблем с надстройками также можно использовать Fiddler.

Распространенные ошибки и инструкции по устранению неполадок

В таблице ниже перечислены распространенные сообщения об ошибках, с которыми могут столкнуться пользователи, и действия, которые можно предпринять для устранения ошибки.

Сообщение об ошибке	Решение
Ошибка приложения: не удалось подключиться к каталогу	Проверьте настройки брандмауэра. Под каталогом понимается AppSource. Это сообщение означает, что пользователь не может получить доступ к AppSource.
ОШИБКА ПРИЛОЖЕНИЯ: Нам не удалось запустить это приложение. Чтобы проигнорировать проблему, закройте данное окно. Чтобы попробовать еще раз, нажмите «Перезапустить».	Убедитесь, что установлены последние обновления Office, или скачайте обновление для Office 2013.
Ошибка: объект не поддерживает свойство или метод ‘defineProperty’	Убедитесь, что Internet Explorer не работает в режиме совместимости. Откройте меню «Сервис» > Параметры просмотра в режиме совместимости.
К сожалению, нам не удалось загрузить приложение, так как ваша версия браузера не поддерживается. Щелкните здесь, чтобы открыть список поддерживаемых версий браузера.	Убедитесь, что браузер поддерживает локальное хранилище HTML5, или сбросьте параметры Internet Explorer. Сведения о поддерживаемых браузерах см. в разделе Требования к запуску надстроек для Office.

При установке надстройки в строке состояния появляется сообщение «Ошибка при загрузке надстройки»

1. Закройте Office.
2. Убедитесь, что манифест действителен.
3. Перезапустите надстройку.
4. Переустановите надстройку.

Также можно отправить нам отзыв: при использовании Excel для Windows или Mac можно отправить отзыв группе расширяемости Office непосредственно из Excel. Для этого выберите Файл | Отзывы и предложения | Отправить нахмуренный смайлик. При отправке нахмуренного смайлика будут предоставлены необходимые журналы для понимания описываемой проблемы.

Надстройка Outlook работает неправильно

Если надстройка Outlook в Windows и в Internet Explorer работает неправильно, попробуйте включить отладку сценариев в Internet Explorer.

• Перейдите к средствам > >Расширенные параметры Интернета.
• В разделе Обзор, снимите флажки Отключить отладку сценариев (Internet Explorer) и Отключить отладку сценариев (другие).

Снимать эти флажки рекомендуется только для устранения неполадки. Если они сняты, то при использовании браузера будут появляться соответствующие сообщения. После устранения проблемы снова установите флажки Отключить отладку сценариев (Internet Explorer) и Отключить отладку сценариев (другие).

Надстройка не активируется в Office 2013

Если надстройка не активируется при выполнении пользователем следующих действий.

выполнении входа с помощью учетной записи Майкрософт в Office 2013;

включении двухшаговой проверки учетной записи Майкрософт;

проверки своего удостоверения по запросу при попытке добавления надстройки, —

убедитесь, что установлены последние обновления Office, или скачайте обновление для Office 2013.

Не отображается диалоговое окно надстройки

При открытии надстройки Office пользователю будет предложено разрешить отображение диалогового окна. Пользователь выбирает Разрешить, и происходит следующее сообщение об ошибке.

«Параметры безопасности браузера не позволили создать диалоговое окно. Используйте другой браузер или настройте браузер так, чтобы [URL-адрес] и домен, отображаемый в адресной строке браузера, находились в одной зоне безопасности.»

Браузеры	Платформы
Microsoft Edge	Office в Интернете

Чтобы устранить проблему, конечные пользователи или администраторы могут добавить домен надстройки в список надежных сайтов в Microsoft Edge браузере.

Не добавляйте URL-адрес надстройки в список надежных сайтов, если вы не доверяете надстройке.

Чтобы добавить URL-адрес в список надежных сайтов:

1. На панели управления перейдите в раздел Свойства браузера >Безопасность.
2. Выберите зону Надежные сайты и нажмите кнопку Сайты.
3. Введите URL-адрес из сообщения об ошибке и нажмите кнопку Добавить.
4. Запустите надстройку снова. Если проблема не исчезла, проверьте параметры для других зон безопасности и убедитесь, что домен надстройки находится в той же зоне, что и URL-адрес, отображаемый в адресной строке приложения Office.

Эта проблема возникает при использовании Dialog API в режиме всплывающих окон. Чтобы эта проблема не возникала, используйте флажок displayInFrame. Для этого страница должна поддерживать отображение в окнах iframe. В приведенном ниже примере показано, как использовать флажок.

Источник

Почему надстройка завершает работу со сбоем?

Примечание: Эта статья выполнила свою задачу, и в скором времени ее использование будет прекращено. Чтобы избежать появления ошибок «Страница не найдена», мы удаляем известные нам ссылки. Если вы создали ссылки на эту страницу, удалите их, и вместе мы обеспечим согласованность данных в Интернете.

Если появится сообщение, похожее на приведенное ниже, мы рекомендуем отключить надстройку, чтобы избежать сбоев в будущем, а также получить более новую версию надстройки, чтобы она работала правильно с помощью предотвращения выполнения данных (DEP).

В Word возникла серьезная проблема с надстройкой «исключение DEP при запуске надстройки». Эта надстройка несовместима с режимом предотвращения выполнения данных и должна быть отключена или обновлена до последней версии. Вы хотите отключить загрузку этой надстройки?

Примечание: Некоторые уведомления о сбоях не связаны с функцией предотвращения выполнения данных. Когда программа Office перезапускается после сбоя, появится сообщение о том, почему оно завершилось сбоем.

Дополнительные сведения

В Microsoft Office 2010 функция предотвращения выполнения данных (DEP) помогает предотвратить некорректное выполнение кода и повредить компьютер. При попытке запустить надстройку, которая не предназначена для работы в среде с поддержкой DEP, программа Office, которую вы используете, перестает работать (в случае сбоя) в целях защиты компьютера.

Просмотр того, отключена ли надстройка функцией DEP

Office 2010

Нажмите файл > справка > Параметры > надстройки.

В области надстройки выберите надстройку , сведения о которой вы хотите узнать.

Сведения о надстройке отобразятся в области описания . Это описание говорит о том, что надстройка отключена с помощью функции DEP.

Совет: Вы также можете включить надстройку в этой области.

Office 2013

Щелкните Файл > Параметры > Надстройки.

В области надстройки выберите надстройку , сведения о которой вы хотите узнать.

Сведения о надстройке отобразятся в области описания . Это описание говорит о том, что надстройка отключена с помощью функции DEP.

Совет: Вы также можете включить надстройку в этой области.

Вы можете перемещать указатель вверх и вниз по списку надстроек. В области описания вы можете получить дополнительные сведения о каждой надстройке, например в том случае, если надстройка блокируется функцией DEP. Воспользуйтесь приведенными ниже описаниями, чтобы определить природу описаний DEP.

Надстройка несовместима с функцией предотвращения выполнения данных Надстройка не прошла процесс DEP и отключена.

Надстройка отключена пользователем после предотвращения выполнения данных Пользователь отключил надстройку после возникновения ошибки.

Включение и отключение предотвращения выполнения данных

В Office 2010 вы можете включать и отключать DEP в центре управления безопасностью. Но Office 2013 обновлен, поэтому эту функцию нельзя отключить. Но мы не рекомендуем отключить функцию предотвращения выполнения данных, так как DEP помогает защитить компьютер.

Примечание: Предотвращение выполнения данных доступно в 32-разрядных и 64-разрядных версиях Office. В 32-разрядной версии Office 2010 вы можете просмотреть или изменить параметры центра управления безопасностью, но в 64-разрядной версии нет параметров центра управления безопасностью.

Office 2010

Откройте вкладку Файл.

В группе Справка выберите команду Параметры.

Затем выберите пункты Центр управления безопасностью и Параметры центра управления безопасностью.

В центре управления безопасностьювыберите пункт режим защищенного просмотра.

В разделе предотвращение выполнения данныхустановите или снимите флажок включить режим предотвращения выполнения данных .

Примечание: Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Источник