Почему не работают телефоны мфц

Куда жаловаться на МФЦ?

К сожалению, далеко не всегда обслуживание в многофункциональных центрах «Мои документы» проходит гладко. «Куда жаловаться на МФЦ?» — задаются клиенты вопросом, столкнувшись с безответственностью или низкой культурой общения. Заметим — при любых конфликтных ситуациях написать жалобу на МФЦ не только можно, но и нужно: ведь проблему создает пресловутый «человеческий фактор» — некомпетентность или неумение работать. Расскажем, куда и как можно подать жалобы на работу МФЦ «Мои документы».

Когда стоит жаловаться на МФЦ?

В законе № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 года перечислены причины для подачи жалобы на работу МФЦ:

• нежелание оказывать услугу, предусмотренную законодательством;
• затягивание сроков готовности официальных бумаг;
• неправильная информация по предоставлению необходимого комплекса справок;
• неточности в оформлении документов;
• незаконное взыскание дополнительной платы (взятка).

• Не выдали вам документы в назначенный срок – обязательно узнайте причину и сообщите руководителю о нарушении.
• Если по вине некомпетентного сотрудника, или из-за того, что потеряли бумаги, вы вынуждены бегать по другим учреждениям в поисках недостающих справок – не оставляйте это без внимания, ведь то же самое повторится с другими клиентами.
• Документы оформлены с ошибками, а за их исправление требуют дополнительной платы – жалуйтесь, ведь это грубое нарушение ваших прав.
• Не позволяйте повышать на себя голос и хамить – тот, кто допускает подобные выходки, не должен работать с людьми, особенно от имени государства.

Важно: жалобу следует подавать в тот же день или не позднее 3-х суток со дня конфликтной ситуации. В противном случае её обстоятельства будет трудно восстановить.

Кому адресовать претензии

МФЦ «Мои документы» создаются органами управления субъектов Российской федерации. В настоящее время в нашей стране 85 субъектов РФ, см. статью МФЦ по регионам РФ. Поэтому вы может подать жалобу на МФЦ в органы управления вашего субъекта РФ. Однако помните, что сам по себе МФЦ ничего не решает: он лишь посредник, передающий необходимые бумаги от населения во властные структуры. Перед тем как подать жалобу на МФЦ, важно разобраться, кто виноват в затягивании вашего дела: сотрудники Центра или органы власти, решающие все вопросы по документации.

Мы рекомендуем следующий порядок подачи жалобы.

1. Первая инстанция, в которую можно жаловаться на работу сотрудника МФЦ – руководство этого учреждения. Имеется два варианта, куда писать о своей проблеме: первый – в «Книгу жалоб и предложений»; второй – оставить жалобу на официальном сайте (см. МФЦ по регионам РФ).
2. Следующая инстанция – органы власти вашей области (края, республики, и т.п., см. МФЦ по регионам РФ. Можно также звонить по телефону Администрации (Правительства) вашего субъекта РФ.
3. Еще один вариант – подать жалобу в прокуратуру, которая является органом надзора за выполнением законов. Работа МФЦ регулируется законом №210-ФЗ, любые нарушения его статей будут рассмотрены в правоохранительном органе.
4. Последняя попытка добиться справедливости – обратиться с жалобой в суд. Как правило, судебного разбирательства требуют дела о возмещении убытков от некомпетентной работы МФЦ, а для этого нужна солидная доказательная база. Альтернативой судебного иска является подача претензии через Госуслуги (Досудебное обжалование).

Жалоба на сотрудника руководству МФЦ

Больше всего нареканий вызывают у посетителей сотрудники МФЦ – их некомпетентность, оскорбительный тон общения. Неудивительно: одному человеку трудно удержать в голове важные нюансы оформления самых различных документов; моментально найти правильный ответ. Сами посетители тоже не всегда являются эталоном воспитанности – а их за день приходит немало.

Если работник допустил грубое нарушение служебных обязанностей или этикета, посетитель может потребовать Книгу жалоб, последовательно изложить в ней свои претензии. Жалобу можно не подписывать, но сообщить имя и оставить номер телефона все-таки стоит – чтобы было кому сообщить о принятых мерах.

Жалобную книгу надо требовать у администратора. Она должна быть прошита, листы пронумерованы. Руководитель учреждения обязан регулярно просматривать записи в книге и давать на них ответ (так гласит закон «О защите прав потребителей»).

Для быстрого решения вопроса можно направить претензию непосредственно руководителю учреждения, его имя обязан сообщить любой сотрудник.

Куда жаловаться на МФЦ в Москве и Московской области

У жителей Москвы есть много возможностей отправить жалобы на МФЦ и получить на них ответ.

Горячая линия МФЦ в Москве: +7 (495) 777-77-77

1. Горячая линия МФЦ в Москве: +7 (495) 777-77-77. По телефону достаточно в нескольких словах описать ситуацию, сообщить название офиса, фамилию сотрудника-нарушителя, свои контактные данные. В столице телефонные обращения более действенны, чем в провинциальных городах.
2. У жителей столицы есть возможность воспользоваться сервисом «Электронная приемная» на сайте МФЦ в Москве – здесь можно оставить жалобу и получить на неё ответ.
3. Сайт мэра Москвы: https://www.mos.ru/feedback/ и сайт «Наш город» https://gorod.mos.ru/index.php?show=info&do=cat&cat=30 — быстро реагируют на сигналы о непорядках при оказании услуг МФЦ в Москве.
4. Рассказать о трудной ситуации и попросить помощи можно через почтовый ящик tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, а также на страницах МФЦ социальных сетей: ВКонтакте, Twitter, Instagram.

По Московской области жалобу можно направить:

Как пожаловаться на МФЦ в Санкт-Петербурге

Номер единого телефона Многофункциональных центров Санкт-Петербурга: +7 (812) 573-90-00. Однако обращение по телефону дает мало гарантий успешного разрешения конфликта в петербургских МФЦ.

Жалобу также можно подать через сайт Санкт-Петербург/ Госуслуги. На странице, которая называется «Обратная связь МФЦ» (https://gu.spb.ru/mfc/feedback/), можно оставить отзыв о работе Центра, дать оценку качеству услуг. Руководство СПб ГКУ «МФЦ» тут же принимает жалобы к рассмотрению, оперативно отвечает на них.

Процесс подачи претензий к МФЦ

В ответ на недовольство клиента руководитель МФЦ может занять позицию защиты своего работника: «всего знать невозможно – ошибки неизбежны»; «народу много – придется подождать». В такой ситуации надо обращаться в структуры, контролирующие деятельность МФЦ со стороны: в органы власти, на портал Госуслуг, в прокуратуру, суд.

Претензии к региональному МФЦ можно направить в органы власти региона (на официальный сайт), а также в электронную приемную Министерства экономического развития – http://economy.gov.ru/minec/references/reception. На порталах этих властных структур действует сервис обратной связи, где оформляется любое обращение, включая жалобы.

Образец жалобы на МФЦ включает:

• контактные данные клиента;
• название организации, где это произошло;
• описание ситуации;
• требования по её исправлению;
• дата и подпись – без них жалоба будет недействительной.

При грубых нарушениях закона: утеря документов, вымогательство, оскорбление личности – необходимо сразу обращаться в прокуратуру.

Обращение в прокуратуру

Направить жалобу на МФЦ в прокуратуру можно следующими способами:

1. составить текст дома и послать его по почте ценным письмом;
2. написать заявление в офисе и лично отдать в секретариат;
3. отправить обращение через сайт (например, в Воронеже — по ссылке https://prokuratura-vrn.ru/?page=51)

На примере приведенного ниже образца видно, что обращение в прокуратуру должно содержать детальное изложение ситуации с указанием пунктов нарушения закона.

Возможна подача претензии в электронном виде. На сайте Генпрокуратуры на странице http://genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ= можно найти адреса местных офисов прокуратуры, их телефоны, электронные ссылки — см. ниже пример скриншота:

Важно, чтобы обращение к прокурору было мотивированным, было связано с фактами нарушения конкретных пунктов и статей закона.

Обращение в суд

Подача искового заявления оправдана в том случае, когда потерпевший клиент требует компенсации за причиненный в МФЦ материальный и моральный ущерб. Это могут быть убытки из-за неправильно/несвоевременно оформленных документов; серьезное оскорбление личности и проч.

Важно. Заявление в электронном виде суд не рассматривает. Оно оформляется только на бумаге, по строго определенному образцу.

Чаще всего, иск составляется при помощи опытного юриста, он должен быть подкреплен документами, доказывающими правоту позиции истца. Рассмотрение дела занимает до 2-х месяцев. При положительном решении судебные расходы оплачивает ответчик.

Заключение

Привлечь внимание к нарушениям в работе МФЦ нетрудно: инстанций, обязанных по закону рассмотреть жалобы и ответить на них, достаточно. Все они имеют сервисы для электронных посланий, что облегчает общение населения с органами исполнительной власти. Важно, чтобы оно было конструктивным, а не сводилось лишь к выражению негативных эмоций.

Если у вас остались вопросы, задайте их по бесплатным телефонам горячей линии:

или воспользуйтесь формой для бесплатной консультации.

Источник

Почему не работают телефоны мфц

Центры и офисы государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» республики коми

Звонок бесплатный (консультации также предоставляются на коми языке)

Что делать, если вы не можете дозвониться на горячую линию МФЦ?

Вы звоните в call-центр МФЦ, но линия перегружена и оператор вам не отвечает. Что делать в этом случае? Есть несколько советов, которые помогут получить информацию и сохранить хорошее настроение.

1. Возможно, ответ на ваш вопрос есть на нашем сайте в разделе часто задаваемых вопросов.

2. Ответы на частные вопросы есть на официальных сайтах государственных органов и на портале госуслуг.
— gosuslugi.ru (портал госуслуг),
— pfrf.ru (Пенсионный фонд России),
— rosreestr.ru (Росреестр),
— nalog.ru (Федеральная налоговая служба).

3. Вы можете задать свой вопрос не через call-центр, а через интернет:
— на сайте МФЦ в форме обратной связи
— через личные сообщения в группе ВКонтакте

4. Если звонок в контакт-центр необходим, дождитесь ответа оператора. Если линия перегружена — позвоните позднее. Сейчас ежедневно на «горячую линию» МФЦ обращаются сотни жителей Коми. Пожалуйста, отнеситесь к этому факту с пониманием.

5. Не забывайте, что на том конце провода обычный человек, который очень хочет вам помочь.

Источник

Единый телефон горячей линии МФЦ 8800 для справок

МФЦ (Мои документы) — это центр получения государственных и бизнес услуг построенный по принципу одного окна.

В многофункциональных центрах каждый житель России вправе получить бесплатную консультацию, оформить документы, легализовать свой бизнес.

Вежливый и квалифицированный персонал окажет услуги касаоемо банковского дела и финансов, поможет решить жилищные вопросы, устроить вашего ребенка в детский сад, проконсультирует в сфере здравоохранение и других услугах.

Теперь нет необходимости посещать множество инстанций и сидеть часами в очереди, чтобы получить ту или иную справку.

Телефон горячей линии МФЦ

Для получения круглосуточной консультации МФЦ позвоните по единому бесплатному номеру телефона горячей линии:

• Узнать статус заявки, записаться на прием — 88005505030‬‭‬
• МФЦ Москва и Московская область (МСК) — 84957777777
• МФЦ Санкт-Петербург (СПБ) — 88125739060
• Госуслуги — 88001007010

Бесплатная консультация юриста по телефону

• МОСКВА: 8 499 938 73 85
• САНКТ-ПЕТЕРБУРГ: 8 812 467 38 59
• РЕГИОНЫ РФ: 8 800 301 67 95

Если у вас нет возможности позвонить, можно получить ответ на свой вопрос в кратчайшие сроки от нашего дежурного юриста. Для этого заполните форму ниже

После того как, вы получите консультацию Вам останется выбрать ближайшее отделение в таблице и посетить его по предварительной записи или на общих условиях, по талону электронной очереди.

Предварительно можно ознакомиться с перечнем документов и услуг, которые можно получить, так же Вы можете проверить готовность изготовления документов и справок.

Здравствуйте,подскажите,пожалуйста.Я как собственник квартиры хочу ее сдать в аренду,а нанимателя временно в ней зарегистрировать.Обязательно ли официально заключать договор найма и платить налог от сдачи,можно ли этого как-то избежать?Увеличится ли кварплата за вновь вписанного человека,если да,то что именно?

Самая отвратительная организация в которую мне когда либо приходилось обращаться. В г. Краснодаре сотрудники МФЦ на любой вопрос всегда отвечают я не знаю мы только принимаем и увозим.

Они абсолютно правы, мфц это передаточное звено, не оказывающее юридических услуг. Сотрудники не обладают достаточной квалификацией, чтобы консультировать население, для этого существуют соответствующие органы власти и профессиональные юристы.

Сотрудники МФЦ г.Феодосии, например, настолько не обладают достаточной квалификацией, что даже в тех документах, которые оформляют, делают ошибки — подвал именуют как «здание». После чего идет отказ в присвоении кадастрового номера. А с работника и «взятки гладки». Возмутительно!

В г. Конаково та же ситуация, на любой вопрос отвечают стандартно — «мы только принимаем документы»

Отвратительная контора. Сидят и строят из себя хозяев жизни. Придумали свои правила посещения этой конторы. Вчера, 30 декабря, приехал сдавать документы в МФЦ (г. Троицк, коттеджный поселок Изумрудный, 1-я Лазурная ул., 4) взял с собой свою собаку — порода чихуа, для справки, 3 килограмма, в общем карманная собачка. Так в МФЦ меня отказались обслуживать, выгоняли из помещения. Почему в МФЦ не соблюдают законы РФ, где написано что я не имею права быть собакой которая находится на руках.

Надо было, на время подачи документов в окно, дать собачку подержать на ручках другому человеку. Ведь всегда найдутся люди, которые как и Вы любят этих крошек. И могу сказать, что в этом отделе работает много хороших людей. /посетитель МФЦ/.

г Тихвин эти так сказать товарищи после двух месяцев ожидания даже не соизволили сообщить о приостановке регистрации связи с чем я получил отказ свези с чем мне пришлось оплатить пошлину вторично 2000 р дело даже не в пошлине а в наглости с которой они утверждают что они мне звонили на ответ что у меня есть выписка по звонкам на мой телефон и с их него номера звонка не было они заявили мы вообще не обязаны вам звонить звоните сами ну и тут как раз так получилось что я и сам звонил им в это время они мне сказали что у них нет не какой информации на это они ответил в лице начальника цветкова что надо было приходить каждый день даже как то и не смешно может было бы справедливо вычисть из их зарплаты эти деньги .

Полтора месяца ждем ответа из МФЦ Тосненского района. Дело в Росреестре приостановлено месяц назад,,а что это значит? Если указываете срок, так либо его придерживайтесь, либо укажите больший, но не держите в нервном ожидании.

Полтора месяца ждем ответа из МФЦ Тосненского района. Дело в Росреестре приостановлено месяц назад,,а что это значит? Если указываете срок, так либо его придерживайтесь, либо укажите больший, но не держите в нервном ожидании.

Мне пришлось обратиться в МФЦ и я скажу что работают сотрудники отлично я пенсию по инвалидности там оформляла так как в Пенсионном фонде мне сказали приходите завтра утром у вас писанины много и я обратно вернулась в МФЦ. Все подсказали, помогли, оформили так что в Пенсионный фонд идти и не пришлось.Ответ в течении 5 суток пришел положительный. Я очень довольно проделанной работай! Очереди почти нет окон обслуживающих много.Спасибо что Вы есть.

Отвратительная работа сотрудников МФЦ в г.Ставрополь! Обратилась с заменой паспорта не по месту прописки, на что был получен ответ, что время исполнения заявки 30 дней. По истечению данного срока выясняется, что ещё +6 дней на рассмотрение про которые изначально ничего не было сказано. На данный момент уже прошло 43 дня, но паспорт я так и не получила. На звонки отделение МФЦ в которое отдавались документы не отвечают!

Здравствуйте, в каком мфц в СПб можно сделать постоянную прописку? Или на данный момент только временными занимаются? Спасибо за ответ.

Как можно получить информацию о статусе дома(ветхое жилье снос дома)Калинина 307? Собственник.
Благодарю за консультацию.

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв по работе МФЦ в Нижнеомском районе Омской области. Там ведется активное обсуждение работниками по каждому клиенту, кто «достоин» получать выплаты по субсидиям и детским пособиям, а кто нет. Нет никакой этики специалист выносит информацию за пределы МФЦ, рассказывая всем своим знакомым, кто и зачем обращался за помощью. Считаю, что таким работникам там не место.

Вот мне интересно-здесь масса негативных отзывов. Люди приводят факты, называют конкретные адреса. Хоть на одно такое обращение отреагировали наши правоохранительные структуры? Что-то исправлено, кто-то наказан? Наверняка нет. И так повсюду. Пиши хоть запишись-жалобы, заявления, статьи. Никакой реакции. Что же это за такой государственный аппарат? Для кого он создан и существует! Для самого себя.

Взяли номерок за 1,5 часа до закрытия отделения МФЦ , надо было подать документы на конпенсацию в детский сад.Когда подошла наша очередь (15минут до закрытия) подошел наш номер, девушка в окошке спросила что у нас и после нашего ответа она сказала что не успеет оформить документы и перед нашим носом опустила жалюзи и забрала табличку со своим именем……мы естественно подршли к администратору, и рассказали ситуацию, в этот момент подлетает, дамочка из окошка и говорит что к ней ни кто не подошел, все это слышал мужчина которого оформляли по соседству, он подтвердил что работница МФЦ врет. После этого позвали охрану и меня(беременную) с двумя детьми и этого мужчину просто выгнали из МФЦ.

Здравствуйте! МфЦ в Смоленске ул.Индустриальная. Отсидели в очереди 3 часа. За 30 мин. До конца рабочего дня нам было предложено уйти со словами «Вам не повезло!». Из 45 окон работает только 9-10, из которых почти час никто вообще никого не обслуживал.Сидя в очереди, наблюдали как операторы ходили, общались по телефону, друг с другом. Это самое отвратительное и хамское обслуживание, которое встречала.

добрый вечер,я обращалась сегодня по телефону 224777 в 8:52 ответила мне специалист, если не ошибаюсь Елена, сказала что по номеру заявлению документы еще не готовы, хотя я оставляла их 30 января и в расписке написано что плановая дата выдачи документов 09.02.18,сказала что уточнит, поставила на удержание на 5 сек, а потом сбросила. Очень хотела бы чтобы именно этот специалист связалась со мной и ответила когда будут готовы мои документы! сейчас звоню по номеру указанному выше, но на протяжении 20 мин, нет ответа! жутко недовольна этими фактами! От этой справки зависит получение льгот мной, и хочется узнать кто компенсирует мне моё ожидание документов!

Отвратительно работаю сотрудники МФЦ Зеленоград корпус 2019 ! Собирают очереди , вместо того чтоб отпускать народ сидят болтают ! Очень долго обслуживают !

В отделении МФЦ г. Липецка (площадь Победы, 6а) прямо вынуждают платить за госпошлины бОльшие суммы, чем положено, а остальное переводить на телефон. Похоже у них какие-то договоренности с мобильными операторами. При этом заранее не предупреждают по телефону, что на всех терминалах комиссия. Пользуются тем, что люди не имеют возможности снова сидеть очередь или бежать искать разменные деньги. У меня была нужная сумма на руках, но они не взяли оплату, мотивируя тем, что монеты (30 руб) терминал не принимает. Начальница Паничкина Наталья Святославовна, ехидно улыбаясь, послала меня нафиг искать ближайший Сбербанк. Таким образом вынуждают оплачивать бОльшие суммы и переводить на телефон, хотя клиент этого не хочет. Более того, деньги на телефон мне так и не пришли, так что не понятно, куда они делись. Будьте осторожны, не позволяйте вымогать и воровать ваши деньги!

В Нижнем Новгороде по ул.Славянская 25 МФЦ очень странно работает.В субботу у них по графику МФЦ работает до 15:00,но обратиться к специалисту МФЦ, можно только до 14:00, как нам объяснили девочки с ресепшена,специалисты не успевают обслужить всех до 15:00,поэтому все те,кто взял талончик до 14:00, будут обслуженны,а после14:00 сотрудники отключают эл.очередь,что б невозможно было взять талончик на обслуживание.Ну такого беспридела я еще нигде не видела.Попросила их показать данное положение о праве выключать эл.очередь в письменном виде,сказали у них нет такого.Все в устной форме.

14 марта 2018 года пришел в МФЦ г. Туймазы для подачи заявления на субсидии по коммунальным услугам . Специалисты долго искали к какому специалисту направить, потом выдали талон №П097 в 10ч. 30 м. Прождал до 12. 30 уехал так и не дождавшись приглашения. Пытался звонить на горячую лини Роспотребнадзора, в вышестоящую организацию МФЦ РБ 83472465533- и ни по одному номеру не дозвонился. В преддверии выборов такая организация обслуживание населения как ложка дегтя в бочку меда, согласитесь. Вполне резонно задать вопрос-а на своем ли месте руководитель данного учреждения!

Сотрудники МФЦ г. Ессентуки абсолютно не соблюдают субординацию, разговаривают по-хамски, ведут себя так, как-будто хотят, чтобы им предложили взятку. Начальница также не имеет никакой квалификации как и специалисты. Никто ничего не знает.

Возможно ли подать дакументы в мфц на регистрацию мужа в квартиру?

добрый вечер. в МФЦ по ул Кирова 17 (г.Керчь Крым) бардак.Огромные очереди. Стоишь ради того что бы тебе сообщали, что времени на выдачу готовых документов уже нет.Не предупреждают, что если готовые документы не забираешь в течении 30 дней , то они передаются в архив.Что бы это узнать, надо отстоять очередь на талон, дождаться своего времени и тебя «пошлют» в архив без объяснений, какая процедура выдачи документа там. Я три раза выстаивала очереди и не попадала к специалисту.
В архиве подаешь пишешь заявление и ВОЗМОЖНО через недели две тебе выдадут твои документы.
Как вы думаете,человек у которого маленький ребенок набегается по гос.учереждениям. Или все же нужно что то менять в услугах МФЦ.

Хочу пожаловаться на качество работы МФЦ! Срок не выполняется! Сотрудники в отделении на Ветеранов 147, считают, что выполнение сроков не их дело! Обеспечивающие юристы (если это не государевы люди, то должны быть вообще убраны с официальных сайтов!) работают без всякого желания оказать помощь!

Очень плохая организация труда и непонятные сотрудники Мфц г.Северодвинска (Советская 55). 21марта 2018 по расписанию обеда в МФЦ нет но на деле из 12 человек работали 2 -остальные ушли на обед(с 12.30-13.30) пришлось ждать два часа(для того чтобы сдать квитанцию об уплате ггоспошлины на 2000р). также администратор Федина не сказала о том что еще надо доплатить 200руб. о чем узнали уже 30марта 2018г. и еще раз сидели в очереди .03.04 18 написали готовность но пришли 03.04 документ еще не готов.Плохие работники и ужасная организация работы.

Прошу рассмотреть работу МФЦна Советской 55. Очень плохая организация труда и непонятные сотрудники Мфц г.Северодвинска (Советская 55). 21марта 2018 по расписанию обеда в МФЦ нет но на деле из 12 человек работали 2 -остальные ушли на обед(с 12.30-13.30) пришлось ждать два часа(для того чтобы сдать квитанцию об уплате ггоспошлины на 2000р). также администратор Федина не сказала о том что еще надо доплатить 200руб. о чем узнали уже 30марта 2018г. и еще раз сидели в очереди .03.04 18 написали готовность но пришли 03.04 документ еще не готов.Оценить в отделении работу не могла-аппарат не работает. На жалобу не ответили.Плохие работники и ужасная организация работы.

Работают бездари , справки правильно принять не могут! А люди потом ездят и исправляют их ошибки,оставляют людей без денег,не возможно получить субсидию и паспорт ребёнку! ПОЗОР! Надо в суд подавать на них ,за неправильно принятые документы.У них есть видео и звукозаписи.Этот беспредел надо заканчивать! По три часа сидеть в очередях.Когда открывали МФЦ, было сказано : время ожидания от 20 до 40 минут максимум! Где вывески о том,кто имеет право на обслуживание ВНЕ ОЧЕРЕДИ.

Здравствуйте! Как можно проверить статус заявки номер 001-2018-2782813 ввожу пишет заявка не найдена.

Добрый день! Обратитесь на горячую линию и вам подскажут.

Здравствуйте. Живу в Крыму планирую сдать в аренду квартиру организации для командированного сотрудника. Договор, оплата по безналу и перечисление налога от сдачи. Мною документы на квартиру не переоформлялись с украинских на российские. Организация просит российские документы на квартиру. Так же ранее квартира была предоставлена в качестве залога мною как поручителем, займ украинскому банку не погашен. Подала документы в мфц, предоставила только оригинал дубликата договора купли продажи квартиры. Остальные оригиналы документов в украинском банке.
1.Достаточно ли этого договора купли продажи для регистрации квартиры в России?
2. То что квартира в залоге может повлиять на регистрацию, выдачу документов? ведь какой-то право устанавливающий документ рос. мне нужен
3. Для арендатора квартиры какого на самом деле достаточно?
Спасибо

Добрый день! Вам нужно обратиться в мфц лично для консультации, либо на горячую линию.

Здравствуйте, я прописана в Мордовии, проживаю в г Рязани, могут ли меня выписать по месту проживания ,или же нужно ехать в Мордовию для снятия регистрации,временная прописка имеется

Добрый день! Утоните этот момент по телефону по месту прописки.

Почему так долго отвечают специалисты? прошло более часа, а ответа нету.

установление компенсации расходов

нужен ответ по готовности документа

Невозможно проверить статус о готовности справки. Вводишь номер, ничего не выдает. Дозвониться невозможно. Роботы гоняют по цифрам. Нажми туда то ….. Ужасное обслуживание.

Дурацкий сайт. Хочу проверить статус заявления — выкидывает на другую страницу с номером тел. горячей линии. Пишу оператору — говорят с вами свяжутся и пропали. Одно название государственный сайт, все через…

Для чего размещать ложную информацию о том, что на сайте возможно уточнить готовность, если эта функция не работает?

Здравствуйте! У меня недвижимость в Ленинградской области, Гатчинский район могу ли я подать документы на регистрацию права собственности на дом и на земельный участок в МФЦ Санкт-Петербурга или мне надо обязательно ехать в МФЦ Гатчины?

Подскажите статус заявки рег номер 3099625-2020 от 18.09.2020г

В моем обращении №39798558 от 02.10.2020 года и талоне 40.0000.47092.204 необходимо поменять номек моего контактного телефона.Номер нового моего телефона:+7-981-173-84-49,стары номер заблокирован:+7-921-759-39-92.Заранее благодарен.

Указанные на данном сайте телефоны являются ложными.
По данному телефону 88005505030‬‭‬ мне ответили в МФЦ г.Люберцы. И предоставляют они информацию только по заявлениям поданным в их МФЦ.
По данному телефону 88125739060 информация о статусе рассмотрения заявления не предоставляется вообще.

узнать статус заявления

Социальная карта готовность

Здравствуйте, подскажите пожалуйста ,готовы документы 07102020-22821593-23-1927

Позвонила по номеру 88003509173. Анне которая не знает ничего ответить ничего не может и китает трубки, хотела бы пожелать удачи разработчикам сайта.

добрый день, подавали заяку в 1 класс ребенка но ответа нет до сих пор ,42410470 номер заявки( хотя ответ должен быть 17 мая ) , в чем дело подскажите пожал??

Отвратительная работа юриста по телефону горячей линии. На самые элементарные вопросы не отвечает, а просто тключается со словами «я не могу ответить на ваш вопрос». Звонила 3 раза, думала, что это реально робот. За что барышня деньги получает.

29.06.2021 года в 13-05 я очередной раз обратилась в отделение МФЦ Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта д. 13 в данном МФЦ систематически отсутствуют талоны на прием документов, в частности на довложение. То есть основной пакет документов уже сформирован и требуется заявление от второй стороны (Банк). Данные заявления, ни каким другим путем нет возможности подать так, как оно формируется только в момент обращения. Талонов нет на ближайшие две недели, ни в электронном виде ни личным приходом в МФЦ. Руководитель данного МФЦ Унгвицкий Дмитрий Иванович, к нему обращалась неоднократно, однако он не реагирует на обращения и происходящие во круг. По роду деятельности с данным МФЦ работаем на ежедневной основе в связи с тем, что место нахождения Банка на одной территории. На мой взгляд с приходом Унгвицкого Д.И. деятельность данного отделения упала в разы и не несет должной функциональности в сфере услуг, так как было раньше и что происходит сегодня уже нет сил молчать. Если руководитель позволяет себе работать по принципу «день прошел и ладно», то соответственно и пример сотрудникам таков. Работаю со многими МФЦ (есть с чем сравнить) и ни в одном из них нет подобного хауса/халатного отношения к работе/хамского обращения к заявителям. В период пандемии тогда, когда все организации максимально перешли на дистанционное/онлайн обслуживание в данном МФЦ для получения талона заставляют каждое утро приходить к 8-00 для получения талона, и то не факт, что есть вероятность его получения. Люди по несколько дней каждое утро приезжают в надежде получения талона, а так же часами ожидают в живой очереди, тем самым создают высокие риски. В МФЦ сотрудники есть, пусть не в полном объеме, но они работают и вызывают фиктивные( клиенты отсутствуют по этим талонам) талоны, если заявитель не явился по талону, то почему не вызывают из живой очереди. Ситуация такова: сотрудник вызывает фиктивный талон, клиент не является, сотрудник сидит в мобильном телефоне/общается с соседним сотрудником/обсуждают соц.сети, личную жизнь и так далее, при этом живая очередь сидит и наблюдает за этим и это происходит от 15 до 40 минут и только после вызывают следующий талон. Я неоднократно данную информацию доносила Дмитрию Ивановичу и просила выйти в зал и посмотреть на работу в его подразделении. Так же данную информацию могут подтвердить сотрудники Росреестра, кому непосредственно поступают обращения. Уважаемая дирекция (Девятых Анастасия Сергеевна/ Звездин Игорь Васильевич/ Буровцев Игорь Витальевич и т.д.) возможно иные ответственные лица прошу:
1.провести проверку по моей жалобе;
2. дать оценку действиям сотрудника/руководителя Унгвицкий Д.И.
О принятых мерах прошу сообщить мне письменно в установленный законом срок на следующий адрес: margo.andr@mail.ru.
В случае отсутствия положительного результата буду вынуждена для защиты своих прав и интересов обращаться в иные инстанции.

сотрудники МФЦ умудрились потерять часть документов (за заполнение которых были уплачены деньги), получили лично из в рук в руки и за которые дали расписку о получении. понятное дело что теперь их ждет судебное разбирательство, но по факту времени прошло больше 2 недель. документы непонятно нашлись или нет, отправили их повторно или нет. отвратительная организация с сотрудников которой просто из принципа теперь уже будет взыскан моральный и материальный ущерб в полном объеме. при возможности делайте все лично. отправляйте сами почтой. мфц абсолютно некомпетентны в своей работе

Источник